公司ERP沙盘模拟经营规则

1、公司ERP沙盘模拟经营规则年初经营CEO召集召开年初会议：公司要召开新年度规划会议。参加会议的人员有：首席执行官、营销总监、财务总监、物流总监。新的一年开始之际，企业管理团队要制定企业中长期和近期的各项发展规划，包括经营规划、设备投资规划、营销策划方案、市场开拓计划以及认证开拓计划，在这个会议中我们要讨论并制定本年度的经营策略。广告投放决定了获得订单数量，但是也影响生产的成本，广告投放数量的计算直接影响一年的生产经营，由于本地市场只有P1产品，所以企业在第一年只对本地P1投放3M的广告；资金是企业的血液，企业通过贷款实现融资，对其各种活动进行支撑，企业根据自身所有者权益，决定长期短期贷款各贷2

2、0M；根据市场和产品的预测第二年的P1需求会大幅增加，所以第一年加快P1生产速度，采购R1原材料8个；生产线的类型决定了生产的速度，所以第一年需要将一台手工线转型为全自动生产线；由于资金不足以保证正常的生产运作，企业决定变卖A厂房，改租A厂房；为了扩大生产规模，企业在第一年购买B厂房；根据市场预测，企业首先开拓区域市场；根据产品预测，在第二年可能会出现需要认证的订单，所以在第一年开始对ISO资格认证进行投资。知识点：企业为什么制定战略呢？所谓配称理论，我们可以通过这个图来说明。就是从多种方案选择中，选择产生最大利润的那个方案。企业的目标是“盈利”，要盈利孙子兵法一个重要因素就是扩大销售收入就必

3、须考虑三个因素：开拓市场、研制新产品和提升生产能力。所以如果要想使有限的资源得到最大利润，同样要在众多的配称方案中，选择最优方案。2、CFO支付上一年应付税：CFO支付上一年的应付税：企业上一年经营结束，开始新一年的经营。首先，CFO查询上年资产负债表，根据上年税前利润，计算应付税。接着，CFO根据计算结果到现金库提取相应现金，得到应付税费用。最后，CFO将现金2M交于政府税务机关，支付应付税。参加新年度销售会议，在获得销售订单后登记销售订单：新年度销售会议即将召开。首先，CMO根据公司战略目标，市场开拓及认证开发情况，填写广告申请单。CMO根据广告申请表向CFO申请广告费用。接着，CMO向市

4、场管理员提交广告申请表和广告费用。然后，市场管理员按广告申请表分配产品订单。最后，CMO在订单登记表上登记订单。由于本实验属于第一年经营，在第一年经营的过程中只有本地市场，而且目前公司只有P1产品的生产能力，所以，只在本地P1上投放3M的广告费用。在销售会议上得到P1订单一张，进行订单登记。 广告申请单 订单登记表知识点：企业获得利润的方式企业获得利润可以用“开源节流”四个字来概括。什么是开源呢？所谓开源就是要增加企业的销售收入，销售收入的提高自然会带动净利润的提高。什么是节流呢？所谓“节流”就是在保持销售收入不变的情况下，降低生产成本和各种费用的成本，进而达到提高净利润的目的。二、年中经营申

5、请短期货款：在每个季度初可以向银行申请贷款。在第一季度CFO向银行申请短期贷款20M，银行查询企业上一年的财务报表中的所有者权益，以及企业的贷款情况，贷款总额最大为所有者权益的2倍。企业有长期贷款40M未归还；所有者权益为61M，可贷款数应小于61*2-40=82，所以贷款20M符合规定。假设贷款2个季度。申请短期贷款时在第二季度处放置一空桶，并在其中放置一纸条，标记20M，同时将从银行获取的20M现金放置于现金库。 资产负债表更新短期货款并还本付息：每个季度进行一次短期贷款的更新，到期的贷款进行还本付息。CFO每个季度检查一次短期贷款是否，短期贷款如果到账，CFO就去现金库领取现金，向银行偿

6、还短期贷款。更新短期贷款需要将短期贷款的空桶向现金库推进一格，如果推进现金库，则需要还款付息。 应收（付）款凭证下原料订单：每个季度都可以下新的原材料订单，然后在下个季度领取材料入库。物流总监根据生产需要以及原材料的库存情况，适时的下原材料订单，向供应商提交原材料订单。由于目前企业库存原材料R1有4个，并且有P1成品库存4个，订单只需要四个P1，所以库存就可以满足生产，但是由于企业预测明年P1的订单会大幅提高，所以企业在第一年中需要进行生产，增加库存，并且，从目前的生产线能力推测第一年可以生产P1产品8个，所以，决定购买R1原材料8个，下订单8个R1，下一季度进行提货。知识点：如何计算产能在接

7、单时要考虑到企业产能，在保证完成的情况下，尽可能的多接订单。产能的计算要考虑现有生产线状况，生产状况、原材料库存与采购状况等多方面因素。每个标记P代表下线的产品。而且只有第三种状态手工生产线可以生产下线2个产品。每条生产线的平均产能为1.3个。半自动生产线产能计算简单一些，生产周期为2个季度，每条生产线的产能为2个。全自动生产线的生产周期为1个季度，所以，每条生产线产能是4个。把生产线数目与产能相乘，就准确的计算出总产能了。最大接单数量=总产能+总库存+可能的外协加工数量。购买原材料并入库：在每个季度生产之前需要根据订单及库存情况购买原材料。所以物流总监领取到期需要领料订单，要向CFO提取现金

