旅游景区开发与管理第5章景区旅游产品开发与市场营销

1、第五章 景区旅游产品开发与市场营销第一节 景区旅游产品设计第二节 旅游产品市场营销第三节 景区旅游促销策略第四节 旅游产品价格制定与管理一、景区旅游产品概论（一）景区旅游产品概念（二）景区旅游产品的构成二、景区旅游产品特征（一）综合性（二）不可贮存性（三）不可转移性（四）生产、交换与消费的同一性（五）脆弱性第一节 景区旅游产品设计三、景区旅游产品生命周期（一）景区旅游产品生命周期的概念（二）景区旅游产品生命周期的特点1投入期2成长期3成熟期4衰退期第一节 景区旅游产品设计（三）景区旅游产品生命周期各阶段的营销策略1投入期的营销策略2成长期的营销策略3成熟期的营销策略4衰退期的营销策略第一节 景

2、区旅游产品设计四、景区旅游产品设计（一）景区旅游产品设计的原则1因地制宜，特色鲜明的原则2全局观点，整体优势的原则3综合开发，综合治理的原则4远期目标与现实可能相结合的原则5经济效益、社会效益与环境效益相统一的原则第一节 景区旅游产品设计（二）景区旅游产品设计的程序1景区环境分析2产品构思与构思甄别3产品概念的发展4产品开发（三）不同类型的旅游产品开发1观光旅游产品的开发2休闲旅游产品的开发3、文化旅游产品的开发4生态旅游产品的开发第一节 景区旅游产品设计五、游览线路设计（一）游览线路的功能（二）游览线路的类型1景内游览线2景外游览线（三）游览线路的设计手法（四）旅游图的设计1旅游图的内容2旅

3、游图的种类3旅游图的形式4旅游图的绘制要求第一节 景区旅游产品设计一、市场机会的寻找与识别（一）最大范围地搜集意见和建议（二）采用产品/市场发展分析矩阵来发现和识别市场机会（三）聘用专业人员进行市场机会分析（四）建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场研究第二节 旅游产品市场营销二、旅游市场细分（一）旅游市场细分的概念（二）旅游市场细分的意义（三）旅游市场细分的标准1地理标准2人口标准3心理标准4行为标准第二节 旅游产品市场营销（四）旅游市场细分的方法1单一变量细分法2综合变量细分法3系列变量细分法（五）旅游市场细分的原则1可衡量性2可进入性3可盈利性4稳定性第二节 旅游产品市场营销三、旅游景

4、区目标市场的选择和定位（一）旅游景区目标市场的选择1旅游景区目标市场的含义2旅游景区目标市场的营销策略3、影响景区旅游目标市场营销策略选择的因素第二节 旅游产品市场营销（二）旅游市场定位1旅游市场定位的含义2旅游市场定位的意义（1）有利于树立品牌、培养顾客的忠诚度。（2）避免恶性竞争，为差异化营销战略打下基础。3旅游市场定位的过程（1）确立景区旅游产品定位的依据。（2）明确旅游区的竞争对手，分析竞争对手产品。（3）确定本风景区产品在市场中的位置。（4）有效的传达定位。4旅游市场定位的策略第二节 旅游产品市场营销一、景区旅游促销概述（一）景区旅游促销的概念（二）景区旅游促销的作用（1）提供信息，

5、促进沟通。（2）突出特点，强化优势。（3）树立形象，巩固市场。（4）刺激需求，引导消费。（三）景区旅游促销的方式1旅游人员推销2旅游广告3旅游营业推广4旅游公共关系第三节 景区旅游促销策略二、旅游营业推广（一）旅游营业推广的概念（二）旅游营业推广的特点1直观的表现形式，吸引力大2灵活多样，刺激性强3有一定的局限性和副作用第三节 景区旅游促销策略（三）旅游营业推广的类型1针对旅游者的营业推广2针对中间商的营业推广3针对销售人员的营业推广（四）旅游营业推广方案的制订（五）旅游营业推广方案的测试和执行（六）旅游营业推广的评估第三节 景区旅游促销策略三、旅游公共关系（一）旅游公共关系的概念（二）旅游公共关系的特点（三）旅游公关工具1新闻报道2特别活动3赞助和支持公益活动（四）旅游公共关系方案的制订（五）旅游公共关系的实施与评价第三节 景区旅游促销策略一、景区旅游产品价格的制定方法（一）成本导向定价法1成本加成定价法2损益平衡定价法（二）需求导向定价法1差别定价法2声望定价法3心理定价法（三）竞争导向定价法1同行比较定价法2排他性定价法3率先定价法第四节 旅游产品价格制定与管理二、影响景区旅游产品定价的因素（一）成本（二）市场需求（三）季节因素（四）竞争者行为（五）市场结构（六）政策法规约束（七）特色及附加第四节 旅游产品价格制