人力资源规范化管理培训

1、.PAGE ：.；人力资源规范化管理培训谭小琥教师教师引见：品牌战略营销专家清华大学特邀讲师世界华人强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练RCC中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、实际家的人才。谭教师的培训课程：实际与实际相结合，非常有效，使他们受害很多。中国挪动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。南方石化谭教师很多适用的方法能直接用到任务中，在很大程度上提高了他们的沟通效率与管理才干。他们会再请谭教师给他们进展三天的培训。绿城集团告别实际讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战阅历传导。中海石油谭教师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！联邦家居写作阅历：

2、谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括、等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。主讲课程：、等。主要客户:摩托罗拉、壳牌中国、中石油、中石化、中国挪动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽群众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。第一章 人力资源部组织构造与责权一、中小企业人力资源部组织构造图二、集团公司人力资源部组织构造图三、人力资源部职责四

3、、人力资源部权益五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章 人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划任务的根本程序四、趋势分析法任务流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供应预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始本钱核算内容十、人力资源重置本钱核算内容十一、预算执行情况反响流程十二、预算差别分析报告十三、人力资源年度规划表范本一十四、人力资源年度规划表范本二十五、人力资源需求预测流程范本一十六、人力资源需求预测流程范本二十七、人力资源规划管理流程范本一十八、人力资源规划管理流程第三章

4、 招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求恳求表四、内部招聘任务流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成果评定表一九、面试成果评定表二十、面试成果评定表三十一、招聘方案管理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘管理流程十四、内部招聘管理流程二十五、员工试用管理流程十六、员工转正任务流程十七、人员挑选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘恳求表第四章 培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训方

5、案表九、公司第二、三阶段培训方案表十、培训师评价调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训方案表第五章 绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技艺考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、消费人员考核表九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、消费总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层管理人员

6、绩效改良方案第六章 薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章 人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差恳求表六、差旅费用规范及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评价表九、员工调动审批表十、人事调动交接单十一、离任移交清单十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离任面谈表十四、员工离任结算表十五、人事档案管理系列表十六、普通出差管理流程十七、因公出国出差管理流程十八、员工离任管理流程十九、人事档案管理流程第八章 劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位

7、职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同恳求表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处置流程第一章 人力资源部组织构造与责权一、中小企业人力资源部组织构造图招聘主管招聘专员培训主管培训专员招聘与培训中心规划主管规划专员绩效主管绩效专员薪酬主管薪酬专员福利主管福利专员绩效与薪酬中心文化与规划中心人力资源部经理人力资源部企业文化主管文化专员二、集团公司人力资源部组织构造图集团分公司人力资源部职业规划部集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部ukb 部集团公司人力资源总部企业文化部劳动关系部人力资源总监招聘部培训部绩效部薪酬部福利部三、人力资源部职责职责制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源

8、支出预算，进展本钱控制职责人事问题的处理处置和人事关系协调职责担任人事档案的聚集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签署职责担任组织构造设计和职位阐明书的编写职责进展人员招聘与录用、员工升调和解雇管理职责拟定薪酬制度，研讨、改良薪酬管理制度，进展薪酬调整职责员工绩效考核，员工假务、勤务管理职责员工培训与开发管理职责劳动关系管理职责员工职业生涯规划管理职责拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进展各部门职责权限划分四、人力资源部权益权益权益权益权益权益权益权益权益权益参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效实施考核及奖惩各级管理人员任免建议部门内部员工聘任

9、、解聘的建议部门任务协调员工解聘劳动争议调解对违反人力资源管理制度的部门和个人进展处分五、人力资源部经理岗位职责 职责组织制定公司人力资源开展的长期规划、中期规划和年度方案职责方案和审核人力资源管理的本钱职责协调和指点各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等任务职责及时处置公司管理过程中的艰苦人事问题，定期组织考评，向指点引荐优秀人才职责协调处置好劳动关系职责制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策六、人力资源总监岗位职责 职责制定人力资源招聘方案并组织实施职责引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策职责组织实施员工绩效考核并担任审

10、查各项考核、培训结果职责审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责受理员工赞扬和员工与公司劳动争议事宜并担任及时处理职责推进各项管理规章制度的建立和完善职责制定公司的培训方案，组织实施培训第二章 人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责职责根据企业的开展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责整合、分析、统计和评价现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责制定“人力资源部年度任务方案及“人力资源部月度任务方案与预算职责规划各类岗位人员的离任、补充、配备、运用方案职责规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、

11、劳动关系方案职责人力资源管理费用与人工本钱总额测算、控制及员工总量调整规划职责根据企业整体开展战略编制“人力资源规划书并组织实施职责执行人力资源部经理暂时交办的其他任务事项二、人力资源规划专员岗位职责职责定期进展企业人力资源需求调查并进展需求分析与预测职责了解企业人力资源运用情况，搜集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进展规划与修订职责协助人力资源规划主管对员工绩效考核、鼓励机制等进展规划与修订职责协助人力资源规划主管进展人力资源的补充、培训、提升、配备等的规划职责有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责企业各种相关活动的规划与