8、，CFO取现金库提取并进行支付。物流总监向供应商提交订单和原材料费用，供应商售于原材料，原材料入库。到第二季度，物流总监需要向CFO提取8M的现金及原材料订单，到原材料供应商处购买上一季度预订的8个R1，并将购买的原材料进行入库处理。根据规则购买610个原材料可以延迟一个季度付款，所以，形成8M的应付账款，在应付款一个帐期处放置一空桶，其中放一纸条表明8M。 原料订单采购单更新应付款并归还应付款：在每个季度应更新一次应付款。CFO审查应付款，确认应付款到期。接着，CFO去现金库领取现金，向供应商缴纳应付款。在第一季度下原材料订单8个R1，共8M，本应该在第一季度付款，但是按照采购原材料规定，一

9、次购买610个原材料可以延迟一季度付款，所以，在第一季度形成了8M的应付款，在第二季度更新应付款时，将应付款处的空桶向前推进一格，进入现金库，所以，此时CFO需要从现金库中取8M，同时进行还款。更新生产，完工入库：在每个季度进行一次线上半成品的生产更新，对于完工的入库。COO对未生产完成的在制品进行更新生产，也就是向前推进一格，更新生产后，未完工的产品继续生产，完工产品进行入库处理。在第一年第一季度，有一条手工生产线上的半成品完工，形成P1产品，进行入库操作。知识点：怎样制订生产计划在市场经济环境下企业的生产计划应当以销售订单或者未来市场需求的预测为龙头。首先，根据订单或者需求预测制定生产计划

10、。其次，计算目前的库存、核实产品的物料需求清单。最后，根据生产能力，进行生产排程，计算原材料采购计划。变卖生产线：每季度可以进行生产线变卖。在第一季度，企业变卖一条手工线，物流总监向市场管理员申请需变卖的生产线。然后，市场支付物流总监相应的报废残值1M。最后，物流总监将报废残值1M交给CFO入现金库。注意：生产线的变卖必须是在生产线上无在制品的前提下，才可以进行操作。生产线转型：根据生产规模以及对未来市场的预测，企业可以有计划进行生产线转型。首先，COO向CFO申请转型费用，并向生产线供应商提交生产线类型、产品生产许可类型及生产线费用。由于生产线需要投资周期，所以，到期后才可以投入生产。生产线

11、变卖后可以在空置的位置购买新生产线，进行生产线转型，在这个表中的内容就是具体的转型信息，企业在第一年的第一季度资金充足，要上线一条全自动生产线，生产P1产品。由于全自动生产线购买价格为16M，安装周期为40，所以，在第一年第二季度安装，在第二年第二季度方可投入生产，每期投入费用4M。 生产线信息 生产线投资、报废凭证生产线转产：每个季度可以进行生产线转产。只有生产线空置时，才允许转产。COO要向生产线供应商提交原生产线的产品生产许可，同时需要提交新产品生产许可申请。这时，生产线供应商根据生产线类型及新产品生产许可类型确定转产费用数量。具体的转产费用根据生产线的不同而不同，具体的费用要看表中的转

12、产费用项。第一年P2产品没有研发出来，而且市场没有P2需求，所以第一年不需要对生产线进行转产。 生产线信息产品研发投资：每季度可以进行产品的研发的投资。CFO每季度要向CMO支付研发费用。CMO再向开发管理处提交研发费用，并领取现在产品开发的凭证。到开发期满时，CMO再向开发管理处提交凭证，开发管理处才能发放生产资格证。在领到生产资格证之后就可以进行新产品的生产了。在第一年每个季度都进行了产品的研发投资，但是由于账期最短为6个季度，所以第一年无论如何都不能研发出P2产品，但是到第二年是有可能的，可是难度却很大，所以在第二年接P2订单前要慎重考虑，仔细计算生产能力。 产品研发规则 新产品开发凭证

13、知识点：产品市场的需求预测在生产开始之前，各种产品未来几年的市场需求要进行分析，以确定新产品研发的时间，在这个图中就是P1、P2、P3、P4四种产品，未来六年的市场需求预测。从这个图中我们可以得到三条结论：P1产品由于技术水平低，虽然近几年需求较旺，但未来将会逐渐下降。P2产品是P1的技术改版，前两年增长比较迅速，其后需求趋于平稳。P3、P4为全新技术产品，发展潜力很大。综合这三条结论，我们认为投资研发新产品应该是企业的当务之急。产品出库按销售订单交货：生产完毕后，订单要到交货日期交货。企业在第一年的第一季度有一个P1生产完毕，库存一共有5个P1，CMO根据产品订单从成品库提取4个P1产品。所

14、以，可以按照销售订单交货。最后，CMO将产品交给客户。更新应收款，应收款收现：每个季度需要更新应收款，对到期的应收款进行收现。首先，更新应收款。企业在第一季度没有应收账款，但是第一季度销售了4个P1，销售额为36M。其次，两个后到账，所以形成一个2Q的应收账款。经过两个季度的应收款更新，应收款到期，CFO领取应收款凭证并向客户提交。最后，客户支付相应的款项36M，CFO将应收款入库。通过四个季度的经营，企业沙盘布局就是现在这个样子。年末经营支付行政管理费用和工资：在年底要进行一次费用与工资的支付。CFO根据费用和工资单据提取相应现金金额。费用中包括折旧4M、广告3M、利息2M、租金等。然后，C

