东北财经大学研究生考试管理学历年真题

1、 13/1303年管理学历年真 备注： 由于历年企业管理不仅仅只考管理学和人力资源，只是以管理学为主的试卷，所以仅共本次统考管理学的版友参考参考一、解释下列概念1. 目标管理2. 总市场潜量3. 营销控制4. 市场渗透战略5. 财务管理二、判断1 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是市场渗透策略。2 生产导向容易产生“营销近视症”。3 对边际利润大的少数顾客，应该采取负责式关系营销。4 战略管理理论是一种全面的管理过程。5 差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的影响。三、简要回答下列问题1 创业型管理者和守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？2 企业提高市场占有率的利弊?3 简述

2、战略管理的两个演变过程。4 成熟产业中竞争战略选择应注意什么问题？5 简述商业信用政策。四、计算分析题某企业的资金由银行借款、长期债券和普通股组成。其中：银行借款万元，年利息虑为；长期债券万元，年利息虑为，筹资费串为；普通股金额万元，每股发行价为元，预期每股股利为.元，预计每年增长，筹资费率为.4%,所得税率为。要求：1. 计算银行借款、长期债券和普通股的资金成本；2. 计算该企业的加权平均成本。五、论述题1.有人认为：管理理论是从不同类型组织的管理实践中总结归纳出来的规律，因此不适合于具有独特个性的单位企业，如国有企业。对这种看法，你如何评价？2.怎样在现代营销管理全过程中体现和贯彻市场导向

3、？六、案例分析（略）04年企企管真题题一、 概念念题1. 帕帕金森现现象2. HH型结构构3. 可赢赢利顾客客4. 合同同式垂直直营销系系统5. 马马尔可夫夫模型二二、 判断题题1. 企业业将以相相似的价价格向相相同的顾顾客提供供相似的的产品与与服务的的公司看看作是品品牌竞争争者。（）2. 从从依赖自自我提高高转变为为研究“世界级级别的成成就者”和采用用“最佳佳实践”方式的的营销方方法是定定点超越越。（）3. 明星星类业务务常常是是现今生生产者而而非现金金消耗者者。（）4. 现实实人力资资源是指指劳动力力资源。（）55. 人力资资源管理理是一种种营销工工作。（）三、 选选择题11、 单项选选择

4、(11) 根据管管理方格格图理论论，比较较理想的的领导方方式是（ ）AA 1.1型 BB 5.5型C 9.99 型D 1.99 型 (2) 某某企业经经理工作作任务比比较繁重重，需要要有人帮帮助他选选择信息息，以提提供决策策依据，对组织织进行有有效控制制。在这这种情况况下，最最适宜的的信息沟沟通网络络是（ ）A 链式B 轮式 CC 环式式 D “Y”式式 (33) 多维立立体组织织结构适适合于（ ）AA 小型型企业 BB 跨国国企业 CC 单一一化经营营的企业业 D 集集权化的的国有企企业(44) 领领导者要要想使自自己有影影响力，首先要要使用的的应是（ ） AA 职位位权利 BB 惩罚罚权利

5、 C个人权权利 DD 奖赏赏权利(5)某某项职位位或某部部门所拥拥有的,包括做做出决策策,发布布命令等等的 权利，属于（）A 直线职职权B 参参谋职权权 C 职职能职权权 D 决决策职权权2、多多项选择择(1) 马斯斯洛的需需求层次次有（ ）A安全全的需要要 B 归属的的需要 CC 自我我实现的的需要 DD 求知知的需要要(2)“四种种人”假假设包括括（ ）A经济人人 B Y型型人 CC 复杂杂人 DD自自然人(3)“目标管管理”的的实质是是（ ）A管理目目标 B 自我表表现 C结果果管理 DD计划管管理 (4) 哈默提提出的企企业再造造有（ ）的特特点A企业业组织流流程化 BB 一贯贯管理

6、C 组组织分工工强化 D 利利用电脑脑整合作作业过程程(5) 强化化激励的的方法有有（ ）A正强化化 B负强化化 C 等时强强化 DD 消退退四、简简答题11、比较较产品专专门化和和市场专专门化的的异同。2、44P和44C营销销组合的的内容及及其差别别。3、顾客满满意和顾顾客忠诚诚的关系系如何。4、人人力资源源和人力力资本从从内涵和和本质上上看有哪哪些区别别？5、薪酬设设计的基基本流程程。6、价值让让渡过程程的两种种基本观观点。五五、论述述题1、企企业要实实现营销销总体目目标，其其各职能能部门的的协调和和紧密配配合是非非常重要要的。但但现实中中企业各各部门之之间常常常因从局局部利益益出发使使相

