苏州商业市场高档酒店调研报告

1、苏州商业市场高档酒店调研报告美国瑞阳房地产开发集团研展部第二部分 苏州酒店概况分析相关指标2006年2007年上半年同期增长入境游客（万人次）181.4984.9219.54%国内游客（万人次）4135235016%旅游创汇（亿美元）7.483.2223.40%旅游总收入（亿人民币）524.9225524%星级饭店（家）1341468.9%主要特点：入境旅游继续保持高位增长，增幅高达19.54%欧美洲际客源市场增长强劲，市场份额进一步扩大景区接待全面普涨，品牌效应逐渐显现旅行社境外外联增长强劲，国内接待能力增强旅游饭店规模不断扩张，经营能力进一步增强 假日旅游经济发展迅猛，服务质量进一步提升其

2、中苏州市2007年上半年接待游客万人次，同比增长38.83% 苏州旅游洲际客源市场分析洲际客源市场接待以及市场份额增减情况 指标亚洲欧洲美洲大洋洲非洲其他接待人数（人次）3185571106568425910365129711995同比（）9.4533.6734.7926.5440.22397.92市场份额（）59.3120.6015.691.930.242.23市场份额增减（%）-5.72.151.720.10.031.69全市共接待“过夜”外国人万人次，同比增长。从洲际客源市场来看，欧美客源市场增长强劲，增幅达到35个百分点，市场份额相应增加了个百分点和个百分点。 苏州旅游客源国接待分析客

3、源国接待以及市场份额增减情况排名国家接待人数（人次）同比增长（）市场份额（）市场份额增减(%)1日本1433315.5326.68-3.662韩国1056023.7219.66-3.133美国7142132.7913.301.284马来西亚2234936.204.160.495法国2224836.704.140.516德国2078517.193.87-0.087新加坡1781611.793.32-0.258英国1682528.943.130.229意大利1029450.981.920.4010泰国747232.081.390.13从客源国来看， 日本、韩国、美国、马来西亚、法国位居前五位日本、

4、韩国增长趋缓，市场份额呈现下降趋势美国、法国、英国、意大利等增长强劲，尤其是美国增长迅猛，使得市场份额进一步增长，达到13.3%。 全市146家旅游饭店营收总额为亿元，同比增长，其中客房收入亿元，同比增长，餐饮收入亿元，同比增长，客房平均入住率为，同比下降8.03%，平均房价为元，同比增长元/间天。随着各地旅游饭店规模不断扩张，规格和档次不断提升，致使各地客房供应进一步缓和，平均入住率逐步下降，苏州市区房价由于竞争激烈房价略有下滑，其他辖市房价不断攀升。2007年上半年苏州市酒店经营状况各地区旅游酒店主要经营情况区域入住率同比平均房价同比营收总额客房收入餐饮收入（）（）（元）（）（亿元）（亿元

5、）（亿元）苏州市（整体）52.19-8.033531.0915.597.466.77主城区51.43-9.03390-1.197.284.012.72吴中区40.672.012515.390.30.160.11工业园区72.8-7.05638-4.991.290.90.33常 熟45.88-14.25317-1.691.720.680.93张家港60.47-6.213392.942.10.80.92昆 山53.49-3.143219.712.391.151.08吴 江55.95-5.952721.741.330.50.71太 仓47.83-4.993507.230.770.330.4园区酒店出

6、租率“一枝独秀”星级饭店主要经营情况2007年上半年苏州市星级酒店经营状况星级入住率同比平均房价同比营收总额客房收入餐饮收入（）（）（元）（）（亿元）（亿元）（亿元）5星56.56-11.45870-4.442.791.241.134星51.98-8.47375-1.644.121.931.843星54.68-5.2246-1.813.241.431.552星51.39-6.211814.930.90.370.49非星级48.94-8.884255.374.552.491.76酒店经营呈现星级越高，客房入住率越高，平均房价越高等特点 2006年著名旅游城市五星级酒店经营状况城市房价入住率上海1

7、358 69%北京943 71%苏州910 63%深圳862 69%青岛785 77%大连762 68%三亚759 76%广州742 60%成都717 69%天津711 68%杭州709 69%西安619 68%厦门592 60%06年五星级酒店经营状况06年著名城市五星级酒店平均房价：804元平均入住率：68%06苏州五星级酒店房价910元，列第三，高于07年40元入住率63%，列倒数第三，高于07年个百分点苏州市五星级酒店概况苏州五星级酒店一览表（含挂牌、准五星级）名称区域地址开业时间层数套间(个）套间面积豪华客房（元）一般客房（元）苏州吴宫喜来登大酒店沧浪区新市路259号1999年9月5

8、391401200780苏州南园宾馆沧浪区十全街249号2006年310044800800苏州中茵皇冠假日酒店工业园区星港街168号1997年10月264371171929苏州中茵皇冠国际公寓工业园区星港街169号1997年10月213030938858苏州维景国际大酒店工业园区机场路328号2007年8月22497421080988苏州御庭精品酒店）工业园区李公堤2号2007年9月2453022431817苏州金鸡湖大酒店工业园区国宾路168号2006年4月2636019881038苏州建屋新罗酒店工业园区旺墩路现代休闲广场2006年73073514501080苏州尼盛万丽酒店工业园区机场路

9、星州街9号2004年8月203773314951265苏州和乔丽晶公寓酒店工业园区苏华路229号2005年1月816633698658苏州茉莉花假日酒店金闾区阊胥路345号2006年6月2828735650398苏州玄妙索菲特酒店平江区干将东路818号2006年11月832935688688苏州东山宾馆太湖风景区东山镇1994年630034548548苏州太湖高尔夫酒店吴中区太湖度假区吴城路2号2007年11936890850苏州春申湖度假酒店相城区春秋路28号2005年9月624036578548苏州香格里拉大酒店新区塔园路168号2006年7月54390421127791苏州亚致酒店新区长

