公司项目管理培训课件

1、 项目与项项目管理理【本讲重重点】学习项目目管理的的重要性性和意义义什么是项项目什么是项项目管理理为什么要要进行项项目管理理学习项目目管理的的重要性性和意义义项目管理理中项目目的概念念要比通通常意义义上的概概念更广广。如北北京的奥奥运会、上海的的世博会会、西部部大开发发、三峡峡工程等等大型的的建设项项目，还还有很多多在日常常工作当当中的小小型工作作，包括括开发一一个新产产品、一一个市场场的运作作活动，都被看看作是一一个一个个的项目目。1.项目目管理对对当今经经济社会会的影响响据美国项项目管理理学会PPMI统统计：_目前全全球的项项目投资资额高达达10万亿亿美元，其中美美国为22.5万万亿美元元

2、（约占占其本国国GDP的25%）。_全球从从事项目目管理的的人员约约16550多万万人。其中美国国为4550万人人其它国家家为12200万万人从以上的的数字可可以看出出，项目目管理在在当今经经济和社社会生活活中占据据着重要要的地位位，全球球项目投投资成本本和从业业人员达达到了空空前的规规模，并并且这一一数字有有逐渐上上升的趋趋势。2.项目目管理对对国民经经济的影影响据报道：我国在在未来55年内，计划用用于信息息化建设设的投资资高达上上万亿人人民币。包括：(1)220088年北京京奥运会会(2)西西部大开开发(3)上上海申办办世界博博览会(4)加加入WTTO之后后的国际际化竞争争从以上数数据可以

3、以看出，项目管管理涉及及的范围围非常广广，如果果没有良良好的管管理，将将会给我我们的经经济生活活造成巨巨大的影影响。今天的社社会是一一个项目目的社会会，为什什么这么么说呢？因为我我们居住住的房屋屋、使用用的各种种电器、各种日日用品，都是通通过项目目形式来来运行的的，因此此，有专专家指出出，人类类的活动动有1/2是通通过项目目的形式式来开展展的。3.企业业的成功功在于有有效地推推行项目目管理许多跨国国公司都都认为，企业的的成功在在于有效效地推行行项目管管理。IIBM公公司指出出：掌握握和使用用项目管管理是对对其未来来发展起起关键作作用的因因素，它它计划在在未来五五年内，将整个个企业的的运作管管理

4、变成成基于项项目的管管理。摩摩托罗拉拉（中国国）公司司是我国国唯一一一家通过过CMMM五级评评审的企企业，CCMM五五级评审审实际上上反映了了这个企企业在项项目管理理方面的的能力和和成熟度度。除此之外外，其它它的跨国国公司像像朗讯、诺基亚亚、惠普普等在其其公司运运营的核核心部分分都采用用了项目目管理模模式进行行运作。20世纪纪90年代代末期以以来，美美国的一一些金融融组织，包括花花旗银行行、摩根根斯坦利利、美国国国家储储备银行行、美国国国家税税务局等等，也在在大力开开展关于于项目管管理的培培训。这这些项目目管理培培训和过过去人们们观念上上的投资资项目管管理完全全不同。这些项项目管理理完全随随着

5、信息息技术的的变化而而变化，它们是是基于信信息技术术的变化化而产生生的一系系列大大大小小的的项目，是整个个企业运运作中的的一个重重要构成成部分。越来越多多的企业业要引入入项目管管理，一一些跨国国企业也也把项目目管理作作为自己己主要的的运作模模式和提提高企业业运作效效率的解解决方案案。由此此可见，项目管管理在当当今经济济社会中中的重要要性。项目的基基本概念念什么是项项目1.项目目与日常常运作的的区别企业内部部开展的的工作可可以分为为两部分分：一个个是日常常运作，一个是是项目。日常运运作和项项目的主主要区别别在于：日常运运作是连连续不断断和重复复的，而而项目是是一次性性和独特特的。项目的基基本特征

6、征表现在在：_它有有一个明明确的目目标。每每一个项项目都是是一个特特定的项项目产品品，是为为一个明明确的目目标而成成立的。_由一一系列互互相关联联的任务务构成。_所有有的项目目都具有有有限的的资源。比如时时间、人人力和成成本等。_项目目是具有有一次性性、独特特性的活活动。它它有明确确的开始始和结束束时间，具有临临时性。2.什么么是项目目项目，如如安排一一个产品品的推广广活动，开发一一种新产产品，企企业上市市策划，甚至安安装一套套计算机机系统，发行一一套新版版本软件件，企业业并购，组织一一次客户户座谈会会、新产产品开发发、新技技术开发发、新业业务开发发、新商商务项目目、新的的技术项项目和一一些投

7、资资项目，都是以以项目形形式来进进行的。那么，怎怎样判定定哪些是是项目，哪些是是非项目目？如提提高产品品质量，建设一一流大学学，团队队建设，提高劳劳动生产产率等等等，所有有这些任任务都不不是项目目。项目目和非项项目的关关联是：一些非非项目工工作可以以由多个个项目构构成。一个项目目无论大大小、特特点如何何，一般般包括下下列要素素：(1)具具体的结结果（产产品或结结果）。(2)明明确的开开始与结结束日期期（项目目工作开开始日期期和它的的结束日日期）。(3)既既定的预预算（包包括人员员、资金金、设备备、设施施和资料料总额等等）。3.项目目的分类类_按照项项目的应应用领域域进行划划分按照项目目的应用用

8、领域进进行划分分可以分分为工程程项目、信息技技术项目目、高科科技项目目、软件件开发项项目、金金融项目目、农业业项目，制造业业项目等等等，不不同应用用领域的的项目有有各自不不同特点点。_按照管管理特点点进行分分类工程建建设项目目：以有有形产品品技技能、工工艺活动动为主业务运运作项目目：以无无形产品品技技能、工工艺活动动为主新产品品开发项项目：以以有形产产品智力活活动为主主技术研研究开发发项目：以无形形产品智力力活动为为主不同类型型的项目目对项目目管理提提出了不不同的要要求。图1-1 项目分分类图【自检】什么是项项目？项项目一共共有几大大类？_提示项目是由由一系列列关联的的任务构构成，有有一个明明

