物业年终述职报告5篇

1、物业年终述职报告5篇岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，回忆这段时间以来，相信你成长了很多，快快来写一份述职报告吧。相信大家又在为写述职报告犯愁了吧!下面带来物业年终述职报告20XX精选5篇，希望大家喜爱。物业年终述职报告20XX篇1敬爱的领导：20X年赶紧过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的将来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现述职报告如下：在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕保洁为中心工作，充足发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作为准则，一直坚持高标准、严要求，一直把安全第一放在首位。一、一年来的工作表

2、现（一）强化形象，提高自身素养。为做好班组根底工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业；二是锤炼技能讲提高。经过X年的学习和锤炼，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。（二）严于律已，不断强化作风建设。X年来我对自身严格要求，一直把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，一直把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制

3、度，尊重领导，团结同志，虚心谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把全部工作圆满完成。二、工作中的缺乏与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些缺乏，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比拟还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结经验，克服缺乏，努力把工作做得更好。按时提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，制造性开展不够。在今后的工作中，我

4、将发扬成果，克服缺乏，以对工作高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关怀同事，团结班组全部成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的希望。此致敬礼!述职人：XX20X年X月X日物业年终述职报告20XX篇2敬爱的领导：大家好!我是来自XX管理处的保洁主管。我于20X年X月，荣幸的成为我们公司中的一员，至今已整整X年。在此诚心感谢公司领导特别是城建管理处的经理，给我的时机和对我的信任。现将我平常的一些工作简洁述职如下：一、以“保质保量完成公司任务，持续提升公司形象”为中心作为一名一般的保洁主管，我一直坚固树立“公司兴盛，予我荣耀”的思想，坚决把公司形象和公司利益放到第一位，从不做不利

5、于公司的事，从不说不利于公司的话，时时辰刻牢记公司的效劳宗旨和我们的企业精神，持续追求公司的质量目标，为公司的蓬勃进展奉献自己的一份力量!二、以“以身作则和严格要求”为途径，开展工作1、以身作则，真抓实干“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。作为一个主管首先要自身端正，事必躬亲，敢于吃苦，这样员工们才会跟着行动起来；相反，假设我们自身不端正，懒散拖沓，纵然三令五申，员工也不会听从的。还记得刚到公司时，可谓人生地不熟，面对一群大妈级的员工困难可想而知。有一次检查到一个洗手间，看到地面很脏，我就让负责的保洁拖洁净，但她却说已经拖了很多遍了，擦不下来了。我没有和她争吵，而是换上工作服，拿起拖把埋

6、头干起来。X分钟后，当她看到洁净光明的地面和满头大汗的我时，脸红了，一个劲地对我说“不好意思，X主管，以后我会仔细清扫的？”从那以后，全部保洁都明白，她们的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作则，真抓实干”，为员工树立一个良好的典范，这是开展工作的重要途径。2、严格要求，赏罚分明公司的各种规章制度要严格遵守，严格要求，否则主管“松一尺，员工就能松一长。”一年来，在经理的指导下，在全体保洁员的拥护下，我一直严格要求，我们的员工从没有违纪违法现象。根据公司要求，我按时上报方案，依据岗位的实际情况划点、划片、划区、定人定岗定位，做到人人岗位清，到处有人管，时时检查到。随时随地对保洁员进行培训并检查她

7、们的仪表仪容，做到有功必赏，有过必罚，到处维护公司形象，确保师生有一个良好的学习环境。三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作1、每周的例会必到。自从参加公司，和各位同事一样，每周的例会我是必到的，无论春夏还是秋冬，从未迟到或早退。由于公司离家比拟远，每周例会我都会早早的从家动身，有时分孩子还在梦乡，作为母亲的我就已经在去公司的路上了。爱人和孩子会理解我，领导和同事也会理解我。为了更好的完成工作，我义不容辞。2、我所负责的每个区域每天必到我所负责的岗位多而分散，但我每天都坚持巡察至少一遍，现场督导，保证每个区域都一尘不染。今年恰逢学院的活动比拟多，因此学院领导检查的次数或许多，标准也很高，但我

8、所负责的岗位从未显现纰漏，也得到了领导的高度赞扬。3、哪里显现问题必到哪里身为保洁主管，哪里显现问题我必到哪里。前段时间由于学院供水缺乏，导致个别地方断水，我就和保洁员一块用水桶提水进行清理。有一次，我值夜班，遇到校外的一些小摊贩违章在楼下摆摊，我按时过去进行制止，好说歹劝，终于把商贩劝走。虽然我是一个小女子，但我明白，身后的员工在看着我，公司在支持着我，我没有理由做不好。我深知：有了公司的进展，才有我个人的进展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起。我相信在公司领导及张经理的指导下，工作开展的会越来越好，我将连续发扬团结奋斗的精神，以身做则、克服缺乏，持续提升自身力量，争取在下一年的工作中取

9、得更好的成果!也真心祝愿各位领导、同事身体健康，阖家幸福，祝愿我们X物业明天更好!感谢大家。此致敬礼!述职人：XX20X年X月X日物业年终述职报告20XX篇3敬爱的领导：您们好!本人自20X年入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区，日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的X组团开荒和日常卫生保洁效劳监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的锤炼时机。下面将今年以来工作情况述职如下：一、开荒工作工作开头，面临的工作重点是X组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，根