12、组织执行职责担任人力资源开展、规划、管理的相关资料的搜集、整理及归档职责承办人力资源规划主管暂时交付的事项职责定期提交企业人力资源需求分析与预测报告 三、公司人力资源规划任务的根本程序人力资源规划环境分析开 始人力资源需求预测人力资源供应预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结 束 四、趋势分析法任务流程图开 始确定适当的与聘用人数有关的组织要素绘制组织要素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量劳动消费率确定劳动消费率趋势并调整对预测年度情况进展预测结 束五、人力资源需求预测步骤开 始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及能否符合职务资

13、历要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业开展规划，确定各部门的任务量根据任务量增长情况确定各部门还需添加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结 束对预测期内退休的人员进展统计，预测未来离任情况六、人力资源供应预测步骤开 始进展人力资源清点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解能够出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供应预测分析影响外部人力资源供应的地域性要素分析影响外部人力资源供应的全国性要素将各项预测结果统计，得出整体人力资源供应预测结 束根据分析

14、得出公司外部人力资源供应预测七、人力资源管理费用构成要素人力资源管理费用工资本钱福利和保险其 他根底本钱计时本钱计件工资职务工资奖 金津 贴加班工资补 贴补充养老保险根本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用八、人力资源管理费用编制流程开场 上一年度费用预算 上一年度费用结算 当年费用预算当年已发生费用结算 比较预算结算分析费用运用趋势 消费运营情况分析 最低工资规范工资指点线物价规范 预测下一年度消费运营情况 下一年度预算结 束九、人力资源原始本钱核算内容人力资源原始本钱人力资源获得本钱人力资源开发本钱直接本钱间接本钱间接本钱直接本钱人员招聘人员选

15、拔录用安顿上岗引导培训职业生涯管理教育培训培训期间消费损失职业开展辅导人员的时间投入组织内部讲师的时间投入十、人力资源重置本钱核算内容人力资源原始本钱人力资源获得本钱人力资源开发本钱间接本钱直接本钱离任补偿费离任管理费空职损失新聘人员不如离任员工带来的损失离任前离任者任务绩效损失人力资源离任本钱人力资源原始本钱人力资源获得本钱人力资源开发本钱间接本钱直接本钱离任补偿费离任管理费空职损失新聘人员不如离任员工带来的损失离任前离任者任务绩效损失人力资源离任本钱十一、预算执行情况反响流程时间人力资源部财务部预算委员会总经理每月日前收到月报个任务日内开场月报根据本月本部门的资金运用情况，填写月报上报根据

16、月报中资金运用情况与上月预算进展比较分析，构成预算执行情况明细表预算执行情况明细表终了审阅十二、预算差别分析报告填报单位： 填报人： 填报时间：工程月度本季度累计本年累计预算实践差别差别率预算实践差别差别率预算实践差别差别率费用分摊额培训费用外派学习入职培训业务培训小计薪金费用员工工资保险总额福利费用其他小计办公费用办公用品出差小计总计十三、人力资源年度规划表一序号方案类别序号第一年第二年第三年 备注员工总人数方案各类职位人数方案高层指点中层指点技术人员普通员工各部门人数方案综合办公室方案调度部运营管理部工程部财务部人力资源部合计填表人： 填表时间： 年 月 日十四、人力资源年度规划表二 时间

17、、学历级别时间学历现有年年年硕士本科大专其他管理人员高层财经营销消费中层财经营销消费基层财经营销消费小计技术人员高工工程师助工技术员其他小计基层员工机工电工维修环保小计合计填表人： 审核人：十五、人力资源需求预测流程范本一预测期内离任情况预测确定统计职务编制 职务分析结果开 始人员配置 人力资源现状人员超编人员缺编能否符合职务资历要求添加的职务添加的人数 将统计结果与各部门管理者讨论企业开展规划 确定目前人力资源需求调整统计结果 确定各部门的任务量 确定未来人力资源需求预测期内退休人员统计 结果统计 确定流失人力资源需求结果汇总企业整体人力资源需求结 束汇总统计十六、人力资源需求预测流程范本二

18、总裁行政总监人力资源部相关外部单位各职能部门开场公司开展战略目的人力资源战略目的人力资源市场调查人力资源需求提议汇总分析研讨提供资料配合讨论讨论需求预测需求预测报告审核审批与现有人力对比员工招聘方案审核审批终了审核十七、人力资源规划管理流程范本一十八、人力资源规划管理流程范本二 是年度任务方案管理流程了解外部人力资源情况员工需求恳求表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求恳求表分析内部人力资源情况人力资源需求分析企业年度整体开展规划总经理人力资源部各职能部门编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告执行既定规划审批否内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程编制人力资源规划制度组织执

19、行第三章 招聘管理一、招聘主管岗位职责职责根据公司现有的编制及业务开展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需求职责招聘渠道的建立与评价职责担任人员招聘、面试、甄选、录用等任务职责汇总分析相关招聘报表职责建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程职责建立后备人才选拔方案和人才贮藏机制职责其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他暂时性义务职责根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘方案二、招聘专员岗位职责职责根据企业开展情况及各职能部门人员需求方案，编制企业人员招聘方案职责简历挑选、聘前测试、初次面试任务的组织与主持职责应聘人员资料库的建立和维护职责人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息

