企业EAM资产管理的基础与体系

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5、断断层，一方方面软件提提供商希望望以一个“通吃”的软件产产品以最低低的市场成成本获得最最大的利润润；另一方方面企业用用户又希望望以最少的的投资获得得高保值的的应用服务务。解决这这类问题的的关键在于于软件提供供商与企业业用户之间间的有效沟沟通，找到到适当的“边界”，在此过过程中，经经验和对行行业特色的的把握是问问题的关键键。 G是美美国该领域域第五大公公司，总部部位于罗德德岛，并在在全美200多个城市市设有办事事处。自11873年年始，G承承接并完成成数千个各各种类型的的工程。多多年以来，GG运用卓越越的项目管管理方法，从从工程的早早期计划阶阶段到试运运转，客户户提供多领领域的服务务，同时赢赢得

6、了广泛泛的注目。目前，GG综合了财财务、计划划、开发、管理和土土建等多方方面的专业业知识，为为客户提供供相应的解解决方案，优优化物业和和基础设施施的运行状状态。 1挑战战 T是罗罗德岛和新新英格兰南南部的主要要机场，同同时也是GG的客户之之一。机场场设施老化化、过时，已已远远不能能承受当前前的乘客流流量。为彻彻底改变TT机场旧有有面貌，罗罗德岛机场场公司聘请请G公司帮帮助他们建建设一个新新的机场，包包括航站楼楼、停机坪坪、跑道和和停车场，该该工程的总总投资为22亿美元。然而，着着眼于项目目管理整体体的考虑，GG为新机场场所做的工工作超出了了简单意义义的建设。作为增值值服务，GG公司向TT推荐了

7、DD软件提供供商的设备备资产管理理系统(EEAM, Enteerpriise AAssett Mannagemment)，为T.这样的长长期投资项项目提供保保障。 2解决决方案 G公司司的首席设设施管理经经理Robbert认认为：“EAM解解决方案帮帮助T机场场的维修和和设施维护护人员掌握握了相应的的管理工具具，满足他他们对整个个机场进行行维护的需需求。通过过运用EAAM的增值值服务，他他们现在找找到了通向向运营和维维护新建设设施成功的的途径。” EAMM系统几乎乎涵盖了所所有必须的的功能，包包括一个灵灵活的用户户安全管理理，综合的的分析和报报表功能，和和一整套工工具用以管管理工单、设备历史史

8、记录和库库存信息。它同时提提供一些创创新的功能能，如设备备资产管理理、统计性性预测维修修、多任务务、采购、审计追踪踪、预算、服务申请请、多薪金金和保修跟跟踪等。 作为工工程服务的的一部分，GG在把机场场移交到业业主之前，就就已经在EEAM系统统中记录了了所有设备备、设施的的相关数据据。维修和和相关设施施操作人员员就能够更更好地作相相应的计划划和准备，在在设备的保保修期内检检测设备使使用和运行行中的所有有问题，从从最初的操操作中收集集历史数据据，对预防防性维护做做计划，以以符合制造造商的保修修条款。 Robbert又又说道：“基于网络络化和关系系型数据库库的EAMM系统也使使得我们可可以实现多多

9、个部门在在同一个界界面上操作作，如运营营、财务、采购等。这样获得得的信息，避避免了由于于数据重复复和不一致致而扰乱正正常的维修修工作。” （“我我们的客户户投资基建建项目超过过几百万美美元，为了了使这些设设施能够长长久保持良良好状态，安安装实施EEAM系统统的费用对对于用户来来说是买了了保险。”Robeert总结结到。） 3收收益 罗德岛岛机场公司司项目经理理Irwiin说：“EAM系系统运用是是从项目基基建到投入入营运的自自然延伸，帮帮助我们在在新机场的的建设过程程中掌握所所有的相关关数据，以以及运行过过程中全面面的历史信信息。” 事实上上，罗德岛岛州机场公公司项目财财务经理GGordoon

