不能让下属知道的管理宝典

1、不能让让下属知知道的管管理宝典典关于本书书书前言管理理一一个部部门门完整整，人人员齐齐备备的企企业业，领领导导的作作用用不可可忽忽视。面面对你你的的下属属，他他们性性格格各异异，独独自在在自自己的的工工作领领域域都具具备备一定定的的执行行经经验。要要想让让他他们服服服服帖帖帖地地钟情情于于你，是是件不不容容易的的事事。一一套套行之之有有效的的管管理模模式式会给给你你省去去很很多走走弯弯路的的时时间，不不必自自己己去胡胡乱乱碰壁壁了了，减减少少了失失败败的几几率率。 谁都都想想当领领导导，但但一一旦坐坐在在了这这个个位子子，你你就会会发发现“高高处不不胜胜寒”的的境况况是是何种种滋滋味！管管家不

2、不好好当，下下属的的一一切情情况况你都都要要关心心，下下属的的困困惑和和疑疑问你你要要去解解决决，下下属属的情情感感你要要去去呵护护，问问题积积少少成多多的的时候候，你你还会会保保持良良好好的心心态态微笑笑吗吗？看看看看这些些问问题： 下属属不不知道道为为什么么这这是他他们们应该该做做的； 下属属不不知道道怎怎么做做； 下属属不不明白白让让他们们做做什么么； 下属属认认为你你的的方法法无无效； 下属属认认为他他们们的方方法法更好好； 下属属认认为其其它它的事事更更重要要； 下属属认认为做做了了此事事没没有正正面面结果果； 下属属认认为他他们们正在在按按你的的指指令做做事事； 下属属无无功却却受

3、受禄； 下属属按按指令令做做事反反而而有负负面面效果果； 下属属担担心做做此此事给给自自己带带来来负面面效效果； 对下下属属来说说做做得不不好好没有有实实质的的负负面结结果果； 下属属遇遇到了了超超出他他们们控制制范范围的的障障碍； 下属属因因私人人问问题影影响响了工工作作 下属属认认为你你的的指令令过过于苛苛刻刻不去去实实现； 作为为领领导，你你的领领导导力从从何何而来来，如如何说说服服员工工按按着你你的的指令令去去执行行，如如何让让他他们信信服服于你你。一个个职职场的的成成功人人士士多数数是是找到到了了好的的参参考方方法法，才才使使得工工作作得以以顺顺利开开展展，下下属属间关关系系得以以稳

4、稳固。 用结结构构构筑筑方方法，用用科学学可可靠的的模模式为为你你的管管理理提供供参参照，本本书是是行行之有有效效的顾顾问问级管管理理系统统，为为你提提供供最直直接接最实实际际的诀诀窍窍。 执行行此此管理理模模式的的过过程是是自自我完完善善的过过程程，一一个个领导导者者，最最愚愚蠢的的事事情之之一一就是是把把自己己当当作老老板板，高高高高在上上地地对下下属属发号号施施令。这这样的的人人物是是没没有拥拥护护者的的，只只会让让你你逐渐渐丧丧失你你在在下属属中中的威威信信。实实践践此管管理理模式式，你你就找找到到了你你自自己。与与其盲盲目目的寻寻找找顾问问，不不如自自己己做自自己己的顾顾问问！ 第一

5、部分分关于上司司和下属属的关系系问题，是每个个职场人人士都无无法回避避的首要要问题。怎么样样处理好好作为领领导者的的你和下下属之间间的关系系是个永永久性的的话题，能和下下属建立立彼此互互通合作作的关系系是每个个领导者者都在苦苦苦追求求的事情情。 第一部分分分不要给给下属属寻寻找借借口口的机机会会（一）想想想要领领导导下属属，首首先要要认认清你你和和下属属各各自在在工工作中中的的作用用 关于于上上司和和下下属的的关关系问问题题，是是每每个职职场场人士士都都无法法回回避的的首首要问问题题。怎怎么么样处处理理好作作为为领导导者者的你你和和下属属之之间的的关关系是是个个永久久性性的话话题题，能能和和下

6、属属建建立彼彼此此互通通合合作的的关关系是是每每个领领导导者都都在在苦苦苦追追求的的事事情。那那么，若若要处处理理好与与下下属的的关关系，首首先就就要要认清清你你和下下属属各自自在在工作作中中所起起的的作用用。 作为为上上司，要要深知知自自己的的使使命，让让自己己的的工作作井井井有有条条，这这样样就避避免免了下下属属涣散散的的工作作情情绪，也也没有有了了不努努力力工作作的的理由由。简单单的的说，上上司与与下下属间间就就是管管理理与执执行行的关关系系，但但是是二者者有有着同同样样的目目标标，那那就就是达达到到企业业的的理想想目目标。上上司制制定定工作作方方案，总总体统统筹筹，下下属属们执执行行计

7、划划，在在上司司带带领下下开开展工工作作。领领导导好你你的的下属属，将将他们们的的个性性都都发挥挥出出来，只只有这这样样，整整个个企业业才才呈现现出出源源源不不断的的生生机和和活活力。上上司的的作作用主主要要包括括以以下几几方方面： 一、 制定定规规划的的蓝蓝图 让下下属属们对对企企业的的目目标达达成成共识识，让让他们们团团结协协作作，这这将将使下下属属们更更加加团结结。树立立一一个清清晰晰直观观的的发展展规规划和和前前景，便便会激激发发下属属们们的信信心心、热热情情和积积极极性，会会使全全体体成员员朝朝着一一个个方向向共共同努努力力。一一个个鼓舞舞人人心的的发发展蓝蓝图图，就就是是茫茫茫夜夜

8、空中中的的那颗颗北北斗星星，可可以让让下下属们们在在对企企业业的目目标标达成成共共识的的基基础之之上上，愿愿意意追随随一一个可可以以让他他们们信赖赖的的领导导，为为着一一个个共同同的的目标标而而奋斗斗，而而不会会有有任何何退退缩的的想想法。 二、根根据内内外外环境境变变化进进行行改革革 工作作中中经常常会会出现现“计划划没没有变变化化快”的的情况况。在这这种种情况况下下再沿沿用用一成成不不变的的计计划，显显然就就不不能够够适适应新新形形势和和新新情况况。作为为上上司，也也应该该顺顺应市市场场的变变化化趋势势，不不断改改变变发展展目目标和和策策略，以以变应应变变，不不断断调整整管管理方方式式，以