10、本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，盈余部分少量施工垃圾由我布置开荒人员清理，另外通过协调临时借用了消防水用做开荒运用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。同样在年底接管的X组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。二、日常保洁工作管理X公司保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌

11、性大等问题。因本工程为别墅工程，工作环境只有园区和车库，条件比拟恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书先后制定、修改了一系

12、列管理规定细则和详细措施，使各项管理分工明确、责任到人。并依据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作标准、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由X公司主管填写工作日报表和我每日填写的保洁巡察检查表双重巡察检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，互相监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部亲密协作，上门处理两起保洁问题投诉，并按时做好相应的处理

13、措施，举一反三，防止再次显现同样问题。同售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，布置人员进行通过搜集资料和询问专业人士，多方比拟和摸索，整理出一套合适本工程现状的操作流程及药品器械清单，节约了本钱，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自X月X日起正式进场，前期以生活垃圾为主，伴着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察。做好估量按时

14、联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止显现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。回忆这一年多来的工作，在上级领导的帮忙和关怀下虽然取得了一些成果，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有肯定差距，在管理水平、沟通力量上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些缺乏之处都需要我去强化自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成果来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热忱和主动的工作看法努力做到以下方面：1。强化业务学问和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法

15、，完善各种管理规定。2。与X公司主管强化沟通提高保洁效劳质量、工作效率，强化各方面的培训。3。结合公司规定逐步建立和完善起对X公司的考核管理制度，提高X公司工作效率水平。以上报告请领导赐予监督和指正。此致敬礼!述职人：XX20X年X月X日物业年终述职报告20XX篇4敬爱的领导：不知不觉20X年已过了一年了，我在X物业管理有限公司工作也快X月了，也是我在社会初露锋芒的X月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了很多在校内里学不到的学问和经验，或许这些就是理论和实践结合的成果。下方我对这半年来从事管理员工作进行总结：1、处理投诉、纠纷方面刚为管理员常常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工

16、作经验，很多事情总不能很好的处理或解决，而且还担忧自我把事情搞砸。常常遇到问题就跟小林、小陈询问好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观看并学习上级领导对这些事情的处理方法。自我也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：首先就应给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；分析、调查问题的原因；若问题有触及物业管理的相关法律法规就应结合物业管理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法；最终当然是详细方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做根底。投诉、纠纷处理回访，能够让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业管理工作开展。2、交房

17、、装修方面交房和装修方面又能够分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不一样的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟识。交房：检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写业主档案表，填写好用户手册的“业主合约”（一式3份归档2份）让业主签字；移交房屋质量保证书和运用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书（一式2份归档1份）上签收以上3样东西，且做好质量保证书和运用说明书的领取登记；指导业主对其套房进行验收，并填写好

18、质量验收单；首要交房资料整理归档。装修：收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并依据建设部的住宅室内装饰装修管理方法审核施工图纸；填写二次装修申请表，然后物业公司、业主和装修公司三方签订装修协议书（一式3份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修过程中应留意的重要事项；收取施工押金并发放施工答应证刚开头都是常常对着这些步骤一步一步办理。装修管理方面装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比拟少出向违规状况，下方我对自我在装修管理的水电和泥水方面进行总结。水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方就应按时通

19、知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的运用是否有存在安全隐患。泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。有效的装修管理能够把违规装修抹杀在萌发阶段，防止日后不必要的返工，也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理能够让小区的统一美观，使小区更加标准、更具品尝；有效的装修管理表达了一个物业公司的管理潜力。半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽视对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员根本的管理资料的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所

20、以下半年本人将在这便利强化管理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌!述职人：XX20X年X月X日物业年终述职报告20XX篇5敬爱的领导：今年是X物业飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，X小区物业管理处在公司的领导下，一直贯彻业主至上的原则精神，依据X小区的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善管理工作，初步到达“工程程序化、操作标准化、运用运用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：（1）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之

21、一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理方案，对于房屋质量问题按时向开发商反映，并按时要求处理。（2）公共设备、装备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设备、装备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急修理工作5次，到达养护设备、装备到位，修理按时，正常运行的管理要求。（3）绿化管理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，布置专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中显现的问题，按时发出了整改，制作简易警示牌、

22、围栏，强化绿化防护管理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。（4）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾施行袋装化定点堆放，集中清运管理，并强化小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成果。（5）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并布置相关人员到开发区公安分

23、局参与保安人员培训考试，智能装备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。二、今年完成的重点工作（一）物业管理工作（1）熟识小区各项设备、装备的运转情况；由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟识小区装备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，把握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的根底，并受到了广阔业主的赞扬与好评。（2）依据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟识小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了

24、小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。（3）搞好保安工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安效劳质量，制定了具体的考核方法，强化保安员的自身素养与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素养的，保安员的工作受到全都好评。（二）强化管理效劳工作，提高效劳质量；（1）树立小区家园化，人性化管理效劳理念。进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的效劳精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关怀与照料，效劳上赐予优质效劳，除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，效劳工作受到业主良好的赞誉。（2）搞好修理效劳工作修理效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的按时率和完成率。为了搞好相关设备的修理工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成从前物业公司遗留下多年来未完成的修理任务。我们按时定期对各种设备进行保养、检查，发现问题按时