【测量评估】内部客户满意度调查问卷

1、内部客户满意度调查问卷各位同志志：大家好好！为了更更好地实实现集团团公司总总部的绩绩效管理理的工作作，促进进集团公公司总部部职能管管理部门门的工作作质量的的提高，人力资资源部需需要对职职能管理理部门进进行客户户满意度度调查。填写问问卷大概概需要占占用您220分钟钟，您所所提供的的信息对对我们、对公司司非常有有价值！您的答答案人力力资源部部将给予予严格保保密，每每一个环环节都有有严格的的保密控控制！期望您您积极参参与、客客观评价价，支持持我们的的工作。行政后勤勤部1.不满满意 2.不太满满意 3.一般 44.比较较满意 55.非常常满意总体上，您对行行政后勤勤部新财财年的工工作是否否满意？123

2、45您如何评评价行政政后勤部部在新财财年的工工作表现现？有进步无变化有退步具体有哪哪些变化化？下面我们们想了解解一下您您对该部部门的看看法，请请您对以以下选项项分别进进行满意意度评价价部门创新新意识12345问题解决决12345工作流程程有序12345工作效率率12345持续改进进服务12345实现承诺诺12345客户界面面12345您对行政政后勤部部的以下下具体业业务的满满意情况况如何？12345在制度建建设和管管理政策策制订上上12345公司物业业环境的的规模和和建设12345在问题中中，如果果您选择择了的答答案，烦烦请您具具体说明明原因，以便具具体工作作的改进进。下季度，行政后后勤部应应

3、重点加加强哪些些薄弱环环节的工工作？财务部 1.不满满意 2.不太满满意 3.一般 44.比较较满意 55.非常常满意总体上，您对财财务部新新财年的的工作是是否满意意？12345您如何评评价财务务部在新新财年的的工作表表现？有进步无变化有退步具体有哪哪些变化化？下面我们们想了解解一下您您对该部部门的看看法，请请您对以以下选项项分别进进行满意意度评价价部门创新新意识12345问题解决决12345工作流程程有序12345工作效率率12345持续改进进服务12345实现承诺诺12345客户界面面12345您对财务务部的以以下具体体业务的的满意情情况如何何？在制度建建设和管管理政策策制订上上12345

4、对各部门门和下属属企业的的业务指指导和支支持12345对财务报报表工作作的满意意度12345 在哪些些方面存存在不足足：提供及时时性数据准确确性数据全面面性其他对公司经经营分析析工作的的满意度度12345 在哪些些方面存存在不足足：报告及时时性数据准确确性内容适用用性分析深入入熟悉业务务其他对资金统统筹安排排和调度度工作的的满意度度12345 在哪些些方面存存在不足足：合理性有效性运作考核核体系建建设专业水平平其他对预算工工作的满满意度12345 在哪些些方面存存在不足足：前期培训训大项费用用预算方方法的合合理性过程指导导信息反馈馈和沟通通预算审批批的组织织和协调调其他在问题中中，如果果您选择

5、择了的答答案，烦烦请您具具体说明明原因，以便具具体工作作的改进进。下季度，财务部部应重点点加强哪哪些薄弱弱环节的的工作？信息管理理部 1.不满满意 2.不太满满意 3.一般 44.比较较满意 55.非常常满意总体上，您对信信息管理理部新财财年的工工作是否否满意？12345您如何评评价信息息管理部部在新财财年的工工作表现现？有进步无变化有退步具体有哪哪些变化化？下面我们们想了解解一下您您对该部部门的看看法，请请您对以以下选项项分别进进行满意意度评价价（1）部部门创新新意识12345（2）问问题解决决12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持续改进进服务123

6、45（6）实实现承诺诺12345（7）客客户界面面12345您对信息息管理部部相关制制度建设设的满意意度？12345在先进信信息化理理念、方方法和技技术的介介绍和引引进方面面，您对对信息管管理部的的满意度度如何？12345您对信息息管理部部的信息息系统设设计开发发项目中中的满意意度？12345 在哪些些方面还还存在不不足：沟通和合合作精神神技术支持持力度设计系统统的稳定定性和便便于操作作性系统维护护的响应应速度问题解决决效果系统使用用的培训训其他在问题中中，如果果您选择择了的答答案，烦烦请您具具体说明明原因，以便具具体工作作的改进进。下季度，信息管管理部应应重点加加强哪些些薄弱环环节的工工作？