15、FO向政府提交费用，向员工发放工资。每年进行一次长期货款的更新，到期的货款要进行还本付息。年初在第三年和第四年分别有20M的长期货款，在第一年末需要进行长期货款的更新，分别更新为第二年和第三年。然后从现金库领取20M的现金，向银行偿还货款，并偿还银行利息。企业每年年底可以向银行申请长期货款。首先，CFO向银行申请长期货款20M。这时，银行需要查询企业上一年的资产负债表中的所有者权益，以及企业的货款情况，企业有长有货款40M、短期货款20M未归还，所有者权益为59M，所以，可货款数应小于59*2-40=58，货款20M符合规定，所以，银行根据规定决定给予货款。支付设备维修费，提取设备折旧费：企业

16、每年要进行一次设备维修及折旧。CFO根据设备维修费和维修费单据提取现金4M。接着，CFO将现金提交给政府。变卖厂房：在企业经营的过程中会出现资金短缺的现象，需要以变卖厂房来获取现金。企业在变卖厂房前需要确定厂房是空的，也就是需要将全部生产线卖掉，然后COO再将房产证交给厂房租售商。厂房租售商根据厂房类型支付厂房费用，COO将变卖厂房的费用交给CFO入现金库。企业现在有A厂房一间，利用变卖厂房来获取32M，最后，银行给予现金。租厂房并付租金：变卖厂房后生产仍然需要继续，所以要租用厂房。首先，企业决定租用厂房类型，填写厂房租售单。然后，COO根据厂房租售单和租金提交给厂房租售商。厂房租售商将租赁厂

17、房凭证交给COO，作为租房凭证。企业最终以每年4M的价格租用了A厂房。购买厂房并支付房款：随着企业生产能力的提高，规模不断扩大，一间厂房不能够满足企业发展的需要，这时，需要购买新厂房。所以，企业决定购买厂房类型，填写厂房租售单。COO根据厂房租售单向CFO申请购买厂房费用。申请完费用后，COO就要将租售单和购房款提交给厂房租售商。厂房租售商将房产证交给COO，作为购房凭证。最后，企业以24M的价格购买了B厂房。新市场开拓投资：企业在每年年底可以进行一次新市场的开拓。企业根据企业状况以及对未来市场的预测制定新市场开拓计划。根据市场开拓计划按计划向市场开拓协会提交市场开拓费用，并登记开拓凭证。开拓

18、期满时，向笛声开拓协会领取市场准入证。由于区域市场的开拓周期为1年，并且企业第一年在区域市场开拓上投入1M，所以在第二年初企业就已经开拓了区域市场，可以在区域市场投放广告，并获得区域市场的订单。知识点：市场划分与市场准入企业目前在本地市场经营，新市场包括区域、国内、亚洲、国际市场，不同市场投入的费用及时间不同，只有市场投入全部完成后方可接单所有已进入的市场，每年最少需投入1M。ISO资格认证投资：企业在每年年底可以进行一次ISO认证的投资。企业根据企业状况以及对未来市场的预测制定ISO认证计划。我们根据ISO认证计划按计划向ISO认证协会提交ISO认证费用，并且，登记ISO认证凭证。认证期满时

19、，要向ISO认证协会领取认证凭证。由于ISO9000认证周期为1年，并且企业第一年已经在ISO9000认证上投入2M，开拓了ISO9000认证，所以，在第二年的生产中可以生产标有ISO9000字样的订单。结账及库存盘点：到年底了。现在，需要进行结账以及库存的盘点。首先，CFO进行财务结账。然后，CMO进行库存盘点。第一年末财务结账和库存盘点准确无误。年末报表及沙盘布局图：通过这一年的经营，企业在年底编制了本年的资产负债表和利润表。这个是第一年末的资产负债表，这个是第一年末的利润表。第一年末的沙盘布局是这样的。附录资料：不需要的可以自行删除ERP绩校考核目 录 TOC o 1-5 文档说明 PA

20、GEREF _Toc11209945 h 31. 绩效考核体系的目标指向 PAGEREF _Toc11209946 h 42. 绩效考核体系的具体应用 PAGEREF _Toc11209947 h 53. 绩效考核指标体系明细 PAGEREF _Toc11209948 h 63.1 公司整体 PAGEREF _Toc11209949 h 63.1.1 管理基础建设 PAGEREF _Toc11209950 h 63.1.2 公司整体的质量、交货、成本、服务的柔性表现 PAGEREF _Toc11209951 h 73.1.3 长期经营策略 PAGEREF _Toc11209952 h 83.1

21、.4 经营规划 PAGEREF _Toc11209953 h 83.1.5 产销计划 PAGEREF _Toc11209954 h 93.1.6 客户服务 PAGEREF _Toc11209955 h 103.1.7 教育及培训 PAGEREF _Toc11209956 h 10小结： PAGEREF _Toc11209957 h 113.2 研发 PAGEREF _Toc11209958 h 113.2.1 产品开发计划与控制 PAGEREF _Toc11209959 h 113.2.2 物料及BOM信息的管理维护 PAGEREF _Toc11209960 h 123.2.3 产品设计更改控

22、制 PAGEREF _Toc11209961 h 12小结 PAGEREF _Toc11209962 h 123.3 计划 PAGEREF _Toc11209963 h 133.3.1 销售预测 PAGEREF _Toc11209964 h 133.3.2 “WHAT-IF”模拟 PAGEREF _Toc11209965 h 133.3.3 主生产计划（MPS） PAGEREF _Toc11209966 h 143.3.4 能力计划与控制（CRP） PAGEREF _Toc11209967 h 143.3.5 物料计划和控制（MRP） PAGEREF _Toc11209968 h 15小结 P

