石家庄质检案例考试测试题

1、石家庄质检案例考试复制本次考试满分100分，共25道题，每题4分。您的姓名： 填空题 *_所在团组： 填空题 *_一、选择题（单选题，共15道题，每题4分，共60分）1. 老用户小明符合转介绍条件，推荐新用户小王购买课程，但是小王提供手机号码无法绑定，系统查询在另一位LPC老师系统有效期内。因此让小王重新提供一个手机号码绑定，该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪2. 2、LPC在与用户沟通过程中，发现与用户在同城，且沟通比较愉快，与用户约线下见面，该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪3. 用户小明在LPC系统已失效

2、后找到LPC说要报名，LPC发现此账号被其他LPC回捞并在有效期内，于是要求小明提供其他账号，随意绑定在小王名下，（小明，小王不认识）该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪4. LPC亲戚朋友小明想报名，小明未进入销售系统，LPC随意绑定在小王名下，（小明小王不认识）该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪5. 用户小明家里两个孩子，只有一个孩子有购课需求，LPC让家长A账号报名后，又让家长提供其他号码绑定在A账号名下报名其他学科，（或者家长知晓转介绍活动主动提及更换号码，LPC知情的情况下）该行为属于 单选题 *A、不

3、涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪6. 用户小明家里实际一个孩子，购买多科，LPC让家长A账号报名后，又让家长提供其他号码绑定在A账号名下报名其他学科（或者家长知晓转介绍活动主动提及更换号码，LPC知情的情况下）该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪7. 小明家里两个孩子，均有不同购课需求，小明A账号买过课程之后，提供B账号给二孩购买课程，B账号在其他LPC有效期内，LPC让用户更换其他账号绑定转介绍分别购买课程，该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪8. 小明家里两个孩子，均有不同购课需求，小明两个账号

4、在符合转介绍规则的情况下，绑定转介绍分别购买课程，该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为(正确答案)B、一级违纪C、二级违纪9. 小明多个账号购买体验课，分配多个LPC，LPC为了业绩，引导用户更换其他号码报名，该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪10. 在关单过程中，用户告知已经成功报名班课，但在自己维护的账号中未查询到报课信息，为保证用户利益，确定增课能正常植入/礼品能正常邮寄，需及时引导用户退课使用正确的账号重新报名，该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪11. 与用户沟通较愉快，聊学习、聊追星、聊游戏，经常

5、沟通到凌晨一两点钟，该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪12. 电话联系用户时，用户未接通，LPC使用多个电话频繁致电用户，该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、一级违纪(正确答案)C、二级违纪13. 在短训班维护过程中，为了让用户上直播课，更好的体验课程，告知用户不上直播是没有回放的，以此作为抓手，该行为属于 单选题 *A、不涉及违纪行为B、二级违纪(正确答案)C、三级违纪14. 咱们这边整个体系都是北京那边的主讲老师，然后他们和咱们国家教育部之间是有一些信息沟通的，像一些就是高考试卷怎么去命题，这些咱们提前都能够得到消息，该话术属于于 单选题

6、*A、不涉及违纪行为B、二级违纪(正确答案)C、三级违纪15. 在插班生售卖季节，用户没有主动询问情况下，LPC老师不需要主动告知插班生课程明细，如已开课章节等 单选题 *A、不涉及违纪行为B、二级违纪C、三级违纪(正确答案)二、判断题（每题4分，共10题，共40题）16. 咱可以说是在线规模做的最大的一家公司，它是跟政府呀，国家呀这些机构是有合作的，今年教育类的APP，都是经过国家那边备案，才能正式上市的。不然都会被下架的 单选题 *错(正确答案)对17. 咱们作业帮是全国第一家开始做部编版教改的机构，无论是师资还是教学经验都遥遥领先 单选题 *错(正确答案)对18. 因为作业帮现在是全国屈

7、指可数的这个线上的教育机构，而且是全国唯一一个和教育部有合作的线上教育机构 单选题 *错(正确答案)对19. 学员是未成年，家长不知情情况下，LPC直接带领其报名了几千块钱的长期班课 单选题 *错(正确答案)对20. 作业帮是上市公司 单选题 *错(正确答案)对21. 与用户沟通过程中不能直接涉及到辱骂/讽刺等话术，但同事之间讨论用户涉及到辱骂/讽刺等话术是可以 单选题 *错(正确答案)对22. 用户报课时无法支付，要求LPC先帮忙垫付，后续微信转账还给LPC老师，LPC同意并且帮用户进行了垫付 单选题 *错(正确答案)对23. 因工作手机放在公司休息时候不经常看，故使用私人微信/QQ添加用户方便沟通 单选题 *错(正确答案)对24. 用户向LPC老师反馈其他辅导老