7、互之之间的协协调和配配合出现现矛盾。例如，采购部部门强调调产品线线窄、标标准部件件、材料料价格、采购批批量的经经济性、采购次次数少；生产制制造部门门强调较较长的生生产前置置时间、长期生生产少数数型号、型号不不变化、订货标标准、容容易装配配、一般般控制质质量；财财务会计计部门强强调按严严格原则则开支、硬性和和固定预预算、定定价着眼眼于回收收成本、标准化化的交易易、报告告极少。如果一一个企业业的负责责人希望望创造一一个市场场导向或或顾客驱驱动的企企业，全全企业和和上述这这些门应应该采取取哪些步步骤措施施？2、试述如如何借鉴鉴美国、日本的的人力资资源管理理经验，建立具具有中国国特色的的人力资资源管理

8、理模式。六、案案例分析析（略） 220055年企管管真题一一、判断题题1、社社会市场场营销观观念就是是要取得得顾客、环境和和社会三三者之间间的平衡衡和协调调。 （ ）22、市场是是对某项项产品或或劳务具具有需求求的所有有现实与与潜在买买者。 （ ）3、 某食品品加工厂厂自己投投资建立立了原材材料生产产基地，这种业业务增长长方式属属于后向向一体化化。（ ）4、广告一一直是消消费品市市场营销销的主要要促销工工具，而而人员销销售则是是产业用用品市场场营销的的主要促促销工具具。销售售促进市市在这两两种市场场上具有有同等重重要的程程度。（ ）5 季节折折扣是制制造商给给某些批批发商或或零售商商的一种种额

9、外折折扣，促促使他们们愿意招招待某种种市场营营销功能能（如推推销、储储存、服服务）。 （ ）6、时下流流行一句句顺口溜溜“你把把我当人人看，我我就把我我当牛干干；你把把我当牛牛看，我我就什么么也不干干。”这这首顺口口溜反映映了企业业志庚基基本的生生理需求求。 （ ）77、就一一个管理理人员应应该具备备的管理理技能而而言，主主要包括括技术技技能、人人事技能能与要领领技能三三种，企企业基层层管理人人员需要要较多的的人事技技能和概概念技能能。 （ ）88、某企企业经理理工作任任务繁重重，他需需要有人人帮助他他选择信信息，提提供决策策依据，对组织织进行有有效的控控制。在在这种情情况下，最适宜宜的信息息

10、沟通网网络是YY式。 （ ）9、组织设设计的根根本目的的是保证证人人有有事做。 （ ）100、 在科学学合理的的企业法法人治理理结构中中，董事事会属于于企业的的决策机机构。 （ ）二、解解释下列列概念11、授权权2、公公平理论论3、管管理方格格图理论论4、心心理测验验5、元素比比较法三三 解答答题1密密集型成成长战略略的类型型2、影影响企业业定价的的主要因因素3 信度和和效度的的含义及及二者之之间的关关系4、影响绩绩效工资资的主要要因素55、 激励励理论中中的“强强化理论论”基本本内涵66、 一体化化成长战战略四、 论论述题11、 联系实实际论述述产品生生命周期期阶段对对确定促促销组合合的影响

11、响2、 联系系实际分分析绩效效考评系系统存在在的总是是及对策策 （ 总是？）3、 试试分析组组织结构构中职权权体系的的类型及及关系五五、 案例分分析题（略） 06年企企管真题题一、判断题题 11 根据据管理方方格图理理论，最最为理想想的领导导方式是是5.55型的领领导模式式。 （ ）22、一个个尊重需需要占主主导地位位的人，以提薪薪为主的的激励措措施最能能产生效效果。 （ ）3、预预先告知知某种不不符合要要求的行行为或不不良绩效效可能引引起的后后果，允允许人们们通过按按所要求求的方式式行事或或避免不不符合要要求的行行为，来来回避一一种令人人不愉快快的处境境和激励励方式，属于一一种惩罚罚的模式式

