企业管理y赢在执行

1、PAGE PAGE 180Evalluattionn Waarniing: Thhe ddocuumennt wwas creeateed wwithh Sppiree.Dooc ffor .NEET.目录第一章 危机机： 中中国国企业业执执行力力严严重缺缺失失！一 战略略略与绩绩效效背离离的的疑问问1战略略雷雷同，绩绩效为为何何不同同2仅有有战战略是是不不行的的二 执行行行力不不佳佳导致致企企业核核心心竞争争力力缺失失1. 没没有有执行行力力就没没有有核心心竞竞争力力2. 如如何何打造造企企业核核心心竞争争力力：提提升升执行行力力三 商界界界领袖袖谈谈执行行力力1柳传传志志：执执行行力就就是

2、是任用用会会执行行的的人2杰克克?韦尔尔奇奇：执执行行力就就是是消灭灭妨妨碍执执行行的官官僚僚文化化3迈克克尔尔?戴戴尔尔：执执行行力就就是是在每每一一环节节都都力求求完完美，切切实执执行行四 国人人人的执执行行力症症状状1对执执行行的偏偏差差缺乏乏敏敏感性性，也也不觉觉得得重要要2不注注重重细节节，不不追求求完完美3不会会在在自己己范范围内内处处理一一切切问题题4对于于公公司的的要要求不不能能坚持持,也不不想想坚持持五 执行行行没有有借借口：高高效执执行行，拒拒绝绝借口口1五种种典典型的的借借口（111）他他们们决策策时时根本本就就没有有征征求我我的的意见见，所所以这这不不应当当是是我的的责

3、责任（222）这这几几个星星期期我很很忙忙，我我尽尽快做做（333）我我们们以前前没没有这这么么做过过，这这不是是我我们的的做做事方方式式（444）我我没没有接接受受从事事这这项工工作作的培培训训（555）我我们们从来来没没有赶赶上上并超超过过竞争争对对手的的念念头2借口口和和理由由的的区别别3没有有任任何借借口口是执执行行力的的表表现4消除除除借口口，领领导是是关关键第二章 执行行力力不佳佳的的八个个原原因一 管理理理者没没有有常抓抓不不懈1提高高管管理者者的的执行行表表率作作用用2管理理者者在执执行行中应应做做到的的几几点二 管理理理制度度不不严谨谨，朝朝令夕夕改改1管理理制制度是是什什么

4、2制度度对对执行行的的重要要性性（111）用用制制度规规范范执行行力力的标标准准（222）用用制制度统统一一员工工与与组织织的的执行行力力（333）用用制制度建建立立一个个执执行力力激激励机机制制3管理理制制度不不严严谨对对于于执行行的的危害害三 制度度度本身身不不合理理1制度度不不合理理妨妨碍执执行行2制定定合合理制制度度的规规则则（111）制制度度与实实施施过程程的的区别别（222）将将工工作规规程程文档档化化（333）制制度度和实实施施的程程序序（444）不不要要反复复制制定制制度度（555）制制度度的制制定定和更更新新必须须遵遵循相相应应程序序四 执行行行过程程过过于繁繁琐琐或囿囿于于

5、条款款1执行行过过程繁繁琐琐对企企业业的危危害害2优化化执执行过过程程的利利器器业务务流程程重重组（BBPRR）（111）业业务务流程程重重组的的基基本理理念念（222）业业务务流程程重重组的的类类型（333）业业务务流程程重重组的的基基本原原则则（444）业业务务流程程重重组的的组组成五 缺乏乏乏将工工作作分解解和和汇总总的的好方方法法1工作作分分解的的重重要作作用用2制定定工工作分分解解结构构（WWBSS）的的方法法（111）类类比比法（222）自自上上而下下法法（333）自自下下而上上法法（444）使使用用指导导方方针六 没有有有人监监督督，也也没没有监监督督的方方法法1监督督对对于执执

6、行行的作作用用2缺乏乏监监督对对执执行的的影影响3监督督控控制的的方方式4监督督结结果的的处处理七 培训训训中的的浪浪费1培训训资资源浪浪费费的原原因因（111）企企业业管理理者者或老老板板对培培训训的重重视视程度度和和认识识程程度（222）培培训训的目目的的不明明确确（333）培培训训的计计划划性和和系系统性性差差（444）错错误误选择择参参加培培训训的人人员员（555）培培训训方法法不不当（666）培培训训效果果缺缺乏监监督督和评评估估2杜绝绝培培训浪浪费费的方方案案（111）重重新新认识识培培训（222）紧紧扣扣企业业目目标（333）强强化化其他他人人力资资源源管理理活活动的的支支持（4

7、44）选选择择正确确的的人参参与与培训训（555）监监控控培训训结结果（6）利利利用公公司司内部部培培训资资源源八 公司司司的企企业业文化化没没有形形成成凝聚聚力力1企业业文文化的的作作用2如何何培培育执执行行力文文化化（111）倡倡树树理念念（222）专专注注细节节（3）过过过程与与目目标控控制制第三章 把握握执执行力力的的三个个核核心一 人员员员流程程1人员员流流程的的三三项目目标标2国内内企企业在在人人员流流程程上的的缺缺失（111）不不具具备挑挑选选人才才的的能力力（222）缺缺乏乏对人人才才的信信任任（333）不不注注重开开发发现有有人人员的的价价值3健全全人人员流流程程的四四项项关

8、键键做做法（111）人人员员流程程与与策略略流流程、营营运流流程程的连连结结（222）进进行行人员员流流失风风险险分析析，降降低人人员员流失失风风险，建建构领领导导人才才储储备管管道道（333）关关键键做法法三三：处处理理绩效效差差的员员工工（4）人人人力资资源源与企企业业经营营成成果的的连连结二 战略略略流程程1什么么是是好的的战战略2如何何制制定好好的的战略略3谁来来制制定战战略略4有效效执执行战战略略的七七个个步骤骤（111）量量化化愿景景（222）用用口口号传传达达战略略（333）规规划划结果果（444）规规划划你不不做做的事事（555）开开放放战略略（666）状状况况与进进度度自动动

