XXXX个人与团队管理形成性考核册参考答案

1、个人与团队管理 形成性考核册答案作业1第一次：自我规规划，第第一单元元第1-4章：包括思思考你的的目标，自我认认知、有有效学习习和确定定目标计计划。指导：重新思考考前面写写的三个个发展目目标，并并且考虑虑自己将将如何实实现这些些目标，根据思思考结果果完成下下面提供供的行动动计划表表。在开始计计划之前前必须做做一些分分析，找找出可以以利用的的学习或或培训资资源，与主管经经理一起起检查自自己的目目标，看看看这些些目标是是否与公公司的目目标一致致。在做练习习前请先先看下面面给出的的例子：表4-11 行动计计划表（例子）主题：个个人组织织和领导导能力目标 你希望望实现什什么？到一月底底将一项项重复的的

2、日常工工作委派派给一位位团队成成员，这这样我就就可以集集中注意意力进行行计划和和管理活活动目前的能能力水平平 你现在在在哪里里？很难放松松控制，不相信信团队成成员能够够按照自自己的标标准完成成任务；花费大大量时间间处理并并手把手手地教团团队成员员，根本本没有授授权的时时间行动步骤骤你将在怎怎样做？发展方法法是什么么？果断放权权，下周周就决定定一项授授权周末从书书本上学学习如何何授权的的原理，从人力力资源部部门借来来录像进进一步学学习时间表 什什么时候候开始？ 什什么时候候完成？ 什什么时候候总结？下周一开开始，一一月底完完成并进进行总结结评估 你你怎样知知道达到到了目标标？ 你你能在那那些方面

3、面做得更更好？我可以更更有信心心进行授授权，不不插手，让他人人用自己己的方式式去做信任他他们，每每周我将将有更多多时间用用于计划划总结和重重新安排排 下下一个挑挑战是什什么？ 什什么时候候出现下一个挑挑战：授授权更多多复杂的的任务，鼓励团团队成员员的主动动性二月表4-22 行动计计划表11主题：开开创自己己的事业业目标 长长期（六六年） 你希望望实现什什么？我希望自自己当老老板，开开创一番番属于自自己的事事业目前的能能力水平平 你现在在在哪里里？现在缺乏乏组织和和管理能能力，文文化水平平和业务务水平有有待提高高行动步骤骤你将在怎怎样做？发展方法法是什么么？努力学好好文化知知识，不不断提高高自己

4、的的业务水水平，参参加MBBA等的的管理和和组织能能力的培培训，周周围的朋朋友能帮帮助我，大家一一起努力力时间表 什什么时候候开始？ 什什么时候候完成？ 什什么时候候总结？从现在开开始学习习每月进行行一次总总结六年内实实现目标标评估 你你怎样知知道达到到了目标标？ 你你能在那那些方面面做得更更好？当开张的的那天做好计划划，合理理利用时时间安排自己己应该做做的事，对自己己充满信信心总结和重重新安排排 下下一个挑挑战是什什么？ 什什么时候候出现学习更多多新鲜知知识，组组织后管管理好员员工和公公司的任任务实现目标标后出现现 行动动计划表表2主题：提提高自己己的文化化水平和和实践技技能目标 你希望望实

5、现什什么？拥有电工工、焊工工、钳工工等技能能成为一一名高级级技师目前的能能力水平平 你现在在的水平平在哪里里？技能级经经验不足足行动步骤骤你将在怎怎样做？发展方法法是什么么？多学习理理论知识识、虚心心请教、多动手手，多实实践师傅时间表 什么么时候开开始？ 什么么时候完完成？ 什么么时候总总结？从现在开开始学习习二年内两个月评估 你你怎样知知道达到到了目标标？ 你你能在那那些方面面做得更更好？考证过关关更应该多多练习总结和重重新安排排 下下一个挑挑战是什什么？ 什什么时候候出现高级技师师实现目标标行动计划划表3主题：提提高自己己的工作作能力目标 你希望望实现什什么？提高自身身的工作作能力，尽快升

6、升职目前的能能力水平平 你现在在的水平平在哪里里？知识不够够行动步骤骤你将在怎怎样做？发展方法法是什么么？多学习理理论知识识、虚心心请教、多读书书，读好好书时间表 什么么时候开开始？ 什么么时候完完成？ 什么么时候总总结？从现在开开始学习习一年内两个月评估 你你怎样知知道达到到了目标标？ 你你能在那那些方面面做得更更好？考证过关关更应该多多练习总结和重重新安排排 下下一个挑挑战是什什么？ 什什么时候候出现经历实现目标标作业2表7-33 当日的的计划当日的目目标行动时间说明早餐8:300-9:00让自己己精力充充沛打电话给给客户9:000-100:000联系向领导汇汇报工作作10:000-111

