汽车商务期末复习试题及答案

1、汽车商务期末复习试题及答案1. 整车入库时，需要详细记录每辆车的（ ）A、来源信息B、基本外观信息C、成本信息D、以上都是(正确答案)2. 汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。A、汽车B、汽车实体产品服务(正确答案)C、服务D、好的经营理念3. 汽车的售前服务不包括（ ）A、接待客户B、讲解导购C、 接洽跟踪D、回访(正确答案)4. 以下（ ）不属于投诉处理应遵循的三原则：A、首问负责原则B、自我批评原则C、责任归人原则D、满足要求原则(正确答案)5. （ ）是指车辆维修过程中，如果车辆已经结算或者出厂，客户对结算内容有疑问，要求重新结算，需要用到的功能。A、反结算B、重结算(正确答案)C、

2、结算D、以上都不对6. 汽车工业的创始人是：A、兰索姆E奥兹B、福特C、本茨和戴姆勒(正确答案)D、亨利莱斯和查尔斯劳斯7. “我生产什么，客户就买什么”的观念是在国际汽车商务发展的（）阶段。A、奢移品阶段B、产品阶段(正确答案)C、推销阶段D、市场营销阶段8. （）是客户通过购买将车辆的所有权由经销商所有转变为客户所有的过程。A、整车入库B、整车调拨C、整车采购D、整车销售(正确答案)9. ABC分类法中（）配件的特点是：种类少、金额高。A、A类配件(正确答案)B、B类配件C、C类配件10. 使车辆由总检过后的“已总检”状态回到总检前的“在修”状态，需要使用（）功能。A、反结算B、反总检(正

3、确答案)C、重结算11. 1908年，美国福特公司的T型车面世，标志着世界汽车商务进入（ ）阶段。A、奢移品阶段B、产品阶段(正确答案)C、推销阶段D、市场营销阶段12. 中国首次进行制造汽车的尝试是在（ ）。A、旧中国阶段(正确答案)B、计划经济阶段C、商品经济阶段D、市场营销阶段13. 汽车整车贸易的成本核算方式采用（ ）A、个别计价法(正确答案)B、先进先出法C、月末一次加权平均法D、移动加权平均法14. （ ）是将从厂家订购来的车辆送入仓库，车辆的管理权由采购员转移到仓库管理员。A、整车采购B、整车入库(正确答案)C、整车销售D、整车调拨15. 以下哪种自编号方法的优点是方便库存管理。

4、A、分类顺序法B、货位序号法(正确答案)C、原厂编码加注法D、车型分类加注法16. 以下哪种成本核算方法的优点是每月只进行一次成本核算，工作量小，有利于简化成本计算工作。A、月末一次加权平均法(正确答案)B、移动加权平均法C、先进先出法D、后进先出法17. 为了保证商品库存不低于下限，当商品在使用过程中，数量减低到一定限度，就要进行补货采购，这个限度就是（ ）。A、库存上限B、库存下限C、警戒线(正确答案)D、以上都不对18. 在汽修流程的管理中，只需要一个管理岗位的汽修厂是（ ）A、小型汽修厂(正确答案)B、中型汽修厂C、大型汽修厂D、4S服务站19. （ ）是指车辆维修过程中，如果车辆已经

5、结算或者出厂，客户对结算内容有疑问，要求重新结算，需要用到的功能。A、反结算B、重结算(正确答案)C、结算D、以上都不对20. 由专业配件厂家生产的，虽然不与整车制造厂配套安装在新车上，但是按照制造厂标准生产的，达到制造厂技术指标要求的配件是（ ）A、原厂件B、副厂件(正确答案)C、自制件D、以上都是21. 遵守商务礼仪，应包括哪些内容？A、衣着整洁(正确答案)B、言谈得体(正确答案)C、距离适当(正确答案)22. 配件采购管理中供应商的选择应考虑：A、质量(正确答案)B、价格(正确答案)C、地域(正确答案)D、服务(正确答案)23. 配件订货方法有A、定期订货(正确答案)B、临时补货(正确答