10、江路379号2006年12月413936788529区域酒店数套数单间面积总面积工业园区8164937.562249新区25293920631沧浪区24914220622平江湖风景闾区12873510045相城区1240368640吴中区1119364284总数173944148186苏州共有17家五星级酒店（含挂牌、准五星）共有3944间五星级客房客房总面积约15万平米豪华客房面积在34-42平米其中：园区五星级酒店8家，居各区之首园区豪华客房1649间，居各区之首单间面积为平米苏州市五星级酒店区域分布苏州市五星级酒店价格分析酒店名称豪华客

11、房（元）一般客房（元）吴宫喜来登1200780南园800800中茵皇冠假日1720929中茵皇冠国际888788维景国际998558御庭精品33811817金鸡湖大22881038建屋新罗1450680和乔丽晶1088658尼盛万丽14951265茉莉花假日650398玄妙索菲特688688东山548548太湖高尔夫890850春申湖度假578548香格里拉大1127791亚致788529均价1210803苏州园区五星级酒店价格分析豪华客房价格区间：6982243元/日,均价1296元/日一般客房价格区间：6581817元/日，均价1092元/日湖景景观好的酒店客房价格最高，如御庭精品酒店客房

12、最高价超过2243元/日开业较早、设备老化、形象较差的酒店客房价格偏低园区市场最易接受价格区间应该在1000-1500元/日之间名称高级客房（元）一般客房（元）苏州中茵皇冠假日酒店11711032苏州中茵皇冠国际公寓938858苏州维景国际大酒店1080988苏州御庭精品酒店）22431817苏州金鸡湖大酒店19881038苏州建屋新罗酒店14501080苏州尼盛万丽酒店14951265苏州和乔丽晶公寓酒店698658均价12961092苏州园区五星级酒店客房面积分析酒店名称客房面积中茵皇冠假日酒店37中茵皇冠国际公寓30维景国际大酒店42御庭精品酒店30金鸡湖大酒店60建屋新罗酒店35尼盛万

13、丽酒店33和乔丽晶公寓酒店33平均面积37.5园区五星级酒店客房面积一般在3337平米客房面积对客房价格的影响并不大竞争分析区域与潜在竞争园区五星级酒店一览表（含挂牌、准五星级）名称地址开业时间层数套间(个）套间面积豪华客房（元）一般客房（元）尼盛万丽酒店机场路星州街9号2004年8月203773314951265金鸡湖大酒店国宾路168号2006年4月2636019881038建屋新罗酒店旺墩路现代休闲广场2006年73073514501080中茵皇冠假日酒店星港街169号1997年10月2130301171929御庭精品酒店李公堤2号2007年9月2453022431817和乔丽晶公寓酒店

14、苏华路229号2005年1月816633698658维景国际大酒店机场路328号2007年8月22497421080988园区五星酒店有八家，共1585间客房，占整个市区的43%，是苏州高档酒店最集中的区域，价格在苏州处于最高水平。开业时间均不长，酒店经营状况要明显优于其他区域，平均入住率高于75%,尤其是万豪集团旗下的万丽酒店更是一房难求。凯宾斯基即将开业，洲际、凯悦、万豪旗下品牌酒店正在建设中，九龙仓、新鸿基地块也准备筹建五星级酒店，四季酒店也跃跃欲试。总之，随着园区高档酒店的进驻，苏州酒店行业的升级将会加速，同时高档酒店市场也面临着重新洗牌，一些老的、环境与服务不佳的五星酒店将逐步的退出

15、历史舞台，取而代之的将是一批大型的、新潮的、具有国际水准的高档酒店。经营状况苏州市高档酒店市场空间测算名称套间(个）苏州吴宫喜来登大酒店391苏州南园宾馆100苏州中茵皇冠假日酒店64苏州中茵皇冠国际公寓130苏州维景国际大酒店497苏州御庭精品酒店）45苏州金鸡湖大酒店63苏州建屋新罗酒店307苏州尼盛万丽酒店377苏州和乔丽晶公寓酒店166苏州茉莉花假日酒店287苏州玄妙索菲特酒店329苏州东山宾馆300苏州太湖高尔夫酒店119苏州春申湖度假酒店240苏州香格里拉大酒店390苏州亚致酒店139合计3944园区五星酒店客房未来供应粗略估计名称套间(个）洲际250凯悦250万豪300九龙仓30

16、0新鸿基300凯宾斯基456合计1856园区内现有五星级酒店客房供应名称套间(个）中茵皇冠假日酒店64中茵皇冠国际公寓130维景国际大酒店497御庭精品酒店）45金鸡湖大酒店63建屋新罗酒店307尼盛万丽酒店377和乔丽晶公寓酒店166合计1649苏州目前五星级酒店客房3944间，未来五年内预计将达到5800间，年增长率为6.1%园区目前有客房1649间，占全市43%，未来五年预计将增加1856间，总数达到3505间，占全市的60.4%。受园区五星级酒店增多，游客的增加双重影响，未来五年酒店平均入住率将由现在的70%降低到55%左右，平均房价将降低到1200元/日左右。高层酒店表现优秀，楼层越

17、高，出租率越高如能引入圣瑞吉斯、威斯汀等档次的品牌，高档客房价格1200元/日将不成问题苏州园区五星级酒店典型分析尼盛万丽酒店尼盛万丽酒店简介：苏州尼盛万丽酒店是苏州市第一家由美国万豪国际集团管理的国际性酒店，于2005年2月28日正式营业。酒店坐落于苏州中央商贸区新加坡工业园区与市区交界处，毗邻中央公园。酒店楼高20层，共拥有377间客房，融合了粉墙黛瓦、小桥流水、亭台楼阁等极具当地特色的设计元素，每间客房均可享受城市美景，为商旅、度假人士提供一 流的入住体验。 酒店的万丽咖啡厅，提供多国风味的自助餐；万丽轩中餐厅特聘香港名厨，以广帮菜为主，更设15间风格独特的包厢，宾客还可在大堂酒吧及酒廊