9、确的目目标，具具有有限限的资源源和临时时性质。按不同同的分类类标准，可以把把项目分分为不同同的类型型。项目管理理的涵义义什么是项项目管理理项目管理理与目标标管理、企业管管理的区区别有些人认认为，项项目管理理就是完完成工作作，项目目管理就就是按计计划进行行管理。也有人人说，项项目管理理就是目目标管理理，项目目管理就就是风险险管理。这些说说法都有有一定的的道理，但都不不全面。1.项目目管理与与目标管管理的区区别项目管理理主要是是基于目目标开展展管理，它是把把项目从从大项目目分解到到子项目目，再分分解到每每个工作作包，依依据不同同层次的的工作包包来制订订各自的的目标，来实施施目标管管理。目标管理理是

10、一个个范围更更大，更更抽象的的管理模模式,而项目目管理本本身是针针对具体体的一个个项目。项目管管理可以以采用目目标管理理模式。2.项目目管理与与企业管管理的区区别项目管理理和企业业管理不不同，企企业管理理的范围围更大。企业的的很多工工作都可可以看成成一个个个子项目目，按照照项目来来进行管管理，而而项目管管理的系系统较小小，它是是当前企企业管理理当中的的一种新新的管理理模式，它所指指的系统统是一个个项目，而企业业是一个个整体，在企业业管理当当中可以以按照项项目管理理模式进进行企业业管理。项目管理理的定义义项目管理理就是将将各种知知识、技技能、手手段、技技术应用用到项目目中，以以满足或或超过项项目

11、干系系人的要要求和期期望。它它是指导导你的项项目从开开始、执执行，直直至终止止的过程程。1.项目目管理需需要_平衡项项目范围围、时间间、成本本、风险险和质量量等多种种相互矛矛盾的要要求。_满足项项目干系系人的各各种需要要和期望望。_满足其其它特定定的要求求(已明确确的要求求和隐含含的)。_项目管管理要求求在给定定资源的的约束下下成功地地达到预预定的目目标，为为此，必必须采用用科学的的方法和和有效的的管理手手段。【举例】假设把项项目管理理与一个个乐队演演出进行行比较，可以发发现，一一个项目目经理和和一个乐乐队指挥挥的角色色非常相相似，作作为乐队队指挥，他的目目标就是是要成功功地完成成演出，最大限

12、限度的满满足听众众对演出出的目标标要求。怎样来来演奏好好这场音音乐会？需要所所有参加加乐队演演出的演演奏人员员齐心协协力，同同时还要要有一个个统一的的指挥，统一的的要求。乐队的的总谱就就相当于于项目管管理的一一个计划划，乐队队指挥要要按照项项目计划划进行，项目工工作才得得以开展展。演奏奏过程的的先后次次序，工工作的轻轻重缓急急，乐曲曲的强弱弱，包括括不同声声部的进进入，都都需要有有一个完完整、周周密的计计划。一个好的的项目经经理，也也相当于于一个乐乐队指挥挥，项目目经理的的作用就就是使整整个项目目团队齐齐心协力力，大家家形成一一种合力力，为达达成项目目的目标标共同努努力。两者的共共同点：(1)

13、共共同语言言(2)团团队(3)有有效的管管理内容容(4)计计划2.项目目管理包包括三项项基本业业务_计划：指明要要取得的的各种结结果、制制订进度度表、估估计所需需资源。_组织：明确人人员角色色和职责责。_管理：重新确确认人员员所期望望的工作作、所采采取的监监督行为为和所取取得的结结果、应应付所遇遇到的各各种问题题、与有有利害关关系的人人共享信信息。项目的组组合管理理在企业组组织和政政府部门门中，经经常遇到到的问题题均涉及及：组合合项目，群项目目（项目目群），多项目目计划管管理。项目有时时涉及资资源数量量巨大，范围很很广。例例如：三三峡工程程，北京京奥运会会，西部部大开发发，这些些大的项项目都可

14、可以看成成一个项项目组的的管理。在企业的的运作过过程中，一个企企业里经经常同时时进行着着多个项项目。企企业运作作也可以以划分成成一系列列的项目目，企业业管理可可以按照照项目管管理模式式来开展展，也就就是说，用项目目管理来来取代过过去的运运作管理理，这样样就形成成一套所所谓基于于项目的的管理。这种基基于项目目的管理理模式，不仅适适用于大大的项目目，同时时也可以以把这种种管理模模式应用用到企业业的运作作当中。那么，项项目管理理包括哪哪些因素素？项目目管理主主要包括括外部的的和内部部的因素素，即包包括人和和物的因因素。项项目管理理离不开开人，离离不开项项目团队队、人的的激励、团队建建设、沟沟通以及及

15、领导艺艺术、谈谈判等等等。人的的作用发发挥的好好坏对项项目的成成功至关关重要。在人的基基础上，还有项项目的管管理方法法、企业业的文化化和项目目组织。文化包包括人的的价值观观念以及及信念、态度、行为，组织包包括授权权和职责责。项目管理理还包括括计划和和信息管管理。计计划包括括工作定定义，工工作策略略和战略略以及工工作的时时间安排排、进度度计划；信息管管理包括括信息的的沟通、历史信信息以及及工作进进展、现现状以及及对未来来的预测测。还有就是是项目的的控制。有了项项目计划划，还需需要对项项目进行行控制，通过对对比、检检查、评评审和纠纠正等一一系列工工作来控控制项目目，按照照既定的的目标和和既定路路线

