佛山市南海区第二人民医院后勤管理与服务招标文件

1、项目名称：2016-2017年佛山市南海区第二人民医院后勤管理与服务 项目编号：GCJD2016004-0104PAGE PAGE 6广东宏正工程咨询有限公司招标文件 PAGE 1佛山市南海区桂城街道采购项目公开招标文件项目名称称：20016-20117年佛佛山市南南海区第第二人民民医院后后勤管理理与服务务项目编号号：GCCJD2201660044-01104采购监督督机构：佛山市市南海区区桂城街街道公共共资源交交易管理理委员会会办公室室采 购 人：佛山市市南海区区第二人人民医院院采购代理理机构：广东宏宏正工程程咨询有有限公司司发布日期期：20016年年3月目 录TOC o 1-3 h z u

2、 HYPERLINK l _Toc441676389 第一章 投标邀邀请书 PAGEREF _Toc441676389 h 3 HYPERLINK l _Toc441676390 第二章 采采购项目目内容 PAGEREF _Toc441676390 h 6 HYPERLINK l _Toc441676391 一、投投标人资资格 PAGEREF _Toc441676391 h 7 HYPERLINK l _Toc441676392 二、项项目采购购要求 PAGEREF _Toc441676392 h 7 HYPERLINK l _Toc441676393 三、总总体要求求 PAGEREF _To

3、c441676393 h 7 HYPERLINK l _Toc441676394 四、项项目要求求 PAGEREF _Toc441676394 h 9 HYPERLINK l _Toc441676395 五、洗洗涤服务务： PAGEREF _Toc441676395 h 27 HYPERLINK l _Toc441676396 六、承承包项目目中双方方所负责责的材料料设施及及费用 PAGEREF _Toc441676396 h 28 HYPERLINK l _Toc441676397 七、医医院提供供中标人人的办公公场所情情况说明明： PAGEREF _Toc441676397 h 29 HY

4、PERLINK l _Toc441676398 八、付付款方式式 PAGEREF _Toc441676398 h 29 HYPERLINK l _Toc441676399 第三章投标人人须知 PAGEREF _Toc441676399 h 35 HYPERLINK l _Toc441676400 一、概概念释义义 PAGEREF _Toc441676400 h 38 HYPERLINK l _Toc441676401 1.1.招标适适用法律律 PAGEREF _Toc441676401 h 38 HYPERLINK l _Toc441676402 1.2.释义 PAGEREF _Toc4416

5、76402 h 38 HYPERLINK l _Toc441676403 1.3.合格的的投标人人 PAGEREF _Toc441676403 h 38 HYPERLINK l _Toc441676404 1.4.合格的的货物和和服务 PAGEREF _Toc441676404 h 39 HYPERLINK l _Toc441676405 二、招招标文件件说明 PAGEREF _Toc441676405 h 39 HYPERLINK l _Toc441676406 三、投投标文件件说明 PAGEREF _Toc441676406 h 40 HYPERLINK l _Toc441676407 3

6、.1.原则 PAGEREF _Toc441676407 h 40 HYPERLINK l _Toc441676408 3.2.投标文文件的组组成与制制作要求求 PAGEREF _Toc441676408 h 40 HYPERLINK l _Toc441676409 3.3.投标报报价 PAGEREF _Toc441676409 h 41 HYPERLINK l _Toc441676410 3.4.投标文文件差异异修正准准则 PAGEREF _Toc441676410 h 41 HYPERLINK l _Toc441676411 3.5.保证金金和中标标服务费费 PAGEREF _Toc4416

7、76411 h 42 HYPERLINK l _Toc441676412 3.6.投标有有效期 PAGEREF _Toc441676412 h 42 HYPERLINK l _Toc441676413 四、评评委会的的组成及及评审程程序 PAGEREF _Toc441676413 h 42 HYPERLINK l _Toc441676414 4.1.开标会会 PAGEREF _Toc441676414 h 42 HYPERLINK l _Toc441676415 4.2.评委会会的组成成及工作作要求 PAGEREF _Toc441676415 h 42 HYPERLINK l _Toc4416

