0105007信息技术与供应链动态特性

1、PAGE 信息技术与与供应链动动态特性* 西南交通大学经济管理学院青年教师科研基金资助项目代颖 马马祖军* 代颖，1975年出生，硕士,助教。主要研究方向：供应链管理、企业资源计划（ERP）。Email: 马祖军，1974年出生，博士生。主要研究方向：供应链管理、物流管理、电子商务。Email:（西南交通通大学经济济管理学院院，6100031）摘要 随随着市场竞竞争的加剧剧，供应链链管理倍受受关注，但但供应链动动态特性却却严重影响响了供应链链管理的运运作效率。为此，本本文系统分分析了供应应链动态特特性产生的的原因及缓缓解对策，并并论述了信信息技术在在改善供应应链动态特特性方面所所起的重要要作用

2、。关键词 供应链 牛鞭效效应 动动态特性 信息技技术引言随着全球经经济一体化化和信息技技术的高速速发展，顾顾客个性化化需求的不不断增加，企企业之间的的竞争日益益加剧，加加上政治、经济、社社会环境等等方面的巨巨大变化，使使得整个市市场需求的的不确定性性大大增加加。面对一一个变化迅迅速且无法法预测的买买方市场，仅仅靠单个企企业的资源源已无法快快速响应用用户需求，企企业之间应应该为了共共同的市场场利益而结结成战略联联盟，形成成一条从供供应商到制制造商再到到分销商的的贯穿所有有企业的供供应链（SSupplly Chhain），通通过优势互互补来获得得集体竞争争优势，达达到双赢（WWin-WWin）的的

3、效果。于于是便产生生了供应链链管理（SSupplly Chhain Manaagemeent，简简称SCMM）这一新新的经营与与运作模式式，并日益益成为理论论界和实业业界的关注注热点。在以顾客为为中心的供供应链管理理中，每个个成员在决决策时都在在利用来自自直接下游游企业的信信息进行预预测并向上上游企业订订货，每个个企业都面面临着前趋趋和后继间间的订货问问题。然而而当下游需需求发生变变化时，由由于供应链链的固有属属性会产生生信息曲解解，而且曲曲解的信号号会沿着供供应链自下下而上（顾顾客分销商制造商供应商）逐逐级放大，这这种现象被被称为供应应链中的牛牛鞭效应（Bull-whip Effect）。牛

4、鞭效应会造成低质量的客户服务、低效运输、货物短缺或积压以及错误的需求预测等现象。因此，分析引起牛鞭效应的原因及其缓解对策，是保证供应链管理高效运作的关键。国外学者对此进行了一些研究，如文献1分析了引起牛鞭效应的四种因素：需求预测、批量订货、价格波动和理性对策，并提出了相应的对策，文献2则对需求预测因素进行了定量分析，等等；国内学者对该问题的研究还不多，仅有的也只是重申了文献1中所述的四种因素。此外，现有文献主要研究了供应链动态特性中的波动放大效应，却较少涉及对时间延迟问题的分析。为此，本文将深入系统地分析供应链动态特性产生的原因及缓解对策，并着重论述信息技术对供应链动态特性的改善。供应链动态态

5、特性分析析为研究供应应链的动态态特性，先先引入一个个简单的供供应链模型型，如图11所示。图图中所示的的供应链系系统由顾客客、零售商商、批发商商、制造商商和供应商商组成。基基本的运作作程序是：顾客向零零售商订货货；零售商商收到订单单后，根据据库存情况况再向批发发商订货；批发商向向制造商订订货；制造造商收到订订单后，制制订生产计计划，组织织产品生产产。制造商商将产品运运送到批发发商仓库；批发商收收到货物后后，发货给给零售商；零售商最最终将货物物送到顾客客手中。在在此供应链链系统中，信信息传递是是通过递送送订单完成成的，它对对整个系统统的运行起起着反馈控控制作用。图1 供供应链模型型该供应链中中存在

6、时间间延迟问题题，包括信信息延迟和和物流延迟迟。信息延延迟有三种种：（1）订订单业务处处理延迟，如如零售商收收到订单后后，进行处处理所需的的时间；（22）订货延延迟，如零零售商根据据订货量制制作新订单单并发给批批发商所需需的时间；（3）邮邮寄延迟，即即订单在邮邮寄途中花花费的时间间。此外，还还存在两种种物流延迟迟：（1）交交货延迟，即即某个成员员收到订单单后到货物物交付所需需的时间；（2）运运输延迟，货货物在运输输途中花费费的时间。通过对供供应链中时时间延迟问问题的分析析，综合供供应链中信信息波动的的放大效应应，就能反反映出供应应链的动态态特性，如如图2所示示。图2 供供应链动态态特性从图2中