10、透露，由由于EAMM系统成本本控制能力力强并方便便使用，公公司已经很很快决定在在其它机场场的运行中中也将采用用该系统。 Gorrdon说说：“获得设备备维修和库库存部件历历史数据，使使得我们的的运营维护护和采购部部门紧密结结合在一起起。这样，我我们能够更更好地评估估实际需要要，并充分分发挥采购购的职能。这个2亿亿美元的工工程项目对对我们而言言是一项大大的投资，而而D软件提提供商的EEAM则在在最大程度度上帮助我我们的投资资项目获得得长期的保保障。” 2.电电力如何实实施ERPP 由于电电力改革，政政府打破了了电力系统统的垄断地地位，引入入竞争机制制。市场一一旦出现卖卖家竞争局局面，随之之而来的

11、成成本核算、价格确定定、利润分分配、资源源利用等市市场因素开开始越来越越为各大电电力企业所所关注。在在这种情况况下，有效效地利用信信息化手段段来管理企企业，必定定成为电力力企业的最最终选择。在这方面面，省级的的电力部门门早已经开开始关注电电力行业的的ERP系系统。 但是电电力行业是是一个特殊殊的行业，从从理论上来来讲，它也也属制造型型行业，但但是该行业业运输配送送的仅仅是是一个无形形的东西电。因因此，在这这个行业里里实施ERRP基本上上要围绕着着调度、配配送、维护护、销售、采购、电电力市场调调节的发输配计计划和金融融财务一一体化来进进行。这一一切看起来来简单，但但是电力系系统中的大大型集团在在

12、尚未电力力改革之前前过于庞大大，所辖全全资、控股股、参股发发电公司及及企业事业业单位无数数，因此对对信息化提提出的要求求就可能更更为庞杂。 而且，对对于电力企企业来讲，即即便其市场场化程度越越来越高，也也仍旧属于于公共事业业。电力系系统运行的的可靠性始始终被排在在效益之前前。对于系系统可靠性性的追求，使使得ERPP和其他信信息化项目目的实施难难度不升反反降。 ERPP软件将先先进的管理理理念融合合在系统设设计之中，电电力企业通通过实施EERP，可可以将最先先进的管理理理念贯彻彻到整个企企业，摆脱脱手工作业业的随意性性和不规范范性，真正正实现企业业的现代化化管理，增增强企业的的应变能力力。 ER

13、PP系统的财财务管理和和成本监控控功能，可可以实现实实时的资金金应用和成成本报告，这这对于企业业领导意味味着：可以以准确无误误的随时了了解企业生生产、采购购、库存等等各部门的的运营情况况，对市场场的变化及及时采取措措施，并通通过系统及及时贯彻实实行，使企企业在激烈烈竞争中立立于不败之之地。能够够随时发现现经营中的的各种问题题，并通过过系统立即即追溯问题题症结，采采取措施加加以解决，确确保企业在在有效管理理下向既定定目标全速速前进。 通过实实施ERPP，有助于于电力企业业的文化建建设。通过过ERP系系统的实施施，企业内内部的信息息沟通大大大加强，企企业经营目目标更加明明确，员工工参与感明明显提高

14、，人人员素质和和团结精神神得到发扬扬，建立起起健康向上上的企业文文化。 电力力企业实施施ERP的的内容： 通过BBPR咨询询，引进国国外先进管管理理念，将将基于传统统管理体制制的企业管管理信息系系统让位于于可控性、流程化为为主要特征征的ERPP企业资源源计划系统统，注重整整体流程最最优的系统统思想。 组织为为流程而定定，而不是是流程为组组织而定,充分发挥挥每个人在在整体业务务流程中的的作用。 通过统统一对物资资和设备的的编码，实实现电力企企业主数据据共享，为为物资和备备品备件的的统一采购购、调拨和和电子商务务管理奠定定了扎实的的基础。实实现不同生生产和供应应链业务流流程的统一一的一体化化管理。

15、 信息资资源的一次次性获取与与共享使用用。 211 EAMM的实施为为企业信息息化热身 实施EEAM系统统涉及的管管理部门和和人员相对对而言不是是很多，数数据量和更更新频率不不是很高，软软件的资金金投入不多多，可以利利用企业已已有的网络络环境，一一般不需要要增加硬件件投入，实实施周期较较短（3个个月1年年），实施施难度不高高，成功率率较高，可可达80以上，因因而投资和和实施的风风险较小。 1EEAM的实实施可以为为信息化打打下基础 EAMM实施以后后，该系统统的数据和和编码系统统可以被其其它系统共共享，如财财务系统、采购系统统、库存系系统。EAAM系统的的实施，可可以取得项项目实施的的经验和方