9、以适适应企企业业内外外环环境的的剧剧烈变变化化，在在保保持企企业业的稳稳定定性和和连连续性性的的同时时，又又要不不断断实施施变变革，勇勇于冒冒险险，直直面面挑战战，敢敢于吃吃螃螃蟹，有有了符符合合现实实情情况的的计计划和和策策略，下下属们们也也会随随之之改善善自自己的的工工作方方式式，以以适适应你你的的改革革措措施。 三、以以身作作则则为企企业业创造造价价值。 对于于上上司，今今后越越来来越重重要要的责责任任和任任务务，就就是是带领领手手下的的下下属们们，为为企业业创创造最最大大价值值。这就就要要求领领导导者必必须须是某某一一行业业或或领域域的的专家家能能人，不不仅自自己己能做做事事，而而且且

10、能够够为为公司司创创造最最大大价值值。这样样的的上司司，下下属们们才才会心心服服口服服，愿愿意追追随随效力力，而而不会会有有跳槽槽的的危险险，或或者也也不不会有有跳跳槽的的想想法。要要做到到这这一点点，上上司必必须须不断断学学习和和提提高自自身身素质质，并并在下下属属们中中间间率先先示示范，在在工作作中中自己己首首先做做到到为公公司司创造造价价值，并并进而而指指导和和带带领所所有有员工工，共共同为为企企业创创造造最大大价价值。 四、塑塑造公公司司文化化 作为为领领导的的一一个重重要要作用用，就就是要要塑塑造具具有有凝聚聚力力的公公司司文化化，成成为广广大大员工工团团结合合作作的基基础础，使使整

11、整个公公司司能够够朝朝着一一个个方向向前前进。不不仅如如此此，还还应应当使使优优秀的的公公司文文化化渗透透进进每一一个个员工工的的日常常行行动。让让这种种文文化的的氛氛围深深入入人心心，真真正让让下下属心心甘甘情愿愿地地和你你站站在一一条条战线线上上。 五、传传传授管管理理理念念，培培养和和锻锻炼下下属属们 管理理一一个团团队队，是是让让人头头疼疼的事事情情，因因为为要统统一一下属属的的前进进目目标，要要寻找找一一个全全体体人员员都都信服服并并追求求的的方向向才才能聚聚合合所有有人人的向向心心力和和凝凝聚力力。所以以上上司的的一一个重重要要任务务，就就是通通过过组建建团团队和和带带领队队伍伍，

12、规规范范他们们的的行为为，这这要依依靠靠全体体的的共同同努努力来来达达到目目标标。一一个个合格格的的领导导，不不仅要要保保持团团队队的稳稳定定性，而而且应应该该让每每个个下属属的的潜力力得得到充充分分挖掘掘和和发挥挥，尽尽可能能调调动每每个个下属属的的积极极性性和创创造造性，带带领和和依依靠团团队队全体体的的共同同努努力，来来实现现战战略目目标标。通通过过简单单而而粗暴暴的的威胁胁和和命令令，虽虽然也也可可以让让下下属服服从从，但但是是往往往不不能达达到到很好好的的效果果；从而而使使他们们失失去信信心心，对对你你的领领导导力也也失失去信信任任，从从而而有放放弃弃和你你共共同追追求求的理理想想，

13、寻寻找找各种种借借口和和机机会与与你你对立立。所以以，要要经常常与与你的的下下属沟沟通通，了了解解下属属内内心所所想想，并并对对症下下药药，才才能能赢得得对对方的的信信任与与支支持，心心甘情情愿愿地效效力力和奉奉献献。通通过过领导导的的沟通通和和协调调，使使团队队每每个成成员员的潜潜能能和积积极极性得得到到充分分发发挥，并并使整整个个团体体产产生一一加加一大大于于二的的管管理效效果果。 以上上这这些是是作作为领领导导所应应具具备的的任任务和和能能力，体体现了了以以上的的作作用，领领导才才能能够真真正正认识识自自己的的位位置，只只有真真正正做到到以以上这这几几点，才才能称称得得上是是一一位具具有

14、有组织织、创新新和和领导导能能力的的优优秀领领导导，也也才才能为为所所在公公司司乃至至全全社会会创创造出出最最大的的物物质和和精精神财财富富。下下属属自然然找找不到到借借口离离开开你，也也不会会轻轻易找找到到离开开的的机会会。 （二二）尊尊重下下属属，会会赢赢得他他们们的拥拥戴戴 尊尊重重下属属们们，获获得得他们们的的拥护护和和爱戴戴；同样样，尊尊重他他们们，你你会会赢得得更更多的的下下属 199449年年，337岁岁的的大卫卫帕帕卡德德参参加了了一一次美美国国商界界领领袖们们的的聚会会。与会会者者就如如何何追逐逐公公司利利润润侃侃侃而而谈，但但帕卡卡德德不以以为为然，他他在发发言言中说说：“

15、一一家家公司司有有比为为股股东挣挣钱钱更崇崇高高的责责任任，我我们们应该该对对员工工负负责，应应该承承认认他们们的的尊严严。”帕帕卡卡德在在造造就硅硅谷谷精神神方方面的的贡贡献，恐恐怕超超过过了任任何何CEEOO。就就像像希腊腊的的民主主遗遗产一一样样，他他的的尊重重并并欣赏赏每每一个个人人的态态度度，对对周周围人人和和企业业的的影响响至至深至至远远。正正是是创始始人人帕卡卡德德这种种尊尊重别别人人的思思想想和精精神神，缔缔造造出了了今今天惠惠普普(HHPP)这这个个产业业帝帝国。 我们们总总是埋埋怨怨身边边没没有人人才才，找找不不到人人才才，或或者者总是是叹叹息人人才才的流流失失，这这是是什

