企业档案知识管理doc33

1、企业档案知知识管理之一：知知识经济时时代的档案案管理现在我们已已经进入知知识经济时时代了，这这个时代最最主要特征征就是“知识”，即以知知识为主要要的生产资资料，以知知识为主要要的处理手手段，以知知识含量为为主要体现现的产品功功能和性能能。这个时时代，处处处体现知识识的主要价价值。而知知识从产生生到应用，本本身是有规规律的、有有方法的。为了更有有效地挖掘掘和发挥知知识的价值值，就必须须进行知识识管理。企业档档案，特别别是大中型型企业的档档案也是知知识的一大大类，如何何在知识经经济时代发发挥档案知知识的作用用，这是我我们文探讨讨的问题。1、 知识经济济时代的几几个主要特特征(1) 知识已已成为企业

2、业生产力和和生产成果果的最大要要素；(2) 知识的的来源已经经全球化、信息化、多样化过去知知识的来源源并不丰富富和直接，而而随着因特特网的普及及，世界的的知识已经经融汇在网网络中，随随时随地可可以取得和和应用；过去知知识主要以以书报、文文稿为主，而而现在有文文字、图象象、语音、图形多种种形式表现现，又以纸纸质、电子子、光碟等等多种媒体体表现。(3) 知识处处理与传播播已经网络络化过去靠靠面对面培培训， 靠靠电视、广广播。而现现在网络平平台已经深深入到企业业和家庭，知知识已经紧紧紧地围绕绕在我们身身边。(4) 知识的的产权化虽然大大量知识已已共享，但但作为企业业竞争的核核心知识正正在产权化化，以

3、保护护创新知识识的企业。企业也正正以自己的的创新知识识获取企业业的最大利利润。(5) 知识管管理成为主主要的手段段，也成为为企业的核核心管理知识经经济时代的的管理重点点已经转移移到知识管管理上，因因为企业的的利润增长长来源主要要是企业掌掌握了别人人不具备的的知识(产产品技术知知识、商业业推广知识识、高效工工艺知识、商业模式式知识等)，而掌握握和拥有知知识的过程程就是知识识管理过程程。2、传传统档案管管理及存在在的问题档案管管理已经是是老话题，可可以说从人人类有组织织以来，档档案管理就就存在了，但但旧时，没没有我们现现时的技术术物质条件件，也就没没有现时的的管理思想想。所以看看待以前传传统档案及

4、及问题，我我们只能是是从现时代代的角度。2.11传统档案案管理的重重点在收集集、保存资资料，记载载“历史”传统档档案管理多多以发生的的人事、事事件、过程程、记载、文件、书书报、物品品存档为管管理对象，管管理手段主主要就是用用媒体(主主要是纸质质或实质)记录下来来，并分门门别类地存存放在档案案室中。这个阶阶段由于技技术手段的的限制，管管理的重点点就在“收集”、“管理”、“编目编册册”、“保存”、“借阅”等工作上上。同时非非常强调资资料的完整整性、安全全性，所以以过去只有有少数的人人员能借阅阅。事实上上，传统的的档案管理理起到的最最大作用就就是记载历历史，使得得后人在需需要的时候候等着或引引用历史

5、资资料时，档档案才产生生作用。2.22传统档案案管理由于于历史局限限存在许多多问题问题一一：传统档档案收集整整理需要大大量的专业业人才，也也需要耗费费大量的时时间。特别是是对大型企企业来讲，这这个问题特特别突出。因为大型型企业，档档案资料的的来源是多多方面的，有有技术的、有人事的的、有财务务的、有政政策的、有有管理的，甚甚至有设施施、设备、工具等的的。若要收收集上来，就就得有专门门人员去催催办、去委委托审查、还要进行行编目编册册。等档案案放到架上上，已经成成了“历史”，对当时时工作没有有很大的帮帮助作用。问题二二：传统档档案的保存存占据较大大的空间，还还不能保证证存量增长长的需求特别是是大型企

6、业业或组织，档档案资料经经过几十年年的积累，已已经不勘重重负，而现现在更是“档案爆炸炸”,面对如如此情况，传传统档案管管理已经无无能为力。问题三三：传统档档案的借阅阅必须到档档案室现场场，还要在在书“山”文“海”中捞“针”虽然也也有一些索索引查阅的的工具，但但依然要耗耗费人们大大量的时间间去找寻一一份资料。更可能的的是这样的的资料已被被借出他用用。在远地地工作的人人员要查阅阅档案更是是难上加难难，无法满满足大企业业“身”处多地的的需要。这这也就是以以往科研开开发、企业业规划、文文案编辑人人员效率低低下的主要要原因。问题四四：传统档档案的安全全性没有可可靠的保障障因为多多是纸质记记录，时间间长以

