中英合作战略管理与伦理复习资料

1、战略管理理与伦理理第一章 战略管管理与伦伦理概论论第一节 战略管管理概述述一、战略略与企业业战略1.战略略泛指统统领性、全局性性、左右右胜败的的谋略、方案和和对策，运用于于政治、经济、军事等等领域。 2.企业业战略：指企业业在竞争争激烈的的市场环环境中，为求得得生存和和发展而而做出的的长远性性、全局局性的规规划以及及为实现现企业远远景和使使命而采采取的竞竞争行动动和管理理业务的的方法。（名词词解释）3.企企业战略略的特征征：(选选择、简简答)（1）总总体性：企业战战略是企企业发展展的蓝图图，制约约着企业业经营管管理的一一切活动动。（2）长长远性：它是企企业未来来长时间间内的发发展战略略。（3）

2、指指导性：它规定定了企业业在一定定时间内内基本的的发展木木本和实实现目标标的基本本途径，指导和和激励着着员工努努力工作作。（4）现现实性：它建立立在现有有的主观观因素和和客观条条件的基基础上。（5）竞竞争性：它的最最终目的的即克敌敌制胜，赢得市市场竞争争的胜利利。（6）风风险性：它是对对未来发发展的规规划，环环境的变变化使其其具有风风险。（7）创创新性：为适应应时代的的发展，企业内内部环境境的发展展变化要要求创新新。（8）稳稳定性：一经制制定应保保持稳定定，否则则将不利利于企业业各部门门、各单单位贯彻彻执行。 二、企业业战略的的要素、层次与与体系（选择、名词解解释）1.企业业战略的的要素：狭义

3、战战略论学学派代表表人物安安索夫认认为，企企业战略略要素包包括,产产品与市市场范围围、增长长向量、竞争优优势和协协同作用用。(1)产产品与市市场范围围：(范范围）企企业战略略首先要要确定当当前与未未来企业业所生产产的产品品和市场场领域，明确企企业获利利能力的的范围。(2)增增长向量量：（方方向）指指企业的的成长方方向，即即在既定定的产品品和市场场领域中中，企业业的经营营活动应应向什么么方向发发展。安安索夫根根据企业业现有的的产品和和市场，新产品品和新市市场的不不同组合合，提出出四种企企业企业业发展方方向的战战略：市市场渗透透、市场场开发、产品开开发和多多元化（经营主主线模糊糊）。 市场渗透透在

4、现存市市场上增增加销售售产品开发发在现存市市场上销销售新产产品市场开发发在新市场场上销售售现存产产品 多元化化将新的不不相关产产品销售售新市场场(3)竞竞争优势势：（保保证）在在特定的的产品与与市场领领域中，企业与与其竞争争对手相相比所具具有的优优势特征征和条件件，是企企业获利利能力的的保证。常表现现为：与与对手相相比企业业拥有的的资源在在数量和和质量上上所形成成的有利利差异，如雄厚厚的资金金、先进进的设备备、较强强的技术术力量和和专利等等。(4)协协同效应应：（加加速器）若干因因素的有有效组合合比单个个因素能能够产生生更大的的效果,取得1112的效效应。体体现在三三方面：销售协协同效应应、运

5、行行协同效效应、管管理协同同效应。协同效效应是企企业获利利能力实实现的加加速器。2.企业业战略的的层次与与体系（1）企业战战略的层层次：单单一业务务的中小小企业其其战略分分为公司司战略和和职能战战略；多多元化的的大型公公司，其其战略包包括公司司战略、业务战战略和职职能战略略。1）公司司战略，又称总总体战略略，是一一个企业业的整体体战略总总纲，是是企业最最高层指指导和控控制企业业一切行行为的最最高行动动纲领。（名词词解释）2）业务务战略，在公司司战略的的指导下下，各个个战略业业务单位位为取得得某一特特定业务务领域的的经营成成功而制制定的行行动方案案和经营营策略。（名词词解释）竞争战战略，企企业战

6、略略的一部部分，又又称业务务层次战战略、SSBU战战略、经经营单位位战略或或事业部部战略，它是在在企业总总体战略略的制约约下，指指导和管管理具体体战略经经营单位位的计划划和行动动。（名名词解释释）3）职能能战略，企业的的职能部部门为了了贯彻、实施和和支持公公司战略略与业务务战略而而制定的的战略。（2）企企业战略略体系：由不同同层次的的企业战战略有序序地组合合所构成成。 成成长型战战略 公司司战略 稳定定型战略略 收收缩性战战略 低低成本领领先战略略 业务务战略 差异异化战略略 集集中化战战略 产产业结构构与竞争争战略 市市场营销销战略 人人力资源源战略 职能能战略 研究与与开发战战略 生产产作

7、业（运营）战略 财务务战略 三、企业业战略管管理概述述1.企业业战略管管理：是是企业为为实现战战略目标标，制定定战略决决策，实实施战略略方案和和控制战战略绩效效的动态态管理过过程。它它是一种种分析型型思维以以及利用用企业内内外部资资源采取取的行动动。（名名词解释释） 2.战略略管理的的任务：1）提提出战略略展望；2）确确定战略略使命；3）建建立目标标体系；4）确确定达到到目标所所采取的的战略；5）实实施与执执行战略略；6）绩效评评价、监监控新的的发展、做出纠纠正性的的调整。3.战略略管理的的特征： （1）企企业战略略管理是是一种高高层次的的管理。企业战战略管理理必须由由企业的的高层领领导推动动

8、方能顺顺利进行行。（2）企企业战略略管理是是一种整整体性的的管理。它是一一项涉及及企业所所有部门门以及所所有相关关因素的的管理活活动。包包括人力力资源管管理、市市场营销销战略、生产作作业管理理等。 （3）企企业战略略管理是是一种动动态性的的管理。外部环环境的变变化，企企业内部部因素必必须与外外部环境境条件相相适应。（4）企企业战略略管理重重在改进进效能，而企业业职能管管理重在在改进效效率。 效能指企企业实际际产出达达到企业业期望产产出的程程度，效效率是企企业实际际产出与与实际投投入的比比率。战战略部门门考虑的的是企业业向什么么方向发发展，做做哪些正正确的事事，而职职能部门门考虑的的是要把把正确

