终端销售技巧

1、总裁网-个人网络学院个人网络学院下设13个网络学院：总裁网络学院 总裁教练网络学院 财务管理网络学院人力资源网络学院 培训师网络学院 客户效力网络学院消费管理网络学院质量管理网络学院 大学生就业网络学院市场营销网络学院 销售管理网络学院 物流管理网络学院采购管理网络学院进入学习httpschool.chinaceot让顾客有好感销售技巧导购员营业中吸引顾客的技巧 接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，营业效力有它本身的规程，违背了这些规程就很难到达营销的目的。终端导购员营业中，如何吸引顾客？这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客：吸引顾客技巧 打招呼：要留意语气的“二轻，即轻柔而不造作

2、，轻声而不低沉。 定睛凝视：不是目不转睛地盯，而是坚持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的觉得。吸引顾客技巧 接近顾客：顾客莅临，要自动接近顾客，不要让顾客有笼络冷落的觉得。 讯问顾客的要求希望、喜欢：要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客觉得被蒙骗。 拿商品给顾客看：宜双手递上，以示诚实。 商品讲讲解明：针对商品特性，进展简要阐明讲解，必要时，在进一步全面讲解。 让顾客选取商品成交：要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。吸引顾客技巧 收款：面带浅笑并说声：谢谢！ 包装商品、交给顾客：小心包装，双手递上。 行礼：目送顾客分开，道声“欢迎再来！，顾客走远，要招手表示。终端导购员效力法那么

3、 第一等待时机：耐心等待，坚持良好的精神形状。第二初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触。初步接触胜利是销售任务胜利的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感 与顾客初步接触的最正确时机 1当顾客长时间凝视某一商品时，或者假设有所思时；2当顾客触摸某一商品一小段时间之后；3当顾客抬头起来的时候；与顾客初步接触的最正确时机 4当顾客忽然停下脚步时5当顾客的眼睛在搜索时；6当顾客与导购员的目光相碰时 握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触 1、与顾客随意打一个招呼；2直接向顾客引见他中意的商品；3讯问顾客的购买愿望。终端导购员效力法那么 第三商品提示：

4、就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心思过程中的联想阶段与愿望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。 要求：揣摩顾客的需求揣摩顾客需求的五种方法A让顾客了解商品的运用情形；B让顾客触摸商品；C让顾客了解商品的价值；D拿几件商品让顾客比较；E按照从低档商品到高档商品的顺序拿 商品。 终端导购员效力法那么 第五友善阐明。顾客产生愿望后，并不能决议购买，还需求比较、权衡，直到他们对商品产生充分信任后才会购买。在此过程中，导购员必需作好商品的阐明任务。第六耐心劝说：顾客听完导购员的相关讲解后，就会开场作出决策，此时导购员要劝说顾客购买商品。正确、有效的劝说的五个特点

5、 1利用“5WIH原那么：购买商品由何人运用，在何处运用，在什么时候运用，想要怎样运用，为什么运用，如何运用，由此了解顾客的兴趣点所在。2阐明要点时要言辞简短；正确、有效的劝说的五个特点3能笼统、详细的表现商品的特性；4跟上时代变化，运用消费观念的趋向进展阐明；5投顾客所好进展阐明。 终端导购员效力法那么 第八促单成交：当顾客对商品和导购员产生信任后，就会决议促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好导游购员阐明，这就需求导购员作出进一步的阐明和效力任务。当出现以下情况时，成交的时机就出现了：总裁网-个人网络商学院学院管理视频管理资料价格总裁网络学院1128小时3026个390元/年总裁教

6、练网络学院886小时2951个380元/年人力资源网络学院1193小时3973个270元/年培训师网络学院569小时2237个270元/年品质管理网络学院356小时2083个130元/年财务管理网络学院481小时2892个130元/年销售管理学院1115小时3269个290元/年采购管理学院299小时2021个160元/年大学生就业网络学院554小时1173个280元/年客户服务网络学院549小时2472个160元/年物流管理网络学院466小时2194个160元/年市场营销网络学院1095小时3782个310元/年生产管理学院668小时2157个260元/年点击进入学习成交时机到了1顾客忽然不

7、再发问时2顾客话题集中在某个商品上时3顾客不讲话而假设有所思时4顾客不断点头时5顾客开场留意价钱时6顾客开场讯问购买数量时7顾客不断反复问同一问题时时机出现，促单的四种方法：A不要给顾客看新的商品B减少顾客选择的范围C协助顾客确定所喜欢的商品D对顾客所喜欢的商品作简要的要点说 明，促使下定决心，但千万不能用粗 暴、生硬的言语去敦促顾客。 终端导购员效力法那么 第九收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，加强与顾客的感情联络。终端导购员效力法那么 第十亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要留意留心顾客拉下了什么物品，如有。要及时提示。 付出=报答谢谢！总裁网-个人网络商学院学院管理视频管理资料价格总裁网络学院1128小时3026个390元/年总裁教练网络学院886小时2951个380元/年人力资源网络学院1193小时3973个270元/年培训师网络学院569小时2237个270元/年品质管理网络学院356小时2083个130元/年财务管理网络学院481小时2892个130元/年销售管理学院1115小时3269个290元/年采购管理学院299小时2021个160元/年大学生