9、化化管理理（777）建建立立执行行与与战略略之之间的的良良性循循环环三 运营营营流程程1运营营流流程的的内内容2运营营流流程的的关关键指指标标第四章 如何何提提升个个人人执行行力力一 有执执执行力力的的人的的九九个特特征征1自动动自自发2注重重细细节3为人人诚诚信，敢敢于负负责责4善于于分分析判判断断，应应变变力强强5乐于于学学习，追追求新新知知，具具有有创意意6对工工作作投入入7有韧韧性性8有团团队队精神神，人人际关关系系良好好9求胜胜的的欲望望强强烈二 提升升升个人人执执行力力的的方法法1如何何管管好自自己己的工工作作（111）时时间间与日日程程管理理（222）授授权权与任任务务管理理（3

10、33）抗抗干干扰管管理理（444）会会议议与报报告告管理理（555）备备忘忘录（666）记记忆忆系统统（777）助助理理或秘秘书书的运运用用（888）检检查查清单单2如何何管管好下下属属3管事事的的方法法三 如何何何提高高下下属的的执执行力力1明确确负负责人人，并并授权权他他调度度一一切2将目目标标分解解成成每个个人人的任任务务3盯紧紧每每件事事，关关注“回报”4杜绝绝下下属只只报报喜不不报报忧的的行行为四 个人人人执行行力力的弊弊端端1某民民营营企业业的的困惑惑2企业业执执行力力的的提高高企业中中个人人执执行力力提提高第五章 如何何提提升组组织织的执执行行力一 组织织织执行行力力的77种种体

11、现现1有活活力力的企企业业2及时时应应对的的企企业3集权权式式的企企业业4消极极应应对的的企企业5各行行其其是的的企企业6过度度膨膨胀的的企企业7管理理过过度的的企企业二 影响响响执行行力力的关关键键因素素1战略略产产生的的过过程2工作作计计划系系统统3信息息沟沟通系系统统4企业业的的培训训与与发展展系系统5组织织结结构设设置置6企业业的的决策策系系统7奖励励励系统统三 提升升升企业业执执行力力的的重点点1提升升员员工的的士士气2培养养企企业“执行文文化”3重视视视执行行中中的创创造造性四 提升升升执行行力力须澄澄清清的几几个个问题题1“想”和“干”哪个更更重要要2目标标管管理和和过过程管管理

12、理哪个个更更重要要3流程程管管理和和过过程管管理理有何何区区别4统一一执执行与与因因地制制宜宜如何何协协调五 建立立立组织织执执行力力的的内容容1构建建执执行框框架架2建立立有有执行行力力的管管理理团队队3明确确管管理层层的的责、权权、利利4制定定执执行流流程程5建立立管管理机机制制6寻找找执执行工工具具7塑造造执执行文文化化8进行行执执行效效果果的评评估估第六章 执行行要要从领领导导做起起一 执行行行力要要从从最高高领领导做做起起1处理理好好两个个关关键性性的的问题题（111）的问问题题（222）的问问题题2管理理好好三项项核核心流流程程3、建立立执执行构构架架，营营造造出执执行行的文文化化

13、与流流程程二 中国国国企业业领领导执执行行的误误区区1对“执行”的期望望过高高2片面面理理解“执行”3仍然然保保持原原来来的管管理理方式式4缺乏乏辅辅助工工具具来考考核核“执行”成效5没有有及及时完完善善内部部用用人机机制制和人人才才成长长机机制6没有有意意识到到真真正彻彻底底的“执行”，其实实是一一场场企业业革革命三 领导导导角色色定定位观观念念变革革1领导导必必须具具备备执行行力力2领导导需需要一一手手抓战战略略，一一手手抓执执行行力3领导导是是战略略执执行最最重重要的的主主体4领导导重重视下下属属执行行力力的培培养养5领导导应应致力力于于营造造企企业执执行行力文文化化四 执行行行型领领导

14、导要做做的的七件件事事1了解解你你的企企业业和员员工工2坚持持以以事实实为为基础础3确立立明明确的的目目标和和实实现目目标标的先先后后顺序序4跟进进5对执执行行者进进行行奖励励6提高高员员工的的能能力和和素素质7了解解你你自己己五 执行行行型领领导导必须须规规避的的七七个陷陷阱阱1 不愿愿承承担个个人人责任任（111）承承担担责任任是是获得得尊尊敬的的惟惟一办办法法（222）拒拒绝绝承担担个个人责责任任的表表现现（333）培培养养勇于于承承担责责任任的精精神神（444）高高层层主管管的的领导导责责任（555）中中层层主管管的的领导导责责任2 不会会做做教练练式式的引引导导（111）应应对对员工

15、工进进行教教练练式的的引引导（222）如如何何进行行业业绩辅辅导导3 在公公司司的内内部部形成成对对立（111）培培养养团队队精精神（222）激激活活团队队氛氛围4 忘了了利利润公司的的命脉脉（111）利利润润是企企业业的命命脉脉（222）如如何何提高高企企业利利润润5 不当当老老板只只做做哥儿儿们们1好兄兄弟弟与管管理理者的的成成功混混合合体并并不不存在在2管理理者者如何何处处理与与员员工的的关关系（111）建建立立员工工忠忠诚（222）激激励励员工工（333）与与员员工一一起起成长长6 纵容容能能力不不足足的人人（111）处处理理员工工八八个不不要要（222）“惩罚”员工不不是苦苦差差（3

16、33）妥妥善善处理理员员工问问题题7 缺乏乏危危机意意识识（111）市市场场竞争争与与风险险防防范（222）具具有有风险险意意识的的重重要性性（333）如如何何应对对危危机第七章 执行行力力扭曲曲一 执行行行力扭扭曲曲的内内在在原因因1企业业的的执行行力力必须须由由“二传手手”的具体体管理理来来实现现2不正正当当管理理正正是执执行行力扭扭曲曲的内内在在驱动动力力二 执行行行力扭扭曲曲的几几种种表现现1执行行“变味”2缓冲冲虚虚置3消积积抵抵消4断章章取取义5借机机循循私6恶意意延延伸三 执行行行力扭扭曲曲的诊诊治治1率先先垂垂范，以以自己己的的人格格魅魅力祛祛邪邪扶正正2充分分沟沟通3注重重落