20、的搜集并寻求与他们的协作职责企业人员流动情况及人员流失缘由分析职责招聘信息的起草与发布三、人员需求恳求表恳求部门部门经理恳求缘由员工解雇 员工离任 业务增量 新增业务 新设部门阐明需求方案阐明职务称号任务描画所需人数最迟上岗日期任职条件职位专业知识任务阅历任务技艺其他职位专业知识任务阅历任务技艺其他合计人薪酬规范职位根本工资其他待遇职位根本工资其他待遇部门经理意见签字：日期：人力资源部指示签字：日期：总经理意见签字：日期：四、内部招聘任务流程图提出用人需求发布招聘信息应聘资料搜集人员选拔人员录用各用人单位根据任务需求，提出人员需求方案，报人力资源部汇总人力资源部根据用人部门的用人需求，拟定并发

21、布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他人力资源部根据职位阐明书及其他相关要求对应聘者的资料进展初步挑选，并对初步挑选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理任务交接手续，到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续五、面试实施流程图导入阶段实施阶段终了阶段发明良好的面试气氛给予应试人员热情友好的接待面试地点亮堂、整洁、无干扰轻松的开场白评价阶段面试的中心阶段，对应试人员多方面的调查多方面的角度对应试者进展调查，主要包括其心思特点、任务动机、才干、综合素质等对应试人员在面试中的表现进展评价 为人员录用决策提供根据面试考官检查有无

22、脱漏需求从应聘者那里获取的相关重要信息面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答告知公司人员录用任务的下一步任务安排对应试者表示赞赏进入面试的尾声，双方进一步沟通实施阶段主要任务简要阐明六、应聘人员登记表应聘职位： 填表日期： 年 月 日姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称安康情况婚姻情况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联络方式身份证号期望工资上岗时间其他要求所受教育起止时间学校称号专业学历任务阅历起止时间公司称号所担任职务相关证明人参与的培训培训机构培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的奖励及处分兴趣和喜好个人专长及自我评价七、员工面试记录表应聘者根本情况应聘者姓名性别年龄

23、毕业院校专业学历应聘职位应聘时间面试记录面试者： 所属部门： 面试日期： 年 月 日 评价等级面试工程优良好普通差备 注仪容仪表言语表达与口齿明晰专业知识和技艺的掌握相关专业知识的了解外语才干灵敏应变才干责任心个人质量环境的顺应性开展潜力面试评价综合评定录意图见予以录用 有待进一步考核 不予思索八、面试成果评定表一应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价工程评定等级A-优B-良C-好D-普通E-差仪表、仪态专业知识技艺的掌握任务阅历与应聘职位的关联程度言语表达分析判别才干应变才干心情控制才干综合评价人力资源部评价录用决策予以录用 贮藏 不予思索用人部门评价录用决策予以录用 贮藏

24、不予思索总经理评价录用决策予以录用 贮藏 不予思索九、面试成果评定表二应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评定工程面试问题例如评分优良好普通差仪容仪表经过察看应聘者的穿着、装扮、言谈举止等来判别教育背景毕业院校、专业他以为他所受的哪些教育或培训将协助 他胜任他如今应聘的这份任务任务阅历简要的引见一下他的任务阅历他在任务之中主要获得了哪些成果求职动机选择本公司的缘由选择任务时，最注重那三项要素专业知识和技艺讯问与职位要求相关的专业知识和相关领域的问题言语表达才干请做一个简单的自我引见谈谈他的优缺陷人际沟通才干谈谈他的同事或朋友对他的评价他以为良好沟通的关键是什么灵敏应变才干假设他们

25、公司的竞争对手也决议录用您，您将做出如何抉择请列举一个任务或生活过程中他面临过的一个两难得处境，最后他又是如何处理的个性质量个人的座右铭如何了解“受人之托，忠人之事这句话兴趣喜好业余时间的安排考核意见. 综合评价. 录用决策予以录用 有待进一步考核 不予思索 面试者签字： 日期： 年 月 日十、面试成果评定表三应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间考评工程权重考核内容分值考核得分仪容仪表%穿着装扮气质知识技艺与任务阅历%专业知识专业技艺相关知识实践任务阅历个人才干%言语表达才干处理问题的才干应变才干创新才干任务态度%任务自动性任务责任感面试评价考核得分分 分 分 分 分以下录用决议

26、予以录用 有待进一步考核 不予思索十一、招聘方案管理流程人力资源部各职能部门公司高层招聘需求分 析确定招聘需求人员需求配合确定招聘对象工作职权和资历要求选择招聘方式和渠道成立招聘任务小组确定日期时间参与编写招聘方案书组织执行审核审批终了配合开场公司开展战略十二、招聘与录用管理流程普通职员否是开 始汇总、编制人力资源规划审批停顿招聘编制招聘方案略提出人员需求方案审批管理层人力资源部用人部门联络招聘媒体或其他招聘措施审核审批中高层管理人员作出录用决策发出录用通知办理录用手续签署劳动合同结 束简历挑选面试十三、内部招聘管理流程一人力资源部各职能部门公司员工总经理提出人员需求汇总人员需求审批拟定招聘方

