企业整合新工具－ARIS方法论

1、探讨企业整整合新工具具ARIIS方法论 一、前言： 近年来由于于信息科技技（Infformaationn Tecchniccal，IIT）快速速发展，使使得企业信信息化与自自动化逐渐渐受到重视视，也带动动了电子商商务（Ellectrricall Commmerccial，EEC）兴起起；企业为为了提升系系统信息化化的效能，同同时并能有有效地整合合企业流程程，以成为为目前主要要探讨的议议题，为因因应此一发发展趋势及及有效地进进行企业资资源计划（EEnterrprisse Reesourrces Plannningg，ERPP）以强化化企业竞争争力，因此此，国外许许多著名公公司如：SSAP、OOr

2、aclle、Baaan、PPeolppeSofft等，陆陆续发展出出功能完整整且复杂的的企业资源源整合系统统1，然然这些企业业资源整合合系统不论论在成本投投资及系统统整合与维维护上，均均使得企业业在导入过过程中遭遇遇许多的瓶瓶颈，同时时以国内产产业的规模模是以中小小企业为主主体，这将将会使国内内中小企业业在信息系系统整合上上面临难题题，这也是是大型资源源整合性系系统不易在在国内兴起起主要原因因。然为解决此此一企业资资源整合之之问题，并并在投资成成本与使用用维护等效效益考虑下下，由德国国IDS公公司的Prrof. DR. Auguust-WWihemm Schheer所所提出的整整合性信息息系统

3、架构构（Arcchiteecturre off Inttegraated Infoormattion Systtem，AARIS），其其系统设计计理念主要要是在提出出一个企业业整合性的的解决方案案，以引导导企业在整整合过程中中，从流程程设计、管管理与应用用等方面，作作全盘性的的评估并能能有效地应应用于企业业组织中，目目前ARIIS已被公公认为程序序设计的标标准，全世世界已有超超过19000个企业业采用，并并与世界知知名的公司司SAP、IBM、Digiital、Softtlab等等企业进行行策略合作作，于19996年GGartnnerGrroup RAS Servvice针针对BPRR（Buss

4、inesss Prrocesss Reeengiineerring）工工具评比报报告中，将将IDS公公司的ARRIS列名名为第一领领先的BPPR工具供供货商，显显示出ARRIS将成成为企业资资源整合的的新工具。 贰、企业流流程之剖析析： 依Hammmer & Chaampy2研究究指出认为为企业再造造工程（BBusinness proccess Reenngineeerinng，BPPR）必须须以企业流流程为中心心，而事实上上企业流程程往往是隐隐藏在组织织部门中，不易被人人们所发觉觉。再依JJacobbson3也研研究指出企企业流程是是贯穿组织织内部各个个部门。因因此，企业业是以作业业流程为中

5、中心来再思思考与再设设计，但一一般而言企企业流程是是相当复杂杂，且不容容易使人们们了解到流流程彼此间间的关联性性（如图一一）。图一：企业业流程模式式范例然如何能有有效地来分分析企业流流程，并从从中发掘企企业流程的的问题与瓶瓶颈，以做做为企业流流程改善之之依据，依依Scheeer44指出势势必要将企企业流程做做有效的分分割，以减减少企业流流程分析的的复杂度（如如图二）。图二：企业业流程模式式观点分割割图 参、ARIIS系统架架构： ARIS系系统整构是是由Proof. DDR. AAugusst-Wiihem Scheeer在11992年年所提出，其其方法论主主要也是以以分析企业业流程（BBus

6、inness Proccess）为为核心，藉藉由信息模模式与对象象型态来有有效地描述述和发展企企业流程整整体性的架架构，因此此，ARIIS将所有有企业流程程与程序的的相关标准准纳入系统统中，这将将会造成整整个系统的的复杂度，为为有效解决决此一复杂杂度的问题题，ARIIS系统将将企业模型型划分为四四个主要观观点来描述述，从组织织面（Orrganiizatiion VView）、数据面（DData Vieww）、流程程面（Coontrool Viiew）及及功能面（FFuncttion Vieww）来做为为ARISS系统的生生命周期模模型（Liifecyycle Modeels），而而每一观点点中

7、又分为为三个层次次来逐步建建置系统，此此三个层次次分别为需需求定义（RRequiiremeent DDefinnitioon）、设设计规格（DDesiggn Sppecifficattion）及及系统实现现（Impplemeentattion Desccripttion）（如如图三）4。图三：ARRIS系统统架构图在每一个层层次中并提提供许多的的方法来支支持系统架架构的描述述，而每一一观点之间间也可以建建立彼此的的关联性，这这样分割的的方式可以以有效地降降低系统的的复杂度，因因此，透过过此一分割割分式可以以提升企业业资源的分分析与整合合效能，同同时也使得得企业组织织与信息系系统能紧密密相结合。

