2022年大科护士长工作计划

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年大科护士长工作计划一、护士在职教育，护理人员的综合素质(一)按护士规范化培训及护士在职教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，考核次数，直至达标。2、技能考核:属于规范化培训的护士，在年内_项技能达标，考核要求在工作中抽考。层次的护士个人工作计划安排操作考试一次，理论考试二次。(二)人文知识的学习，护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内，达成共识后在全院范围内提升素养活动，制定

2、训练方案及的实施计划。护士礼仪竞赛活动，“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(三)更新专业理论知识，专科护理技术。护理与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇新技术项目及特殊疑难病种，可请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊等更新知识和技能，有计划的选送护士外出进修、学习，学术。二、护理管理，护士长管理(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望护士长感情沟通交流等。(二)护士长管理考核，月考评与年终考评相，科室护理质

3、量与护士长考评挂钩等管理指标。(三)护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并护士长工作经验交流会，借鉴护理管理。三、护理质量过程控制，护理工作安全(一)护理质量二级管理体系，是需开发护士长问题，解决问题的能力，又要科室质控的质管作用，各自的质控点，全员质量管理的意识，护理质量。(二)检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常各科室检查、督促、考评。考评以现场考评护士及查看病人、查看记录、医生意见，护理工作中的问题，整改措施。2022年大科护士长工作计划（二）药店名称:投资规模:乡镇大型药店，投资金额在_万以上，经营面积在_平方米以上。正式人员_人。资金用途:装修_万

4、，监控、收银设备、空调、电视_万，柜台、桌子、凳子之类_万，体验设备_万，开发费用_万，药品_万，流动资金_万。药店定位:具有规模化、特色化、多元化、差异化、会员制服务为主的新型乡镇药店，药店以服务乡镇普遍中等收入家庭购药为主。定位原因:1.规模化:现在的乡镇药店一般面积小、品种少、摆放乱，而大规模的药店将成为以后乡镇药店发展的趋势。2.特色化:目前的乡镇药店普遍同质化严重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，无竞争意识，缺乏经营理念，这样的药店将被市场淘汰或者利润压缩。_多元化:经营的多元化、品种的多元化、服务的多元化。4.差异化:别人有的产品、服务我们一定要有，别人没有的我们也要有。地理位置:六十

5、铺菜市街西路南，有菜市街，居民区，在建小区，背靠乡村，工业园区。选址原因:1.有效客流居民区是一大主流，伴随着对农村市场的辐射，另外菜市街的带动，可以使药店的受视和受注的可能性增强，增加购买。2.成本核算除了预测客流量、选择恰当的地理位置，对于成本的核算也是不容忽视的。门店成本的核算策略是每个经营者都应娴熟应用的技能。需要注意的是，门店的成功之道在于利用规模经济的边际效益。药店装饰:1.外围写真大型招牌为主，绿色底，墙以白色粉刷，以显干净、整齐、规范。玻璃电动感应门两扇，以便吸引光线和注意店内陈列。2.内部划分四区，推荐用药区、自选用药区、免费体验区、客户休息区。药店设立专柜专科，处方药专柜，

6、非处方药专柜，保健品专柜，计生用品专柜，拆零专柜，中药专台，大堂吊顶，设置方形柜台，地板砖，收银台，大屏幕彩电，监控录像，选一角落作为咨询台，中医座诊。药店专柜专科的功能:1、增加销售额:纵观传统品牌药品，以及刚上市产品打造品牌，其销售额主要靠专柜专科。2、提升品牌知名度:在医药超市、商场的大型终端设立品牌专柜专科，以统一的形象、统一的价格、统一的政策与消费者见面，给消费者一个完美的品牌概念。3、广告效应:一个药店或专柜专科的设立有利于产品的展示和提醒作用，这一点可推广至大量的终端陈列。在大型商场设立专柜专科，其作用更是显而易见。药店专柜专科设立的时间:1、建立形象专柜专科的时机选择在市场开业