18、品尝美酒，或在二十四小时开放的健身中心挥汗如雨，享受属于自己的休闲时光。 酒店拥有总面积达900平方米的会议及宴会设施，资深热情的宴会策划团队，专业个性的服务，度身设计的会议方案，配套齐全的设备。 在短短的一年时间里，酒店承接了各类会议、活动，逐级攀升的运营趋势更为酒店赢得了“2006年度 苏州旅游系统先进集体”及“园区十佳服务业之最佳旅游企业”的美誉。 酒店设施和服务酒店内餐厅 停车场 咖啡厅 酒吧/酒廊 会议室 提供泊车位 健身 酒店餐饮位于酒店一楼的万丽咖啡厅全天开放，客人可在那品味多国风味的自助餐点。 二楼的万丽轩中餐厅特聘香港名厨，以闻名遐迩的广帮菜作为主打菜系，并且配以享誉海外的广

19、帮点心。 客人还可以在轻松的大堂酒吧及酒廊品尝美酒， 与中央公园的美景相伴，或在二十四小时开放的健身中心挥汗如雨， 享受属于自己的休闲时光。 康体娱乐设施健身会议设施酒店还拥有总面积达900平方米的会议及宴会设施，满足商务公司、会议代表、 企业布展、主题宴会之不同需求。 酒店服务设施及配套典型分析香格里拉大酒店香格里拉大酒店简介：位于高新区塔园路168号，距沪宁高速公路10分钟车程；距苏州火车站8分钟车程；步行两分钟可到商业街。 酒店拥有390间别致温馨的客房，另外有20间酒店式服务公寓。 酒店有中西式各类餐厅和酒吧，酒廊，西点房等设施，满足各种不同客人的口味。 酒店开业时间 2006年 7月

20、 8日,54层，共有客房总数390间（套），标间面积 42平米。豪华阁：位于43层至51层，共100间客房，为顾客提供更多私人化服务、额外客用品和其他特权，包括免费自助早餐、晚间鸡尾酒、VIP入住登记及 退房手续、私人专用贵宾廊、客房内设DVD播放机、根据要求提供贴身管家服务等。 酒店设施和服务宴会厅 送餐服务 游泳 酒店内餐厅 儿童看护 会议室 前台贵重物品保险柜 洗衣服务 停车场 咖啡厅 叫醒服务 酒吧/酒廊 礼宾司服务 商务中心 擦鞋服务 提供泊车位 健身 桑拿 大巴或轿车租赁服务 外币兑换 会讲英语的服务员 会讲日语的服务员 接机 ATM取款机 房间设施 中央空调 西式铺床 厨房 吹风

21、机 拖鞋 单人床 微波炉 浴衣 双人床 语音留言 咖啡壶/茶壶 免费宽带 房间内可加床 小冰箱 收费宽带 淋浴/盆浴组合 房内保险箱 免费报纸 写字台 免费瓶装水 熨斗/熨衣板 残障人房间 婴儿床 电子结帐系统酒店餐饮咖啡厅，得利店，爘鸟日本料理，大堂酒廊，香宫，红磨坊酒吧。咖啡厅:206个座位，欧陆式和亚洲风味，并设开放式厨房。得利店 30个座位，西式和亚洲风味。爘鸟日本料理 116个座位，日本料理。大堂酒廊 78个座位，鸡尾酒，饮品和小食。香宫 208个座位，粤菜和淮扬菜。康体娱乐设施 网球 瑜伽课程 桑拿按摩 高尔夫 SPA 健身运动 游泳 棋牌麻将 运动场 酒店服务设施及配套会议设施无

22、柱式大宴会厅占地1310平方米，是苏州最大的酒店宴会厅，可举办同时容纳1200位宾客的大型酒会或剧院式的会 议。新地宴会厅豪华典雅，可容纳350位宾客的酒会或220位宾客的正式宴会。演讲厅:剧院式摆放可以容纳120人,这个演讲厅只能是剧院式摆放，座位是固定的环形的。远香堂:宴会式摆放可以容纳72人，课堂式摆放可以容纳54人见山楼:宴会式摆放可以容纳72人，课堂式摆放可以容纳54人荷风亭:宴会式摆放可以容纳30人，课堂式摆放可以容纳27人缀云峰:宴会式摆放可以容纳30人，课堂式摆放可以容纳27人同坐轩:宴会式摆放可以容纳30人，课堂式摆放可以容纳27人宴会厅:宴会式摆放可以容纳800人，课堂式摆

23、放可以容纳650人宴会厅I:宴会式摆放可以容纳220人，课堂式摆放可以容纳160人宴会厅II:宴会式摆放可以容纳220人，课堂式摆放可以容纳160人宴会厅III:宴会式摆放可以容纳260人，课堂式摆放可以容纳240人新地宴会厅:宴会式摆放可以容纳220人，课堂式摆放可以容纳210人新地宴会厅I:宴会式摆放可以容纳90人，课堂式摆放可以容纳84人新地宴会厅II:宴会式摆放可以容纳90人，课堂式摆放可以容纳84人贵宾厅:宴会式摆放可以容纳100人，课堂式摆放可以容纳72人酒店会议设施及配套经济测算成本及税金（酒店）营运成本营运费用+管理提成+营业税及附加+所得税营运费用酒店总收入的25%（包括工资

