战略思维概论

1、 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc363547577 战略思维 PAGEREF _Toc363547577 h 2 HYPERLINK l _Toc363547578 导入 PAGEREF _Toc363547578 h 2 HYPERLINK l _Toc363547579 课程目标 PAGEREF _Toc363547579 h 2 HYPERLINK l _Toc363547580 站点地图 PAGEREF _Toc363547580 h 3 HYPERLINK l _Toc363547581 20分钟掌握精华 PAGEREF _Toc363547581

2、h 5 HYPERLINK l _Toc363547582 导师简介 PAGEREF _Toc363547582 h 5 HYPERLINK l _Toc363547583 学习 PAGEREF _Toc363547583 h 6 HYPERLINK l _Toc363547584 战略思维概述 PAGEREF _Toc363547584 h 6 HYPERLINK l _Toc363547585 确定战略思维者的特征 PAGEREF _Toc363547585 h 9 HYPERLINK l _Toc363547586 战略思维视为过程 PAGEREF _Toc363547586 h 10

3、HYPERLINK l _Toc363547587 放眼全局 PAGEREF _Toc363547587 h 11 HYPERLINK l _Toc363547588 明确战略目标 PAGEREF _Toc363547588 h 16 HYPERLINK l _Toc363547589 识不关系、模式和趋势 PAGEREF _Toc363547589 h 19 HYPERLINK l _Toc363547590 制造性思维 PAGEREF _Toc363547590 h 22 HYPERLINK l _Toc363547591 分析信息 PAGEREF _Toc363547591 h 26 H

4、YPERLINK l _Toc363547592 确定行动的优先顺序 PAGEREF _Toc363547592 h 30 HYPERLINK l _Toc363547593 权衡利弊 PAGEREF _Toc363547593 h 31 HYPERLINK l _Toc363547594 练习 PAGEREF _Toc363547594 h 35 HYPERLINK l _Toc363547595 情景模拟 PAGEREF _Toc363547595 h 35 HYPERLINK l _Toc363547596 知识检测 PAGEREF _Toc363547596 h 38 HYPERLIN

5、K l _Toc363547597 问题 1 PAGEREF _Toc363547597 h 39 HYPERLINK l _Toc363547598 问题 2 PAGEREF _Toc363547598 h 39 HYPERLINK l _Toc363547599 问题 3 PAGEREF _Toc363547599 h 39 HYPERLINK l _Toc363547600 问题 4 PAGEREF _Toc363547600 h 40 HYPERLINK l _Toc363547601 问题 5 PAGEREF _Toc363547601 h 41 HYPERLINK l _Toc36

6、3547602 问题 6 PAGEREF _Toc363547602 h 41 HYPERLINK l _Toc363547603 问题 7 PAGEREF _Toc363547603 h 42 HYPERLINK l _Toc363547604 问题 8 PAGEREF _Toc363547604 h 42 HYPERLINK l _Toc363547605 问题 9 PAGEREF _Toc363547605 h 43 HYPERLINK l _Toc363547606 问题 10 PAGEREF _Toc363547606 h 43 HYPERLINK l _Toc363547607 应

7、用 PAGEREF _Toc363547607 h 44 HYPERLINK l _Toc363547608 应用步骤 PAGEREF _Toc363547608 h 44 HYPERLINK l _Toc363547609 应用技巧 PAGEREF _Toc363547609 h 46 HYPERLINK l _Toc363547610 应用工具 PAGEREF _Toc363547610 h 49 HYPERLINK l _Toc363547611 拓展 PAGEREF _Toc363547611 h 50 HYPERLINK l _Toc363547612 哈佛商业评论文章 PAGERE

8、F _Toc363547612 h 50 HYPERLINK l _Toc363547613 推举书目 PAGEREF _Toc363547613 h 50 HYPERLINK l _Toc363547614 哈佛商学在线推举资源 PAGEREF _Toc363547614 h 51 HYPERLINK l _Toc363547615 参考文献 PAGEREF _Toc363547615 h 51战略思维 HYPERLINK /content/HMM/COS45/get_started.html 导入谢恩是Bailey Toys and Games的一名产品经理。最近，治理高层为所有部门制定了