7、可可以看出，供供应链上各各成员对市市场需求变变化的响应应存在不同同的时间延延迟。例如如当市场需需求首次开开始上升时时，零售商商对批发商商的订货仍仍保持不变变；而当市市场需求第第二次上升升时，制造造商对供应应商的订货货反而在减减少。结果果是供应链链上各个成成员的业务务各自朝着着不同的方方向运作，同同时各企业业的库存也也围绕着期期望库存水水平上下波波动。随着着供应链的的增长，参参与供应链链运作的企企业越多，这这种动态特特性就越明明显。供应链动态态特性产生生的原因及及对策引起供应链链动态特性性的主要原原因有六个个方面：需需求预测、批量订货货、价格波波动、理性性对策、时时间延迟和和缺乏协调调。需求预测

8、供应链中每每个成员总总是以其直直接下游的的需求信息息作为自己己需求预测测的依据，并并据此安排排生产计划划或供应计计划。当产产品交货周周期（Leead TTime）较较长时，在在此期间通通常需要保保持数周的的安全库存存，其结果果就使得预预测的订货货量比需求求数量的变变化要大。为避免这这种多头需需求预测，供供应链上各各成员应基基于销售点点（Poiint oof Saale）数数据以及各各节点企业业的库存状状况进行需需求预测，而而不是依据据下游逐级级传过来的的失真的订订单数据进进行预测。批量订货供应链中每每个成员是是通过监控控库存水平平来向上游游企业订货货的，当市市场需求增增加时，由由于有安全全库存

9、，并并不立即向向供应商订订货，而是是等需求累累计到一定定程度时才才按批量订订货。此外外，由于处处理订单的的时间和成成本相当大大，并考虑虑运输的经经济性等问问题，也使使得订货一一般是周期期性的（如如MRP系系统多数按按月或更长长时间订货货）。如果果所有客户户的订货均均匀地分布布在各周期期，那么动动态特性会会小些。然然而这种理理想情况是是较少出现现的，客户户往往随机机地订货，这这种现象越越明显，动动态特性就就越显著。为此，可可借助EDDI、CAAO（Compputerr Aidded OOrderr）等技术术来提高订订货效率、降低订货货成本，采采用混装运运输、第三三方物流（Third Party

10、Logistics）以实现满载经济性。价格波动据统计，约约80%的的公司提前前向供应商商订货，这这主要是由由于市场中中的价格波波动引起的的。如制造造商和分销销商经常采采用特殊促促销方式（如如价格折扣扣、数量折折扣、赠票票等），导导致客户的的预先购买买（Forrwardd-buyying）行行为，结果果造成客户户的购买模模式无法反反映实际的的需求情况况，产生很很大的订货货量波动。供应商应应转向采用用每天低价价（Eveery DDay LLow PPricee）策略以以及分期供供货合同策策略（既让让客户享有有折扣优惠惠，又满足足了供应商商保持均衡衡生产的要要求），以以控制由价价格波动引引起的动态态

11、特性。理性对策当需求大于于供给时，理理性的决策策是按客户户订货量的的一定比例例实施定量量配给。这这就使得客客户为避免免缺货而在在订货时故故意夸大其其需求，而而当需求降降温后，订订货又突然然取消。由由于供应商商无法获取取准确、真真实的需求求信息，常常常为此付付出超量存存货、增加加生产能力力或赶工引引起成本增增加的代价价。为减少少理性对策策引起的动动态特性，应应该在供应应链成员之之间建立一一种长期的的合作伙伴伴关系，达达成共享生生产能力与与库存信息息、共担风风险、共同同获利的协协议。时间延迟由于顾客的的订货信息息不能立即即送到制造造商，需要要经过零售售商、批发发商处理才才能传递到到制造商，这这就造

12、成了了信息延迟迟（Infformaationn Dellay）。同样，由由于制造商商生产的产产品需要经经过批发商商和零售商商等中间环环节才能交交付到顾客客手中，势势必引起物物流延迟（Material Delay）。上述两者都使得供应链各成员企业无法同步响应市场需求变化，大大增加了供应链的动态特性。为减少供应链中的物流延迟，应采用高效、快速的物流技术，并运用先进的信息管理技术，实现供应链系统的信息共享，减少供应链中的信息延迟。缺乏协调由于供应链链各成员之之间存在一一定的利益益冲突关系系，彼此之之间不愿共共享那些涉涉及商业秘秘密的信息息，这种“内耗”大大影响响了供应链链的整体运运作水平和和竞争力。