9、的的事情做做好。四、企业业战略管管理过程程、演变变和发展展1.战略略管理过过程战略分分析、战战略制定定与选择择、战略略实施与与控制（1）战战略分析析：对影影响企业业现在和和未来生生存和发发展的一一些关键键因素进进行分析析，主要要包括外外部环境境和内部部环境两两方面。（2）战战略制定定与选择择：主要要公司战战略、竞竞争战略略、职能能战略的的制定和和战略方方案的选选择。（3）战战略实施施与控制制：其中中战略实实施，指指具体落落实企业业选定的的方案而而采取的的各种措措施，包包括：组组织结构构的建立立与调整整；资源源的规划划与配置置；战略略实施过过程中企企业家的的角色定定位与培培养；形形成与企企业战略

10、略相适应应的企业业文化；创立和和培育企企业的核核心能力力。2.战略略管理的的演变过过程（1）美美国企业业最早采采用战略略管理手手段。（2）战战略管理理的演进进经历两两四个阶阶段：1）计划划与控制制阶段：始于220世纪纪初，财财务预算算成为重重要的计计划和控控制手段段，管理理重点在在于及时时发现和和控制年年 度预预算的偏偏差，即即纠偏。2）长期期计划阶阶段：始始于200世纪550年代代初期，重点是是预测企企业的成成长，在在此基础础上，制制定企业业的长期期计划。3）战略略计划阶阶：始于于20世世纪600年代，战略的的概念和和思想开开始引进进到企业业的经营营管理之之中。4）战略略管理阶阶段：始始于2

11、00世纪770年代代中后期期，管理理者意识识到企业业计划的的制定不不能忽视视其实施施和控制制。开始始将重点点放到了了战略的的制定、实施和和控制并并重的轨轨道上来来。3.企业业管理理理论的发发展（1）以以环境为为基点的的经典战战略管理理论的核核心思想想：1）企业战战略的基基点是适适应环境境。企业业制定战战略必须须充分考考虑和适适应环境境的变化化。2）企业战战略的目目标在于于调高市市场占有有率（核核心地位位）。33）企业业战略的的实施要要求组织织结构的的变化与与适应。（2）以以产业/市场结结构分析析为基础础的竞争争战略理理论：企企业盈利利能力取取决于选选择何种种竞争战战略。竞竞争战略略的选择择需考

12、虑虑：1）选择有有吸引力力、高潜潜在利润润的产业业；2）在已选选择的产产业中要要确立自自己的竞竞争优势势。产业业的吸引引力、潜潜在利润润由五个个方面的的竞争力力量（进进入威胁胁、替代代威胁、现有竞竞争对手手的竞争争、供应应商的讨讨价还价价能力、购买者者的讨价价还价能能）相互互作用决决定。（3）以以资源、知识为为基础的的核心竞竞争力理理论：企企业经营营战略的的关键在在于培养养和发展展企业的的核心竞竞争力。核心竞竞争力的的标准：1）珍珍贵：能能增加企企业外部部环境中中的机会会或减少少威胁的的资源，知识和和能才是是最珍贵贵的。22）异质质：企业业独一无无二的，没有被被当前和和潜在的的竞争对对手所拥拥

13、有的。3）不不可模仿仿：其他他企业无无法获得得的。44）难以以替代：没有战战略性等等价物。4）可可扩展：核心能能力可通通过一定定的方式式衍生出出一些列列新产品品或服务务。4.战略略管理的的伦理化化倾向20世纪纪70-80年年代，由由于重大大经济丑丑闻事件件引发的的企业伦伦理危机机、公众众信任危危机，迫迫使管理理者思考考伦理问问题。221世纪纪，企业业管理者者从战略略管理的的高度认认识伦理理问题，将战略略管理与与伦理管管理相结结合。第二节 企业伦伦理概述述一、伦理理、道德德、法律律1.伦理理，在处处理人与与人、人人与社会会相互关关系时应应遵循的的最基本本、最深深刻的客客观规律律和准则则。（名名词

14、解释释）伦理理是客观观的社会会关系事事实，包包含着“应当”怎样的的客观要要求和好好坏、善善恶、正正邪的价价值取向向。2.道德德，社会会意识形形态长期期进化而而形成的的一种制制约，是是在一定定社会关关系下，调整人人与人、人与社社会之间间关系的的行为规规范准则则。3.法律律，人类类在社会会层次的的规则，社会上上人与人人之间的的特殊规规范。特特征：11）法是是统治阶阶级意志志的体现现。2）法是由由国家制制定和认认可的。3）法法是由国国家强制制力保证证实施的的。二、伦理理、道德德、法律律的关系系（简答答）1.伦伦理与道道德的关关系：两两者存在在密切的的联系，是整体体与部分分的关系系，伦理理是整体体，道

15、德德是部分分，道德德是伦理理发展中中的一个个环节。（1）道道德的根根源深植植于客观观的伦理理关系中中。（2）道道德是调调节伦理理关系的的方式和和手段。道德通通过一系系列手段段、方式式、途径径，对人人们实现现的利益益关系等等进行调调节，使使其符合合客观的的伦理要要求。2.伦伦理与法法律的关关系（1）伦伦理关系系先于法法律关系系而存在在，法律律又认可可有利于于统治阶阶级利益益的社会会伦理，因此法法律不能能离开社社会伦理理而单独独存在。（2）任任何法律律的背后后都隐含含着对某某种社会会伦理理理念的关关注，法法律本身身没有自自己的理理念和原原则，它它完全以以运用法法律的政政治国家家所要达达到的伦伦理目