23、AGEREF _Toc11209969 h 163.4 采购 PAGEREF _Toc11209970 h 173.4.1 供应商管理 PAGEREF _Toc11209971 h 173.4.2 采购计划的执行 PAGEREF _Toc11209972 h 183.4.3 供应商供货状况 PAGEREF _Toc11209973 h 19小结 PAGEREF _Toc11209974 h 193.5 库存 PAGEREF _Toc11209975 h 193.5.1 库存管理 PAGEREF _Toc11209976 h 19小结 PAGEREF _Toc11209977 h 193.6 生

24、产 PAGEREF _Toc11209978 h 203.6.1 工艺路线 PAGEREF _Toc11209979 h 203.6.2 车间作业控制 PAGEREF _Toc11209980 h 20小结 PAGEREF _Toc11209981 h 213.7.3 客户服务 PAGEREF _Toc11209982 h 22小结 PAGEREF _Toc11209983 h 23考核要点 PAGEREF _Toc11209984 h 24测评要求 PAGEREF _Toc11209985 h 24测评对象 PAGEREF _Toc11209986 h 24测评得分 PAGEREF _Toc

25、11209987 h 24评价原因 PAGEREF _Toc11209988 h 241持续进行业务流程改进，发现存在的问题，提高流程效率。 PAGEREF _Toc11209989 h 24业务流程持续改进的常设岗位与工作方法（如：兼职人员组成的业务流程改进小组提出提案，组织改进讨论，进行业务流程、岗位职责等的维护） PAGEREF _Toc11209990 h 243.8 成本 PAGEREF _Toc11209991 h 243.8.1 成本管理 PAGEREF _Toc11209992 h 243.8.2 成本控制 PAGEREF _Toc11209993 h 253.9 财务 PAG

26、EREF _Toc11209994 h 253.9.1 财务计划、报告和评估 PAGEREF _Toc11209995 h 25小结 PAGEREF _Toc11209996 h 263.10 总平均得分 PAGEREF _Toc11209997 h 26文档说明本文档结合目标业务流程，面向未来的信息平台，以流程为线索关注企业的绩效表现，同时将具体指标指定到具体测评对象，即形成基于流程的指标体系与基于责任主体的指标体系的双维视图。1. 绩效考核体系的目标指向 企业管理水平的提升不是一蹴而就的过程，它需要不断实践、巩固与发展。对于X公司来说，单单依靠产品优势和个人能力以不能高效支持企业的发展，随

27、着公司业务规模日益扩大，部门之间的沟通渐趋频繁，流程之间的联系不断向紧密化、集成化发展，管理提升成为当前具有紧迫性、必要性的课题，这就更需要本着循序渐进的原则、态度和精神，来逐步实现企业的管理进步。相应地，本文档提出的绩效指标考核体系具有以下特点：相应的长期性。不追求企业在很短的时间内圆满实现，以帮助企业的持续改进，引导企业绩效的不断提高。过程性。考核重点不仅是一个流程或活动的最终结果，还包括了实现为达到这一最终结果而必须采取的一些行动和措施。定量化。对于每一项考核要点都引导性地给出了一到多条测评的细目，以事实、记录、数据来作为考核得分的主要依据。内部监控。对于每一项考核要点，在具体应用中，可

28、以明确“测评参与者”（即内部顾客），来出具测评意见，以强化被测评者的内部服务意识。在朝向本指标体系进行不断努力改进的过程中，我们建议，X公司可以建立四个层次的目标指向，以求循序渐进地达到：第一层次：物流、信息流、资金流的集成运营开始起步，规范化管理开始进入实践阶段。第二层次：多个流程运转良好，重复劳动减少，某些部门工作压力降低。第三层次：公司大多数流程的运作运作良好，部门协同与沟通增强，多个部门效率提高，可以比较方便地取得决策支持信息。第四层次：公司绝大多数业务流程运作高效，能够积极协同应变，在客户满意度、生产效率、库存控制以及成本控制等方面不断取得显著收效。 2. 绩效考核体系的具体应用 本

29、绩效考核指标共分为9大项，194小项。对每小项指标的“考核要点”，应用于相应的“测评对象”，采用5分评分法，即分值1、2、3、4、5，分别代表“很差、较差、一般、良好、优秀”。为了保证“测评得分”的真实性、可靠性，需结合每一“考核要点”的各项“测评要求”，提供对应的“评价原因”。如：考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 具有高效支持和提高企业员工运作效率的企业文化。企业文化的具体表现形式经常性的相关材料企业文化的有效性与作用行政管理部3表现形式：X公司企业精神没有尚须在员工行为中强化、提升本绩效考核指标体系在具体应用过程中，可以以ERP管理办公室部门为主导，必要时，各考核要点所对应的“测

30、评参与者”参与，每季度或每月进行一次，先由相应测评对象的自评，再由责任部门进行的复评，出具各大项考核“小结”部分的原因分析报告，提出奖惩的建议名单。公司高层领导签字确认后，将考核结果、原因分析以及奖惩结果予以公告。3. 绩效考核指标体系明细 3.1 公司整体3.1.1 管理基础建设考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1具有高效支持和提高企业员工运作效率的企业文化。企业文化的具体表现形式经常性的相关材料企业文化的有效性与作用2 每个员工是否明确其领导或参与的业务流程？有无明确的岗位职责？ 岗位职责3 一旦遇到如质量、成本、投产或材料投入等问题时，有关人员有权采取相应措施。企业的分层授权机制应

