“电子商务最后一公里”实现的可行性研究-电子商务的最后一

1、“电子商务务最后一公里里”实现的可可行性研究究应森林金华广播电电视大学 浙江金华华 33210000 【摘 要要】从电子商商务演变看看，大量CC2B出现现，电子商商务产业将将到成熟期期，其最终终形态为BB2B、BB2C、C22B，但其前提提条件须终终端的物流流配送、终终端信用认认证体系配配合。有效的解解决方法是是建立以社社区（或农农村）为配配送中心、信用中心心的第三方方配送、认认证体系。利用现代代物联技术整合合物流资源源，将地方方政府的工工商、质量量、税务等等监管部门门纳入进来来，建立以以社区（或或农村）为为终端配送中中心、终端端信用中心心的第三方方配送、认认证公共服服务的平台台；平台集集成电

2、子商商务企业、物流公司司、快递公公司、政府府监管部门门、电子银银行、第三三方支付系系统、通信信运营商以以及直销型型厂商等用户，可最大限度度的调度各各参与方的的资源，可有效的实实现物流、资金流、商流、信信息流的同同步，使得得电子商务务作业与物物流作业实实现专业化化。【关键词】电子商务务模式演变变；公共智能服务平平台架构；终端物流流信用体系系建设图书分类号号：F499feasiibiliity sstudyy of Eleectroonic commmercee lasst kiilomeeter reaalizaationnyingssenliinJinhuua raadio and telee

3、visiion uuniveersitty Zhejjiangg jinnhua 32210000Abstrract: Seeen frrom tthe eevoluutionn of thhe e-commmercee,witth a lot of CC2B, e-coommerrce iindusstry willl reaach tto maaturiity .Its finaal foorms are as BB2B, B2C annd C22B.Hooweveer, tthe pprereequissite is tthe ttermiinal loggistiics ddistrr

4、ibuttion and tthe ttermiinal -creedit certtificcatioon syystemm. Thhe efffecttive soluutionn is to bbuildd a tthirdd-parrty ddistrributtion and certtificcatioon syystemm,whiich ccenteer onn thee commmunitty (oor ruural) of thhe diistriibutiion ccenteers aand tthe ccrediit ceenterr. Wee shoould use t

5、he mmoderrn maateriials techhnoloogy iinteggrateed loogisttics resoourcees too gett thee loocal goveernmeents of tradde annd buusineess, quallity reggulattory and tax togeetherr to esttabliish the plattformm of thiird-ppartyy terrminaals ddistrributtion and the certtifieed puublicc serrvicees, wwhic

6、hh cennter on aa commmuniity (or rrurall) ass thee terrminaal diistriibutiion aand ttermiinal creddit. certtificcatioon syystemm. Thiss plattformm inttegraated e-coommerrce bbusinnessees, llogissticss commpaniies, courrier comppaniees, ggoverrnmennt reegulaatorss, ellectrronicc bannkingg, thhird-par

7、tty paaymennt syystemms, ccommuunicaationns opperattors and direect mmarkeetingg firrms aand ootherr useers tto maaximiize tthe ppartiies iinvollved in tthe sscheddulinng off ressourcces, the reallizattion of aan efffecttive logiisticcs , cashh floow, bbusinness floww, innformmatioon fllow ssynchhro

8、niizatiion, makiing ee-commmercce opperattionss andd loggistiics ooperaationns too thee proofesssion.Keywoords: E-ccommeerce modee；Publlic sserviice pplatfform of iintellligeent aarchiitectturess；Termminall loggistiics ccrediit syystemm connstruuctioon前 言我国电子商商务经过110多年时间从从萌芽状态态发展为初初具规模的的成长型产产业，网商商、网

9、企、网银等专专业化服务务和从业人人员呈几何何级数膨胀胀，已成为为引领现代代服务业发发展的新兴兴产业。据中国互联联网络信息息中心（CCNNICC）发布的的第244次互联网网发展统计计报告显显示，截至至20099年6月，我我国网民规规模达到33.38亿亿人，较22008年年底增长113.4%，半年增增长了40000多万万人，继续续保持全球球首位。互互联网普及及率上升到到25.55%，国内内各种网站站数量已经经达到5112.5万万多个。然而，物流流问题及信信用缺陷依依然是阻碍碍电子商务务网站发展展两大障碍碍。具体表现现在：1.信用用危机：如如一些非法法经营者，利用网络这个虚拟的环境，对消费者进行诱导