24、，财务费用、直接费用、推广费用、水电等）管理提成酒店总收入的20%（品牌使用及管理费）营业税及附加总收入*5.55%所得税（总收入-营运费用-公积金计提-应扣税项）*25%项目面积（m2）单价总投资（万）备注建筑安装25000920023000建设期三年，第一、二、三年分别投入30%、40%、30%装修摊销25000400010000建设期一年（以后每10年装修一次）总成本分为建筑装修总投资和营运成本两部分楼层面积(m2)业态间数价格入住率年营业额（万）地上六层5000餐厅、会议等配套设施_159012层20000高级客房350120080%1226412层20000高级客房350120075

25、%1149812层20000高级客房350120070%1073112层20000高级客房350120065%996512层20000高级客房350120060%9198注：酒店套间建筑面积为70M2，可得套间350间经济测算收入（酒店）配套设施收入：西餐厅、咖啡厅、茶吧收入：100元*200人次*365天*70%利润率=512万宴会厅：100元*10人*30桌*365天*40%利润率=548万特色桑拿：40人次*400元*365天*40%利润里=350万会议厅收入：200万小型商场收入：40万共计1590万/年经济测算现金流量表见附录（酒店）经过推算可以得出以下结论酒店的投资回报率为14.7

26、%酒店市值为亿元单位物业价值为24095元/平米经济测算成本及税金（百货）营运成本营运费用+营业税及附加营运费用年租金*5%营业税及附加年租金*5.55%项目面积（m2）单价总投资（万）备注建筑安装380001100041800建设期三年，第一、二、三年分别投入30%、40%、30%装修摊销3800020007600建设期一年总成本分为建筑装修总投资和营运成本两部分商场每3年装修一次，费用为1900万（按500元/ m2计算）在经营期内平均摊销效益测算收入（百货）楼层面积(m2)业态单位租金(天)年租金（万）年净收益（除税）负一层8000超市1元/m2292276地上六层30000百货、餐饮、

27、休闲1.8 元/m2197118632139楼层面积(m2)业态单位租金(天)年租金（万）年净收益（除税）负一层8000超市1.5元/m2438414地上六层30000百货、餐饮、休闲2.5 元/m2273825873001一般大型高档百货起租期为10年，多数在15-20年，租金很低，一般在元/m2之间第4年至第13年第14年至第23年第4年至第13年楼层面积(m2)业态单位租金(天)年租金（万）年净收益（除税）负一层8000超市1.8元/m2527498地上六层30000百货、餐饮、休闲3.5 元/m2383336224142经济测算现金流量表见附录（百货）经过推算可以得出以下结论投资回报率

28、为5.23%静态回收期为年百货市值为亿元单位物业价值为13000元/平米百货建筑安装成本万元*万平米亿初装修2000元/平米，以后每3年维修养护一次按500元/平米计算，40年总装修费用约为亿管理与税金的成本较小，只占总收入的5.55%酒店建筑安装成本万元*万平米亿初装4000元/平米，每10年维修养护一次，按4000元/平米计算，40年总费用约为亿经营与管理成本约占总收入的45% 税金约占总收入的19%两种方案装修与经营成本对比分析百货的投资要小于酒店的投资从投入成本上看前期：百货总投入：酒店总投入 =1：后期装修：百货总投入：酒店总投入 =1：从营运成本与税金支出上看百货营运与税金支出：酒

29、店营运与税金支出=1：百货投资回报率为5.23%静态回收期为年百货市值为亿元单位物业价值为13000元/平米酒店酒店的投资回报率为10%静态回收期为年酒店市值为亿元单位物业价值为24095元/平米两种方案收益对比分析酒店的收益要远远高于百货的收益从投资回报率上看百货：酒店=1：从投资回收期上看百货：酒店=1：从市值上看百货：酒店=1：百货苏州零售商场投资过大，泡沫化严重商场很大程度上依赖于区域人口的众寡招商难度大，硬体跟不上租金收益低，一旦遇到经营问题，改变局面大难度很大租金微小的波动即对收益产生极大影响整体转让或者抵押比较困难酒店未来市场供应量急剧膨胀大，预计五年后，五星级酒店套房将增加五层

30、以上国际顶级酒店纷纷登陆苏州，未来酒店竞争不仅来源于价格，更是依赖于酒店的服务品质酒店易贬值，如能及早处理，会获得较大收益苏州超高层酒店缺乏，市场存在很大空间，但高昂投入和经营成本也是需要慎重考虑的问题受旅游、商务活动影响较大（包括季节性因素）两种方案风险对比分析酒店的附加值易创造，通过提高服务水平容易使得酒店整体的出租率和收益提高百货的附加值难创造，通过改善服务对经营和利润的影响不是很大高档百货与高档酒店对比分析客观条件竞争环境操作难度利润与投资回收期增值效益高档百货商圈未成型停车位问题突出高档百货市场空间不大区域商业竞争力不强很难引进高档百货公司很难引进顶级品牌长期租赁租金较低回收期长达2

31、7年增值空间较大高档酒店有效缓解项目停车难的问题，景观环境好竞争十分激烈市场愈加饱和地标建筑、突出的景观环境有利吸引商家收益高，风险低回收期11年左右随着时间流逝，新型酒店的出现，贬值较大建议选择酒店世界十大著名酒店品牌集团旗下品牌集团旗下品牌法国雅高（Accor）索菲特（Sofitel）洲际（InterContinental Hotels）皇冠假日酒店Crown Plaza Hotels and Resorts诺富特（Novotel）假日酒店Holiday Inn Hotels and Resorts美居（Mercure）快捷假日酒店Express by Holiday Inn宜必思（ibi

