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文档简介

如何成为一名优秀的管理者时代光华管理课程学习目标：掌握有效管理下属的技巧掌握带领团队的要领学会科学决策的方法和步骤学会增强逆境中抵抗力的方法掌握在逆境中自我解压的方法重视员工的作用： 顾客直接接触并认识的通常都是面前的员工，他们主要是通过员工来认识一个企业，而不是通过某个主管或经理，所以管理者的能力和水平固然重要，但它不等同于员工的能力和水平！正确处理顾客员工与管理者的关系计划经济时代员工顾客管理者正确处理顾客员工与管理者的关系员工市场经济时代顾 客顾客伟人的五大特征：智力监督力自信积极主动果断成功管理者的处事习惯：积极主动要事第一双赢思维知已知彼不断更新明确管理者的权力基础： 1、合法权-组织制度 2、报酬权-利益引诱 3、强制权-惩罚威胁 4、专家权-专业技能 5、典范权-人格魅力优秀管理者：诚信为本认识自已了解客户投入的工作提升企业的团队精神自主性思考性合作性

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