7、后，被被虫咬、被被鼠啃是常常有的事，如如果只有“孤本”，那就可可能难免“绝迹”。另外，还还有火情、雨情、盗盗情等干扰扰，致使档档案管理人人员夜不能能眠。3、信信息时代档档案管理及及存在的问问题进入信信息时代，档档案管理有有了重大改改观。主要要的原因就就是计算机机和因特网网的技术支支持。并且且随着技术术的改善，管管理的思想想也在信息息化的浪潮潮中发生了了转变。3.11信息时代代档案管理理的重点在在资料保存存和查阅由于电电子化、信信息化手段段的应用，档档案资料大大都可以进进行数字化化处理，并并按数字化化文稿进行行管理，且且以现在的的磁盘、光光盘存贮量量，这已经经有效地解解决了传统统档案管理理中存在

8、的的“保存”问题，丢丢失“安全性”问题，还还解决了“借阅难”的问题。这个阶阶段，由于于信息管理理思想的影影响，管理理的重点就就在“数字化”上了。考考虑得最多多的是将原原档案、现现档案电子子化、数字字化存贮、查阅。这这确实保障障了档案资资料不断增增长的需要要，加速了了收集、整整理、成册册的步伐，也也保证了随随时随地查查阅的要求求，但并没没有脱离传传统档案管管理的程式式，也没有有解决以往往的“收集”“整理”中存在的的问题。3.22信息时代代档案管理理由于“信息管理理”思想的局局限性而存存在许多问问题信息时时代档案管管理首先是是把档案全全看成信息息，按照信信息的“收集、编编号、存贮贮、查询”进行管理

9、理，这就带带来以下问问题：问题一一、收集整整理依然是是档案管理理者的事，这这需要大量量的专业人人才，也需需耗费大量量的时间。与传统统档案管理理一样，档档案得不到到及时地、实时地应应用。等整整理编号完完毕，已经经成为“历史”。而还有有更严重的的问题，即即信息管理理人员、档档案管理人人员不具整整理的能力力，致使档档案规范化化的质量受受到影响。问题二二：档案的的分类仍然然按过去的的档案管理理的分类方方法，最多多再加进一一些信息管管理的规则则。这都脱脱离了实际际工作规律律或习惯，致致使需要的的人找不到到，或很难难找到与工工作实际相相关的信息息。因为实实际工作的的人员，他他们并不是是档案管理理者，他们们

10、不知道档档案的编目目分类方法法(其实也也不必知道道)，他们们查找起来来就显得非非常麻烦。如果第一一次找不到到、第二次次找又很麻麻烦，以后后就不去找找了。事实实上，这也也是众多档档案管理实实施信息化化以后的现现状。最后后，档案信信息系统依依然是档案案管理者自自己的系统统。问题三三、档案中中有信息类类、有数据据类、也有有知识类，它它们的管理理肯定是不不同的，但但在信息时时代的档案案管理中都都成了信息息，这是不不对的。就说知知识类的档档案，如新新收集到的的冶炼工艺艺方法，它它是知识，是是随实践变变化的，需需要在实践践中优化、提高、创创新，那它它就要及时时地送到其其它地方去去应用、实实践、检验验，并再

11、修修正、存入入系统，循循环往复，得得到最后的的最佳工艺艺。这个过过程决不是是采用信息息管理方式式能做到的的。问题四四：信息时时代的档案案管理没有有真正理解解网络化带带来的革命命那就是是网络化把把全球联成成了地球村村。档案管管理不再是是孤立地由由档案管理理者处理的的事情。因因为，档案案管理者在在信息竞争争、知识竞竞争的激烈烈状态下，没没有能力、也没有时时间去响应应员工对档档案的及时时(或实时时)需求。只有依靠靠大家来处处理，否则则，众人不不用再等待待档案管理理者的结果果，已经跑跑到其它地地方去找资资料了。久久而久之，档档案管理信信息系统还还有什么实实际存在的的价值。一一句话，档档案管理的的革命性