9、一个目标：在下一年度将营业收入增加5%。谢恩的上司让他从战略高度考虑实现这一目标的方法。谢恩想，用新的包装和功能更新他所负责的产品线中的一部分游戏，应该能够真正地吸引客户。他想深入研究一下那个方案产生的阻碍和可行性，但却不明白该如何进行。假如是您，您会如何做？谢恩意识到，关于他所负责的产品线中的许多游戏，都需要采纳战略思维。他能够采纳同样的战略思维流程来评估其方法的可行性，并选择适当的行动方案。谢恩需要充分了解他所在业务环境的方方面面，并考虑他的方法会对组织中的其他部门产生如何样的阻碍。然后，谢恩能够运用战略思维技巧，例如，在投入资源重新包装现有产品与开发新产品这两者之间权衡利弊得失。他也能够

10、动员团队成员参加出谋划策讨论会，以提出其他提高收入的方法。在本课程中，您将深入学习这些以及更多的战略思维技巧，并找到将这些技巧应用到实际工作中的指导原则。作为一名经理，您将会面临情况复杂的决策，专门难轻松找到答案。您如何从宽敞的视角分析当前形势，并制定有利于整个组织的解决方案？ HYPERLINK /content/HMM/COS45/topic_objectives.html 课程目标本课程将关心您：了解什么是战略思维，以及战略思维什么缘故专门重要识不战略考虑者所表现出的个人素养、行为方式、处事态度以及认知能力将战略思维视为一个过程运用七种战略思维技巧：放眼全局；明确战略目标；识不关系、模式

11、和趋势；制造性思维；分析信息；确定行动的优先顺序；权衡利弊 HYPERLINK /content/HMM/COS45/site_map.html 站点地图 HYPERLINK /content/HMM/COS45/get_started.html 导入 HYPERLINK /content/HMM/COS45/topic_objectives.html 课程目标 HYPERLINK /content/HMM/COS45/site_map.html 站点地图 HYPERLINK /content/HMM/COS45/20_20-minute_path.html 20分钟掌握精华 HYPERLIN

12、K /content/HMM/COS45/about_the_mentor.html 导师简介 HYPERLINK /content/HMM/COS45/learn.html 学习 HYPERLINK /content/HMM/COS45/what_is_strategic_thinking.html 战略思维概述 HYPERLINK /content/HMM/COS45/what_is_strategic_thinking.html 核心概念:什么是战略思维？ HYPERLINK /content/HMM/COS45/having_a_long-term_vision.html 高管视角:高

13、瞻远瞩地看问题 HYPERLINK /content/HMM/COS45/the_power_of_collaboration.html 协作的力量 HYPERLINK /content/HMM/COS45/why_is_strategic_thinking_important.html 战略思维什么缘故重要？ HYPERLINK /content/HMM/COS45/who_needs_to_think_strategically.html 谁需要战略思维？ HYPERLINK /content/HMM/COS45/personal_traits.html 确定战略思维者的特征 HYPERL

14、INK /content/HMM/COS45/personal_traits.html 个人素养 HYPERLINK /content/HMM/COS45/behaviors_and_attitudes.html 行为方式和处事态度 HYPERLINK /content/HMM/COS45/cognitive_capacities.html 认知能力 HYPERLINK /content/HMM/COS45/an_ongoing_process.html 战略思维视为过程 HYPERLINK /content/HMM/COS45/an_ongoing_process.html 核心概念:持续的

15、过程 HYPERLINK /content/HMM/COS45/1phase_1_setting_the_stage.html 第1时期：搭建战略框架 HYPERLINK /content/HMM/COS45/2phase_2_applying_your_skills.html 第2时期：运用技能 HYPERLINK /content/HMM/COS45/the_business_ecosystem.html 放眼全局 HYPERLINK /content/HMM/COS45/the_business_ecosystem.html 核心概念:商业生态系统 HYPERLINK /content/

16、HMM/COS45/understand_your_companys_and_units_strategies.html 了解公司及部门战略 HYPERLINK /content/HMM/COS45/think_about_your_customers_competitors_and_industry.html 考虑顾客、竞争对手和行业 HYPERLINK /content/HMM/COS45/strategy_in_the_news.html 互动练习:新闻中的战略 HYPERLINK /content/HMM/COS45/consider_your_internal_stakeholder

17、s.html 考虑内部利益相关者 HYPERLINK /content/HMM/COS45/survey_the_room.html 互动练习:环视房间 HYPERLINK /content/HMM/COS45/objectives_from_your_boss.html 明确战略目标 HYPERLINK /content/HMM/COS45/objectives_from_your_boss.html 上级制定的目标 HYPERLINK /content/HMM/COS45/be_clear_what_the_aim_is.html 高管视角:明确目标 HYPERLINK /content/