7、文化和培培训部 1.不满满意 2.不太满满意 3.一般 44.比较较满意 55.非常常满意总体上，您对文文化和培培训部新新财年的的工作是是否满意意？12345您如何评评价文化化和培训训部在新新财年的的工作表表现？有进步无变化有退步具体有哪哪些变化化？下面我们们想了解解一下您您对该部部门的看看法，请请您对以以下选项项分别进进行满意意度评价价（1）部部门创新新意识12345（2）问问题解决决12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持续改进进服务12345（6）实实现承诺诺12345（7）客客户界面面12345您对公司司“企业文文化”的宣传传工作是是否感到到满意

8、？12345 在哪些些方面存存在不足足：宣传力度度易接受程程度宣传及时时性宣传途径径和方式式的多样样性其他您对通用用技术培培训工作作的满意意度？12345 在哪些些方面存存在不足足：课程的多多样性课程实用用性内容容深度培培训教师师水平培培训方式式培训时时间其他您对专业业技能培培训工作作的满意意度？12345 在哪些些方面存存在不足足：课程的多多样性课程实用用性内容深度度培训教师师水平培训方式式培训时间间其他您对 X XX 杂杂志是否否满意？12345 在哪些些方面存存在不足足：可读性内容丰富富主体突出出重大事件件报道及及时性其他在问题中中，如果果您选择择了的答答案，烦烦请您具具体说明明原因，以

9、便具具体工作作的改进进。下季度，文化和和培训部部应重点点加强哪哪些薄弱弱环节的的工作？人力资源源部 1.不满满意 2.不太满满意 3.一般 44.比较较满意 55.非常常满意总体上，您对人人力资源源部新财财年的工工作是否否满意？12345您如何评评价人力力资源部部在新财财年的工工作表现现？有进步无变化有退步具体有哪哪些变化化？下面我们们想了解解一下您您对该部部门的看看法，请请您对以以下选项项分别进进行满意意度评价价（1）部部门创新新意识12345（2）问问题解决决12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持续改进进服务12345（6）实实现承诺诺12345（

10、7）客客户界面面12345您对公司司相关人人事制度度建设的的满意度度？12345您对岗位位管理工工作的满满意度？12345在部门考考核工作作方面，您对人人力资源源部是否否满意？12345 在哪些些方面还还存在不不足：组织和协协调能力力前期沟通通及时性性对部门制制订考核核方案的的支持力力度对部门的的意见和和建议尊尊重程度度面试结果果提供的的及时性性评价方法法和技术术的有效效性面试技术术和方法法的培训训其他您对干部部管理工工作的满满意度？12345您对员工工发展工工作的满满意度？12345您对招聘聘渠道和和面试甄甄选工作作的满意意度？12345 在哪些些方面还还存在不不足：12345外部招聘聘渠道

11、专专业化内外部网网络招聘聘信息更更新的及及时性人员简历历的及时时性和可可选择性性不够咨询服务务提供部部及时面试结果果提供的的及时性性评价方法法和技术术的有效效性面试技术术和方法法的培训训其他在问题中中，如果果您选择择了的答答案，烦烦请您具具体说明明原因，以便具具体工作作的改进进。下季度，人力资资源部应应重点加加强哪些些薄弱环环节的工工作？法务部 1.不满满意 2.不太满满意 3.一般 44.比较较满意 55.非常常满意总体上，您对法法务部新新财年的的工作是是否满意意？12345您如何评评价法务务部在新新财年的的工作表表现？有进步无变化有退步具体有哪哪些变化化？下面我们们想了解解一下您您对该部部

12、门的看看法，请请您对以以下选项项分别进进行满意意度评价价（1）部部门创新新意识12345（2）问问题解决决12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持续改进进服务12345（6）实实现承诺诺12345（7）客客户界面面12345在合同审审核管理理制度设设计方面面，您对对法务部部门工作作的满意意度？12345 在哪些些方面存存在不足足：管理制度度各理性性保证有效效控制合合同风险险对制度执执行的有有效监控控其他其他在保密制制度管理理方面，您对法法务部门门工作的的满意度度？12345 在哪些些方面存存在不足足：执行的有有效监控控保密范围围划分的的合理性性制度设计计

