企业信息化程度衡量标准体系

1、PAGE PAGE 11企业信息化化程度衡量量标准体系系相关指标编编制说明一、相关名名词解释1、信息技技术/系统统应用覆盖盖率：指信息息技术设备备完成的业业务量占企企业总业务务量的比重重。例如：CAD覆覆盖率是指指企业设计计工作总量量（包括设设计计算与与绘图）中中采用CAAD完成的的比率；MMIS覆盖盖率是指企企业由MIIS完成的的管理工作作量占企业业管理工作作总量的比比率。2、信息资资源覆盖率率：指企业业内部信息息资源，如如国内外市市场信息、客户信息息等覆盖的的范围。3、信息技技术贡献率率：指采用用信息技术术后产生的的企业经营营收入、产产值、利润润的增加值值。二、上述指指标计算方方法：1、信

2、息技技术（系统统）的覆盖盖率=该项项技术（系系统）完成成的业务量量/企业该该项全部业业务量100%；2、企业内内部信息资资源按照高高层决策者者、中层管管理者和一一般员工三三个层次的的发布范围围来分，每每个范围的的覆盖率=通过信息息技术手段段实现信息息资源已供供给人数/信息资源源应供给人人数100%；企业信信息资源覆覆盖率为三三个覆盖率率的加权平平均。3、信息技技术贡献率率=企业产产值（或经经营收入或或利润）增增加值/企企业原有产产值或经营营收入或利利润）100%；备注：1、指标引自：龚炳铮. 企业信信息化水平平测度及分分类.中国国自动化学学会20001年全国国信息与自自动化技术术推广应用用大会

3、文集集.2、上述指指标不独立立用于测评评企业信息息化程度，只只作为划分分企业信息息化程度的的思路和参参考依据。具体测评评指标体系系将另行提提供。 企业信息化化基本指标标构成方案案（试行）一、 企企业信息化化指标体系系的设计原原则1、 目的的性企业信信息化指标标体系的设设计，从“以信息化化带动工业业化”的战战略任务出出发，旨在在引导企业业信息化建建立在有效效益、务实实、统筹规规划的基础础上。指标标体系为政政府了解企企业信息化化应用情况况和进行相相关决策服服务，为企企业提高信信息化水平平服务，从从领导、战战略、应用用、效益、人力资源源、信息安安全等多个个方面，引引导中国企企业信息化化健康发展展。2

4、、 简约约性尽量选选取较少的的指标反映映较全面的的情况，为为此，所选选指标要具具有一定的的综合性，指指标之间的的逻辑关联联要强。3、 可操操作性所选选取的指标标应该尽量量与企业现现有数据衔衔接，必要要的新指标标应定义明明确，便于于数据采集集。4、 可延延续所设计的的指标体系系不仅可在在时间上延延续，而且且可以在内内容上拓展展。 二、 企业业信息化基基本指标本指标标适用于企企业信息化化状况的客客观描述，主主要用于社社会统计调调查和政府府监测。企企业自测时时，可有助助于了解自自身信息化化基本状况况，进行初初步的横向向行为对比比分析；基基本指标不不独立用于于对企业信信息化水平平的全面评评价和认证证。

5、得分不不向社会公公示。序号一级指标二级指标指标解释指标数据构成1 战略地位信息化重视度（分）反映企业对信息化的重视程度和信息化战略落实情况企业信息化工作最高领导者的地位；首席信息官（CIO）职位的级别设置；信息化规划和预算的制定情况2 基础建设信息化投入总额占固定资产投资比重（%）反映企业对信息化的投入力度软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备等投入3 每百人计算机拥有量（台）反映信息化基础设施状况大、中、小型机；服务器；工作站；PC机4 网络性能水平（分）反映信息化基础设施状况企业网络的出口带宽5 计算机联网率（%）反映信息化协同应用的条件接入企业内部网的计算机的比例6 应用状况信息采集

6、的信息化手段覆盖率（%）反映企业有效获取外部信息的能力采集政策法规、市场、销售、技术、管理、人力资源信息时信息化手段的应用状况7 办公自动化系统应用程度（分）反映企业在网络应用基础上办公自动化状况是否实现了日程安排、发文管理、会议管理、信息发布、业务讨论、电子邮件、信息流程的跟踪与监控等8 决策信息化水平（分）信息技术对重大决策的支持水平是否有数据分析处理系统，方案优选系统、人工智能专家系统等9 核心业务流程信息化水平核心业务流程信息化的深广度主要业务流程的覆盖面及质量水平10 企业门户网站建设水平（分）反映企业资源整合状况服务对象覆盖的范围；可提供的服务内容11 网络营销应用率（%）反映企业