18、HMM/COS45/your_own_objectives.html 团队目标 HYPERLINK /content/HMM/COS45/project-related_objectives.html 项目相关目标 HYPERLINK /content/HMM/COS45/developing_objectives.html 制定目标 HYPERLINK /content/HMM/COS45/make_connections.html 识不关系、模式和趋势 HYPERLINK /content/HMM/COS45/make_connections.html 建立联系 HYPERLINK /co

19、ntent/HMM/COS45/devise_smart_solutions.html 提出巧妙的解决方案 HYPERLINK /content/HMM/COS45/categorize_information.html 将信息分类 HYPERLINK /content/HMM/COS45/strengthen_your_ability_to_identify_relationships.html 核心概念:增强识不关系的能力 HYPERLINK /content/HMM/COS45/what_is_creative_thinking.html 制造性思维 HYPERLINK /content

20、/HMM/COS45/what_is_creative_thinking.html 核心概念:什么是制造性思维？ HYPERLINK /content/HMM/COS45/moving_into_new_markets.html 高管视角:进入新的市场 HYPERLINK /content/HMM/COS45/challenge_your_assumptions.html 质疑假设 HYPERLINK /content/HMM/COS45/welcome_provocation.html 欢迎激发性方法 HYPERLINK /content/HMM/COS45/envision_an_idea

21、l_world.html 设想理想情况 HYPERLINK /content/HMM/COS45/gather_others_perspectives.html 集思广益 HYPERLINK /content/HMM/COS45/create_the_right_environment.html 制造适当的环境 HYPERLINK /content/HMM/COS45/determine_critical_information.html 分析信息 HYPERLINK /content/HMM/COS45/determine_critical_information.html 确定关键信息 H

22、YPERLINK /content/HMM/COS45/_8020_use_the_80-20_rule.html 使用80/20法则 HYPERLINK /content/HMM/COS45/avoid_irrelevant_information.html 排除无关信息 HYPERLINK /content/HMM/COS45/develop_and_implement_an_information-gathering_plan.html 制定和实施信息收集打算 HYPERLINK /content/HMM/COS45/looking_for_clues.html 互动练习:查找线索 HY

23、PERLINK /content/HMM/COS45/build_on_existing_knowledge.html 立足现状谋求进展 HYPERLINK /content/HMM/COS45/establish_clear_realistic_timelines.html 确定行动的优先顺序 HYPERLINK /content/HMM/COS45/establish_clear_realistic_timelines.html 设定清晰明确、切实可行的时限 HYPERLINK /content/HMM/COS45/keep_your_eye_on_the_big_picture.html

24、 核心概念:纵览全局 HYPERLINK /content/HMM/COS45/consider_the_options.html 权衡利弊 HYPERLINK /content/HMM/COS45/consider_the_options.html 考虑各种方案 HYPERLINK /content/HMM/COS45/assess_your_choices_pros_and_cons.html 评估选择的优缺点 HYPERLINK /content/HMM/COS45/wilmont_wilmonts_pros_and_cons_table.html 互动练习:Wilmont的利弊对比表

25、HYPERLINK /content/HMM/COS45/weigh_short-_and_long-term_outcomes.html 权衡短期结果和长期结果 HYPERLINK /content/HMM/COS45/balance_unit_and_company_needs.html 兼顾部门需要和公司需要 HYPERLINK /content/HMM/COS45/learn_to_say_no.html 学会讲“不” HYPERLINK /content/HMM/COS45/practice.html 练习 HYPERLINK /content/HMM/COS45/part_1.ht

26、ml 情景模拟 HYPERLINK /content/HMM/COS45/question_1.html 知识检测 HYPERLINK /content/HMM/COS45/apply.html 应用 HYPERLINK /content/HMM/COS45/steps_for_understanding_your_companys_and_units_strategies.html 应用步骤 HYPERLINK /content/HMM/COS45/steps_for_understanding_your_companys_and_units_strategies.html 了解公司及部门战