12、。 （ ）44企业向向员工定定期地提提供奖金金属于间间歇化模模式。 （ ）5目标标管理最最早是由由法约尔尔提出的的，经过过不断完完善，为为许多组组织所运运用。 （ ）6、以以匿名方方式通过过几轮信信函征求求专家意意见，被被称为德德尔菲法法。 （ ）77古人云云：“运运筹帷幄幄之中，决胜于于千里之之外”这这里的“运筹帷帷幄”反反映了管管理中的的计划职职能。 （ ）8在一一定条件件下，随随着计算算机等信信息技术术和手段段在组织织中的广广泛应用用，组织织结构将将有可能能变得高高度集权权化。 （ ）9、时时下流行行一句顺顺口溜“你把我我当人看看，我就就把我当当牛干；你把我我当牛看看，我就就什么也也不干

13、。”这首首顺口溜溜反映了了企业志志庚基本本的生理理需求。 （ ）100、在一一定程度度上，从从管理者者所采用用的管理理方式中中可以看看出他们们对于人人性的认认识，例例如，采采用“胡胡罗卜加加大棒”方式的的管理者者常常把把人看作作是“复复杂人”。 （ ）二二 解释释下列概概念1、领导者者2、效效度3、决策44、公平平理论55、沟通通三、解解答题11、权变变理论的的基本观观点2、渐进决决策模式式的特点点3、目目标管理理的缺陷陷4、组组织变革革的趋势势5、组组织文化化功能及及形成机机制四、论述题题1、如如何理解解社会义义务，社社会响应应与社会会责任的的相互关关系？22、试述述人际关关系学说说的主要要

14、内容，如何对对它进行行评价？3、试试述安索索夫提出出的企业业战略构构成要素素及其关关系。五五、 案例分分析题（略） 077年真题题一 单项项选择题题1、某公司司的简报报上刊登登了一条条意欲提提醒装卸卸工人注注意的安安全标语语，后来来发现许许多装卸卸工人根根本没看看到，原原因是大大部分工工人根本本不看简简报。从从沟通的的原理看看，这次次沟通无无效的原原因是（ ）AA 沟通通渠道选选择不当当 B 信信息不充充分 C 外外界的干干扰 D 反馈缺缺乏2、在如下下何种情情况下，管理幅幅度可以以加宽（ ）AA 组织织各项工工作的过过程普遍遍得到标标准化BB 工作作的相互互依赖程程度高，经常需需要跨部部门协

15、调调C 组组织环境境很不稳稳定，时时常出现现新情况况D 下下属的工工作单位位在地理理上相当当分散33、计划划、组织织、控制制和领导导是管理理者的基基本职能能，但是是，不同同层次的的管理者者在这四四种职能能上的侧侧重点是是各不相相同的。一般认认为，基基层的管管理者在在（ ）职能上上最为侧侧重。AA 计划划BB组组织 CC 控制制 D 领领导 44、最早早对管理理的具体体职能加加以概括括和系统统论述的的是（ ）A 泰罗 BB 法约约尔 C 孔茨 DD韦韦伯 55、布莱莱克和莫莫顿提出出的“管管理方格格论”是是建立在在领导方方式所依依据的两两个主要要变数上上的，这这两个变变数是（ ）A 对个人人的关

16、心心程度，对组织织的关心心的程度度BB 对经经济效益益的关心心程度，对社会会效益的的关心程程度C 对对人的关关心程度度，对物物的关心心程度D 对生产产的关心心程度，对人的的关心程程度6、（ ）是制造造商给某某些批发发商或零零售商的的一种额额外折扣扣，促使使他们愿愿意执行行某种市市场营销销功能（如推销销、存储储、服务务）A现金金折扣 B 数数量折扣扣 C 功能折折扣 DD 季节节折扣77、企业业为了使使自己生生产或销销售的产产品获得得稳定的的销路，要从各各方面为为产品培培养一定定的特点点，树立立一定的的市场形形象，以以求在顾顾客心目目中形成成一种特特殊的偏偏好。这这就是（ ）AA 市场场细分 B

17、B 营销销组合 C目标市市场选择择 D 市场定定位 88、消费费者不知知道，或或者虽然然知道但但没有兴兴趣购买买的物品品为（ ）A便利利品 BB 选购购品 CC 特殊殊品D 非非渴求品品 9、按消费费者所在在的国籍籍进行市市场细分分属于（ ）AA地地理细分分 B 人人口细分分CC 心理理细分 DD行行为细分分10、进行（ ）的的目的是是检查企企业是否否在市场场、产品品和渠道道等方面面正在寻寻求最佳佳机会。A 年年度计划划控制 BB 赢利利能力控控制 CC 效率率控制 DD 战略略控制二、 简简要回答答下列问问题1、 如如何理解解管理的的科学性性与艺术术性？22、 为什么么说西蒙蒙的满意意决策是