32、s）宜必思（ibis）凯宾斯基（Kempinski Hotels ）凯宾斯基最佳西方（Best Western）JW万豪（JW Marriott Hotel ）JW万豪酒店（JW Marriott Hotel & Resorts）圣达特（Cendant）豪生（Howard Johnson）万丽酒店（Penaissance Hotels）速8（Super 8）喜达屋（Starwood Hotels）圣瑞吉斯（St. Regis）希尔顿（Hilton）希尔顿（Hilton）至尊精选（The Luxury Collection）君悦酒店（Grand Hyatt）柏悦酒店威斯丁（Westin）君悦酒店

33、喜来登（Sheraton）凯悦酒店福朋（Four Points）香格里拉（Shangri-La Hotels）香格里拉/商贸饭店W饭店（W Hotels）苏州市高档酒店品牌概况注：红色为尚未进驻苏州酒店品牌，可以重点考虑引进，其他也可以考虑引进以下品牌或者管理:精选酒店国际ChoiceHotelsInternationa、胜腾集团CendantCorp 、戴斯DaysInn、里兹卡尔顿等超高层酒店简介上海金茂凯悦大酒店 1999年4月试营业的上海金茂凯悦大酒店位于楼高88层的金茂大厦内，成为五星级酒店林立的上海最新的标志。 酒店大堂位于大厦54楼，6部高速电梯只需47秒即可将客人从底层送达，6

34、0至86层为酒店。 大堂是一个双层高的空间，透过全透明落地玻璃慕墙，充分采集自然光线，并能尽览全城风景。 酒店的24小时永远是繁忙的，大堂前台总有各种肤色的客人，方寸之间，十分有国际感。 金茂凯悦大堂设计由三种风格融合而成：中国传统的艺术装饰风格。老上海30年代受西方文化影响而形成的风格及融入高科技的新世纪的艺术装饰风格，三种风格互相融台，形成一种独特的视觉享受。 带有世纪初西方文化影响的Art Deco艺术装饰风格的超巨形大花白云壁灯，雄伟的现代式法国石灰石柱的镶边，简直就是外滩的缩影。 6部高速、有半透明玻璃围栏的客房专用电梯隐于椭圆形玄关内，安静又快速地以一秒7米的神速运作着，令这个安静

35、典雅的大堂充满着时间感。这正是世纪之交都市生活的写照。 从大堂往上眺望，你会发现天花板的金属嵌格图案与窗台的棂格图案是相呼应的，是一连串的“喜”字，设计灵感正是来自华北窗棂格花。由不锈钢和玻璃幕墙构成的强调豁然、通亮和开放式的现代艺术，与浑朴的中国北方的民俗文化竟可以融合得如此协调，令人叫绝。 酒店的室内总设计师是一位法国艺术家，自酒店落成开业至今，他仍住在酒店听取反应。 客房：每个细节都经得起推敲 客房和餐饮从来是酒店口碑的两大支柱，金茂凯悦在这方面花的心思缜密周到。 全酒店共有555间豪华客房，全部位于58层以上，所有客房都可以看到上海的美景。客房布置既优雅又现代，床头板用中式漆器工艺屏风

36、、嵌着红底金字的唐诗；电视柜是有明式风格的仿古橱柜；桌子都由意大利进口并配以椭圆形旋转玻璃桌面和独立精巧的皮面抽斗式橱柜。 金茂凯悦的客房有个特点，床上一律不设床罩，他们认为客房床罩因为不是每日更换，给人的感觉总是不那么好。床上用品清一色的象牙色，100爱尔兰麻质，床单是100埃及棉。 宽敞的浴室装饰选用大理石，点缀以暖色的木料，盥洗设施全部用新颖的玻璃，令整个空间显得更大，淋浴间的镜子是防水蒸汽的，并配有三个高低错落的喷头。 餐饮：既饱口福又饱眼福 作为一种食文化，顶楼餐厅已成为世界各大城市的一道独特风景。当摩天大楼的高度和数目已成为都市现代化的标志时，许多酒店大厦的顶楼都会特别辟作独具风格

37、的顶楼餐厅。金茂凯悦87层的“九重天酒廊”，名符其实是全世界最高的顶楼餐厅。 位于65层的洛克菲勒中心的“彩虹厅”，一度以世界之最的顶楼餐厅饮誉世界，现在不得不拱手相让于“九重天” 酒廊。在此处聆乐品酒，对岸浦西沿江的伴随着上海成长的古典风格建筑与高楼林立的浦东新区尽在你视线之内。在这里进餐，既饱了口福又饱了眼福。 此外，酒店还设有各式餐饮。 咖啡厅24小时供应自助餐和各种国际美食。 粤珍轩流露十分浓烈的中国怀旧食文化，令人想起30年代名震上海滩的一流粤菜餐馆“新雅”大酒店。 食在56(56楼)，分设多种亚欧风味餐厅，每个餐厅都能俯瞰全城各不同角度的美景，包括意庐(有烧木炭的比萨烤炉的意大利餐

38、厅)、日珍日本料理(你可享受在你面前制作的寿司和日式烤鸡)、烧烤餐厅及天庭酒吧等。 食府汇集着十余种中外小吃，主要提供便餐服务。 玲珑吧有7米长的豪华酒吧台，配着颇有上海传统住家风味的仿红木麻将台，环境轻松宜人，适合名士云集，低谈浅酌。 天庭酒吧：设计灵感来自宝塔 作为世界上最高的酒店，它拥有高31层的中庭，也属世界上最高的中庭，由上海旅美画家盛珊珊创作的巨幅油画“ 世纪之光”成为中庭的中心。从这里向上仰望，层层优雅地被金黄色灯光勾勒出的呈360度弧形、叠叠上升的线条，宁静安祥，犹如古代的宝塔，给人祥和吉庆之 感。而赢得金茂大厦设计竞争投标的两位美国设计师表示，他们的创作灵感正是来自中国的第一