8、同时在企企业系统分分析发展过过程中，IIDS公司司另提出一一套ARIIS-Hoouse of BBusinness Engiineerring（AARIS-HoBEE）理论架架构，以程程序设计（PProceess DDesiggn）、程程序管理（PProceess MManaggemennt）、程程序工作流流程（Prrocesss Woorkfllow）及及程序应用用程序（PProceess AAppliicatiion）等等四个阶段段来进行，以以做为企业业整合的发发展程序（如如图四）。图四：ARRIS-HHoBE架架构依IDS公公司顾问过过去的实务务经验，显显示出ARRIS可以以建立许多多特

9、定产业业的参考模模型（Reefereence modeel）55：一、特定产产业模型（IIndusstry-Speccificc Refferennce MModells）： Mechhaniccal EEnginneeriing Papeer Inndusttry Conssumerr Gooods IIndusstry Plannt Enngineeerinng二、特定程程序模型（PProceeduraal Moodelss）： Proccess Orieentedd Impplemeentattion of SSAP RR/3 Busiinesss Proocesss Enggineee

10、ringg ISO 90000 Cerrtifiicatiion ARISS Worrkfloow Immplemmentaationn Bencchmarrkingg 肆、ARIIS信息模模型： 由于ARIIS基本上上是一个整整合性的系系统概念架架构，主要要是以分析析企业流程程为中心，透透过企业流流程分析以以了解企业业程序作业业上的问题题，并以做做为系统发发展的开始始点，再藉藉由需求定定义、设计计规格及系系统实现等等程序，来来逐步建立立并整合企企业内部的的信息科技技系统。然然企业要了了解组织内内部的作业业流程与程程序，如果果不藉由信信息模式的的方法来有有效的分解解，一般而而言大部份份企业对于

11、于作业流程程是混沌不不明且不容容易知悉，如如何能有效效地分析企企业流程，企企业必须藉藉由信息模模式化的方方法来发掘掘企业流程程的问题与与瓶颈，并并做为企业业流程改善善之依据，因因此，企业业信息模式式的方法是是可以提供供企业来进进行系统再再造与整合合的工作，这这符合从企企业工程到到软件工程程的程序观观点（如图图五）。图五：企业业系统再造造与整合程程序依据Schheer教教授所提出出的系统架架构所设计计出来的AARIS系系统软件，主主要是以CContrrol VView中中事件程序序链接图（eextennded Evennt-drrivenn Proocesss Chaain DDiagrram，

12、eEPCC）为系统统设计的主主轴，再延延伸至Daata VView、Funcctionn Vieew、Orgaanizaationn Vieew等观点点中，依各各层次不同同选取适当当的信息模模型来做更更细部的定定义与规范范，并建立立图表数据据中各个对对象彼此间间的连结关关系（如图图六），此此一连结特特性显示出出ARISS系统可以以满足企业业进行系统统整合之要要求。图六：ARRIS信息息模型范例例图目前ARIIS系统软软件（V44.1版）中中共提供有有高达833种方法论论及一百多多种的对象象型态以供供运用，经经过整理AARIS各各类的信息息模式的方方法，并依依据各层次次及观点的的模式需求求重新加

13、以以归类，以以做为企业业未来在导导入ARIIS系统过过程中所需需应用之信信息模式参参考（如图图七）。图七：ARRIS各层层次信息模模式图虽然ARIIS在各层层次中已提提供相当多多的信息模模型，另在在Conttrol Vieww中针对有有关执行模模式方面亦亦提供有PProduuct/SServiice EExchaange Diaggram, Prooductt/Serrvicee Treee, PProduuct AAlloccatioon Diiagraam, PProduuct TTree, Prooductt Sellect Matrrix, Comppetittion modeel等信

14、息息模型可加加以来运用用，除此AARIS并并将UMLL及OMT模模式方法整整合到系统统中，以下下是UMLL对象型态态与ARIIS其它模模式之对映映关系（如如表一）。表一：UMML对象型型态与ARRIS其它它模式的对对映表Objecct Tyypes in UUML DDiagrramObjecct Tyypes in OOtherr ARIIS MoodelssActivvity（UML Actiivityy Diaagramm）Functtion（eEPCC, fuunctiion TTree, etcc）Operaationn（UML Classs Diiagraam, UUML CCla

15、sss desscripptionn Diaagramm）Functtion（eEPCC, Fuunctiion, etc）Actorr（UML Use Casee Diaagramm）Persoon Tyype（eEPCC, Orrganiizatiionall Chaart）Statee（Stattechaart DDiagrram）Objecct Sttate, Perrformmancee（eEPCC, ettc）Objecct Sttate（Actiivityy Diaagramm）Objecct Sttate, Perrformmancee（eEPCC, ettc）而图表中的的对象

16、型态态也可以对对映到ARRSI所指指派到相关关的模式（如如表二）。表二：对象象型态与指指派ARIIS模式的的对映表Objecct TyypesAssiggnmennt MoodelssClassseEPC, eERRM, TTechnnicall Terrms MModell, IEEF DaataMoodel, OMTT Claass DDescrriptiion MModell, OMMT Dyynamiic Moodel, SAPP-SERRM, SSeDaMM Moddel, UML Actiivityy Diaagramm, UMML Cllass Desccripttion Dia

