浅谈商业银行的营销新概念

1、浅谈商业银行的营销新概念摘要：本文从网络传播的特点入手，提出了我国商业银行网络营销的新概念，并对我国商业银行网络营销的形式、营销的市场定位等问题进展了重点阐述。关键词：商业银行网络营销网络传播市场定位随着我国商业银行现代化建立步伐的加快和以市场为导向的经营理念确实立，注重经营效益、提升效劳层次已成为银行寻求取胜的主攻方向。同时由于目前商业银行进入了一个自由竞争的新时代，本钱大幅增加、竞争日益加剧，也迫使银行寻找一种新型的本钱低廉、自动化程度高的效劳方式和营销组合。因此，商业银行必须把握市场脉搏，采取相应的积极的营销策略。INTERNET互联网产生后被看作是商业营销组合的完美形式。商业银行借助互

2、联网络，对金融产品进展营销，也将获得打破性的开展。网络的交互性、开放性和多维性对银行营销乃至金融管理和从业人员都将产生了宏大的影响，并使银行营销进入一个数字化的新时代。本文从网络传播的特点入手，提出了我国商业银行网络营销的新概念。一、网络营销商业银行开展的必然选择商业银行业务的拓展，很大程度上取决于客户对银行的社会形象、效劳水准、知名度和综合实力的认可。随着我国银行客户金融资产的不断增加，人们的金融观念越来越强，对于金融工具的便利性、及时性和盈利性的敏感度和要求也越来越高。作为商业银行既要面对日趋剧烈的同业竞争，又要面对非商业银行所提供的各种替代产品的挑战。因此，我国商业银行必须不断提升效劳层

3、次，进步工作效率。借助网络，利用网络营销，商业银行可以有效地增强自身的竞争才能，充分展示自已的综合实力，并可进一步扩大市场份额，满足客户不断变化的需求。随着网络的普及，网民的增加。互联网已不是少数人使用的“专利，据统计目前全球有数亿个网络用户，截止2000年四月份全球已经登记了2500万个因特网银行帐户，预计到2022年将到达1.2亿个。那时，人们获取信息的渠道将很大程度上来自互联网。商业银行利用对外开放的网络平台，可以吸引大量的网络读者和访问者。尤其是知识层次较高的潜在的顾客群，将成为各大商业银行争夺的焦点。因为毕竞高层次人群的绝对数与拥有的社会总财富之间有一种正相关的函数关系。因此，目前国

4、内外很多银行已纷纷看好这一阶层，并在互联网上抢滩设点。他们已经意识到网络营销不仅影响银行的现期利益，还决定着银行将来的开展。商业银行的网络营销至少具有以下几个优点：1、可以彻底改变过去被动等客上门的传统效劳行为，主动地适应市尝面对客户。2、利用网络的交互式信息传播方式，可以及时采集市场和客户信息，并快速作出充分反响，从而实现银行与客户双向互动。3、互联网络可以抑制传统市场营销的时间和空间上的限制，为客户提供更多方便快捷的效劳。可以说，随着网络化的全面安康开展，网铬营销将成为商业银行开展的必然选择，因特网也将成为银行效劳和营销的关键战常二、网络传播商业银行营销新思路银行的网络营销，将改变其业务的

5、拓展方式，在商业化进程中显示出新的活力，也将给银行带来新的开展机遇。网络传播的新方式，为商业银行营销翻开了一个新的思路。1、多媒体营销网络的传播有文字、图片和音像，可以更加逼真地反映要介绍的对象。借助大量的多媒体辅助手段进展金融产品的营销活动，这是任何其它传媒所无可比拟的，更使许多专业营销人员望尘莫及。2、开放式营销网络是一个极其广阔、自由的虚拟空间。其传播方式是完全开放的。传统的营销有着固定的地点和活动空间，受一定的规那么和时空限制，具有公开性和可管理性。但网络营销那么不同，它可以针对一个个体，也是可以针对一个群体；它可以公开地进展，也可以机密地存在。抑制了以往银行人员主动上门，给客户造成种