7、:000及时与与领导沟沟通收发邮件件11:000-112:000与客户户互动午休12:000-114:000休息打电话给给新客户户14:000-116:000联系新新的业务务培训、会会议16:000-117:000认真投投入看报纸、写工作作日记17:000-118:000总结第二部部分：完完成计划划贯彻当天天已制定定好的计计划，只只要有可可能就执执行你的的计划。第三部分分：回顾顾在一天的的工作结结束时，回顾你你的计划划并问自自己以下下问题：我达到了了主要的的目标了了吗？如如果 没没有，这这什么？ 达到到了工作作目标我把所有有工作做做完了吗吗？如果果没有，哪儿出出了问题题？做完完了我做了什什么使

8、计计划没有有完成？没有在完成优优先级为为B的工工作时，我是否否可以不不被打扰扰？可以以我把一项项或多工工作委派派或分配配给别人人了吗？ 没有有工作委派派或分配配是怎样样奏效的的？没有有我如何才才能改进进自己的的计划以以及以后后的工作作方式？（提建建议）合理计划划安排时时间，多多委派工工作、授授权作业3第三次：工作沟沟通，第第三至五五单元第第8-119章，包括工工作沟通通（口头头沟通、会议沟沟通和书书面沟通通）、团团队简报报（团队队简报、分析听听众、抓抓住听众众技巧、准备团团队会议议简报内内容和团团队报告告）。指导：本作业综综合本书书的内容容，要求求通过文文件和会会议两种种渠道与与他人沟沟通，并

9、并从沟通通对象处处获得反反馈。1、确认认一项真真正的议议题，以以文件和和会议的的两种方方式与他他人沟通通。）会会议不一一定非要要是面对对面的方方式，也也可以是是电话、电视或或者网络络会议）。例如如，你想想要总结结一下团团队与客客户交往往的信息息，从中中找出经经验，推推荐一些些更为有有效的办办法；提提出改进进行政事事务的程程序；向向上级经经理提出出一项建建议；进进行其他他有关事事务。那那么，就就要：首首先发出出书面信信息，通通知有关关人员，然后在在会议上上讨论；举行一一次会议议收集意意见、看看法、观观点和见见解，随随后，写写出你的的结论和和建议。2、规划划和完成成书面材材料和召召开会议议。也可可

10、以与上上级经理理讨论你你的规划划并征求求意见。设法实实现本单单元前面面两章所所做的练练习中所所定下的的改进会会议和书书面交流流的三种种方式。关于规规划、促促进协调调和贯彻彻会议的的有关直直到条例例，请参参看第十十章末尾尾的练习习内容。3、复习习在第八八和第九九章末尾尾有关沟沟通的练练习内容容：关于于会议要求与与会者填填写意见见反馈表表；关于于书面材材料核核查一下下你所写写文件的的可读性性。4、最后后，举出出你将要要进行的的三项改改进措施施，使你你的沟通通更为有有效。（1）建建立良好好的人际际关系，在一起起工作的的同事，事先将将会议的的内容要要告知，参加人人员。（2）善善于聆听听，要用用心去聆聆

11、听，排排除杂念念，专心心致志。（3）善善于提问问有助于于了解听听众的理理解程度度。作业44本单元包包括会议议沟通、工作报报告和工工作谈判判三部分分内容，会议沟沟通跟前前一单元元大作业业步骤相相同、本本次大作作业主要要介绍工工作报告告和工作作谈判。1.工作作报告指导：运用前面面所学习习的各种种技能，再为工工作报告告作准备备的基础础上，真真正做一一次工作作报告。在报告告过程中中，安排排听众中中的一些些人对你你的报告告作出反反馈。你你也可以以从你的的经理或或团队成成员处获获得反馈馈信息。这些反反馈信息息可以帮帮助你认认识自己己报告的的效果，并能够够帮助你你做出改改进。后后面提供供的反馈馈调查表表可以