16、前进进。图 项目目管理系系统图1-22项目管理理的重要要性为什么要要进行项项目管理理1.项目目是追求求创新的的产物项目的多多寡实际际上反映映了企业业现状及及发展前前景，一一个企业业如果没没有项目目，就不不可能获获得发展展，现代代社会的的项目往往往是和和创新、发明、创造相相联系的的，如果果企业不不求上进进，不努努力求得得发展，等待它它的只能能是倒闭闭和死亡亡。2.项目目管理的的重要性性项目管理理对企业业来说非非常重要要。过去，有有些国有有企业在在某一个个时期经经济情况况非常好好，但是是由于没没有加强强项目管管理，资资金用度度没有计计划，在在进行投投资项目目之前没没有经过过充分的的论证，最终导导致

17、项目目失败。因此，无论企企业经济济效益好好坏，企企业规模模大小，都需要要加强项项目管理理，如果果没有项项目，必必须设法法去找项项目，必必须通过过创新思思维，通通过不断断地市场场需求分分析、市市场开发发来发现现新的项项目。对对于目前前的项目目，就要要把它管管理好，使每个个项目都都走向成成功，这这是使企企业获得得持续发发展的必必要途径径。因此此重视项项目管理理和加强强项目管管理是企企业走向向成功的的必由之之路。项目兴，企业兴兴；项目衰，企业衰衰。【自检】项目管理理和企业业管理、目标管管理的区区别是什什么？_【参考答答案】企业管理理和目标标管理比比项目管管理的范范围大。目标管管理是一一个没有有统一的

18、的、不规规范的概概念，项项目管理理则是针针对具体体的一个个项目，项目管管理可以以采用目目标管理理模式。而企业业的很多多工作可可以看成成一个个个子项目目，按照照项目来来进行管管理。项项目管理理是当前前企业管管理中的的一种新新模式。【本讲总总结】本讲主要要论述什什么是项项目，什什么是项项目管理理，它们们有什么么特点？为什么么要进行行项目管管理？学学习项目目管理的的重要性性和意义义是什么么？项目目管理与与目标管管理、企企业管理理的区别别、项目目的分类类，以及及怎样区区分什么么是项目目，什么么是非项项目等。【心得体体会】_现代项目目管理的的创立过过程1.项目目管理的的历史项目管理理的历史史可以追追溯到

19、几几千年之之前，古古埃及的的金字塔塔，古罗罗马的尼尼古水道道，中国国的万里里长城和和都江堰堰，这些些辉煌的的工程建建设项目目反映了了古代劳劳动人民民在大型型项目组组织管理理方面的的卓越成成就。【案例】北宋时期期，皇帝帝命令大大臣在汴汴京建立立一个都都城，工工期非常常紧张。如何在在非常短短的时间间内把皇皇宫、相相应的城城市道路路和相关关设施建建立起来来呢？当当时，指指挥这个个项目的的大臣采采用了一一个非常常绝妙的的设计，即采用用黄河故故道修建建水渠，把水直直接引到到汴京城城中，他他命令手手下开沟沟修渠，然后取取土，就就地烧砖砖，引水水通航，疏运建建材，把把从南北北运来的的木料、涂料通通过黄河河以

20、及引引水渠直直接运输输到工地地上。当皇宫与与房屋建建筑物建建好之后后，把沙沙土及土土窑废砖砖瓦全部部平整到到水渠里里，最后后就修成成了城市市道路，也就是是平渠筑筑路，废废渣利用用，这一一非常绝绝妙的计计划使原原来建设设宫城的的工期大大大缩短短。中国古代代在宫城城项目管管理方面面的成就就，有非非常智慧慧的一面面，体现现了劳动动人民的的智慧，但是它它还称不不上科学学的管理理。2.现代代项目管管理的创创立_近代，项目管管理作为为管理学学的重要要分支，最早出出现于220世纪纪30年代代的美国国，是伴伴随着建建设和管管理大型型项目的的需要而而产生的的。_20世世纪600年代，在西方方工业发发达国家家，项

21、目目管理已已成为重重要的管管理手段段，广泛泛应用于于航空航航天、国国防工程程、建筑筑工程、科学研研究和生生产实践践中，受受到了人人们极大大的重视视。60年代代，美国国阿波罗罗项目的的巨大成成功使项项目管理理经受住住了实践践的考验验，登月月计划中中首次全全面系统统地运用用项目管管理的方方法进行行大规模模项目的的实际操操作，同同时使项项目管理理在实践践中得到到了很大大发展，初步确确立了它它的科学学地位。_20世世纪700年代，项目管管理首先先在大型型国防企企业中开开始流行行，并进进一步得得到完善善。_20世世纪800年代，随着项项目管理理知识体体系的逐逐步确立立、推广广和完善善，理论论化程度度越来

22、越越高，项项目管理理逐步开开始向民民营企业业转移推推广，应应用范围围逐步扩扩大，在在社会上上得到越越来越多多的重视视。_进入220世纪纪90年代代后，随随着现代代科学技技术的飞飞速发展展，管理理科学领领域内部部革新与与知识结结构重组组，项目目管理以以其清新新的面目目脱颖而而出，成成为现代代企业、政府部部门和各各类组织织的最新新管理模模式，在在社会上上也得到到越来越越多人的的青睐，并被各各行各业业广泛应应用。项项目管理理开始真真正热起起来。3.现代代项目管管理的发发展历程程_第一阶阶段：119600年以前前通常认为为，现代代项目管管理作为为管理学学的重要要分支，最早出出现于220世纪纪30年代代