6、案)C、长期订货D、紧急订货(正确答案)24. 加入世界贸易组织之前，我国的汽车产业经历了哪些阶段？A、旧中国阶段(正确答案)B、计划经济阶段(正确答案)C、商品经济初期阶段(正确答案)D、市场营销阶段25. 汽车销售员的职业要求有哪些？A、尊纪守法，恪守职业道德(正确答案)B、遵守商务礼仪(正确答案)C、通晓汽车原理基础知识(正确答案)D、了解汽车的使用常识(正确答案)E、让顾客感觉物有所值(正确答案)26. 汽车销售一条龙服务通常包括以下哪些项目？A、代缴税费(正确答案)B、代办保险(正确答案)C、代办驾照D、代办行驶证(正确答案)E、新车上牌照(正确答案)27. 处理投诉的三个基本原则是

7、（）。A、首问负责原则(正确答案)B、自我批评原则(正确答案)C、责任归人原则(正确答案)D、满足要求原则28. 大型汽修厂的特点有（）。A、非生产部门较多(正确答案)B、只需要一个管理岗位C、管理人员的层级比较丰富(正确答案)D、只需要一个管理节点29. 汽车4S服务站集成了以下哪几项功能？A、整车销售(正确答案)B、零配件供应(正确答案)C、售后服务(正确答案)D、信息反馈(正确答案)30. 整车采购订单提交后，其状态通常有（）几种。A、采购中(正确答案)B、在途(正确答案)C、入库(正确答案)D、出库31. 世界上公认的汽车的诞生日是：1886年1月29日。对(正确答案)错32. 配件订

8、货的原则是用最少的资金保证供货的及时。（ ）对(正确答案)错33. 汽车的VIN码是随机生成的，其中的字母和数字没有什么实质的含义。对错(正确答案)34. 汽配退货通常采用“原进原退”的方式，所以不会产生帐面盈亏。（ ）对错(正确答案)35. 只要是经销商管理的整车仓库，经销商对其中存放的车辆都有所有权和销售权。对错(正确答案)36. 库存的存在是对资源和资金的占用，因此汽修厂库存越少越好。对错(正确答案)37. 整车售后回访，是经销商将车辆卖给客户后，继续吸引客户的一个有效有段。对(正确答案)错38. 市场营销概念是建立在客户导向型的思维基础上的。也就是说，客户需要什么，企业就生产什么。对(

9、正确答案)错39. 对于慢流件，库存上限=库存下限=库存警戒线=0.对(正确答案)错40. 为了尽快处理客户投诉，客户提出的任何要求，我们都应该尽量满足。对错(正确答案)41. 汽车配件都有原厂编码，所以经销商无需再自己进行编码。对错(正确答案)42. 先进先出法核算成本的优点是每月只进行一次成本核算，工作量小。对错(正确答案)43. 我国汽车市场营销阶段是从中国加入世界贸易组织开始的。对(正确答案)错44. 作为汽车销售员，不需要通晓汽车原理基础知识。对错(正确答案)45. 服务销售是无形的销售。对(正确答案)错46. 国际汽车商务的发展，经历了_阶段、_阶段、_阶段和_阶段。空1答案：奢侈

10、品空2答案：产品空3答案：推销空4答案：市场营销47. 市场营销概念是建立在_导向型的思维基础上的。空1答案：客户48. 汽车商务，指的是围绕汽车产业的前市场和_进行的所有商务活动的总称。空1答案：后市场49. 经销商管理的整车仓库类型包括哪_、_两种。空1答案：厂家库空2答案：经销商的车辆库50. 派工的基本操作有_、_和合派三种情形。空1答案：单派空2答案：分派51. 整车的进销存，是管理者以_为核心，对车辆的_情况进行记录并分析，从而有效地对车辆进行采购、调配、返厂和销售等管理。空1答案：车辆库存管理空2答案：出入库52. 制订采购计划时，应该从_入手，如机油与三滤等，这类配件需求量大，

11、容易找到消耗的数量规律。在完善类配件的采购计划的基础上，逐步制订_的采购计划，由于类配件的数量规律往往波动较大，所以没有办法全部严格定量计划，但是可以制订一个大致的计划。对于_，一般不制订采购计划，而是按照需要随时订货。空1答案：C类配件空2答案：B类配件空3答案：A类配件53. 从事汽车贸易的企业，通常都是增值税的一般纳税人，其纳税的税率是_。空1答案：17%54. 汽车配件按照生产来源可以分为原厂件、_和_三类。空1答案：副厂件空2答案：自制件55. 完工总检是指，在所有项目都已经完成作业之后，由_对车辆的维修结果进行检查。空1答案：总检员56. 整车制造厂都会制造汽车所用的配件进行统一编码，编码的规定各不相同，但都有相对固定的规则。这些固定的编码通称为_。空1答案：原厂编码