31、急见机行事的例子行使职权处理问题过程的记录4 信息传递过程，如各种会议应作为工作的一部分，以保持公司员工不断介入公司的业务。会议的种类及其作用员工参与情况及实效性会议纪要5 公开表彰不断改进过程中有突出表现的事迹。表彰的形式与范围表彰的记录6 工作中的重要成果应有文件记载并考虑到公司今后的发展计划之中。重要成果记录成果的利用7 帮助管理人员、经理、技术人员、工人不断成长，不断发挥作用。各种类型、层次的员工的培养与使用相关例子8 各部门使用统一的管理信息系统，有效地运用计划和控制技术。统一的技术平台信息的共享使用与及时维护的例子9 及时收集信息，用以分析所有产品、外部客户服务及重要的内部顾客和供

32、应商。信息收集及使用10为进行信息比较，存在Benchmarking（标杆瞄准）数据。相关材料说明11应有固定的周期性的检查，以保证收集数据和信息是合理的。检查记录12 合适的、先进的技术和工具用于数据和信息收集全过程。数据收集的技术、工具及其先进性、适用性说明 平均得分3.1.2 公司整体的质量、交货、成本、服务的柔性表现考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 每一职能部门已建立一套满足主要内外客户的措施，跟踪实施结果，及寻找差异的根本原因。服务规程或承诺相关文件2 在质量方面全公司使用同一种语言和同样的词汇（标准）。相关标准、词汇手册3 因果分析等图表已在分析中使用。具体例子4 要求集

33、中解决的关键问题能明显地列出，列出内容可包括攻关小组成员，问题根源、差异分析、行动措施及结果。小组活动情况，相关材料5 所有员工都经常使用信息来确认问题所在，使用分析方法来得到问题解答，使用评估技术来证实纠正措施能产生预期效果。全员参与的质量管理措施6 收集质量数据和信息,用适当的技术来确定待改善的领域。7质量检查应包括废品报告及质量成本报告。废品报告及质量成本报告8 制造质量成本报告已作为正常管理报表的一部分提出，若提取质量成本尚有困难时，则至少应对质量评估、失误和预防有清楚的数字提供。质量评估、失误和预防的记录文件9对生产中缺陷及供应商缺陷已建立控制目标，实施情况有考核，目标能达到。缺陷管

34、理文档相关文件10发货考核应包括交货量的合理比例，交货及时性。发货考核记录11重视以下指标并加以改善： 库存量、生产率、客户服务质量劳动效率、机器效率、每职工过失、采购价差异、制造间接费率改善措施及记录12主要考核包括现有库存天数(或周转天数)及总资产周转值。库存周转及总资产周转的考核记录13主要考核项目应附上不断改进方案指标的图表化管理相关资料14公司强调以客户为本的思想，能持续超出客户期望值的服务相关资料具体例子 平均得分3.1.3 长期经营策略考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1各层次各部门领导要深入地参与策略的制定过程。公司各种决策机构与成员组成决策机构制定经营策略的运作过程2

35、经营策略的内容要在全公司范围内予以传达。员工是否明白经营策略内容经营策略的相关文件3 经营策略对公司经营有重大影响的内部因素及外部因素进行了明确划分。经营策略的相关文件4 经营策略至少每年检查一次，以确保其有效性和连贯性。是否每年检查一次以上检查记录5 经营策略应作为编制经营规划和产销计划的准则。经营策略是否在经营规划和产销计划里得到体现。 平均得分3.1.4 经营规划考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 长期经营策略指导经营规划，所有年度财务计划符合经营策略。经营规划里应包含年度财务计划年度经营规划要符合长期经营策略经营规划相关文件2 经营规划中的市场占有、财务表现、新产品开发、客户服

36、务水平以及期望的库存水平要予以明确规定。经营规划的具体内容应包括市场占有、财务表现、新产品开发、客户服务水平以及期望的库存水平。3 经营规划的时间跨度是否足以支持公司的产销计划。经营规划的时间跨度是否满足支持产销计划的作用。4 具有检查产销计划是否符合经营规划的工作程序。检查记录5经营规划至少每年编制一次并且至少每季检查一次。 是否每年编制一次、每季检查一次编制与检查的记录6 资产收益率实现的百分比90。 平均得分3.1.5 产销计划考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 公司具有一个简洁的产销计划规章，包括对目的、用途、过程、参与人员的说明。产销计划相关文件2产销计划是一个闭环过程，它包

37、括发现问题，解决问题，作出决策，交流信息和付诸实施。产销计划是否体现了发现问题，解决问题，作出决策，交流信息和付诸实施等行动。3 公司应开展预测和报告营销和销售有关动态因素（或假设）的活动，便于有关人员确认是否作为制订今后计划的基础。营销和销售方面的报告4所有与会人员应在会前做好准备，有以下预备会议：市场和销售部门的销售会议、工程设计部门的新产品计划会议、制造部门的生产计划会议。产销计划会议前有无相关的其他准备会议？其他相关会议的会议纪要5任何重大或突发的变化应该在（产销）会议之前通知各有关部门，以免会议中出现意想不到的问题。重大或突发变化在产销会议前有无事先通知相关部门6 会议分发的材料包括