23、的美国国，现代代项目管管理是伴伴随一些些大型建建设工程程的需要要逐渐发发展起来来的。在在二战时时期，项项目管理理已经开开始运用用到一些些军事工工程、规规划工程程、航空空航天、科学研研究等大大型项目目当中。特点：按按计划进进行管理理，主要要关注工工期、成成本。特点：项项目管理理在一些些非传统统的项目目环境下下应用。_第二阶阶段：119600年-19985年年到了200世纪600年代，美国的的阿波罗罗登月项项目通过过应用现现代项目目管理方方法，证证明了现现代项目目管理的的科学性性和使用用价值，同时也也使项目目管理通通过不断断实践获获得了很很大发展展，初步步确立了了它的科科学地位位。80年代代，我国

24、国开始提提出项目目管理知知识体系系，在这这期间项项目管理理开始从从一些大大型的工工业工程程管理及及军事方方面的应应用向民民营企业业转移并并推广，应用范范围逐步步扩大，与此同同时，项项目管理理在世界界上也越越来越受受到重视视。特点：出出现了大大量优化化技术的的应用，开始关关注组织织和质量量问题；项目管管理主要要运用于于军事、航天和和建筑施施工项目目的管理理。_第三阶阶段：119855年-19995年年20世纪纪90年代代以后，科学技技术飞速速发展，在整个个管理科科学内部部出现了了知识结结构重组组和一些些新的内内部核心心，项目目管理也也以全新新的面目目出现在在很多企企业，包包括一些些政府部部门、一

25、一些各级级组织，都认为为项目管管理是一一种新的的管理科科学，一一种新的的管理模模式。项项目管理理越来越越多的被被各行各各业广泛泛采用，项目管管理也成成了一个个热门的的行业和和职业。特点：突突破人们们传统概概念上对对项目的的理解，并开始始进入普普及阶段段。_19996年至至今这个时期期是知识识经济时时代。项项目管理理在非传传统项目目环境下下取得了了巨大成成功，各各种企业业和组织织纷纷采采用项目目管理模模式。表2-1 项目管管理发展展阶段及及特点发展阶段段特点应用领域域20世纪纪60年代代以前关注工期期和项目目的成本本，提倡倡做什么么事情都都要有计计划主要应用用于航空空航天领领域20世纪纪60年代

26、代中期到到80年代代出现了大大量优化化技术的的应用应用于一一些大型型项目，像航天天项目，建筑项项目和一一些军事事项目等等。20世纪纪80年代代中期到到90年代代突破了人人们传统统概念上上对项目目的理解解，并开开始普及及，具有有各种不不同的模模式。制造业、信息产产业，IIT行业业等20世纪纪90年代代后半阶阶段项目管理理在一些些非传统统的项目目环境下下应用。如政府府部门、学校、金融部部门等开开始采用用。应用于各各个领域域【自检】项目管理理为什么么被越来来越多的的行业所所采用，它为什什么能成成为当今今最热门门的行业业和职业业之一？_项目管理理的发展展趋势1.项目目管理的的应用范范围扩大大20世纪纪

27、90年代代以来，项目管管理的应应用迅速速扩展到到所有的的工业领领域（行行业），应用范范围从单单一项目目环境扩扩展到整整个组织织环境，有些项项目管理理从单一一的项目目管理转转变为多多个项目目管理，或者一一种项目目的组合合管理。2.从偏偏重技术术管理到到注重人人的管理理项目管理理重点开开始转移移，从偏偏重技术术管理转转移到注注重人的的管理，从简单单的考虑虑工期和和成本控控制到全全面综合合的管理理控制，包括项项目质量量、项目目范围、风险、团队建建设等各各方面的的综合管管理。过去,项项目管理理片面强强调技术术。如建建筑业，过去有有技术方方面的经经验就可可以胜任任项目经经理的工工作，现现在要求求项目管管

28、理者和和项目成成员不再再仅仅是是项目的的执行者者，他们们要能胜胜任更为为广泛的的工作，他们被被要求掌掌握更加加广泛的的专业技技术、经经营管理理知识和和技能。3.项目目管理被被作为组组织结构构扁平化化的解决决方案项目管理理作为一一种新的的管理模模式，可可以调整整原来非非常臃肿肿的纵向向职能部部门管理理或类似似军事化化的组织织结构，使之变变成一种种扁平化化，更有有效率的的组织。20世纪纪90年代代以后，国家之之间、企企业之间间的竞争争越来越越激烈，一个组组织、一一个企业业管理效效率的高高低直接接影响这这个组织织的生存存或者企企业的经经营效益益。在这这种情况况下，项项目管理理被看作作是一个个可以用用

29、来应对对激烈竞竞争环境境的解决决方案。项目管理理的流行行的原因因1.当前前环境的的变化中国加入入WTOO以后，全球经经济一体体化带来来的巨大大竞争，使得企企业在获获取利润润或者生生存方面面面临着着巨大的的压力，企业必必须要加加强自己己内部的的管理，通过提提高管理理水平来来应对国国际竞争争。2.技术术变革加加快有人做过过调查，计算机机成本每每18个月月就下降降一倍。为什么么？因为为技术变变革越来来越快，使成本本越来越越低。这这种飞速速的技术术变化需需要人们们考虑如如何应对对。变化化越快，时间压压力越大大，工作作越来越越复杂，要求企企业内部部必须实实施更加加有效的的管理。另外，数数字化经经济和知知

30、识经济济又提出出对知识识要进行行有效的的管理，怎样把把知识重重复使用用，创造造更多的的价值。这就需需要进行行知识管管理，提提高人们们接受知知识、学学习知识识的效率率。3.消费费者真正正成为上上帝现在，企企业面临临着一个个比较突突出的问问题消费者者逐渐真真正成为为上帝。随着经经济的发发展，生生产能力力不断地地扩大，物质越越来越丰丰富，供供应开始始过剩，相对需需求能力力，制造造能力大大大超过过生产能能力。这这时生产产者面临临一个紧紧迫的问问题，就就是更强强大的竞竞争。要要想在激激烈的竞竞争中获获胜，企企业就要要采取相相应的战战略。提到战略略一词，有必要要介绍一一下第三三战略。第三战略略包括成成本领

