XXX年度中级经济师工商管理教材大纲

1、2011年中级经济师考试辅导 工商管理专业知识与实务 第 PAGE 162页目录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc306141655 第一章 企业战略略与经营决决策 PAGEREF _Toc306141655 h 2 HYPERLINK l _Toc306141656 第一节企企业战略环环境分析 PAGEREF _Toc306141656 h 2 HYPERLINK l _Toc306141657 第二节企企业战略分分析 PAGEREF _Toc306141657 h 4 HYPERLINK l _Toc306141658 第三节企企业战略类类型与选择择 PAGE

2、REF _Toc306141658 h 8 HYPERLINK l _Toc306141659 第四节企企业经营决决策 PAGEREF _Toc306141659 h 13 HYPERLINK l _Toc306141660 第二章公公司法人治治理结构 PAGEREF _Toc306141660 h 22 HYPERLINK l _Toc306141661 第一节企企业治理及及其运行机机制 PAGEREF _Toc306141661 h 22 HYPERLINK l _Toc306141662 第二节公公司所有者者与经营者者 PAGEREF _Toc306141662 h 25 HYPERLI

3、NK l _Toc306141663 第三节股股东机构 PAGEREF _Toc306141663 h 27 HYPERLINK l _Toc306141664 第四节董董事会 PAGEREF _Toc306141664 h 30 HYPERLINK l _Toc306141665 第五节经经理机构 PAGEREF _Toc306141665 h 35 HYPERLINK l _Toc306141666 第六节监监督机构 PAGEREF _Toc306141666 h 36 HYPERLINK l _Toc306141667 第三章市市场营销与与品牌建设设 PAGEREF _Toc306141

4、667 h 48 HYPERLINK l _Toc306141668 第一节市市场营销概概述 PAGEREF _Toc306141668 h 48 HYPERLINK l _Toc306141669 第二节环环境分析与与市场定位位 PAGEREF _Toc306141669 h 51 HYPERLINK l _Toc306141670 第三节市市场营销策策略 PAGEREF _Toc306141670 h 54 HYPERLINK l _Toc306141671 第四节品品牌与品牌牌战略概述述 PAGEREF _Toc306141671 h 59 HYPERLINK l _Toc3061416

5、72 第五节品品牌战略的的实施 PAGEREF _Toc306141672 h 62 HYPERLINK l _Toc306141673 第四章生生产管理与与控制 PAGEREF _Toc306141673 h 77 HYPERLINK l _Toc306141674 第一节生生产计划 PAGEREF _Toc306141674 h 77 HYPERLINK l _Toc306141675 第二节生生产作业计计划 PAGEREF _Toc306141675 h 85 HYPERLINK l _Toc306141676 第三节生生产控制 PAGEREF _Toc306141676 h 88 HY

6、PERLINK l _Toc306141677 第四节生生产作业控控制 PAGEREF _Toc306141677 h 90 HYPERLINK l _Toc306141678 第五节现现代生产管管理与控制制的方法 PAGEREF _Toc306141678 h 95 HYPERLINK l _Toc306141679 第五章物物流管理 PAGEREF _Toc306141679 h 111 HYPERLINK l _Toc306141680 第一节企企业物流管管理概述 PAGEREF _Toc306141680 h 111 HYPERLINK l _Toc306141681 第二节企企业采购

7、与与供应物流流管理 PAGEREF _Toc306141681 h 114 HYPERLINK l _Toc306141682 第三节企企业生产物物流管理 PAGEREF _Toc306141682 h 117 HYPERLINK l _Toc306141683 第四节企企业仓储与与库存管理理 PAGEREF _Toc306141683 h 121 HYPERLINK l _Toc306141684 第五节企企业销售物物流管理 PAGEREF _Toc306141684 h 127 HYPERLINK l _Toc306141685 第六章技技术创新管管理 PAGEREF _Toc306141

8、685 h 144 HYPERLINK l _Toc306141686 第一节技技术创新含含义、类型与过过程 PAGEREF _Toc306141686 h 144 HYPERLINK l _Toc306141687 第二节技技术创新组组织与管理理 PAGEREF _Toc306141687 h 147 HYPERLINK l _Toc306141688 第三节技技术转移与与技术交易易 PAGEREF _Toc306141688 h 151 HYPERLINK l _Toc306141689 第四节技技术创新与与知识产权权管理 PAGEREF _Toc306141689 h 155第一章 企业

9、战略略与经营决决策第一节企企业战略环环境分析 【考点精讲讲】一、企业战战略管理概概述（一）企业业战略的内内涵战略的定定义：指企企业在市场场经济竞争争的环境中中，在总结结历史、调调查现状、预测未来来的基础上上，为谋求求生存和发发展而作出出的长远性性、全局性性的谋划。1.企业业战略的特特征（掌握握）（1）全局局性与复杂杂性（2）稳定定性与动态态性（3）收益益性与风险险性2.企业战战略的层次次（掌握）企业战战略一般可可以划分为为三个层次次：企业总体体战略、企企业业务战战略、企业业职能战略略。（1）企业业总体战略略：企业总总体战略是是企业总体体的、最高高层次的战战略；（2）企业业业务战略略：也称竞竞争

10、战略或或事业部战战略，是在在总体性的的企业战略略指导下，经经营某一特特定经营单单位所制定定的战略计计划，是企企业总体战战略之下的的子战略。（3）企业业职能战略略：包括生生产战略、市场营销销战略、财财务战略、人力资源源管理战略略和研发战战略等。企企业职能战战略主要解解决资源利利用效率问问题，使企企业资源利利用效率最最大化。（二）企业业战略管理理的内涵企业战战略管理的的定义：企企业战略管管理是指企企业战略的的分析与制制定、评价与选选择以及实施与与控制，使使企业能够够达到其战战略目标的的动态管理理过程。1.企业战战略管理的的主体是企企业管理者者，客体是是“做什么”和“如何做”2战略管管理的任务务战略