16、标标和原则则作为构构建法律律体系的的理念支支撑和根根据。（3）由由于法律律与伦理理的天然然关系，在强调调法律意意识的同同时就是是在强调调伦理的的一部分分。在解解释法律律概念的的时候往往往要和和伦理、道德进进行对比比，所以以强化了了法律意意识实际际上是强强化了伦伦理关系系。3.法律律与道德德的关系系（1）二二者相互互依赖，相互为为用，彼彼此强化化着对方方的作用用。（2）二二者相互互区别。1）作作用性质质：道德德是非强强制的手手段，其其特点是是多层次次、弹性性大。法法律具有有强制力力的约束束力，有有严格的的标准，使用暴暴力手段段对违法法者制裁裁。2）作用的的范围：道德范范围宽，法律范范围窄；3）作

17、作用的效效果：法法律更快快速高效效，道德德比法律律深刻，可以改改变人心心。三、企企业战略略管理中中的基本本伦理矛矛盾1.自利利与利他他的矛盾盾：自利是是每一个个企业的的基本属属性：“经济人人”假设设，人们们从事一一切市场场经济行行为的动动机是为为了实现现自我利利益的最最大化。经济人人的本性性就是自自利、利利己。利他是是企业的的非理性性选择：利他、利社会会的行为为是非理理性的，不以人人的意志志转移的的。只有有达成双双赢时，双方的的利益才才能实现现。自利与与利他的的矛盾：客观是是存在于于经营活活动中的的基本矛矛盾。解决方方法：建建立良好好的社会会制度和和维护一一个公正正的市场场秩序。建在立立良好的

18、的社会制制度基础础上的市市场体系系或社会会秩序，保证了了权利与与义务的的对称，个人意意志与公公共意志志的平衡衡，兼顾顾了个人人利益与与他人利利益，形形成了公公平、正正义的社社会伦理理关系。2.经济济增长与与人的自自由和谐谐发展的的矛盾：人的全全面自由由发展：人通过过社会关关系中的的实践活活动，对对大自然然演化、社会历历史进程程的推进进和人类类自身的的潜在素素质的开开发。单纯强强调经济济增长目目标肢解解了人的的自由全全面和谐谐发展的的总目标标。可可持续发发展理论论为实现现人的自自由全面面和谐发发展指明明了方向向。可持续发发展思想想：是一一个自然然界、人人类、社社会相统统一的物物质过程程，是三三方

19、面的的有机统统一体。其含义义为：11）保持持资源的的永续利利用。人人类社会会的发展展必须确确保自然然资源的的永续利利用，使使生产和和消费适适度增长长。2）保持人人与自然然界和谐谐相处，建立生生态文明明。要求求人类要要与自然然界和解解；3）经济发发展要与与社会发发展相一一致，提提高人的的素质和和生活质质量。人人作为最最高的生生命物质质，有义义务、有有责任尊尊重自然然界的其其他物种种的存在在权力。第三节节 企业业战略管管理中的的伦理关关系1.伦理理关系：在人们们的生产产和生活活的历史史中自发发形成并并被人们们意识到到的体现现了好坏坏、善恶恶、正邪邪价值取取向的人人与人、人与世世界的客客观必然然性关

20、系系，是人人们不能能任意设设计、不不能凭空空发明制制造的一一种关系系，它覆覆盖了人人类生活活的各个个层面和和全部过过程。 2.企业业进行战战略管理理是企业业可持续续发展的的客观要要求，企企业战略略管理中中的伦理理关系包包括：企企业发展展与利益益相关者者的关系系、企业业发展与与自然生生态环境境的关系系。一、正确确处理企企业发展展与利益益相关者者的伦理理关系利益相关关者：狭狭义，一一些个人人或群体体，他们们与企业业以及企企业业务务、绩效效都存在在着利益益关系、权益主主张关系系或者股股份关系系；广义义指那些些能影响响企业目目标的实实现或被被企业目目标的实实现所影影响的人人或群体体。 二、正确确处理企

21、企业发展展与生态态文明建建设的关关系1.工业业社会经经济的主主要发展展方式是是线性经经济，即即“资源源产品品废物物”，其其特征是是高开采采、低利利用、高高排放。2.循环环经济是是一种以以资源的的高效利利用和循循环利用用为核心心，即“资源产品再生资资源”，以“减减量化、再利用用、再循循环”为为原则，以低消消耗、低低排放、高效率率为基本本特征。 3.生态态文明是是人类实实现人与与自然、人与人人之间协协调相处处的一种种社会形形态，是是文明的的一种更更高级的的形式。 企业要制制定谋求求企业长长期可持持续发展展的战略略，按照照生态文文明的要要求，正正确处理理企业发发展与自自然环境境和谐发发展的关关系，制

22、制定以自自然资源源的合理理利用和和再利用用为特点点的循环环经济发发展模式式，运用用生态学学规律来来指导企企业的经经济活动动，把企企业经济济活动组组织成一一个资源源-产品品-废物物-回收收-再生生资源-再生产产品的反反馈式流流程。第四节 伦理管管理的发发展企业伦理理：规定定企业行行为的公公认的是是非、善善恶、好好坏、正正邪的准准则。企业伦理理管理是是企业管管理的新新的发展展阶段，是企业业管理水水平成熟熟度标志志之一。企业全全面伦理理管理阶阶段，是是企业伦伦理管理理的高级级阶段。关键词和和术语战略企业战战略企企业战略略要素企业战战略管理理伦理理道德德伦理理关系企业伦伦理利利益相关关者可可持续发发展

23、循循环经济济生态态文明第二章 企业愿愿景、使使命与伦伦理追求求一、企业业愿景1.企业业愿景：关于企企业未来来发展的的蓝图，是企业业领导者者对企业业前景和和发展方方向的一一种高度度概括。（名词词解释）2.构成成要素：界定企企业的当当前业务务，回答答我们是是谁的问问题；确定企企业发展展方向，回答我我们去何何处的问问题；界定实实现发展展规划的的具体步步骤，考考虑如何何到达那那里的问问题；确定衡衡量的标标准，回回答如何何衡量效效益的问问题；界定企企业愿景景的特殊殊性，不不同公司司对愿景景有不同同的表述述，不具具有普遍遍性。2.作作用：使公司司的高层层管理者者对公司司的长期期发展方方向和未未来业务务结构