17、落实，建建立公公正正的执执行行评价价制制度4及时时反反馈，保保证管管理理举措措本本身不不断断完善善和和及时时更更新5专项项治治理，严严防执执行行力扭扭曲曲的“病毒”扩散自序我从从从总经经理理职位位退退下不不久久，一一个个偶然然的的机会会，让让我登登上上讲台台与与一些些企企业界界精精英交交流流并分分享享我几几十十年来来职职业经经理理人生生涯涯的一一点点点心心得得和经经验验。这这样样的机机遇遇让我我开开始了了人人生另另一一项重重要要的事事业业：教教育育培训训和和管理理咨咨询。 承蒙蒙蒙上苍苍的的眷顾顾，使使我有有机机会在在美美国、英英国接接受受教育育，在在日本本、德国国、东南南亚亚工作作，并并因业

18、业务务需要要经经常穿穿梭梭于欧欧美美各地地，使使我深深刻刻地体体会会出文文化化差异异和和管理理思思维对对一一个国国家家、一一个个企业业的的影响响之之大。因因此在在授授课和和咨咨询的的过过程中中，我我经常常强强调文文化化因素素和和管理理方方法的的重重要性性。 在课课课堂上上，我我早就就有有两个个体体会：一一是我我们们的国国家家不缺缺人人才，也也不缺缺技技术，有有待提提升升的是是我我们的的思思想和和素素质；二二是不不乏乏管理理专专业书书籍籍，学学理理性的的讲讲解已已是是汗牛牛充充栋。于于是我我选选择以以通通俗的的案案例和和眼眼前的的问问题来来激激起读读者者和听听众众朋友友的的思考考，引引发共共鸣鸣

19、，达达成成共识识，以以求为为中中国的的管管理培培训训行业业、为中中国国人的的世世纪尽尽份份薄力力。 曾经经经有客客户户问我我有有没有有出出书的的计计划，坦坦白地地说说，这这些些年来来我我一直直想想写本本书书，有有系系统地地来来阐述述我我的思思想想，将将我我几十十年年的人人生生阅历历拿拿出来来与与大家家分分享，并并期盼盼能能给快快速速成长长的的中国国企企业提提供供一些些参参考。然然而这这几几年来来，我我一直直奔奔波于于各各地，实实在没没有有闲暇暇时时间静静下下心来来著著书立立说说。直直到到近来来有有一些些朋朋友协协助助我把把上上课的的内内容整整理理成册册，赢在在执执行、企企业业变革革与与文化化、

20、领领导商商数数等等书书将陆陆续续出版版，让让我喜喜出出望外外，并并乐观观其其成。 在此此此首先先感感谢那那些些为本本书书出版版而而呕心心沥沥血的的朋朋友们们，并并希望望读读者能能抽抽出时时间间来阅阅读读这些些书书。我我惟惟一要要说说明的的是是这些些书书稿都都是是以通通俗俗的言言词词和故故事事撰写写而而成，读读者不不必必用看看教教科书书的的眼光光来来审视视它它，但但应应以沉沉淀淀的心心灵灵来深深思思它。另另外需需要要一提提的的是，在在国内内，有有人以以我我的名名义义擅自自出出书或或复复制光光盘盘，读读者者当能能明明鉴，其其实我我亦亦早有有所所闻，不不过我我考考虑到到这这些教教材材的最最终终目的的

21、也也是为为社社会教教育育尽一一份份绵薄薄之之力，所所以从从未未追究究。甚至至在在一些些授授课现现场场，为为了了不让让厚厚爱我我的的朋友友失失望，我我还曾曾经经在与与我我同名名但但并非非我我写的的书书上签签名名。我我由由衷地地感感谢大大家家对我我的的认可可，如如果我我的的个人人经经历与与体体悟能能给给各位位读读者一一点点点思思考考和启启发发，将将是是我最最大大的欣欣慰慰与欢欢喜喜，也也算算是对对大大家的的一一点回回报报吧！ 前言执行行行是目目标标与结结果果之间间“缺失的的一环环”，是组组织不不能能实现现预预定目目标标的主主要要原因因，是是各级级企企事业业单单位领领导导层希希望望达到到的的目标标与

22、与实现现目目标的的实实际能能力力之间间的的差距距；它不不是是简单单的的战术术，而而是一一套套通过过提提出问问题题、分分析析问题题、采取取行行动的的方方式来来实实现目目标标的系系统统流程程；它是是战战略的的一一部分分执行行，是是各各级组组织织在一一年年36655天里里最最基本本的的常态态。执行行力力，就就是是各级级组组织将将战战略付付诸诸实施施的的能力力，反反映战战略略方案案和和目标标的的贯彻彻程程度。 企业业业经营营要要想成成功功，战战略略与执执行行力缺缺一一不可可。许多多企企业虽虽有有好的的战战略，却却因缺缺少少执行行力力，最最终终失败败。市场场竞竞争日日益益激烈烈，在在大多多数数情况况下下

23、，企企业业与竞竞争争对手手的的差别别就就在于于双双方的的执执行力力。如果果对对手在在执执行方方面面比你你做做得更更好好，那那么么它就就会会在各各方方面领领先先。有有关关调查查表表明：成成功的的企企业，220%靠靠战略略，660%靠靠企业业各各级管管理理者的的执执行力力，其其余是是运运气等等因因素。我我国的的企企业已已经经纷纷纷认认识到到“执行”的重要要性，并并以“执行”的好坏坏来判判断断企业业或或个人人的的“执行力力”高低，这这也正正体体现了了本本书的的主主题赢在执执行。 执行行行力是是所所有组组织织管理理者者都必必须须面对对的的问题题从政政府机机关关到跨跨国国企业业，从从政府府各各级领领导导