16、方法，为以以后ERPP系统的需需求分析和和实施打下下基础。 2与与ERP系系统相互补补充 在已经经实施了EERP系统统的企业，同同样需要实实施EAMM进行设备备资产的管管理。 在进行行EAM实实施过程中中发现，凡凡已经成功功实施过EERP系统统的企业，在在其后实施施EAM系系统时，非非常顺利，因因为他们已已经具备了了系统实施施的经验。反之，如如果能先实实施难度相相对低的EEAM系统统，同样可可以取得宝宝贵的实施施经验。 3EEAM产品品，适用就就好 国内现现在销售的的EAM产产品有美国国软件商的的产品和国国内软件商商的产品两两类，这些些产品大多多已经有110年以上上的企业应应用和实施施的经验，

17、各各有特色。 对于企企业来说，应应该根据自自己的需要要，选择性性能和价格格比较好的的产品，适适用的就是是最好的。 这样的的系统经常常造成的局局面是：那那些重要的的信息只保保留在特定定群体的领领导层中。只有部门门的领导才才知道这个个部门工作作单的执行行情况；只只有一到两两个人掌握握着出现故故障机器的的技术情况况，没人清清楚库存目目录中的33,0000多项，它它们存放在在何处，它它们的数量量、价值，以以及它们的的用途和买买主。EAM系统统使用前的的维护情况况在使用EAAM系统之之前，有好好几个系统统用于处理理工作单，包包括十个以以上不同的的地方用于于报告工作作单。有些些工作单是是口头上的的，因而在

18、在非自动化化的环境中中往往被遗遗漏了。为为了确认一一项工作单单的状态和和费用，有有时一个问问题就会让让您不得不不去处理数数不清的表表格，毫无无疑问，这这一切让人人头疼。改改进工作方方式势在必必行。EAM系统统带来的效效果现在的情况况已是今非非昔比：P 仅用一一个电话号号码提供224小时服服务，用于于报告每年年36,0000个需需要处理的的工作单。P 费用、技术情况况和其他的的一些信息息很容易获获得。P M从各各个层次对对费用进行行分析，大大到依据设设备和工作作单，小到到利用单个个劳动力、原料交易易和发票。P 对薄弱弱环节及失失败处的分分析现在已已成为标准准化的操作作。P 自制还还是外购通通过E

19、AMM系统提供供的内部和和外部费用用信息来决决定。P M现在在有4,4400个维维修的计划划以文件的的形式保留留在EAMM系统中，使使得工作单单高质量、高效的完完成。EAM系统统实施前后后比较：使用EAMM系统前使用EAMM系统后1在维护部门门有10部部以上的电电话用于报报告工作单单，往往人人员忙得顾顾不过来接接每一个电电话仅用一个电电话号码（ddispaatch areaa),一周周七天、二二十四小时时得提供服服务，与维维护部门得得每个人都都保持了联联系2机器得紧急急工作单必必定完成三三个不同工工作：提交交生产控制制系统、填填写表格以以及输入台台式机紧急工作单单现在直接接输入到生生产控制系系

20、统，并自自动的传给给EAM系系统3众多的维护护人员工忙忙于翻日历历，作出预预防性维护护工作的日日程表EAM系统统安排了一一切预防性性维护工作作，并产生生相应的文文件4工作单常常常是口头上上的，而书书写的工作作单也经常常丢失，只只有部门的的领导才清清楚本部门门工作单的的执行情况况一切工作单单在EAMM系统都是是以文件形形式存在，包包括负有责责任组织的的信息5“外购还是是内购”这一决策策没有数据据依据EAM系统统会根据以以前相类似似的工作单单很轻松地地对目前地地工作单作作出预测6公司内部地地顾客在提提交维护工工作单之前前必须填写写好几份表表格维护部门以以外地其他他部门只需需要将工作作单直接提提交给