11、管理的的基本任务务是实现特特定阶段的的战略目标标，战略管管理的最高高任务是实实现企业的的使命。二、企业战战略的制定定（新增内内容）（一）确定定企业愿景景、使命与与战略目标标1.企业愿愿景:是由企业业内部成员员所制定，借借由团队讨讨论，获得得企业一致致共识，形形成的大家家愿意全力力以赴的未未来方向。回答：“我是谁？” 愿景包括两两部分：（11）核心信信仰（核心心价值观和和核心使命命）；（22）未来前前景 2.企业使使命:说明企业业的根本性性质与存在在的理由，说说明企业的的宗旨、哲哲学、信念念、原则。回答答-“企业的任任务是什么么？” 使命的定位位：（1）企企业生存目目的的定位位（满足市市场某种需

12、需求）；（22）企业经经营哲学的的定位（企企业经营活活动本质性性的认识）；（3）企企业形象的的定位 3.企业战战略目标:指企业在在一定时期期内沿其经经营方向所所预期达到到的理想成成果。一般分为盈盈利、服务务、员工和和社会责任任四个方面面 （二）准备备战略方案案（三）评价价和选择战战略方案遵循原则：择优原则则、民主协协调原则和和综合平衡衡原则 三、企业战战略的实施施企业战略的的实施是企企业战略管管理的关键键环节。（一）企业业战略实施施的步骤（考考点：首要要步骤）1.战略变变化分析2.战略方方案分解与与实施3.战略实实施的考核核与激励企业战略实实施的考核核通常利用用关键绩效效指标法（KKPI）和和

13、平衡记分分卡等方法法实施。（二）企业业战略实施施的模式（常常考点）在企业战略略实践中，战战略实施有有五种不同同的模式。1.指挥型型：企业高层层领导研究究确定战略略，向企业业管理人员员宣布企业业战略，然然后强制下下层管理人人员执行。（08年年第5题）2.转化型型：转化型模模式是从指指挥型转变变来的。该该模式十分分重视运用用组织结构构、激励手手段和控制制系统来促促进战略实实施。缺点：过分分强调组织织体系和结结构，有可可能失去战战略的灵活活 该模式较适适合于环境境确定性较较大的企业业。3.合作型型该模式把战战略决策范范围扩大到到企业高层层管理集体体之中，调调动了高层层管理人员员的积极性性和创造性性。

14、这种模模式比较适适合于复杂杂而又缺少少稳定性环环境的企业业。4.文化型型该模式是把把合作型的的参与成分分扩大到了了企业的较较低层次，力力图使整个个企业人员员都支持企企业的目标标和战略。（07年年第4题）5.增长型型企业的战略略是从基层层单位自下下而上地产产生。对管理者的的要求较高高，需要正正确评判下下层的各种种建议，淘淘汰不适当当的方案 （09年年第5题） 运用这些模模型的条件件主要取决决于企业多多种经营的的程度、发发展变化的的速度以及及目前的文文化状态。四、企业战战略的控制制（一）战略略控制的原原则（考点点）-“一保三适适”1.确保目目标原则2.适度控控制原则3.适时控控制原则4.适应性性原

15、则 (二）战战略控制流流程战略控制过过程可以分分为四个步步骤：即制定绩效效标准、衡衡量实际绩绩效、审查查结果以及及采取纠正正措施。“定标准，量量绩效，查查结果，取取措施” 1.制定绩绩效标准2.衡量实实际绩效3.审查结结果4.采取纠纠正措施战略控制过过程实际上上是一个不不断地肯定定与否定的的循环过程程。 （三）战略略控制方法法战略控制方方法主要有有预算控制制、审计监监控、财务务控制等角角度有效监监控战略实实施过程，达达到战略监监控的目的的。1. 杜邦邦分析法财财务控制基于财务指指标的战略略控制方法法。 2、平衡计计分卡绩效效评价（1）财务务层面：与与获利能力力有关，主主要有营业业收入、资资本报

16、酬率率、经济增增加值等。（2）顾客客层面：将将竞争的顾顾客和市场场，以及业业务单位在在这些目标标顾客和市市场中国的的衡量指标标。指顾客客满意度，顾顾客保持率率，顾客获获得率，顾顾客盈利率率，以及在在目标市场场中的份额额。（3）内部部经营流程程方面：管管理者要确确认组织擅擅长的关键键的内部流流程，以吸吸引和留住住目标细分分市场的顾顾客，并满满足股东对对卓越财务务的回报。（4）学习习与成长层层面：通常常指员工满满意度，员员工保持率率，员工培培训成本等等。3、利润计计划轮盘业绩绩评价基于企业战战略的业绩绩评价模式式。 主要应用于于战略业绩绩目标的制制定和战略略实施过程程控制的战战略管理工工具。由三三

17、部分组成成，主要是是利润轮盘盘，现金轮轮盘，净资资产收益率率轮盘。 【例题精解解】【例题1单选题】能能够指导企企业总体行行为，使企企业更好地地适应环境境的变化表表明企业战战略具有（）的特征征。A.长长期性 B.全全局性 C.灵灵活性 D.竞竞争性【例题2多选题】企企业战略分分若干层次次，具体由由（）组组成。A.企业总总体战略 B.企业业务务战略C.企业业发展战略略 D.企业职职能战略 E.企业产品品战略【例题33单选题题】根据企企业内部资资源条件和和外部环境境，确定企企业的经营营范围是（）要解决决的主要问问题。A.竞争战战略 B.企业业总体战略略C.企业业务务战略D.企业业职能战略略【例题4单

