培训体系搭建与运营

1、培训体系搭建与运营2017-12-08 16:20谈到培训体系，我们都有自己的培训部、管理学院或者企业大学，也都有自己的培训体系。培训从过往单一的课程培训到长期的学习 发展项目。现在越来越多的组织开始关注到OD。经济好的时候培训是锦上添花，经济不好的时候，怎么样才能雪中送炭呢？现在很多 组织开始关注到企业组织效能的提升。过去我们可能是五个人拿三个人的钱干三个人的活。现在如何让三个人来干五个人的活拿四个 人的钱。这也就是提升组织效能，对培训人员的挑战变得越来越大。培训体系的成功源于顶层设计IntEllectual Digital Bank (IDS) Consulting, Inc. All r

2、ights resEP/ed,nlzdi虹&也 DiuiiMAIKEMIt QEFflUL.nMG我们就从培训中的如何定位、布局、项目设计、运营来谈一下培训体系的设计。精准定位精准定位.所占比例精确定位是培训体系的灵魂和价值体现。精确定位意味着是否读懂公司的战略和老板的要求，关系到最后直接呈现给老板的成果是什 么？这是直接价值的体现，关系到培训的成败。通过调查发现有87%的组织培训是为了培养人才，58%需要培训来传承公司文化，47% 选择来推动制度变革，13%选择整合产业链，19%希望能够传播企业的品牌，4%还希望能够作为企业的利润来源。不同的定位意味着 不同的企业资源投入与工作重心。有的企业

3、把培训定位为战略人才培育的摇篮。工作中我们会牵涉到如何甄选高潜人才，评估高潜战略人才的现状，然后通过混合式的 培训手法，帮助人才快速发展，使其在规定的时间内，满足公司的战略发展及对战略人才数量和质量的需要。聚焦战略人才发展是给 自己很多加分的，如果偏离重心，做了很多其他工作，即便付出很多努力，也不会给自己很多加分，因为这和老板的期待有偏差！ 还有企业把培训定义为：让培训成为人们加入公司的理由。这样的定位就要认真思考从哪些维度切入才能吸引人们加入。培训除了培 训传统的功能外，还必须加入公司的文化传播、品牌宣传等。比如培训中就需要融入公司独具魅力的文化和价值观、以及让人心动的 成功故事。同时，培训

4、形式上也必须更加高大上、高逼格、大手笔，可能要邀请有影响力的讲师、豪华的场地和设施、一流的执行团 队，这样才能让别人感到你公司实力和文化特色。最后，多部门培训协同，加大策划与宣传，去影响更多的听众！ 作为培训的负责人要能够很好地去理解高层的战略，给培训体系一个好的定位才能匹配公司战略，理解老板的意图，呈现出老板要想的结果，自己才能得到老板的支持，工作才能更好地去推进。我们在咨询当中发现有些企业负责人能够很好地理解高管意图，将培训 进行很好的定位，推行起来就非常顺利，效果非常好。同时我们也发现，有些负责人并没有很好地理解高管意图，不知道也不敢问老板们要什么，没有直接沟通，只是在猜，错失一次又一

5、次的机会，一直拿不出老板想要的成果，自己很受伤，工作陷入被动。后期培训项目一直没有得到高管的审批，一直无限期的推迟， 这会造成很大的问题。有时候定位不好，不是我们能不能把项目做好的问题，而是关系到我们能不能启动项目的问题。因此定位非常重要，要清楚的老板的 期待，做老板最想看到的事情。整体布局整体布局整合资源、减少过程中的阻力？范围相关人相关机构其它资源一、以终为始，构划未来培训体系的蓝图 规模较大的公司情况可能比较复杂。要想培训体系能够顺利推进，提前布局非常重要。首先看一下我们的规模、范围。比如我们的一 些培训体系是涵盖总部、某些部门、整个公司还是集团？涵盖的内容不同，设计的架构可能层级就会不

6、同。一个公司可能会划分为总 部、大区、省或市，这样的架构是非常庞大的。培训体系匹配的组织架构越庞大，培训体系的各种职责定义越是要清晰。曾经服务过一家公司，公司要对25万人员建立庞大的培训发展体系。通过整体设计，助理层就在当地的市级单位完成，主任层，就在 省完成。那晋升为高一层怎么办？在三大区完成。当晋升为经理或者高级经理的时候，就必须到上海总部进行培训。同时整个体系中 的讲师调配、课程开发、费用申请、品牌宣传、项目流程和标准、不同地域的分工，都有严格的标准和定义，同时职责非常清晰，效 率非常的高。二、积极主动，整合关键人脉人员是在企业中最复杂问题，也是不得不面对的问题。哪些人是培训相关人员？这

