公共关系学第一讲

1、公共关系学第一讲第1页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一目 录 教师及教学规则简介我们身边的公共关系学公共关系的涵义希望在下课前能解决的问题：公共关系与广告的区别和联系；公共关系与市场营销的区别和联系。第2页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一1999-2003 西南财经大学金融学院 国际金融 本科2003-2006 西南财经大学公共管理学院 人力资源管理 硕士2004.10-2005.10 德国柏林经学院 公派留学生 进修2006.05 SAP中国顾问学院 全球认证SAP-HR咨询顾问2007.08 上海EXPAND信息技术有限公司SAP Busines

2、s One培训2008.03 西南财经大学SAP高级师资班培训2008.07 西南财经大学首届SAS师资班培训2008.08 北京SAP中国大学联盟管理者培训1、向你介绍我教育背景第3页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一 2008.09 西南财经大学公共管理学院劳动经济学 博士2009.04 西南财经大学银行个人理财信息系统培训2009.07 圣珈瑜伽教练培训基地高级瑜伽导师培训1、向你介绍我教育背景 向你介绍我工作背景2006.07-今 西南财经大学经济管理实验教学中心 讲师2007.03 中国电信辽宁分公司绩效考核项目咨询2007.09 SAP中国PA培训协议2007.

3、11 北京博克教育出版社招聘2008.04 四川省高校实践教学会议用友沙盘实训合作2008.08 SAP中国大学联盟成都地区主任2009.09今 健身房、瑜伽馆高级瑜伽导师2011.02 源媚 雕眉化妆瑜伽 店主第4页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一担任市场营销学、 公共关系学 、人力资源管理信息系统、SAP人力资源管理、ERP应用实务、人才素质测评、商业银行理财实务、职业生涯规划等课程的本科教学和网络教学。主编教材市场营销策划；主编教材营销心理学基础、主编SAP人力资源资源管理基础实训指导；副主编SAP Business One应用实务；参编普通高等教育“十一五”国家级

4、规划教材公共部门人力资源管理等。主持若干课题项目，建设若干示范性实验课程。1、向你介绍我教学科研第5页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一电子邮箱：联系电话：（教学热线）；（源媚热线）1、向你介绍我有问必答 向你介绍我教学规则教学形式：教师讲解 + 作业分享+案例/视频资源共享。成绩考核：平时成绩40%作业汇报； 期末考试50%笔试； 考 勤10%课堂提问抽查。第6页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一参考书目居延安 公共关系学 复旦大学出版社纪华强公共关系的基本原理与实务 厦门大学出版社陶应虎 公共关系原理与实务清华大学出版社第7页，共20页，2022年，

5、5月20日，5点55分，星期一我们身边的公关活动熊猫卡 2009年“五一”假期是汶川大地震后首个小长假，成都市委、市政府决定用三年时间开展“关爱天府成都，体验最佳旅游”专项旅游活动，组建“最佳旅游联盟”，发放“熊猫卡”，实现对省内外游客在“最佳旅游联盟单位”消费享受最优的折扣、最佳的服务。 熊猫金卡免门票银卡享半价；可储值享受联盟商折扣。申领方式：商业银行营业网点、机场、火车站、高速公路出口，旅行社门店、酒店前台和减免门票景区门口、携程网。第8页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一我们身边的公关活动熊猫卡熊猫卡的公关效果： 拉动成都旅游经济快速恢复到震前水平。2009年成都接

6、待旅游人数高于2007年，旅游总收入32.6亿元，同比增长15%； 大大提升了成都城市品牌形象及国际影响力。熊猫卡的发行成功入选携程旅行网公布的2009“中国年度十大旅游事件” 。 第9页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一2011中国味成都年，“围脖”很给力2011年成都市政府，市旅游局、成都文旅联动中国三大微博（新浪、腾讯、天涯社区），携手打造“中国味 成都年微博联盟”。广大网友通过三大官方微博及时了解“中国味 成都年”主题活动会场的各项精彩节目，赢取“中国味 成都年”系列活动及景区门票。 通过征集“中国味 成都年”参与照片、征集精彩川话秀、“中国味 成都年”推荐经典线路

7、问答等近20个系列活动，近2000名网友得到了来自成都国际熊猫灯会、成都大庙会、金沙太阳节、西岭雪山、国色天香乐园、熊猫基地等14个景区及活动的门票，百万游客在“成都年”的缤纷活动中，敲开了兔年春天的大门。 第10页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一“郎酒杯” 很耳熟中央电视台2011年元宵节晚会暨“郎酒-红花郎”杯我最喜爱的2011年春节联欢晚会节目颁奖；2009,2010年春节联欢晚会“郎酒-红花郎”杯我最喜爱的优秀节目评选 ；“郎酒杯”我与川南工商有奖征文比赛；“郎酒-红花郎杯”高尔夫名人邀请赛； “郎酒杯”电视厨艺大赛； “郎酒杯”围棋大奖；郎酒 PK 茅台：郎酒与