21、EAAM系统7劳动时间以以书面形式式递交，经经负责人检检查后，然然后输入主主机系统现在，劳动动报表直接接输入给EEAM系统统8维护人员在在定期的报报表中不得得不提供统统计数字，而而这是一项项容易出错错的工作系统自动的的提供所有有的统计信信息，确保保了准确性性，使得维维护人员能能够专注自自己得任务务9对整个机器器薄弱点以以及故障得得分析往往往实现不了了EAM系统统提供了在在线得故障障分析10设备得技术术数据保存存在不同得得地方，找找到它们费费力又花时时间所有的技术术数据都保保存在EAAM系统中中，每个人人都可以在在线获得11维护人员很很难详细的的回答一些些细节问题题。现在通过屏屏幕查询工工具或者

22、EEAM系统统报表工具具很容易得得到详细答答案12没有设备完完整的纵览览。EAM系统统提供了全全面的纵览览，并支持持多种绘图图格式13对设备和工工作单的责责任没有明明确划分关于设备和和工作单数数据的责任任以文件形形式确认14快速、详细细的费用分分析实质上上不可能不同层次的的费用分析析都是可以以实现的15何时才是跟跟换设备的的最佳时期期，没有相相关的信息息提供给决决策者EAM系统统提供详细细数据使设设备的更换换得到最优优化16没有零件的的数量、价价值、使用用情况以及及供应商的的信息零件的相关关数据都可可以在EAAM系统中中获得 前面提提到新的设设备维护管管理系统累累计给企业业节省开支支12000

23、万美圆，但但这恐怕连连故事的开开始都算不不上，EAAM系统使使得M设备备管理部门门得的工作作效率和质质量提高，从从而使所需需人员从11990年年以来减少少了30%。 M公司司使用EAAM系统的的范围逐年年增大，我我们发现有有两点令人人鼓舞。第第一点，EEAM系统统有效的帮帮助企业成成功的实现现了每年的的预期目标标；另外，EEAM系统统的易用性性和它强大大的功能使使其在传统统维护管理理工作范围围外也开始始得到采用用。最后有一点点很重要，也也需要提到到的是：在在EAM系系统测试，安安装使用，以以及功能扩扩展的时间间里，M的的收入增加加了15%。您也许许会问维护护管理同收收入有何关关系，我们们认为：

24、由由于维护管管理工作变变得反应快快速，解决决内部事务务能力的增增强，以及及其本身优优秀的表现现，使企业业节约了大大量的运行行时间。而而节约时间间的增加必必然转化成成收入的增增加。总而言之，EEAM系统统给M带来来了深刻的的影响和变变化，它不不仅使得设设备管理部部门变得高高效和生机机勃勃，同同时EAMM系统为维维护系统提提供得信息息和控制也也使其他部部门得运作作更加有效效率。M从从头开始投投资到得到到回报不过过是几个月月的事情，更更重要的是是，他将永永远从中受受益。 资产管管理（EAAM）的现现状 企业管管理涉及到到财务、人人力资源、生产计划划、设备维维护、物资资供应，客客户关系、营销管理理等多

25、方面面，企业的的良好运作作依赖于这这些管理过过程的协同同运作。但但由于企业业经营的性性质、经营营的手段不不同，不同同行业的管管理的侧重重点有所不不同。 企业资资产管理EEAM系统统的应用一一般在资产产密集型企企业。比如如电信行业业，企业生生产的保证证和利润的的提高，取取决于电信信设备的完完好运转和和维修费用用的降低。因而，企企业资产的的维护成本本构成了企企业的主要要成本之一一。企业资资产的维护护管理的提提高和资产产维护系统统的建立将将是企业的的当务之急急。资产维维护之所以以对这些企企业非常重重要，是因因为良好的的资产维护护能够：减减少设备的的故障率，缩缩短维修响响应和维修修工作时间间，延长设设