27、案发布招聘信息应聘应聘资料搜集人员选拔人员选拔作出录用决策审批发布录用通知接纳开场终了十四、内部招聘管理流程二十五、员工试用管理流程人力资源部各职能部门公司高层开 始岗前培训试用期考核审批转正结 束员工试用办理手续新员工报到十六、员工转正任务管理流程否否是是予以转正开场管理层人力资源部门用人部门新进员工新员工试用提出转正恳求试用期考核试用期考核审批审批继续试用转正延伸试用期解雇正式聘用办理相关事宜终了 十七、人员挑选流程图简历挑选笔试初试复试第三轮复试开 始结 束十八、初试进程图双方自我引见普通采取如下种方式进展，在实施过程中任选其一即可：以争辩的方式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议

28、的话题，双方展开争辩将应聘人员分成不同的两组，让其处理同一个问题案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表本人的观念或意见中心阶段面试终了阶段面试考官、应聘者双方做简短的自我引见应聘人员对有关公司的问题向主考官提问面试考官告知应聘人员招聘任务的下一步任务安排十九、内部人员竞聘流程图内部招聘信息发布应聘人员填写恳求表初步挑选与审核面试确定录用人选开 始结 束二十、内部人员岗位竞聘恳求表恳求职位所属部门恳求日期姓名目前所在部门职务直接指点进入公司时间在本公司的任务情况职位所属部门任务起止时间任务职责描画薪酬程度培训阅历培训课程培训起止时间培训部门所受的奖励恳求该职位的缘由信息来源的渠道您为什么觉得

29、您能胜任该职位填写阐明：保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交到人力资源部请留意职位招聘的时间有效性，逾期无效第四章 一、培训主管岗位职责职责制定公司年度培训经费的预算并对其进展管理和运用职责担任内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理职责培训任务的跟进与总结，在各项培训终了后要及时进展培训效果分析，总结存在问题及改良的措施，撰写培训任务总结，报指点审核职责根据审批的培训方案担任培训实施并根据企业的变化及时做出相应的调整职责按照公司战略开展方案、年度性任务方案，以及内部培训需求，制定年度培训方案报相关指点审批职责建立并完善公司培训体系、培训制度及相关流程职责对外部

30、培训机构的挑选和管理，与外部职业培训机构等业务协作部门建立良好的协作关系，相互共享相关信息职责建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进展对实施的各类培训管理二、培训专员岗位职责职责员工培训档案的维护与管理职责担任对培训相关的内外部资源进展有效管理、引进和利用职责担任内部培训课程的开发与讲授，并调查培训效果职责在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期预备任务，并积极配合培训师开展相应的任务职责担任员工培训需求调查分析，并结合企业实践情况拟定培训方案并组织实施三、培训需求提出方式。个人提交部门提交人力资源部一致安排员工将本人的培训需求交至所属部门经理，

31、部门经理将汇总的部门人员培训需求交至人力资源部公司各职能部门根据部门任务的需求，在年末提出下一年度所属员工的培训方案，报人力资源部审批人力资源部每年年末根据公司战略开展的需求，制定出下一年度员工的培训方案，报总经理审批后实施四、外派培训的方式到其他公司进行观赏访问与交流派赴国外观赏或访问调查参与专题讲座或交流会大专院校选修交流外派培训的方式五、培训需求调查流程人力资源部各职能部门公司高层培训需求调查开 始审批结 束培训需求调查提出培训需求制定员工培训方案方案培训需求分析培训需求确定培训方案实施方案六、员工培训管理流程开 始培训需求分析提出培训需求结 束管理层人力资源部各职能部门 确定培训的工程

32、培训效果评价制定培训方案培训内容培训方法培训目的培训构造培训实施配合公司开展战略其他七、外派培训管理流程拟定参训人员确定参训人员确定培训目的联络外部培训机构开 始提供培训方案联络审核培训方案选定培训机构培训实施监控培训实施参与参与人力资源部各职能部门外部培训机构总经理审批结 束八、公司第一阶段培训方案表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容军训天部队加强学员的国防认识提高学员的集体主义精神培育学员吃苦耐劳的品德和踏实的任务态度企业概略个课时集团学院企业培训中心讲师集中授课企业的运营理念和开展情况企业的组织构造、公司管理体系及各部门的主要职能企业的运营业务和主要产品企业在同行业中的

33、竞争力情况企业管理制度个课时集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部任务人员集中授课薪酬福利制度奖惩制度员工日常行为规范员工考勤制度劳动关系制度.相关财务制度企业文化个课时集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部任务人员集中授课企业价值观企业战略企业品德规范职业生涯规划个课时集团学院集中授课职业目的的设立目的战略的实施内外部环境分析自我评价人际沟通技巧个课时集团学院集中授课沟通的意义沟通的妨碍沟通的技巧沟通的原那么职业礼仪个课时集团学院集中授课个人仪容仪表规范待人接物行为规范社交礼仪平安知识个课时集中授课消防平安知识、设备平安知识及紧急事件处置等引见交流个课时集团学院以讨论会、交流会的方式展开