39、代高层建筑-古代宝塔。同时，也取材自中国人对竹子“节节高 升，好事连连”的好意头，令整个建筑蕴含着中国的历史和文化。88层的观光大厅，建筑面积1520平方米，是目前中国内地最高最大的观光厅 53-87层为世 界上最高的超豪华五星级酒店金茂君悦大酒店，特别是高152米，直径27米的酒店中庭，28道环廊在霓红灯的照射下光彩迷人51-52层为机电设备层3-50层是层高4米，净高米的大空间无柱办公区1-2层为宽敞明亮、气势宏伟的门厅大堂大厦选用最先进的玻璃幕墙，对幕墙框架作了鳞化处理，基本消除了光污染；大厦的消防安全和生命保障系统实现创新思路，改他救模式为自救模式；大厦电梯特有 的候梯不超过35秒、直

40、达办公楼层、空中对接功能等是最优秀的垂直运输系统；大厦的智能化系统统管所有功能和区域，信息高速公路接通到每张办公桌和每间客房。大厦所有功能设备都具有先进性和超前性，成为世界建筑史上的一座丰碑。 全国首批4A旅游景点金茂大厦88层观光厅，高度米，建筑面积1520平方米，是目前中国内地最高最大的观光厅，为申城备受推崇的旅游热 点。两台每秒运行米的超高速垂直升降电梯，一次可乘载33位游客，只需45秒钟就可将游客从地下一层直送88层，令人感受到前所未有的速度体验。登临金茂之巅，极目远眺，鸟瞰上海日新月异的国际化大都市景观，俯揽长江口浑然天成的海天浩瀚，欣赏申城动人心弦的璀璨夜景，坐拥金茂举世无双的中庭

41、奇 境金茂大厦88层观光厅，新世纪上海旅游观光的新亮点。 世界最高的五星级酒店金茂君悦大酒店位于金茂大厦53-87层,为金茂集团全资所有，委托凯悦国际酒店管理集团经营管理，是其在中国的旗舰酒店，经营业绩在国内同行中遥遥领先。君悦大酒店共有555间、套各类豪华客房，12个可欣赏申城美景的餐厅和酒吧。从56层起，净高152米、直径27米的酒店中庭是金茂大厦的标志性景观之一。此外，酒店拥有设施完备的宴会、会议和娱乐场所，位于57层的绿洲健身中心是世界上最高的健身中心。酒店开业以来，屡获殊荣，迄今已获得70余项国内外酒店业大奖。成功完成了如财富论坛、APEC会议、亚洲银行年会、福布斯全球行政总裁会议等

42、一系列重大活动的接待任务。顶级商务设施，顶级企业舞台 黄金般的地理位置：位于陆家嘴金融贸易区，交通四通八达。高层次的客户结构：现已有32家财富500强企业的分支机构入驻。优良的办公设施： 3-50层办公楼区域总建筑面积约123000平方米。 标准层无柱式大空间随意分割。 26部电梯分别为5个办公区提供快捷服务，高峰等待时间不超过35秒。 地面100个车位，地下800个车位。 金茂时尚生活中心位于金茂大厦裙房，总共6层，建筑面积14,921平方米。倡导自我关爱，引领时尚品位，旨在关注生活品质、提供一站式、综合性、高品质的生活服务。包括奢侈品零售、私人护理、中西餐饮三大业态，将秉承高端高雅的风格和

43、专属服务的理念，为尊贵的客户打造魅力独具的生活空间。 金茂音乐厅坐落于金茂大厦裙房一层，由音乐厅和艺术走廊两大部分组成，共有座位398个，以演奏室内乐为主。2005年金茂集团邀请国际著名大提琴家秦立巍先生出任音乐厅艺术总监。旨在把金茂音乐厅建成音乐氛围好，硬件配套全，艺术水准高的高雅文化艺术场所。 金茂音乐厅同时定期举办Music After 6音乐沙龙系列活动，将各种不同的音乐融合进来。此外还举办名家音乐会系列和金茂音乐艺术论坛，定期邀请国内外知名音乐家和演奏家来金茂音乐厅做客，并与上海的观众进行近距离的交流。 金茂音乐厅是金茂写字楼、金茂君悦大酒店、金茂88层观光厅配套的文化产业。超高层酒

44、店简介上海明天广场J.W.万豪酒店上海明天广场J.W.万豪酒店是一家豪华型商务酒店，地处繁华商业中心，信步即达多处著名休闲景点，该酒店被TTG ASIA AND TTG CHINA.评为THE BEST NEW CITY HOTEL IN ASIA 2004。酒店豪华客房位于明天广场41层至59层，每个房间都可从不同角度享受城市美景。位于38楼至40楼的每间餐厅及酒廊可提供丰富的饮食、娱乐之 选，并可同时俯瞰全城美景，则咖啡厅以国际化的休闲餐饮为特色，全日供应新鲜美味的自助餐，还有丰富的零点菜单可随意挑选。另外，酒店的康乐设施也一应俱 全，作为浦西最高的酒店，明天广场正日益成为众所瞩目的焦点之

45、一。 超高层酒店简介南京侨鸿皇冠假日酒店 饭店简介江苏饭店-南京侨鸿皇冠假日酒店是由著名的洲际集团管理，位于南京中央商务区，是南京地区最 高的酒店。江苏饭店-南京侨鸿皇冠假日酒店所有客房均位于37楼以上，南京美景尽收眼底。同时酒店地处南京市金融商业中的黄金地段，周围高档写字楼林立， 江苏饭店-南京侨鸿皇冠假日酒店低层则是南京最时尚的购物中心。客房介绍：南京侨鸿皇冠假日酒店60的客房面积超过50平方米。同时为了方便商务客人，所有客房均配有宽带上网设施。是南京地区最高的酒店（ 60层）。所有客房均位于37楼以上，南京美景尽收眼底，其中60的客房为客房。180度全景客房，紫金山、长江美景尽收眼底，宽