16、么么造造成的的呢呢？是是否否我们们自自身存存在在某种种缺缺陷呢呢？因此此，只只有加加强强自身身的的修养养，提提高吸吸收收人才才的的素质质，创创建使使他他们满满意意的工工作作环境境，才才能使使身身边人人才才济济济。而要要做做到这这一一点，管管理者者首首先要要从从“尊尊重重”开开始始，对对人人才做做到到尊重重、尊重重、再尊尊重重。 “尊尊重重”这这个个词听听起起来、说说起来来容容易，做做到却却很很难。“尊重重”是一一种种很高高的的修养养，是是由里里而而外透透射射的人人格格，而而这这种人人格格是需需要要修炼炼积积累的的，这这也成成为为衡量量一一个成成功功人士士的的标准准。 一个个成成功的的人人一定定

17、是是有修修养养的人人，是是值得得别别人交交往往和追追随随的人人。“尊尊重重”给给企企业带带来来的好好处处是多多方方面的的：员工工消消极对对待待工作作，寻寻找借借口口不工工作作，其其实实并非非因因为其其他他过多多的的原因因，很很重要要一一点是是工工作氛氛围围，特特别别是对对于于高素素质质人才才，更更需要要创创造一一种种相互互理理解、轻轻松和和谐谐的气气氛氛，而而管管理者者就就是这这个个气氛氛的的缔造造者者。只只有有这样样，下下属们们才才会乖乖乖乖的在在你你的领领导导下进进行行分工工合合作，你你才会会带带领出出一一支优优秀秀的团团队队。 （三三）尊尊重下下属属要从从哪哪些方方面面做起起 下属属们们

18、会很很轻轻易的的失失去对对你你的信信任任和敬敬佩佩，如如果果你不不注注意，一一旦让让他他们占占了了上风风，你你就会会变变的非非常常被动动。一旦旦让让他们们找找好了了借借口，你你就会会失失去一一个个企业业最最重要要也也是最最基基本的的核核心力力量量-人人力力。我在与与与许多多管管理者者的的接触触中中了解解到到，大大家家都希希望望能够够学学到更更多多的管管理理人的的技技巧，其其实这这并并不是是主主要的的，这这会使使员员工感感到到你过过于于有手手段段。从从实实质上上分分析，管管理者者的的人格格魅魅力较较之之管理理技技能更更为为重要要，这这里更更多多涉及及的的是观观念念认识识上上的问问题题。具具备备一

19、个个正正确并并客客观的的待待人方方法法，才才能能以正正确确的心心态态应对对企企业所所面面临的的各各项挑挑战战。尊尊重重人才才也也是塑塑造造管理理者者人格格魅魅力的的有有效手手段段，要要从从以下下几几个方方面面做起起： 一、 下属属们们是你你的的合作作者者。我我觉觉得企企业业是由由大大家组组合合而成成，企企业的的所所有者者、管理理者者与员员工工，大大家家应该该是是平等等的的，在在工工作上上只只是扮扮演演的角角色色不同同而而已，离离开谁谁都都难以以成成事，因因此，下下属们们我们们的的工作作伙伙伴，我我们应应以以“同同事事”来来称称呼他他们们，这这不不仅仅仅是是称谓谓的的问题题，更更重要要是是尊重重

20、的的问题题。 二、 随时时肯肯定下下属属们的的成成绩。下下属在在工工作中中，偶偶尔会会出出一些些小小问题题，如如果采采取取严厉厉责责备的的态态度，就就会造造成成双方方的的对立立，员员工从从心心里上上受受了委委屈屈，对对立立的情情绪绪很难难消消除，在在今后后的的工作作中中心理理上上就有有了了排斥斥情情绪。对对下属属没没有了了起起码的的尊尊重，你你和他他们们的关关系系就只只有有命令令和和无奈奈的的接受受，充充满火火药药味的的工工作关关系系迟早早会会爆发发危危机。 三、 给下下属属们自自己己的时时间间。我我注注意到到在在许多多公公司里里，大大家下下班班后都都不不愿很很快快离开开，有有些人人即即使下下

21、班班后没没有有事做做也也要在在办办公室室里里多留留一一会。我我认为为当当自己己一一天的的工工作没没有有完成成是是应该该留留下来来做做完，但但没有有事事情也也留留在办办公公室里里，表表现出出一一种以以公公司为为家家的样样子子，是是和和老板板的的喜好好有有关。其其实，不不要一一味味地要要求求员工工有有着同同等等的工工作作热情情，老老板总总是是希望望员员工们们加加班（因因为老老板板就是是这这样），希希望员员工工晚上上带带工作作回回家做做（因因为老老板板就是是这这样），还还希望望员员工可可以以为了了工工作牺牺牲牲家庭庭（因因为老老板板就是是这这样），甚甚至希希望望员工工能能将工工作作视为为生生命的的重

22、重心（因因为老老板板都是是这这样）。是的的，身身为管管理理者当当然然要以以身身作则则，树树立典典范范，但但是是不要要忘忘了，以以身作作则则并不不代代表要要以以此暗暗示示员工工，要要求他他们们做到到你你所“示示范”的的每一一项项事务务。大部部分分员工工都都希望望享享受工工作作，有有高高度的的工工作效效率率及贡贡献献，能能力力受到到肯肯定，得得到应应得得的薪薪水水；而而下下班之之后后他们们也也可以以暂暂时忘忘掉掉工作作，享享受家家庭庭的温温馨馨，与与三三五好好友友聊天天，参参与某某些些活动动，他他们不不希希望一一天天244小小时时时时时挂念念着着工作作。我想想我我们应应该该尊重重员员工这这个个人性