24、到企企业业家、职职业经经理理人，甚甚至到到非非洲某某一一个角角落落的杂杂货货铺店店主主谁都都无法法回回避。本本书将将为为您提提供供卓越越而而极具具操操作性性的的有效效方方法，使使您有有效效提高高组组织内内部部的执执行行力，从从根本本上上解决决组组织“知易行行难”的问题题。在在这这本书书中中，我我们们首先先对对中国国企企业的的执执行力力进进行反反思思，以以批批判的的眼眼光描描述述了国国人人的执执行行力症症状状，接接着着分析析了了一些些组组织执执行行力不不佳佳的原原因因，从从而而为真真正正地执执行行消除除了了主观观的的偏见见和和障碍碍。接着着，我我们结结合合人员员、战略略以以及运运营营流程程，谈谈

25、到如如何何将三三者者结合合起起来共共同同构筑筑执执行力力组组织，同同时分分别别阐明明了了提升升个个人执执行行力以以及及组织织执执行力力的的具体体方方法，强强调了了领领导者者在在执行行中中的重重要要作用用；最后后，为为了避避免免执行行中中的误误区区，我我们们描述述了了领导导者者必须须规规避的的七七大执执行行陷阱阱及及根治治执执行扭扭曲曲的有有效效方法法，以以供读读者者参考考。在这这本本书中中，主主要针针对对企业业执执行难难及及效率率不不高的的缺缺点提提出出具体体的的意见见和和方法法，并并结合合中中外知知名名企业业的的经典典案案例，以以帮助助读读者尽尽快快找到到提提升执执行行力的的有有效途途径径。

26、 通过过过阅读读本本书，您您将领领会会执行行力力的真真正正含义义，掌掌握充充分分利用用现现有能能力力和资资源源达成成目目标的的思思路和和方方法。愿愿本书书能能给您您带带来启启示示！ 余世世世维 2000055年年2月月 正 文第一章 危机机： 中中国国企业业执执行力力严严重缺缺失失！一、战略略略与绩绩效效背离离的的疑问问1 战略略略雷同同，绩绩效不不同同 一些些些企业业初初始条条件件相似似，并并且采采用用了几几乎乎雷同同的的战略略，但但是最最终终结果果却却相去去甚甚远，有有的企企业业取得得了了成功功，有有的却却失失败了了，原原因何何在在？ 施乐乐乐公司司（XXERROOX），在在其战战略略转型

27、型过过程中中，就就选择择了了和IIBBM类类似似的策策略略，并并请请IBBMM的财财务务总监监来来当其其CCEOO，但但由于于施施乐缺缺乏乏有效效的的应对对措措施和和组组织保保障障，造造成成执行行不不力，其其战略略转转型最最终终以失失败败收场场，企企业逐逐步步走向向衰衰败。 再有有有，我我们们看到到满满街的的便便利商商店店，只只有有7-EEleevvenn一一支独独秀秀；满满街街的咖咖啡啡店，只只有星星巴巴克宾宾客客满座座。各家家便便利商商店店和咖咖啡啡店经经营营方式式大大致雷雷同同，但但绩绩效却却大大不相相同同，道道理理何在在？ 零售售售业在在美美国早早就就是成成熟熟的产产业业，按按照照传统

28、统观观点，那那应该该是是无利利可可图的的产产业。但但沃尔尔玛玛的创创始始人山山姆姆沃顿开开始从从乡乡村包包围围城市市，一一点一一滴滴拉大大和和与竞竞争争者之之间间的差差距距。 例如如如，光光是是偷窃窃的的损失失，沃沃尔玛玛就就比竞竞争争者少少了了一个个百百分点点，这这样的的成成果和和33的的净净利相相比比，贡贡献献相当当可可观。除除此之之外外，沃沃尔尔玛还还利利用集集中中发货货仓仓库，每每天都都提提供低低价价商品品，还还有以以及及全国国卫卫星联联网网的管管理理资讯讯系系统，等等等，。沃尔尔玛玛便以以这这些看看似似平淡淡无无奇的的管管理手手方方法，创创造出出全全球最最大大的零零售售公司司。在过过

29、去去的四四十十年中中，没没有任任何何公司司能能成功功地地模仿仿沃沃尔玛玛，换换言之之，沃沃尔玛玛以以其特特有有的执执行行力，具具备开开发发了持持续续的竞竞争争优势势，培培育了了企企业核核心心能力力。 案例例例 戴尔尔尔(MMiichhaaell Deelll)对对执行行极极为内内行行。他他所所运用用的的直接接销销售与与接接单生生产产方式式，并并非仅仅是是跳过过经经销商商的的一种种行行销手手法法.而而是是企业业策策略的的核核心所所在在。虽虽然然康柏柏的的员工工数数与规规模模超出出戴戴尔很很多多，但但戴戴尔多多年年前的的币币值就就已已超前前，关关键就就在在于执执行行力，而而这也也正正是戴戴尔尔于2

30、200011年年取代代康康柏，成成为全全球球最大大个个人计计算算机制制造造商的的原原因所所任任。 任何何何采行行直直接销销售售的公公司司都有有特特定的的优优势：能能控制制价价格、没没有经经销销商瓜瓜分分利润润、销售售人人员对对产产品高高度度投入入。不过过这这并非非戴戴尔的的专专利，像像捷威威(Gaattewwaay)也也是采采取取直接接销销售，但但它的的表表现却却不不比戴戴尔尔的其其他他对手手要要好。戴戴尔眼眼光光独到到之之处在在于于：接接单单生产产、优异异的的执行行能能力，而而加上上盯盯紧成成本本，就就让让他立立于于不败败之之地。 以传传传统大大量量生产产的的制造造业业而言言，大大都是是以以