18、选题】战战略制定过过程的起点点是（）。A.确确定企业使使命与目标标 BB.识别和和鉴定现行行的战略C.准准备战略方方案 D.分析外部部环境，评评估自身的的能力【例题55多选题题】企业的的战略目标标一般可分分为（）四四个方面。A.员员工 B.盈利利 CC.服务 D.企业文化化 EE.社会责责任【例题66多选题题】评价和和确定企业业战略方案案时，需遵遵循的基本本原则有（）。A.择择优原则 B.民主协调调原则 C.综合合平衡原则则D.统统一指挥原原则 E.权变变原则【例题77单选题题】企业高高层领导确确定战略后后，向管理理人员宣布布企业战略略，然后强强制管理人人员执行，这这种战略实实施模式为为（）模

19、模式。A.指指挥型B.转化化型CC.文化型型D.增长型【例题88单选题题】（20007年）按按照战略控控制权的归归属，战略略控制可分分为（）。A.反馈控控制、实时时控制、前前馈控制B.回回避控制、直接控制制C.集集中控制、分散控制制 DD.跟踪控控制、基准准控制【例题参考考答案】1、C 22、ABDD 3、B 44、B 5、ABCEE 6、ABCC 7、A 8、C 第二节企企业战略分分析 【考点精讲讲】一、外部环环境分析外部环境分分析是企业业战略管理理的基础，外部环境分析主要包括：宏观环境分析、行业环境分析。（一）宏观观环境分析析（新增考考点） 宏观环境又又称一般环环境，是指指在国家或或地区范

20、围围内对一切切行业部门门和企业都都将产生影影响的各种种因素和力力量。通常常用PESST分析方方法进行分分析。包括括：政治（PPolitticall)、经济济(Ecoonomiic)、社社会文化（SSociaal cuulturre) 和和科技(TTechnnologgy)这四四大类影响响企业的主主要外部环环境因素。（多选题题） 1.政治环环境分析 2.社会文文化环境分分析包括一个国国家或地区区的社会性性质、人们们共享的价价值观、文文化传统、生活方式式、人口状状况、教育育程度、风风俗习惯、总价信仰仰。 3.经济环环境分析：包括宏观观经济和微观经济济环境。4.科学技技术环境分分析企业所在的的地区或

21、国国家的科技技水平、科科技政策、新产品开开发的能力力以及技术术发展动向向等 。（二）行业业环境分析析行业环境分分析主要包包括行业生命命周期、行行业竞争结结构和行业业内战略群群体三部分分内容。（一）行行业生命周周期分析（掌掌握）行业生生命周期是是行业演进进的动态过过程。行业业生命周期期分成四个个阶段：形形成期、成成长期、成成熟期和衰衰退期。阶段特征对策形成期某一行业业刚出现的的阶段，企企业规模小小，产品和和技术不成成熟，此时时竞争压力力小研究开发产产品和技术术是这个阶阶段的重要要职能，营营销上则着着重广告宣宣传成长期产品逐渐完完善，市场场迅速扩大大，企业的的销售额和和利润迅速速增长，竞竞争对手增

22、增多，竞争争日趋激烈烈，不成功功的企业已已经开始退退出市场营销和和生产管理理成为关键键性职能成熟期一方面行业业的市场已已趋于饱和和；另一方方面行业内内部竞争异异常激烈，行行业集中度度增加产品成本和和市场营销销有效性成成为企业成成败的关键键因素衰退期市场萎缩，行行业规模缩缩小，竞争争对手数量量减少。 “夕阳行行业”（二）行行业竞争结结构分析五种竞竞争力量（掌掌握）：新新进入者的的威胁、行行业中现有有企业间的的竞争、替替代品或服服务的威胁胁、购买者者的谈判能能力和供应应者的谈判判能力。1.新新进入者的的威胁。威胁：分割市场场和资源威胁的的大小：进进入市场的的障碍、市市场潜力以以及现有企企业的反应应

23、程度。2.行行业中现有有企业间的的竞争。3.替替代品或服服务的威胁胁。主要表表现为替代代品对企业业产品价格格的限制。4.购购买者的谈谈判能力。影响：压价、要要求提供更更好的质量量和服务5.供供应者的谈谈判能力。影响：提价、降降低产品以以及服务的的质量（三）行行业内战略略群体分析析战略群群体是指一一个产业内内执行同样样或相似战战略并具有有类似战略略特征或地地位的一组组企业。1.战战略群体内内的竞争。2.战略群群体间的竞竞争。各群群体经济效效益的差别别，实际上上就是各战战略群体竞竞争的结果果。二、企业内内部环境分分析企业内部环环境是企业业经营地基基础，是制制定战略的的出发点、依据和条条件，是竞竞争

24、取胜的的根本。企业内部环环境包括的的内容：企企业结构、企业文化化、企业资资源等。（一）企业业核心竞争争力分析（常常考点）核心竞争力力是一个企企业能够长长期获得竞竞争优势的的能力，是是企业所特特有的、能能够经得起起时间考验验的、具有有延展性的的，并且是是竞争对手手难以模仿仿的技术或或能力。1、核心竞竞争力的体体现关系竞争争力； 资源竞争争力； 能力竞争争力；2、核心竞竞争力的评评价标准 （1）占用用性 （2）持持久性 （3）转转移性 （4）复复制性（二）价值值链分析由美国管理理学家迈克克尔波特提提出的，是是从企业内内部环境出出发，把企企业经营活活动的价值值创造、成成本构成同同企业自身身的竞争能能