26、备寿命，提提高仓库备备件储存水水平的合理理性，提高高采购的科科学性。融融合了世界界最先进的的管理思想想和最佳管管理实践的的MRO软软件公司的的资产维护护系统（MMAXIMMO）是当当今世界最最先进的资资产维护管管理软件。 从目前前情况看，很很多企业的的设备维护护管理体系系，由于传传统设备维维护观念和和手工作业业手段的束束缚，使得得目前的设设备维护管管理，面临临以下困难难和需求： 1设设备管理部部门缺乏专专业应用系系统软件开开发的必要要技术条件件和系统性性，对国际际先进的设设备维护管管理思想与与方法缺乏乏有效及时时跟踪渠道道，造成管管理功能缺缺陷、数据据不能共享享和技术可可扩展性差差，因而已已无

27、法适应应目前企业业大量先进进技术装备备和其它资资产的维护护管理需求求，阻碍了了企业设备备维护管理理工作向更更高的层次次发展。主主要问题是是：企业有有关部门的的业务管理理工作效率率、科学合合理的规范范作业管理理流程、以以及更新员员工的业务务工作技能能等方面受受到制约。 2设设备管理部部门从其职职责上来说说，应该充充分发挥维维护计划统统一管理、专业监督督指挥和汇汇总控制的的作用。但但实际上，由由于目前通通常实行的的二级管理理体制，使使得设备管管理部门无无法对企业业的固定资资产和生产产技术装备备实行真正正行之有效效的计划管管理与控制制。 3缺缺乏先进高高效的维护护计划编制制、反馈和和控制手段段。年度

28、维维护计划的的准确性和和预见性较较弱。月度度维护计划划的执行，缺缺乏监控与与有效合理理的反馈工工具，造成成上情下达达不准确、欠力度，下下情上达不不及时、无无规范。使使得维护计计划无法获获得满意的的执行结果果，也无法法对计划执执行情况进进行科学的的定量比较较分析。既既不能有效效的发挥指指导作用，也也不能为责责任界定提提供准确的的依据。 4缺缺乏对设备备使用和维维护的历史史信息的跟跟踪管理，例例如： 无法精精确和及时时跟踪设备备移动和送送修的整个个历史信息息； 无法全全面进行设设备的故障障记录和分分析； 无法对对设备维护护工作进行行细致的成成本记录和和分析； 5备备品备件的的分级库存存管理是传传统

29、管理和和手工作业业方式的不不得已的对对策，随着着生产规模模的不断扩扩大和生产产技术 装备的的不断更新新，给企业业造成事实实上的库存存管理失控控和资源的的极大浪费费。它产生生了以下问问题： 备品备备件的发放放和领用无无法正确地地跟踪到机机台设备； 无法正正确判断备备品备件的的发放和领领用的合理理性； 备品备备件无法在在不同的车车间之间进进行合理调调剂； 备品备备件容易在在车间一级级被有意或或无意地浪浪费； 设备工工程部无法法判断采购购需求是否否合理； 6缺缺乏有效的的定量化管管理工具，实实现备品备备件库存结结构的合理理化 备品备备件和设备备维修的关关系没有完完整定义； 无法进进行备品备备件的AB

30、BC分类分分析； 备品备备件的合理理库存量无无法确定； 7缺缺乏对设备备及其备品品备件的基基础数据的的统一规范范的管理和和控制，主主要存在下下列问题： 编码规规则不规范范、不统一一、不尽合合理。 设备和和备品备件件的文档资资料如CAAD图，技技术规范，技技术合同，维维修手册等等，和现在在正在使用用的软件无无法连接，实实际工作带带来诸多不不便和管理理上的困难难。 容易造造成差错，不不利于控制制。 不符合合ISO99000标标准的要求求。 8与与设备维护护有关的部部门，对设设备维护重重要性的认认识与现代代化管理的的要求之间间存在一定定的差距，或或对现代设设备 维护管管理思想缺缺乏足够的的了解： 维护计计划经常得得不到很好好执行 维修多多于维护（坏坏了再修，坏坏了才修） 没有理理解和充分分应用多种种维护管理理模式（如如预测性维维护，预防防性维护，维维护定单控控制，维护护成本跟踪踪等） 没有形形成全员维维护的思想想观念 现代化化的管理工工具应用普普及率较低低 缺乏有有计划有针针对性的专专业管理工工具技能培培训。在企业发展展信息化道道路上，存