18、是建立在在对传统统理性决决策批判判的基础础上？33、 怎么利利用管理理控制的的特点提提高管理理控制水水平？44、 组织文文化功能能对组织织文化的的形成机机制有怎怎样的影影响？55、 推销导导向与市市场导向向的比较较。6、 推推式策略略与拉式式策略。三、 论述述题1、 分分析机械械式和有有机式组组织的差差异，以以及影响响组织模模式选择择的权变变因素。2、 领导导者权力力体系的的来源及及构成33、 确立市市场营销销导向的的支柱。四、 案例例分析题题（略）20088年真题题一、单单项选择择1、满满意决策策标准产产生的根根本性原原因是（）A. 信息息不对称称B.市市场存在在缺陷CC.缺乏乏收集信信息的

19、足足够经费费D.人人的价值值观存在在差异22、在人人员的配配备中，以下哪哪一条不不是需要要考虑的的人员配配备原则则（）AA.公开开招聘BB.因事事择人CC.动态态平衡DD.因材材适用33、某公公司为了了更好的的开展业业务，制制定了重重组计划划，在该该计划中中针对全全国六大大地区设设立了地地区经销销办事处处，每个个办事处处都有电电脑直接接与中央央数据库库联网，这意味味着公司司今后的的发展方方向是（）A.集权化化B.分分权化CC.部门门化D.多元化化4、某某企业经经理工作作任务繁繁重，他他需要有有人帮助助他选择择信息，提供决决策依据据，uii组织进进行有效效的控制制。在这这种情况况下，最最适宜的的

20、信息沟沟通网络络是（）A.轮轮式B.环式CC.链式式D.YY型5、宾馆的的管道系系统出了了问题，因维修修部经理理正准备备出差，便委派派维修科科长处理理，但几几天后管管道系统统仍然渗渗透，宾宾馆总经经理听到到后，准准备追究究事故的的责任，责任应应当由谁谁来承担担（）AA.维修修科长BB.维修修工人CC.维修修部经理理D.工工程部经经理6、一个组组织中，保证信信息畅通通的关键键因素是是（）AA.计算算机网络络的建设设B.管管理人员员思想观观念的一一致C.管理人人员的水水平较高高D.管管理的层层次减少少7、“亡羊补补牢，犹犹未为晚晚”，可可以理解解成是一一种反馈馈控制行行为，下下面哪种种情况中中，更

21、为为贴切合合理的“羊”“牢”的的对应关关系（）A.企企业规模模与企业业利润BB.产品品合格率率与质量量保证体体系C.降雨量量与因洪洪水造成成的损失失D.医医疗保障障与死亡亡率8、管理人人员涉及及组织的的管理层层次和管管理幅度度，确定定各个管管理部门门和岗位位，规定定他的责责任和权权力，这这些工作作被作为为（）AA.职能能分析BB.管理理规范设设计C.组织结结构设计计D.协协调方式式设计99、某公公司的简简报上刊刊登了一一条意欲欲提醒装装卸工人人的安全全标语，后来发发现许多多装卸工工人根本本没看到到，原因因是大部部分装卸卸工人根根本不看看简报，从沟通通的原理理看，这这次沟通通无效的的原因是是（）

22、AA.沟通通渠道选选择不当当B.信信息不充充分C.外界的的干扰DD.反馈馈缺乏110、一一个长期期实行集集权管理理的组织织，随企企业规模模扩大向向分权转转变时，遇到的的最大挑挑战和困困难是（）A.提高管管理人员员素质以以承担更更大责任任B.取取得高层层管理人人员的理理解和支支持C.适应分分权管理理的需要要调教企企业组织织结构DD.使企企业上下下对分权权管理做做法达成成共识111、从从市场上上的顾客客消费需需求出发发，按照照目标市市场的需需要和欲欲望，比比竞争者者更有效效的组织织生产和和销售，体现了了企业的的（）AA.生产产导向BB.产品品导向CC.营销销导向DD.顾客客导向112、在在推销导导

23、向的指指导下，企业的的经营重重点是（）A.产品BB.生产产C.顾顾客需求求D.顾顾客需要要和价值值13、培养顾顾客忠诚诚度提高高满意度度的任务务是（）A.市市场营销销B.市市场管理理C.交交易营销销D.关关系营销销14、（）业业务享有有较高的的市场份份额和较较丰厚的的利润优优势。AA.问题题类B.明星类类C.金金牛类DD.瘦狗狗类155、企业业发展新新业务的的三种战战略类型型是（）A.广广泛型成成长战略略、一体体化成长长战略、目标化化成长战战略B. 密集集型成长长战略、一体化化成长战战略、多多角化成成长战略略C. 广泛型型成长战战略、专专业化成成长战略略、多角角化成长长战略DD. 密密集型成成