12、变变化是要使使大家都成成为档案的的产生者、处理者、应用者。4、知知识经济时时代档案管管理就是知知识资源管管理说到知知识资源管管理，就不不得不说一一说知识管管理。概括括来讲，企企业知识管管理一方面面是管理企企业知识，即即知识的管管理，它通通过一定手手段把知识识的产生、沉淀、规规范、传递递、应用等等过程管理理起来，使使企业员工工快速掌握握知识，具具备更强的的工作能力力，并发挥挥这些能力力，促使企企业工作质质量和效率率水平得到到提高，进进而取得利利润。所以以说企业知知识是企业业利润的核核心来源，知知识管理实实际也就是是企业核心心利润源的的管理。另另一方面是是管理本身身要知识化化，也即知知识地管理理，

13、它要求求在管理工工作中给管管理者提供供或配备恰恰当的知识识，使管理理者既有能能力、又高高效率地开开展管理，所所以这样的的知识管理理是管理者者工作素质质水平的有有力保障，也也就是企业业核心素质质的管理。4.11知识资源源管理正成成为企业管管理的核心心之一从上述述知识管理理看到其作作为企业的的核心管理理的作用和和意义。而而企业知识识大体上分分为显性和和隐性两大大类知识。显性知识识就是已经经记载下来来、能看、能听或能能读的知识识；隐性知知识是存在在于大脑中中、行为中中、数据中中，未被记记载下来的的知识。所所谓知识资资源狭义上上的定义就就是显性知知识。知识识资源管理理，也就是是显性知识识的管理。当然，

14、显显性知识也也是从隐性性知识转变变而来的。正如前前述，知识识资源管理理既然是知知识管理的的一重要组组成部分，它它当然是企企业管理的的核心之一一。并且可可以说，知知识资源对对于企业、组织来讲讲，现实感感到是最需需要管理的的，因为它它们已经是是、或大部部份已经是是企业的经经营成果，它它们代表了了企业现实实的知识资资产，所以以说，知识识资源的管管理其实质质是对企业业核心知识识资产的管管理。4.22知识资源源管理须遵遵从知识管管理的规律律所谓知知识管理的的规律，就就是推动知知识运动的的规律。企企业的知识识管理符合合下面的模模型。可以看看到知识资资源管理也也要经历了了这个管理理运动的过过程；并且且在企业

15、中中更有如下下特点：(1)“产生者”是企业各各类工作岗岗位上的员员工；(2)“沉淀”在企业的的环境中，供供大家共享享；(3)“规范”(优化)是全体参参与者共同同的事，也也必须经过过大家形成成共识，并并经过专家家加以确认认；(4)“应用”到工作中中，支持需需要它的员员工进行实实际工作，是是知识资源源管理的最最主要目标标；(5)“创新”知识，是是集体的创创新，是让让集体系统统地、规模模地改变工工作的方式式、方法，进进而使企业业工作步入入新的境界界4.33档案知识识管理必然然上升到知知识资源管管理档案知知识是典型型的显性知知识，并且且是经过一一定规范化化处理(格格式化编目目、编号)的显性知知识，当然

16、然也是知识识资源。当当我们认识识到档案知知识是知识识资源，那那么它的管管理就要从从知识资源源管理的角角度去认识识、去推动动。4.33.1档案案知识管理理上升到知知识资源管管理是完全全可能的因为档档案知识是是知识资源源，且是规规范化处理理后的知识识资源。按按照知识资资源的管理理过程，它它还将“应用”到工作中中，并“创新”知识、“创新”工作，这这才符合档档案知识管管理的规律律，也才能能“生存”下去，否否则档案知知识管理就就会很快走走到尽头。4.33.2档案案管理上升升到知识资资源管理也也是现实必必需的因为通通过上升，档档案知识不不在被看成成信息，不不再按信息息管理的规规律去管理理，由此就就能避开信

17、信息时代档档案管理的的问题。具具体一些：(1) 通过大大家参与，形形成共识的的知识资源源“规范”(优化)处理，避避免了过去去收集整理理只是档案案管理者的的事；(2) 通过支支持实际工工作，知识识资源结合合实际分类类“应用”，解决了了过去“按档案方方法分类，不不切实际”的问题，也也解决了“档案知识识不能及时时或实时应应用”的问题(3) 档案知知识管理真真正按知识识管理的方方法、手段段来进行，避避免了“知识类档档案”还按照信信息类档案案进行处理理的错误方方式。综上所所述，档案案知识管理理上升到知知识资源管管理既是可可能的，也也是必要的的，所以说说是必然的的。4.33.3知识识资源管理理还将给企企业