25、力相结合合，与竞争争对手经营营活动相比比较，从而而发现企业业目前及潜潜在优势与与劣势的分分析方法。它是指导导企业战略略制定与实实施活动的的有力分析析工具。1、价值链链要素（掌掌握）。企企业价值链链由主体活活动和辅助助活动构成成。主体活动分分为原料供供应、生产产加工、成成品储运、市场营销销和售后服服务五种活活动。主体体活动是企企业基本的的价值增值值活动，又又称基本活活动。辅助活动包包括企业的的采购、技技术开发、人力资源源管理和企企业基础管管理。2、价值链链分析。运运用价值链链分析方法法对企业内内部能力进进行分析，一一般包括两两个方面：一是单项项能力分析析；二是综综合能力分分析。（三）波士士顿矩阵

26、分分析-(考点：业业务特点和和采取的战战略)波士顿公司司的市场份份额市场场增长率矩矩阵是最重重要的组合合分析方法法，即BCCG矩阵法法。横轴代代表市场占占有率，纵纵轴代表所所在行业的的业务增长长率，根据据BCG矩矩阵可以将将企业的各各种业务分分为四种：“明星”、“金牛牛”、“瘦瘦狗”和“幼童”四四大类。金牛牛区。金牛牛区位于直直角坐标轴轴的右下角角，业务增增长率较低低，市场占占有率较高高。宜采用用稳定型发发展战略。瘦狗狗区。瘦狗狗区位于直直角坐标轴轴的左下角角。即市场场占有率和和业务增长长率都相对对较低的业业务。瘦狗狗区是资金金的陷阱。一般来说说，最理智智的战略是是清算战略略，如果有有可能，亦

27、亦可采取转转向或放弃弃战略。幼童童区。幼童童区位于直直角坐标轴轴的左上角角。即业务务增长率高高，但市场场占有率低低的业务。或者采用用扩张战略略，使其成成长为明星星；或者采采用放弃战战略。明星星区。明星星区位于直直角坐标轴轴的右上角角。产品有有较高的业业务增长率率和市场占占有率。它它既产生也也需要较大大的现金余余额。它代代表着最优优的利润增增长率和最最佳的投资资机会。其其最佳战略略是对明星星进行必要要的投资（宜宜采用扩张张战略）。三、企业综综合分析企业综合分分析常用的的是SWOOT分析法法。SWOT分分析法是评评估企业的的优势（SStrenngth）和和劣势（WWeaknness）及及外部环境境

28、的机会（OOpporrtuniity）和和威胁（TThreaat）的分分析方法。（1）分分析环境因因素 包括外外部环境因因素和内部部环境因素素。外部环环境因素包包括机会和和威胁，属于于客观因素；内部环境境因素包括括优势和劣劣势，属主动因素。（2）构构造SWOOT矩阵将调查得得出的各种种因素根据据轻重缓急急或影响程程度等排序序，构造SSWOT矩矩阵（3）战略略选择（重重点）优势-机机会（SOO）战略SO组合是是企业机会会和优势最最理想的结结合。此时时企业可以以采取增长长型战略劣势-机机会（WOO）战略可以采取扭扭转型战略略，改变不不利条件，有有效利用外外部市场机机会劣势-威威胁（WTT）战略WT

29、组合是是最不理想想的内外部部因素的结结合状况。企业可以以采取减少少产品或市市场的紧缩缩型或防御御型战略，或或是改变产产品或市场场的放弃战战略优势-威威胁（STT）战略企业可以考考虑采取多多元化经营营战略；在在企业实力力非常强大大、优势十十分明显的的情况下，也也可以采用用一体化战战略【例题精解解】【例题1单选题】对对企业外部部环境的分分析可以分分为（）两两个层次。A.宏宏观环境分分析和微观观环境分析析 BB.宏观环环境分析和和产业环境境分析C.人人文社会环环境分析和和自然环境境分析 D.政政治法律环环境分析和和自然环境境分析【例题22多选题题】企业宏宏观环境主主要包括（）等宏观观因素。A.政政治

30、 B.经济济 CC.财政货货币政策D.技技术 E.社会会文化【例题33多选题题】行业生生命周期阶阶段包括（）。A.形形成期 B.成成长期C.鼎盛盛期 D.成熟熟期EE.衰退期期【例题44单选题题】从行业业生命周期期各阶段的的特点来看看，行业的的产品逐渐渐完善，规规模不断扩扩大，市场场迅速扩张张。行业内内企业的销销售额和利利润迅速增增长，则该该行业处于于（）。A.形形成期B.成长长期CC.成熟期期 DD.衰退期期【例题55多选题题】进行产产业竞争性性分析时，除除了要考虑虑产业内现现有企业之之间的竞争争程度外，还还要考虑（）。A.潜潜在进入者者的威胁 B.替代品的的威胁 C.市市场价格水水平D.供

31、供方讨价还还价能力 E.买方讨价价还价能力力【例题6单选题】在在分析潜在在进入者对对产业内现现有企业的的威胁时，应应重点分析析（）。A.产业进进入壁垒 B.产业内现现有企业数数量C.产业生生命周期 D.买方及卖卖方集中度度【例题77多选题题】（20008年）构构成企业核核心竞争能能力的要素素有（）。A.企企业技术体体系 B.企业业管理体系系C.原材料库库存D.厂厂房设备 E.企业文化化【例题8多选题】（）属于基基本活动。A.原原料供应 B.生产加工工C.成品储运运D.市场营销销 EE.采购【例题99多选题题】价值链链的辅助活活动包括（）。A.采采购 B.技术术开发C.商誉誉 DD.人力资资源管