31、先先战略和和差异化化战略。成本领先先战略：就是低低成本战战略，成成本低，价格就就低，就就可以在在市场上上获胜。差异化战战略：就就是优质质优价，即产品品在功能能方面，或者在在质量方方面比别别人强，比别人人好，有有自己固固定的消消费群。这两种策策略在过过去相安安无事，各有各各的领域域，但220世纪纪90年代代以来发发生了比比较大的的转化。由于市市场新的的变化，消费者者越来越越追求个个性，生生产越来来越需要要多品种种小批量量的生产产模式，在这种种环境下下，企业业能不能能获取利利润，或或者能不不能生存存，在于于有没有有方法争争取大量量的消费费者。为为了赢得得更多的的消费者者，就需需要企业业调整战战略。

32、这是一个个非常严严重的挑挑战，用用越来越越低的价价格提供供质量越越来越高高的产品品，企业业怎样来来实施这这一战略略？以下下这张图图反映了了从200世纪500年代到到20世纪纪90年代代大约半半个世纪纪的过程程中，企企业生产产成本的的变化过过程。图2-11 成本的的历史变变迁（在在国际范范围内）从这个图图上可以以看到成成本的变变化，人人工成本本和材料料费都大大大降低低，人工工成本和和材料费费的降低低是由于于生产效效益提高高、自动动化水平平提高、经济技技术的应应用，这这是战略略运用的的直接结结果。相相反，固固定费用用、管理理费用、管理成成本呈现现不断增增加的趋趋势，不不断增加加的固定定成本或或者管

33、理理成本抵抵消了降降低人工工成本、降低材材料成本本方面的的好处。为什么固固定成本本越来越越高呢？显然这这跟我们们现代企企业组织织规模越越来越庞庞大、层层次越来来越多、管理人人员越来来越多分分不开。ABC成成本法对对我们的的启示20世纪纪80年代代，有些些管理学学家提出出一种成成本控制制的方法法，即AABC成成本法。ABCC成本法法是基于于活动的的成本管管理。什么是基基于活动动的成本本管理？成本管理理是按照照现行的的会计制制度，依依据一定定的规范范，计算算材料费费、人工工费、管管理费、财务费费等的一一种核算算方法。这种管管理法有有时不能能反映出出所从事事的活动动与成本本之间的的直接联联系。而而A

34、BCC成本法法相当于于一个过过滤镜，它对原原来的成成本方法法做了重重新调整整，使得得人们能能够看到到成本的的消耗和和所从事事工作之之间的直直接联系系，这样样人们可可以分析析哪些成成本投入入是有效效的，哪哪些成本本投入是是无效的的。ABC成成本法主主要关注注生产运运作过程程，加强强运作管管理，关关注具体体活动及及相应的的成本，同时强强化基于于活动的的成本管管理。项目管理理的作用用项目管理理帮助企企业管理理者：（1）确确定衡量量成功的的标准（2）找找准客户户需求的的焦点（3）量量化价值值与成本本的匹配配情况（4）最最优地利利用机构构资源（5）进进行全面面质量控控制（6）将将战略性性计划付付诸实施施

35、（7）确确保产品品或服务务快速推推向市场场【自检】从20世世纪500年代到到现在，项目管管理发生生了什么么样的变变化，这这种变化化说明了了什么？_提示从20世世纪500年代到到现在，项目管管理的应应用范围围在扩大大，从偏偏重技术术管理转转向注重重人的管管理，项项目管理理被作为为企业“减肥”、组织织结构扁扁平化的的解决方方案。【本讲总总结】项目管理理作为管管理学的的一个重重要分支支，最早早出现于于20世纪纪30年代代的美国国，是伴伴随着建建设和管管理大型型项目的的需要而而产生的的。进入入20世纪纪90年代代后，随随着现代代科学技技术的飞飞速发展展，管理理科学领领域内部部革新与与知识结结构重组组，

36、项目目管理以以其清新新的面目目脱颖而而出，成成为现代代企业、政府部部门和各各类组织织的最新新管理科科学，在在社会上上也得到到越来越越多人的的青睐，它被看看作是一一个可以以用来应应对激烈烈竞争环环境的有有效解决决方案，并被越越来越多多的行业业所采用用，现在在，它已已成为当当前最热热门的职职业和行行业之一一。【心得体体会】_信息时代代的特点点1.信息息时代的的特点人类社会会已经迈迈入了信信息时代代，信息息时代的的特点是是：_用纸记记录信息息和知识识，通过过书本传传递知识识。_有了电电视、电电话、互互联网。_传播速速度加快快，信息息量增大大,知识爆爆炸。_变化加加快，技技术含量量增大，复杂性性增加。

37、请看一组组关于美美国经济济的数据据：图 一组组美国经经济的统统计数字字3-11从这组数数据可以以看出整整个经济济的变化化，199世纪是是农业经经济时代代，500%的就就业人口口主要是是农业工工人；到到了200世纪，农业工工人从550%降降到了44%，制制造业工工人上升升到400%；到到20110年，农业工工人继续续降低到到2%，而而制造业业工人由由原来440%减减到5%。在新新的经济济模式下下将出现现一种新新的工人人智智力工人人。2.环境境变化带带来的影影响_要求我我们的组组织、业业务、管管理等采采用新的的模式、新的战战略环境的变变化要求求组织发发现新的的商业模模式、采采用新的的战略、新的管管