24、有有一个清清晰的认认识；降低由由于缺少少企业愿愿景规划划而给公公司管理理决策上上带来的的风险；低层的的管理部部门可以以依照它它来制定定部门使使命设置置部门的的目标体体系；激励公公司的员员工为实实现公司司的愿景景做出自自己的贡贡献。二、企业业使命1.企业业使命：管理者者为企业业确定的的较长时时期的生生产经营营的总方方向、总总目的、总特征征和总的的指导思思想。它它反映企企业管理理者的价价值观和和企业力力图为自自己树立立的形象象，揭示示本企业业与同行行业其他他企业在在目标上上的差异异，界定定企业的的主要产产品和服服务范围围，以及及企业试试图满足足的顾客客的基本本需求。2企业的的愿景与与企业的的使命的

25、的区别：企业愿愿景考虑虑的是企企业未来来的发展展前景和和发展方方向，即即考虑我我们将成成为什么么样的企企业的问问题。企业使命命则考虑虑的是我我们的业业务是什什么，即即考虑如如何将经经营的重重点放在在企业已已有的业业务活动动上，放放在满足足所服务务的客户户需求上上。3.企业业使命的的界定：顾客客的需求求(什么么)，企企业需要要满足顾顾客什么么方面的的需求；顾客群群(谁)，企业业需要满满足的对对象是谁谁；满足顾顾客的需需求的方方式(什什么方式式)，企企业采用用怎样的的技术和和活动来来满足顾顾客的需需求。4.企业业使命的的表述：企业定定位，客客观评价价自己的的优劣，在竞争争市场中中准确定定位自己己的

26、位置置。企业理理念，企企业的基基本信念念、价值值观、报报复和这这里选择择，是企企业的行行为准则则。公众形形象，企企业使命命反映了了企业试试图为自自己塑造造的形象象。利益群群体，企企业要满满足利益益群体各各种要求求，应做做到：判定需需求者；了解解要求的的内 容容；协协调各种种要求；协调调企业使使命形成成要素之之间的关关系。企业使使命的意意义：企企业使命命足以影影响一个个企业的的成败，企业使使命不仅仅关系到到企业能能否生存存和发展展，而且且在整个个企业战战略的制制定、实实施和控控制的过过程有着着不可或或缺的作作用。三、企业业的伦理理要求企业的伦伦理追求求应体现现在企业业的战略略目标中中，通过过企业

27、的的长期目目标中来来实现。大多百百年企业业在战略略目标中中都含有有明确的的伦理追追求。四、企业业战略目目标与伦伦理追求求的融合合目标：对对公司意意图实现现的一种种未来状状态的简简要的、可衡量量的描述述。企业目标标：企业业希望实实现的产产出与绩绩效，是是企业使使命的具具体化，通过它它可以衡衡量企业业的生产产经营活活动。1企业业战略目目标企业战战略目标标：对企企业战略略经营活活动预期期取得的的主要成成果的期期望值。1)企企业战略略目标由由三个部部分组成成：企业业预期实实现的战战略指标标；企业业实现目目标的时时间表；衡量实实现目标标成都的的指标。2)好的的企业战战略目标标应包括括如下特特点：简明和和

28、定量，至少有有一个指指标衡量量目标完完成的进进展情况况；具具体，目目标的内内容信息息明确具具体；适当，与组织织的愿景景和使命命一致；可实实现;有时限限的要求求。战略略目标制制定的重重要作用用：企企业战略略目标是是企业制制定战略略的基本本依据和和出发点点；企业战战略实施施的指导导方针；是是企业战战略控制制与评价价的标准准；使企业业使命具具体化和和数量化化；能够有有效激励励各级管管理人员员和广大大员工。战略略目标的的内容：企业战战略目标标是多元元化的，包括经经济目标标与非经经济目标标。(德德鲁克)包括以以下内容容：市市场目标标：公司司希望达达到的市市场份额额或在竞竞争中占占据的市市场地位位。技技术

29、改进进和发展展方面的的目标：改进和和发展新新产品、消减成成本、提提高效率率等目标标。提提高生产产力方面面的目标标：有效效地衡量量原材料料利用情情况的指指标，最最大限度度地提高高产品数数量和质质量方面面的指标标。财财务与实实物资源源取得和和占用方方面的目目标：说说明如何何取得这这些资源源及占用用多少。利润润方面的的目标：明确企企业给股股东的回回报率和和经营效效益大小小。人人力资源源方面的的目标：人力资资源的获获得、培培训和发发展，管管理人员员的培养养及其个个人才能能的发挥挥。员员工积极极性方面面的目标标：对员员工的激激励和报报酬指标标。企企业社会会责任目目标：注注意企业业对社会会产生的的影响和和

30、回报。2.伦理理导向下下企业战战略目标标的特征征伦理理导向下下企业战战略目标标的特征征：有明确确的价值值观和伦伦理观；超越越法律；强调调自律；履行行社会责责任；追求卓卓越。企业制制定超越越法律标标准的伦伦理规范范原因：法律是是企业及及其成员员必须遵遵守的、最起码码的行为为规范。法律调调节的是是违法行行为，对对一般不不道德行行为并不不追究，而道德德的调节节范围要要比法律律广。法法律惩治治的行为为或法律律不追究究的不道道德行为为，道德德都予以以谴责，即道德德对企业业及其成成员提出出了比法法律所要要求的更更高的行行为规范范。企业追追求卓越越原因：追求卓卓越并不不是追求求利润最最大化，仅仅遵遵守法律律