24、长战略略、专业业化成长长战略、多角化化成长战战略166、生活活方式是是影响消消费品购购买者行行为的（）A.文化因因素B.社会因因素C.个人因因素D.心理因因素177、市场场补缺者者占领市市场的关关键是（）A.差异化化B.集集中化CC.专业业化D.多元化化18、企业选选择和确确定目标标市场的的基础和和前提是是（）AA.环境境分析BB.选择择竞争优优势C.市场细细分D.市场定定位199、按照照社会阶阶层细分分市场，其细分分变量是是（）AA.地理理因素BB.人文文因素CC.心理理因素DD.行为为因素220、职职能型组组织结构构形式的的优点是是实现了了（）AA.管理理现代化化B.管管理专业业化C.统一

25、指指挥D.统一领领导二、简要回回答下列列问题11、韦伯伯组织理理论的核核心点是是什么？2、效效率和效效果的区区别和联联系?33、管理理人员经经常不能能有效沟沟通主要要是沟通通障碍问问题，常常见的信信息沟通通障碍有有哪些？4、控控制的过过程是什什么？各各过程中中是如何何决策的的？5、关系营营销的含含义和策策略。66、市场场的主要要类型。三、论论述题11、根据据组织文文化理论论，分析析隐性文文化对组组织成长长的作用用。2、试分析析全球经经济一体体化背景景下网络络型组织织结构的的特点和和发展趋趋势。33、比较较生产导导向型营营销组织织和市场场导向型型营销组组织模式式。四、案例分分析三九集团团的个人人

26、决策模模式 组建于于19991年12月的的深圳三三九集团团是国务务院国有有资产监监督管理理委员会会直接管管理的大大型国有有企业，由原国国家经贸贸委、中中国人民民解放军军总后亲亲昵部批批准成立立，其前前身是总总后勤所所属企业业深深圳南方方制药厂厂。该集集团以医医药为主主营业务务，以中中药制造造为核心心，同时时还涉及及工程、房地产产等多个个领域。20000年3月，三三九A股成功功上市发发行，募募集资金金近177亿元。目前已已发展成成为以药药业为主主、多业业经营的的国有大大型企业业集团，总资产产达1775亿元元。无形形资产近近50亿元元，规模模位居全全国药业业之首，被国务务院确定定为全国国1200家

27、试点点企业之之一。220多年年来，三三九集团团的发展展一直是是备受瞩瞩目，也也广为争争议，其其中就包包括企业业管理层层的决策策模式。 20世世纪400年代出出生于辽辽宁省营营口市的的赵新先先，毕业业于沈阳阳药学院院（现沈沈阳药科科大学），他曾曾是我国国第一部部中药药注射剂剂专著著的作者者。随着着三九集集团的不不断发展展壮大，企业掌掌门人赵新新先成为为我国改改革开放放过程中中具有较较高知名名度的企企业家之之一。 三九集集团管理理上的最最大特点点是机构构精干。赵新先先一人身身兼四职职（党委委书记、董事长长、总裁裁和首席席执行官官），集集三九集集团和制制药厂地地套班子子责任于于一身。4套班子子都不设

28、设机构，没有总总经理办办，也没没有厂办办，只是是下设55名秘书书处理具具体事务务。在三三九集团团，总经经理下面面不设副副总经理理，配有有三个党党委副书书记，副副书记分分别兼任任一个二二级公司司的总经经理。三三九总部部的行政政管理人人员一般般保持在在30人左左右，最最少的时时候只有有15人。而深圳圳一些与与三九规规模相似似的集团团的行政政人员一一般平均均在1550人以以上。 在三九九总部，赵新先先和几个个秘书占占了整整整一层楼楼，一般般人很难难见到他他。三九九集团在在高度服服从的企企业文化化影响下下，实行行高度的的集中统统一领导导。集团团兼并了了大量的的企业后后，管理理模式变变成了挂挂靠的性性质