27、略的步骤 HYPERLINK /content/HMM/COS45/steps_for_balancing_short-term_requirements_with_long-term_goals.html 兼顾短期需要与长期目标的步骤 HYPERLINK /content/HMM/COS45/tips_for_seeing_the_big_picture.html 应用技巧 HYPERLINK /content/HMM/COS45/tips_for_seeing_the_big_picture.html 放眼全局的技巧 HYPERLINK /content/HMM/COS45/tips_fo

28、r_clarifying_strategic_objectives.html 明确战略目标的技巧 HYPERLINK /content/HMM/COS45/tips_for_identifying_relationships_patterns_and_trends.html 识不关系、模式和趋势的技巧 HYPERLINK /content/HMM/COS45/tips_for_thinking_creatively.html 制造性思维技巧 HYPERLINK /content/HMM/COS45/tips_for_analyzing_information.html 分析信息的技巧 HYPE

29、RLINK /content/HMM/COS45/tips_for_prioritizing_your_actions.html 确定行动优先顺序的技巧 HYPERLINK /content/HMM/COS45/tips_for_making_trade-offs.html 权衡技巧 HYPERLINK /content/HMM/COS45/strategic_thinking_self-assessment.html 应用工具 HYPERLINK /content/HMM/COS45/strategic_thinking_self-assessment.html 战略思维自我测评 HYPER

30、LINK /content/HMM/COS45/worksheet_for_seeing_the_big_picture.html 放眼全局工作表 HYPERLINK /content/HMM/COS45/worksheet_for_clarifying_strategic_objectives.html 明确战略目标工作表 HYPERLINK /content/HMM/COS45/worksheet_for_identifying_relationships_patterns_and_trends.html 识不关系、模式和趋势工作表 HYPERLINK /content/HMM/COS45

31、/worksheet_for_thinking_creatively.html 制造性思维工作表 HYPERLINK /content/HMM/COS45/worksheet_for_analyzing_information.html 分析信息工作表 HYPERLINK /content/HMM/COS45/worksheet_for_prioritizing_your_actions.html 确定行动优先顺序工作表 HYPERLINK /content/HMM/COS45/worksheet_for_making_trade-offs.html 权衡工作表 HYPERLINK /cont

32、ent/HMM/COS45/explore_further.html 拓展 HYPERLINK /content/HMM/COS45/online_articles.html 哈佛商业评论文章 HYPERLINK /content/HMM/COS45/books.html 推举书目 HYPERLINK /content/HMM/COS45/elearning_programs.html 哈佛商学在线推举资源 HYPERLINK /content/HMM/COS45/source_notes.html 参考文献 HYPERLINK /content/HMM/COS45/20_20-minute_

33、path.html 20分钟掌握精华 HYPERLINK /content/HMM/COS45/what_is_strategic_thinking.html 核心概念:什么是战略思维？ HYPERLINK /content/HMM/COS45/behaviors_and_attitudes.html 行为方式和处事态度 HYPERLINK /content/HMM/COS45/an_ongoing_process.html 核心概念:持续的过程 HYPERLINK /content/HMM/COS45/the_business_ecosystem.html 核心概念:商业生态系统 HYPER

34、LINK /content/HMM/COS45/strengthen_your_ability_to_identify_relationships.html 核心概念:增强识不关系的能力 HYPERLINK /content/HMM/COS45/what_is_creative_thinking.html 核心概念:什么是制造性思维？ HYPERLINK /content/HMM/COS45/determine_critical_information.html 确定关键信息 HYPERLINK /content/HMM/COS45/keep_your_eye_on_the_big_pictu

35、re.html 核心概念:纵览全局 HYPERLINK /content/HMM/COS45/steps_for_balancing_short-term_requirements_with_long-term_goals.html 兼顾短期需要与长期目标的步骤 HYPERLINK /content/HMM/COS45/tips_for_analyzing_information.html 分析信息的技巧 HYPERLINK /content/HMM/COS45/worksheet_for_clarifying_strategic_objectives.html 明确战略目标工作表 HYPER

36、LINK /content/HMM/COS45/about_the_mentor.html 导师简介大卫柯里斯(David J. Collis)大卫柯里斯是哈佛商学院战略部教授，负责讲授MBA课程及EDP高管培训课程。他是公司战略和全球竞争方面的专家，同时与辛西娅蒙哥马利(CynthiaMontgomery)合著了新书“CorporateStrategy”（公司战略），与迈克尔古尔德(MichaelGoold)和大卫扬(DavidYoung)合著了新书“Corporate Headquarters”（公司总部）。他的论文经常在哈佛商业评论、治理学会学报(Academy ofManagement