6、种不安，消除了客户的诸如不平安、不保密等疑虑。这种完全开放式的传播把客户置于与自己完全对等的位置，双方在权利对等的条件下互选，表达了金融产品交易的公平性，完全符合商业精神。因此商业银行网络营销必将给其带来新的开展空间。3、交互式营销交互式是网络的一个重要特征，银行的网络营销人员可充分利用这一特点，展示自己的营销程度包括网络平台的建立程度。在互联网上，银行客户有更大的主动性，他不仅可以自由选择金融产品，更可以主动地查阅自己需要有东西。并可在网络上发表自己的意见，抑制了传统银行柜台效劳中客户咨询得不到满意的答复、损害银行形象等缺陷。通过E-ail电子邮件客户可以清楚地表达自己的意思，银行可以沉着地

7、答复每一个咨询，也可以方便地搜集客户反响的信息，并进展及时纠正效劳营销过程中的种种偏向，从而降低客户的报怨度。4、多维式营销传统的银行营销只是一维的，在特定的时点只能与顾客进展一对一的营销活动。由于网络传播的多维性特点，使得同一时刻，银行可以同时对多个客户进展宣传和营销管理活动，大大地降低了银行营销本钱，进步了工作效率。三、市场定位商业银行网络营销的关键尽管商业银行网络营销具有很大的开展潜力，不可否认目前仍有许多技术上的和现实的限制，如目前网络平安问题不容无视，网络用户所占银行全体客户的比重还很小，但这并不是说我国商业银行的网络营销就无所作为。在这种情况下，将银行的网络营销定位于一般普通群众虽

8、然还不现实，但根据网络用户和营销的市场细分原那么，比拟切合实际的做法是，将银行的网络营销应定位于高层次的人群，即掌握高新科技的年轻人。在现有的网络用户中他们占绝大部分，他们更容易承受新事物。这批具有高科技知识的年轻人拥有社会财富的比重也正在加大，他们正是我国新兴的一个富人阶层，也必将是外资银行进入后争夺的重点客户源，抢夺这块阵地对我国商业银行的开展意义重大。因此为这部分人理财，才是我国商业银行目前网络营销的最终定位。四、网络营销对我国商业银行营销机制的影响网络营销的独特传播方式决定了商业银行营销机制也是独特的，与传统的银行营销不一样。网络营销的形式必须在理论中、探究中逐步完善。对我国商业银行来

9、说，网络营销还是一个新惹事物，其中的技术、法规等方面的现实问题都有待进一步研究和解决，其营销形式也尚需进一步论证。借鉴西方兴隆国家和地区的做法，我国商业银行在网络营销机制上可采取不同的形式。即：既可以在国际互联网上设立独立的门户网站，独立地提供自己的特色效劳；也可以结合各大商业银行设立综合性网站，各自提供自己的效劳，形成在同一程度下的公平竞争，大家互通有无，共同进步银行网络营销程度。五、网络营销对我国商业银行从业者的要求首先，由于目前网络面对的是一批高层次人群，因此每一个银行网络营销从业人员都必须尽快提升自己的知识层次，以适应网络营销的要求。其次，由于网络是由人来创造和管理的，技术的开展，创造力和想象力决定了网络的使用与开展。因此从这个意义上来说，每一个银行网络营销人员都面临的一个重要任务是熟悉网络，更新知识和进步素质。1、加强学习，更新知识构造，树立高科技开展意识。将来的银行从业人员不只是只懂业务的精算师，还必须掌握先进的科学技术。随着我国参加T后外资银行的进入，这种压力会逾来逾大。因此，从如今开始，每个员工都必须着手进步自己的科学技术程度和综合处理业务的才能。况且，网络的物理环境本身就是一个高科技，没有一定的科技程度，网络营销也很难有所作为。2、加大技术培训力度，从整体上进步我国商业银行员工的综合素质，把网络营销理念深化到每一个员工的思想深处，进步全员宏观开展意识。