12、帮帮助你获获得一些些初步的的信息。报告完完成之后后思考：你的报报考是否否成功？有两个个主要标标准：你是否否让听众众高度参参与 预期期的目标标是否达达到运用从听听众处获获得的反反馈信息息和你自自己对做做报告过过程的体体会，写写下4项项改进措措施工作报告告内容物物理的真真实性工作报告告不夹杂杂个人观观点有解决问问题的办办法有必要的的抄送填写调查查表：在进行工工作报告告之前，被调查查者需要要先看下下表中所所涉及的的项目。在作工工作报告告的过程程当中不不要填写写，在报报告结束束后，根根据对每每个问题题的看法法，在相相应的级级别处作作出标记记：（1表示示做得非非常好；5表示示做得很很差。你你可以在在每道

13、题题后的空空白处加加入你的的评论） 调查查表主讲人是是否：让听众了了解为什什么需要要做这次次报告非常好 好 一般般 差 很差差1 2 33 4 55 是否考虑虑到听众众的理解解程度非常好 好 一般般 差 很差差1 2 33 4 55提供的信信息是否否清晰准准确非常好 好 一般般 差 很差差1 2 33 4 55信息是否否合乎逻逻辑，听听众是否否理解非常好 好 一般般 差 很差差1 2 33 4 55听众是否否有兴趣趣非常好 好 一般般 差 很差差1 2 33 4 55运用视觉觉辅助手手段是否否得当非常好 好 一般般 差 很差差1 2 33 4 55是否鼓励励听众提提问，适适时作出出评论非常好

14、好 一般般 差 很差差1 2 33 4 55是否能够够尽量减减少干扰扰与中断断非常好 好 一般般 差 很差差1 2 33 4 55是否严格格遵守时时间规定定非常好 好 一般般 差 很差差1 2 33 4 55后面省略略。2.工作作谈判指导：。请记下：哪些事事你做得得好？哪些是是做的比比以前好好？哪些地地方能有有所改进进？自己规定定几条按按SMAART方方式改进进的目标标（不要要多于三三条）（1）注注意合理理的量化化（2）内内容要具具体（3）要要注意相相关性原原则总结：。作业5指导：本大作业业是对这这一单元元中的几几章内容容的复习习与总结结，并以以报告的的形式给给出结果果。要求在前前几章结结束时

15、的的练习的的总结与与复习的的基础上上，利用用练习的的结果写写一份报报告。其其中，报报告要求求说明以以下几个个方面的的内容：本组织织的目的的组织织赖以生生存的业业务，组组织的构构造方式式以及组组织的预预期目标标（即从从输入到到输出，组织的的使命/目的/目标）；组织和和团队的的利益相相关者是是谁包括现现存的任任何冲突突本组织织和本团团队的主主要挑战战是什么么本团队队如何促促成组织织高层制制定的战战略组织文文化如何何影响本本团队的的运作方方式总结：大作业需需要在各各章最后后练习的的基础上上完成。通过大大作业你你会对自自己所在在组织有有更深的的理解。你会知知道自己己的团队队怎样形形式才能能更好的的促进

16、组组织目标标的实现现。你可可以通过过这样的的练习与与学习有有效的提提高自己己的管理理能力。作业6第六次：团队腾腾飞，第第九单元元第311-344章，包包括团队队的基本本知识、团队内内部建设设、团队队维护和和团队外外部关系系。指导：本本练习要要求你就就团队发发展中需需要优先先重视的的领域与与你的团团队进行行讨论，并做出出一具行行动计划划。1、 你的团团队发展展中最需需要重视视的三个个领域：（1）目目标明确确；（2）支支持与信信任；（3）合合理利用用冲突2、 向你的的团队做做一个关关于这三三个领域域的简单单介绍，需要说说明为什什么重视视，以及及这些领领域能够够这团队队带来什什么好处处？（1）团团队

17、是一一群为达达到共同同目标而而一起工工作的人人员，（2）每每个成员员的心中中都有相相同的目目标，并并为之奋奋斗，（3）相相互支持持并为之之奋斗。3、 讨论：（1） 三个领领域的重重要性？目标是团团队成员员前进的的基础，必须提提醒成员员时刻牢牢记信任的气气氛令团团队成员员能全身身心地参参与并担担心支持持合理的冲冲突做出出的决定定比没有有冲突情情形下更更好。（2） 它们应应该如何何得到重重视？每个队员员应从思思想意识识得到重重视，加加强团队队意识互互相信任任，互相相尊重。（3） 整个团团队应该该如何参参与这些些领域？定期召开开团队会会议，加加强团队队成员之之间的交交流，培培养团队队成员之之间融洽洽

