管理学原理网考题库答案 吉林大学

1、PAGE PAGE 155- PAGE 155 - 管理学原理复习题一、选择题1.管理是一种艺术，这是强调管理的 ( C ) A.复杂性 B.有效性 C.实践性 D.精确性2.以下第一个将管理定义为一组普遍的职能的人是（ A ）A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.霍桑3.首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（ A ）A.彼得德鲁克 B.泰罗C.哈罗德孔茨 D.明茨伯格4.某公司在兼并某亏损企业后，仅派两名管理人员帮助该企业改善管理，真正把好产品质量关，并允许该企业使用公司的商标。一年以后该企业扭亏为盈，这表明:（C ）A.品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切 B.

2、先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功 C.该亏损企业的基础还是不错的，否则就很难在一年内扭亏为盈 D.质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好 5.以下的决策分类中，属于从决策影响的时间分类的类型是（ B ）A.集体决策 B. 长期决策 C.个人决策 D确定性决策6.一个包括很多经营单位的大组织的每个子单位都有自己的战略计划，在制定各自的战略计划时经常出现冲突，出现这种情况的根本原因是:（ B ）A.该组织的子单位太多所致B.每个单位都对自己的战略计划做出过分乐观的预测，因此导致了每个单位都和其他单位竞争稀少的资源C.这种情况并不多见，只是偶然的事情D.需要

3、最高层领导出面协调资源的配置7.需求层次论理论认为，人的行为决定于 （A ）A.需求层次 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求 8.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点（ D ）A.纪律严格，管理规范赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性C.按规章管理，领导者不运用权力 D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性9.根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备的基本技能不包括：（ A ）A.诊断技能 B.概念技能 C.技术技能 D.人际技能 10.当组织处于生命周期的成熟阶段时，宜采用的计划类型是（ A ）。A长期、具体性计划 B短期、具体性计划C长期、指导性计划

4、D短期指导性计划11.决策树法属于（ B ）方法。A集体决策 B确定型决策C风险型决策 D不确定型决策12.（ B ）与有机结构是两种不同的典型组织形式。A直线职能结构B机械机构C无机机构D直线结构13.从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（ C ）A 为组织带来新鲜的血液B 利用外来优势C 有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性D 有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾14.在实现组织目标的过程中，领导者通过协调人们的关系和活动，使组织成员步调一致向着共同目标前进的活动，被称为（ A ）。A领导的沟通协调作用B领导的指挥引

5、导作用C领导的激励鼓舞作用D领导的决策判断作用15.以下技能中，对于基层管理最重要的是 ( A )A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.诊断技能 16.在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（ C ）A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.诊断技能 17.决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力（ D ）A.供应商 B.购买方 C.潜在竞争者 D.产品替代者18.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是（ C ）A.管理的欲望 B.冒险的精神 C.强健的体魄 D.沟通的技能

6、19.俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”根据管理学的有关原理，你认为以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当？（ B ）A.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖B.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同C.俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论D.俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论20.根据麦格雷格的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以下哪种理论作为指导。（ A ）A.X理论 B.Y理论 C. 超Y理论 D.Z理论 21.管理者对某一情况进行分析, 从

7、而提出行动方案。因此, 他需要做以下工作: （1）分析评价各方案; （2）确定决策目标; （3）选择满意方案并实施; （4）认识和分析问题; （5）拟定备选行动方案。正确的分析思路应该是：（ B ）A. (5)(3)(4)(1)(2) B. (4)(2)(5)(1)(3) C. (5)(4)(2)(1)(3) D. (4)(5)(1)(2)(3) 22.以下不属于领导方式的理论是（ C ） A.管理方格论 B.连续统一体论 C.期望理论 D.权变理论 23.按照（ D ）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织

8、环境。A管理过程学派 B社会系统学派 C经验主义学派 D权变理论学派24.计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为（C ）。A长期计划和短期计划 B具体性计划和指导性计划C战略性计划和战术性计划 D程序性计划和非程序性计划25.在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（ C ）。A定性决策 B确定型决策C风险型决策 D不确定型决策26.在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（ C ）。A非正式组织B群体C非正式网络D小集团27.X-Y理论是由（ A ）提出的。A道格拉斯麦格雷戈B雷得

9、里克赫兹博格C马斯洛D亚当斯28.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格被称为（ B ）。A指示（高任务-低关系）B推销（高任务-高关系）C参与（低任务-高关系）D授权（低任务-低关系）29.决策的原则是（ C ）A.最优 B.一般 C.满意 D.随意 30.“科学管理理论”的创始人是（ C ）A.巴贝奇 B.甘特 C.泰勒 D.梅奥31.以下技能中，对于高层管理最重要的是 ( C )A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.诊断技能 32.以下有关创新与维持的说法不正确的是（ B ）A.创新是维持基础上的发展 B.