29、，对对下属企企业的要要求是：交钱、听话、不惹事事。 赵赵新生是是军人出出身，因因此军队队管理模模式在三三九集团团也备受受推崇。他要求求三九集集团是一一个准军军事化企企业，实实行的是是准军事事化管理理。在管管理层的的决策上上推行“一个人人说了算算”的决决策方式式。 香香港正大大集团的的老板欲欲在国内内投资，走了一一大圈，每到一一处都是是整套领领导班子子陪同吃吃喝，洽洽谈却迟迟迟没有有结果。最后一一站到了了深圳三三九集团团，对手手只有赵赵新生一一人，一一倍清茶茶下肚，双方已已达成意意向。正正大的老老板非常常满意，随后合合资企业业宣告成成立。 220011年赵新新生到四四川百丈丈湖考察察，绕湖湖一周

30、后后，作出出了一个个重要决决定；在在这里投投资建设设西部最最豪华的的旅游度度假胜地地。事后后，一位位学生问问到赵总总裁：绕绕湖一周周就作出出一个全全新行业业的战略略决策，是否有有些草率率？赵新新生讲了了一个故故事。119488年，某某野战军军一个纵纵队奉命命到保定定以北执执行任务务，突然然敌情有有变，部部队首长长在不到到20分钟钟的时间间内就作作出重大大决定，改变原原先的作作战计划划，不到到保定，南下石石家庄。后来证证明，这这个临时时决定是是非常正正确的。 220011年之前前赵新先先一直强强调“一一个人说说了算”是科学学民主的的决策机机制。他他认为：决策问问题关系系到企业业的生存存和发展展，

31、决策策的关键键在于其其的正确确定，而而不在于于参与决决策的人人的多少少，也不不在于采采用的方方法和手手段。所所以，在在三九集集团一直直采取的的是让具具有经营营管理能能力的科科研成果果持有人人以法人人代表的的身份独独立负责责地行使使决策权权。20001年年后，赵赵根据三三九集团团的特点点，把企企业决策策分为重重大决策策和一般般决策，常规决决策和非非常规决决策。为为了确保保决策的的正确性性，赵新新生还倡倡议建立立了一个个由155位著名名专家学学者组策策划那个个的战略略决策委委员会，并规定定重大决决策必须须征求专专家、学学者和企企业顾问问的意见见。但实实际上，三九集集团把投投资、并并购等重重大风险险

32、决策差差不多都都列入了了“一般般决策”由由“一个个人说了了算”。 在三三九集团团，许多多人认为为，赵新新生一个个人说了了算是可可以的，因为他他有这个个能力和和水平。但把这这种机制制延伸到到下面的的二级公公司，让让这些大大大小小小的负责责人也一一个人说说了算，就可能能出问题题。到220011年，赵赵新生已已意识到到失控局局面的严严重性，母公司司已经发发展到五五级子公公司。到到最后三三九究竟竟有多少少家公司司，谁也也不清楚楚。实际际上，不不少二级级公司的的管理者者在下面面招兵买买马，扩扩充实力力，已成成为一方方诸侯，不仅公公司资金金管理混混乱，很很多重大大决策也也不请求求报告，赵新生生已难以以控制

33、局局面思考题题：1、请你分分析三九九集团个个人决策策的利与与弊。22、如果果要改变变三九集集团的管管理现状状，应该该采取哪哪些做法法？20099年东北北财经大大学管理理学考研研试题名词解释释(100个)矩矩阵制参谋谋职权反馈馈控制战略略管理管理理幅度利利益相关关者前馈控控制人力资资本需要层层次论工作作轮换二二.简答答(5个个)1.赫兹伯伯格双因因素理论论的基本本内涵22.评价价培训效效果的方方法3.组织文文化的功功能4.怎样利利用管理理控制的的特点提提高管理理水平55.为什什么说公公平理论论具有过过程型激激励的特特点三.论述(2个)1.试试述运用用SWOOT分析析如何进进行优势势和劣势势的分析

34、析2.试试分析滚滚动计划划法与有有限理性性决策的的关系四四.材料料分析题目目:Wiinteer图书书公司的的组织变变革大体体内容是是:wiinteer公司司旗下有有好多分分店,和和分店经经理.wwintter公公司来了了个总裁裁,叫艾艾米(AAmy,女的),她说说:我我要变革革,变革革公司的的组织结结构.让让地区经经理有更更大的权权利,管管理地区区内的所所有分店店.参参加会议议的有两两个副总总和地区区经理,下面大大家开始始讨论.两个副副总,一一个说要要分权,让分店店经理有有真正的的实权.另一个个说要集集权,取取消各分分店经理理,总部部统一指指挥.地地区经理理说,你你们俩把把我们忘忘了吗,按第一一个哥们们儿的方方案,工工作全归归分店经经