山西分公司理赔流程考试测试题

1、山西分公司理赔流程考试您的姓名： 填空题 *_1、关于三者车信息录入错误的案件操作正确的是（ ）？ 单选题 *A、在收单前进行任务拆分进行追加修改准确信息(正确答案)B、在收单后进行任务拆分进行追加修改准确信息C、在结案前进行任务拆分进行追加修改准确信息D、在结案后进行任务拆分进行追加修改准确信息2、关于补报案案件的补录流程正确的是（ ）？ 单选题 *A、邮件先上报机构负责人审批，审批后转发李冬生初审，再由苟总及马总依次审批。B、邮件先上报机构负责人审批，审批后转发李冬生初审，再由苟总审批。(正确答案)C、邮件内容注明报案号、申请重开原因、本年度第几笔重开，本月度重开率多少；邮件批复截图上传系

2、统进行重开案件申请（多次赔付申请）。D、邮件内容注明报案号、补录重开原因；邮件批复截图上传系统进行重开案件申请（多次赔付申请）。3、案件经办人在接到诉讼任务（ ）日内，在车险理赔理赔系统诉讼平台新建诉讼任务。 单选题 *A、1(正确答案)B、2C、3D、44、代理人在签收到判决书后（ ）日内，应就判决出具书面意见，组织判决会商，形成履行，上诉，或者申诉的处理意见 单选题 *A、1B、2(正确答案)C、3D、4E、55、经办人在签收判决书（ ）日内，根据诉讼会商结果，完成诉讼平台诉讼判决录入并提交审批 单选题 *A、1B、2C、3D、4E、5(正确答案)6、符合重案案件，车物损失案件责任人须在

3、（ ）个自然日内完成人工立案，涉及人员伤亡案件，案件责任人须在（ ）个自然日内完成人工立案；分公司可根据自身的管理要求制定人工立案时效，但必须严于本标准。 单选题 *A、3 10(正确答案)B、1 5C、3 15D、1 37、分公司对应岗位应根据案件事实，并在 （ ）小时内处理审核完毕。 单选题 *A、72小时B、24小时(正确答案)C、12小时D、6小时8、人伤查勘实地查勘考核时效要求查勘人员接到派工后，应在（ ）分钟内联系客户,查勘人员应在报案 （ ） 小时内完成人伤实地查勘。（ ）需完成立案 单选题 *A、10 20 15B、10 48 72(正确答案)C、7 10 15D、24 48

4、729、未决修正要求门诊案件、死亡案件，在报案（ ） 天内必须人伤未决修一次。住院（伤残）案件，在报案（ ）天内必须人伤未决修正一次。所有未决案件每季度须有一次未决估损更新记录 单选题 *A、10 15 20B、5 10 15C、10 20 30(正确答案)D、5 7 1010、非车险理赔案件立案时效为自95569接到报案之日起（）日内完成系统立案 单选题 *A、1B、3C、10D、14(正确答案)11、非车险理赔案件万元（含）以下案件，原则上定损人员应在定损资料齐全后，（）个工作日内录入丁酸信息并提交核损；万上案件为（）个工作日提交。 单选题 *A、1 2(正确答案)B、2 5C、3 5D、

5、5 712、分公司对应岗位应根据案件事实，并在 （ ）小时内处理审核完毕。 *A、72小时B、24小时(正确答案)C、12小时D、6小时13、案件经办人在收案后（ ）小时内在企业微信诉讼案件群，企业群名称格式（ ） *A、48B、24(正确答案)C、报案号+原告D、省份简称+诉+报案号+原告(正确答案)14、案件经办人在收到诉讼任务（ ）日内，并不得迟于第一次开庭前（ ）日内组织庭前会商。 *A、1B、2(正确答案)C、3D、4E、5(正确答案)15、诉讼管理人员在收到判决书或者调解书时在左上角注明（ ），右上角注明（ ） *A、快递公司和快递单号(正确答案)B、签收人和签收日期(正确答案)C

6、、报案号D、原告姓名16、收到判决后，组织会商，会商内容包括但不限于：（ ） *A、基本案情(正确答案)B、承保情况(正确答案)C、前期赔付情况(正确答案)D、起诉金额明细(正确答案)E、判决或调解金额明细(正确答案)F、经办人意见(正确答案)17、严重败诉包括（ ） *A、开庭缺席案件(正确答案)B、擅自外聘案件(正确答案)C、擅自调解案件(正确答案)D、上诉预期案件(正确答案)18、追偿案件需要提供的资料包括（ ） *A、代位求偿申请书(正确答案)B、权益转让书(正确答案)C、被追偿方的身份信息及联系方式(正确答案)D、事故证明(正确答案)19、重案上报“沟通”的内容包括：（ ） *A、事

7、故原因、经过及损失类型描述；(正确答案)B、保单号码、车牌号(正确答案)C、案件处理的重点、难点分析；(正确答案)D、对事故性质、责任进行初步判断，对损失进行初步估损；(正确答案)E、厂牌型号、保额、保单起止时间、出险时间，出险地点；(正确答案)20、分公司内部审核重案权限范围（ ） *A、车物损单个任务预估损失超过3 万元但不超过10万元（含）的案件；(正确答案)B、车物损单个任务预估损失超过 10 万元的案件C、人伤预估损失超过 10 万元不超过 30 万元（含）的案件(正确答案)D、人伤预估损失超过 30 万元的案件21、关于重开案件流程正确的是（ ）？ *A、邮件内容注明报案号、申请重

8、开原因、本年度第几笔重开，本月度重开率多少；邮件批复截图上传系统进行重开案件申请（多次赔付申请）。(正确答案)B、非人伤重开邮件先上报机构负责人审批，审批后转发李冬生初审，再由苟总及马总依次审批。(正确答案)C、人伤重开邮件先上报机构负责人审批，审批后转发李冬生初审，再由苟总及马总依次审批。D、人伤重开邮件先上报机构负责人审批，审批后转发人伤核损老师葛声波和李冬生初审，再由苟总及马总依次审批。(正确答案)22、根据我司非车险理赔质检工作方案，零结（已立案注销）案件所需规范材料为： *A、责任人应在理赔系统理算部分说明案件零结或注销原因，并系统上传支持性材料和机构核赔人初审同意(正确答案)B、支持性材料应符合公司制度、规范、作业规则等文件要求(正确答案)C、支持性材料主要包括回访报案人放弃索赔录音编码短信截图、被保险人出具的放弃索赔函等材料(正确答案)D、出具放弃索赔函放弃索赔的案件需收集被保险人、受益人证件影印件或复印件(正确答案)23、关于原厂件上报流程正确的是（ ）？ *A、修理厂上报原厂件金额高于系统原厂件价格，进行我司直供配件商三方