8、76416 4.3.评审流流程与相相关事项项 PAGEREF _Toc441676416 h 43 HYPERLINK l _Toc441676417 4.4.废标条条件及处处理 PAGEREF _Toc441676417 h 43 HYPERLINK l _Toc441676418 4.5.无效投投标行为为的认定定 PAGEREF _Toc441676418 h 44 HYPERLINK l _Toc441676419 4.6.评审过过程的质质询与澄澄清 PAGEREF _Toc441676419 h 44 HYPERLINK l _Toc441676420 五、评评审方法法 PAGEREF

9、 _Toc441676420 h 45 HYPERLINK l _Toc441676421 5.1.评审方方法 PAGEREF _Toc441676421 h 45 HYPERLINK l _Toc441676422 5.2.推荐结结果 PAGEREF _Toc441676422 h 47 HYPERLINK l _Toc441676423 六、确确定评审审结果 PAGEREF _Toc441676423 h 48 HYPERLINK l _Toc441676424 6.1.中标通通知 PAGEREF _Toc441676424 h 48 HYPERLINK l _Toc441676425 6

10、.2.合同签签订与跟跟踪 PAGEREF _Toc441676425 h 48 HYPERLINK l _Toc441676426 6.3.质疑与与处理 PAGEREF _Toc441676426 h 48 HYPERLINK l _Toc441676427 6.4.没收投投标保证证金、列列入不良良行为记记录或违违规处罚罚适用情情形 PAGEREF _Toc441676427 h 49 HYPERLINK l _Toc441676428 第四章 合同同格式 PAGEREF _Toc441676428 h 50 HYPERLINK l _Toc441676429 第五章 投投标文件件格式 PAG

11、EREF _Toc441676429 h 84第一章 投标邀邀请书各潜在投投标人:广东宏正正工程咨咨询有限限公司受受佛山市市南海区区第二人人民医院院的委托托，对220166-20017年年佛山市市南海区区第二人人民医院院后勤管管理与服服务进行行公开招招标采购购，欢迎迎符合资资格条件件的投标标人投标标。一、采购购项目编编号： GCJJD200160004-01004二、采购购项目名名称：220166-20017年年佛山市市南海区区第二人人民医院院后勤管管理与服服务 三、预算算及服务务年限：项目内容容服务期预算金额额后勤服务务一体化化管理贰年大写：人人民币：壹仟叁叁佰零伍伍万伍仟仟陆佰壹壹拾贰元元

12、捌角肆肆分小写：￥1300556612.84元元（1）超超过项目目预算的的投标报报价将被被拒绝。（2）投投标人中中标后不不允许分分包、转转包。（3）采采购人对对中标人人的中标标金额在在服务期期内无论论任何原原因，原原则上不不作调整整。 四、服务务内容：包括：环环境卫生生服务、运送服服务、绿绿化管理理服务、保安服服务、专专职陪护护、洗衣衣服务。五、投标标人资格格：（1）投投标人应应具备政府采采购法第二十十二条规规定的条条件；（2）投投标人必必须在中中华人民民共和国国境内工工商注册册的独立立法人机机构；（3）投投标人须须提供有有效的营营业执照照且具有有适合本本项目服服务的相相关经营营范围；（4）参

13、参加投标标的投标标人代表表必须是是法定代代表人/投资人人/经营营者代表表或法定定代表人人/投资资人/经经营者授授权代表表；（5）本本项目不不接受联联合体投投标。六、符合合资格的的投标人人应当在在20116年33月300日起至至20116年44月7 日期期间（办办公时间间内，法法定节假假日除外外）到佛佛山市南南海区桂桂城街道道公共资资源交易易中心（桂城街街道办事事处南门门右侧（平洲培培德路）购买买招标文文件。招招标文件件每套售售价3000元（人民币币），售售后不退退。七、招标标文件的的领取方方式: （1）本本招标文文件每套套售价为为3000元人民民币，售售后不退退。（2）购购买招标标文件时时需提

14、供供下列文文件的复复印件加加盖公章章：（所所提交的的资料与与投标时时资料内内容一致致）工商营营业执照照副本； 法人/投资人人/经营营者授权权委托书书和授权权人身份份证。（3）投投标人必必须凭银银行出具具的现金金存款凭凭证方可可获取招招标文件件。（存款帐帐户：收款人人户名：广东宏宏正工程程咨询有有限公司司；收款人人账号：4455015501004000014456；收款人人开户行行：农行行佛山南南海海逸逸支行；款项来来源：后后勤管理理与服务务招标文文件费。）八、投标标文件递递交时间间和截止止时间：20116年44月199日上午午9时000分(北京时时间)至至20116年44月199 日上上午9时

