电子商务物流管理第06章电子商务第0三方物流运作

1、第6章 电子商务第三方物流运作目 录6.1 第三方物流概述6.2 第三方物流对电子商务发展的重要意义6.3 电子商务环境下的第三方物流管理6.4 电子商务环境下的第三方物流服务6.5 电子商务环境下的第三方物流发展策略6.1 第三方物流概述6.1.1第三方物流的基本概念1）广义的第三方物流概念2）狭义的第三方物流概念6.1.2第三方物流的类型1）单项型物流企业和综合性物流企业2）物流自理企业和物流代理企业6.1 第三方物流概述6.1.3第三方物流的作用1）加快物流产业的形成和再造2）为企业注入新的资源，提高企业竞争力3）承担风险和降低成本6.1 第三方物流概述6.1.4发达国家的第三方物流发展

2、概况6.1 第三方物流概述6.1.5中国第三方物流的发展状况1）中国第三方物流的发展现状从第三方物流企业的形成结构看，大体上有四种途径：第一种是传统仓储、运输企业经过改造转型而来的第二种是新创办的国有或国有控股的新型物流企业第三种是外资和港资物流企业第四种是民营物流企业6.1 第三方物流概述2）中国第三方物流企业存在的问题（1）以传统经营为主，经营和管理方法陈旧（2）条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展（3）信息手段落后（4）服务意识不强，服务质量不高（5）缺乏专业经营管理人才6.2 第三方物流对电子商务发展的重要意义6.2.1第三方物流是电子商务配送的首选1）现代物流配送是电子商务

3、全过程的核心环节6.2 第三方物流对电子商务发展的重要意义2）物流配送是电子商务的瓶颈物流瓶颈问题可以从以下两方面去认识：（1）物流本身发展的滞后。（2）互联网无法解决物流问题。6.2 第三方物流对电子商务发展的重要意义3）解决配送瓶颈问题：选择第三方优于自营配送4）选择第三方物流能给电子商务企业带来众多益处（1）集中主业。（2）节省费用。（3）减少库存。（4）提升企业形象。6.2 第三方物流对电子商务发展的重要意义6.2.2第三方物流为电子商务企业服务的优势1）拥有市场和网络2）拥有规模经济效益3）拥有较大的灵活性4）拥有信息技术6.2 第三方物流对电子商务发展的重要意义6.2.3第三方物流

4、是电子商务成败的关键1）第三方物流是电子商务现实交易的载体2）第三方物流扩大了网上购物市场的宽度3）第三方物流是电子商务实现高效率、低成本优势的源泉所在4）第三方物流是电子商务核心竞争力量，决定市场竞争胜负6.2.4阿里巴巴利用第三方物流发展电子商务6.3 电子商务环境下的第三方物流管理6.3.1电子商务下第三方物流的运作特征1）信息化2）自动化3）网络化4）智能化5）柔性化6）虚拟物流系统走向应用7）绿色物流6.3 电子商务环境下的第三方物流管理6.3.2电子商务下第三方物流企业的管理模式）供应链管理模式）电子化管理模式）系统化管理模式）后勤管理模式）全过程管理模式6.3 电子商务环境下的第

5、三方物流管理6.3.3电子商务下第三方物流的管理重点1）合同管理2）能力管理3）信息管理4）第三方物流中心的计划和管理5）车辆路径优化6.3 电子商务环境下的第三方物流管理6.3.4电子商务下第三方物流的供应方案1）需求分析2）电子商务订单的实时处理与第三方物流选择6.4 电子商务环境下的第三方物流服务6.4.1第三方物流企业的客户服务要素1）时间（1）订单传送（2）订单处理（3）订单准备（4）订单发送6.4 电子商务环境下的第三方物流服务2）可靠性（1）周期时间（2）安全交货（3）订单的正确性3）沟通4）便利6.4 电子商务环境下的第三方物流服务6.4.2第三方物流的电子商务服务模式1）大型

6、第三方物流企业可自行组建电子商务网站2）中小型物流企业可参加社会公共服务电子商务网站3）在全国甚至全球某些城市建立分支机构，在提供电子商务物流时，推动一条龙“门到门”服务4）为了节约费用开支，必要时不设配送分支机构，而与各地物流企业和拥有物流设施的商业、生产企业建立同盟关系6.4 电子商务环境下的第三方物流服务6.4.3电子商务下第三方物流的服务内容设计1）传统物流服务内容（1）运输服务（2）储存服务（3）装卸搬运服务（4）包装服务（5）流通加工服务（6）物流信息处理服务6.4 电子商务环境下的第三方物流服务2）电子商务下的增值性物流服务（1）增加便利性的服务（2）加快反应速度的服务（3）降低成本的服务（4）延伸服务6.4.4联合包裹公司（UPS）的电子商务服务6.5 电子商务环境下的第三方物流发展策略6.5.1政府与社会发展第三方物流的策略1）鼓励第三方物流向专业化、社会化发展2）打破传统物流条块分割和垄断3）提高企业信息化程度、加快基础设施建设4）改善物流业发展所处的制度环境6.5 电子商务环境下的第三方物流发展策略6.5.2电子商务环境下第三方物流企业的发展策略1）构建企业核心能力2）瞄准目标市场，充分运用信息化手段3）不断完善物流装备、创新物流服务，提高第三方物流企业的服务能