10、创新是维持的逻辑延续 C.维持是为了实现维持的成果 D.创新是为更高层次的维持提供依托和框架33.主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（ D ）A.确定性决策 B.不确定性决策 C.程序化决策 D.非程序化决策34.设立和变革组织结构的工作叫做（ A）。A组织设计B组织变革C结构设计D结构调整35.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（ A ）A复杂化B正规化C集权化D分化度36.集权和分权是一对（ D ）的概念。A绝对B无关C基本等同D相对37.在组织结构与战略关系研究方面，（C ）通过战略与结构的写作做出了较大的贡献。A孔茨B法约尔C钱德勒D韦伯38.（D ）不属于有机

11、式组织设计选择。A简单结构B矩阵型结构C企业集团D事业部型结构39.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（ A ）。A贫乏型管理B集体协作型管理C乡村俱乐部型管理D任务型管理40.管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（ B ）。A贫乏型管理B集体协作型管理C乡村俱乐部型管理D任务型管理41.管理方格理论中，领导者不管理生产和工作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为（ C ）。A贫乏型管理B集体协作型管理C乡村俱乐部型管理D任务型管理4

12、2.管理方格理论中，领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度来保证任务的完成，对员工的关心不够的领导方式被称为（ D ）。A贫乏型管理B集体协作型管理C乡村俱乐部型管理D任务型管理43.管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（ C ）。A贫乏型管理B集体协作型管理C中庸之道型管理 D任务型管理44.请问，计算机软件公司处于一个什么样的环境当中？（ A ）A.动态异质环境 B.动态均质环境 C.静态异质环境 D.静态均质环境45.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意

13、义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？（ B ）A.变化快要求企业只需要制定短期计划 B.计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划 D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划46.由于竞争激烈的原因，目前市场上DVD的价格大幅下调，估计平均下调约30%。如果一家企业同时拥有DVD和VCD这两类产品，由于这两类产品是紧密的相互替代品，你认为这个市场的变动对于这两个产品给公司带来的收益会产生什么影响？（D ）A. DVD的收益既可能增加也可能减少，VCD的收益

14、增加B. DVD的收益既可能增加也可能减少，VCD的收益减少C. DVD的收益减少，VCD的收益既可能增加也可能减少D. DVD的收益增加，VCD的收益既可能增加也可能减少47.Time公司有三个部：电子出版部、办公自动化部、实业部。每个部又分别下设研究、生产、财务、市场等部门。不属于Time公司的这种组织结构的优点是：（ B ）A.能适应不稳定环境中的高速变化 B.产品能满足不同消费者和地区的需求C.能有效的利用专业技术 D.决策分析48.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：(D )A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营

15、效益B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高49.从生产过程的角度来分析，以下不属于技术创新涉及方面的是（ B ）A.材料创新 B.组织创新 C.工艺创新 D.手段创新50.下列组织形式中，哪个不属于机械式的组织结构（ D ）A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制51.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（ D ）A.生理的需要 B.感情的需要 C.自我实现的需要 D.安全的需要52.下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（ B ）A.受伤

16、害的人较多 B.很多人认为这是邪恶的 C.行为的后果出现的很晚 D.行为发生并造成实际伤害的可能性小 53.当冲突双方势均力敌、争执不下，同时事件重大，双方不能采取妥协时，采取（ D ）A.回避 B.迁就 C.强制 D.合作 54以下规模的扩大对组织结构的影响中，不正确的是(C )A.分权化 B.集权化 C.规范化 D.专职管理人员的数量增加55.“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（ C ）。A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性56.“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到