46、敞明亮的特色客房大方、气派，尽享尊贵私密空间。服务设施：餐饮设施： 九楼环球自助餐是南京首家主题自助餐厅，带来每日不同的异国餐饮新体验；九楼英格斯扒房，特供顶级美国扒及法式大餐；七楼侨鸿贵宾楼 中餐厅推出潮粤、淮扬菜肴；七楼大堂吧提供咖啡、冰淇淋和各式糕点。提供客房送餐服务。会议设施：配有一系列大小不同的多功能厅，可容纳多达10-300人，设有先进的音像系统，为您提供一流的会议、宴会服务。服务项目：会议厅、商务中心、停车场、 外币兑换服务、票务服务、DDD 、IDD 、洗衣服务、残疾人客房、商场 、鲜花店、医务室、理发美容室、出租车娱乐设施：卡拉OK厅、棋牌室、乒乓球室、室内游泳池、健身室、按

47、摩室、桑拿浴室信用卡：境外发行信用卡 - 万事达(Master) - 威士(VISA) - 运通(AMEX) - 大来(Diners Club) - JCB- 国内发行银联卡超高层酒店简介新加坡史丹福酒店酒店介绍:史丹福瑞士酒店（威信-斯坦福酒店）地理位置优越，距离地铁站、购物中心、博物馆和殖民地时期的建筑都比较接近。这座圆形的现代化建筑外观是金属银色。 这是新加坡的地标建筑，也是亚洲最高的酒店之一（73层）。 酒店房型: 所有客房都围绕着中央电梯大堂，面积宽敞。 客房拥有配以当代家具的木制面板，还挂有东方画作。 浴室条件优越，配有大理石墙。房间总数: 1239;单人房;双人大床房;标准双人房

48、;三人房;客房;禁止吸烟房间;连接笔记本电脑;空调;电视机;卫星电视;室内付费电影;收音机;直拨 ;迷你酒吧;吹风机;裤子烫板;自动叫醒 ;电压 220伏;电视/无线电视;卫星电视酒店服务项目: 餐厅:酒店设有10间餐厅和酒吧，提供世界各地的美食，包括日式料理、意大利菜、中国菜、欧洲大陆的特色食物和各式小吃。 酒店设施酒店设施:商业中心服务提供:24小时房间服务,看门人服务,购物街,美丽沙龙,外币兑换,医务服务(24小时),卫星电视新闻,24小时财政报告,所有 主要的信用卡服务,地下停车场服务(可容纳1,000台小汽车),中等规模大堂;最早入住时间为14:00;12部电梯;24小时行李搬运服务

49、;24 小时客房服务;1室外游泳池;73层楼;停车费（直接付给酒店）;健身房;桑拿浴;网球;商店;精品店;美容院;旅行社设施;婴儿托管;洗衣服务;商 务中心;残疾人设施;专卖店;会议设施;室外游泳池;泊车服务;叫醒服务集团旗下品牌简介法国雅高（Accor）索菲特（Sofitel）索菲特（Sofitel）是雅高集团的顶级品牌，提供卓尔不群的一流服务及最豪华的设施，主要位于世界上最重要城市以及观光旅游胜地。每一间索菲特品牌酒店除了拥有顶级设施及豪华房间外，亦保留了各地独有的文化传统和当地特色。索菲特服务的特点：无论从每一个客人的到达或是离店，还是酒店氛围、娱乐设施以及个性化的服务，处处都让客人拥有

50、如家般的感受。对客人服务的一致性、共融性以及与众不同的特色，使每一间索菲特品牌酒店强调的待客之道。诺富特（Novotel）诺富特商务及休闲酒店：领导商务酒店住宿潮流诺富特（Novotel）是世界知名的商务及休闲酒店品牌，包含了海滨度假酒店以及休闲高尔夫球场。美居（Mercure）美居酒店：城市真貌 异曲同工雅高酒店集团的美居品牌（Mercure）为一个多层面的品牌，从经济型到豪华型涵盖了酒店市场的各个消费层次。在雅高集团，美居品牌涵盖了三种不同的标准：经济实惠、舒适精致和豪华典雅。美居的酒店分为三个不同的消费层次：豪华型、商务型和经济类酒店，并涵盖了酒店、服务式公寓和休闲度假酒店这几个不同的类

51、型。美居品牌的特色是让酒店能够体现当地特色。从旅游胜地的豪华度假村酒店到便利经济的美居经济酒店，为客人展示了各个美居品牌酒店不同的精粹和风格。美居酒店特别注重当地民俗风情、饮食和本土员工的融合，并以此来贴切的反映出美居的精华：城市真貌、异曲同工。附录国际著名酒店简介一附录国际著名酒店简介二集团旗下品牌简介宜必思（ibis）宜必思（ibis）宜必思品牌（ibis）的主要经营理念是让旅客以经济性的价位享受国际标准的酒店住宿。宜必思品牌酒店位于主要城市的商务区域和枢纽地带，面向商务往来人士。宜必思品牌即意味着物超所值，深深吸引着来自国际或是区域的商务客人。宜必思酒店的房间皆依循其品牌标准，其设施完全

52、体贴客人的要求，而非旨在增加酒店价格及成本，且能最大限度的满足客人的需要。不但如此，宜必思酒店还提供房间送餐、商务服务以及休闲设施。最佳西方（Best Western）最佳西方（Best Western）：个性的港湾特色才能出新，特色才能发展最佳西方国际集团是一间非盈利性的会员制公司，最佳西方国际集团是由独立拥有、独立经营的成员饭店组成的会员联合体，并向成员提供可信任的全球品质标准，最好的全球品牌效应和饭店行业最低价格以及巨大的设计灵活性。最佳西方主要采取的是一种建立战略联盟的方式，通过其全球预订系统，把各个成员饭店联合起来，以便适应市场竞争的需要和加强同行业间的沟通和交流。最佳西方国际集团为