7、经营信息化水平网上采购率；网上销售率12 管理信息化的应用水平（分）反映信息资源的管理与利用状况管理信息化应用覆盖率及数据整合水平13 人力资源人力资源指数（分）反映企业实现信息化的总体人力资源条件大专学历以上的员工占员工总数的比例14 信息化技能普及率（分）反映人力资源的信息化应用能力掌握专业IT应用技术的员工的比例；非专业IT人员的信息化培训覆盖率15 学习的电子化水平（分）反映企业的学习能力和文化的转变电子化学习的员工覆盖率；电子化学习中可供选择的学习领域16 安全用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例（%）反映企业信息化安全水平用于信息安全的费用包含软件、硬件、培训、人力资源支出17

8、 信息化安全措施应用率（%）反映企业信息化安全水平信息备份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度与安全意识培养等措施的应用状况18 效益指数库存资金占用率（%）反映企业信息化效益状况库存平均占用的资金与全部流动资金的比例19 资金运转效率（次/年）反映企业信息化效益状况企业流动资金每年的周转次数20 企业财务决算速度（日）反映企业信息化响应水平从决算指令的发出到完成一次完整的企业决算所需的最短时间21 增长指数反映企业绩效销售收入增长率、利润增长率三、 企业业信息化基基本指标计计算方法企业信信息化基本本指标可以以根据指标标加权获得得无量纲化化总指数，反反映企业信信息化基本本发展状况况。具体权权重根

9、据德德尔菲法、层次分析析法，结合合政策导向向确定。基基本指标具具体填报内内容，见企业信息息化基本数数据采集表表（另发发）。企业业信息化基基本指标的的计算方法法如下： 1. 信信息化重视视度（分）（1） 企企业信息化化工作最高高领导者的的地位：最最高领导者者是一把手手，得1000分；是是二把手，得得70分；是三把手手，得500分；是部部门领导得得30分。（2） 首首席信息官官（CIOO）职位的的级别设置置：a) 正式式设置CIIO职位，得得50分，否否则得0分分。b) CIIO的职位位级别处于于企业最高高层，得550分，处处于中层，得得25分计算方法：a)项得得0分，则则要素得总总分为0，否否则

10、，将aa)和b)的得分相相加。（3） 信信息化规划划和预算的的制定情况况a) 单列列信息化规规划，得550分，分分散在总体体规划中，得得25分，无无成文的信信息化规划划，得0分分b) 单列列信息化预预算，得550分，分分散在总体体预算中，得得25分，无无成文的信信息化预算算，得0分分计算方法：将a)和和b)的得分相加加。本指标总分分：（1）、（2）、（3）的的得分相加加除以3。2. 信息息化投入总总额占固定定资产投资资比重（%）信息化投入入总额的计计算口径包包含软件、硬件、网网络、信息息化培训、聘用专业业IT技术术人员发生生的直接费费用、通讯讯设备、维维护费用投投入。本指指标的得分分由以下公公

11、式计算（总总分最高为为100分分）：企业业成立时间间少于3年年的，可以以按照实际际成立时间间计算。3. 每百百人计算机机拥有量（台台）计算机拥有有量的计算算口径为：能够正常常运转的大大、中、小小型机以及及服务器和和工作站，并并包括主频频在75MMHz（含含）以上的的PC机。本指标得得分由以下下公式计算算（总分最最高为1000分）：4. 网网络性能水水平（分） 企业网络的的出口带宽宽小于1228K（含含）得300分，在1128K和和512KK（含）之之间得500分，在5512K和和2M（含含）之间得得70分，在在2M和110M（含含）之间得得80分，在在10M和和100MM（含）之之间得900分