32、理 E.企业基础础管理【例题110单选题题】针对WWT组合，企企业可以采采取（）。A.增增长型战略略 BB.扭转型型战略C.放弃弃战略 D.多多元化经营营战略【例题111单选题题】具有较较高市场增增长率和较较高的相对对市场占有有率的业务务是（）。A.幼幼童类B.明星星类CC.金牛类类D.瘦狗类【例题122单选题题】对于金金牛业务，应应该采用（）。A.稳稳定战略 B.扩张战略略C.紧缩战略略D.放弃战略略【例题参考考答案】1、B 2、ABDEE 3、ABDEE 4、B 5、ABDE 6、A 7 ABEE 88 ABCCD 99 ABDDE 110 C 11、B 122、A第三节企企业战略类类型与

33、选择择 【考点精讲讲】一、基本竞竞争战略基本竞争战战略的构成成美国国战略学家家迈克尔波特提出出企业一般般竞争战略略有三种，即即成本领先先战略、产产品差异化化战略及集集中战略。（一）成成本领先战战略低低成本战略略实施成成本领先战战略的核心心是加强内内部成本控控制，获得得竞争优势势。1.成成本领先战战略的适用用范围（1）该该战略适用用于大批量量生产的企企业，产量量要达到经经济规模。（2）有有较高的市市场占有率率，严格控控制产品定定价和初始始亏损。（3）有能力使用先进的生产设备。（4）能能够严格控控制一切费费用开支，全全力以赴地地降低成本本。2.实实施成本领领先战略的的途径（1）规规模效应；（22）

34、技术优优势；（3）企企业资源整整合；（4）经经营地点选选择优势：靠近市场场或原材料料产地（5）与与价值链的的联系；（66）跨业务务相互关系系。 （二）差异异化战略差异化化战略的核核心是取得得某种对顾顾客有价值值的独特性性。1.产产品差异化化战略的适适用范围（1）企业业要有很强强的研究开开发能力。（2）企业业在产品或或服务上要要具有领先先的声望，具具有一定的的知名度和和美誉度。（3）企业业要有很强强的市场营营销能力。2.实施差差异化战略略的方法（1）产产品质量的的不同。（2）提提高产品的的可靠性。（33）产品创创新。 （4）产产品特性差差别。（5）产产品名称或或品牌的不不同。（6）提提供不同的的

35、服务。 （三）集中中战略集中战战略又称专专一化战略略，是指企企业把其经经营活动集集中于某一一特定的购购买者群、产品线的的某一部分分或某一地地区市场上上的战略。 1.集集中战略的的适用范围围（1）在在行业中有有特殊需求求的顾客存存在，或在在某一地区区有特殊需需求的顾客客存在。（2）没有其他竞争对手试图在上述目标细分市场中采取集中战略。（3）企企业经营实实力较弱，不不足以追求求广泛的市市场目标。2.实实施集中战战略的方法法选择择产品系列列。通过细分分市场选择择重点客户户。通过市场场细分选择择重点地区区。发挥优势势集中经营营。二、企业成成长战略成长战略略，也称扩扩张战略，是是在现有战战略基础上上，向

36、更高高目标发展展的总体战战略，主要要包括密集集型成长战战略、多元元化战略、一体化战战略和战略略联盟四种种。（一）密集集型成长战战略密集型成长长战略是指指企业在原原有业务范范围内，充充分利用在在产品和市市场方面的的潜力来求求得成长的的战略。1、市场渗渗透战略企业通过更更大的市场场营销努力力，提高现现有产品或或服务在现现有市场上上的份额，扩扩大产销量量及生产经经营规模，从从而提高销销售收入和和盈利水平平。（1）实施施条件：企业产品品或服务未未达到饱和和消费者对对产品的使使用率还可可以显著提提高竞争对手手的市场份份额出现下下降时随着销售售力度的增增加，销售售量成上升升趋势通过市场场渗透战略略带来市场

37、场份额的增增加，使企企业达到销销售规模，且且这种规模模带来显著著的优势（2）实施施途径：增加现有有产品的使使用人数，通通过转化非非使用者、发掘潜在在的使用者者、吸引竞竞争对手的的顾客方式式实现增加现有有产品的使使用量，通通过增加对对产品的使使用次数，增增加每次的的使用量的的方式实现现增加产品品的新用途途，通过增增加产品的的主要用途途或附带用用途的方式式增加现有有产品的特特性，通过过产品换代代，产品改改良方式实实现2、市场开开发战略密集型成长长战略在市市场范围上上的扩展，是是将现有产产品或服务务打入市场场的战略。（1）实施施条件：在空间上上存在着未未开发或未未饱和的市市场区域企业获得得新的、可可

38、靠的、经经济的、高高质量的销销售渠道企业拥有有扩大经营营所需的资资金、人力力、和物质质资源企业生产产能力过剩剩企业的主主营业务是是全球化惠惠及的行业业（2）实施施途径：在当地发发掘潜在顾顾客，进入入新的细分分市场在当地开开辟新的营营销渠道开拓区域域外部或国国外市场3、新产品品开发战略略企业在现有有市场上通通过改造现现有产品或或服务，或或开发新产产品、服务务而增加销销售量的战战略。（1）实施施条件：企业拥有有很高的市市场信誉度度企业参与与的行业属属于迅速发发展的高新新技术行业业企业所处处的行业属属于高速增增长，必须须进行产品品创新以保保持竞争优优势企业在产产品开发时时，提供的的新产品能能够保持较