18、带来新新的价值传统档档案管理在在企业最大大的价值是是记载“历史”，而信息息时代的档档案管理最最大价值是是使“历史”数字化了了。这不是是档案管理理的本意，而而本意都是是要促进企企业工作更更有效益。但过去的的档案管理理要么是受受传统技术术条件的束束缚，要么么是受信息息管理思想想的束缚，致致使管理的的本意无法法实现。 今天天到了知识识经济时代代，思想重重新得到了了解放，那那就是使档档案管理走走向知识资资源管理，这这不仅给企企业带来了了档案管理理本意的实实现，还将将带给企业业新的价值值：(1) 知识资资源管理将将提高决策策质量和决决策效率我们知知道，企业业决策者的的决策质量量和决策效效率，一方方面取决

19、于于他是否充充分拥有企企业内外的的知识和信信息，另一一方面取决决于在他决决策中是否否具备决策策的方法或或能力。而而这些企业业内外的知知识与信息息、决策的的方法大都都在企业档档案知识与与信息中。如果我们们按照知识识资源的管管理方法，及及时地把相相关的知识识信息配置置在决策的的各个环节节，让决策策者很快、很及时地地得到它们们，那么决决策的质量量就可以保保障，决策策效率也有有了保障。 （22） 知识识资源管理理将提高员员工学习效效率、工作作效率，降降低人力资资源成本衡量员员工的学习习效率，主主要看他是是否快速的的进入工作作角色，并并确保工作作质量。做做到这一点点，最主要要的学习是是对岗位经经验(过去

20、去的工作记记录，过去去的工作成成果，过去去的工作资资料)的学学习，而这这些岗位经经验在哪里里？肯定大大多都在档档案中。员员工工作效效率也同样样主要靠的的是岗位经经验技能知知识对他的的支持。所所以，搞好好知识资源源管理，把把岗位经验验技能知识识准确地配配置在工作作岗位上，那那么员工的的学习效率率、工作效效率就会提提高。这种种提高，实实际上意味味着一个人人能尽快进进入角色，可可以一个人人顶几个人人做工作，或或一天的工工作顶几天天的工作，当当然也就降降低了人力力资源成本本。 （33） 知识识资源管理理更将稳固固企业的素素质水平，强强化企业的的竞争能力力企业的的素质水平平，竞争能能力，不仅仅在于拥有有

21、知识，而而且还在于于让知识被被企业工作作者、管理理者都掌握握和应用。我们以往往的档案知知识管理已已经使我们们拥有了知知识，但知知识资源管管理通过知知识的“沉淀”“规范”使企业的的素质水平平有了稳固固的基础，再再通过“应用”，使企业业具有能力力，通过“创新”使企业具具有核心竞竞争力。所所谓核心竞竞争力实质质就是比别别人懂得更更多、更有有价值知识识的能力。之二：企业业档案知识识的特点及及管理目标标要开展大中中型企业档档案知识管管理，就必必须搞清楚楚企业档案案知识资源源的内容、形式、特特点、才能能找到档案案知识管理理方式和过过程。从现现在来看，档档案又有过过去积累下下来的和今今后将产生生的，显然然在

22、管理时时其需求是是不同的。本文从过过去和未来来档案知识识的特点，利利用知识管管理的思想想和方法，探探讨档案知知识管理应应走的道路路。1、过过去企业档档案的类型型及特点过去沉沉淀下来的的档案一般般有数据型型、信息型型、知识型型三种，且且各自有一一定特点，也也有一定关关系，这是是我们在考考虑档案知知识资源管管理必须认认真对待的的。1.11数据型档档案所谓数数据型档案案是对事(或物)实实际事实的的记录。例例如，财务务凭证档案案、物品材材料变动记记录档案。这类档档案，有以以下特点：(1) 过去的的都是纸质质凭证；(2) 各凭证证即使按类类别分开，各各数据项也也很难规范范统计；(3) 这种档档案的量很很

23、大，基本本上是做为为“历史”记载。在在考虑管理理时，这类类型档案转转化成信息息和知识的的难度很大大，所以仍仍然要独立立管理，即即按照“历史”记载 的的思想进行行管理。1.22信息型档档案所谓信信息型档案案，就是对对事(或物物)实际过过程的记录录。例如：会议纪要要档案、重重要事件记记录、文件件档案，客客户往来帐帐目文件档档案，质量量陈述文件件档案等。这类档档案，有以以下特点：(1) 过去的的都是纸质质文档；(2) 有些文文档可以转转成电子文文字型，有有些只能扫扫描成数字字图片型；(3) 档案量量也是很大大的，有些些可以作知知识资源上上升其管理理，如会议议纪要、重重要事件记记录等，有有些则只能能做