53、会员酒店提供全方位的、全面的服务，这些服务包括：国际预定、全球市场销售推广、品牌维护、酒店新建及更新改造设计、质量检查、客户服务和教育培训等方面。附录国际著名酒店简介三集团旗下品牌简介圣达特（Cendant）豪生（Howard Johnson）豪生（Howard Johnson）国际酒店集团是母公司圣达特集团旗下的顶级品牌。豪生拥有两种模式的酒店：酒店和客栈。在这些模式中有以下饭店：豪生广场酒店、豪生酒店、豪生客栈和豪生特快客栈。豪生酒店的价值观是要旗下每一家酒店都做到5个“C”；Customer（顾客）：顾客永远是工作的核心。一个快乐满意的顾客将会是一个回头客，一个快乐满意的回头客就有可能成

54、为一个忠诚客。一个即开心又忠诚的顾客最终会使我们一封免费的推荐信，为我们带来新的客户。Comfort（舒适）：为我们的顾客提供舒适的住宿环境及心情。让商务旅客感受“如在家中”的舒适惬意，同时为度假人士及家庭缔造一个安全和宽敞的休闲环境。Clean（洁净）：杜绝一切污迹和瑕疵。这包括：酒店自身的内外环境，还有每一位员工的个人清洁和卫生。洁净的外表是让人留下好印象的第一要素。Convenience（便捷）：自喜得去了解我们顾客的需要和喜好，我们就可以提前为顾客做好相应的准备以减轻他们的繁琐；排除或解决他们的困难。今天你为别人提供一个方便，会为你的明天取得更高的效率和成果。Consistency（一

55、致）：从酒店每一个部门到豪生的每一家酒店，我们都要贯彻实行同样的服务标准。只有达到一致的服务基准，才能让我们拥有一个又一个忠诚和满意的忠诚顾客。速8（Super 8）速8（Super 8）酒店是世界上最大的特许经营经济型酒店。速8始终致力于为每一位客人提供干净的房间、标准一致和友好的服务。附录国际著名酒店简介四集团旗下品牌简介君悦酒店（Grand Hyatt）柏悦酒店柏悦：尊贵和精品的代名词柏悦酒店一般是超豪华精品酒店，多设在大都市中心区，以极尽讲究的设计和细致入微的专人服务而闻名。提供了一种亲切私人空间，内部装饰格调高雅而低调，式样与其说时尚，不如说是永不过时的雅致。客房宽大，来自埃及的棉麻

56、布制品、鹅绒被、专门设计的家具和地毯、高大的壁橱、花岗岩和大理石的SPA浴室、最新型的舒适设施和照顾周到的管家服务构成独特而难忘的客房特色。所有的柏悦酒店都拥有至少一个独立的风味餐厅而且经常获得各种荣誉。君悦酒店君悦：盛宴般的感受君悦酒店一般是大型超豪华酒店，多设在大都市或旅游度假胜地，以宏伟壮观的外观，华丽尊贵的大堂等豪华设计而著称。君悦酒店充分体现了宏大这个特点，对于那些喜欢特色之地，或者充满节日盛会感觉的客人来说，君悦酒店是理想的选择。从客人步入华丽的君悦酒店大堂开始，他们就会有了到达欢乐的盛宴现场的切身感受，而宽大及颇为奢华的客房及浴室，更令人印象深刻。不拘一格、勇于创新的餐厅和酒吧同

57、样体现了君悦的特色。君悦酒店以完善周全的会议和宴会设施而闻名，也能为盛大的庆祝活动提供与众不同的场所，因而，他们往往被公认为所在城市的一流商务酒店。凯悦酒店凯悦：核心品牌，灵感泉源凯悦酒店一般是中型豪华商务酒店或度假酒店，为客人提供舒适豪华的客房、各式餐厅、大中型宴会及会议设施等。凯悦鲜明的特征是：便捷的地点、简洁的设计、最新的客房科技、完善的商务会议设施、独具匠心的餐厅酒吧，以及最重要的一点满足客人需求的细致友善的服务。凯悦度假村Spa：富于创意、个性化以及舒适的体验附录国际著名酒店简介五集团旗下品牌简介希尔顿（Hilton）希尔顿（Hilton）良好的品牌锤炼来自于对品质的不懈追求。凡是希

58、尔顿所属的饭店，服务要高效率，饭店所提供的服务都要快速敏捷、准确无误，以适应旅游者的快步骤活动规律。细分目标市场、高标准的服务质量监控、严格控制成本费用、以人为本的员工管理战略、保持对新技术发展的高度敏感和积极全面地开展市场营销活动是保持希尔顿长久不衰的“法宝”。希尔顿采用品牌延伸的方法是把一个联号集团区分成不同质量和档次的酒店。在对顾客做了准确细分的基础上，利用各种不同的饭店提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求。希尔顿集团将其下的饭店细分为7类饭店：机场饭店、商务饭店、会议酒店、全套间酒店、度假区饭店、希尔顿假日俱乐部、希尔顿花园酒店。希尔顿集团按照高标准经营管理饭店，提倡企业对社会、对环境的责任感。希尔顿的目标是通过高质量的服务来实现经济效益、环境保护和社会效益共同发展。并努力保持一个良好的公众形象。希尔顿人对待员工的目标是最大限度的发挥员工的潜能，给他们提供个人发展机会，提高员工的满意率，并借此促进员工向客人提供集团所希望的优质服务。附录国际著名酒店简介六集团旗下品牌简介喜达屋（Starwood Hotels）圣瑞吉斯（St. Regis）“最高档饭店的标志”圣瑞吉斯代表着绝对私人的高水准服务。至尊精选