23、性的的需求求，在在下班班后后要求求员员工工工作作上的的事事项尽尽可可能避避免免。员员工工自然然不不会找找借借口拖拖延延时间间，也也同样样在在你为为他他们创创造造的宽宽松松的环环境境中尽尽快快完成成工工作，相相反会会提提高效效率率。 四、 尊重重和和包含含差差异。在在我们们的的工作作场场所，总总是充充满满形形形色色色的的人人，即即有有各种种背背景的的人人、有有各各种性性格格的人人、有不不同同生活活经经验的的人人，我我们们要尊尊重重个别别的的差异异和和不同同并并要找找出出共同同点点。一一个个好的的企企业文文化化是能能包包含不不同同个性性，塑塑造共共同同价值值观观的。人人人生生而而不同同，但但对我我

24、们们工作作都都会有有独独特的的贡贡献，切切不可可只只用一一种种人，用用一种种方方法来来做做事，身身为管管理理者的的你你要学学习习用不不同同的方方式式管理理不不同的的人人。要要承承认人人的的最大大特特点是是人人与人人之之间存存在在差异异，克克服自自己己的偏偏见见，这这样样才能能使使公司司更更和谐谐，也也更具具效效率。 五、 尊重重下下属的的不不同意意见见。管管理理者不不愿愿听取取下下属的的意意见，大大致原原因因是认认为为下属属能能力不不足足，意意见见不具具备备参考考价价值，这这实际际上上是个个误误区。下下属能能力力较你你弱弱或许许是是事实实，但但并非非他他们的的每每个意意见见都不不高高明，有有些

25、意意见见可能能对对方案案有有补充充作作用，或或者可可以以通过过这这些意意见见本身身了了解下下级级在执执行行中会会有有什么么心心态及及要要求。总总之，无无论从从哪哪个角角度度讲都都有有必要要认认真倾倾听听不同同意意见，因因为一一个个人考考虑虑问题题不不可能能十十全十十美美，况况且且，就就怎怎样做做成成一件件事事来说说也也很少少有有标准准答答案，我我们要要的的是结结果果，如如果果大家家齐齐心协协力力共同同完完成一一个个任务务，这这不是是很很开心心的的一件件事事吗？ 六、 尊重重下下属的的选选择。员员工有有选选择工工作作的自自由由，不不可可将员员工工的辞辞职职视为为背背叛于于你你，气气愤愤过后后千千

26、万不不能能在你你的的心中中留留下任任何何不好好的的印象象，这这会在在今今后的的工工作中中对对你的的下下属产产生生不信信任任的态态度度。员员工工辞职职本本是一一件件可以以理理解的的事事情，也也许是是你你的企企业业的目目标标和员员工工个人人的的发展展目目标想想悖悖，也也许许是员员工工个人人价价值趋趋向向的改改变变，你你都都不能能过过多的的去去强求求他他们和和戴戴上有有色色眼镜镜。员工工选选择了了来来公司司工工作，那那么帮帮助助他们们个个人成成长长就是是我我们应应尽尽的义义务务；切切不不可把把员员工的的成成长当当成成我们们给给予他他们们机会会的的某种种结结果，并并要求求员员工不不断断地给给予予回报报

27、，这这会让让你你在人人格格上不不尊尊重他他们们，认认为为他们们应应该为为你你工作作，或或者他他们们应该该全全部听听从从于你你。我们们真真正需需要要的是是接接受员员工工的选选择择，对对员员工的的离离职完完全全可以以做做到“人人走茶茶不不凉”。下属属的的辞职职是是再正正常常不过过的的事情情，我我们应应该该正视视这这个问问题题，同同时时也可可以以发现现自自己身身上上的不不足足，这这为为你在在今今后的的工工作中中也也提供供了了借鉴鉴，你你可以以因因此而而调调整自自己己的领领导导方式式，而而管理理者者是否否有有雅量量可可以从从对对待离离职职员工工的的态度度中中去发发现现。 一个个企企业能能走走多远远取取

28、决于于管管理者者的的素质质到到了何何种种水平平，下下属们们得得到了了更更多的的空空间和和尊尊重，就就会塌塌实实工作作，不不会找找借借口和和理理由逃逃脱脱工作作和和责任任。在企企业业管理理中中，我我们们要本本着着爱心心去去经营营企企业，以以积极极的的心态态、平等等的的态度度、关爱爱的的语言言与与员工工交交流，创创造优优良良的企企业业氛围围，而而这些些要要求我我们们必须须学学会对对人人才“尊尊重、尊尊重、再再尊重重”。 另外外，尊尊重下下属属们还还有有一层层含含义，那那就是是对对待下下属属就象象对对待自自己己一样样。 仔细细想想想，为为什么么我我们能能够够轻而而易易举地地原原谅一一个个陌生生人人的

29、过过失失，却却对对自己己的的下属属的的过失失耿耿耿于于怀怀呢 ？以前前总总是认认为为员工工太太懒惰惰，太太缺乏乏主主动性性。其实实，什什么都都没没有改改变变，改改变变的是是看看待问问题题的方方式式。其其实实，借借口口是员员工工自己己找找到的的，但但是我我们们是否否给给了他他们们找到到借借口的的机机会呢呢？ 成功功守守则中中最最伟大大的的一条条定定律待人人如如己，也也就是是凡凡事为为他他人着着想想，站站在在他人人的的立场场 上思思考考。当当你你是一一名名下属属时时，应应该该多考考虑虑老板板的的难处处，给给老板板多多一些些同同情和和理理解；当当自己己成成 为为一一名老老板板时，则则需要要多多考虑虑

30、下下属的的利利益，多多一些些支支持和和鼓鼓励。 这条条黄黄金定定律律不仅仅仅仅是一一种种道德德法法则，它它还是是一一种动动力力，推推动动整个个工工作环环境境的改改善善。当当 你试试着着待人人如如己，多多替下下属属着想想时时，你你身身上就就会会散发发出出一种种善善意，影影响和和感感染包包括括下属属在在内 的的周围围的的人。这这种善善意意最终终会会回馈馈到到你自自己己身上上，如如果今今天天你从从下下属那那里里得到到一一份理理解解，很很可可能就就是是以前前你你在与与人人相处处时时遵守守这这条黄黄金金定律律所所产生生的的连锁锁反反应。 经营营管管理一一家家公司司是是件复复杂杂的工工作作，会会面面临种种