12、，在1100M以以上得1000分。通过调制解解调器（IISDN）和和普通电话话上网，带带宽在1228K（含含）以下，即即使可以同同时开辟多多个联接通通道，得分分依然按330分计。5. 计算算机联网率率（%） 计算机的统统计口径与与指标3相相同。本指指标得分由由以下公式式计算：66. 信息息采集的信信息化手段段覆盖率（%）企业在进行行政策法规规、市场、销售、技技术、管理理、人力资资源等6个个领域的信信息采集时时，信息化化手段占有有重要位置置的，每覆覆盖一个领领域得166分，全部部覆盖，得得100分分。7. 办公公自动化系系统应用程程度（分）本指标计分分方法：如果没有建建立基于IIntraanet

13、/Extrranett的企业网网，得0分分。在具备基于于Intrranett/Exttraneet的企业业网的基础础上，实现现信息流程程的跟踪与与监控的得得5分，实实现面向外外部的电子子公文交换换的得5分分，每实现现一个其它它功能（见见下列举）得得1分，总总分乘以33.85,满分为1100分。其它功能包包括：文档档共享、收收文管理、发文管理理、会议管管理、签报报管理、周周报（月报报）管理、信息集成成、信息发发布、业务务讨论、电电子邮件、个人数据据管理、档档案管理、人力资源源管理、固固定资产管管理，日程程安排、决决策支持（具具备数据库库、模型库库和方法库库）等。8. 决策策信息化水水平（分） 本

14、指标为定定性考核指指标，初级级水平为550分，中中级水平为为80分，高高级水平为为100分分。级别划划分标准如如下：初级水平：通过信息息资源的开开发利用，能能为企业决决策提供初初步支持。中级水平：能开展数数据分析处处理，对各各种决策方方案进行优优选，为企企业决策提提供有力的的辅助支持持。高级水平：采用人工工智能专家家系统，进进入管理决决策智能化化。9. 核心心业务流程程信息化水水平本指标为综综合考核指指标，初级级水平为550分，中中级水平为为80分，高高级水平为为100分分。级别划划分标准如如下：初级水平：信息化覆覆盖部分主主要业务流流程，业务务流程自身身及业务流流程之间的的信息流通通不畅，在

15、在主要业务务流程方面面存在比较较严重的信信息孤岛现现象。中级水平：信息化覆覆盖80%以上的主主要业务流流程，并能能实现及时时充分的数数据共享。高级水平：主要业务务流程全部部实现最优优控制。10. 企企业门户网网站建设水水平（分）指标得分计计算方法： a) 对以以下服务对对象覆盖一一个得1分分，总分乘乘以7.22,满分550分服务对象列列表：企业业员工、招招聘对象、管理者、决策者、最终客户户、供应商商、其它合合作伙伴b) 对以以下服务功功能覆盖一一个得1分分, 总分分乘以6.25，满满分50分分服务功能列列表：信息息发布、网网上采购、网上销售售、客户网网上自助服服务、员工工入口、移移动商务、消息

16、自动动传送、业业务报警功功能指标总分为为两者之和和。11. 网网络营销应应用率（%） 经电子商务务产生的销销售额/采采购额占总总销售额/采购额的的比例计算口径：以下两点点满足其一一，即认为为是经电子子商务产生生的销售额额/采购额额：- 线上沟沟通并达成成交易- 采取在在线支付方方式指标得得分=网上上采购率50网网上销售率率5012. 管管理信息化化的应用水水平（分）a) 管理理信息化的的应用覆盖盖率，计分分方法：覆覆盖1项加加1分，结结果乘以66.25。管理信息化化的应用领领域包括：财务管理理、购销存存管理、生生产制造管管理、分销销管理、客客户关系管管理、人力力资源管理理、商业智智能、电子子商

17、务等。b) 管理理信息化的的数据整合合水平，计计分方法：以下数据库库，有2个个实现共享享为2分，33个实现共共享为3分分，依次类类推；结果果乘以6.25。数据库包括括：财务、购销存、生产制造造、分销、客户关系系、人力资资源管理、商业智能能、电子商商务等。指标总分为为 a)和和b)的分分数相加13. 人人力资源指指数（分） 指标分值=有大专（含含）以上学学历的员工工数占员工工总数的百百分比110014. 信信息化技能能普及率（分分）指标由2部部分构成，指指标得分计计算方法如如下：a) 掌握握专业ITT应用技术术的员工的的比例，指指掌握专业业IT技术术得员工占占全部正式式员工的比比例。计分分方法：

