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文档简介
1、Word文档 怎样向客户推销自己农资产品? 一、留意自己的仪容仪表 至今我还记得第一次见到单晓凯时的样子,读到这里你肯定以为单晓凯是个男人,那就大错特错了,她是位美女。当时我在一家小家电代理商公司负责区域销售工作,单晓凯是伊莱克斯小家电产品浙江区域的厂家销售代表,她专程到绍兴出差来找我,盼望我帮她多推举一下伊莱克斯的产品。第一次见到她时的确挺惊异的,没想到竟然还有女业务员和我们一样风里来雨里去的跑销售,在交谈中,单晓凯干脆利落、聪慧过人的特点给我留下了深刻的印象。当时,我熟悉的销售圈子全都是男生,只有晓凯一个女生,所以印象特殊深。 要让对方记住自己,除非你真的与众不同,单晓凯就是万绿丛中的一点
2、红,所以就有“众星捧月”的优势,但是这种优势可不是我们每个人想有就能有的,怎么办?从我们的仪容仪表上做出一点差异化来。假如你去买家具,请问你喜爱找年纪大点的大姐还是找年轻点的小姑娘?答案当然是大姐,由于你会觉得大姐卖家具应当很长时间了比较专业,哪怕大姐昨天才刚刚转行过来,这就是我们常说的第一感觉。因此,假如年纪稍长几岁的话,做销售在形象上是有优势的,对于年轻的销售人员来说只能用专业的形象去弥补年龄上的不足,短发、马尾辫、职业装都是职业化的体现,假如你非要把头发染得黄黄的,浓妆艳抹地消失在客户的面前,那么只能证明你既在挑战客户的刻板印象,也在挑战自己的销售力量。 二、随时随地想着关心客户 想要赢
3、得客户对自己的好感,首先得有全心全意为客户供应关心的服务意识,假如你总是为了销售结果的达成而表现得急功近利的话,那么客户对于你伪装的热忱是可以感受得到的。浙江商源集团是一家酒水代理商公司,孙金强负责临平区域的销售工作,主要是向一些酒店推销酒水。有一家产地的酒店,孙金强跟进了很长一段时间始终也没有进展,有一次在访问酒店经理的时候,酒店经理向孙金强提出了一个恳求,盼望他能够帮忙从杭州带几件酒水过来,酒店要的酒水当然不是商源集团的产品,由于是酒店其次天婚宴客户指定用酒,时间比较急而公司这个时候又派不出车来,所以才问问小孙能否帮这个忙。孙金强二话没说,立马发动各种资源,关心酒店经理从杭州把他要的酒水给
4、送了过来。酒店经理特别感动,过了几天打电话给他,说你先送几件酒过来卖卖看,卖得好的话我们就签订合同正式合作。 我是在2021年熟悉孙金强的,他给我讲这个案例的时候,我的印象特殊深。我有两个感受,第一个感受就是不管你做销售的力量如何,首先你得情愿关心顾客,即使目前客户还没有跟我们合作,也应当全力以赴的供应关心。其次个感受就是不管你跟客户合作的关系到了什么程度,对客户的服务都不能打折扣,假如把客户当成了伴侣而忽视了对客户的敬重,那么结果是很危急的,由于孙金强的介入,原来的酒水供应商在这家酒店的销售业绩开头大幅下滑,缘由就是由于孙金强给酒店供应了更好的服务。 三、象伴侣那样与客户交谈 我们每天都会与
5、各种类型的销售人员接触,你最厌烦的销售人员是哪种类型?有一种销售人员虽然不至于让我们厌烦,但是我们也喜爱不起来。有一次在江苏南京给一家瓷砖企业培训,中午吃饭的时候,一位专卖店的老板娘跑过来问我,“李老师,我遇到个客户,一进门就不太兴奋的样子,看了半天的产品也不说话,我就问他”先生,你是哪个小区的啊?“结果,他看了我一眼,生气地说”你管我哪个小区的,好好卖你的砖“。老板娘一脸无辜的表情望着我,问道”我哪里做错了。“她没有做错,许多卖瓷砖的店员都会向顾客问这个问题,错就错在问的时机不对,当顾客跟店员之间还没有建立起信任关系以前,任何销售的努力都会遭到对方的拒绝。 象伴侣那样与客户交谈,就要求我们时