17、生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（ D ）。A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性57.“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（ A ）。A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性58.通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（ B ）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验59.比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（ A ）的发展于经济国际化的趋势而不断

18、发展起来的。A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司60.（B ）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员二、判断题1.人与自然的和谐统一是可持续发展原理的核心观点。（ ）2法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。（ ）3过分集权最大的弊端就是会减低决策的速度和效率。（ ）4培训的内容十分广泛，应该根据不同的对象选择不同的内容，培训应具有较强的针对性。（ ）5领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导者本身。（ ）6在人员配备过程中，随着环境和员工素质的变化，人与事的

19、配合需要不断的调整。（ ）7领导权变理论主张没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取的不同的领导方式。（ ）8.管理学是系统地研究管理活动（过程）的原理和方法的科学。（ ）9人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。（ ）10组织应采取的环境适应方式是主动适应和创新适应，主动适应是最理想的方式。（ ）11当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短。（ ）12领导特质理论的结论是领导特质是影响领导效能的关键因素。（ ）13通过建立控制系统对被控制对象进行的控制书属于直接控制。（ ）14梅奥等人所创立的人

20、际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。（ ）15.预先控制是针对某项计划行动所依赖的条件而非具体人员所进行的控制。（ ）16.组织的计划目标一般可直接用作控制的标准。（ ）17.只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。（ ）18.管理的载体是组织。（ ）19.管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（ ）20.亨利明茨伯格认为，管理者扮演的角色包括信息角色和决策角色。（ ）21.概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要对于基层管理较不重要。（ ）22.“科学管理”理论的创始人是美国的弗雷德里克泰罗。（ ）23.科学管理的根本

21、目的是谋求最高工作效率。（ ）24.法约尔提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则。（ ）25.定量分析可实现管理的高度科学化和精确化。（ ）26.管理人员在组织中的层次不同，所要求的技能侧重不同。（ ）27.数学方法只是一种管理手段，不能代替管理。（ ）。28.法律方法在处理新问题和特殊问题时缺乏灵活性和弹性（ ）29.一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。（ ）30.以空间为坐标，可将外部环境分为宏观环境、微观环境和组织内部环境。（ ）三、填空题（请将正确答案填写在括号内，每小题1分）1.计划工作具有普遍性和 （ 秩序性 ）2根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和（

22、 挃导性计划 ）。3（ 核心能力 ）是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力4（ 网络计划技术 ）包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。5（ 授权 ）就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而把某些权力或职权授予下级。6领导者的类型划分首先可从管理的制度权力的集中与分散进行，一般可以分为两类：集权式领导者和（民主式领导者 ）。7（ 市场创新 ）主要是指通过企业的活动去引导消费，创造需求。新产品的开发往往被认为是企业创造市场需求的主要途径。8领导方式大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和（ 放任型领导 ）。9

23、（ 滚动计划法 ）根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。10. （ 技术技能 ）技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。11. （ 市场细分 ）就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群每个顾客群需要相应的产品或市场组合。12（ 职能部门化 ）就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。13由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为（ 组织层级 ）。14（ 绩效评估 ）是指组织定期对个人或

24、群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。15组织变革的过程包括解冻、变革、（ 再冻结 ）三个阶段。16（ 沟通 ）是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。17控制的过程都包括三个基本环节的工作：确立标准，衡量成效，（ 纠正偏差 ）。18（ 经营制度 ）是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。19.古典的层级化设计强调所有的层级组织都应该是高度复杂化、规范化和（ 稳定性 ）的。20. （ 矩阵型结构 ）是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能

25、管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。21. （ 动态网络型结构 ）是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。22.人力资源的需求量主要是根据组织中职务的数量和（ 类型 ）来确定的。23. （ 组织设计 ）就是对组织的结构和活动进行创构，变革和再设计。24. （ 组织结构 ）是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。25. （ 统一指挥 ）原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。26.影响组织设计的主

26、要因素有以下五个：环境、战略、技术、规模和生命周期27. （ 战略 ）是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标以及实现这一总目标的路径和方法。28.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和（ 双向沟通 ）。29.冲突的原因大体上可以归纳为三类：沟通差异、结构差异和（ 个体差异 ）。30. （ 反馈控制 ），亦称成果或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。四、简答题（每小题5分）120世纪初，法约尔最早提出管理的五项职能有哪些?、答案：20世纪初，法约尔最早提出五项管理职能：计划、组织、指挥、控制、协调。 组织文化的内容有哪些？答案：从最能体