10、，导致对消费者造成损失。2.送货时间：由于大部分商品需要从外地发货，消费者在网上购买一种商品之后，需要在家里等待23天才能收到货物，像有些日用品网民一般不会选择在网上购买。3.物流费用：缺少一个整体的物流体系，致使物流成本大大增加，商家同样会将成本嫁接到商品中。4.难见实物：消费者在网上看到的只有图片，见不到实物，经过装饰的图片很容易去诱导消费者。5.售后服务无保证：在网上购物的会员当购买了商品之后，商家很难能够将售后服务保证好。6.心理因素：大部分的网络卖家都是外地经营者，消费者在心理上便会产生很大的戒心，担心售后服务跟不上怎么办，商家跑了怎么办。如何突破这些障碍，让现有电子商务产业走得更远

11、，让企业通过电子商务赚到钱而且是赚到大钱，这才是中国电子商务真正意义上的“最后一公里”。从电子子商务演变变看，其终终结生态形态是是C2B或或B2C世界工厂网网20099年第2季季度的统计计数据表明明：B2BB市场是我我国电子商商务的主体体，第2季季度B2BB交易额达达到215580亿元元，占交易易总额的889.5%；B2CC加速发展展，第2季季度交易额额达到17786亿元元，占交易易总额的77.4%; 而C22C基本维维持现状，达达到7544亿元，占占交易总额额的3.11%。尽管管目前B22B发展一一枝独秀，但但随着电子子商务从单单一的商品品交易服务务功能向服服务贸易功功能拓展，BB2C及其垂

12、垂直型专业业化平台将将以更快的的速度发展展，未来将将与B2BB共同成为为电子商务务的主角，发发展空间不不可限量。任何事物都都有产生、发展、成成熟、灭亡亡的过程，电子商务产业也一样，当前电子商务产业正处在发展成长阶段。电子商务的本质是降低成本，提高社会效率。目前B2B已是成熟， B2C快速发展，当大量C2B出现时，电子商务发展到达顶峰，到了产业的成熟期。2.1 电子商务务模式的演演变 目前电子商商务的模式式主要有三三种：B22B、B2C、C2C。随着社会会的发展，其其生态形态态逐渐发生生变化。 消费者的的心理都是是想买到最最便宜的商商品，哪里来的的商品最便便宜?当然然是生产商商品者。传统的销销售

13、环节中中, 商品品到消费者者手里已经经经过了好好几道环节节, 中间间的利润翻翻翻, 加加上销售成成本, 零零售价格比比出厂价格格翻了好几几倍。电子商务务之所以繁繁荣，是因为消消除了销售售成本, 同时也尽尽可能减少少了中间环环节，达到商品品便宜的目目的。在诚诚信交易、安安全交易的的保护下，电子商务务将会呈现现几何倍数数的增长，前景广阔阔!目前电电子商务最最活跃的是是个人与个个人的交易易，从淘宝、易趣中会会发现很多多商品数量量很少, 很多货是是从商品批批发市场或或者与关系系比较好工工厂中来, 能能拿到一点点商品到淘淘宝、易趣趣销售，有的干脆脆从商场买买后觉得不不合适转手手又倒卖，.ALIIBABA

14、A提供了小小额批发交交易平台，统一支付手手段，使网上商商店的店主主可以从生生产商或者者批发商进进货，打通了网网上批发货货物的通道道。这种模式式将减少了了更小的地地方性的批批发商带来来的仓储，减少中间利利润的环节节, 商品品的零售价价格在降低低，然而批批发物流还还存在问题。尽管E邮宝宝的出现, 以及快快递公司的的参与, 可以解决决个人物流流的问题，但是不适适合大批货货物的流通通，成本高。目前是BB2B、C2C在各自自的领域在在逐渐整合合，向B2BB2C、B2C2C发展，但最终走向向B2C。另外还出现现了不同的的销售模式式：网络团购购、网络代销销。现在尤其其以网络团团购最盛行行, 网络络团购的实实

15、质就是提提供了终端端消费者向向批发商或或者生产商商的交易通通道，提供网络络团购的平平台人气非非常旺盛!网络团购购就是典型型的真正的的C2B模模式。由于于网络团购购呈现区域域性发展的的问题，受受物流环节节制约，所以网络络团购主要要受益于当当地的批发发商，当地的厂厂商。网络代销销是指厂商或或者一级批批发商制定定统一的网网络价格，把商品的的图片和价价格授权给给网上个人人商店销售售，由厂商或或者批发商商统一配送送。网络代销销这个模式式也在逐渐渐往真正意意义上的BB2C模式演演变，网络代销销的业务同同样不会得得到长久的的发展.。2.2 C2B或或B2C模式下下的商业运运作.淘宝、易趣趣是提供CC2C模式