17、ggram, UMLL Claass DDiagrram, UML Stattechaart DDiagrramOperaationn / AActivvity / FuunctiioneEPC, eEPPC wiith MMaterrial Floww, Fuunctiion TTree, Funnctioon Alllocaationn Diaagramm, Inndusttriall Proocesss, Innformmatioon Fllow DDiagrram, LLOVVC, MMaterrial Floww Diaagramm, Offficee Proocesss, PLLO

18、VC, Proocesss Sellectiion MMatriix, SSAP AALE FFilteer Moodel, SAPP ALEE Funnctioon Moodel, SAPP ALEE Messsagee Floow Moodel, SAPP Appplicaationns Diiagraam, SSysteem Atttribbutess, UMML Acctiviity DDiagrram, UML use Casee Diaagramm, Vaalue Addeed Chhain DiaggramStatee / OObjecct Statte / Perfformaa

19、nceEEPC, eEPPC wiith MMaterrial Floww, Fuunctiion TTree, Inddustrrial Proccess, Perrformmancee Excchangge Diiagraam, PPerfoormannce EExchaange Diaggram(grapphic), Peerforrmancce Trree, Perfformaance Treee(graaphicc), OOfficce Prrocesss, PProduuct SSelecctionn Mattrix, Prooductt Treee, PProduuct AAll

20、occatioon Diiagraam, PProceess SSelecctionn Mattrix, UMLL Staatechhart DiaggramPackaageUML AActivvity Diaggram, UMLL Claass DDescrriptiion DDiagrram, UML Classs Diiagraam, UUML CCollaaboraationn Diaagramm, UMML Coomponnent Diaggram, UMLL Staatechhart Diaggram, UMLL usee Casse DiiagraamActorr / PPers

21、oon TyypeAnnuaal Caalenddar, Shifft CaalenddarDecission / Spplit / Syynchrro / RuleeRule DiaggramUse CCaseeEPC, eEPPC wiith MMaterrial Floww, UMML Acctiviity DDiagrram, UML Colllaborratioon Diiagraam, UUML UUse CCase Diaggram, PCDD, PCCD wiith MMaterrial Floww同时近年来来企业逐渐渐重视知识识库（Knnowleedge Basee）为企业业

22、一项重要要的资产，对对于企业知知识的管理理方法也显显示其重要要性，因此此，在知识识管理方法法方面ARRIS系统统亦提供有有二个对象象型态：KKnowlledgee Cattegorry和Docuumentted KKnowlledgee及二个模模式方法：Knowwledgge Sttructture Diaggram（Dataa Vieew）和Knoowleddge MMap（Conttrol Vieww），由此此可以看出出ARISS方法论已已涵盖相当当多的信息息模型与对对象型态，依依王嘉玲7对IIDEF、ARISS与OOA/OOD等等信息模式式进行比较较研究，指指出ARIIS所包含含的模式范

23、范围较广，甚甚至将IDDEF与OOA/OOD等等相关信息息模式纳入入其中，可可见ARIIS在企业业整合能力力有其不可可忽视的效效能。然对于如此此多的信息息模型势必必也会造成成模式选用用的困扰，依依陈文玲5以ARISS导入凌巨巨科技公司司应用个案案研究中，对对于需求定定义方面上上提出以下下信息模型型的应用方方法：一、组织架架构的定义义方面：应应用方法Orgaanizaationn Treee。二、功能模模型的定义义方面：应应用方法Funcctionn Treee。三、流程模模型的定义义方面：应应用方法eEPCC, Fuunctiion AAlloccatioon Diiagraam。四、数据模模

24、型的定义义方面：应应用方法eERMM。因此，ARRIS可以以依据产业业的特性来来选用适当当的信息模模式，来逐逐步建置实实现企业的的系统，从从上述企业业个案应用用实例显示示出ARIIS也可以以有效地导导入国内中中小型产业业，以改善善企业的体体质并提升升企业的竞竞争力，由由于篇幅有有限同时AARIS方方法论相当当的多，此此处将无法法对每一个个模式的方方法做说明明，有兴趣趣者可参考考文献所列列的网站及及ARISS所附的手手册说明。 伍、ARIIS整合性性产品： 在ARISS系统中不不仅提供相相当多的信信息模型，同同时并针对对程序设计计、管理、工作流程程及应用程程序等方面面，也提供供相对应的的产品来描描述与实现现企业流程程，除了AARIS提提供有企业业整合所需需的核心软软件外，并并可以连结结如：SAAP R/3、ERWiin、IBM FlowwMarkk等许多知知名的软件件工具，使使得ARIIS系统已已跨足到企企业资源产产合与流程程再造之相相关领域；目前IDSS公司仍不不断与其它它软件厂商商进行策略略整合工作作，可见AARIS未未来在系统统整合功能能上有其相相当的优越越性，以下下就程序设设计、管理理、工作流流程及应用用程序等方方面列出可可支持的相相关产品以以供