24、为“历史”存档。1.33知识型档档案所谓知知识型档案案就是对事事(物)及及其运行规规律认识(或下结论论)的文档档资料。如：科科研报告、工艺文件件、企业规规划计划报报告、部门门工作总结结等。这类档档案，有以以下特点：(1)过去的大大多是纸质质文件；(2)有些文件件可转换成成电子文字字型 ，有有些也只能能扫描成数数字图片型型；(3)档案量也也很大，但但都是知识识资源管理理的主要内内容。 1.44各类型档档案对管理理的要求从以上上各类型档档案的分类类分析，可可以归成以以下几种形形式的文档档：(1)“历史”数据型文文档在管理理时，按照照信息分类类存贮、查查询使用的的方式进行行管理(2)电子文字字信息型

25、文文档在管理理时，也按按照信息分分类、存贮贮与查询方方式进行管管理 (33)数字图图片信息型型文档在管理理时，可以以按照知识识资源管理理方式进行行管理(4)知识型文文档在管理理时，直接接按照知识识资源管理理方式进行行管理2、今今后企业档档案的类型型及管理特特点由于今今后的档案案，已经是是在数字化化、网络化化下产生的的，所以类类型和管理理较之以前前的档案有有很大变化化2.11档案来源源多样化(1)按内外分分，可以分分为内部工工作产生文文档、对外外收集的文文档、外部部主动发给给的文档等等；(2)从媒质形形式分：可可以分为纸纸质、电子子化、数字字化(3)从表达形形式分：可可以分为文文字、数据据、图表

26、、语言、图图像、视频频 2.22档案依然然有数据型型、信息型型、知识型型在今后后，数据型型主要产生生于生产物物流系统和和财务系统统，信息型型主要产生生于情报系系统、办公公系统。知知识型的产产生面就最最广。今后的的三种类型型档案几乎乎都是数字字化的，并并且是有规规范的，所所以在管理理时可以遵遵循：(1) 数据型型按照统计计数学模型型转化成信信息型、知知识型文档档进行管理理一般来来讲，统计计的数学模模型必须依依据管理者者或需求者者规定的目目标进行设设计，对数数据定期或或不定期进进行统计，形形成信息型型文档。再对积积累的信息息型文档按按专家委托托分析手段段进行汇总总判断形成成知识型文文档。(2) 信

27、息型型档案按照照需求可直直接应用，也也可以转化化成知识型型文档进行行管理有些信信息档案(如客户信信息)就可可以直接按按文档看成成是知识，进进而按知识识资源进行行管理；有有些信息型型档案(如如数据图表表)可按专专家委托分分析方法进进行分析、判断形成成知识型文文档，再按按知识资源源进行管理理。2.33档案处理理的个性化化、专家化化由于大大多档案来来源于专业业人员，并并都在网上上形成或收收集，那么么这些专业业人员本身身就是非常常好的档案案收集者，只只是收集整整理时，还还可能没有有比较标准准的规范化化模板，因因此，档案案管理者的的任务之一一是对档案案来源进行行规范化，即即提供给来来源者以填填写的标准准

28、模板。专业人人员按模板板提交以后后，可以送送达档案管管理者，也也可以直接接送达档案案管理者委委托的审查查专家进行行审查。这这样的处理理解决了档档案处理专专业化的问问题。2.44档案应用用的及时化化未来档档案管理的的关键就在在及时应用用，尽快产产生效益。做到这一一点，也并并不难，首首先就须按按上节叙述述管理方式式，由专业业人员和专专家委托方方式快速整整理，再根根据档案知知识多面性性分类，确确定相关工工作环节或或相关工作作岗位的需需求程度，采采取推送方方式、订阅阅方式等，将将知识及时时地送到需需要它的人人手中。3、企企业档案知知识资源管管理的目标标经过前前面的阐述述和分析，我我们已基本本说明了档档

29、案知识的的特点和在在知识经济济时代管理理的要求。但具体该该如何推动动与实施档档案知识资资源管理，还还需要有更更明确的目目标定位。311、档案管管理必须上上升到知识识资源管理理作为方方向性目标标，这里我我们重申企企业档案管管理的需求求，目的是是要：解决目目前企业档档案管理存存在的问题题以前档档案管理就就是信息时时代下的管管理，具有有通常所讲讲的信息时时代档案管管理的问题题，即有：收集整理理依然是档档案管理者者的事，这这需要大量量的专业人人才，也需需耗费大量量的时间；档案的分分类仍然按按过去的档档案管理的的分类方法法，最多再再加进一些些信息管理理的规则。这都脱离离了实际工工作规律或或习惯，致致使需