38、营销、销售、生产、库存、拖欠订单、发货和新产品开发状况等情况和今后的计划。产销计划会议是否分发相关的资料资料档案7 会议纪要应在会后立即整理并及时呈送有关部门，通常在24小时内完成。是否在一天内完成产销计划会议纪要的整理与分发8 公司应具有这样的工作机制，保障总体销售计划与按产品、市场和地区分类的销售计划相吻合，同时产品销售、市场开拓和作业管理相吻合。销售计划的分解及其一致性相关资料9 对一产品系列，应以合理的计量单位对产销计划的执行进行回顾和评估。产销计划执行回顾和评估记录10确定相应的时间作为应变准则，在近期时间段内，尽量避免发生变化以保障计划的稳定性，减少因计划更改引 起的损失；在中期时

39、间段内，计划可做调整，但务必保证其可行性；在长期时间段内，准确度可不做为重点，主要确立指导性计划。产销计划是否分时间段确定变化的准则，怎样划分？11确定考核销售、工程、财务和生产的允许误差范围，并确定考核及调整偏差的程序以及责任。相关计划的考核要求、考核制度、考核程序针对相关计划的偏差及调整进行12具有对产销过程不断建议和意见的过程。产销过程的评估 平均得分3.1.6 客户服务考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1对客户服务和需求已存在一个建立和安排优先级的机制。服务规程和承诺相关文件2 存在措施来保证客户反馈意见能得到响应及具有适当优先级。客户投诉或反馈相关文件3 保证客户很容易地询问有

40、关信息及问题。对咨询的响应及保证措施4对客户期望值达到与否有跟踪、报告，并用以改善计划和实施。期望满足程度的度量及其跟踪相关报告5 对客户反馈系统有评估和改善措施。投诉或反馈相关文件制度及其执行记录6 和客户联系的职工有足够的权利去解决客户问题。具体例子或文件说明 平均得分3.1.7 教育及培训考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 管理人员在推行新的管理系统和过程之前,会开展一个全面的教育及培训。 教育及培训记录培训计划2 教育过程应是一个各层面参与的过程。教育及培训记录3 培训过程应以改变公司机构内人员行为准则为原则。培训准则4 公司应承诺足够资源进行培训。培训资源状况5 公司应有一个

41、不间断的培训计划。 培训计划6 职工的进步应有评估。考核及评估记录7 是否有80的职工接受了ERP系统相关教育？ERP系统培训记录8 是否有一个进行ERP系统继续教育的课程设置计划？ERP培训计划及培训教材 平均得分 小结：总平均得分各分项平均得分求和，再进行平均原因分析3.2 研发3.2.1 产品开发计划与控制考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 批准后的新产品列入产销计划和主生产计划过程中进行考虑。新产品清单销售计划、主生产计划2 研发及生产系统有集成关系，通过进度计划协调新产品切入时间。新产品试制申请表和审批表试制产品生产通知单试制产品生产验收表新产品转产申请表和审批表3 产品研发

42、部门主管应熟悉研发系统与计划、生产系统的联结关系产品研发部门主管自述研发系统与计划、生产系统的联结关系4 研发计划不能准时完成，应立即反馈到相关部门，并确定推迟造成的后果，跟踪原因并重新制定完成日期。计划不能准时完成时对相关部门的通知及通知的及时性。推迟计划造成造成的后果分析报告 计划推迟的原因分析，改进措施及更新后的计划。 平均得分3.2.2 物料及BOM信息的管理维护考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 具有物料主文件维护的责任岗位。物料建立申请单、物料维护单、物料失效通知单、物料分类单等业务表格记录2 具备BOM的建立和维护的流程文件，注明岗位与活动的关系。BOM维护流程BOM清单

43、归档等记录3BOM相关部门都应参与BOM的建立工作。BOM维护流程BOM清单问题反馈记录BOM清单归档表、新产品试制申请表、新产品转产申请表确定BOM清单的会议记录4 BOM结构正确，能够支持计划和控制、财务成本核算工作。计划系统能够根据BOM能进行正确的需求分解成本核算能够依据BOM进行成本累加5 公司应具有BOM检查制度，保证编码、组件、数量和单位的正确性。检查结果记录6 BOM正确度的审查结果应在98100之间文件审查结果现场考评 平均得分3.2.3 产品设计更改控制考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 产品设计更改具有正式的单据，保证更改的严肃性。BOM维护流程ECO工程更改单2

44、产品设计更改信息能及时传递到相关的部门BOM维护流程产品设计更改单发放记录工程更改信息在三个工作日内传递到相关部门 平均得分小结总平均得分各分项平均得分求和，再进行平均原因分析3.3 计划3.3.1 销售预测考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1应有明确的预测责任岗位，熟悉了解产品、客户、市场和生产情况。责任岗位对产品、客户、市场和制造系统认识的自我表述。2所有需求应包括在预测中，如备件、内部需求等。预测（或主需求计划）输入的内容相关材料3 应由预测人员、营销人员、产品研发人员及有关专家组成的评审组考核预测总量和详细预测的准确度。考核记录4 销售部门与市场、预测和制造部门召开需求会议，为产

45、销计划会议做好准备。需求会议的内容、组织方法、召开频率需求会议会议纪要 5明确销售计划的执行责任，关于相应责任衡量的方法能够得到认同。销售计划执行责任落实与衡量方法检查销售计划的指标分解和考核方法是否得到各级销售人员的认同。6 销售部门每月将销售实绩反馈给公司，按销售分行业块考核销售计划的完成情况。行业块销售计划行业块销售计划的完成情况7 销售计划准确度达80 平均得分3.3.2 “WHAT-IF”模拟考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1具有支持产销计划的计算机模拟过程，用来评估需求、供应、生产、库存以及拖欠订单。模拟方法模拟过程记录2 模拟运行粗能力计划，评估主生产计划对关键资源的影响

