药品信息系统设备维护服务项目

1、 7/7药品信息系统设备维护服务项目项目目标提高广东省第二人民医院药品信息系统信息化运维服务水平，有效控制运维成本；逐步建立规范有效的药品信息系统运维服务体系。项目内容本项目为广东省第二人民医院琶洲院区药品信息系统维护服务项目，由服务商负责药品信息系统设备的巡检及运行维护，信息终端、打印机终端，药品信息系统专项升级保障等服务。序号项目内容数量1药品信息系统设备维护服务项目（2年）1项本项目所要求的服务对象主要是广东省第二人民医院全院内的药品信息系统设备，包括但不限于药品信息系统PC电脑、终端操作系统、办公软件、应用软件、打印机、LED屏、显示屏、自助终端设备、扫描枪、信息网点、会议信息设备等。

2、序号服务项目设备分类服务内容明细数量服务期1广东省第二人民医院药品信息系统设备维护服务PC电脑广东省第二人民医院药品信息系统PC电脑（包含戴尔台式机、惠普台式机、联想一体式PC电脑、手提电脑、平板电脑、软件维护、黑白激光打印机硬件维修服务）24652022年9月1日起24个自然月2打印机广东省第二人民医院药品信息系统HP1020C 、HP 2055 HP1008佳能2900 A4黑白激光打印机维护维修14402022年9月1日起24个自然月3广东省第二人民医院药品信息系统HP M452 HP M506DN A4彩色激光打印机维护4广东省第二人民医院药品信息系统激光打印机 A3彩色激光打印机维护

3、5广东省第二人民医院药品信息系统A3喷墨打印机(6色)维护6广东省第二人民医院药品信息系统佳能G1800 佳能IP2780A4喷墨打印机(4色)维护7广东省第二人民医院药品信息系统爱普生LQ-635KIIA4针式打印机维护8广东省第二人民医院药品信息系统A3针式打印机维护9广东省第二人民医院药品信息系统斑马GK888T手环标签打印机维护服务10广东省第二人民医院药品信息系统北洋B2200E 得实DL620药物标签打印机维护服务11广东省第二人民医院药品信息系统票据打印机维护服务12广东省第二人民医院药品信息系统爱普生LQ-735K高速行式打印机维护82022年9月1日起24个自然月24其它设备

4、广东省第二人民医院药品信息系统LED显示屏维护服务1225广东省第二人民医院药品信息系统移动电脑车及维护服务2526广东省第二人民医院药品信息系统扫描枪等外设及维护服务58（4）为了保证药品信息系统设备系统的稳定运行，提高服务质量，不断提升用户满意度，服务商必须为此项目派驻不少于4名药品信息系统技术工程师提供7*24小时维护服务（含远程维护）。（5）药品信息系统运维服务期为2022年9月1日至2024年8月31日。（6）药品信息系统运维服务人员必需提前10个工作日进场进行工作交接。项目维护要求广东省第二人民医院全院内的药品信息系统所有硬件设备维护:序号服务项目设备分类服务内容明细数量服务期1广

5、东省第二人民医院药品信息系统设备维护服务PC电脑广东省第二人民医院药品信息系统PC电脑（包含戴尔台式机、惠普台式机、联想一体式PC电脑、手提电脑、平板电脑、软件维护、黑白激光打印机硬件维修服务）24652022年9月1日起24个自然月2打印机广东省第二人民医院药品信息系统HP1020C 、HP 2055 HP1008佳能2900 A4黑白激光打印机维护维修14402022年9月1日起24个自然月3广东省第二人民医院药品信息系统HP M452 HP M506DN A4彩色激光打印机维护4广东省第二人民医院药品信息系统激光打印机 A3彩色激光打印机维护5广东省第二人民医院药品信息系统A3喷墨打印机

6、(6色)维护6广东省第二人民医院药品信息系统佳能G1800 佳能IP2780A4喷墨打印机(4色)维护7广东省第二人民医院药品信息系统爱普生LQ-635KIIA4针式打印机维护8广东省第二人民医院药品信息系统A3针式打印机维护9广东省第二人民医院药品信息系统斑马GK888T手环标签打印机维护服务10广东省第二人民医院药品信息系统北洋B2200E 得实DL620药物标签打印机维护服务11广东省第二人民医院药品信息系统票据打印机维护服务12广东省第二人民医院药品信息系统爱普生LQ-735K高速行式打印机维护82022年9月1日起24个自然月24其它设备广东省第二人民医院药品信息系统LED显示屏维护

7、服务1225广东省第二人民医院药品信息系统移动电脑车及维护服务2526广东省第二人民医院药品信息系统扫描枪等外设及维护服务58（2）药品信息系统维护人员 ，必须不少于 4人，驻点人员必须具备以下要求：硬件设备及系统软件、打印机设备维护等信息处理驻场人员，具有2年或以上从事医疗行业的药品信息系统运维服务项目经验。全日制大学专科或以上学历，专业为计算机相关专业人员或电子技术相关专业，如包括但不限于计算机应用技术、电子技术、网络技术、信息工程技术、计算机通信等等，提供有效的学历证明文件。所有驻场人员必须经过采购人考核认可，如采购人要求服务商更换无法胜任工作的驻场人员，服务商必须无条件更换。服务商需更