6、刻关注客户的状态,而不是心里总是想着客户什么时候才会买我们家的产品,我该怎样做客户才会尽快下单。有些销售人员在跟客户沟通的时候会特殊关注客户的细节问题,有人会提示客户”先生,您的鞋带松了“,有人会直接关心客户拍去西装后面的灰尘,也有人听到客户的手机响了会立刻停下来,提示客户”您的手机响了“。只要我们把客户当成伴侣来沟通,就能够制造一种轻松愉悦的沟通氛围,让客户不知不觉的喜爱上你。 四、要特殊关注客户身边的人 有些时候客户走进门店的时候,我们要特殊关怀客户身边的人,很可能身边人的一句话就把客户拉走了。当然,假如我们能够把客户身边的人搞定,她就成了我们最好的销售同盟军,她的一句美言赛过我们的千言万
7、语。在给五星电器终端轮训时,我们曾经做了一个调研活动,有一位店员给我们讲了这样一个故事:公司在推行一杯水工程,对于进店的顾客都要乐观主动的倒上一杯水。有一天,店里来了一位带小孩的女士,结果小孩特殊顽皮一不当心把水打翻了弄得自己浑身都湿透了。店员二话没说,立刻跑到一楼的小家电专柜借了电吹风,把小孩的衣服在店里吹干了。一个小举动,让客户特殊感动,过了几天客户跑到店里二话没说就把彩电搬回家了。 关注客户身边的人,我们要快速地推断出客户和”参谋“谁能作主的问题,同时更要给”参谋“更多的敬重和话语权。特殊是客户带着老人或者小孩来到卖场的时候,对于老人和小孩给与肯定的关注,是赢得客户好感的重要方法。但是,
8、凡事过犹不及,明明人家客户的小孩不喜爱气球,我们的店员非要往人家的手里送气球;客户不情愿让自己家的小孩吃糖果,店员非要塞一把糖果给小孩,还特殊热忱地说”没事,吃吧,多吃点“,你这些做法不把客户赶跑了才怪。 五、真诚地向客户寻求关心 我比较喜爱问销售人员的一个问题是”销售的本质是什么“,在我看来销售的本质是一种利益交换,客户购买了我们的产品和服务,而我们则从客户那里得到收入和利润。但是这个交换的过程没有我们想像中的那么简洁,这种交换的过程还包括了情感的沟通、信息的传递、学问的共享以及关系的建立。那么在销售的过程中向客户寻求关心,也是建立客户好感的一种方法。在给美的空调培训的时候,佛山区域的市场经
9、理跟我讲了一个广告业务员的故事,这个业务员跟她跟了很久,盼望她能考虑给自己投点广告。最近,她收到了这名业务人员的一条短信:姐,立刻到年底了,我今年的任务还有60万的缺口,只要完成这60万的缺口我就可以拿到年终奖了。我很需要这笔年终奖,姐,你看看您能不能帮我一下,支配投一点广告呢。这名市场经理告知我,当她看到这条短信的时候,自己觉得特殊对不起这名业务员,由于自己的确帮不了她。看到销售人员主动向客户寻求关心的威力了吧,有的时候我们要向客户寻求关心,即使客户在订单上帮不了你,其他方面的帮忙也能给你制造价值。 在社会心理学中,有一种行为叫做利他行为,人们会主动地关心别人而不图回报,这种行为就叫做利他行
10、为。而利他行为对于行为的发起者来说他能够获得关心别人以后内心的那份欢乐。在门店销售的时候,个子矮小的销售人员主动要求客户帮忙搬一下大件商品,许多客户都不太会拒绝,而这时候客户由于关心了你反而获得一种欢乐的感觉,因此对你也有了好感,客户喜爱关心自己的人,同时也喜爱被自己关心过的人,学会真诚地向客户寻求关心,既是一种销售的技巧,更是一种沟通的艺术。 六、使用专业的销售工具 我们去饭店点菜的时候,许多饭店都会给我们拿一张菜单过来,但是最近我发觉有些服务员手里拿的不是纸质菜单,而是IPAD菜单,这个时候你内心作何感受?是不是觉得这家饭店有点高大上了呢?没错,顶尖的销售高手应当使用顶尖的销售武器,杨过使用的武器是重铁玄剑,007开的是宝马汽车,想要让客户深刻的记得你,专业的销售工具会成为你身份的标
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