15、时 300分(北北京时间间)九、投标标文件递递交地点点：佛山山市南海海区桂城城街道公公共资源源交易中中心开标标室（佛佛山市南南海区桂桂城街道道办事处处南门右右侧）十、开标标评标时时间：220166年4月月19日日上午99时 330分(北京时时间)十一、开开标评标标地点：佛山市市南海区区桂城街街道公共共资源交交易中心心开标室室（佛山山市南海海区桂城城街道办办事处南南门右侧侧）采购代理理机构名名称：广广东宏正正工程咨咨询有限限公司采购代理理机构联联系人：杨先生生、黄小小姐电话：007577-86630001011传真：007577-86636886800 联系地址址：佛山山市南海海区桂城城海五路路

16、俊雅花花园500座2楼楼邮编：55280000 采购人：佛山市市南海区区第二人人民医院院联系人：梁先生生 联系电电话：007577-88838771033 第二章 采采购项目目内容PAGE 51广东宏正工程咨询有限公司招标文件投标人资资格（1）投投标人应应具备政府采采购法第二十十二条规规定的条条件；（2）投投标人必必须在中中华人民民共和国国境内工工商注册册的独立立法人机机构；（3）投投标人须须提供有有效的营营业执照照且具有有适合本本项目服服务的相相关经营营范围；（4）参参加投标标的投标标人代表表必须是是法定代代表人/投资人人/经营营者代表表或法定定代表人人/投资资人/经经营者授授权代表表；（5

17、）本本项目不不接受联联合体投投标。项目采购购要求佛山市南南海区第第二人民民医院位位于南海海区桂城城夏东路路，于220077年建成成投入。并配套套后勤专专家楼11座（楼楼高7层层）；洗洗衣房11座，楼楼高2层层半；太太平间、垃圾房房各1座座。全院院开放床床位共有有7000张床位位，日平平均门诊诊量约225000人次。为了做做好医院院各项管管理服务务工作，确保医医院安全全和有效效地运行行，要求求具有较较高素质质和相应应管理经经验的单单位公司司承担医医院的后后勤服务务一体化化管理工工作。总体要求求1、服务务内容一一览表（包括但但不限于于）：序号名 称称备 注注1环境卫生生服务具体要求求详见第第四点的

18、的“项目要要求”2运送服务务3绿化管理理服务4保安服务务中标单位位必须具具备有该该项服务务的资质质,医院院原有的的较好素素质的保保安人员员由中标标单位酌酌情考虑虑录用,保安队队长、班班长必须须为退伍伍军人，消防中中心岗位位的保安安人员必必须持“消防自自动报警警操作证证”，相关关资料必必须送医医院备案案存档。5专职陪护护专职陪护护服务项项目医院院只提供供管理环环境，该该项目一一切服务务及管理理费用由由中标人人负责，自负盈盈亏。具具体要求求详见第第三点的的“各项服服务的具具体要求求”6洗衣服务务负责医院院所有医医疗科室室的各类类衣服、被服、床单等等一切布布料的洗洗涤。详详见第三三点的“各项服服务的

19、具具体要求求2、本项项目的承承包方式式为招标标项目总总价包干干，投标标人的报报价应包包含两年年的承包包费用，其费用用包括：工人工工资（不不低于 佛山地地区最低低工资标标准）、福利：人工费费、劳工工意外保保险、工工伤、医医疗、失失业、养养老保险险、其他他福利待待遇、体体检费；劳保用用品、服服装费：一切劳劳保用品品、服装装费用；培训费费：一切切专业培培训、办办证费用用；材料费费：一切切用于物物管所需需的材料料费用（锐器盒盒、垃圾圾袋除外外）；设备费费：除采采购人提提供现有有设备以以外所需需的设备备；管理费费：一切切业务管管理费用用；营业利利润、应应缴的税税费等。采购人人对中标标人的中中标金额额在服