31、不大可可能激发发员工的的责任感感、使命命感，不不大可能能赢得顾顾客、供供应者、公众的的信赖和和支持，也就不不大可能能取得卓卓越的成成就。违违反伦理理的行为为往往只只是从短短期看对对企业有有利，从从长远看看，则弊弊多利少少，相反反，伦理理导向下下的战略略管理虽虽不是把把自身利利益看作作是第一一位的，却常获获得卓越越的业绩绩。关键词和和术语企业愿愿景企企业使命命目标标企业业目标战略目目标第三章 企业外外部环境境分析企业的外外部环境境：那些些给企业业造成市市场机会会或环境境威胁的的主要社社会、经经济力量量，直接接或间接接地影响响企业的的战略管管理过程程。分析析方法包包括：企企业外部部的宏观观环境分分

32、析和企企业所处处行业的的行业环环境分析析。第一节节 宏观观环境分分析(PPESTT)宏观环境境（PEEST）分析：从政治和和法律环环境、经经济环境境、科技技环境、社会文文化环境境以及其其他一切切可能影影响企业业经营的的宏观环环境因素素的角度度分析企企业所在在行业的的外部环环境的方方法。一、P政政治和法法律环境境1.政治治和法律律环境：指那些些制约和和影响企企业的政政治要素素和法律律系统及及其运行行状态。主要包包括：国国家的政政治制度度、国家家的权力力机构、国家颁颁布的方方针政策策、政治治团体和和政治形形势、法法律、法法规以及及国家的的执法机机构等因因素。2.主要要影响特特点是：直接接影响企企业

33、的生生产经营营活动；企业业难以预预测国家家政治法法律环境境的变化化趋势；具有有不可逆逆转性。二、E经经济环境境1.经济济环境：指企业业经营过过程中所所面临的的各种经经济条件件、经济济特征、经济联联系等社社会经济济状况和和国家经经济政策策。 2.主要要分析：社会会经济结结构，指指国民经经济中不不同类型型企业和和产业部部门在组组成经济济总体时时量的比比例关系系和排列列的关联联关系。包括产产业结构构、分配配结构、交换结结构、消消费结构构和技术术结构。经济济发展水水平，指指一个国国家经济济发展的的国模、速度和和所达到到的水准准。主要要指标：国内生生产总值值GDPP、人均均GDPP、经济济发展速速度、经

34、经济增长长速度、平均消消费水平平、平均均实际收收入、力力利率、汇率、失业率率等；经济体体制，是是国家组组织经济济的形式式；宏宏观经济济政策，国家根根据一定定时期内内经济领领域普遍遍存在的的问题提提出的针针对性政政策。三、S社社会环境境社会文化化环境：指企业业所处的的社会结结构、社社会风俗俗和习惯惯、信仰仰和价值值观念、行为规规范、生生活方式式、文化化传统、人口规规模与地地理分布布等因素素的形成成和变动动。 四、T技技术环境境1.科技技环境:指企业业所处的的社会环环境中的的科技要要素及与与该要素素直接相相关的各各种社会会现象的的集合。 2.四个个基本要要素：社社会科技技水平（首要因因素）、社会科

35、科技力量量、国家家科技体体制、国国家科技技政策和和科技立立法。3.趋势势：新新技术和和发明的的范围不不断加宽宽；理理论转化化为产品品和产品品更新的的周期大大大缩短短；研研究开发发经费急急剧增加加。第二节 行业环环境分析析行业：由由一些公公司构成成的一个个群体，其产品品和服务务有众多多的相同同属性，为了争争取同样样的买方方群体而而展开激激烈的竞竞争。行业分析析包括：行业的的经济特特性分析析、行业业的成功功关键因因素分析析。一、行业业经济特特性分析析1.行业业经济特特性是区区别各个个行业的的标志，包括以以下基本本指标：市场规规模，由由供求形形势、需需求分布布、需求求变动频频繁性表表示。竞争地地域范

36、围围，包括括本地市市场、区区域性市市场、全全国市场场、国际际市场、全球市市场。市场增增长率及及行业目目前在寿寿命周期期中所处处的阶段段。行行业内企企业的数数量及相相对规模模，指行行业内企企业总数数以及不不同规模模的企业业的数量量分布。购买买者的数数量与特特征。纵向整整合的程程度，指指企业纵纵向一体体化程度度。分分销渠道道的种类类。产产品特色色及技术术和革新新的发展展趋势。竞争争对手的的产品服服务是否否具有差差别化。行业业中的企企业是否否能实现现采购、制造、运输、营销等等方面的的规模经经济。行业中中的某些些活动是是否具有有学习和和经验曲曲线效应应。行行业进入入和退出出的难易易程度及及必要的的资源

37、。行业业的获利利能力。行业业的演变变。行行业在国国民经济济中的地地位。行业的的性质、生产能能力等。经验曲线线:当某某一产品品的累计计生产增增加时，产品的的单位成成本趋于于下降。范围经济济:由厂厂商的范范围而非非规模带带来的经经济，指指随着企企业生产产经营的的多样化化，所生生产的产产品多样样化，从从而使企企业的成成本减少少。2.行业业主要经经济特征征的战略略重要性性经济特征征战略重要要性市场规模模小市场一一般不能能吸引大大的/新新的竞争争者；大市场能能引起企企业的兴兴趣，希希望并购购在有吸吸引力的的市场中中已经建建立稳固固地位的的竞争者者。市场增长长率快速增长长的市场场鼓励企企业进入入；增长缓慢

38、慢的市场场使竞争争加剧，弱小的的竞争者者出局产能过剩剩/紧缺缺过剩会降降低价格格和利润润率；紧紧缺反之之。行业赢利利水平高赢利行行业吸引引新进入入者；行行业环境境萧条会会增加退退出。进入/退退出障碍碍壁垒高可可保护现现有企业业的地位位和利润润；壁垒低使使行业易易于被新新进入者者突破障障碍。高价位产产品追求低价价的购买买者将增增加产品标准准化购买者的的权力增增加，可可轻易地地转换卖卖者。技术变革革速度风险因素素提高,投资的技技术设施施/设备备在尚未未破损前前就陈旧旧过时。资本条件件资本需求求使投资资决策成成为关键键因素；时间框架架成为进进入和退退出的障障碍。垂直一体体化提高资本本需求;在全线线整