46、。模拟方法模拟过程记录3 模拟运行物料需求计划（MRP），通过结果来判断计划相关因素（如批量、安全库存、提前期等）以及库存水平是否合理。模拟方法模拟过程记录 平均得分3.3.3 主生产计划（MPS）考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 维护主生产计划有明确的责任岗位，如主计划员。责任岗位名称2 主计划员熟悉产品生产过程，生产计划和控制过程以及市场需求。由主计划员对产品生产过程、生产计划和控制过程及市场需求作出自我表述。3 主生产计划员应参与产销计划的编制过程并提供必要的信息。产销计划的形成会议记录4 主生产计划员应能够根据经验，回复参加主计划审查的相关人员提出的问题。相关记录5 主生产计

47、划在一个足够长的跨度内稳定下来，使生产作业稳定进行时间跨度计划稳定性相关记录6 对主计划单个时间跨度内的更改应有控制，更改需经合适的人员批准、审查，并查出更改的原因。计划更改单7主计划应适当汇总，并与产销计划中的生产计划部分协调一致。主生产计划与产销计划对比8对紧急订单，具有相应的紧急处理措施。 9 主生产计划员可以通过人工调整，而不是单靠计算机自动生成MPS。主生产计划员的操作演示10运行MRP之前，MPS是否经审批部门核实并批准？主生产计划审批记录11 在整个计划跨度内，MPS是否不断与能力进行平衡？粗能力平衡的实施12 落实主生产计划的责任，就衡量方法达到认同，准确度在95以上。主生产计

48、划准确度记录 平均得分3.3.4 能力计划与控制（CRP）考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 相关责任岗位能够很好地理解能力计划，明确各自在能力管理中的角色（比如；维护能力数据等）。由主计划员、物料计划员或车间工长对能力计划进行自我表述。2 所有能力消耗的因素都应在能力需求计划中展现出来（例如：设备维修、试制、客户特殊订货、外揽加工）。检查能力需求计划3工作中心被适当地划分，能进行优先级和能力控制，同时尽量减少数据维护、事务处理和报告。ERP系统中“部门”划分和是否适当。ERP系统中“资源”中的“关键资源”划分是否适当。4通过“负荷系数”来考虑由于利用率、效率、旷工等造成的能力损失，负

49、荷系数这一数据维护良好，并能用于能力计划。能力计划中的“负荷系数”，其理想值为100；主计划员和物料计划员是否对远远偏离理想值的“负荷系数”在主计划或能力供应方面采取过相应的调整措施。5 是否具有一个工作中心为排列的生产能力需求报告汇总和详细的能力报告。能否产生按工作中心排列的生产能力需求报告汇总和详细的能力报告6能力计划的准确度应给予审核，这包括设备显示能力、计划能力、工人人数、当班人数、每班的小时数。按实际的资源数，班次，每班的小时数，逐个核对能力计划所提供的每种资源的能力供应值。7力计划控制过程应包括差异分析、计划/实际、投入和产出报告。检查每个离散作业的每道工序是否有开始时间，结束时间

50、，投入资源数，产出数的计划值与实际值的记录、以及据此作出的差异分析。8 能力需求计划执行率90。能力需求计划执行率是否90%。 平均得分3.3.5 物料计划和控制（MRP）考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 物料计划责任岗位（如：物料计划员）熟悉产品、生产过程、生产和控制系统，对维护一个有效的物料计划承担责任。由物料计划责任岗位对产品、生产过程、生产和控制系统作出自我论述。2 对于任何可以解决或不可以解决的问题，计划员、生产人员、采购员之间会进行积极的情况反馈。检查计划员、生产人员、采购员等是否对每个不能按期完成的计划订单、采购订单等何时做出了何种反馈。3 计划员应负责维护、定期回顾和

51、分析所有计划参数，如订单量、批量、前置时间、安全库存量等等。计划属性维护相关文件4 在计划、生产及采购之间建立有通畅的沟通机制。沟通手段5 非正常的单据应该减少至最低（如缺料单、加急工单等等）。统计指标及结果6 MRP的时段单位应按周或日MRP的时间单位7 MRP系统运行至少一星期一次，甚至可以每天一次。MRP系统的运行频率8 在计划员解决问题时，能够采用从下至上并用追溯找出需求的来源。计划员解决问题的方法9 MRP运行得出的建议数应进行跟踪。采购计划执行情况记录生产计划执行情况记录10采购计划能显示在计划时间段内供应商提供的所有零件的计划订单及计划收料。供应需求情况查询功能11采购计划详细到

52、周或更短时间检查采购进度计划是否详细到周或更短时间。12是否能预料并防止出现短缺件？检查能否获取预缺料信息，以及物料计划员如何防止短缺料。13是否至少每月一次定期地召开有高层领导和有关部门参加的生产计划会议，根据市场需要复查并调整生产计划？生产计划协调会记录会议记录中有无根据市场需要复查并调整生产计划的内容。14生产计划的准确度90。生产计划的准确度是否90% 平均得分小结总平均得分各分项平均得分求和，再进行平均原因分析3.4 采购3.4.1 供应商管理考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 供应商数量应进行控制小于合理的上限考虑某一种产品对应的供应商数量与历史数据对比2 供应商的选择应具