37、 Journal)、战略治理杂志(Strategic Management Journal)和欧洲治理杂志(European Management Journal)上发表，同时收录于多部书中，包括Managingthe Multibusiness Company（多元化经营的治理之道）、International Competitiveness（国际竞争力）和Beyond Free Trade（超越自由贸易）。除了教学，柯里斯教授还担任几家美国大公司的顾问，此外他还在霍特国际商学院(Hult InternationalBusinessSchool)的理事会以及WebCT、VivaldiPart

38、ners和Folderwave的顾问委员会任职。他依旧在线学习公司E-Edge以及咨询公司Ludlow Partners的创始人之一。 HYPERLINK /content/HMM/COS45/learn.html 学习 HYPERLINK /content/HMM/COS45/what_is_strategic_thinking.html 战略思维概述 HYPERLINK /content/HMM/COS45/what_is_strategic_thinking.html 核心概念:什么是战略思维？核心概念您的上司只是告诉您要进行“战略思维”，但“战略思维”究竟是什么意思呢？从其最差不多的含

39、义来看，战略思维确实是高屋建瓴地分析机会和问题，并推断您的行动对他人可能产生的潜在阻碍。战略思维者明白得对可能出现的情况进行设想，并从全局动身应对日常问题和挑战。和其他所有治理者一样，您经常会遇到复杂的情况、棘手的问题和富有挑战性的决策。您的工作确实是利用已知的信息，尽可能完美地处理这些局面。在理想的情况下，您能够获得应对这些挑战所需的全部信息。然而无奈的是，您实际上只有有限的信息能够利用。而且由于您在整个组织中只是处于某一局部位置，因此您对在您阻碍范围之外的各种力量的了解将特不有限。战略思维可关心您克服这些限制因素。从战略高度考虑时，您将能够从日常事务的藩篱中跳出，并着眼于更大的业务运营环境

40、。您能够就公司及行业的现状和形势提出疑问，并质疑在此方面提出的种种假设。您将收集复杂甚至模糊不清的资料并进行分析。通过这些方式得出的真知灼见，可关心您做出明智选择并确定合适的行动方案。此外，您在进行所有这一切时，将着眼于如何利用眼前的机会，尽可能制造最佳的以后业务成果。“战略思维”是什么意思？您如何评估所在的业务环境，并做出明智决策来制造最佳成果？ HYPERLINK /content/HMM/COS45/having_a_long-term_vision.html 高管视角:高瞻远瞩地看问题高管视角始终高瞻远瞩地看问题是专门重要的。我的意思是讲，眼光要超前数年。总体而言也确实是要不断放眼以后

41、，设定各种目标。成长中的企业可拥有的一项巨大优势是，从一开始就高瞻远瞩地看待问题。记得最近在印度时，我母亲讲：“我发觉一些文件差不多放在那儿好几年了。你能查看一下吗？可能专门多文件都能够扔掉了。”我扫瞄了这些文件，其中整整一捆差不多上1990年早期我在印度的视察资料，当时我前往那儿从零开始创办了Cobra啤酒公司。在这些文件中有一份电子表格的打印件，实际上这是我在啤酒厂的机房制作的。那时在印度班加罗尔还没有个人电脑。我必须到机房工作，记得我用Lotus系统对Cobra啤酒的发货情况逐月、逐个集装箱地进行了为期五年的预测。那时我尚未运出或销售过一瓶啤酒，却做了一个五年的预测。不管您处于业务的哪一

42、时期，始终要放眼以后。通过放眼以后，您能够为自己设定各种目标，并拥有真实、明确的基准来衡量您的进步和成功。比利莫利亚(Bilimoria)勋爵Cobra啤酒公司创始人和首席执行官卡兰比利莫利亚(KaranBilimoria)勋爵于1982年在Ernst&Young（安永）公司开始了他的职业生涯，他在那儿工作了四年，从事审计、税务、培训和会计工作。他于1986年获得特许会计师资格，并于1988年从剑桥大学法学院毕业。此后他在伦敦的Cresvale公司（S&WBeresford的一部分）担任顾问会计师。1989年，他加盟“EuropeanAccountingFocus”（欧洲财会聚焦）杂志，出任销