30、要的的人找不到到，或很难难找到与工工作实际相相关的信息息；档案中中有信息类类、有数据据类、也有有知识类，它它们的管理理肯定是不不同的，但但在信息时时代的档案案管理中都都成了信息息，这是不不对的；信信息时代的的档案管理理没有真正正理解网络络化带来的的革命。通过知知识资源管管理，不仅仅要解决以以上问题，还还要做为知知识管理的的的先导做做出样板，推推动企业各各个部门的的管理迈上上知识管理理的台阶。真正发发挥企业档档案知识的的作用档案知知识的作用用，归纳起起来，在知知识经济时时代，应该该发挥如下下作用：(1) 决策支支持“宝典”，即成为为企业领导导或管理高高层进行决决策的最主主要依据和和最有效方方法；

31、(2) 岗位技技能“摇篮”，即成为为企业员工工学习掌握握岗位工作作经验，方方法的最主主要来源；(3) 新品研研究“跳板”，即成为为每一个新新产品研究究中的最主主要参考资资料；(4) 企业竞竞争“基石”，即让众众多的档案案知识成为为具有知识识产权的企企业核心竞竞争知识；(5) 企业历历史“窗口”，即发挥挥传统的档档案记载“历史”的作用。以上作作用，特别别是前四个个作用，正正是企业实实施知识资资源管理提提升档案知知识作用的的初衷！3.22企业知识识资源管理理要支持企企业管理及及其发展战战略任何管管理都是企企业管理的的部份，都都要符合企企业管理总总体战略的的全局，企企业知识资资源管理也也不例外，但但

32、由于知识识资源管理理是深入到到企业各个个环节的基基础性管理理，那就应应该在各个个管理环节节表现出它它的基础支支持作用。支持企企业人才战战略企业担担负着调整整产品结构构、开拓扩扩展、创新新管理的一一系列重大大发展，这这个发展中中最重要的的是人才和和人才培养养。快速地地、高质量量地培养出出合格的专专门人才是是企业人才才战略的核核心目标，而而知识资源源管理必须须担负起培培养内容(专门企业业技术与管管理实战知知识，企业业文化知识识)、培养养方式、培培养渠道支支持的关键键工作。支持学学习型企业业组织建设设对中大大型企业来来说，再采采取传统塔塔式、计划划审批式管管理已经不不能释放出出广大员工工的创造力力，

33、而要建建设学习型型组织，采采用学习型型组织管理理的方式，实实现员工自自我调节。让员工向向工作学习习、向问题题学习、团团体学习，为为实现愿景景目标，充充分调动员员工的创新新能力。要要实现或推推动这个学学习型组织织目标的建建设，最主主要的就是是档案型知知识资源的的及时支撑撑，因为这这些知识本本身就来源源于工作、来源于实实践、来源源于集体共共同的智慧慧。而达到到支撑学习习型组织建建设的关键键是知识资资源要适合合员工工作作实际，及及时有效的的提供，也也及时有效效地沉淀与与规范。支持企企业跨地区区指挥管理理今后，一一般的企业业集团大多多分布在多多个地区，这这给各地区区机构的指指挥调度增增加了难度度、也会

34、降降低效率。能否让大大家共享成成功的方法法，共享失失败的教训训，是提高高管理效率率和管理水水平的重要要措施。做做到这一点点，最主要要的是要求求档案型经经验知识资资源的统一一管理、及及时支撑工工作。达到到这种支撑撑的关键是是要熟悉管管理层的工工作内容和和过程，适适时地把相相关经验知知识资源配配备在工作作者的面前前。支持企企业员工跨跨地区协同同工作除了领领导层、管管理层要共共享知识以以外，多地地区的工作作既有分工工、又有协协作。而要要达到良好好的协作，关关键就在于于知识与信信息的沟通通。对此，知知识资源管管理主要地地将各地区区工作情况况、工作成成果、工作作经验等知知识统一管管理共享起起来，并根根据

35、协作要要求，用知知识资源构构成及时的的协作空间间，让大家家在协作时时，全面地地了解和掌掌握相关知知识和信息息。3.33知识资源源管理要为为今后企业业的知识管管理打好基基础企业在在未来开展展全面的知知识管理是是必然的，而而知识管理理开始的前前提是“有知识可可管”，因此，知知识资源的的管理的进进展决定了了知识管理理启动的时时间。但毕竟竟知识资源源管理是知知识管理的的部份，在在建设和推推动时应该该协调整体体与局部的的关系，因因此要求：知识资资源管理要要明确其地地位和作用用，要留有有充分地接接口其实，这这从知识资资源管理主主要是显性性知识管理理的特点出出发，就可可以明确其其在知识管管理中的地地位，同时