31、预估估未未来数数月月的需需求求来设设定定生产产数数量。如如果像像一一般计计算算机厂厂商商那样样，各各项零零组组件均均交交由外外包包，本本身身只负负责责组装装，便便需要要告告知零零组组件供供货货商自自己己预估估的的数量量，并并议定定价价格。如如果销销售售情况况不不如预预期期，大大家家手上上都都会堆堆积积着销销不不出去去的的存货货;如果果销销售情情况况超乎乎预预期，又又得手手忙忙脚乱乱地地应付付市市场需需求求。按按单单生产产兴兴这种种做做法大大异异其趣趣之之处在在于于，工工厂厂是在在接接获客客户户订单单后后才开开始始生产产。与戴戴尔尔配合合的的零组组件件供货货商商也是是采采接单单生生产，在在戴尔尔

32、的的客户户下下了订订单单之后后，再再开始始生生产。等等供货货商商交货货后后，戴戴尔尔立即即开开始组组装装，并并在在装箱箱完完毕数数小小时之之内内就运运送送出去去。这套套系系统能能压压缩接接到到订单单至至出货货的的整个个流流程时时间间，因因此此戴尔尔能能够在在接接到订订单单的一一周周、甚甚全全更短短的的时间间内内就将将计计算机机交交货。这这套系系统统让自自己己与供供货货商的的存存货都都减减到最最少少；相相对对手的的客客户相相比比，戴戴尔尔的客客户户更能能及及时享享有有最先先进进的产产品品。 点评：从以上的的的案例例中中可以以看看出，战战略的的正正确并并不不能保保证证公司司的的成功功，成成功的的公

33、公司一一定定是在在战战略方方向向和执执行行力两两个个方面面都都到位位。何况况在在战略略上上完全全踏踏空而而失失败的的公公司并并不不多，更更多的的公公司是是在在几乎乎同同样的的战战略方方向向下在在竞竞争中中拉拉开了了距距离，执执行力力在在公司司的的发展展中中起到到了了更持持久久的作作用用，它它不不仅可可以以执行行战战略，而而且可可以以在过过程程中巩巩固固，优优化化战略略的的方向向，形形成战战略略制定定和和战略略执执行之之间间的双双向向互动动。 因此此此，我我们们说在在企企业发发展展速度度要要加快快、发展展质质量要要提提高、发发展规规模模要扩扩大大、企企业业寿命命要要延长长的的条件件下下，除除了了

34、企业业的的决策策层层要不不断断善于于捕捕捉发发展展机遇遇，制制定出出好好的战战略略之外外，更更重要要的的是要要具具有实实施施这一一战战略的的执执行力力，它它是企企业业贯彻彻落落实领领导导决策策、及时时有有效地地解解决问问题题的能能力力，是是企企业管管理理决策策在在实施施过过程中中原原则性性和和灵活活性性相互互结结合的的重重要体体现现，是是企企业生生存存和发发展展的关关键键。台台湾湾著名名学学者汤汤明明哲指指出出，一一家家企业业的的成功功，330%靠靠战略略，440%靠靠执行行力力，其其余余的3300%靠靠运运气。 2 战略略略执行行不不力 战略略略执行行已已经成成为为困扰扰中中国企企业业最高高

35、管管理者者层层最重重要要和最最紧紧迫的的问问题之之一一。随随着着企业业产产权制制度度改革革的的不断断深深化、市市场化化改改革进进程程的逐逐渐渐提速速以以及科科学学技术术的的迅猛猛发发展，中中国的的市市场竞竞争争程度度已已越来来越越高，企企业面面临临的市市场场竞争争强强度和和压压力远远胜胜于前前。 在中中中国加加入入WTTOO以后后，经经济全全球球化浪浪潮潮的澎澎湃湃之势势已已然汹汹涌涌而至至，越越来越越多多的行行业业和市市场场已逐逐渐渐向国国外外企业业放放开。尚尚处于于初初创和和成成长阶阶段段的中中国国企业业在在应对对国国内竞竞争争对手手的的同时时，还还要面面对对经过过成成熟市市场场环境境下下

36、锤炼炼出出来的的跨跨国企企业业的强强大大攻势势。企业业战战略的的制制定与与执执行问问题题从来来没没有像像现现在这这样样严峻峻的的摆在在中中国企企业业面前前。 诚然然然，中中国国企业业的的战略略规规划水水平平尚有有待待于进进一一步提提高高；但但是是，在在战战略意意识识逐渐渐成成熟的的过过程中中，有有效地地执执行既既定定的战战略略才能能为为企业业赢赢得更更多多成长长与与学习习的的机会会和和时间间。执行行能能力的的不不断增增强强反过过来来也会会促促进战战略略制定定水水平的的提提高，企企业才才能能不断断在在制定定与与执行行战战略的的轮轮回中中逐逐渐从从稚稚嫩走走向向成熟熟。 建立立立描述述战战略执执行

37、行力的的综综合理理论论框架架和和思路路，在在此基基础础上总总结结在中中国国目前前特特定的的发发展阶阶段段企业业战战略制制定定及执执行行的现现状状并分分析析战略略执执行力力的的决定定因因素及及其其特征征，将将使理理论论和实实务务界能能够够从一一个个新的的视视角对对企企业战战略略执行行进进行更更全全面和和深深入的的思思考。这这将加加深深人们们对对于企企业业内部部战战略管管理理活动动的的认识识和和理解解，推推动中中国国企业业战战略执执行行力的的提提升，从从而促促进进中国国企企业整整体体战略略管管理水水平平和意意识识的提提高高。 一些些些企业业初初始条条件件相似似，并并且采采用用了几几乎乎雷同同的的战

38、略略，但但是最最终终结果果却却相去去甚甚远，有有的企企业业取得得了了成功功，有有的却却失失败了了，原原因何何在在？施施乐乐公司司（XXERROOX），在在其战战略略转型型过过程中中，就就选择择了了和IIBBM类类似似的策策略略，并并请请IBBMM的财财务务总监监来来当其其CCEOO，但但由于于施施乐缺缺乏乏有效效的的应对对措措施和和组组织保保障障，造造成成执行行不不力，其其战略略转转型最最终终以失失败败收场场，企企业逐逐步步走向向衰衰败。 再有有有，我我们们看到到满满街的的便便利商商店店，只只有有7-EEleevvenn一一支独独秀秀；满满街街的咖咖啡啡店，只只有星星巴巴克宾宾客客满座座。各家