38、理模式式，这些些模式所所面临的的问题是是，时间间压力越越来越大大，要求求我们更更加强化化时间管管理。图3-22 压压力变化化图_更强调调工资和和成本由于技术术进步带带来的成成本变化化，要求求我们的的管理必必须要采采用新的的模式。项目管管理两个个最突出出的管理理点，一一个是资资金，一一个就是是成本，信息时时代的发发展比过过去更强强调工资资和成本本。_要求人人们学习习速度加加快信息技术术的发展展对人们们学习知知识、掌掌握知识识、运用用知识提提出了新新的挑战战。由于于计算机机技术和和网络技技术的应应用，人人们的学学习速度度在不断断加快，也就是是说从数数字处理理时代到到微机时时代，到到现在的的网络化化

39、时代，学习速速度越来来越快，这要求求我们的的管理模模式也要要适应新新的特点点和新的的模式。图3-33 计计算机增增长阶段段总之，由由于信息息时代变变化加快快，信息息量递增增，知识识爆炸，复杂性性增加，还有所所谓虚拟拟组织的的出现，导致项项目大量量增加，更需要要加强技技术管理理、知识识管理、信息沟沟通管理理，同时时还需要要一些创创新的组组织手段段和管理理手段。【自检】信息时代代环境的的变化给给传统的的项目管管理带来来:什么样样的冲击击？_提示要求我们们的组织织、管理理采用新新的模式式、新的的战略。更加注注重工资资和成本本；要求求人们学学习速度度加快。信息时代代项目管管理的特特点与传统的的项目管管

40、理相比比，信息息时代的的项目管管理具有有以下特特点：表传统的的项目管管理与信信息时代代的项目目管理3-11类别传统的项项目管理理信息时代代的项目目管理管理目标标注重技术术目标注重经营营目标、商业利利润、搞搞业务开开发、综综合性开开发对管理人人员的要要求技术技能能技术技能能、商业业技能、管理技技能项目管理理成员及及上下级级关系被动接受受管理自我管理理加伙伴伴关系、领导艺艺术现代项目目涉及主要是技技术技术、财财务学、角色学学、领导导学、组组织行为为学、冲冲突管理理、谈判判、政治治学等多多方面的的知识层次性单一项目目一个项目目有完整整的界限限一个项目目常伴随随着创新新、创业业、开发发新产品品、新业业

41、务等同同时实现现组合和管管理方式式相对较死死较灵活风险意识识不太重视视强化风险险管理高风险带带来高效效益项目办公公室管理传统统、单一一项目管理理标准化化和专业业化信息时代代的项目目管理与与传统的的项目管管理相比比，发生生了很大大变化。面对这种种变化，有的项项目管理理专家开开发出项项目管理理能力程程度的模模型评估估。像CCMM、PMMM等，都都是用来来评价一一个组织织的项目目管理能能力。项目管理理能力实实际上反反映的是是企业的的竞争能能力、企企业的盈盈利能力力和生存存能力。能力模模型评估估实际上上是基于于项目管管理的一一些最佳佳实践。是在项项目管理理过去的的一些成成功经验验的基础础上，把把一些规

42、规范化的的东西做做成一个个模型，并进一一步规范范。这实实际上都都是为了了适应信信息技术术时代，及互联联网时代代的特点点而产生生的一些些新的变变化，反反映了信信息时代代的特征征和要求求。但是是，这种种变化还还远远不不能适应应信息时时代的发发展要求求。美国SttanddishhGrooup公公司19997年年对全美美65116个信信息技术术应用项项目做过过统计。美国是是项目管管理的发发源地，项目管管理应该该做得比比较好。但统计计结果发发现，成成功的项项目所占占比例仅仅为277%。有有50%的信息息技术项项目超支支,损失高高达5990亿美美元。这实际上上反映了了人们对对信息时时代一些些新型项项目的管

43、管理还缺缺乏经验验，缺乏乏有效的的知识管管理手段段。信息息技术项项目与传传统建筑筑项目、工程建建设项目目相比，工程项项目成功功的概率率相对比比较高。这对信信息技术术项目管管理提出出了一个个新的挑挑战，也也就是说说对这些些新型的的项目，人们怎怎样开展展有效的的管理，是不是是把原来来在工程程项目管管理中的的一些经经验直接接运用到到新的项项目中就就可以了了？显然是不不可能的的。国际际上比较较领先的的，在项项目管理理方面做做得比较较好的企企业，它它们的做做法是把把项目管管理和整整个企业业的环境境、企业业的管理理有机结结合起来来。按项目进进行管理理基于项目目管理1.传统统的项目目管理与与基于项项目管理理

44、的区别别传统的项项目管理理与信息息时代的的项目管管理相比比，信息息时代的的项目管管理是基基于项目目管理，或者按按项目进进行管理理。基于项目目管理实实际上就就是把我我们的工工作按照照项目进进行分解解。基于于项目管管理是一一个多项项目的集集成，它它的范围围是整个个企业。主要区别别：传统统项目管管理是单单纯的项项目管理理，它仅仅仅在一一个项目目范围内内指导和和管理，相当于于一个策策略或者者一个战战术问题题，是具具体的一一个工作作的管理理。基于于项目管管理是一一个多项项目的集集成，它它的管理理是一种种运作的的环境，它的范范围涉及及整个企企业。单单纯的项项目管理理也作为为一种战战略问题题，站在在一个战战

45、略高度度，但项项目管理理是要针针对具体体的每一一项工作作，把每每一项工工作成功功地做完完。基于于项目管管理范围围更大，它是一一个项目目的组合合。2.基于于项目管管理概览览基于项目目管理包包括以下下内容：_我们要要开展哪哪些项目目，怎么么确定？_这些工工作的优优先顺序序是什么么，它的的重要程程度怎样样？_需要什什么样的的技术和和能力？_项目之之间存在在什么样样的相互互影响？这些都是是在开展展工作之之前需要要考虑的的。在开开展项目目管理之之前，要要有一个个战略计计划。下下面用一一张图来来描述，中间的的圆柱体体表示整整个组织织内部各各种各样样的业务务，针对对业务可可以划分分为项目目和非项项目，整整个