36、时也要明确确它作为工工作支持的的基础管理理，随着与与工作结合合的深度，知知识资源管管理也就有有其发展的的深度空间间。知识资资源管理要要成为企业业知识管理理的先导先要“有知识可可管”，这是知知识管理的的前提，也也就注定了了知识资源源管理的先先导作用。但能否起起到这个作作用，还是是要看知识识资源管理理能否解决决信息时代代档案管理理的问题，并并能否真正正发挥出档档案知识的的五个作用用。3.44知识资源源管理的具具体目标具具体上面概概述了知识识资源管理理需求的重重要方面，但但究竟该做做什么？达达到什么目目标？还并并不明确。这里，我我们按照企企业知识资资源管理的的特点要求求，分解列列明为：(1) 档案管

37、管理知识资资源化、信信息化这表明明，把档案案(包括数数据型、信信息型、知知识型档案案)按照前前述知识资资源管理的的要求进行行资源化、信息化；(2) 知识资资源及时支支持领导决决策这表明明，要把知知识资源与与领导决策策工作结合合起来，让让知识资源源在领导进进行决策时时很容易获获取，很及及时提供；(3) 知识资资源及时支支持员工学学习这表明明，要把知知识资源与与员工的入入职学习、岗位学习习、深入学学习结合起起来，提供供随时随地地地学习的的内容、渠渠道与空间间；(4) 知识资资源及时支支持员工工工作这表明明，要把知知识资源与与员工的实实际工作结结合起来，让让知识资源源在工作的的不同环节节、不同程程序

38、上很容容易获取，很很及时提供供。同时，也也让实际工工作的成果果和经验及及时转换成成知识资源源；(5) 知识资资源管理IIT平台化化从上述述目标也看看到，知识识资源管理理必须依托托IT网络络，用平台台来实现，并并把平台引引进到领导导决策、员员工学习和和员工工作作中；(6) 知识资资源管理的的安全化即确保保知识资源源是安全的的。(7)知识资源源管理制度度化这表明明，知识资资源管理的的有效实施施要有制度度、机制加加以保障，否否则就会流流于形式，导导致失败。 之三：企业业档案知识识管理的系系统实现到了知识经经济时代，我我们的思想想正在得到到了解放，那那就是使档档案管理走走向知识资资源管理。确定了这这个

39、目标，我我们就将用用知识资源源管理的思思想和方法法指导规划划企业档案案知识资源源管理的系系统实施。本文从思思想、平台台、组织、制度等四四个方面阐阐述了企业业档案知识识管理系统统实施过程程，并且还还探讨了国国内大中型型企业系统统实施过程程中将存在在的问题。1、 企业档案案知识管理理系统实现现的思路要要点1.11实现档案案管理知识识资源化、信息化的的思路把过去数数据型档案案资料看成成“历史”资料信息息，按信息息管理方式式在系统中中分类，供供查询搜索索；把过去的的信息型档档案资料看看成知识型型文档，按按知识资源源结构进行行归类、沉沉淀、共享享应用；对将来的的数据型档档案，根据据统计目标标，设立统统计

40、数学模模型，将其其转化成信信息型文档档，按信息息管理方式式分类存贮贮，搜索查查询；对将来的的信息型文文档，设立立网上专家家委托处理理流程系统统，快速将将信息型文文档转化成成知识型文文档，按知知识资源结结构进行管管理，即归归类沉淀，共共享应用对将来的的知识型文文档，设计计、设立标标准模板，并并设立网上上专业人员员自动处理理流程系统统，快速将将知识型文文档形成规规范知识资资源，并按按知识资源源管理实施施“沉淀”“应用”和“创新”。1.22知识资源源及时支持持领导决策策的思路了解分析析领导或管管理决策的的事项及过过程，对其其进行规范范化认识，明明确其决策策的环节或或形式；按决策环环节排列, 构建相相

41、应分类的的关联知识识资源子库库及知识地地图；设计、设设立订阅机机制，让领领导根据决决策工作内内容或依据据决策环节节排列的知知识资源分分类文件类类进行订阅阅；根据订阅阅要求，一一方面设立立委托流程程，委托专专业人员或或专家收集集知识或信信息资料，并并规范处理理；另一方方面，对已已产生在关关联知识资资源库的知知识和信息息，即自动动发送到需需求它的领领导人员邮邮箱中。1.33知识资源源及时支持持员工学习习的思路了解组织织结构各岗岗位上的人人员知识结结构要求和和培训发展展计划；按组织架架构和岗位位，构建相相应分类的的关联知识识资源子库库及知识地地图；根据岗位位员工入职职、晋级、达标等标标准，配备备相关