34、企业指点、优秀员工与学员进展开放式的互动交流企业观赏半天企业办公场所人力资源部任务人员现场观赏企业任务现场观赏九、公司第二、三阶段培训方案表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支构造或部门培训部门主要担任人公司总部培训终了后新员工所在部门的组织构造、各部门之间的协调与配合新员工所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望现场培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训终了后试用期终了带训担任人对新员工在实践任务岗位中给予相关的指点十、培训师评价调查表受训学员姓名职位所属部门评价日期课程称号培训讲师培训目的非常明确 比较明确 不太明确培训内容与目的的结合程度非常吻合 比较吻合 联络不大讲师的风

35、格很喜欢 喜欢 普通 不太喜欢课堂时间的安排很合理 比较合理 普通 不太合理对今后任务的协助 很有用 比较有用 作用不大 几乎没多大的用途对这堂课程的总体评价很称心 称心 普通 不称心其他建议十一、培训实施流程公司开展战略员工培训需求调查员工绩效评价情况制定培训方案培训方案的实施培训效果评价情况十二、技术人员培训常用方法培训方法操作引见适用范围普通授课由技术专家或阅历丰富的技术员讲解相关知识运用广泛，费用低，能添加受训人员的适用知识单向沟通，受训人员参与讨论的时机较少企业及产品知识、技术原理、心态及职业素养培训任务指点由人力资源部经理指定指点专员对受训人员进展一对一指点受训人员在任务过程中学习

36、技术、运用技术操作流程、专业技术技艺培训平安研讨由消费平安、信息平安管理者主持、受训人员参与讨论双向沟通，有利于掌握“平安的重要性和相关规定平安消费、操作规范培训录像、多媒体教学将消费过程录下来，供受训人员学习和研讨间接的现场式教学，节省了指点专员的时间操作规范及工艺流程培训认证培训业余进修方式，参与函授班的学习培训终了后参与考试，合格者会获得证书防止步入误区仅仅为了获得证书去培训专业技艺培训十三、员工培训需求调查表一、企业培训现状调查已参与过的培训工程或内容培训实施机构培训时间培训方式以往培训能否针对个人做过培训需求咨询是 否 偶尔培训后技艺、绩效能否得到明显提升明显提升 稍有提升 作用根本

37、不大 二、员工培训需求调查培训内容期望的培训时间所期望的培训方式培训工程培训内容营销管理现代营销战略与战术销售队伍与业绩管理专业销售技巧与谈判技巧销售技巧财务管理本钱分析与控制如何阅读财务报表预算管理内部控制与风险管理人力资源管理人力资源管理人员的角色定位国内外人力资源管理开展现况人力资源规划与任务分析人力资源培训与开发薪酬管理消费管理消费方案与进程的控制现场管理精益消费管理设备管理与维护三、其他除以上的培训工程外，您以为还需求接受哪些方面的培训您在任务中经常会遇到哪些困难十四、外派培训方案表参与外派培训人员岗位所属部门入职时间外派培训理由外派培训工程称号外派培训目的外派培训起止时间从 至 总

38、时间天外派培训地点外派培训机构称号外派培训课程内容课程称号详细内容安排的课时培训讲师简介经费支出方案教材费 元讲师费用 元差旅费 元餐费 元住宿费 元合计 元部门经理审核签字： 日期： 年 月 日人力资源部经理审核签字： 日期： 年 月 日财务经理审核签字： 日期： 年 月 日总经理审核签字： 日期： 年 月 日第五章 绩效管理一、绩效主管岗位职责 职责协助人力资源部经理建立员工考核制度，并经同意后实施职责组织定期的考核活动，包括统通知草拟、会议组织、原那么宣传、资料搜集等职责定期从各部门获得任务业绩评价和考核信息职责汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报人力资源部经理。职责根据绩效考核情况

39、和相关规定，报经管理层审批后，对相关员工实施奖惩。职责协助人力资源部经理及用人部门主管对拟提升人员进展考核。职责与被考核者进展专题对话，撰写考核分析报告。职责协助薪酬主控制定和修正加班工资发放与奖金鼓励制度规范。职责指点、协助各部门进展绩效考核任务，并担任与考核相关制度的解释任务。职责进展考核制度研讨任务，提出改善建议，经同意后实施制度修订。职责编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核目的体系完成指点暂时交办的其他任务。职责二、绩效专员岗位职责 职责协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核目的体系职责随时掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报职责协助各部门作好绩效考核执行任

40、务职责对各部门考核过程进展跟踪并对其中产生的疑问进展解答职责受理和处置员工考核赞扬，对不能给予处理的要及时报告给考核主管职责保管和管理考核档案，并对考核档案进展分类整理职责为考核主控制定考核体系提供相关支持职责协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议职责协助本部门其他同事完成其他任务职责完成指点暂时交办的其他任务。职责协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等任务 三、员工绩效考核表本表可以复印。填好并与主管确认后，请主管担任复印一份送人力资源部备案。姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期第一部分：业绩评价个人业绩目的权重完成情况评价结果=超越目的=符合目的=部分符合目的