43、售和营销总监。同年年底他创建了Cobra啤酒公司，实现了他酿造一种气泡较少的优质贮藏啤酒的理想；这种啤酒深受麦芽啤酒和贮藏啤酒饮用者的喜爱，并有佐食之功效。1999年，他又通过推出GeneralBilimoriaWine（比利莫利亚将军酒）、 “TandooriMagazine”（唐杜里烹饪杂志）以及网站，将公司业务拓展到其他市场。他还创建了网站，是Cobrabyte科技公司的创始人和董事长。此外，卡兰比利莫利亚勋爵依旧英国政府全国就业小组下属的中小企业治理委员会主席。他同时依旧伦敦工商会亚洲商业联合会的副主席。他于2006年获得贵族封号。 HYPERLINK /content/HMM/COS

44、45/the_power_of_collaboration.html 协作的力量战略思维的过程既能够单独完成，也能够协作实现。通过在小组中展开战略思维讨论，您能够了解他人对重要且复杂的问题的看法在当今充满挑战的业务形势下，这是一项重要优势。您组织中的每位治理者对公司运营情况均有独到的见解。通过向同级治理者询问他们是如何与企业内各部门人员交流的，您能够更好地了解您的行动将会对他们及他们的工作产生何种阻碍。例如，假设您负责处理应收账款，并希望改进您的记账系统。您明白，信息技术团队以及所有会产生账单的治理者都将受到阻碍。只是您依旧决定再去问一问组织中的其他人，看改变记账系统会对他们产生如何样的阻碍。

45、通过与营销部同事的交谈，您了解到打算的这些改变将会对包装设计团队产生重大阻碍。什么缘故？因为所有设计都将需要采纳更大的条形码，以适应记账系统技术的变更。通过与其他人协作，您能够更加深刻地领悟哪怕看似微不足道的决定可能产生的复杂阻碍。这种领悟进而能够关心您做出更具战略意义的选择。 HYPERLINK /content/HMM/COS45/why_is_strategic_thinking_important.html 战略思维什么缘故重要？真正的发觉之旅，不在于查找新天地，而在于拥有新的眼光。 马塞尔普鲁斯特(MarcelProust)当您和组织中的其他人从战略高度考虑的时候，将给您的组织带来明

46、显的裨益：您将为您的团队制定一条与公司总体目标一致的路线。 您将做出明智的长期决策，使之与组织中其他人做出的决策互为补充且保持一致。 您将获得职员支持您所作决策的承诺。 您将能够提升团队的业绩，同时带来最佳业务成果。 您将培养一种积极的文化氛围鼓舞创新思维，在充分理解的基础上坚决执行公司战略。 战略思维还能够帮您赢得上级、同级和下属的尊敬与观赏。 HYPERLINK /content/HMM/COS45/who_needs_to_think_strategically.html 谁需要战略思维？在当今竞争激烈、瞬息万变的商界，组织中的每个人都必须明白如何从战略高度去考虑。只有如此，一个组织才能

47、够充分利用全体职员的制造力和知识。 HYPERLINK /content/HMM/COS45/personal_traits.html 确定战略思维者的特征 HYPERLINK /content/HMM/COS45/personal_traits.html 个人素养具有战略思维的治理者会表现出特定的个人素养、行为方式、处事态度和思维技巧。假如您展现出了以下个人素养，那么您离战略思维者这一目标也就不远了：好奇心：您对您部门、公司、行业和更大范围的业务环境中发生的情况真正充满兴趣。 灵活性：当新的信息表明有必要进行改变时，您能够调整方法、转变思路。 着眼以后：您经常考虑团队和公司的经营环境在以后数

48、月和数年可能会发生如何样的变化。同时，您会留意可能会在以后体现出价值的机会，以及正在逼近的威胁。 态度乐观：您视挑战为机遇，并相信只要争取就有可能成功。 思想开放：您乐于同意上级、同级、职员和外部利益相关者（如客户、供应商和业务合作伙伴）的新观念。面对批判，您会诚恳同意，而不是采取一种防卫姿态。 知识渊博：您不断拓展知识面和经验，从而能够从一些看似无关的知识领域中看出它们之间的联系和呈现的某种模式。 HYPERLINK /content/HMM/COS45/behaviors_and_attitudes.html 行为方式和处事态度假如您总能预想到您的行为对众多个人（包括但不限于您的上司、下属