46、业务务的开展展从最顶顶端开始始。图基于项项目管理理的管理理图示3-44 3.基于于项目的的管理流流程_设立目目标。首首先明确确目标，根据目目标制订订战略规规划及具具体的实实施计划划。_制订战战略规划划。必须须制订一一系列的的战略规规划，以以确保企企业目标标能够达达成协同同化、最最优化、具体化化。_执行计计划。根根据计划划对项目目定义进进行实施施，包括括运作管管理，资资源分配配，时间间承诺和和职责分分配。_绩效评评估。各各种系统统测量计计划的完完成情况况：里程程碑，交交付物品品，成本本开支等等，并将将其与计计划相比比较。_计划变变更和控控制。根根据需要要，计划划或战略略甚至目目标需要要加以变变更

47、，以以求组织织在整体体计划上上取得更更大的进进展。基于项目目管理是是有效地地管理复复杂性和和变化的的解决方方案。【自检】与传统的的项目管管理相比比，信息息时代的的项目管管理具有有什么特特点，如如何看待待这些特特点？_【本讲总总结】由于信息息时代变变化加快快，信息息量递增增，知识识爆炸，复杂性性增加，还有所所谓虚拟拟组织，导致项项目大量量增加，更需要要加强技技术管理理、知识识管理、信息沟沟通管理理，同时时还需要要一些创创新的组组织手段段和管理理手段。人类已经经进入知知识经济济和信息息化时代代，这个个时代的的特点使使得产品品项目大大量增加加，项目目越来越越多，它它对时间间的要求求，对成成本的要要求

48、更多多，同时时还要加加强技术术管理，知识管管理，信信息沟通通管理，需要一一些创新新的组织织手段和和管理手手段。与传统的的项目管管理相比比，信息息时代的的项目管管理在组组织和管管理方式式上更加加灵活，对管理理人员的的素质要要求更高高，管理理目标更更注重经经营目标标和商业业利润，抗风险险的意识识也大为为加强。【心得体体会】_什么是项项目战略略计划项目战略略计划是是在组织织和项目目的目标标、使命命确定之之后，为为目标的的达成而而确定的的总体路路线和方方法。也也就是说说，战略略计划实实际上是是一个总总体的路路线。项目要实实现组织织的目标标和项目目目标，这个目目标由项项目的干干系人决决定。项项目的干干系

49、人包包括项目目的委托托人、项项目的客客户、项项目的团团队、项项目的成成员，他他们对项项目的动动机，对对项目的的看法都都影响着着项目目目标的达达成。因因此，在在发展一一个项目目之前，首先要要对干系系人的情情况有一一个基本本的了解解和分析析，其中中包括对对历史信信息的了了解，对对未来的的一些预预测，对对组织和和环境因因素的分分析。项目管理理工作讲讲究工作作要有一一个规章章制度，项目要要制订计计划，并并把这个个计划作作为一个个规范或或程序。在制订订项目计计划之前前，首先先要有一一个项目目的战略略计划。项目管理理流程刘易易斯166步管理理模型16步管管理模型型是美国国一位著著名项目目管理专专家刘易易斯

50、提出出的。从从16步管管理模型型中可以以看到项项目的战战略计划划所处的的位置。_概念确确立。就就是对所所要做的的事情有有一个框框架性的的设计，有一种种思想。_问题的的定义。即对长长远目标标说明。第二步步骤是对对第一步步的进一一步细化化和具体体化。_生成项项目的备备选方案案和战略略计划。就是提提供思路路、备选选方案和和战略计计划总体体思路。_战略计计划评估估和选择择。就是是在选择择方案的的同时，有一个个从总体体技术路路线到总总体项目目管理策策略的评评价和选选择。_战略的的确立。就是确确定具体体的战略略、目标标。_制订项项目的实实施计划划。这是是一个更更加具体体的、第第二个层层次的项项目计划划，就

51、是是怎样实实施。_项目干干系人批批准计划划。这里里的计划划包括战战略计划划、初步步计划、详细计计划，在在这些项项目实施施之前，有一个个批准过过程。_签署项项目计划划。项目目的批准准人、参参与项目目的有关关干系人人要签署署项目计计划，对对计划做做出承诺诺，同时时建立项项目的跟跟踪记录录，做一一个项目目进展情情况日志志或者周周志、月月志、记记录，根根据这些些记录信信息进行行知识管管理。_执行项项目计划划。执行行项目就就是正式式开展计计划，进进展这个个项目。_监控项项目进展展。计划划开始实实施之后后，就要要考虑计计划执行行得如何何，有无无问题，要对进进展情况况进行监监控、监监测和控控制。_审查项项目

52、定义义。项目目实施之之后，需需要做一一些评审审，评审审包括对对原来工工作的评评审，同同时也包包括对项项目目标标定义的的评审，如有问问题就返返回到步步骤二，重新修修正项目目的定义义。_对项目目的战略略进行评评审。首首先是评评价目标标或项目目的定义义，然后后评审战战略计划划、战略略制订是是不是有有问题，如果有有问题就就返回步步骤四，重新修修正你的的项目战战略。_项目的的实施计计划。具具体的计计划工作作流程、对一些些细节要要进行评评审，有有问题就就进行修修改。_循环。按照整整个过程程不断地地从计划划的执行行到监测测、评审审，有问问题就要要修改计计划，然然后再执执行，再再评审，这个过过程一直直延续到到