39、合、部分整整合和非非整合企企业间产产生竞争争差异和和成本差差异。规模经济济具有成本本竞争力力，产量量和市场场份额提提高。产品革新新迅速缩短产品品寿命周周期，风风险增加加。二、行业业成功因因素分析析P4991.行业业成功因因素：指指那些最最能影响响行业成成员在市市场中占占优势地地位的因因素，如如特定的的战略、产品属属性、资资源、核核心能力力以及影影响公司司盈亏的的业务成成果。2.有助助于确定定行业成成功关键键因素的的三个问问题：顾客在在各个竞竞争品牌牌之间进进行选择择的基础础或依据据是什么么？行业中中的一个个卖方厂厂商要取取得竞争争成功必必须做些些什么？它需要要什么样样的资源源和能力力？行业中中

40、的一个个卖方厂厂商获取取持久竞竞争优势势必须采采取什么么措施。第三节节 行业业的竞争争力分析析(波特特五种竞竞争力)1.波特特五力模模型：行行业的平平均利润润高低取取决于竞竞争程度度。行业业中竞争争力量五五种因素素形成，是潜在在(进入入)竞争争者、供供应者、购买者者、替代代品、行行业内竞竞争者。五种竞竞争力量量的状况况及综合合强度，引起行行业内竞竞争结构构的变化化，共同同决定行行业竞争争的强度度和获利利能力。从这五五方面分分析行业业的竞争争环境的的方法叫叫波特五五力模型型。2.批评评：模模型分析析的是静静态环境境，不好好表示动动态的状状况；忽视了了人力资资源方面面的问题题；从从威胁入入手分析析

41、，忽略略了联合合的作用用。3.赞扬扬：较全全面的揭揭示出整整个行业业所面临临的竞争争压力使使战略制制定者对对行业竞竞争有全全方位的的审视。 潜潜在竞争争者 新新进入者者的威胁胁供应者 行业业内竞争争者 购购买者 讨价价还价的的能力 现有企企业间的的竞争 讨价还还价的能能力 普普带品的的威胁 替替代品一、潜在在竞争者者潜在竞争争者进入入威胁的的大小，取决于于该行业业的进入入壁垒、可能遇遇到的行行业内已已有企业业的反击击和退出出壁垒。1.进入入壁垒：规模模经济：在一定定时期内内，企业业所生产产的产品品或劳务务的绝对对量增加加时，其其单位成成本趋于于下降。产品品差别化化：婴儿儿保健产产品、化化妆品、

42、投资银银行、公公共会计计行业等等。资资金需求求：不需需要规模模经济，投资巨巨大、高高风险或或不可回回收费用用，如通通讯卫星星行业。转换换成本：购买者者从一个个供应商商的产品品转换成成另一个个供应商商的产品品所支付付的一次次性成本本，包括括：雇员员再培训训成本，购置新新的辅助助设备成成本，检检测费用用，产品品再设计计的费用用，中断断关系的的心理成成本等。获得得分销渠渠道。原材料料与技术术优势。政府府政策。2.预期期的报复复，现有有企业对对进入者者存在强强烈报复复的可能能条件：一种对对进入者者勇于报报复的历历史。已立足足企业具具有相当当充足的的资源条条件进行行反击。已立立足企业业深深陷陷入该行行业

43、。行业发发展缓慢慢。3.退出出壁垒，那些迫迫使投资资效益低低，甚至至亏损的的企业仍仍然留在在行业中中从事生生产经营营活动的的因素：固定定资产高高度专业业化；退出成成本过高高；协协同关系系密切程程度；感情障障碍；政府和和社会的的限制等等。二、行业业内竞争争者行业内竞竞争程度度的影响响因素：众多多的或势势均力敌敌的竞争争对手；行业业增长缓缓慢；高固定定成本或或高库存存成本；缺少少产品差差异化或或转换成成本；大幅度度增容：规模经经济性求求增加产产能，会会打破供供需平衡衡，造成成产能过过剩，导导致行业业内竞争争加剧；退出出壁垒大大。三、替代代品压力力针对替代代威胁，行业内内企业采采用以下下措施：行业内

44、内企业采采用集体体联合方方式进行行反击；通过过降低成成本或改改进产品品，降低低性价比比；提提高顾客客转换成成本；寻找不不受替代代品影响响的新用用途；转向最最少受替替代威胁胁的细分分市场；当替替代品与与企业产产品之间间关联性性较强时时，可进进入替代代产业；因技技术进步步等环境境变化带带来替代代时，寻寻求联合合等。四、买方方侃价能能力1.买方方的行业业竞争手手段是压压低价格格、要求求较高的的产品质质量或索索取更多多的服务务项目，并从竞竞争者彼彼此对立立的状态态中获利利。2.其能能力强弱弱取决于于：购购买数量量；购购买产品品占全部部费用或或购买量量的比例例；购购买产品品的标准准化程度度；购购买者转转

45、换成本本不高；购买买者盈利利低；购买者者采用后后向一体体化（企企业通过过收购或或兼并若若干原材材料供应应商，拥拥有和控控制其供供应系统统，实行行供产一一体化）。；供应者者的产品品对购买买者的产产品或劳劳务质量量无重大大影响；购买买者掌握握了充分分的信息息。五、卖方方侃价实实力1.具有有下列特特点的供供方集团团更强有有力：少数几几家公司司控制供供应者集集团；替代品品不能与与供应者者所销售售的产品品相竞争争；作作为购买买者的企企业不是是供应者者的重要要客户；供应应者的产产品是购购买者从从事生产产经营的的一项重重要投入入；供供应者集集团的产产品存在在着差别别化；供应者者气团实实行前向向一体化化。2.