49、、同级同事和客户）的阻碍，那么您就具备了战略思维者的素养。为做到这一点，您需要：征询其他人的看法 对业务形势进展提出疑问并质疑就此做出的种种假设 着眼以后 确定您的部门和公司绩效的推动力，并考虑如何提升绩效 关注竞争 重新评估谁是您的客户，以及他们注重什么 及时了解您的部门、公司内其他团队以及行业总体的最新进展情况 通过阅读书籍、杂志和行业报告、出席研讨会以及与专家交流，以开放的态度不断学习 通过实践这些行为，您能够更加容易地识不出有价值的、可供利用的新机会。此外，您还能够在潜在威胁尚未造成实际损失之前，发觉并消除它们。 HYPERLINK /content/HMM/COS45/cogniti

50、ve_capacities.html 认知能力从战略上讲，要远事近谋，近事远谋。做到这一点特不重要。 宫本武藏(MiyamotoMusashi)除了特定的个人素养、行为方式和处事态度，战略思维者还会表现出特有的认知能力。他们：客观地分析情况和评估行动方案的优缺点及意义 将零散的抽象概念拼接为一个连贯的整体 在工作中制造多种选择、设想新的可能，并提出全新的方法 借助直觉进行决策，但不让直觉主宰最终结果 了解组成系统的多种因素之间的因果关系，不论这一系统是其团队、部门、组织，依旧一个项目或流程 HYPERLINK /content/HMM/COS45/an_ongoing_process.html

51、 战略思维视为过程 HYPERLINK /content/HMM/COS45/an_ongoing_process.html 核心概念:持续的过程核心概念战略思维是一个持续的过程，而非一次性的事件。战略思维者会不断重新评估其业务环境，不管是在公司层面着眼于公司的战略、客户、竞争、行业趋势，依旧在部门层面分析团队的内部挑战和定位。接着，他们会广泛收集信息并进行分析，以推断当前必须做出哪些改变，才能在日后产生期望的结果。战略思维过程由两个截然不同的时期构成：搭建战略框架以便从较高层面纵览业务环境，和系统化地运用个人技能以实现目标。战略思维是一个过程。成功的战略思维者会不断对环境进行重新评估并规划以

52、后。 HYPERLINK /content/HMM/COS45/1phase_1_setting_the_stage.html 第1时期：搭建战略框架在这一时期，您将着眼于问题的宽泛含义，并明确您的战略思维目标。这一时期包括：放眼全局：了解您所处的业务大环境 明确战略目标：通过从战略高度考虑来确定您希望实现的目标 HYPERLINK /content/HMM/COS45/2phase_2_applying_your_skills.html 第2时期：运用技能一旦搭建了战略框架，您就能够运用战略思维技能来制造成果。这一时期包括：识不关系、模式和趋势：从一些看似无关的事件中看到存在的模式，并将相关

53、信息分类，以减少一次必须处理的问题数量 制造性思维：提出备选方案、设想新的可能性、质疑自己的假设，并积极猎取新信息 分析信息：在进行决策制定、项目治理、冲突处理等活动时，选择出最重要的信息，并确定优先顺序 确定行动的优先顺序：在处理多种需求和相互冲突的优先事项时，应始终着眼于您的目标 权衡利弊：识不某一方法或行动方案的潜在优点和缺点，对您要做什么和不要做什么进行选择，并在短期和长期关注事务之间进行权衡 HYPERLINK /content/HMM/COS45/the_business_ecosystem.html 放眼全局 HYPERLINK /content/HMM/COS45/the_bu

54、siness_ecosystem.html 核心概念:商业生态系统核心概念战略思维者会不断改进对他们所在的更大范围的“商业生态系统”的认识和了解。他们了解其公司及部门的战略。他们及时了解其客户、竞争对手和行业的问题与关注事项，因为这些与他们的工作职责有关。同时，他们会考虑其决策和行动对公司整体以及对他们的上司、其他部门和团队的治理者及职员的阻碍。他们以长远的眼光来做这一切，而不是仅关注行动的短期意义。然后，他们从全局动身做出工作决策。成功的战略思维者是如何放眼全局的？ HYPERLINK /content/HMM/COS45/understand_your_companys_and_units