20、务务期内无无论任何何原因，原则上上不作调调整。 3、投标标人管理理服务的的组织机机构必须须完整（包括保保安服务务），基基本人数数配置及及要求请请按下表表，投标标人可在在不低于于此人数数要求的的基础上上做出其其他承诺诺。人员员工资不不得低于于佛山地地区最低低工资标标准。序号项目系统统名称配置人数数要求与说说明1办公室（管理）3人项目经理理、助理理大专以以上文化化或中级级以上技技术职称称，三年年以上管管理经验验，年龄龄50岁岁以下；清洁工初初中以上上文化，具有一一年以上上相关工工作经验验，男性性年龄558岁以以下、女女性年龄龄53岁岁以下；住院儿儿科NIICU护护工需要要负责婴婴儿换尿尿片、保保温

21、箱及及仪器的的清洁与与消毒工工作。急诊、输输液大厅厅、电生生理检查查、检验验、ICCU、手手术室、住院楼楼2-113楼须须24小小时服务务，门诊诊妇产科科、中医医科、中中医骨科科、中药药房、眼眼耳鼻喉喉科、口口腔科包包午间及及晚间99时前的的服务（科室每每天下班班前必须须全面大大清洁一一次），门诊儿儿科的午午间服务务。内镜中心心（1人人）、供供应室（8人）、手术术室（44人）、住院产产科门岗岗人员（3人）要求具具有一定定的相关关工作经经验，高高度的责责任心，熟悉院院感要求求。绿化养护护人员初初中文化化以上，身高1155CCM以上上，具有有二年以以上相关关工作经经验，男男性年龄龄50岁岁以下、女

22、性年年龄533岁以下下；电梯司梯梯员要执执证上岗岗，初中中文化以以上，年年龄400岁以下下；运送工初初中以上上文化，年龄440岁以以下，男男性，身身高1668CMM以上；女性，身高1155ccm以上上。后勤楼清清洁人员员的工作作范围：(1)后勤楼楼1-77层公共共卫生区区域清洁洁；（22）医院院各值班班房每日日室内清清洁卫生生和床上上用品更更换；（3）负负责安排排各值班班房床上上用品每每季的清清洗；（4）洗洗衣房二二三层保保洁；绿绿化组（旧医院院宿舍保保洁）太平间、垃圾房房及管道道疏通工工的工作作范围：（1）遗体运运送及交交接工作作；（22）生活活垃圾房房垃圾的的清理及及消毒；（3）全院卫卫生

23、间、下水道道、沙井井的清淤淤疏通。（4）负责医医疗垃圾圾收集、交接、暂存、清理以以及消毒毒。10、陪陪护人员员年龄须须55岁岁以下，且须具具有从事事陪护工工作经验验达2年年或以上上；陪护护主管年年龄600岁以下下，具有有从事陪陪护工作作经验达达5年或或以上，且具有有医疗护护理资格格证书。陪护从从业人员员不得少少于400人。11、保保安员要要求初中中文化以以上，具具有高度度的责任任心。男男性年龄龄50岁岁以下，女性年年龄400岁以下下；男性性身高1170ccm以上上，女性性身高1158ccm以上上（班长长以上管管理人员员必须是是退伍军军人，具具有相关关管理经经验2年年以上）。所有保保安员必必须具

24、有有保安上上岗证。12、洗洗衣主管管要求具具有二年年以上相相关工作作经验，具有高高度的责责任心，男性年年龄588岁以下下、女性性年龄553岁以以下。13、员员工工资资不低于于佛山市市有关规规定最低低工资标标准。2保洁（含含领班22人）79人3保安（含含队长11名、领领班4名名、消防防控制室室3人）36人4洗衣10人5运送（含含领班、含电梯梯员3人人）30人6其他：顶顶班（112人）、垃圾圾房（33人）、太平间间、PAA人员（4人）、绿化化（4人人）23人7陪护人员员不少于440人8合计181人人4、投标标人中标标后应将将拟安排排工作人人员名单单及工作作经验证证明材料料交医院院审核，且工作作人员