8、换派驻人员的，必须经过采购人允许方可更换。中标方需保证驻点服务人员的相对固定（1年内变换人员不超过1人），且更换人员需提前一个月派驻新人员。驻场人员必须服从采购人的调遣和安排。有特殊时，服务人员需按要求随时提供技术支持工作。驻场人员需轮休或请假时，服务商必须临时补充经充分培训的驻场人员，以保障服务质量不受影响。具备计算机软件资格考试认证的专业IT维护工程师，或中国电子技术标准化研究所证认的ITSS认证专业IT服务工程师。精通Windows XP、Win7、WIN10 操作系统以及熟练使用Office等办公软件；要求及时关注网络安全风险，遇到重大网络安全或病毒感染时必须及时向广东省第二人民医院反

9、馈，并具备技术支援队伍，积极配合广东省第二人民医院药品信息系统展开应急处理。承诺做到不透露客户的任何资料，并具有完善的措施保证用户数据不泄密： 服务对象：黑白激光打印机、彩色激光打印机、喷墨彩色打印机、条码打印机、传真复印打印一体机的维护、维修（包含其维修所用的零配件及技术服务，打印头易耗品除外）。用户基本操作问题解答及用户软件或者硬件使用技巧支持等。电脑、打印机日常清洁保养，每年至少一次进行设备全面巡检以及除尘。协助客户端病毒查杀、清除、病毒库更新以及安全漏洞检测服务。 邮件客户端的支持维护：邮件系统的使用技巧、邮箱配置、备份等。所有PC及相关外设硬件故障诊断、报修，包括联系原始厂商确认故障

10、、接待和协助原始厂商提供的现场服务等。桌面设备的网络连通性支持等。电脑使用基础知识培训等。 打印机或其他PC外设的安装与维护。（3）本项目从中标通知书下达之日起计，中标服务商依据本项目需求人员及配套设备在10个工作日内完成进场工作，常驻广东省第二人民医院药品信息系统指定办公区。工作时间要求如下： 提供全天7*24小时运维服务（含远程维护） 日常维护时间：工作日8：00至17:30； 值班维护时间：工作日12：00至14：30 ；17：30至20：00、节假日8：00至20：00；（4）本项目中标后需提供30台满足打印机参数的全新打印机作为备用机，并出具设备原厂授权书及售后服务承诺书。打印机参数

11、要求：打印速度*1每分钟 14 页 (A4)打印分辨率*2600dpi600dpi预热时间*3约10秒或更少(从电源开启到就绪状态)首页打印*49.3 秒或更低耗材*5Cartridge 303：约2000页纸张输入(标准)150 页 (64-163g/m2)手动进纸1 页 (64-163g/m2)纸张输出面向下：100 页纸张尺寸A4, B5, A5, LGL, LTR, EXEC, 信封, 自定义尺寸电源要求220-240V( 10%)50/60Hz(2Hz)耗电量*6大约 726W（最大值）大约 2W( 待机时平均值 )打印状态平均约280W体积(WDH)369.8250.5216.7

12、(mm)重量(不包含墨粉盒)大约 5.7kg(不含硒鼓)内存(标准)2MB (Hi-SCoA)接口(标准)USB 2.0 高速支持操作系统*7Windows2000/XP/ Vista /Win7/Server 2003/Server 2008 /Server 2008 R2 , Mac OSX, Linux能效等级*83级 /0.69kWh药品信息系统运维服务内容服务商需要负责电脑各类系统软件、工具及应用软件（含办公软件及医院应用软件）、驱动程序等安装、配置、升级与维护服务，需要负责简单路由器与交换机故障检测及处理；包括网络拓扑梳理、网络及设备故障检测及处理；负责计算机病毒查杀、防病毒软件的

13、安装、调试、升级、系统补丁等；并确保用户数据安全及硬盘数据的收复。服务商需要负责提供广东省第二人民医院安排的专项运维服务工作，如：药品信息系统技术支持等。1）软件维护服务：服务商向医院提供软件维护服务：药品信息系统设备操作系统及办公软件、工具软件、驱动程序的安装、配置、调试、升级、卸载及故障修复等维护；药品信息系统设备安全软件安装检测、风险清除、预防设置及版本升级等维护；配合药品信息系统设备用户进行信息数据的备份、迁移及修复等；医院业务应用系统终端环境的安装、配置、调试及故障修复等；药品信息系统设备应用知识咨询，包括讲解、指导、示范等辅助服务；经广东省第二人民医院安排的其他药品信息系统维护操作

14、。2）协助前端网络维护服务：服务商向医院提供网络维护服务：基础路由器与交换机故障检测及处理；协助网络及设备故障检测及处理；根据广东省第二人民医院防病毒工作要求，对终端信息设备进行病毒查杀、防病毒软件的安装、调试、升级、系统补丁等；协助硬盘数据修复。 3）硬件设备维修服务： 在医院设立激光打印机、条码打印机、传真复印打印一体机配件库，能满足95%的维修需求，要求打印机故障当天维修成功率不低于95%建立工作登记制度，记录每天维护任务、保修科室、完成情况、完成时间，并每周向院方负责人进行报告；每天所接任务要求必须当天完成，如特殊情况不能按时完成需向院方负责人报告；验收条件（1） 日常工作维护服务记录表，服务客户签字为准。（2）全院电脑与打印机的巡检，设备用户签名确认为准。