42、学习习知识(有有些是链接接)的文件件类到关联联知识库中中；对于知识识资源库中中没有的岗岗位学习知知识，设立立委托流程程委托专业业人员或专专家收集知知识并规范范处理后沉沉淀在相关关文件夹中中；对岗位关关联知识资资源库的知知识，为人人力资源管管理专门人人员设计、设立知识识委托考核核出题流程程，以便委委托建立岗岗位入职、晋职、达达标等的学学习考试题题目；设立员工工自学考试试功能模块块，在学了了相关岗位位知识后，就就可以自行行选择考试试。1.44知识资源源及时支持持员工工作作的思路了解分析析各项业事事务工作，内内容及过程程，对其进进行规化认认识明确其其过程的节节点，并按按知识结构构的独立性性分解节点点

43、及节点内内作业程序序；按业务、事务过程程节点及节节点内作业业程序，构构建相应分分类的关联联知识资源源子库及知知识地图；设计、设设立订阅机机制，让员员工根据当当前从事的的节点工作作内容或依依据知识地地图中的相相关分类文文件类进行行知识订阅阅；根据订阅阅，一方面面设立委托托流程，委委托专业人人员或专家家收集知识识或信息资资料，并规规范处理；另一方面面，对已产产生在关联联知识资源源库的知识识和信息，即即自动发送送到需求它它的工作人人员邮箱中中。1.55知识资源源管理ITT平台化的的思路用B/SS结构设计计，随时随随地用游览览器访问应应用系统平平台；应用系统统分为：知知识资源应应用功能前前端平台系系统

44、、知识识信息数据据库系统、知识资源源后台收集集整理系统统、资源库库管理系统统；领导和员员工通过应应用功能前前端平台访访问和利用用知识资源源；资源库管管理人员通通过库管理理系统规划划建立库分分类，知识识地图，并并制定和设设立访问权权限；资源库管管理人员、知识资源源的专业委委托人员和和知识资源源的委托专专家通过后后台收集整整理系统实实时建设知知识资源中中的内容；考虑到知知识资源与与数据型档档案、信息息型档案一一起管理，并并且知识资资源很多来来源于数据据、信息型型档案，故故采用关系系型数据库库作为资源源库；考虑到今今后的发展展，知识资资源管理平平台采用JJ2EE架架构设计，具具有跨平台台特性、很很强

45、的扩展展性和功能能模块的可可重复利用用。1.66知识资源源管理的安安全化思路路在企业的的各个地区区机构，分分布设立访访问服务器器，在总部部设立应用用系统服务务器，各服服务器之间间设立VPPN联接；在应用系系统中对知知识资源分分层级设立立安全访问问权限；对应用系系统的登陆陆，设立密密码检验；对特别重重要的文件件、信息，在在访问时设设立指纹校校验。1.77知识资源源管理制度度化思路首先用制制度的形式式确定知识识资源管理理的组织机机构；用制度形形式确定专专业人员、专家、管管理人员的的职责和权权益；建立员工工参与学习习和工作应应用知识资资源的激励励措施；建立员工工参与贡献献知识的奖奖励措施；建立访问问

46、权限的审审核制度。2、知知识资源管管理应用系系统IT平平台结构方方案 根据据前述知识识资源管理理的思路，我我们看到整整个解决思思路明确了了应用系统统的结构，如如图示：其中：知识资源源应用功能能系统的主主要功能有有：知识订阅阅：决策知知识订阅，业业事务工作作知识订阅阅信息搜索索知识地图图：员工学学习知识地地图，业事事务工作知知识地图，决决策支持知知识地图在线考试试：岗位学学习在线考考试知识沉淀淀：工作成成果报告、工作案例例总结、工工作收集资资料资源库库委托收集集、整理系系统的主要要功能有： 委托收收集流程 委托规规范流程 委托出出题流程知识资资源库管理理系统的主主要功能有有： 知识关关联分类 档案模模板制定 访问权权限设置 知识关关联链接3、知知识资源管管理的组织织建设方案案按照知知识资源管管理系统平平台运行的的要求，以以知识资源源管理工作作推进与保保障要求，其其组织结构构可以设计计为：其中：知识资资源管理部部：负责知知识资源库库管理系统统的日常维维护和操作作。知