华为零售专员考试(一)测试题

1、华为零售专员考试(一)您的姓名+地市： 填空题 *_1. 体验桌桌面不得空置（）分钟以上 单选题 *B10分钟(正确答案)C20分钟D30分钟A5分钟2. 点检问卷和更新视频下发的时间？ 单选题 *A每月第一天(正确答案)B每月中旬C每月最后一周3. 通过不断的训练强化，使得FM和员工的知识、（）、工作方法、工作态度以及工作价值观得到改善和提高。 单选题 *技能(正确答案)技术技巧方法4. 培训是通过（)和训练两个维度进行培训 单选题 *培养(正确答案)考试学习听课5. 以下公式不正确的是（） 单选题 *A交易单数=进店客流量客流转化率B客单价=销售总金额成交总单数(正确答案)C销售额=交易单

2、数客单价连带率D毛利额=零售额-产品进货额+返利6. 以下关于样机陈列&管理哪项是错误的（） 单选题 *A样机到店后在规定时间内签收完成B样机到店后需马上上柜陈列露出(正确答案)C要确保演示APK、防盗器等安装完成并能正常运作D样机不可作为商品机进行销售7. 关于体验店分层分级的考核指标，说法正确的是（） 单选题 *A销售表现大项占比60%B净满意度占比20%(正确答案)C点检占比10%D体验店月考占比10%8. 关于零售异常情况说法错误的是（） 单选题 *A空中激活是指顾客坐飞机时激活了手机(正确答案)B.省外单零售商单产品被收货3台即视为跨区域销售C.跨地市一次异常是指，首次开机激活所在的

3、地市非KA系统所在地市D.类实物跨区域销售是指，外省同一促销员周度报量单产品3台9. 下列关于水牌陈列，哪项是错误的（） 单选题 *B.门店自行打印水牌元素，未经地区部审核(正确答案)C.水牌支架无歪斜，损坏A.水牌陈列在门店内靠近大门的橱窗处10. 店员在门店营业期间穿着工服时下身可以穿（） 单选题 *A.短裙B.短裤C.拖鞋D.黑色鞋子(正确答案)11. 以下可作为日别培训的内容是 *每日晨读(正确答案)每日晨练(正确答案)知识点强化小课(正确答案)体验店月考12. 以下可作为销售技巧开展的课程为 *产品白皮书(正确答案)使用场景(正确答案)顾客类型学习(正确答案)品牌企业文化13. 灯箱

4、片的作用为() *A.更直观的传递品牌信息(正确答案)B.更直接的传达给消费者，品牌主推以及最新产品信息(正确答案)C.代言人效应(正确答案)D.在门店内起到导视作用(正确答案)14. 在门店需要做到哪些监管动作 *A库存管理：专货专卖，体验店货源禁止外调，每周进行库存盘点发现问题及时上报(正确答案)B.POS合规管理：POS系统合规使用，确保门店POS相关指标达标(正确答案)C.消费者管理：做好消费者信息登记及回访，有效识别真实顾客及黄牛(正确答案)D.门店销售动作管理：禁止门店进行提前激活、刷机、灌装软件等行为，如发现及时劝阻并上报(正确答案)E.销售反查：针对代表处周度通报销售异常问题进

5、行反查，了解产生异常原因(正确答案)15. 为提升门店销售数据可以进行哪些操作 *A门店活动(正确答案)B.人力排班(正确答案)C.学堂开展(正确答案)D.培训开展(正确答案)E.门店服务(正确答案)16. 以下哪些属于店内营业区违规物料 *A.鱼缸(正确答案)B.花篮(正确答案)C.气球(正确答案)D.人形立牌(正确答案)E.抽奖箱(正确答案)17. 以下可做为检核方式的有 *笔试答题(正确答案)话术背诵(正确答案)功能演练(正确答案)课程试讲(正确答案)18. 华为学堂课程开展中有哪些环节 *开场引入(正确答案)功能点介绍(正确答案)互动+操作讲解(正确答案)引导消费者体验(正确答案)19

6、. 以下哪些是华为学堂课程开展要点 *描述一个场景(正确答案)给出一个功能(正确答案)假设一个痛点(正确答案)制造一个惊喜(正确答案)20. 体验店陈列的核心价值是？() *B.提高消费者感知(正确答案)C.提高门店销量(正确答案)A.提升品牌形象(正确答案)21. 陈列是在了解产品、市场需求以及顾客习惯的基础上，结合视觉美学、顾客购物心理与商业需求，通过店铺布局以及产品展示，引导顾客动线、吸引顾客停驻，辅助其他手段将产品的外观、性能、特征、价格等信息传达给顾客，从而促进顾客的购买，并加深品牌形象。 判断题 *对(正确答案)错22. IOT高柜与IOT边柜侧商品陈列需饱满，间隙不得大于产品包装

7、宽度 判断题 *对错(正确答案)23. 华为学堂互动体验课程是让消费者充分了解产品功能、会操作，同时利用产品进行更多创造判断题 单选题 *对(正确答案)错24. 为了保护样机屏幕，可以给样机屏幕进行贴膜 判断题 *对错(正确答案)25. 根据消费者行为学，陈列优先级为，左侧右侧 判断题 *对错(正确答案)26. 店员听了容易忘，我们可以选择互动多样的形式开展门店培训判断题 单选题 *对(正确答案)错27. IOT边柜除平板价签的陈列数量外，其余陈列规范与与IOT高柜一致 判断题 *对(正确答案)错28. 渠道是产品流通的管道，渠道有很多种，但起点和终点是一致的，都是连接着厂商和消费者，厂商通过渠道将产品卖到消费者的手中。 判断题 *对(正确答案)错29