7、些项目跟他们的关系是什么？能给他们带来什么价 值或什么影响？这些是我们要去评估的。评估之后要分析哪些人可以借力，哪些人有可能成为阻力，要采用不同的方式来应对。那哪些人可以借力呢？比如某些部门未来和我们有较多联系的像市场部、各公司负责人，或者对我们的某些关键节点起到至关影响的像财务部，法律部。在启动项目的时候可以邀请某些高管来参与我们的委员会，邀请一些高管或部门负责人作为我们的特别讲师、内 部教练、内部分享的嘉宾，给他们一个很好的名分。通过这个把他们整合起来，我们在项目推动的时候就会非常的容易。培训一定是整个公司的事情，而不仅仅是HR的事情。如果HR仅仅把培训定为自己的事情，那么推动起来就会非常

8、困难。HR摆正位 置，通过整合资源，将业务部门更多的管理者加入进来，建立流程和标准，教会业务部门管理者做培训、做辅导，才能更好地推动培 训的良性发展。（前提是HR本身专业必须扎实）例如原来做培训的时候邀请一些市场部老大，区域老大，让他们去做辅导，讲课、评估，包括前期项目设计、中期授课、辅导、后期 的成果汇报等等。各个部门的支持力度非常高。但同时，我们也不可避免有一些阻力存在。有些人就是配合不那么好怎么办？启动项目首先要很清晰地说明，区分出我们在整个培训 中我们或者HR会做什么？各业务部的老大们会做什么？或者他们主管会做什么？这些都要进行清晰的界定。项目启动的时候会邀请 各部门老大参加。同时在启

9、动会议上确定HR和业务部职责分工，然后发给需要提名学员的各部门负责人，他们提名的学员在拿到名 单之后写申请，通过我们审批，他才可以进入培训项目。这个作用是什么？第一让老大知道在这个项目中他是有责任的。第二让学员 知道这个事情是很严肃的。第三也让他知道有些事情是必须他老大来做的。项目当中其实还是会遇到像老大虽然也知道流程，明确规则，但是并不那么配合。那怎么办？在培训当中，我们可以把每次培训的成 果，以向领导们汇报培训状况的方式发给所有的学员或者抄送给各位老大，让各位老大替我们来监督过程当中学员的情况。例如一个项目中，第一次操作的时候，说明要给领导反馈，但学员并不重视，作业没有按时交。第二次当看到

10、真正做出这个动作的时 候学员都非常乖。原来几位老大并不是很配合，但当看到自己下属在成绩排名中出现在最后席位的时候就坐不住了。前面应该做的辅 导和沟通全补上，要求下属在培训必须积极参与，争取更高的学习积分，否则自己在管理上非常丢面子。老大可以不配合你的培训。可他接受不了自己的下属比别人差。三、未雨绸缪，避免未来的受制于人还有一些部门是我们过程当中必须面对的，同时又难搞定的。在成立培训中心的时候，财务部门是我们最难处理的事。当时我们可以 签订一些自由讲师，因为之前自由讲师比咨询公司便宜，但是要处理额外的发票、报税。这个财务部处理比较麻烦，他们就不是很配 合。这个时候我们就要和老大讲清楚利益关系，让

11、他帮着处理。同时在工作之外的时间，注意经营和他们的关系。原来在一家单位的时候，政府也是一个我们非常需要去面对的事情。当时这种方式在中国并不是很放心，政府也是监督比较厉害。那 怎么做呢？我们在做培训的时候就选择政府主导的酒店，让他们知道我们是在做什么，公开、透明反而减少了很多不必要的麻烦。这时我们的效率会提高，影响会慢慢的扩大，同时避免很多不必要的麻烦。因为我们是光明正大的、对外开放的。项目设计区分项目保圜页目F发展项目在培训中会分为两种项目，一种是保障项目，另一种是发展项目。对于保障项目，常常通过一些绩效面谈、年度绩效考核，或者根据 我们的阶梯来设计一些项目，主要是为了满足目前的岗位需求。我们

12、重点来谈谈发展项目，这些发展项目会关系到我们的未来。路相伴，步步增值模式标准化，快速复制设计原则上承战略、下才髡责效重点发展,全员保障系统化，形成战略人才供应链 纵向贯通、横向联动发展项目，要遵循一定的原则。一：上承战略，下接绩效企业要发展的项目一定是未来的，如果你的项目定位在现在，那么培养的人才目前来说已经落后了，所以一定要基于未来。那多长比 较合适呢？一般建议集中在两到三年，太短了我们就没法来达成战略，太长了战略变化太快，可能未必满足未来的需求，因此两到三 年相对来说是比较合适的。二：一路相伴，步步增值新员工进入公司之后是会不断成长、不断发展的，这是一个变动、一路向上的过程。每个项目都要设

13、定相应的发展路径和培训项目帮 助他能够快速地发展，实现步步增值。对于应届毕业生，我们应该通过沟通、职业规划、团队合作去提高他的职业素养和工作技能以 提升其职业化程度。对于新晋升的主管我们要帮他快速地从一个个人贡献得到一个团队管理的转变，当他进一步发展之后，他需要提 高他的领导技能，再向上他需要提升自身的经营能力，所以他要不断的发展。三：模式标准化，快速复制 企业在快速发展的时候，特别是人员大量更新的时候，需要一个标准模式快速复制我们需要的人才，才不至于使管理人员断层。如果在上层提拔一个人上来，就需要快速地有人补上。如果下面没有后备人才，企业管理人员就会出现断层，甚至持续的断层。四：重点发展，全

