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文档简介

1、驻店经理的岗位职责1驻店经理岗位职责 1、分工负责酒店的运营管理工作，对总经理负责。 2、组织制（修）订酒店运营程序、服务标准、管理规范，监督各级管理人员依据规范要求恪守职责，确保酒店服务质量。 3、与酒店营销部亲热协作，以保证酒店经营目标的实现。 4、主持每天的工作例会，听取酒店运营状况汇报，准时协调处理运营中的各种问题。 5、组织协调各运作部门的协同协作，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意。 6、准时处理来宾的投诉，代表酒店总经理和来宾进行沟通，有权实行酒店最小损失方案赐予投诉者能够接受的致歉方案。 7、组织支配管理人员的当值工作，督促检查值班经理履行工作职责，确保酒店运营24小时

2、管理无空档。 8、组织处理酒店运营过程中发生的各种突发大事。 9、完成总经理交办的其它工作。 2驻店总经理岗位职责 1、对所属店负责，对总公司负责，负责驻店的全面工作。 2、贯彻执行总公司下达的各项工作任务和工作指示，对驻店业绩的经营好差负有重要的责任。 3、制订当店的营业政策、方案。 4、主持日常部务会议【月会、周会、晨夕会】，协调部门内部各单位的工作，使工作能协调全都地顺当进行。 5、拟定驻店每年的预算方案和营业指标。批阅各岗位每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策。 6、批阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。 7、指导并督促财务健全各项财务制度。监督财务部门做好成本把握，财

3、务预算等工作；检查分析每天、每周、每月营业状况；检查收支状况，检查应收帐款和应付帐款的基本状况。 8、参加总公司召开的各部经营管理睬议。 9、对部属管理人员的工作进行督导，关怀他们不断提高业务力气。 3驻店经理岗位职责 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，关心确定酒店年度经营方案，并指挥落实。 3、关心建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、争论市场进展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 4驻店经理岗位职责 1、关心总经理完成董事会下达的经营指标，并保证各项决议的贯彻落实。 2、每天巡察客人活动的区域，检查并指导各部门的工作。 3、重点负责工程、保安、人力资源的管理。 4、每口查阅酒店的经营状况报表，发觉问题准时报告总经理，实行乐观有效措施予以解决。

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