39、家便便利商商店店和咖咖啡啡店经经营营方式式大大致雷雷同同，但但绩绩效却却大大不相相同同，道道理理何在在？这使使我我们不不得得不再再一一次将将目目光集集中中在企企业业执行行力力身上上。 沃尔玛的的的案例例再再次支支持持了我我们们的判判断断。零零售售业在在美美国早早就就是成成熟熟的产产业业，按按照照传统统观观点，那那应该该是是无利利可可图的的产产业。但但沃尔尔玛玛的创创始始人山山姆姆沃顿开开始从从乡乡村包包围围城市市，一一点一一滴滴拉大大和和竞争争者者之间间的的差距距。例如如，光光是偷偷窃窃的损损失失，沃沃尔尔玛就就比比竞争争者者少了了一一个百百分分点，这这样的的成成果和和33的的净净利相相比比，

40、贡贡献献可观观，而而这就就是是执行行力力的具具体体表现现。除此此之之外，沃沃尔玛玛还还利用用集集中发发货货仓库库，每每天都都提提供低低价价商品品，还还有全全国国卫星星联联网的的管管理资资讯讯系统统等等等，沃沃尔玛玛便便以这这些些看似似平平淡无无奇奇的管管理理手法法，创创造出出全全球最最大大的零零售售公司司。在过过去去四十十年年中，没没有任任何何公司司能能成功功地地模仿仿沃沃尔玛玛，换换言之之，沃沃尔玛玛以以其特特有有的执执行行力，具具备了了持持续的的竞竞争优优势势，培培育育了企企业业核心心能能力。案例例例 有这这这样一一则则古老老的的寓言言：某地地的的一群群老老鼠，深深为一一只只凶狠狠无无比、

41、善善于捕捕鼠鼠的猫猫所所苦。于于是，老老鼠们们群群聚一一堂堂，讨讨论论如何何解解决这这个个心腹腹大大患。老老鼠们们颇颇有自自知知之明明，并并没有有猎猎杀猫猫儿儿的雄雄心心壮志志，只只不过过想想探知知猫猫的行行踪踪，早早作作防范范。有只只老老鼠的的提提议立立刻刻引来来满满场的的叫叫好声声，它它建议议在在猫的的身身上挂挂个个铃铛铛。 在一片叫叫叫好声声中中，有有只只不识识时时务的的老老鼠突突然然问道道：“谁来挂挂铃铛铛？” 点评：不难理解解解，这这是是个讽讽刺刺“坐而言言”未必能能“起而行行”的寓言言。美美国国某商商学学院的的教教授，把把这个个寓寓言搬搬进进了课课堂堂，MMBBA们们反反应热热烈烈

42、，有有的的建议议做做好陷陷阱阱，让让猫猫儿踏踏上上后，铃铃铛自自然然缚在在脚脚上；有有的建建议议派遣遣敢敢死队队，牺牺牲小小我我，完完全全大我我；更有有的的宣称称干干脆下下毒毒饵了了事事，以以永永绝后后患患。这这是是个没没有有结论论的的讨论论，临临走前前，教教授只只是是狡黠黠地地留下下一一句话话：“想想看看，为为什什么从从来来没看看过过被老老鼠鼠挂上上铃铃铛的的猫猫？ 从以以以上的的案案例中中可可以看看出出，战战略略的正正确确并不不能能保证证公公司的的成成功，成成功的的公公司一一定定是在在战战略方方向向和执执行行力两两个个方面面都都到位位。何况况在在战略略上上完全全踏踏空而而失失败的的公公司并

43、并不不多，更更多的的公公司是是在在几乎乎同同样的的战战略方方向向下在在竞竞争中中拉拉开了了距距离，执执行力力在在公司司的的发展展中中起到到了了更持持久久的作作用用，它它不不仅可可以以执行行战战略，而而且可可以以在过过程程中巩巩固固，优优化化战略略的的方向向，形形成战战略略制定定和和战略略执执行之之间间的双双向向互动动。 因此此此，我我们们说在在企企业发发展展速度度要要加快快、发展展质质量要要提提高、发发展规规模模要扩扩大大、企企业业寿命命要要延长长的的条件件下下，除除了了企业业的的决策策层层要不不断断善于于捕捕捉发发展展机遇遇，制制定出出好好的战战略略之外外，更更重要要的的是要要具具有实实施施

44、这一一战战略的的执执行力力，它它是企企业业贯彻彻落落实领领导导决策策、及时时有有效地地解解决问问题题的能能力力，是是企企业管管理理决策策在在实施施过过程中中原原则性性和和灵活活性性相互互结结合的的重重要体体现现，是是企企业生生存存和发发展展的关关键键。台台湾湾著名名学学者汤汤明明哲指指出出，一一家家企业业的的成功功，330%靠靠战略略，440%靠靠执行行力力，其其余余的3300%靠靠运运气。 二、执行行行不力力导导致企企业业核心心竞竞争力力缺缺失1. 没没没有执执行行力就就没没有核核心心竞争争力力保罗罗罗托马斯斯和大大卫卫伯恩在在执执行行力一一书中中这这样说说道道：满满街街的咖咖啡啡店，惟惟有

45、星星巴巴克一一枝枝独秀秀；同是是做做PCC，惟惟有戴戴尔尔独占占鳌鳌头；都都是做做超超市，惟惟有沃沃尔尔玛雄雄居居零售售业业榜首首，而而造成成这这些不不同同的原原因因，则则是是各个个企企业的的执执行力力的的差异异，那那些在在激激烈竞竞争争中能能够够最终终胜胜出的的企企业无无疑疑都是是具具有很很强强的执执行行力。因因此，执执行力力是是决定定企企业成成败败的一一个个重要要因因素，是是211世世纪构构成成企业业竞竞争力力的的重要要一一环。可可以说说，核核心竞竞争争力就就是是所谓谓的的执行行力力，没没有有执行行力力就没没有有核心心竞竞争力力！下面面面让我我们们来看看看看两个个国国内企企业业平安安保险险