13、此外，供供应链中各各成员之间间缺乏良好好的协调，致致使有关顾顾客需求的的实时信息息无法及时时反馈回供供应链，造造成顾客需需求响应的的滞后，也也是产生供供应链动态态特性的重重要原因。在全球经经济一体化化的市场环环境中，竞竞争趋势已已由原来的的敌对性竞竞争发展为为合作性竞竞争，供应应链成员应应该加强相相互之间的的信任与合合作，以实实现共同的的期望和目目标。信息技术对对供应链动动态特性的的改善供应链管理理的研究与与实践表明明：加强供供应链节点点企业间的的联系与合合作，消除除供应链成成员之间信信息传递的的障碍，减减少供应链链的“内耗”，提高信信息共享程程度，以形形成由顾客客需求驱动动的无缝（Seaml

14、ess）供应链，实现良好的协调，降低供应链成本，缩短各个环节的时间延迟，消除信息波动的放大效应，是供应链管理高效运作的关键。采用信息技技术（如IInterrnet、EDI、电子商务务等）能够够有效改善善供应链的的动态特性性。首先，采采用信息技技术后，供供应链成员员之间可以以实现高效效的信息共共享。信息息的传递由由原来的线线形结构变变为网状结结构，即供供应链中的的每个成员员不仅接收收其直接下下游传来的的订单信息息，同时还还接收来自自最终顾客客的需求信信息（POOS数据），如如图3所示示。每个成成员利用流流向自己的的信息来预预测实际需需求，并决决定向其上上游企业的的订货量，从从而有效地地避免了由由

15、多头预测测引起的信信息失真。其次，采采用信息技技术可以消消除信息延延迟，使得得顾客订货货信息能够够立即传送送到供应链链中的各个个成员，大大大提高了了他们的顾顾客响应速速度。同时时，快速的的信息传递递必然要求求快捷的物物流运送与与其同步，否否则会影响响供应链动动态特性的的改善效果果。第三，采采用信息技技术后，能能够清楚地地掌握每一一种货物的的状态信息息（生产中中、运输中中、库房中中等），以以确定合理理的订货点点和订货提提前期，实实施精确订订货策略，避避免了货物物积压或短短缺。第四四，采用电电子商务（Electronic Commerce）技术后，网上商店取代了传统的批发商和零售商，减少了供应链的

16、环节，缩短了供应链的长度，从而也改善了供应链的动态特性。图3 供供应链中的的信息流然而，采用用信息技术术虽然可以以有效缓解解供应链的的动态特性性，却无法法完全消除除它。这是是因为信息息技术的采采用虽然减减少甚至消消除了供应应链中的信信息延迟，可可产品生产产中的物流流延迟以及及货物运输输、配送中中的物流延延迟总是存存在的。而而采用先进进的生产技技术和物流流技术虽然然可以将物物流延迟降降至较低的的水平，也也还是不能能完全消除除。此外，信信息波动的的放大效应应也是无法法避免的，它它是供应链链本身固有有的特性。结论市场需求信信息在沿着着供应链自自下而上传传递的过程程中会出现现波动放大大效应和时时间延迟

17、问问题，这种种供应链动动态特性大大大降低了了供应链管管理的运作作效率。本本文首先阐阐述了供应应链的动态态特性，在在此基础上上详细分析析了供应链链动态特性性产生的原原因及缓解解对策，最最后论述了了信息技术术在改善供供应链动态态特性方面面所起的重重要作用。参考文献1 Leee H, Paddmanaabhamm V, Whanng S. Infformaationn Disstorttion in aa Suppply Chaiin: TThe BBullwwhip Effeect. Manaagemeent SSciennce, 19977, 433(4):546-5582 Chhen FF,

18、Drrezneer Z, Ryaan J, Simmchi-Levii D. Quanntifyying the Bulllwhipp Efffect in aa simmple Suppply CChainn: Thhe Immpactt of Foreecastting, Leaad Tiime, and Infoormattion. Mannagemment Scieence, 20000, 446(3):4366-44333 马士士华, 林勇, 陈志祥祥. 供应链链管理. 北京: 机械工工业出版社社, 20000年5月月第1版: 2500-2577Inforrmatiion TTechnnologgy annd Suupplyy Chaain DDynammicsDai YYing M