16、交交易的平台台，其中也不不乏企业在在向用户兜兜售商品，也有B2CC模式。 淘宝与与ALIBBABA平平台结合，易趣与环环球资源结结合后，有人说现现在的淘宝宝、易趣模模式在改变变，在从C2CC转到了BB2B2CC、B2C2C的模式式，但这些模式式中间都隔隔了一层。笔者认为为, 社会会发展技术术进步，最最终模式将将是B2CC或C2BB模式，中间的环环节将逐渐渐消失，而且淘宝宝和易趣会会逐渐在演演变, 否否则会被新新的模式平平台取代。我们看到到，网络团团购的业务务发展逐渐渐扩大，同同时还会有有预订购购模式性性质的平台台出现，厂商, 品牌商先先从平台上上接受预订订购定单，然后汇总总再统一生生产, 再再

17、统一配送送，在提倡零零库存的今今天，预订购购是一个个好办法。C2B或BB2C模式能能够顺利运运作的关键键是物流，需要安全全、便宜、快捷性质的EE流宝出出现。另外外还有网购购信用问题题。所以，解决决问题关键键是如何建建立面向终端配配送中心、终端信用用中心的第第三方配送送、认证公公共服务的的平台。近期市场调调查，百强强行业网站站中如中国国服装网、中国包装装网、中国国食品网等等从B2BB延伸到BB2C发展；C2C最终走走向C2BB，企业与与消费者之之间的关系系将最终成为为电子商务务生态的终结结者。简单地说，生生产企业都都有自己的的网店，直直接面向用用户时，也也就是不需需要中间商商，厂家直直销，企业业

18、与消费者者发生联系系，即B22C或C22B形态。C2CC从批发商商或代理商商进货，因因C2C最终从从厂家进货货演变为厂厂家的商铺铺，最终演演变为C22B或B22C。所以，从电子商务务演变看，大量C2B出现，电子商务产业将到成熟期，其最终形态为B2B、B2C、C2B。但其前提条件须终端的物流配送、终端信用认证体系配合。解决电电子商务最最后一公里里方法：终端端的物流体体系、终端端信用认证证体系建设设电子商务在在中国正在在进入爆炸炸性增长的的前夜，几几乎每一家家企业都要要思考和把把握这个关关键时间点点。几年后，将将不存在所所谓的电子子商务企业业，因为那那时生存的的每一家企企业几乎都都已经采取取了电子

19、商商务化手段段了。借用用美国商界界最近流行行的一句话话：中国，不不再是未来来，中国，就就是现在。对于我们们中国企业业来讲：电电子商务，不不再是未来来，电子商商务，就是是现在。目前第三方方平台的物物流和信用用建设、网络购物物存在各种种问题，不不能很好应应用，问题题的关键是是面向用户户的服务中中心缺失，需建立面向终端的信用体系和配送体系。电子商务与物流的关系可以用“成也配送，败也配送”来形容毫不夸张。一次完美的交易对于网商来说，物流是一件非常重要的环节，可以说，物流上的实现是网商能够成功发展的基础，物流不完善，这次交易也不会令卖卖双方满意。“信息流、资金流、物流”三者中，前二者目前可以说不存在问题

20、，随着支付宝第三方的出现，第三方支付从认识趋向认同。只是物流存在问题，另外还有信用问题，虚拟社会更需要信用建设。将互联网信息交互平台和社区配送点、认证点所组成的庞大的体系建立起来才是解决问题的根本。只有在面向终端的物流网络、信用网络完善，三流才真正合一。建设公共的以社区、农村为结点的星型网络能突破电子商务产业最后瓶颈，电子商务产业有一个质的飞跃。事实上，已已有企业将将触角伸向向社区、农农村的发展展：大淘宝战略略将更好为为消费者服服务，打通通“制造批发零零售服务务”，让所所有的网商商在网络平平台上的营营销、支付付、物流以以及技术问问题都顺畅畅无阻，给给数以万计计的网商提提供一个成成套的网络络零售

21、解决决方案，形形成围绕着着全社会生生产与消费费行为的一一张电子商商务的生态态网络。其其社区淘11站建设，线线上线下结结合面向终终端服务是是大淘宝战战略之一。旺客网建立立的国内首首家将互联联网信息交交互平台和和专业的社社区配送点点所组成的的销售体系系，改变传统B2C的经营营模式，除除了拥有以以网络为传传播媒介的的平台之外外，还在每每个社区内内建立一个个配送点，利利用社区内内的配送点点为会员提提供包括小小件日用品品在内的所所有商品配配送上门服服务。但终端物流流体系、认认证体系是是公共资源源，应由政政府主导、企业参与与。借助体体系建设，企企业产品在在其星型网络中流转。特点：信信息真实、有序流动动。公