18、该比例大于于15%，得得35分，110%-115%，得得28分，55%-100%，得224分，33%-5%，得177分，1%-3%，得得10分，11%以下，得得5分。b) 管理理层非专业业IT人员员的信息化化培训覆盖盖率，统计计口径为：管理层包包含高层管管理者、中中层管理者者和基层管管理者，需需接受过22小时以上上的正式培培训，方可可进入培训训覆盖的范范围。计分分方法：管理层非专专业IT人人员的信息息化培训覆覆盖率（%）655指标总分为为以上两部部分分值之之和。15. 学学习的电子子化水平（分分）a) 电子子化学习的的员工覆盖盖率，计分分方法：bb) 电子子化学习中中，可供选选择的学习习领域的

19、覆覆盖率，计计分方法，以以下各选项项有1项加加1分，总总分乘以77.2,满满分50分分。选项包括：管理、营营销、财务务、企业文文化等、生生产及工作作技术、技技能、规章章制度等。指标总分为为以上两部部分分值之之和。16. 用用于信息安安全的费用用占全部信信息化投入入的比例（%） 计算口径：用于信息息安全的费费用包含安安全软件、安全硬件件、信息安安全培训、信息安全全人力资源源支出。指标分值计计算方法：该比例大于于30%，得得100分分，20%-30%，得900分，155%-200%，得880分，110%-115%，得得70分，55%-100%，得550分，55%以下，得得20分。17. 信信息化安

20、全全措施应用用率（%）本指标计分分方法：重重视员工安安全意识的的培养及制制定严格的的员工信息息安全制度度，得2分分，每采取取一个其它它安全措施施，加1分分，结果乘乘以7.66,满分1100分。其它安全全措施包括括：- 本地实实时备份- 本地定定时备份- 异地实实时备份- 异地定定时备份- 拥有22个（含）以以上的ISSP- 安装了了防火墙- 安装了了企业级杀杀毒软件，并并严格按照照供应商要要求按时升升级- 全面安安装了单机机版杀毒软软件，并严严格按照供供应商要求求按时升级级- 安装了了邮件加密密系统- 建立了了虚拟专用用网- 档案服服务器、网网络服务器器、防火墙墙等网络流流量相关的的设备有备备

21、份18. 库库存资金占占用率（%）数据采集的的跨度不得得超过3年年。库存资金占占用率=库库存平均占占用的资金金/全部流流动资金库存资金占占用率降低低的计算方方法：指标标分值：库库存资金占占用率降低低80%以以上得1000分，降降低60%以上得880分，降降低50%以上得660分，降降低20%以上得220分，降降低20%以下得00分19. 资资金运转效效率（次/年） 数据采集的的跨度不得得超过3年年。企业流动资资金每年的的周转次数数增长幅度度的计算方方法：指标分值：企业流动动资金每年年的周转次次数是原来来的5倍以以上得1000分， 3-5倍倍得80分分， 2-3倍得660分，11-2倍得得20分

22、。20. 企企业财务决决算速度（日日） 此项指标考考察企业实实现一次完完整的虚拟拟财务决算算所需要的的时间。 指标得分计计算方法：实现244小时以内内完成决算算为1000分；1日日至10日日为80分分；10日日至20日日为60分分；20至至30日为为30分，330日以上上为0分。21. 增增长指数本指标为综综合考核指指标，是根根据现阶段段对信息化化的认识制制定的重要要参考指标标。本指标考察察企业自身身销售收入入的增长比比率、企业业自身利润润的增长比比率、行业业平均销售售收入增长长比率、行行业平均利利润增长比比率以及它它们之间的的关系。通过对企业业自身发展展变化的考考察，以及及与同期行行业状况的的比较，判判断企业信信息化在相相关方面带带来的影响响。计算方法：增长指数=K1 K2 K3企企业自身的的销售收入入增长比率率+K4企业自身身利润的增增长比率 K1、KK2、K33、K4为为各项的系系数，具体体数值以另另发的形式式落实。考察期限为为近3年，企企业成立时时间少于33年的，可可以按照实实际成立时时间计算。（说明：以以上各指标标的计算方方法中，在在表达上如如存在时间间段等数据据区间，除除非特别说说明，则包包含数据的的上限，不不包含下限限，如“22%-5%” 意味味着包含55%，不包包含2%。）企业信息化化基本指标标总分计算算方法：计算方法：I=（PPi *