13、合理的的合理性性其他对合同起起草、修修改和审审核工作作的满意意度？12345 在哪些些方面还还存在不不足：相关业务务培训不不够合同范本本少工作态度度不好业务水平平低反馈不及及时不了解其其他部门门业务对业务技技术支持持力度不不够其他对法律咨咨询工作作的满意意度？12345 在哪些些方面还还存在不不足：工作态度度反馈及时时性业务水平平其他部门门业务了了解其他在问题中中，如果果您选择择了的答答案，烦烦请您具具体说明明原因，以便具具体工作作的改进进。下季度，法务部部应重点点加强哪哪些薄弱弱环节的的工作？审计部 1.不满满意 2.不太满满意 3.一般 44.比较较满意 55.非常常满意总体上，您对审审计

14、部新新财年的的工作是是否满意意？12345您如何评评价审计计部在新新财年的的工作表表现？有进步无变化有退步具体有哪哪些变化化？下面我们们想了解解一下您您对该部部门的看看法，请请您对以以下选项项分别进进行满意意度评价价（1）部部门创新新意识12345（2）问问题解决决12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持续改进进服务12345（6）实实现承诺诺12345（7）客客户界面面12345您对审计计部相关关制度建建设的满满意度？12345您对审计计部门项项目组织织、计划划和实施施能力？12345您对审计计部门的的报告的的总体满满意度？12345 在哪些些方面还还

15、存在不不足：审计方法法的科学学性整体结论论的恰当当性揭示问题题的准确确性建议的建建设性问题落实实的监控控和推动动力其他在问题中中，如果果您选择择了的答答案，烦烦请您具具体说明明原因，以便具具体工作作的改进进。下季度，审计部部应重点点加强哪哪些薄弱弱环节的的工作？企划(客客户关系系)部 1.不满满意 2.不太满满意 3.一般 44.比较较满意 55.非常常满意总体上，您对企企划(客客户关系系)部新新财年的的工作是是否满意意？12345您如何评评价企划划(客户户关系)部在新新财年的的工作表表现？有进步无变化有退步具体有哪哪些变化化？下面我们们想了解解一下您您对该部部门的看看法，请请您对以以下选项项

16、分别进进行满意意度评价价（1）部部门创新新意识12345（2）问问题解决决12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持续改进进服务12345（6）实实现承诺诺12345（7）客客户界面面12345您对企划划（客户户关系）部以下下具体业业务的满满意情况况如何？12345对公司战战略决策策制订的的支持力力度对公司内内部管理理思想的的宣贯和和推进公司部门门规划审审批工作作的组织织公司质量量投诉监监控和危危机预防防系统的的建设对公司网网站规划划的建设设对重大战战略及经经营业绩绩信息的的对外发发布工作作对总裁室室日常工工作的运运作维护护其他在问题中中，如果果您选择择了

17、的答答案，烦烦请您具具体说明明原因，以便具具体工作作的改进进。下季度，企划（客户关关系）部部应重点点加强哪哪些薄弱弱环节的的工作？品牌市场场部 1.不满满意 2.不太满满意 3.一般 44.比较较满意 55.非常常满意对品牌市市场部的的总体满满意度12345您如何评评价品牌牌市场部部在新财财年的工工作表现现？有进步无变化有退步具体有哪哪些变化化？下面我们们想了解解一下您您对该部部门的看看法，请请您对以以下选项项分别进进行满意意度评价价（1）部部门创新新意识12345（2）问问题解决决12345（3）工工作流程程有序12345（4）工工作效率率12345（5）持持续改进进服务12345（6）实实现承诺诺12345（7）客客户界面面12345在以下几几方面，您对品品牌市场场部的工工作满意意度如何何？12345对目前全全国市场场推广体体系建设设的满意意度对地区市市场推广广工作的的策划、实施和和支持对发展中中业务和和新兴业业务市场场推广方方法