39、较高的性能能价格比，比比竞争对手手更好的满满足顾客的的需求具有很高高的研究和和开发能力力，不断进进行创新拥有完善善的新产品品销售系统统（2）实施施途径 ：产品革新新 产品发明明（二）多元元化发展战战略（常考点点）多元化发展展战略又称称多样化战战略、多角角化战略、多种经营营战略。是是指一个企企业同时在在两个或两两个以上行行业中进行行经营。多多元化发展展战略包括括相关多元元化和非相相关多元化化的两种基基本方式。1、相关多多元化战略略又称为关联联多元化战战略，是指指企业进入入与现有产产品或服务务有一定关关联的经营营领域，进进而实现企企业规模扩扩张的战略略。包括：（1）水平平多元化同一专业业范围（2）

40、垂直直多元化产业业价值链延延伸 （3）同心心多元化以市场场或技术为为核心 企业实施相相关多元化化战略的条条件：企业可以以将技术、生产能力力从一种业业务转向另另一种业务务；企业可以以将不同业业务的相关关活动合并并在一起；企业在新新的业务中中可以借用用公司品牌牌的信誉；企业能够够创建有竞竞争能力的的协作方式式实施相关关的价值链链活动。2、非相关关多元化战战略又称无关联联多元化战战略，是指指企业进入入现有产品品或服务在在技术、市市场等方面面没有任何何关联的新新行业或新新领域的战战略。企业实施不不相关多元元化战略的的条件：当企业所所在行业逐逐渐失去吸吸引力，企企业销售额额和利润下下降，企业没有有能力进

41、入入相邻产业业；企业具有有进入新产产业所需的的资金和人人才；企业有机机会收购一一个有良好好投资机会会的企业。 实现不相关关多样化经经营的方法法（出题点点）。现金充裕发发展机会小小的企业收收购机会多多但缺乏资资金的企业业；季节性企业业投向非季季节性的领领域；债务重的企企业寻求债债务轻的企企业；购买任意行行业的任意意企业，要要求达到期期望值。 3、一体化化战略（常常考点）一体化战略略又称企业业整合战略略，是企业业充分利用用已有的产产品、技术术、市场的的优势，向向经营的深深度和广度度发展的一一种战略。具体包括纵纵向一体化化、横向一一体化。（1）纵向向一体化经经营战略纵向一体化化经营战略略是集中经经营

42、单一业业务战略的的派生战略略。这种战战略的实质质就是扩大大单一业务务的经营范范围。（产业链的的延伸记忆忆窍门：供供产销）纵向一体化化发展战略略包括后向向一体化战战略和前向向一体化战战略两种形形式。后向一体化化战略就是是企业生产产所需的原原材料和零零部件等，由由外部供应应改为自己己生产。前向一体化化战略就是是企业对自自己所生产产的产品作作进一步深深加工，或或建立自己己的销售组组织来销售售本企业的的产品或服服务战略。 （2）横向向一体化战战略横向一体化化战略是指指企业与竞竞争对手的的企业联合合。当今战战略管理的的一个最显显著趋势是是将横向一一体化作为为促进企业业发展的战战略。当今企业间间的收购或或

43、兼并已经经成为企业业实施一体体化战略的的主要途径径。（1）吸收收合并即兼兼备被被吸收企业业丧失法人人资格（2）新设设合并个以上的的企业合并并设立一个个新的企业业，原合并并方企业解解散。同时时放弃法人人资格。（3）收购购指一家企企业收买企企业部分或或全部股份份，从而取取得另一家家企业部分分或全部资资产所有权权的产权交交易行为。被收购企企业的法人人地位不消消失。股权收购购：参股、控股、全全面收购资产收购购：收购方方不成为被被收购企业业的股东（四）战略略联盟（新新增内容）1、股权式式战略联盟盟 通过合资或或相互持股股等股权交交易形式构构建的企业业战略联盟盟主要有两两种类型，即即合资企业业和相互持持股

44、。（1）合资资企业：两两家或两家家以上的企企业共担风风险，共享享利益而建建立的企业业。 目前前十分普遍遍，尤其是是在发展中中国家 （2）相互互持股：各各方为加强强相互联系系而持有对对方一定数数量的股份份。2、契约式式联盟：通通过契约交交易而构成成的战略联联盟。（1）技术术开发与研研究联盟：可获得充充分的资金金或自己缺缺少的技术术，减少开开发新技术术或技术应应用于生产产的风险（2）产品品联盟：指指两个或两两个以上的的企业为了了增强企业业的生产和和经营实力力，通过联联合生产，贴贴牌生产，供供求联盟，生生产业务外外包等形式式扩大生产产规模，降降低生产成成本，提高高产品价值值。（3）营销销联盟：通通过

45、联盟伙伙伴的分销销系统增加加销售，从从而绕过各各种贸易壁壁垒，迅速速开拓市场场，赢得顾顾客，其具具体形式有有特许经营营，连锁加加盟，品牌牌营销，销销售渠道共共享等。（4）产业业协调联盟盟：建立全全面协调和和分工的产产业联盟体体系，避免免恶性竞争争和资源浪浪费例如：高新新技术产业业间的联盟盟三、企业稳稳定战略稳定战略的的含义和构构成：稳定定战略是指指受经营环环境和内部部资源条件件的限制，企企业在战略略期所期望望达到的经经营状态基基本保持在在战略起点点水平上的的战略。按照这种战战略，企业业目前的经经营方向、业务领域域、市场规规模、竞争争地位及生生产规模都都大致不变变，保持持持续地向同同类顾客提提供