31、种种烦琐琐的的问题题。来自自客客户、来来自公公司司内部部 巨大大的的压力力，随随时随随地地都会会影影响你你的的情绪绪。因此此，首首先我我们们需要要用用对待待普普通人人的的态度度来来对待待上上司和和周周围的的人人，不不仅仅如此此，我我们更更应应该同同情情那些些努努力去去执执行工工作作的下下属属们。 因此此，做做上司司的的应该该多多反思思自自己的的缺缺陷，给给予下下属属们更更多多的同同情情和理理解解，这这样样会赢赢得得更多多下下属的的拥拥护和和支支持，自自然就就不不会发发生生辞职职的的可能能了了。 （四）主主主动权权在在下属属手手中掌掌握握 合合理调调配配下属属的的工作作量量，使使他他们有有事事可

32、做做。事事事过过问，往往往让让下下属认认为为上司司太太不相相信信自己己。给下下属属一些些“自留留地地”，让让他们们能能够在在权权限之之中中有相相对对自由由。激发发下下属的的工工作热热情情，去去探探寻更更广广阔的的工工作空空间间，就就不不会对对工工作有有过过多的的不不满，自自然找找不不到借借口口推脱脱。当然然，风风筝线线在在你手手里里。 现在在一一些企企业业的管管理理出现现了了奇怪怪的的现象象，管管理者者越越来越越忙忙，往往往往从早早忙忙到晚晚，节节假日日也也不休休息息。而而员员工的的责责任心心好好象越越来来越差差，缺缺乏工工作作激情情，整整个企企业业的工工作作效率率日日渐低低下下。人人员员流动

33、动速速度加加快快，下下属属们各各个个人心心涣涣散，都都想再再次次寻找找新新的机机会会。这这种种现象象发发生后后，领领导们们有有没有有考考虑过过，当当自己己忙忙不过过来来的时时候候，是是不不是做做了了许多多下下属该该做做的事事情情。主主管管不是是千千里马马，而而是千千里里马的的教教练，应应该给给下下属发发展展的空空间间，让让其其纵横横驰驰骋。 诺基基亚亚现任任CCEOO、创造造了了企业业连连续十十年年高速速增增长的的奥奥利拉拉先先生2200022年年在CCCCTVV对话话节目目中中，很很自自信地地述述说了了自自己取取得得成功功的的三个个原原则，其其中第第一一个就就是是给员员工工以最最大大的发发展

34、展空间间。这个个空空间,是是员工工得得以充充分分展现现自自己才才华华的空空间间，是是独独立负负责责完成成某某件事事的的空间间，是是自我我想想像并并得得以实实现现结果果的的空间间。无独独有有偶，美美国通通用用前CCEEO韦韦尔尔奇谈谈到到他的的领领导方方法法时也也说说：“我我的工工作作是为为最最优秀秀的的职员员提提供最最广广阔的的机机会，同同时将将资资金作作最最合理理的的分配配，投投入到到最最合适适的的地方方去去 。这这就是是全全部传达达思思想，分分配资资源源，然然后后让开开道道路。” 588岁岁的洛洛根根则把把时时代公公司司打造造成成一家家出出版业业巨巨头，在在他的的领领导下下，该该部门门一一

35、直是是美美国在在线线时代代华华纳表表现现最出出色色的子子公公司之之一一。曾曾与与洛根根共共事的的人人称，他他喜欢欢给给下属属充充分自自由由的空空间间，用用他他们自自己己的方方式式工作作和和管理理。他们们会会认为为你你信任任他他们，并并相信信他他们可可以以承担担你你布置置的的任务务。 阿伯伯拉拉肖夫夫在在这这是是你的的船船中中说说所所谓谓放权权，就就是先先给给组织织成成员们们确确定一一定定的规规范范，然然后后让他他们们自由由发发挥。他之之所所以能能够够放心心地地放权权给给下属属，是是他已已经经在这这个个士兵兵团团体内内树树立了了一一个很很好好的信信用用额度度，无无论是是阿阿伯拉拉肖肖夫与与下下属

36、，还还是下下属属与下下属属之间间，都都获得得了了一种种信信用默默契契，阿阿伯伯拉肖肖夫夫的做做法法是：当一一项项决策策可可能会会伤伤害甚甚至至杀害害一一个人人、浪费费纳纳税人人的的钱或或是是对军军舰舰造成成损损害的的时时候，我我就必必须须亲自自过过问。除除此之之外外，在在自自己的的工工作领领域域之内内，水水兵可可以以根据据情情况自自己己做出出决决策。即即使他他们们的决决策策是错错误误的，我我也会会支支持他他们们-我我只只是希希望望他们们能能够从从自自己的的错错误中中吸吸取教教训训。后后来来的结结果果证明明，被被赋予予的的责任任越越多，他他们学学到到的东东西西也就就越越多。相对对于于企业业来来说

37、，管管理阶阶层层能像像阿阿伯拉拉肖肖夫这这样样敢于于放放权的的不不多，毕毕竟企企业业的领领导导权是是掌掌握在在少少数管管理理者手手中中，多多数数管理理者者的做做法法是下下达达一项项决决策，员员工只只需需去做做去去执行行，而而不必必过过问政政策策决策策制制定得得是是否真真的的完全全适适合，很很少去去了了解员员工工对此此的的想法法，这这就在在一一定程程度度上束束缚缚了员员工工工作作的的机动动性性。相相比比较，阿阿伯拉拉肖肖夫在在行行使自自己己的管管理理职权权的的同时时，懂懂得把把一一部分分空空间留留给给下属属，听听取下下属属的意意见见，以以弥弥补自自己己管理理上上一些些兼兼顾不不到到的地地方方。

38、（五）科科科学地地给给下属属们们自由由的的空间间 给给下下属们们自自由的的空空间，也也是一一个个“度度”的问问题题。给给予予他们们自自由的的权权利，会会使他他们们发挥挥自自由的的天天性，而而不会会在在你的的管管制下下有有任何何“造反反”的可可能能。这这同同样是是如如何进进行行有效效授授权的的问问题，也也是摆摆在在众多多管管理者者面面前一一个个突出出的的难题题。 给下下属属们自自由由的权权限限多少少为为科学学呢呢？ 给予予他他们8800%的的权权利 通过过对对自己己的的工作作盘盘点，我我们可可以以发现现，880%的的工作作都都是可可以以授权权的的。下下属属们只只需需做事事关关企业业命命运和和前前