46、如果果供应商商具有较较强的讨讨价还价价能力，企业可可以采用用下列措措施：寻找和和开发其其他被选选的供应应商来源源，以尽尽量减少少对任何何一个供供应商的的依赖；如果果行业仅仅有几个个供应商商，可以以通过积积极地寻寻找替代代品供应应商而减减弱他们们的讨价价还价能能力；向供应应商表面面企业有有能力实实现后向向一体化化；选选择一些些相对较较小的供供应商，使企业业的购买买成为其其收入的的一个重重要部分分，增加加供应商商对企业业的依赖赖性；将供应应商作为为合作伙伙伴，签签署长期期合同，共同分分担风险险。第四节 外部环环境分析析的新视视角一、低低碳经济济1.基本本概念（低能耗耗、低污污染、低低排放的的经济模

47、模式）低碳经济济：指在在可持续续发展理理念指导导下，通通过技术术创新、制度创创新、产产业转型型、新能能源开发发等多种种手段，尽可能能地减少少煤炭、石油等等高碳能能源消耗耗，减少少温室气气体排放放，达到到经济社社会发展展与生态态环境保保护双赢赢的一种种经济发发展形态态。 2.低碳碳经济有有两个基基本点：社会会再生产产全过程程的经济济活动（生产、交换、分配、消费）低碳化化，把二二氧化碳碳排放量量尽可能能减少到到最低限限度乃至至零排放放，获得得最大的的生态效效益；社会再再生产全全过程的的能源消消费（生生产、交交换、分分配、消消费）生生态化，形成低低碳能源源和无碳碳能源的的国民经经济体系系，保证证生态

48、经经济社会会有机整整体的清清洁发展展、绿色色发展、可持续续发展。3.低碳碳经济的的提出与与发展“低碳经经济”最最早见诸诸于政府府文件是是在20003年年的英国国能源白白皮书我们能能源的未未来：创创建低碳碳经济。二、天人人合一摒弃先污污染后治治理、先先低端后后高端、先粗放放后集约约的发展展模式，实现经经济发展展与资源源环境保保护双赢赢。三、发展展低碳经经济对中中国企业业带来的的挑战随着我国国经济实实力的迅迅速提高高，对世世界经济济的影响响明显增增强，越越来越多多的目光光投向中中国，国国际社会会要求中中国承担担“大国国责任”的呼声声日盛，我国在在低碳经经济时代代的大国国责任，着重体体现在减减排与发

49、发展低碳碳产业方方面。工业化化、城市市化、现现代化加加快推进进的中国国，正处处在能源源需求快快速增长长阶段，大规模模基础设设施建设设不可能能停止。“富煤煤、少气气、缺油油”的资资源条件件，决定定了中国国能源结结构煤为为主，低低碳能源源资源的的选择有有限。中国经经济的主主体是第第二产业业，这决决定了能能源消费费的主要要部门是是工业，而工业业生产技技术水平平落后，又加重重了中国国经济的的高碳特特征。作为发发展中国国家，中中国经济济由“高高碳”向向“低碳碳”转变变的最大大制约，是整体体科技水水平落后后，技术术研发能能力有限限。四、发发展低碳碳经济符符合企业业发展目目标企业发展展的总目目标是企企业发展

50、展与社会会发展方方向一致致，企业业发展与与自然环环境和谐谐发展，不以牺牺牲自然然环境为为企业经经济发展展的代价价。企业业应该尊尊重自然然环境的的客观存存在事实实，企业业应该创创造条件件使企业业的经济济发展与与自然环环境的生生态发展展处于和和谐、可可持续发发展的良良好状态态。而发发展低碳碳经济就就是可以以实现这这样的目目标。发展低碳碳经济，实现以以最小的的资源环环境代价价某天经经济社会会最大限限度的发发展，以以最小的的社会、经济成成本保护护资源和和环境，从而使使经济发发展走上上科技先先导型、资源节节约型、清洁生生产型、循环经经济型、生态保保护型之之路，确确保企业业经济发发展与社社会文明明发展的的

51、协调一一致，在在整体上上的全面面发展，在空间间上的协协调发展展，在时时间上的的持续发发展。关键词和和术语宏观环环境分析析PEEST分分析政政治法律律环境经济环环境社社会文化化环境科技环环境经经验曲线线范围围经济规模经经济行行业成功功关键因因素波波特五力力模型转换成成本低低碳经济济第四章 企业资资源能力力及商业业模式分分析1.资源源：资材材的来源源，指能能潜在的的或实际际的影响响所有者者价值创创造的所所有事项项，包括括所有者者拥有或或能够控控制的、不能或或不易为为所有者者控制的的资源，外部资资源、内内部资源源，传统统资源和和新资源源。传统资资源：自自然资源源、物质质资源和和一般人人力资源源，为所

52、所有者提提供比较较优势。新资源源：传统统资源之之外的呈呈边际收收益递增增的如知知识、信信息、教教育和伦伦理等资资源，为为所有者者提供持持续竞争争优势。2.竞争争理念和和超级竞竞争理念念：竞争理理念：指指竞争者者们在同同一条跑跑道上赛赛跑，相相互比较较，谁跑跑第一，谁是冠冠军；超竞争争理念：指竞争争者会不不断的选选择合适适的时机机退出跑跑道，自自己重新新设置，从而获获得产品品领先的的市场份份额及超超额利润润；特点点：高频频率、大大力度、极富攻攻击性；二者者区别：竞争理理念是你你争我夺夺，超竞竞争理念念是独辟辟蹊径。第一节 一般竞竞争条件件下的企企业资源源（有形形资源&无形资资源）企业资源源：企业

53、业在向社社会提供供产品或或服务的的过程中中所拥有有、所控控制或可可以利用用的、能能够帮助助实现企企业经营营目标的的各种生生产要素素的集合合。即企企业排他他性拥有有的，并并为企业业带来增增值的所所有要素素。1.有形形资源：能看得得见、摸摸得着，能被人人们利用用的自然然和社会会的各种种资源。 实物资资源：指指企业从从事生产产经营活活动所需需要的一一切生产产资料，其构成成状况可可按实物物资源在在生产经经营过程程的作用用划分为为劳动对对象和劳劳动手段段。金融资资源：是是企业物物质要素素和非物物质要素素的货币币体现，已经发发生的能能用会计计方式记记录在账账的、能能以货币币计量的的各种经经济资源源，包括括