46、同样的的产品和服服务，维持持市场份额额。具体包括无无变化战略略、维持利利润战略、暂停战略略和谨慎实实施战略。 1.无变化化战略：采采用此战略略的企业一一般具有两两个条件：一是企业业过去的经经营相当成成功，并且且企业内外外环境没有有重大变化化；二是企企业并不存存在重大经经营问题或或隐患。2.维持利利润战略：这种战略略注重短期期效果而忽忽略长期利利益，根本本意图是渡渡过暂时性性的难关。一般在经经济形势不不景气时采采用。3.暂停战战略4.谨慎实实施战略四、企业紧紧缩战略紧缩战战略的含义义和构成：紧缩战略略是企业从从目前的经经营战略领领域和基础础水平收缩缩和撤退，且且偏离起点点较大的一一种战略。紧缩战

47、略略主要包括括：转向战战略、放弃弃战略和清清算战略。【例题精解解】【例题1单选题】企企业通过有有效途径降降低成本，使使企业的全全部成本低低于竞争对对手的成本本，甚至在在同行业中中最低，从从而取得竞竞争优势的的一种战略略是（）。A.低低成本战略略 BB.营销战战略CC.竞争优优势战略 D.差异化战战略【例题2多选题】企企业获取成成本领先优优势的途径径有（）。 A.开开展多元化化经营 B.规规模效应 C.技术优势势 D.企企业资源整整合 E.经营营地点选择择优势【例题3单选题】需需要有规模模经济效益益支持的战战略类型是是（）。A.成成本领先战战略 B.差异异化战略 C.重点集中中战略 D.以以上都

48、不是是【例题4单选题】差差异化战略略的核心是是取得某种种对顾客有有价值的（）。A.差差异性 B.独独特性C.使用用性 D.信誉誉性【例题5多选题】要要实行差异异化，必须须具备的条条件有（）。A.具具有较强的的研发能力力 B.具有产品品质量好或或技术领先先的声望C.具有有强大的市市场营销能能力 D.大大规模生产产制造系统统 E.全全面的成本本控制体系系【例题6多选题】（22007年年）采用产产品差异化化战略的条条件有（）。A.企企业产品有有较高的市市场占有率率 B.企业有很很强的研究究开发能力力C.企企业具有很很高的知名名度和美誉誉度DD.企业有有很强的市市场营销能能力E.企企业能够严严格控制费

49、费用开支【例题7单选题】当当企业研发发和营销能能力较强、经营的产产品市场异异质性又比比较高时，企企业应选择择的市场战战略为（）。A.低低成本战略略 BB.集中战战略CC.差异化化战略 D.无无差异化战战略【例题8单选题】为为了提高原原材料质量量和降低原原材料采购购成本，某某中药厂生生产企业投投资开发了了一个属于于自己的中中药材种植植基地。这这种战略属属于（）。A.后后向一体化化战略 B.前前向一体化化战略 C.专专业化发展展战略 D.集集中化发展展战略【例题9单选题】纺纺织印染厂厂原来只是是将坯布印印染成各种种颜色的花花布供应服服装厂，现现在纺织印印染厂与服服装加工厂厂联合，这这属于（）。A.

50、前前向一体化化 BB.后向一一体化C.横向向一体化 D.相关多元元化正确确答案AA【例题100单选题题】海尔集集团原本主主要生产电电冰箱，后后来又生产产空调、电电视、洗衣衣机等家电电产品。海海尔实施的的是（）。A.无关联联多元化发发展战略 B.前前向一体化化发展战略略C.关联多多元化发展展战略 D.差异化战战略【例题111单选题题】某著名名家电集团团公司建立立医药子公公司，进军军医药行业业，该集团团公司采用用的是（）发展战战略。A.横横向一体化化 B.纵向向一体化C.相相关多元化化 DD.不相关关多元化【例题122单选题题】某食品品生产企业业决定进军军家电业，该该企业的这这项战略属属于（）。2

51、0099A.企企业业务战战略BB.企业职职能战略C.企企业竞争战战略DD.企业总总体战略【例题133单选题题】（20006年）在在下列关于于稳定型战战略特征的的表述中，错错误的是（）。A.在在执行稳定定型战略时时，企业继继续提供相相同的产品品和服务B.稳稳定型战略略追求的是是稳定的、均衡的发发展C.稳稳定型战略略可能会使使企业丧失失一些发展展机会D.稳稳定型战略略风险相对对较大【例题144多选题题】紧缩战战略的类型型有（）。A.转转向战略 BB.放弃战战略CC.暂停战战略 D.结结算战略 E.清算战略略【例题参考考答案】1、A 2、BCDEE 3、A 4、B 55、ABC 6、BCD 7、C

52、8、A 9、A 10、C 11、D 12、D 113、D 144、ABEE第四节企企业经营决决策 【考试内容容】企业经经营决策过过程，具体体包括：企企业经营决决策概述、企业经营营决策过程程、企业经经营决策影影响因素.【考点精讲讲】一、企业经经营决策的的概念和类类型企业经营决决策是指企企业通过内内部条件和和外部环境境的调查研研究，综合合分析，运运用科学的的方法选择择合理方案案，实现企企业经营目目标的整个个过程。 企业经营决决策包含以以下内容：决策要要有明确的的目标；决策要有有多个可行行方案供选选择；决决策是建立立在调查研研究、综合合分析、评评价和选择择的基础上上的。1.从决策策影响的时时间进行分

53、分类，决策策可分为长长期决策和和短期决策策。2.从决策策的重要性性分类，经经营决策可可分为总体体层经营决决策、业务务层经营决决策和职能能层经营决决策。3.从环境境因素的可可控程度分分类，经营营决策可分分为确定型型决策、风风险型决策策和不确定定型决策。4.从决策策的层次性性分类，经经营决策可可分为单目目标决策和和多目标决决策。二、经营营决策的要要素企业经经营决策的的要素包括括：决策者者、决策目目标、决策策备选方案案、决策条条件和决策策结果。 1.决决策者决策者者是企业经经营决策的的主体，是是决策最基基本的要素素。决策者者是系统中中积极、能能动也是最最为关键的的因素。实实际上组织织中的决策策者就是