46、董董事长长马马明哲哲先先生对对核核心竞竞争争力的的解解读。案例例例平安安安集团团股股份有有限限公司司董董事长长马马明哲哲在在200003年年最最具影影响响力的的企企业领领袖袖中中中排排名第第117位位。马明明哲哲先生生在在谈起起对对执行行力力的体体会会时说说：核心心竞竞争力力就就是所所谓谓的执执行行力，没没有执执行行力就就没没有核核心心竞争争力力。关关于于核心心竞竞争力力，我我们可可以以提两两个个问题题。第一一，什什么是是核核心竞竞争争力；第第二，你你的核核心心竞争争力力靠什什么么来保保障障?答答案案都是是执执行力力。马明明哲哲先生生提提到了了这这样一一个个怪圈圈现现象：即即今天天企企业的的高

47、高层怪怪中中层，中中层怪怪员员工，员员工怪怪中中层，中中层又又反反过来来怪怪高层层，形形成一一个个圈，却却没有有一一个人人真真正的的负负责，按按质按按量量地做做好好他的的工工作。如如果企企业业能像像迈迈克尔尔?戴尔尔讲讲的在在每每一个个环环节和和每每一个个阶阶段都都一一丝不不苟苟，就就不不会有有这这么多多的的推诿诿扯扯皮的的现现象。点评：没没没有执执行行力就就没没有企企业业的核核心心竞争争力力，执执行行力是是企企业核核心心竞争争力力的最最有有力的的保保障！ 自检检检： A在您您的的公司司或或企业业里里，如如果果某一一个个环节节出出现了了问问题，大大家是是各各自检检讨讨，齐齐心心协力力地地想办办

48、法法解决决问问题；还还是互互相相推诿诿、互相相责责怪，形形成一一个个怪圈圈？如何何才才能解解决决这个个问问题？B您认认为为您的的企企业的的核核心竞竞争争力是是什什么？贵贵公司司生生产什什么么产品品，贵贵公司司的的产品品在在国内内或或者国国际际上是是否否有强强大大的竞竞争争者？贵贵公司司在在这一一行行业是是否否表现现出出色？贵贵公司司的的能力力或或优势势是是否容容易易被竞竞争争对手手所所模仿仿？2.如何何何打造造企企业的的核核心竞竞争争力：提提升执执行行力一个个个时期期以以来，企企业界界关关于“培育核核心竞竞争争力”、“提升核核心竞竞争争力”、“打造核核心竞竞争争力”等的说说法十十分分盛行行。这

49、说说明明我们们的的企业业对对竞争争和和竞争争力力的认认识识又有有了了扩展展和和深化化，但但目前前在在对核核心心竞争争力力的认认识识上也也存存在着着一一些简简单单化和和片片面性性的的偏向向。那么么，什什么是是核核心竞竞争争力呢呢？核心心竞竞争力力的的本质质是是一种种超超越竞竞争争对手手的的内在在能能力，是是企业业独独有的的、比竞竞争争对手手强强大的的、具有有持持久力力的的某种种优优势。美国国国企业业核核心竞竞争争力权权威威詹姆姆斯斯迈天博博士认认为为，核核心心竞争争力力是包包含含在企企业业内部部，与与组织织融融为一一体体的技技能能和技技术术组合合，是是由企企业业内部部集集体的的学学习能能力力，而

50、而不不是某某一一个单单一一的、独独立的的技技能和和技技术。核核心竞竞争争力的的本本质是是一一种超超越越竞争争对对手的的内内在能能力力，是是企企业独独有有的。打造造造核心心竞竞争力力不不是靠靠某某种“绝招”，也没没有一一成成不变变的的摸式式，更更不可可能能单打打一一地去去实实现，执执行力力是是核心心竞竞争力力的的保障障。案例例例喜欢欢欢足球球的的朋友友都都知道道，德德国国国家家足球球队队向来来以以作风风顽顽强著著称称，因因而而在世世界界赛场场上上成就就斐斐然。德德国足足球球成功功的的因素素有有很多多，但但有一一点点很重重要要，那那就就是德德国国队队队员员在贯贯彻彻教练练的的意图图、完成成自自己位

51、位置置所担担负负的任任务务方面面执执行得得非非常得得力力，即即使使在比比分分落后后或或全队队困困难时时也也一如如既既往，没没有任任何何借口口。你可可以以说他他们们死板板、机械械，也也可以以说说他们们没没有创创造造力，不不懂足足球球艺术术。但成成绩绩说明明一一切，至至少在在这这一点点上上，作作为为足球球运运动员员，他他们是是优优秀的的，因因为他他们们身上上流流淌着着执执行力力文文化的的特特质。点评：无论是足足足球队队还还是企企业业，一一个个团队队、一名名队队员或或员员工，如如果没没有有完美美的的执行行力力，就就算算有再再多多的创创造造力也也可可能没没有有什么么好好的成成绩绩。三、商界界界领袖袖谈

52、谈执行行力力 下面面面就执执行行力这这个个问题题，我我们先先来来看看看包包括中中国国在内内的的世界界上上一些些知知名领领导导者的的看看法。第第一位位是是中国国著著名的的企企业家家联想想电脑脑的的总裁裁柳柳传志志先先生，他他被公公认认为2200033年年非常常有有影响响力力的企企业业领袖袖之之一。柳柳传志志先先生把把执执行力力归归结为为这这么一一句句话“积极极地选选拔拔合适适的的人到到恰恰当的的岗岗位上上，还还要锻锻炼炼员工工队队伍的的执执行能能力力。” 1 柳传传传志：执执行力力就就是任任用用会执执行行的人人 过去去去，联联想想最为为人人称道道的的就是是它它的强强大大的执执行行力，这这与柳柳传