41、=不符合目的第二部分：中心才干评价中心才干 处理突发问题的才干 团队指点协作才干 学习，创新，继续改良的才干 指点、协助 下属任务的才干 以客户为导向 快速反响，顺应变化的才干 结果行动导向 评价总分深化了解该用途才干，在各种场所一直如一地表现出此方面的行为。良好地了解该胜任才干，在大部分的情况下都可以表现出此方面的行为根本了解胜任才干，在普通情况下可以表现出此方面的行为。处于开场学习的阶段，较少表现出该胜任才干所要求的行为。第三部分：任务态度评价任务态度 有责任感，情愿承当更多的责任 注重协作，发扬团队精神 任务的方案性、缜密性 本人以身作那么 仔细完成义务 评价总分作为他人的典范，向他人提

42、供指点。不需求他人的指点就可以表现该方面的要求。有时需求他人的提示和指点。经常需求他人的指点。反响后可以及时调整。四、员工自我述职报告姓名：入职时间：审核人：职位：部门：审核期：年度任务总评表现出的突出方面及潜在才干需求开展的领域开展结果问题行动对绩效方案 / 评价结果的意见被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：总经理签字： 日期：五、员工技艺考核结果量化表姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：刚性技艺目的目的称号权重目的值实践值考核得分得分阐明软性技艺目的目的称号权重考核得分得分阐明任务才干目的目的称号权重考核得分得分阐明考核得分考核者签章审核时间备注被考核者签章审核者签章六、员工

43、德能考核结果量化表姓名：入职时间：考核人：职位：部门：考核期：诚信品德目的目的称号权重平均得分任务态度目的目的称号权重平均得分考核最后得分考核最后得分合计得分考核者签章考核时间备 注被考核者签章审核者签章七、营销人员考核表被考核者所属部门职位称号考核者考核者职位考核期考核内容目的分类考核指标权重%量化规范得分得分依据打分规范区间任务业绩销售方案完成率PP实践销售量/方案销售量PP实践销售量/方案销售量PP实践销售量/方案销售量PP实践销售量/方案销售量P P实践销售量/方案销售量回款方案完成率PP实践回款/方案回款PP实践回款/方案回款PP实践回款/方案回款PP实践回款/方案回款P P实践回款

44、/方案回款市场维护客户关系非常融洽，要货非常稳定客户关系很融洽，要货很稳定客户关系融洽，要货比较稳定客户关系普通，要货不太稳定客户关系紧张，要货极不稳定信息反响市场信息都能得到及时反响，信息非常准确市场信息大部分时候能得到及时反响，信息很准确市场信息普通情况能得到及时反响，信息较为准确市场信息反响不及时，信息不太准确市场信息根本上不能得到及时反响，信息极不准确任务态度任务责任心有剧烈的责任心，从来没有失职行为有较强的任务责任心，极少有失职行为有相当的任务责任心，但是偶尔也有失职行为有一定的任务责任心，时常有失职行为根本上没有任务责任心，任务失职习以为常任务积极性任务非常积极，任务义务从来不会延

45、迟任务较为积极，任务义务极少延迟任务相当积极，任务义务偶尔也会延迟任务不太积极，任务义务经常会延迟任务很不积极，任务义务延迟习以为常团队认识有剧烈的团队认识，总是自动协助他人完成任务有较强的团队认识，经常自动协助他人完成任务有相当的团队认识，偶尔自动协助他人完成任务有一定的团队认识，极少自动协助他人完成任务根本上没有团队认识，从不自动协助他人完成任务服从认识有剧烈的服从认识，从不违反规章制度和任务规范有较强的服从认识，极少违反规章制度和任务规范有相当的服从认识，偶尔违反规章制度和任务规范有一定的服从认识，多次违反规章制度和任务规范根本上没有服从认识，时常违反规章制度和任务规范规范合 计备 注考

46、核得分考核者简评签名： 审核加分上级审核签名： 审核扣分人力资源审核签名： 最后得分审 批签名： 八、消费人员考核表工号姓名班组岗位考核期考核时间 规范工程不符合目的低符合目的高自动性任务不自动，缺乏热情，需求上级不断督促，只能完成指令性任务任务有一定的自动性和热情，但还需要上级的督促任务热情，能自动思索问题，并自动提出处理方法，对接口职责范围之事不扯皮对任何任务都有积极耐久的任务热情，能以主人翁的态度去完成任务，对分内分外之事都能积极自动去做任务效率效率差，任务拖沓反复，不可以按时完成分内任务任务效率不高，但不误期效率普通，能在要求的时间内完成任务效率极高，能在相对较短的时间内高质量的完成任

47、务，并给予他人协助服从性对上级指令阳奉阴违服从上级指令，但执行不力，任务不能落到实处服从上级指示，积极配合行动落实充分贯彻执行命令，予以积极配合业务程度专业知识及对任务的缺乏，影响任务进展，需求经常指点并协助 有普通专业知识及才干，能符合任务需求，需求指点有相当的专业知识和业务才干，能顺利完成义务，偶尔需求协助 有丰富的专业知识和很强的业务才干，并能充分发扬完成义务和给他人以协助开展潜力学问、涵养欠缺且不留意自我培育，不具开展潜力稍有学问、涵养，有自我开展认识，可培育具有相当学问、涵养，留意个人开展，具有开展潜力学问、涵养俱优，留意个人开展与公司整体目的的协调，极具开展潜力本钱认识本钱认识差，