54、组组织的领导导者。现代组组织中个人人决策逐渐渐被群体决决策所取代代，集体决决策或团队队决策成为为现代决策策的主体。2.决策目目标：决策策目标的确确立是科学学决策的起起点。3.决策备备选方案4.决策条条件5.决策结结果 三、企业经经营决策的流程程科学的的决策过程程，大致可可以包括五五个阶段：确定目标标阶段、拟拟定方案阶阶段、选定定方案阶段段、方案实实施与监督督阶段、评评价阶段。 1.确确定目标阶阶段：确定目标标是企业经经营决策的的前提。具体包括括识别问题题、诊断原原因和制订订目标三项项工作。所所有决策工工作的步骤骤，都是从从识别问题题开始的。2.拟拟订方案阶阶段：是决策的的基础。 3.选选定决策

55、方方案阶段：方案的评评价与选择择是决策中中最关键的的一步，是是决策的决决策。4.方案实实施和监督督阶段5.评价阶阶段四、企业经经营决策方方法科学经营决决策方法一一般分为定定性决策方方法和定量量决策方法法。 （一）定性性决策方法法定性决策方方法，也称称主观决策策法。定性性决策方法法主要有：头脑风暴暴法、德尔尔菲法、名名义小组技技术。1、头脑风风暴法2、德德尔菲法由美国国著名的兰兰德公司首首创并用于于预测和决决策的方法法。运用德德尔菲法的的关键在于于：第一，选选择好专家家；第二，决决定适当的的专家人数数，一般110500人较好；第三，拟拟订好意见见征询表。3、名名义小组技技术（二）定定量决策方方法

56、定量决决策方法是是利用数学学模型进行行优选决策策方案的决决策方法。定量决策方方法一般分分为确定型型决策、风风险型决策策和不确定定型决策三三类。（一）确定定型决策方方法确定型型决策方法法是指在稳稳定可控条条件下进行行决策，只只要满足数数学模型的的前提条件件，模型就就给出确定定的结果。确定性性决策方法法的构成：线性规划划法和盈亏亏平衡点法法。1.线线性规划法法2.盈盈亏平衡点点法盈亏平平衡点又称称为保本点点，或盈亏亏临界点，是是指在一定定销售量下下，企业的的销售收入入等于总成成本，即利利润为零：QFF/（Pv）（掌掌握公式，会会应用）（二）风风险型决策策方法风险型型决策也叫叫统计型决决策、随机机型

57、决策，是是指已知决决策方案所所需的条件件，但每种种方案的执执行都有可可能出现不不同后果，多多种后果的的出现有一一定的概率率。风险型型经营决策策方法的构构成：决策策收益表法法和决策树树分析法。1.决决策收益表表法风险型型决策的标标准是损益益期望值。所谓损益益期望值实实质上是各各种状态下下加权性质质的平均值值。决策收收益表法又又称决策损损益矩阵。 2.决决策树分析析法决策树树分析法，是是将构成决决策方案的的有关因素素，以树状状图形的方方式表现出出来，并据据以分析和和选择决策策方案的一一种系统分分析法。它它以损益值值为依据。该方法特特别适于分分析比较复复杂的问题题。（1）决决策树的构构成由决策策结点

58、“口口”、方案案枝、状态结点点“”和和概率枝构成成。（2）决决策步骤（三）不不确定型决决策方法不确定定型经营决决策方法的的含义和构构成：不确确定型决策策是指在决决策所面临临的自然状状态难以确确定而且各各种自然状状态发生的的概率也无无法预测的的条件下所所做出的决决策。不确确定型决策策常遵循以以下几种思思考原则：乐观原则则、悲观原原则、折衷衷原则、后后悔值原则则和等概率率原则。1.乐乐观原则（大中取大法）2.悲悲观原则（小中取大法） 3.折折衷原则也叫叫乐观系数数，是决策策者乐观或或悲观程度度的度量。4.后后悔值原则则（大中取取小法）5.等等概率原则则【例题精解解】【例题1单选题】零零起点决策策是

59、指（）。A.程程序化决策策B.追踪决策策C.初始决策策 DD.非程序序化决策【例题22单选题题】从环境境因素的可可控程度看看，经营决决策可分为为（）。A.长长期决策和和短期决策策 BB.战略决决策、战术术决策和业业务决策C.初初始决策和和追踪决策策 DD.确定型型决策、风风险型决策策和不确定定型决策【例题33单选题题】针对日日常工作中中经常需要要解决的问问题的决策策是（）。A.确确定型决策策B.风险型决决策CC.常规决决策DD.不确定定型决策【例题44单选题题】企业无无法掌握决决策必需的的情报和资资料，只能能根据各决决策方案可可能出现的的不同结果果的发生概概率进行判判断并做出出决策的方方法是（

60、）。A.确确定型决策策B.风险型决决策 C.不确确定型决策策 DD.追踪决决策【例题5单选题】（22008年年）企业经经营决策的的最基本要要素是（）。A.决决策者 B.决决策目标C.决决策方案D.决决策条件【例题66单选题题】科学决决策的起点点是（）。A.分分析决策条条件 B.选择择决策者 C.确立决策策目标D.决策策备选方案案【例题参考考答案】1、C 2、D 3、A 4、B 5、A 6、C 【例题411单选题题】（20008年）某某企业生产产某产品的的固定成本本为45万万元，单位位可变成本本为l5元元，产品单单位售价为为20元，其其盈亏平衡衡点的产量量为（）件件。A.112 8557 B.2