27、现组织文化特征的内容看：组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范、伦理规范以及组织素养等。有效控制应具有哪些特征？ 答：1.适时控制 2.适度控制 3.最佳控制 4.客观控制5.弹性控制 创新与维持有什么关系？答案：创新与维持是管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，他们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。授权与分权的关系是什么？答案：授权不同于分权，分权是授权的一个基本方面。授权

28、的含义略大于分权，授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为几类？分别是什么？答案：分为四类，程序控制；跟踪控制，自适应控制，最佳控制。 组织设计的基本原则是什么？答案： 组织设计的基本原则有：1）统一指挥的原则 2）控制幅度的原则 3）权责对等原则 4）柔性经济原则。8影响有效沟通的因素有哪些？答案：影响有效沟通的因素有：个人因素，人际因素，结构因素，技术因素。控制的主要环节有哪些？答案：确立标准，衡量绩效，纠正偏差。创新职能的基本内容有哪些？答案：创新职能的基本内容有：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构

29、的创新、环境创新。什么是管理？答案：管理是指组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策 、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标. 领导与管理有何区别？答案：从本质上说，管理是建立在合法、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。一个人可能既是管理者，也是领导者，而领导者和管理者两者相分离的情况也会存在。一个人可能是领导者但并不是管理者，非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。权力与职权有何

30、区别？答案：职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。职权跟个人特质无关，与组织层级化设计中的职位有关。权力是一种能够影响决策的个人能力，它反映了组织中人与人之间的某种关系。权力与职权并不完全相同。职权是权力的部分集合，即是说，职权固然可以影响决策，但是影响决策的力量不一定来自于职权。一个人可以不必拥有职权但却可以拥有权力。创新与维持对系统的作用是什么？答案：维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要化大部分精力从事的工作。同时，任何社会系统都是一个由众多要素构成的，系统为适应内外变化必须进行局部和全局

31、的调整，这就是管理的创新职能。简言之，系统的生命力取决于他对社会的贡献能力，其对社会的贡献能力又取决于系统从社会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要的认识能力。系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。 简述组织变革的过程与程序。答案：组织变革的过程包括解冻、变革和再冻结三个阶段。组织变革的程序可以分为下列步骤：通过组织诊断，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈。决策的过程是什么？ 答案： 1）识别机会或诊断问题 2）识别目标 3）拟订被选方案 4）评估被选方案 5）

32、做出决定 6）选择实施战略。 18.沟通在管理中的意义何在？答案：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。 授权的含义有哪些？答案： 授权的含义有： 1)分派任务。向被托付人交代索要委派的任务。2)授予权力或职权。授予被托付人相应的权力或职权，使之能有权履行原本无权处理的事务。 3)明确责任。要求被托付人对托付的工作负全责。所负责人不仅包括需要完成的制定任务，也包括向上级汇报任务的具体情况和成果。 20.管理者行使管理职能和扮演管理者角色时必须具备的技能有哪些？答案：管理者必须

33、具备的技能有三类：概念技能、技术技能、人际技能。控制的主要环节有哪些？答案：确立标准，衡量绩效，纠正偏差。组织设计的任务是什么？答案：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中直线职权、职能职权、参谋职权的活动范围并编制职务说明书。管理的基本特征是什么？答案：1）管理的载体是组织；2）管理的本质是活动或过程,而不是其他；3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导 、控制和创新；5）管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的.五、论述题（每小题15分）1试述决策与计划的有

34、何关系？答案： 1）法约尔认为，计划是管理的一个基本部分，包括预测未来并在此基础上对未来的行动予以安排；西斯克认为，“计划工作在管理职能中处于首位”，是“评价有关信息资料、预估未来的可能发展，拟定行动方案的建议说明”的过程，决策是这个过程中的一项活动，是在“两个或两个以上的可选择方案中做一个选择”。 2）而以西蒙为代表的决策理论学派则强调，管理就是决策，决策是包括情报活动、设计活动、抉择活动和审查活动等一系列活动的过程；决策是管理的核心，贯穿于整个管理活动。3）我们认为，决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的两个概念。这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及生产方式的选