55、_strategies.html 了解公司及部门战略了解公司及部门战略关于您的战略思维能力至关重要。尽一切努力了解公司战略以及它对您部门的战略有如何样的阻碍。能够与您的上司和同级治理者谈话、查看年报和其他的公司出版物，以及倾听首席执行官的演讲。有时，高层治理者在公司中分配资源的方式能够在一定程度上透露高层战略信息。假如您发觉公司正在投资于对竞争对手的收购，则能够推断出公司战略涉及消除竞争对手和提高市场份额。然后，利用您对这一战略的理解，来确保您的团队支持此战略。例如，假设您的公司已明确宣布其战略为扩展至新的海外市场。您能够利用对这一高层战略的了解来确定您团队的方向。假如您领导着一支产品开发团队

56、，您能够评估现有产品在目标海外市场的吸引力。 假如您领导着一支市场调研团队，您能够设计调查问卷和其他工具，以考察目标新市场对您公司所提供产品的潜在兴趣。 假如您领导着一支客户服务团队，您可能要研究一下应如何扩展您团队的服务，以满足将为之服务的海外客户群的需要。 关于您所权衡的每一项重要决策，不妨自问“我正考虑要做的情况是否有助于部门和公司实施战略？或者我所打算的行动方案是否会使我们更难实现战略目标？” HYPERLINK /content/HMM/COS45/think_about_your_customers_competitors_and_industry.html 考虑顾客、竞争对手和行

57、业以后对现在的阻碍与过去对现在的阻碍是相同的。 弗里德里希尼采(Friedrich Nietzsche)在从战略高度考虑的时候，您既需要考虑公司内部的情况，又需要考虑公司外部的情况。这意味着要及时了解外部顾客的最新需求、竞争对手的最新动向以及行业的最新趋势。您的工作职责将决定您需要在多大程度上对这些事项进行优先考虑。例如，假如您在销售部门工作，则需要特不熟悉您的顾客、竞争对手和行业状况。然而，假如您在生产部门工作，则可能无需十分深入地研究公司的竞争对手。要评估公司外部的进展形势，您能够考虑以下问题：顾客。“谁是我们的顾客？他们注重什么？他们的需求在以后可能有如何样的变化？”顾客调查、焦点座谈小

58、组等方法可关心您获得这些问题的答案。 例如，在调查了客户面临的最新挑战后，某工业气体供应企业的一位治理者提议，公司应开始为客户提供环境咨询服务。他的方法得到了赞成，同时这项新的服务大获成功，使得这家气体供应企业能够从客户那儿赚取更多收入。类似如此的好主意能够来自于组织各层级，但更多的是来自于对客户了解较为深入的治理者。竞争对手。“谁是我们的竞争对手？他们采纳哪些战略？我们与他们有什么不同？他们有哪些强项可能会对我们构成威胁？他们可能有哪些我们能够利用的弱点？”您能够通过以下途径猎取竞争对手的信息：亲自成为他们的客户；阅读（上市公司的）分析报告；与其他熟悉这些公司的专业人士交流。 例如，一家地点

59、零售商店的经理造访了镇上作为其要紧竞争对手的一家折扣店，并倾听了购物者的交谈。他的结论是，购物者在乎的更多的是这家折扣店低廉的价格，而不是品牌风格。这位经理向其商店的治理层建议，他们能够通过吸引关注品牌风格的客户来与这家大型折扣店竞争。通过争取与竞争对手不同的客户群，这家商店维护了自己在行业中的稳固地位。行业。“哪些趋势（包括技术方面、政府政策方面、自然资源方面以及阻碍我们行业的其他重要因素方面）可能对我们的业务有重要意义？” 您能够通过以下途径及时了解最新的此类信息：阅读各种各样的行业出版物；与其他信息灵通的专业人士交谈；参加行业协会和专家协会。 例如，在阅读食品行业的行业杂志时，一位经理了

60、解到政府正考虑要求食品公司在产品标签上列出附加成分。这位经理明白，假如这项立法获得通过，标签的尺寸将增大，因此有可能覆盖产品上的一些营销广告。为此，这位经理会见了营销部门的人员，并与他们一起制定了一种可满足各方需求的解决方案。通过提早预备好方案，他得以让公司能够立即满足新法规的要求（假设这项法规能获得通过），从而最大程度地降低了这一事件对业务的延误和干扰。 HYPERLINK /content/HMM/COS45/strategy_in_the_news.html 互动练习:新闻中的战略时刻关注新闻，关于制定最新战略至关重要。您能够阅读所有新闻，然后加以利用，制定战略决策。第一篇：房地产开发商