48、不留意消费办公资源的节约，浪费严重本钱认识低，消费、任务中稍有浪费具有本钱认识，留意在消费任务中节约资源有剧烈的本钱认识，留意在消费任务中节约资源，控制本钱平安环保认识无平安环保认识，任务中不遵守劳动平安纪律及环保规定有平安环保认识，但对公司在平安、环保方面的操作要求，偶有违反良好的平安环保认识，可以全面遵守公司的平安环保规定高度的平安环保认识，在任务中遵守公司平安环保规定，并能提示协助他人个人仪表常不修边幅，不留意笼统不太注重仪容整洁及建立个人笼统通常坚持仪容整洁，给人以大方得体的印象经常坚持仪容整洁注重建立个人及公司笼统品德言行品德言行有明显缺陷，且并无改善提高的志愿言行普通，没有明显优缺

49、陷，尚可接受品行老实，言行得体，平易近人品行廉洁，言行老实，刚正不阿，能起到表率带头作用遵章守纪散漫，在任务中不能遵守公司的规定，常有违章乱纪行为可以遵守公司的纪律，偶有违反遵守公司的规章、纪律，严厉要求本人遵章守法，从严要求本人，可以树立典范合计得分主管考核意见 签字：人力资源部复核意见 签字：九、绩效考核管理流程人力资源总监人力资源部相关部门被考核者制定双向确认员工方案通 知终了继续指点和检查修订和完善任务方案进展考核或评价实践完成业绩和数据填写和完成考核意见表直接沟通或面谈双向确认完成考核实施奖励或薪酬调整汇 报送 达开场企业关键业绩目的企业文化 价值导向价值规范塑造和建立职位设置和任务

50、规范组织构造 设置和调整部门关键 业绩目的个人关键 业绩目的十、月度绩效考核管理流程无异议有异议无异议有异议员工考勤情况审批终了汇 报方案完成情况呈 送目的完成情况汇 报考核意见考核分数汇 报结果前往考核结果计算月绩效任务基数工资基数做出决议沟通通 知核算员工绩效工资反 馈提供绩效工资单存 档开场人力资源部各部门考核小组总经理财务部十一、员工奖惩管理流程员工个人相关部门人力资源部人力资源总监开场员工表现经理提出奖惩意见审核审批提出恳求奖 励处 罚信息存档公布奖惩结果终了接到通知十二、员工提案管理流程相关部门人力资源部人力资源总监是否是否开场制定员工提案制度广泛搜集员工提案对提案进展挑选、汇总审

51、核提案信息库实施提案奖励提案者审核提案终了十三、总经理考核方案表 目的维度目的称号权重考核频率考核资料来源绩效目的值财物类企业总产值%年度财务部到达 万元，比上一年度增长 %利润%年度财务部到达 万元，比上一年度增长 %资金利用率%年度财务部到达 %管理费用%年度财务部不突破预算内部运营类公司战略规划的及时性、规范性%年度董事会每年 月 日之前，将年度战略规划交至董事会战略规划在执行的过程中修正的次数不得超越 次年度开展战略目的完成率%年度董事会企业开展战略中年度目的完成率到达 %以上对公司投资工程建议被采用并实施的次数%年度董事会不得低于 次主营产品的产量%年度董事会产品燃气热水器消费 万台

52、以上产品电热水器消费 万台以上产品抽油烟机消费 万台以上劳动消费率%年度消费部到达 %，比上一年度提高 %危机事件处置情况%年度行政部得到比较完善的处理客户类产品市场占有率%年度市场部到达 %品牌知名度%年度市场部参照市场调查结果的分析报告客户赞扬率%年度售后效力部控制在 %学习开展类员工任职资历达标率%年度人力资源部 % 关键员工保有率%年度人力资源部到达 %人员流失率%年度人力资源部控制在 %十四、人力资源总监考核方案表目的维度目的称号权重考核频率考核资料来源绩效目的值财务类招聘费用预算达成率%年度人力资源部到达 %培训费用预算达成率%年度人力资源部到达 %人力资本总额控制本钱%年度人力资

53、源部控制在预算内内部营运类部门任务方案完成率%年度人力资源部完成率到达 %员工工资发放出错次数%年度人力资源部出错率控制在 %以内员工社会保险及其他福利计算出错率%年度人力资源部出错率控制在 %以内中层以上经理绩效方案按时完成率%年度人力资源部到达 %绩效考核申诉处置及时性%季度/年度人力资源部未及时对员工赞扬及有关人事争议做出有效处理的不得超 过 次/季关键员工招聘完成率%年度人力资源部完成率到达 %客户类部门协作称心度%年度人力资源部称心度评价为 分学习发展类人员任职资历达标率%年度人力资源部达标率为 %公司员工培训方案完成率%年度人力资源部完成率到达 %员工称心度%年度人力资源部称心度评

