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文档简介

1、 顾问式营销能力提升实战示范培训心得 短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位。此次参加分行组织进行的“陌量客户激活”培训，让我受益匪浅，也又一次让我得到了锻炼和成长。下面我给大家分享一下我的：在我们的客户中，有很大一部分都是一些沉默的存量客户。以往我们往往因为与客户不熟悉、或者主观认为他们是因为不需要我们的产品而因此没有去重视他们，也有部分是因为曾经被他们过而因此将其列为“浪费时间客户”行列。然而事实真的如此吗？经过老师的，其实我们以前真的是在浪费资源。而客户之所以变为沉默客户，真正的原因有很大一部分是因为我们的不重视、沟通技巧有问题或者是营销方式不得当造成的。实际上他们中有很多

2、客户是有需求、有能力或者说是可被挖掘的！通过这次培训，让我在与客户沟通方面也有很大的收获，尤其是如何与陌生客户沟通。具体有以下几个方面：人与人的交流很关键，在我们营销的道上更为重要。要把我们的理财产品，尤其是一些很有特色、收益稳健的理财材料推出去。以前我们往往一上来就是介绍产品。这样的话很可能会造成客户的反感，销售也往往戛然而止！而实际上我们首先要把自己推销出去，陌生的客户来自社会、四面八方，其爱好、性格秉性也往往各不一样！当我们需要他们的资金的时候，客户第一反应肯定是、！所以需要我们主动交流，尽快在短时间内让客户记住你、信任你。一次不行就两次、两次不行就三次。以往我们与陌生客户交流，往往都会

3、因为害羞、怕，不敢走出第一步。通过培训，让我认识的一是人与人本身就是平等的并无之分；而且我们推销的产品本身是合理、是为客户创造效益的。因此我们应该大胆走出去、大胆说出来！如何抓住客户的心理，分析好客户的情况，向客户推荐最适合客户的产品，这是我们以前所欠缺的。通过这次培训，让我了解到，我们在做每次销售之前，或者说在每次客户进厅的时候，应该尽可能的了解更多的客户信息，为客户做好准确的产品定位。适合的才是最好的！现在的电话营销、短信营销已经非常泛滥，而且其中夹杂着很多的诈骗行为。因此电话营销、短信营销的方式确实效果不是很好。尽量做好客户来我们网点以后的服务、抓住难得的触点机会必定会事半功倍。总之，这次培训收获颇丰，真的是不虚此行。回到工作岗位以后我一定要将老师传授的方法充

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