54、资金、债权和和其他方方式。资资金是企企业财务务资源系系统中最最主要的的资源。组织资资源：组组织是为为了实现现既定的的目标，按一定定规则和和程序而而设置的的多层次次岗位及及其有相相应人员员隶属关关系的权权责角色色结构。组织资资源包括括企业的的战略规规划、员员工开发发、评价价和报酬酬系统等等。2.无形形资源：是深埋埋在企业业历史中中的，随随着时间间演变累累积形成成并与企企业融为为一体的的，具有有独特的的惯例和和实践成成果。人力资资源：存存在于企企业组织织系统内内部的有有经验的的、掌握握特殊技技能的、被激励励起来的的员工和和可供企企业利用用的外部部人员的的总和。人力资资源是企企业资源源结构中中最重要

55、要的关键键性资源源，是企企业技术术资源和和信息资资源的载载体，是是其他资资源的操操作者，决定着着所有资资源效力力的发挥挥水平。技术资资源：狭义，解决实实际问题题有关的的软件方方面知识识和使用用的设备备、工具具等硬件件方面的的知识。广义义，形成成产品的的直接技技术和间间接技术术以及生生产工艺艺技术、设备维维修技术术、财务务管理技技术、生生产经营营的管理理技能。技术术资源的的专有性性：与企企业相关关的专门门知识、商业秘秘密、专专利和版版权等。品牌资资源：品品牌是一一个名称称、名词词、符合合或设计计，或者者是其组组合，目目的是识识别某个个销售者者或某群群销售者者的产品品或劳务务，并使使之同竞竞争对手

56、手的产品品和劳务务区别开开来。品品牌表现现的是一一种形象象认知度度、感觉觉、品质质认知，以及客客户忠诚诚度。品品牌可以以细分为为产品品品牌、服服务品牌牌和企业业品牌三三类。3.一些些具体的的企业资资源形式式有形资源源金融资源源公司的现现金和现现金等价价物公司与资资本市场场良好的的关系公司的信信用等级级无形资源源人员有技能的的员工信任管理技能能公司持有有惯例和和方法实物资源源现代化的的工厂和和设施有利的生生产地点点最新技术术的机器器设备技术技术和科科学技能能商业秘密密创新的产产品加工工工艺专利、版版权和商商标组织资源源有效的战战略规划划程序杰出的评评价和控控制系统统品牌品牌名称称产品品牌牌、服务

57、务品牌和和企业品品牌客户忠诚诚度其他创新的企企业文化化第二节 超级竞竞争条件件下的企企业资源源一、超级级竞争的的概念19944年，理理查德戴维尼尼提出“超级竞竞争”观观点。持续优势势是不存存在的，只有通通过打破破现状才才能获得得一系列列短暂优优势。长长期的成成功需要要动态战战略，要要不断地地在创造造、被模模仿，再再创造、再被模模仿中形形成此起起彼伏的的短暂优优势。超超级竞争争的本质质是使竞竞争循环环的周期期大大缩缩短。超超级竞争争的状态态使企业业的竞争争呈现出出高度的的复杂性性和不确确定性，动荡、混沌、不可预预测。二、超级级竞争条条件下的的企业资资源的种种类和内内涵超级竞争争条件下下企业资资源

58、范围围：信息息资源、管理资资源、市市场资源源、时空空资源、企业文文化资源源、企业业的伦理理资源1.信息息资源：是企业业生产及及管理过过程中涉涉及到的的一切文文件、资资料、图图表和数数据等信信息的总总称。它它涉及到到企业生生产和经经营活动动中所产产生、获获取、处处理、存存储、传传输和使使用的一一切信息息资源，贯穿企企业管理理的全过过程。特特点：普普遍性、增值性性、可处处理性、多效用用性；可可共享的的、可再再生、无无限的。2.管理理资源：发挥整整合能力力的一种种无形的的、动态态的、间间接的资资源。3.市场场资源：指那些些在市场场中存在在的，虽虽然不为为企业所所拥有或或控制，但却基基于企业业所拥有有

59、的强大大的竞争争力和独独特的经经营策略略技巧以以及广泛泛的关系系网络而而可以为为自己所所用的资资源。包包括：关关系资源源、杠杆杆资源、社会资资源、历历史文化化资源、其他市市场资源源。4.时空空资源：在市场场上可以以利用的的，作为为公共资资源的经经济时间间和经济济空间。时间资资源（经经济时间间）是指指人类劳劳动直接接或间接接开发和和利用的的自然时时间或日日历时间间。空间间资源（经济空空间）是是指人类类劳动直直接改造造和利用用的、承承接现实实经济要要素运行行的自然然空间。5.企业业文化资资源：是是由企业业形象、声誉、凝聚力力、组织织士气、管理风风格等一一系列具具有文化化特征的的无形因因素构成成的一

60、项项重要资资源。价价值观念念、经营营准则、经营作作风、企企业精神神、道德德规范、发展目目标。6.伦理理资源：企业道道德和企企业声誉誉是企业业的伦理理资源。良好道道德形成成企业声声誉。第三节 企业的的伦理资资源在伦理与与道德的的制衡下下，企业业管理的的规范化化与企业业文化的的建设首首先是利利益分解解（对事事不对人人），然然后是界界定原则则（保持持公平公公正），最后才才是具体体利益分分配的落落实。一、企企业主体体的道德德1.企业业道德是是企业处处理企业业内部员员工、企企业与社社会、企企业与顾顾客之间间关系时时所遵循循的行为为规范的的总和。包括道道德意识识、道德德情感、道德行行为、道道德习惯惯和道德