54、价为 分关键员工流失率%年度人力资源部控制在 %以内十五、行政总监考核方案表目的维度目的称号权重考核频率考核资料来源绩效目的值财务类行政管理费用控制%年度财务部在预算之内，比上一年度降低 %行政性固定资产流失率%年度财务部控制在合理的范围内内部运营类行政管理制度的规范性与完善性%年度人力资源部年度因规章制度的不完善呵斥管理出现脱漏或失误的次数不得超越 次规章制度的执行情况，指点评分在 分以上，员工评价在 分以上部门任务方案完成率%年度人力资源部到达 %行政性固定资产完好率%年度财务部到达 %办公用品采购的及时性%季度/年度采购部能及时满足各职能部门人员的需求文档资料的完好性%年度行政部相关文档

55、资料内容齐全文档资料的完好率到达 %公司平安情况%年度行政部发生盗窃、火灾等艰苦事故的次数为客户类外部客户称心度评价%年度人力资源部称心度评价为 分部门称心度评价%年度人力资源部后勤效力称心度评价为 分学习开展类培训方案完成率%年度人力资源部到达 %关键员工保有率%年度人力资源部到达 %十六、财务总监考核方案表目的维度目的称号权重考核频率考核资料来源绩效目的值财务类净利润完成情况%年度财务部到达公司目的值净资产收益率%年度财务部到达公司目的值部门费用控制%年度财务部在预算之内呆坏账比例%年度财务部控制在 %以内内部运营类财务管理制度的完善性%年度企业高层因财务管理制度不完善而出现较为明显的财务

56、运作混乱的情况为次财务报表完成的及时性%季度/年度企业高层每月的 之前将相关财务报表交至相关部门财务报表信息的有效性%季度/年度企业高层及时、真实准确地向公司指点提供决策支持性的财务分析报告财务任务的准确性%季度/年度企业高层财务报表、会计核算数据的准确性到达 %资金供应的及时性%年度各职能部门因资金供应不及时而影响公司重要运营活动顺利进展的次数为客户类供应商称心度财务支付%年度人力资源部供应商称心度评价为 分部门协作称心度%年度人力资源部部门称心度评价为 分学习开展类培训方案完成率%年度人力资源部到达 %关键员工保有率%年度人力资源部到达 %十七、市场总监考核方案表目的维度目的称号权重考核频

57、率考核资料来源绩效目的值财务类销售收入%年度财务部到达 元销售增长率%年度财务部比上一年度增长 %货款回收率%年度财务部到达 %费用控制%年度财务部控制在预算之内内部运营类销售方案完成率%季度/年度市场部到达 %营销谋划活动执行率%季度/年度市场部到达 %品牌宣传的有效性%年度市场部能否到达预期效果市场信息搜集的及时性、有效性%季度市场部信息系统建立的完善情况客户类产品市场占有率%季度/年度市场部到达 %企业知名度%年度市场部参考相关调查结果客户增长率%年度市场部比上一年度增长 %客户称心度%年度人力资源部客户称心度评价在 分学习发展类培训方案完成率%年度人力资源部完成率为 %关键员工保有率%

58、年度人力资源部保有率为 %十八、消费总监考核方案表目的维度目的称号权重考核频率考核资料来源绩效目的值财务类消费本钱控制%年度财务部控制在预算之内本钱预算达成率%年度财务部到达%内部运营类产品产量交货准时率订单需求满足率采购方案完成率设备利用率设备完好率设备维修率平安消费事故发生率%年度季度/年度季度/年度季度/年度年度年度年度年度消费部消费部消费部消费部消费部消费部消费部消费部产品产量按方案完成率到达 %产品燃气热水器产量到达 台以上产品电热水器产量到达 台以上产品抽油烟机产量到达 台以上到达 %到达 %到达 %到达 %到达 %到达 %低于 客户类供应商称心度%年度人力资源部供应商称心度评价在

59、 分以上部门协作称心度%年度人力资源部其他部门称心度评价在 分以上学习开展类培训方案完成率%年度人力资源部到达 %关键员工保有率%年度人力资源部到达 %十九、技术总监考核方案表目的维度目的称号权重考核频率考核资料来源绩效目的值财务类技术改造费用%年度财务部控制在预算范围的 %左右课题研讨费用%年度财务部控制在预算范围的 %左右内部运营类产质量量%年度技术部产品燃气热水器合格率在 %以上，优良率为 %以上产品电热水器合格率到达 %以上，优良率 %以上产品抽油烟机到达 %以上，优良率 %以上工艺改造方案完成率%季度/年度技术部完成方案的 % 工艺改良耗费降低率%年度技术部到达 %主要设备缺点停机次

60、数%年度消费部控制在 次以下技术获得专利项数%年度技术部到达 项新产品开发方案完成率%年度技术部完成 %新产品投入市场的稳定性%年度市场部因产质量量或技术问题而下架的次数为ISO评审、产品认证获经过%年度技术部参考相关技术文件规定阐明产品艰苦质量事故发生率%年度消费部控制在 %以内技术的严密性%年度技术部技术泄密次数为客户类产质量量赞扬率%年度市场部控制在 %以内客户对产品的称心度%年度人力资源部客户称心度评价为 分部门协作称心度%年度人力资源部部门评价为 分学习开展类部门培训方案完成率%年度人力资源部完成率到达 %关键员工保有率%年度人力资源部维持在 %二十、中层管理人员绩效改良方案开 始确