35、择。任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需求的活动。在从事这项活动之前，组织必须首先对活动的方向和方式进行选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，他详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。但计划于决策又是相互联系的，这是因为： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保密。 在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。 决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择是关于各方案执行效果或要求的评价

36、，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。无法落实的决策，或者说决策选择的某些任务无法安排，必然导致决策一定程度的调整。 2目标管理的含义和基本思想是什么？答案： 目标管理是美国管理学家彼得德鲁克于1954年提出的，他认为，必须将企业的任务转化为目标并层层分解，企业的各级管理人员才能通过这些目标对下层人员进行领导，以此实现企业总体目标。每个职工的分目标，就是企业的总目标对他的要求，同时也是他对企业总目标的贡献。目标管理的实质就是将企业的总目标分解为各个部门和职工的分目标，上级管理人员根据分目标对下属进行管理。目

37、标管理的基本思想：P118 1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的部门中，目标都是必需的，并且经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的，他的成果必须用他对企业的目标有多大的贡献来衡量。 2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。一个管理人员的植物应该以达到公司目标所要完成的工作为依据。 3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他们的要求，同时也是这个企业管理人员或

38、工人对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。 4）管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。 5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 3试述马斯洛的需求层次论答案： 马斯洛的需求层次论有两个基本出发点。首先，人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是人的需要都有层次，某一层的需要得到满足后，另一层需要才出现。 在此基础上，马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能

39、得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其它需要更迫切。只有前面的需要得到充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。 为此，马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 生理的需要是任何动物都有的需要，只是不同的动物这种需要的表现形式不同而已。对人类来说，这是最基本的需要，如衣、食、住、行等。所以，在经济欠发达的社会，必须首先研究并满足这方面的需要。安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要。它又可以分为两类：一类是现在的安全的需要，另一类是对未来的安全的需要。 社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。这主要产生于人的社会

40、性。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立地进行的，这已由20世纪30年代的行为科学研究所证明.尊重的需要分为内不尊重和外部尊重。内部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内趋力。这种需要一般表现在胜任感和成就感两个方面。 马斯洛将这五种需求划分为高低两级，生理和安全的需要成为较低级需要，而社会、尊重与自我实现需要成为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。即在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。

41、 霍桑实验的领导者是谁？这个实验的结论是什么？ 答案： 霍桑实验的领导者是梅奥。该实验的结论有： 1）工人是社会人，而不是经济人。科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质方面的条件外，他们还有社会，心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。 2）企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，即“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为，。古典管理理论仅注重正是组织的作用是很不够的。非正式组织

42、不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。 3)生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满意度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，则工作的积极性、主动性和协作精神就高，即士气高，从而生产率就高。 管理学原理单选题：1：控制过程的起点是（4.确定标准） 2：美国企业管理顾问艾伦?莱金将ABC分类法用于领导者的（ 2.时间管理）。 3：根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（3.工资 ） 4：职工参与管理模式是由（1.利克特）提出的。 5：领导与管理的关系为（ 3.领导工作是管理工作的一部分）。

43、6：只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（2.组织对晋升者的情况不能深入了解） 7：（4.事业部型结构）不属于有机式组织设计选择。 8：管理方格理论中，领导者十分关心生产和工作，关心组织目标的实现，制定严格的规章制度来保证任务的完成，对员工的关心不够的领导方式被称为（4.任务型管理 ）。 9：我国啤酒市场竞争非常激烈，很多因素都构成了进入啤酒酿造产业的壁垒。假设你领导的企业也想进入该产业，请问下列哪一种方法最容易使你的企业进入啤酒市场?（3.高质量低价格进入市场） 10：关于控制标准的建立，下列四种说法中哪一种是正确的（3.标准应考

44、虑实际和可能） 1：领导权变理论的代表人物是（2.菲德勒）。 2：状师能够帮人写状子、打官司，主要是基于他的（ 2.专家权）。 3：在管理思想史上，巴纳德被称为（2.现代管理理论之父）。 4：领导连续统一理论是由（4.坦南鲍姆和施米特 ）提出的。 5：权力的分散主要是通过（1.制度分权）和授权两个途径来实现。 6：以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是 (2.沟通) 7：X-Y理论是由（1. 道格拉斯麦格雷戈）提出的。 9：目标管理的具体步骤通常不应包括（2.确定长期绩效目标） 10：治病不如防病，防病不如讲究卫生根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（1.前馈控制） 1：厄