7、或商场装修，因为这里涉及到柜台的装修和商场的整体布局。2、建立普通的专柜专科一般选择同类产品销售淡季，对价格、位置等谈判都有利。药店专柜专科利润分析:药店专柜专科的盈亏分析:专柜专科的投入:员工工资、制作费、宣传费、管理费、药物成本。专柜专科的产出:柜台销售额与毛利润。利润_专柜专科的产出-专柜专科的投入。人员管理:人员招聘:人员:店长一名、大夫一名、促销员_名、收银员_名共_名。培训:包括产品知识、企业背景、与消费者沟通技巧、简单的中老年保健知识、营销基础知识等。规章制度:规定工作人员的要求、权利、义务。(1)店长要求:A、认真贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，

8、对门店药品质量及服务工作负具体责任。B、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。C、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。D、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。E、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。F、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。G、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。H、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。I、负责门店商

9、品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。J、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。K、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。L、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。M、积极完成上级交待的其他工作。N、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。O、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。P、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。店长职责:A.负责药店员工，商品、设备、现

10、金、财务凭证、安全，卫生等全面经营管理。B.对人的管理:1、安排员工出勤，休假，轮换等。2.检查，记录员工的出勤情况。3.检查员工的仪容、仪表、是否穿工作服、挂胸卡，是否做到主动、热情、耐心、周到、准确。_组织员工会议，学习及社外活动。5.检查员工是否完成每日的营业任务。6.对新员工的岗位培训，语言技巧及顾客服务培训。7.检查员工吃、住、行是否安全。C.对商品的管理:1.对商品的验收，入库，缺损记录及处理2.对商品的陈列，摆放是否美观，安全，符合GSP要求。3.对商品的质量管理，对商品的包装、保质期、冷冻设备、冷藏、搬运、存放是否符合GSP要求。4.对商品的缺损管理，盘查商品是否有丢失，哪些商

11、品需要及时补货，缺货是营业的最大敌人。检查库存药品是否都有上货架，所缺商品是否补救措施。5.是否过期商品，是否有退货及报损商品。6.商品的包装是否变色或有灰尘等污染物。D.对现金的管理:1.每日营业收入的管理:1)配备保险箱，存放过夜营业款，钥匙由店长保管。2)每日15:00-16:00结清当日的营业收入。3)填写每日营业收入结帐表，由收银员签字作为做帐凭证。4)收银员清点营业款后，应与营业员填写的销售清单进行核对，实收款与实销售数额相符后签字把营业收入移交店长。5)店长将收到的营业款(除去备用找零款_元外)其他一律存入银行指定账号，存款时应注意安全以防发生意外。2.对收银员的管理1)选聘收银

12、员的标准是:诚实、负责、快捷与友善、熟悉药品。2)控制收银差错率在5/万之内，主要管理事项:假币。退货不实。价格数输入错误。亲朋好友结帐少输入。内外勾结逃过结款。少找顾客钱。直接偷钱。3.交班现金的管理1)接班收银员在接班前应将额定的现金零钞备妥。2)应准备一本现金移交薄，用于营业现金的交接签收。4.大额钞票的管理1)大额钞票放在现金盘的下面，以现金盘遮盖住。2)大钞累计到_元以上，由店长收回放在保险箱中，此作业称为中间收款，将现金放在特定布袋内，然后系在手上带走，并随时注意四周的情况。3)每次收大钞时，将收款额、时间、登记在该收银台的中间收款记录本上，由收银员及店长签名确认。5.零用金的管理1)零用金应包括各种面值的纸钞及硬币，其数额可根据营业状况来决定。2)每天开始营业前，必须将各收银机开机前的零用金备妥。3)除开机之前的零用金外，应备足一定兑换量，在营业中途兑换。4)零用金不足时，切勿大声喊叫，及时和其他人兑换。6.监控设备的管理1)营业前打开监控设备。2)下班前保存