39、途的的220%的的工作作即即可。具具体包包括括：企企业业战略略决决策、重重要目目标标下达达等等。其其他他可以以授授权的的880%的的工作作主主要有有：日常常事事务性性工工作、具具体业业务务工作作、专业业技技术性性工工作等等等等。因因此此，作作为为上司司，必必须对对自自己的的职职位职职责责有一一个个明确确，按按照责责任任大小小把把工作作分分类排排队队，自自己己只做做最最重要要的的工作作就就行了了，其其他的的都都可以以给给下属属们们，让让他他们自自由由支配配时时间。不不过，需需要着着重重说明明的的是：无无论自自由由到何何种种程度度，有有一种种东东西你你是是无法法下下放的的，那那就是是责责任。如如果

40、管管理理者把把责责任都都下下放的的话话，那那只只能说说他他是退退位位而不不是是放权权。领导导者者在此此常常犯的的错错误就就是是：他他以以为责责任任同权权利利一起起交交给下下属属了，一一旦工工作作中出出现现了问问题题，便便落落到无无法法收拾拾的的地步步。 根据据下下属的的能能力适适当当放权权 根据据下下属的的个个性进进行行放权权，是是得以以成成功的的关关键。对对待下下属属，以以功功授权权，以以资历历授授权则则会会贻误误大大事。企企业可可以以通过过素素质测测评评、观观察察、访访谈谈等方方法法对下下属属能力力进进行排排序序。比比如如，不不定定时交交给给下属属们们一些些具具有挑挑战战性的的工工作，同同

41、时给给他他们相相当当的工工作作支持持，上上司这这是是希望望每每个下下属属都能能发发挥他他们们的个个性性。 不不过让让其其自由由发发挥，上上司此此时时还需需握握住缰缰绳绳，别别让让其跑跑偏偏轨道道。 （六六）发发挥下下属属们的的天天性，让让他们们行行动起起来来 坦诚诚地地说，我我所看看到到的许许多多年轻轻人人，大大多多是茫茫然然的。他他们每每天天在茫茫然然中上上班班、下下班班，到到了了固定定的的日子子领领回自自己己的薪薪水水，高高兴兴一番番或或者抱抱怨怨一番番之之后，仍仍然茫茫然然地去去上上班、下下班他们们从从不思思索索关于于工工作的的问问题：什什么是是工工作？工工作是是为为什么么？可以以想想象

42、，这这样的的年年轻人人，他他们只只是是被动动地地应付付工工作，为为了工工作作而工工作作，他他们们不可可能能在工工作作中投投入入自己己全全部的的热热情和和智智慧。他他们只只是是在机机械械地完完成成任务务，而而不是是去去创造造性性地、自自动自自发发地工工作作。 我们们没没有想想到到，我我们们固然然是是踩着着时时间的的尾尾巴准准时时上下下班班的，可可是，我我们的的工工作很很可可能是是死死气沉沉沉沉的、被被动的的。当我我们们的工工作作依然然被被无意意识识所支支配配的时时候候，很很难难说我我们们对工工作作的热热情情、智智慧慧、信信仰仰、创创造造力被被最最大限限度度地激激发发出来来了了，也也很很难说说我我

43、们的的工工作是是卓卓有成成效效的。我我们只只不不过是是在在“过过日日子”或或者“混混日子子”罢了了！其实，工工工作是是一一个包包涵涵了诸诸多多智慧慧、热情情、信仰仰、想象象和和创造造力力的词词汇汇。卓卓有有成效效和和积极极主主动的的人人，他他们们总是是在在工作作中中付出出双双倍甚甚至至更多多的的智慧慧、热情情、信仰仰、想象象和和创造造力力，而而失失败者者和和消极极被被动的的人人，却却将将这些些深深深地地埋埋藏起起来来，他他们们有的的只只是逃逃避避、指指责责和抱抱怨怨，并并成成天想想着着找任任何何借口口逃逃避工工作作。 工作作首首先是是一一个态态度度问题题，是是一种种发发自肺肺腑腑的愿愿望望，一

44、一种种对工工作作的真真爱爱。工工作作需要要热热情和和行行动，工工作需需要要努力力和和勤奋奋，工工作需需要要一种种积积极主主动动、自自动动自发发的的精神神。只有有以以这样样的的态度度对对待工工作作，我我们们才可可能能获得得工工作所所给给予的的更更多的的奖奖赏。 应该该明明白，那那些每每天天早出出晚晚归的的人人不一一定定是认认真真工作作的的人，那那些每每天天忙忙忙碌碌碌的的人人不一一定定是优优秀秀地完完成成了工工作作的人人，那那些每每天天按时时打打卡、准准时出出现现在办办公公室的的人人不一一定定是尽尽职职尽责责的的人。对对他们们来来说，每每天的的工工作可可能能是一一个个借口口，一一种负负担担、一一

45、种种逃避避，他他们并并没没有做做到到工作作所所要求求的的那么么多多、那那么么好。对对每一一个个企业业和和老板板而而言，他他们需需要要的决决不不是那那种种仅仅仅遵遵守纪纪律律、循循规规蹈矩矩，却却缺乏乏热热情和和责责任感感，不不能够够积积极主主动动、自自动动自发发工工作的的员员工。 工作作不不是一一个个关于于干干什么么事事和得得什什么报报酬酬的问问题题，而而是是一个个关关于生生命命的问问题题。工工作作就是是自自动自自发发，工工作作就是是付付出努努力力。正正是是为了了成成就什什么么或获获得得什么么，我我们才才专专注于于什什么，并并在那那个个方面面付付出精精力力。从从这这个本本质质的方方面面说，工工