45、威克试图从（ ）角度将古典管理理论系统化。 3.管理原则2：1961年12月，（3.孔茨）发表了管理理论丛林，成为西方现代管理理论形成的标志。 3：某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（ 3.目标无法考核） 5：南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?（4.规章制度应有一定的灵活性，特殊情况可以特殊处理） 6：控制工作的基本目

46、的是（1.维持现状 ） 7：管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（3.中庸之道型管理 ）。 8：职工参与管理模式是由（ 1.利克特）提出的。 9：注重于对已发生的错误进行检查改进属于（3.事后控制） 10：（ 2.事业部型结构）是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。 1：某公司在兼并某亏损企业后，仅派两名管理人员帮助该企业改善管理，真正把好产品质量关，并允许该企业使用公司的商标。一年以后该企业扭亏为盈，这表明:（3.该亏损企业的基础还是不错的，否则就很难在一年内扭亏为盈） 2：古利克试图从（2.管理职能 ）角度将

47、古典管理理论系统化。 3：管理方格理论中，领导者既十分关心人又十分关心生产，善于把组织集体的目标和个人目标有机地结合起来的领导方式被称为（2.集体协作型管理 ）。 4：需求层次理论是由（3.马斯洛）提出的。 6：需求层次理论是由候，（2.直线型 ）结构效果较好。 7：某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（1.确定型决策，非确定型决策） 1：管理过程学派初期的代表人物是（1.

48、法约尔 ）。 2：以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（3.最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。 ）。 3：设立和变革组织结构的工作叫做（1.组织设计 ）。 4：人员配备是（3.组织设计）工作的逻辑延续。 5：（4.职能型）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 8：以下关于结构与战略的说法中，错误的是（4.不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计）。 6：在实现组织目标的过程中，领导者通过协调人们的关系和活动，使组织成员步调一致向着共同目标前进的活动，被称为（1.领导的沟通协调作用 ）。 7：（3.委员会结构）不属于机械式组织设计选择

49、。 10：计划工作的核心是（3.做出决策） 1：在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（ 1.复杂化） 3：在工作中实施自我控制属于（3.直接控制 ） 5：以下机构中，更多行使参谋职能的是（1.国务院发展研究中心）。 8：按照韦伯的观点，只有在（3.合理合法权威）基础上建立的组织，才在绝对纪律性和可靠性等方面比其它任何组织都要优越。 10：（1.职能部门化）是一种最普遍的部门化的方法。 7：中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展等部门。物业部下设置了写字

50、楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其它配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分形式？ 1.职能部门化和顾客部门化8：（ 1.人力资源）对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。 9：对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作应是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？（2.张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异 ） 8：尽管“参与管理

51、”的口号已经提了很久，但员工的参与意识却未见提高。以下是为了促使人人参与公司管理，技术部经理的一些想法。其中不合理的是哪一条？（2.开会前，自己先形成一种方案，在开会时提出来获取支持） 7：实施控制的关键性步骤是（2.选择关键控制点 ） 8：领导权变理论的研究重点是（2.领导环境）。 9：在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（ 3.泰勒） 1：实施下列哪种控制方式最易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立（3.现场控制 ） 2：一般管理与工业管理是（4.法约尔）的代表作。 8：某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪

52、一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（3.初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平） 7：管理过程学派主张按（2.管理职能）建立一个作为研究管理问题的概念框架。 10：控制工作使管理过程形成了一个（ 1.相对封闭）的系统： 1：管理方格理论是由（ 3.布莱克和穆登）提出的。 8：在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（2.上行沟通）。 9：首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（1.彼得?德鲁克 ） 4：美国管理学家彼得?德鲁克于1954年提出了（ 1.目标管理） 10：按照（ 4.权变理论学派）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应

53、变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。 6：激励-保健理论是由（B. 佛雷得里克赫兹博格）提出的。 8：统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ 1.突出重点，强调例外） 9：决定产业自主调节价格空间主要源于下列哪种竞争力（4.产品替代者） 2：从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面所列举的几条优点中，哪一条不对？（ 3.有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性） 8：以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是：（ A. 未来5年内，企业产值达到1000万元） 8：否认管理理论的普遍价值，主张从“