14、员保障每个企业的资源都是有限的，不可能均分给所有的员工。如果将资源均分给所有人员，任何人都得不到很好的发展。我们应该遵循二 八原则”。五：系统化，形成战略人才供应链特别在高潜或人才梯队中，如果上一层有人提拔，下一层必须空缺。因此要提前储备、能够及时补缺。人才发展项目以此类推、应该 层层递进、层层储备，形成一个动态上升的人才供应系统，保证核心人才发展和供给的连续性。渗透80%重点培养20%管理层提升经营能力渗透80%中层经理提升领导力新晋主管 转变角色Z年以下大学生 提升职业化资深主管 提升管理能力项目效能,纵向打通人才发展通道横向推倒公司墙，整合资源激活内部人力市场，激发员工竞合氛围形成内部战

15、略人才供应链，储备 各层级核心人才促使业务流程优化与创新传承与发扬远景卓越文化六：纵向贯通，横向联动 所谓的“二八原则”是指：重点发展20%的高潜员工，然后通过他们去影响80%的员工。例如高潜员工在培训之后，可以在部门或企业 内部进行分享。还可以把一些高潜员工培养成内部讲师，让他们在企业内进行培训。这样一方面能加速其自身的发展，当他们把知识 讲出来的时候，他们的理解和学习会更加地快速，效果也会更好，另一方面他们也把知识传播给了其他员工。通过内部分享、学习沙龙、行动学习、转训、辅导、内部技能比武等综合手段，吸引更多的人、部门加入进来，形成全员竞合的 氛围，激发全员学习的欲望和进步的动力，让外部先

16、进的管理理念快速在全公司扩散、让公司内部智慧能够提炼和分享，形成真正的 学习型组织。从而实现：纵向打通人才发展通道:员工能够清晰地看到个人成长路径；横向推倒公司墙，整合资源：培训是开放的，不同部门的员工，通过行动学习，可以整合资源、做到多部门协同；激活内部人力市场，激发员工竞合氛围：20%的员工可以形成鲶鱼效应，激发大家竞合的氛围；形成内部战略人才供应链，储备各层级核心人才:逐级储备和培养，保证人才供给不断层；促使业务流程优化与创新：通过不同部门的员工沟通、碰撞、从不同角度看问题，可以优化流程、提出新的观点和创意；传承与发扬远景卓越文化:该人员是公司重点储备的管理人才，培训部门就如企业的黄埔军

17、校，最容易接受公司文化、在未来 管理岗位发扬和传播公司文化；宣导与执行公司战略：因为该人员有较多与高管沟通和互动的机会，更容易理解、认同和落实公司的战略。XX （中国）培训中心培训体系（样本20%入员:重点发展80%人员:基本保障必修项日大经学理加加速速培培发展人才进修项目选修项目专业进修领导力培训业务案例分Q厂内部ut师认证 在线学H 销售培训提升经营胜任岗位大家来看一个案例。一个公司通过一系列的设计形成了一套自己的发展体系。通过20%的人员保证重点发展，有几个必修项目。一， 对每年的大学生主管经理和高层经理进行人才发展和加速，快速发展，保证核心人才的不断输出和配备。二，进修提升经营能力，一

18、 些优秀的高层就会做些特别的项目进行发展，比如海外挂职，来提升他的经营能力，未来做各事业部老大的接班人。三，不同业务部 门的领导力发展要求不一样，我们通过业务案例进行分享、销售和产品培训、在线学习等方式来保证其他80%的员工，能够满足目前 岗位的需要。ID B核心业务板块业务推动项目淑辅导技术IDB-Performa nee Coa ch统人才梯队打造人才发展技术IDB-Talent Pipeline商业驱动IDBTM高潜人才管理专家组织需求卓越标杆隘力素段模型技术IDB-Competency Modeling胜任力评估评签中心技术IDB Assessment CenterIDB高潜人才核心技

19、术移转以上的这些内容很多公司可能已经在操作一些项目并且拥有一定的经验。我们回归到背后逻辑来谈，就到了 IDB核心业务的四个板块。 第一个就是职业标杆。基于我们的战略，什么样的人才能够匹配到我们未来的人才标准，未来的战略需要什么样的人才？基于这样的 标准进行能力盘点找出差距，哪些人是重点发展的，哪些人是马上就上手的，哪些人是一般的人员只需要基本保障就可以了。我们会 针对高潜人员进行一个发展的项目，放一些行动学习和挑战项目，最后让这些人能够真正地去落实行动。Is- SBSTTS写耳游案廓湃禽*li锵s部戛S5snD泛端I:;繇U 富u S#矗c*i落应2 I/b翩如咨溉测BC 着T/、DH滴豚smsclH尊? sa Hp7篇w浏淋醐屈皿 ，、S 常寄 卜i科；置例如在一些发展项目中会放出一些行动学习，让他们积累一下我们下阶段需要学习的经验、技能和知识，历练一下他们的技能，能够 快速通过短时