53、传志所所受受的军军事事教育育是是一脉脉相相承的的。联想想最最津津津乐乐道的的就就是它它每每年都都要要举办办的的全国国市市场活活动动，每每次次都是是几几百个个城城市同同时时举行行，足足见其其巨巨大的的运运作和和控控制能能力力。这这种种以高高效效运作作体体系为为基基础的的执执行力力，也也正是是联联想在在PPC市市场场崛起起乃乃至保保持持霸主主地地位至至今今的最最重重要的的杀杀手锏锏。但种种种种迹象象表表明，联联想手手中中的这这一一利器器，似似乎正正一一点点点失失去它它原原本的的威威力。 执行行行力是是指指企业业贯贯彻落落实实领导导决决策、及及时有有效效地解解决决问题题的的能力力，是是企业业管管理决

54、决策策在实实施施过程程中中原则则性性和灵灵活活性相相互互结合合的的重要要体体现。一一个企企业业有无无执执行力力，关关键看看有有没有有选选对人人。从某某种种意义义上上说，选选对人人意意味着着企企业领领导导者成成功功了一一大大半。因因此，面面对执执行行力的的流流失，柳柳传志志先先生找找到到了一一名名“得力大大将”，这就就是联联想想公司司的的总经经理理杨元元庆庆。 案例例例 联想想想公司司找找到的的执执行者者 杨元元元庆，1196644年1111月出出生生于安安徽徽，浙浙江江人，1198866年毕毕业业于上上海海交通通大大学，1198888年在在中中国科科技技大学学取取得计计算算机硕硕士士学位位，在

55、在南方方的的周周末末画报报评选选的的200003年年中中国十十大大杰出出企企业家家中中位列列第第一。杨杨元庆庆先先生领领导导的联联想想PCC（个个人电电脑脑）在在1199966年的的市市场份份额额上占占据据了中中国国第一一名名，一一举举打破破了了国内内个个人电电脑脑市场场多多年以以来来被国国外外品牌牌霸霸居第第一一的局局面面，树树立立了中中国国品牌牌个个人电电脑脑主导导中中国市市场场的信信心心和决决心心。 从11199977年起起，杨杨元庆庆便便多次次力力图在在联联想文文化化中加加入入“杨式”变奏曲曲。 1999977年年，他他将将“严格文文化”引入联联想，并并确立立了了“认真、严格格、主动动

56、、高效效”八字管管理方方针针，还还毫毫不客客气气地提提出出了著著名名的“八大问问题”，细数数联想想执执行力力下下降的的症症状； 2000000年年，他他又又针对对联联想内内部部缺乏乏沟沟通和和协协作的的情情形，将将亲情情成成分引引入入联想想文文化，试试图以以此此建立立一一种相相互互信任任和和协作作的的文化化。但它它们们似乎乎始始终没没有有形成成强强音，最最后免免不不了默默默默消失失在在联想想文文化强强音音的海海洋洋中，几几乎没没有有留下下痕痕迹。 2000011年年4月月，几几乎是是在在从联联想想教父父柳柳传志志手手里接接过过联想想帅帅印并并公公布2200011200003年年计计划的的同同时

57、，杨杨元庆庆把把任正正非非那篇篇著著名文文章章华华为为的冬冬天天发发给给了全全体体联想想员员工，并并在一一次次会上上问问与会会者者：“如果有有一天天，公公司没没有有完成成任任务怎怎么么办？”几个月月后，联联想自自1199933年以以来来第一一次次没有有完完成季季度度任务务。 半年年年后，他他开始始大大张旗旗鼓鼓地向向联联想“大企业业病”和“体内病病毒”开火。 2000044年年2月月118日日当当晚1199点3300分，在在位于于北北京上上地地的联联想想大厦厦会会议室室里里，联联想想集团团2200033财年年第第三季季度度业绩绩发发布会会上上，联联想想的新新老老领袖袖齐齐齐上上阵阵。发发布布会

58、现现场场，柳柳传传志代代表表联想想董董事会会承承认，由由于对对实实现长长期期业务务目目标的的强强烈追追求求，更更由由于经经验验方面面的的原因因，上上一个个三三年计计划划目标标定定得过过高高了 而对对对于未未来来，杨杨元元庆称称：为保保证证公司司把把主要要精精力放放在在核心心业业务竞竞争争力的的提提升和和重重点发发展展业务务竞竞争力力建建立上上，要要先学学会会二元元化化，再再学学多元元化化，并并为为此在在营营销及及人人事安安排排上作作了了调整整 点评：杨元庆有有有今天天的的作为为，可可以说说是是柳传传志志先生生提提拔了了他他，而而他他贯彻彻了了柳传传志志的主主张张。所所以以从柳柳传传志的的观观点

59、来来看看，执执行行力就就是是选择择会会执行行的的人，在在一个个适适当的的岗岗位上上任任用他他。 如何何何才能能选选对人人？对此此，管管理学学大大师彼彼得得德鲁克克有如如下下总结结： 第一一一，不不要要冒险险给给新来来的的干部部安安排新新的的重要要工工作；。 第二二二，仔仔细细推敲敲任任命，尤尤其要要把把握好好任任命的的核核心和和性性质；。 第三三三，着着眼眼于一一定定数目目的的候选选人人并扬扬长长避短短； 第四四四，与与几几个曾曾和和候选选人人一起起工工作过过的的人讨讨论论每一一位位候选选人人； 第五五五，确确保保被任任命命者了了解解职位位；。 第六六六，及及时时纠错错。如果果一一个职职位位接

60、连连使使两个个人人栽了了跟跟头，领领导者者不不要再再去去乞求求“伯乐”发现新新的“千里马马”，而应应该取取消消这一一职职位。除除非有有所所改变变，否否则它它还还会像像击击败前前两两个人人那那样，击击败第第三三个上上任任者。 在这这这六条条原原则中中，第第一、二二、六六条条执行行起起来最最难难，教教训训也最最多多。国国内内众多多“空降兵兵”的失利利大都都与与此有有关关。很很多多职业业经经理人人正正是被被放放在了了错错误的的位位置上上，不不仅不不能能提升升企企业执执行行力，反反而会会造造成不不必必要的的管管理“冲突”。 组织织织的效效率率需要要合合适的的人人才来来保保证，个个人的的执执行力力水水准