54、实例研究”、“比较研究”中导出通用规范；由经验研究来分析管理。这是（ 3.经验主义学派）的基本观点。 3：组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（1.下行沟通 ）。 7：77、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括： 股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制； 监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督； 要强化审计监督，如此等等。这些措施是（3.前馈控制，现场控制，、反馈控制 ） 8：管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的

55、领导方式被称为（1.贫乏型管理 ）。 9：管理方格理论中，领导者不管理生产和工作，主要关心人，组织内员工友好相处，但组织目标实现困难的领导方式被称为（ 3.乡村俱乐部型管理）。 10：下列指标中的哪一项是用于衡量组织整体绩效的（ 4.上述A，B，C都是 ） 1.生产率 2.利润3.员工士气2：直线型结构最大的优点是（ 1.结构简单、命令统一）。 8：管理的本质内容是（3.维持与创新） 4：集权和分权是一对（4.相对）的概念。 7：在组织结构与战略关系研究方面，（ 3.钱德勒）通过战略与结构的写作做出了较大的贡献。 1：当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（ ）结构效果较好。 2.

56、直线型9：从生产过程的角度来分析，技术创新不涉及（ ） 2.组织创新2. 计划具有（ ）性质。 A. 普遍性和秩序性4. 对于外部有机会，但内部条件不佳的组织，应采用（ ）。B. 采取措施扭转内部劣势5. 以下影响决策的要素中，不正确的是：（ ）C. 决策的原则 D决策的环境6. 决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ ）。B. 使命7. 在确定、可控的条件下进行的决策属（ ）。B. 确定型决策9. 以下不属于有效控制应具有特征的是（ ）C. 最佳控制10. 当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可采用策略（ ）D. 妥协11. 在以下各管理理论创始人中，被誉为“经营管理

57、理论之父”的人是：（ ）B. 法约尔12. 为了改善组织的伦理行为，以下说法中正确的（ ）A. 新员工招聘 B. 建立明确的可行的工作目标 C. 定期的道德培训 D. 以上都是13. 矩阵组织的主要缺点是（ ）B. 多头领导14. 下列哪个不能用来阐述战略特征（ ）B. 普遍性15.当组织处于生命周期的形成阶段时，宜采用的计划类型是（ ）。B. 指导性计划16. 决策按环境因素的可控程度分为（ ）。C. 确定型、风险型和不确定型决策17. 组织中上级向下级发布各种指令、指示、命令、文件或规定等，被称为（ ）。 A. 下行沟通18. 根据麦格雷戈的理论，认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者

58、积极性可以融为一体的理论是 ( )B. Y理论19. 某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：（ ）D. 该公司现在按业务性质组织活动，年后将改为地区型组织结构20. 在领导双因素模式中，领导者不注意关心爱护下属，不与下属交换思想，与下属关系不够融洽，不注意执行规章制度，工作无序，效率低下的领导类型被称为（ ）。D. 低组织低体谅的领导行为4.管理的核心是（ ）。C. 处理人际关系5.企业管理者对待

59、非正式组织的态度应该是（ ）C. 善加引导7.管理的核心是 （ ）B. 决策9.请问，计算机软件公司处于一个什么样的环境当中？（ ） A. 动态异质环境11.在下列哪一项角色中，管理者处理信息并得出结论。（ ）C. 决策角色12.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？（ ）B. 计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大13.（ ）把权力划分为法理权、奖赏权、强制权、专家权、模范权。C. 弗兰奇&雷文14.决策的原则是（ ）C. 满意15.威廉大

60、内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（ ）D. Z理论17.以下不属于控制的主要内容（环节）的有（ ） A. 前期调查18.情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（ ）。D. 授权（低任务-低关系）19.以下不属于环境创新范畴的是 ( )C. 通过组织创新，提高管理劳动的效率20.特殊环境包括（ ）。D. 供应商2. 根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备的基本技能不包括：（ ） A. 诊断技能3. 从生产过程的角度来分析，以下不属于技术创新涉及方面的是（ ）B. 组织创新6. 只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大