18、的关系系。使用六项项思考帽帽子的方方法讨论论这些问问题：六项思思考帽子子方法是是如何帮帮助我们们讨论的的使用此方方法的困困难我们应该该学习什什么允许，每每个人每每次集中中思考问问题的一一个方面面，同时时也允许许每个人人能够，在思考考中转变变角色每个人对对同一个个问题的的看法不不同，侧侧重于问问题的不不同方面面，沟通通出现障障碍以下仲公公开的实实事求是是的态度度表达不不同的观观点和看看法并相相互尊重重，从而而达到共共识4、 使用用下表总总结讨论论结果及及将采取取的行动动领域采取的行行动负责人检查时间间目标明确确会议沟通通张三马上支持与信信任了解每个个成员，仔细倾倾听李四随时合理利用用冲突重视问题

19、题王五随时作业77第七次：团队学学习、团团队目标标，第十十至十一一单元第第35-42章章包括团团队学习习（员工工学习与与发展、支持团团队学习习、培训训与训练练在职培培训）、团队目目标（确确定团队队目标、制定和和确认计计划、监监督控制制和支持持、评估估工作绩绩效）。指导：编制一个个团队发发展计划划，将所所有的信信息整理理好，然然后想想想你在本本章所完完成的工工作，特特别是团团队培训训需要表表和培训训方法选选择，这这个工作作是你在在第366章的练练习中完完成的，用下面面的空白白表格，草拟一一份今后后6个月月的团队队发展计计划。重点考虑虑适合的的在职发发展方法法和谁可可以帮助助你进行行落实，在“指指

20、导人员员”一栏栏中写下下指导者者的名字字，对不不适合在在职培训训的情况况，考虑虑安排离离岗培训训和程序序，你需需要向培培训或人人力资源源部门进进行磋商商吗？如果已经经制定培培训发展展计划的的话，你你的计划划将怎样样与你当当前的计计划相一一致？要现实些些不要要想一次次到位，因为你你做不到到，对于于每一个个团队成成员，在在三个发发展要求求方面都都有了提提高的空空间。根据“完完成”栏栏中划勾勾的数量量，在任任何时候候你都可可以知道道计划进进行到了了什么程程度了。记住！拟拟订计划划将涉及及及到团团队中的的每一个个人，所所以你要要同他们们讨论。让他们们从计划划的阶段段参加进进来，在在你得出出结论以以前，

21、让让每个团团队成员员都同意意发展要要求。磋商同你的的主管经经理谈谈谈你想做做什么，你需要要给予的的支持。作业8作业9你计划采采取的行行动解释原因因你将怎样样实现和和测量每每个行动动的有效效性，对对此做出出一个计计划自我实现现4 TT2 FF% UU# AA# aa; MM能过完成成带来个个人满足足蜗牛在在线|学学习者家家园7 I n11 k$ v. L33 V; h77 R成功地完完成一个个项目自尊受到重视视来满足足需求通过得到到表扬，提拨，承认工工作业绩绩! vv1 jj# JJ: ll# rr! rr7 nn社会参加社交交活动来来满足通过与团团队合作作，发展展友谊安全( s 99 M% ?

22、11 z* + r77 H$ f安全工作作环境 + t& V00 t, ?+ 55 Y55 u66 $ M通过安全全的工作作环境来来满足生理# + : A# # X0 J+ m# _( ) x- z& D工资、工工作条件件! GG; VV: ww4 ss- YY+ 通过工资资收入和和良好工工作条件件来实现现蜗牛在在线|学学习者家家园3 b j# z! w n: K+ Y作业100第五次：个人与与团队、个人与与企业，第七至至八单元元第233-300章，包包括个人人与团队队（领导导者的素素质、领领导方式式、建立立信任和和领导授授权）、个人与与企业（影响组组织的因因素、组组织的目目标、制制定决策策和组织织文化）。指导：本作业包包括以下下两部分分：第一部分分从比较较宽泛的的角度审审视你的的领导角角色；第二部分分则要详详细地评评估你的的各种技技能，素素质以及及各种技技巧的运运用。第一部分分 评估你你的角色色思考你作作为领导导所担当当的一同同角色，然后填填写下列列表格。评估角色色需要使用用的领导导角色列列出各项项内容优势在优势处处打勾弱势在有待改改进处打打