53、全部工工作结束束。_总结经经验教训训。项目目全部完完成以后后，及时时总结经经验教训训，对一一些问题题进行归归档，作作为今后后项目的的指导和和借鉴。_结束项项目。这这是一个个完整的的项目管管理流程程，从这这个流程程可以看看到整个个项目战战略计划划实际上上是在制制订项目目的详细细计划和和实施计计划之前前。在项项目计划划的时候候，首先先要有一一个总体体的战略略计划，在总体体的战略略计划指指导下再再开展具具体的项项目计划划。项目战略略计划的的内容项目战略略是在整整个企业业的发展展战略，在企业业的组织织整体管管理思想想指导下下进行的的,是为项项目目标标以及项项目使命命的达成成而确定定的总体体目标，它实际

54、际上是基基于项目目管理思思路制订订的一个个总体计计划。项目战略略不是单单一的项项目管理理，它包包括如何何进行风风险管理理，如何何进行团团队建设设，如何何进行项项目实施施当中的的关键问问题，这这些都是是在制订订项目战战略阶段段要解决决的问题题。1.制订订SMAART目目标制订的目目标应该该能够满满足企业业、项目目干系人人，或者者一些利利害关系系者、企企业的股股东。通通常在目目标制订订的时候候，要制制订一个个SMAART目目标。uS，指指具体、明确。目标一一定要具具体、明明确。uM，指指能够衡衡量、能能够测量量。uA，指指适当。目标要要制订得得比较适适当、具具有挑战战性，目目标太容容易达到到，没有

55、有任何激激励作用用，也不不能够充充分发挥挥人们的的能力。太具有有挑战性性，目标标太高，怎么也也实现不不了，目目标就会会失去作作用。所所以目标标应该适适当，既既具有挑挑战性，也可以以通过努努力实现现。uR，指指相关性性。这个个目标不不是孤立立的目标标，它应应该是由由一系列列相关的的目标构构成。这这个目标标有使命命、有远远大目标标和具体体目标。u，指指追溯性性。因为为项目管管理要进进行跟踪踪，要进进行绩效效评估，要进行行考核，目标制制订必须须能够被被跟踪、被追溯溯。SMARRT就是是具体、挑战性性、适当当、相关关性、可可追溯性性的统称称。2.制订订战略规规划有了目标标之后，就要制制订战略略规划，通

56、过战战略规划划来确保保企业目目标达成成。这个个规划要要具备协协同化、最优化化和具体体化的特特点。项项目的规规划应该该是有机机的整体体。【案例】一个企业业组织要要进行业业务开发发，这项项业务开开发包括括产品和和服务两两个部分分，他们们主要采采取以下下策略：（1）改改进产品品的策略略持续改改进产品品的开发发流程。通过改改进产品品的开发发流程来来提高产产品质量量。通过收收购、并并购，或或者联盟盟来补充充企业现现有产品品组合。通过市市场客户户化来优优化全球球产品市市场，以以适应全全球化战战略。（2）改改进企业业服务策策略通过加加强管理理来完善善、维护护业务。通过收收购、合合作来开开发新的的服务业业务。

57、通过投投资电子子商务来来增加产产品销售售。开发多多种销售售和知识识渠道。因此，要要实现一一个目标标，就要要制订一一个长期期的规划划。包括括提升各各个方面面的能力力，开展展哪些项项目（有有产品开开发项目目、有服服务开发发项目、有内部部组织的的改革，内部业业务流程程整合、流程再再造等等等）。在在战略确确定阶段段，必须须把各项项目加以以整合，加以设设计，形形成一个个总体操操作路线线。另外，为为每个项项目的管管理提供供一个总总的指导导方针。在项目目管理里里关注的的焦点是是什么，是需求求还是工工期，是是成本还还是质量量，或者者是风险险，或者者是所有有的方面面都要综综合考虑虑，其中中还有一一个轻重重缓急。

58、对于所所有的项项目，无无论是一一个项目目组织，或是单单个项目目，都要要有总体体的战略略计划。关于组织织有关方方针政策策的制订订及组织织内部整整个项目目管理系系统的设设计在开开始就要要确定下下来，这这些是制制订项目目战略计计划的内内容。3.SWWOT分分析制订战略略计划时时，有一一种分析析法叫SSWOTT。_S，SStreengtth,优优势，就就是我们们有什么么优势，如何组组织优势势。_，WWeakknesss，劣劣势，我我们劣势势在什么么地方，如何避避免劣势势的影响响。_，OOppoortuunitty，机机会，我我们有怎怎样的机机会，该该怎样利利用。_，TThreeat，威胁，有何种种威胁

59、会会阻止我我们实现现目标，如何处处理这些些威胁。在开展一一项工作作之前，首先要要进行分析，等这些些问题都都弄清之之后，才才能开展展工作。【自检】根据SWWOT原原理，分分析你们们公司在在开展一一项工作作之前的的优劣势势。_4.可选选择的项项目战略略_面向实实施。工工作有太太多的不不确定性性，与其其冥思苦苦想制订订计划，不如把把计划制制订得稍稍微简单单一些，在实施施过程中中边执行行边修改改，在实实施中加加强控制制。_面向投投资管理理。_政府关关系。公公共项目目和政府府关系比比较密切切，这时时项目管管理要重重视和政政府之间间的关系系。_有时要要注意设设计和技技术方面面的影响响。_客户、承包商商的影

60、响响。_外包。_加强对对项目资资源的管管理和控控制。_应急计计划。项项目有很很多不确确定性和和风险，需要事事先制订订一个应应急计划划以避免免一些可可能出现现的风险险。_走一步步看一步步。这也也是一种种策略。5.制订订项目实实施计划划_明确项项目范围围和项目目产品。_工作分分解，编编制工作作说明。_制订项项目日程程表。_项目估估算和制制订预算算。_制订其其它子计计划：其其中包括括组织、采购、财务、风险管管理等。_计划汇汇总。6.执行行计划根据计划划中对项项目的定定义进行行实施，包括运运作管理理，资源源分配，时间承承诺和职职责分配配。7.绩效效评估包括系统统测量计计划的完完成情况况：里程程碑、交交