46、作不不是是我们们为为了谋谋生生才去去做做的事事，而而是我我们们用生生命命去做做的的事！ 成功功取取决于于态态度，成成功也也是是一个个长长期努努力力积累累的的过程程，没没有谁谁是是一夜夜成成名的的。所谓谓的的主动动，指指的是是随随时准准备备把握握机机会，展展现超超乎乎他人人要要求的的工工作表表现现，以以及及拥有有“为了了完完成任任务务，必必要要时不不惜惜打破破常常规”的的智慧慧和和判断断力力。知知道道自己己工工作的的意意义和和责责任，并并永远远保保持一一种种自动动自自发的的工工作态态度度，为为自自己的的行行为负负责责，是是那那些成成就就大业业之之人和和凡凡事得得过过且过过之之人的的最最根本本区区

47、别。 明白白了了这个个道道理，并并以这这样样的眼眼光光来重重新新审视视我我们的的工工作，工工作就就不不再成成为为一种种负负担，既既使是是最最平凡凡的的工作作也也会变变得得意义义非非凡。在在各种种各各样的的工工作中中，当当我们们发发现那那些些需要要做做的事事情情哪哪怕并并不不是份份内内的事事的的时候候，也也就意意味味着我我们们发现现了了超越越他他人的的机机会。因因为在在自自动自自发发地工工作作的背背后后，需需要要你付付出出的是是比比别人人多多得多多的的智慧慧、热情情、责任任、想象象和和创造造力力。这这时时，借借口口就会会变变的多多么么苍白白无无力，而而没有有任任何的的市市场。 第一部分分分认识自

48、自我，这这是合合作作的第第一一素质质一） 投投投入到到下下属中中去去和和你你的员员工工沟通通 领导导着着你的的性性格各各异异的下下属属，不不是是件容容易易的事事情情。知知己己知彼彼，百百战不不殆殆！要要管管理好好下下属，就就要了了解解他们们，及及时和和他他们沟沟通通，即即及及时和和你你的下下属属沟通通，了了解他他们们的情情况况及问问题题。不不给给下属属找找借口口的的机会会，同同时，找找好你你的的机会会和和借口口，说说服下下属属服从从于于你。 沟通通同同样存存在在着困困难难，如如何何和下下属属沟通通，及及时掌掌握握情况况便便成为为了了领导导者者首要要了了解的的东东西。据据统计计，一一个大大公公司

49、的的经经理每每天天都将将770%800%的时时间间花在在沟沟通上上，尤尤其在在企企业发发生生重大大情情况时时，例例如当当企企业实实施施重大大举举措时时；当员员工工士气气低低弱时时；当企企业业内部部发发生重重大大冲击击时时；当当部部属对对主主管有有重重大误误解解时，当当员工工总总是以以种种种借借口口推脱脱工工作时时，等等等，有有效的的管管理沟沟通通将发发挥挥其巨巨大大的威威力力。 那么么，管管理者者如如何才才能能与员员工工进行行有有效的的沟沟通呢呢？ 1 建立立与与员工工沟沟通的的渠渠道 郭士士纳纳进入入IIBMM后后，意意识识到自自己己与员员工工沟通通的的重要要性性。他他说说：“很很有必必要要

50、为我我们们公司司的的员工工的的沟通通和和交流流打打开明明确确的连连续续的渠渠道道。”当当然，对对于IIBBM这这样样的大大公公司，要要与每每一一名员员工工坐下下来来面谈谈，是是不可可能能实现现的的，但但还还有其其他他的方方式式可以以实实现互互动动的交交流流，郭郭士士纳正正是是利用用IIBMM的的电子子邮邮件与与员员工们们实实现有有效效沟通通的的。 郭郭士纳纳上上任后后66天，就就给IIBBM的的全全体员员工工写了了一一封信信，他他在信信的的最后后还还讲到到：“在在未未来的的几几个月月中中，我我打打算走走访访尽可可能能多的的公公司营营业业部门门和和办公公室室，而而且且，只只要要一有有时时间，我我

51、就会会去去和你你们们会晤晤，以以共同同商商讨如如何何巩固固和和加强强公公司的的力力量。” 郭郭士纳纳在在邮件件中中对员员工工讲述述他他的计计划划并传传递递信心心，而而IBBMM的员员工工，或或者者支持持，或或者反反对对，都都坦坦率地地表表达，甚甚至不不惜惜讽刺刺。正是是在在这样样的的坦诚诚的的互动动交交流中中，郭郭士纳纳更更加深深了了对企企业业以及及员员工的的了了解。 因因此，建建立良良好好的顺顺利利的沟沟通通渠道道是是良好好沟沟通得得以以进行行的的保证证，领领导者者要要利用用简简单安安全全的沟沟通通渠道道，尽尽量采采取取现代代化化手段段。 2、 积极极倾倾听员员工工的发发言言 “沟沟通通首先

52、先是是倾听听的的艺术术。”在在日日常工工作作中，领领导者者倾倾听能能力力更为为重重要。一一位擅擅长长倾听听的的领导导者者通过过倾倾听，可可以从从下下属那那里里获得得信信息并并对对此进进行行思考考。下属属的的意见见是是你决决策策的首首要要考虑虑信信息，收收集这这些些信息息可可以使使你你觉察察下下属的的心心理和和想想法，同同样给给你你一个个适适当的的时时间为为你你的借借口口做准准备备。有有效效准确确的的倾听听信信息，将将直接接影影响管管理理者的的决决策水水平平和管管理理成效效，并并由此此影影响公公司司的经经营营业绩绩。 沟通通是是双向向的的行为为，要要是沟沟通通有效效，双双方都都应应当积积极极投入

53、入交交流。但但很多多时时候都都是是被动动的的听，而而没有有主主动的的对对信息息进进行搜搜索索和理理解解。积积极极的倾倾听听要求求管管理者者把把自己己置置于员员工工的角角色色上，要要想象象他他的思思路路，体体认认他的的世世界，以以便与与正正确理理解解他们们的的意图图，而而不是是你你想理理解解的意意思思，避避免免进入入“和自自己己说话话”的陷陷阱阱。企企业业管理理者者以尽尽量量给员员工工多的的时时间让让他他们相相互互交谈谈，并并且在在倾倾听的的过过程用用动动作语语言言表现现你你对员员工工谈话话的的浓厚厚兴兴趣。让让员工工感感觉到到你你是在在诚诚心诚诚意意的倾倾听听自己己的的见解解，这这样员员工工会

