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文档简介

1、销售经理的角色与职责销售经理基础课程课程目的学员将能够了解作为一位销售经理每天的例行工作项目以及可能遇到的突发状况，而对时间做有效的安排；了解在每日、每周、每月、每季的周期中，例行的管理工作项目，而能够正确有效地领导销售团队。1课程大纲销售经理的日、周、月季工作项目销售经理在经销商中的角色销售经理的成功要素销售经理的行事准则2销售经理的基本工作项目销售人员团队建设客户管理区域市场开拓展厅活动管理销售目标管理建立高效的销售团队3销售经理日常工作每日4分配管理任务70%例行工作30%突发任务5销售经理日常工作每日每周每月每季6分配管理任务如何区分销售主管、展厅经理、销售经理的日常工作内容78销售经

2、理在零售商中的角色联络者观察者传播者管理者执行者谈判者9销售经理的成功要素专业的知识沟通的技巧组织的能力压力的管理10专业知识区域竞争市场信息的收集分析销售目标管理区域市场的开拓潜在客户管理展厅活动管理促销活动的组织产品知识11沟通的技巧聆听换位思考心态12 活动组织的能力具有逻辑思考分析能力。确认潜在问题掌握。能够运用等工具作全面掌控。变动的趋势和提出富有创意的构想。13压力管理分析压力应付压力舒解压力14销售经理的行事准则待人公平，公正做事有始有终，勇敢果决正面的态度，激发部属的潜能信守承诺，前后一致关心团队的促进及发展15谢谢！16何时进行销售 下列情况下花些时间在销售活动上是合适的： 销售顾问需要额外的帮助 它是销售团队培训或发展活动的一部分 销售顾问请经理面见一位客户 当存在一些问题，客户抱怨或谈判有困难时销售经理花在管理部门和人员上的时间比花在汽车销售上的时间对经销商的贡献更大17不可能的任务（劝说）不作不愿意的事情-坚持原则不说 NO直到回复 帮助对方成功-从对方的立场出发要达到目的，

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