53、有科学性考虑供应商的质量、交货、价格、服务供应商考核指标：来料缺陷率、急单完成率、准时到货率等供应商选择情况历史记录3 与主要供应商已建立长期合同，这些供应商能承担某一部分80的采购供应量。合同文本统计数据4 供应商的供货期数据是否至少每季度根据实际情况修正一次。供应商供货期检查记录5 是否对主要的供应商进行经常、正式的评价？主要供应商清单供应商评价历史记录6是否经常开展与主要供应商的关系建设，以预防严重缺料情况的发生。如：在供应商淡季时提供流动资金等支持，同时得到在旺季的优先供货，即建立长期的信誉关系相应措施7采购档案是否齐全？供应商档案报价清单 平均得分3.4.2 采购计划的执行考核要点测

54、评要求测评对象测评得分评价原因1明确物料计划员和采购员各自的责任，包括在哪些阶段他们应该介入某些问题的解决中。 计划员岗位职责采购员岗位职责2为了确保采购计划的准确，物料计划员应与采购员经常接触。 物料计划员与采购员联系记录1. PR生成PO执行情况跟踪2. PR不能生成PO反馈3.PR不合适，计划更改4.例外信息传送到采购员5.不能及时到货信息传送到物料计划员3在无法按期供应时，供应商会提前通知采购员。将类似规定整理为供应商须知，传递给供应商供应商不能按时交货时是否提前通知采购员的事实记录4采购计划应按不同情况每季/月/周交送供应商（或更短）。多长时间交送一次采购订单交送历史记录：传真、签返

55、 5 对于未确定供应商的采购单，至少95应给予足够的采购周期。相关材料6 供应商提交报价之后，采购部门的处理速度能否满足业务需要采购部门从接收报价到下达订单的时间长度记录7 库存周转天数、呆滞料占用资金金额是否合理库存周转天数呆滞料占用资金金额8 对积压库存的积极调节与改善能力呆滞料的处理措施（折价拍卖、报废处理、再利用等）9 散件到厂及时录入时效性10索赔件退货发运及时性时效性 平均得分3.4.3 供应商供货状况考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 采购订单的及时到货率在95100。考核指标：准时到货率、急单完成率、急单率指标考核情况历史记录2 按类别、类型考核验收合格率。检验标准：物

56、料技术规范、厂家资料、图纸进料检验质量记录是否符合标准、记录及时完整准确3 验收合格率90。考核指标：批通过率、合格率采购质量月报 平均得分小结总平均得分各分项平均得分求和，再进行平均原因分析3.5 库存3.5.1 库存管理考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1明确仓库人员的岗位职责。仓库人员岗位职责2 按照相关规范及时、准确地进行库存事务处理，原始单据保存良好库存事务处理规范原始单据保存办法收发操作的及时率、准确率统计数据3实物保管有序，安全措施完善，能够防止发生意外缺损实物存放方法防火、潮、盗等措施4 利用盘点来发现错误，解决错误并衡量准确度。盘点相关文件5盘点的准确度在95100之间

57、。盘点结果分析表 平均得分小结总平均得分各分项平均得分求和，再进行平均原因分析3.6 生产3.6.1 工艺路线考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1已经存在建立与维护工艺路线的责任岗位。相关岗位2 工艺路线维护准确，包含工序的顺序，工作中心编号等，无遗漏或多余工序。工艺路线数据检查记录3 工艺应作不断改进，促使工艺路线简化。工艺改进记录4工艺中所需的刀卡量具、专用工装技术准备的完善性、正确性产品技术准备清单差错率5 工艺路线的规范执行率为95100。相关岗位 平均得分3.6.2 车间作业控制考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 明确车间作业计划的责任岗位。相关责任岗位2 跟踪车间作业

58、计划的更改次数数目，观察作业计划的稳定性并分析过多计划修改的原因。考核指标：计划可执行率、计划及时完成率周作业计划完成报表3 针对订单的生产指令下达时应确保物料的可供性100指标：物料配套率领料单检查记录4 对于物料临时替换的情况，可以进行及时处理实际处理措施处理及时程度5 已经建立各加工中心的作业列表，包括加工零件号、任务单号、加工数量、加工工序号、开始时间、完成时间和订单需求时间。加工中心的作业列表6生产调度人员应负责保证作业计划的准时完成。调度人员工作检查记录7 对于紧急情况，可以及时调整车间任务单以及工序的起讫日期，并与计划人员建立反馈。任务单修改记录任务调整反馈记录8 车间生产过程的

59、成本发生能够及时反映并归集车间系统与成本系统集成良好成本分析相关报告9 作业计划的及时完成率应为95100。作业计划及时完成率 平均得分小结总平均得分各分项平均得分求和，再进行平均原因分析考核要点测评要求测评对象测评得分评价原因1 商务部门能够把流程持续改进和全面质量控制做为市场竞争的有效手段。改进措施合同执行过程中的质量控制2通过与顾客间长期互惠的关系建设，即客户关系管理，来改善质量、成本及提高客户满意水平。互惠关系的建立措施用户意见和建议的反馈3 通过建立部门间与客户的直接联系来改善公司有关部门对客户的响应速度。分公司、寄售库的设立能够提供足够的点对点服务用户投诉处理的相关记录4 存在管理和维护客户信息的责任岗位相关责任岗位5 从公司接收客户订单到客户接受货物的周期长度正在持续地缩短。合同执行情况的监督控制措施计算出：平均周期（合同第一次发货日期合同录入日期）/本期完成合同数 平均得分3.7