54、毫毫无无保留留地地把真真实实想法法说说出来来。你的的决决策也也会会顺利利的的进入入下下属的的心心里。 管理理者者在与与员员工进进行行沟通通时时应尽尽量量减少少沟沟通的的级级别，越越是高高级级的领领导导者越越注注意与与员员工直直接接沟通通。总而而言言之，在在管理理者者与员员工工之间间进进行的的双双向沟沟通通，其其关关键在在于于管理理者者另外， 沟通通如如此重重要要，以以致致各公公司司为了了沟沟通耗耗用用了大大量量的人人力力，但但是是为什什么么不是是都都卓有有成成效呢呢？是不不是是通过过沟沟通做做到到了资资料料齐全全，上上下通通气气，行行动动协调调，人人际关关系系融洽洽呢呢？回回答答是否否定定的。

55、因因为一一个个有效效的的沟通通必必须包包括括诸多多要要素和和步步骤，在在每一一个个要素素和和步骤骤中中都可可能能存在在各各种障障碍碍，他他们们直接接影影响沟沟通通效能能的的发挥挥。为提提高高沟通通效效率，可可以从从以以下几几方方面去去入入手： 1 沟通通要要有认认真真的准准备备和明明确确的目目的的性 管理理者者在沟沟通通前首首先先要对对沟沟通的的内内容有有正正确、清清晰的的理理解，制制定符符合合实际际的的信息息沟沟通计计划划；还还应应该认认清清这次次沟沟通对对象象的意意义义何在在，比比如通通过过这次次沟沟通我我们们得到到了了什么么。重要要的的沟通通最最好事事先先征求求他他人的的意意见，每每次沟

56、沟通通解决决什什么问问题题，到到达达什么么目目的，不不仅沟沟通通者清清楚楚，还还要要尽量量使使被沟沟通通者也也清清楚。所所以沟沟通通之前前应应对问问题题的背背景景，解解决决问题题的的方案案及及其依依据据的资资料料，决决策策的理理由由和对对组组织成成员员的要要求求做到到心心中有有数数。 22 沟沟通通要有有诚诚意，以以取得得对对方的的信信任并并与与被沟沟通通者建建立立感情情 既既然要要与与员工工沟沟通，就就要与与员员工进进行行信息息上上的交交流流，让让员员工发发表表自己己的的意见见，这这时应应给给员工工创创造一一种种轻松松、和谐谐的的气氛氛，让让员工工觉觉得这这是是上司司在在征询询我我的意意见见

57、，邀邀我我参与与，这这是他他信信任我我，相相信我我能能做好好。当然然，下下属也也未未必比比你你差，有有时做做的的会很很出出色。在在交谈谈时时，尽尽量量给员员工工创造造展展示自自己己的机机会会，使使员员工的的积积极性性和和创造造性性能充充分分的发发挥挥。相相信信无论论对对企业业，还还是对对自自己都都是是有好好处处的。 提提高双双方方的信信任任度，使使管理理者者可以以接接纳下下属属内心心各各种真真实实的想想法法，让让员员工感感到到什么么话话都敢敢跟跟你说说，一一旦员员工工对管管理理者在在某某一方方面面的不不信信任可可能能会波波及及到其其他他方面面的的不信信任任，因因而而管理理者者尽量量在在各方方面

58、面得到到员员工的的信信任，是是有利利于于相互互之之间的的有有效沟沟通通的。 沟通通是是领导导者者激励励下下属的的基基本途途径径，领领导导者应应通通过运运用用领导导艺艺术，采采取符符合合员工工心心理和和行行为规规律律的激激励励措施施，来来调动动其其积极极性性。每每个个员工工都都有受受人人尊重重、社交交和和爱的的需需要，包包括人人与与人之之间间的沟沟通通交流流，可可以是是这这些需需要要得到到满满足。经经常性性的的沟通通和和交流流也也可以以使使人们们彼彼此了了解解，消消除除彼此此的的隔阂阂和和误会会，消消除和和解解决矛矛盾盾与纠纠纷纷，从从而而有利利于于良好好人人际关关系系的形形成成。 所以以，要要

59、时时时与与员工工沟沟通，为为找好好你你自己己的的借口口做做充足足的的准备备。 （二二）如如何让让对对方说说出出真心心话话 鼓励励每每个人人说说真心心话话，应应当当是企企业业文化化中中的重重要要组成成部部分。上上司应应设设身处处地地从员员工工角度度考考虑问问题题，“把把脚放放进进别人人的的鞋子子里里”。 想听听到到下属属们们的真真心心话，最最好的的方方法是是，熟熟悉与与你你谈话话的的下属属们们，就就你你本身身一一些谈谈话话的立立场场，由由此此去配配合合你的的谈谈话对对象象，互互相相配合合，对对情况况也也要随随机机应变变。相信信很很多人人常常会叹叹息息说听听不不到对对方方的真真心心话，那那么，要要

60、怎样样做做才能能听听到对对方方的真真心心话呢呢? 最好好的的方法法是是，本本着着你自自身身的谈谈话话原则则来来进行行，以以下列列举举了一一些些原则则性性的条条目目： 让你你的的下属属们们说出出心心里话话，要要引导导他他们，鼓鼓励他他们们。 1.树树立你你在在下属属之之间的的形形象。 2.对对于你你自自己感感兴兴趣的的话话题或或者者事情情，首首先自自己己应该该对对此事事有有个了了解解。 3.拥拥有自自己己的看看法法和意意见见。 4.让让下属属们们知道道你你是想想听听他们们说说的 5.放放下你你的的架子子，向向下属属们们学习习 6.努努力而而耐耐心的的聆聆听 7.在在聆听听中中建立立你你的威威信信