8、茅台同属酱香型白酒，使用相同的水源，一个在赤水河的上游，一个在赤水河的下游。茅台是国酒，郎酒属于中档白酒。 郁郁不得志的郎酒终于在2009年春节联欢晚会上开始发力！第11页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一我们身边的公关活动快乐女生首届超级女生大赛张含韵与蒙牛上亿赞助2009年 超级女生山寨张柏芝与华美紫馨美容整形医院鼎立赞助2010年，2011年 “花儿朵朵”2010年青海卫视申报的“绿色中国花儿朵朵” 正式获得了广电总局首张选秀批文。2011年第一张选秀批文又被青海卫视花儿朵朵获得，比赛将于近期启动。 扶持西部卫视，切实贯彻实施中央“西部大开发”政策。“花儿朵朵”名称来

9、自流传在甘肃、青海、宁夏广大地区的民歌“花儿”，也寓意着民俗风、原生态等更多的音乐元素将出现在选秀中。 第12页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一2010年花儿朵朵赞助商酷比演绎搭台唱戏酷比董事长陈凯峰表示，“花儿朵朵”的受众与酷比的消费群体基本吻合，通过“花儿朵朵”的平台，酷比得以更贴近年轻人，喜欢音乐是这一代年轻人的特点，为此酷比专门组织了护送“花儿朵朵”选手的专列火车和汽车，还成立了“花儿朵朵”粉丝团为“花儿”选手助威。酷比“蝶恋花” 音乐手机于1010年8月5日在梁祝文化公园上市。酷比在梁祝文化公园召开“蝶恋花”音乐手机上市发布会，在凄美缠绵的梁祝声中举办“接吻大赛

10、”，为“蝶恋花”音乐手机注入了丰富的爱情基因与文化内涵。通过一系列的活动，酷比音乐手机的品牌在年轻人群中的知名度、美誉度上得到了很大程度的提升。第13页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一我们身边的公关活动丰田“召回门”2009年11月，丰田因脚垫滑动卡住油门踏板可能导致事故，从美国市场召回约426万辆汽车，构成丰田在北美最大规模的召回案。然而，丰田并未对此做出任何主动的应对，直到丰田章男出席美国听证会。2010年3月1日下午，丰田章男在北京记者会上，对丰田汽车给中国消费者带来了影响和担心表示真诚道歉；就脚垫、油门踏板、制动系统三方面进行了说明；并发布了3项改进措施。 丰田目

11、前面对的危机产品质量危机，信誉和形象危机。前者可通过优化管理来解决；后者需要通过及时、有效的公关危机管理来解决。第14页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一公共关系的涵义英文翻译：Public Relations，诞生于20世纪初美国公众关系公共关系公共关系的含义：公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。你能从含义中总结出“公关三要素吗？”第15页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一公关三要素主体客体组 织中介传 播公 众第16页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一公共关系与广告的联系和区别20世纪

12、60 年代末，一位台湾商人到美国去参加商品展销会，带去了一批新式算盘进行推销。尽管他在展销会场上租用了很大的柜台，但由于美国人不知道算盘为何物，使得他的算盘无人问津。一个偶然的机会，这位商人遇到了一位哥伦比亚电视公司的节目主持人。此人对算盘有浓厚的兴趣，他邀请商人带着算盘到他主持的节目中，同计算机进行比赛，结果算盘获得了胜利。这使许多美国人大为惊叹，使这种新式算盘在美国获得了众多的消费者和客户。正当这位商人感到欣喜若狂，准备对哥伦比亚电视台进行答谢的时候，那位节目主持人找上门来。他手里拿着 200 美元，对这位台湾商人说，这 200元钱是你在电视台进行比赛的表演费。当时，这位台湾商人很惊讶，他

13、忙向节目主持人说，你已经帮我做了广告，我不能收这笔表演费。节目主持人则回答道，如果是做广告，您给我 2000 元也不够，但这不是广告。第17页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一公共关系与广告的联系和区别广告是一种付钱的宣传，而公共关系则是一种无须付钱的宣传。 商业广告目的在于销售产品和推销服务。公共关系的目标则是要通过各种传播媒介在公众心目中树立形象。公共关系广告不能采取一般商业广告的艺术夸张和渲染，而只能以信息的真实性、客观性为基础宣传组织形象、宣传组织在这个问题上的观点和政策。第18页，共20页，2022年，5月20日，5点55分，星期一公共关系与市场营销的区别和联系在所有的奥运赞助商里，阿迪达斯至少创造了两个之最：赞助了最多的运动员和最多的运动队。阿迪达斯最初参与奥运营销颇具传奇色彩。1928年，阿迪达斯勒得知荷兰阿姆斯特丹奥运会的消息之后，就带上手工缝制的样品鞋来到了阿姆斯特丹进行推销。当时他的想法很简单：只要有足够多的运动员在奥运会上穿他的鞋子，就会使全世界的人肯定他的产品。八年以后，奥运会在本土柏林举行，阿迪找到极有希望夺冠的美国著名短跑运动员杰西欧文斯，全力建议他试穿阿迪达斯钉鞋。这一试穿，让欧文斯如获至宝。最后，他穿着