22、共信息平平台：以农农村、社区区为结点物物流信用服服务公共平平台。配送体系：根据各个个网点对工工业品、农农产品的需需求，企业业通过各个个网点配送送。信用体系：通过当地地的组织建建立各个网网点的信用用体系，确确保售后服服务机制。以社区区、农村为为配送服务务中心，当当地政府参参与的认证证体系架构构.1 公共智能能服务平台台架构消费群体在在哪里？农农村、社区区。设想有有一网络使使得企业产产品信息在在其上流动动，而配送送中心、认认证、产品品评价等信信息网上网网下互动，企业的店铺B2C、C2B形态集中在这网络上或是一种链接，而每个社区、农村的企业产品仓库信息可以在网络上展示，当有购物产生时，企业检查各结点

23、库存信息，可经物流网点发货到结点，或通过各结点汇总需求再传给企业，企业发货或再生产，通过物流配送到各结点后到用户手中，配以信用认证、产品的评价，则电子商务产业到了成熟期。对企业来说相当于建立营销网络，达到优化社会资源、节约社会成本。成熟期的形态主要存在的是企业与消费者之间的关系。公共性主要指政府引导，而智能性主要指引入物联网技术。平台将各个个村、社区区看成点，每每个点既是是消费者又又是资源提提供者，对对点设专门门负责人，由由这些点组组成分散发发布的网络络，称之为为星网。星星网中有机机结合了分分散的点与与点之间的的信息流，资资金流和物物流，相当当于架构了了一个更系系统、更完完善具有信信用体系、物

24、流配送送体系，具具有公共服服务性质的的第三方平平台，通过过各个网点点既对消费费者服务又又对商品生生产制造者者服务。借借助这个平平台将农产产品销往城城市、将工工业消费品品下到农村村，形成点点与点之间间的双向供供求互动。如图：企业农村社区4.2 评价体系系即信用评级级和产品评评价体系建建设 开发信信用信息征征集与信用用评级等应应用系统。实现对企企业的信用用评价和信信用公示，保保证企业提提交信息的的法律效力力。企业信信用等级按按照国际和和我国信用用等级通常常采用的办办法，结合合我国物流流行业的实实际，分等等级推行。 建立企企业信用信信息公示机机制。 建立“黑名单”机制。客客户对企业业服务质量量的投诉

25、信信息、重大大失信信息息、以及企企业在工商商、税务、金融等部部门的不良良信息，将将进入黑名名单。 企业产产品的用户户评价机制制。 4.3 整个系统统的运作农村网点：提供农产产品、劳动动力；需求求消费工业业品等。社区网点：提供特色色技能服务务；需求消费农农产品、工工业品、劳劳动力等。企业网点：提供工业业品；需求求消费农产产品、劳动动力等。以各网点（农农村、社区区、企业）为为会员单位位，发布供供求信息。由各网点点为企业采采购农产品品，为工业业企业厂家家收集商品品信息，物物流配送商商品的C22B交易；同时各网网点之间可可以进行协协同交易，可可以做家政政、租赁、修理中介介等公共服务务。整个星网运运作模

26、式分分为线上线线下两条主主线，实现现网上网下下的互动：线上主线：农村、社社区服务公公共平台，集集合各B22C、C2B网站站于一体的的链接，解解决信息流流与资金流流。作为消费费者的网点点提出需求求，由平台台统计需求求，传达给给作为商品品生产者的的网点，类类似线下的的团购；由由各网点进进行物流配配送到用户户。工业品品、农产品品在各网点点之间有序序流转。将将农产品销销往城市、将工业消消费品下到到农村。对对各网点会会员制管理理。 电子商务物物流平台的的订单来源源于各个BB2C和C2C网站和和卖家，平平台将这些些订单分类类分配给各各个物流加加盟商，同同时利用现现代物流技技术整合物物流资源，降降低物流成成本，提高高物流运作作效率，吸吸引加盟商商加盟。配配送平台融融入通讯企企业、金融融机构、物物流软件提提供商、第第三方支付付系统以及及政府监管管部门，共共同致力于于开发与构构建完善的的电子商务务物流配送送平台。线下主线：农村、社区区配送点其其实是网络络购物平台台和消费者者之间建立立的一座坚坚实的桥梁梁，它是一一个实际的的载体，给给客户一种种看得见、摸得到的的感觉，解解决见不到到实物问题题。同时，农农村、社区