25、素素质至少少达到上上表的要要求，否否则医院院有权取取消其中中标资格格。5、中标标人不得得在合同同期限内内将本项项目的管管理权转转包或分分包。6、投投标人必必须根据据本项目目的实际际需求，在投标标文件中中详细提提供南海海区第二二人民医医院后勤勤服务管管理具体体交接计计划、各各项服务务管理工工作的标标准和考考核标准准、各项项服务管管理工作作奖罚标标准（主主要是医医院对中中标人在在项目实实施过程程中工作作质量监监督、处处理）及及实施细细则等内内容（详详见后附附表）。7、中标标人的报报价须包包括与现现有管理理公司交交接工作作的各项项费用，并做好好所有交交接工作作，医院院不再在在此增加加任何费费用。8、

26、中标标人须提提供足够够的作业业机具,并提供供作业机机具的清清单附表表交医院院相关部部门备案案存档，自行解解决各项项管理服服务工作作时所需需的日常常工具和和劳保用用品,并并能根据据用户的的行业形形象要求求及规范范,保证证文明工工作。9、委托托管理期期限：两两年，最最终以签签订合同同日期为为准。项目要求求关于开展展陪护服服务管理理，由采采购人与与中标人人另签协协议。中标人的的陪护费费用（收收取病人人费用）必须经经过采购购人及属属地物价价部门备备案、批批复后，中标人人才可收收取。中标人应应认真做做好本项项目的服服务工作作，并能能使医院院的职工工、病人人对其负负责本项项目的综综合满意意率达990%以以

27、上。中标人必必须按本本项目的的内容和和标准提提供符合合要求的的后勤管管理服务务；中标标人提供供的服务务要以人人为本、优质文文明。中标人必必须按服服务项目目的内容容和标准准提供后后勤服务务管理月月、季、年度计计划。中标人必必须与医医院的管管理人保保持密切切联系，共同研研究，做做好后勤勤服务管管理。并并随时接接受医院院的监督督、检查查，能如如实提供供检查时时所需的的情况和和资料。中标人必必须每月月向医院院提供对对后勤服服务管理理项目工工作计划划，并落落实实施施。中标人必必须每月月向医院院提供对对后勤服服务管理理项目工工作总结结。医院有权权每月组组织二次次后勤服服务管理理沟通协协调会，中标人人必须派

28、派有关主主管人员员参加。医院有权权每月组组织一次次由双方方管理人人员参加加的服务务质量联联合检查查，检查查按管理理各项服服务标准准进行考考核评分分，并按按服务奖奖罚标准准进行奖奖罚，存存在问题题中标人人必须按按医院要要求限期期进行整整改。乙方每每月被甲甲方的监监督部门门公平公公正有效效评价后后，若回回收问卷卷的满意意度大于于或等于于95%时，为为优秀；若满意意度大于于85%而小于于94%时，为为合格；当满意意度小于于85%而大于于70%时，甲甲方按当当月服务务服务费费总额的的2%进进行扣罚罚；当满满意度小小于700%时，甲方除除了有权权要求乙乙方进行行整改，按当月月服务服服务总额额的3%进行扣

29、扣罚，还还有权终终止合同同。10、中中标人员员工进行行后勤服服务时必必须做好好安全措措施，有有明显标标识的安安全标志志。不得得损坏医医院所有有设备。因中标标人员工工工作失失误导致致发生意意外事故故（包括括医疗事事故），一切责责任由中中标人负负责。医院对中中标人的的后勤服服务管理理监督检检查，每每半年全全面进行行一次考考核评定定。如因因中标人人管理不不善，造造成重大大经济损损失或管管理失误误，经医医院认定定工作能能力不足足，有权权终止后后勤管理理服务，并要求求赔偿。中标人人要配合合医院做做好上级级单位和和有关主主管部门门对后勤勤服务管管理的正正常和突突击检查查。如检检查不合合格，中中标人必必须按

30、有有关部门门的整改改要求给给予落实实，且医医院有权权追究中中标人相相关责任任及按服服务扣罚罚标准进进行扣罚罚。中标人遵遵照政策策规定办办理公司司业务开开展必须须的手续续。对员工要要求：1）中中标人招招收员工工必须按按照政府府有关劳劳动部门门的规定定进行，优先考考虑本地地区、本本省人员员。按照照政府有有关部门门规定执执行计划划生育管管理及流流动人口口管理。所有工工作人员员必须具具备身份份证、计计划生育育证。中标人内内部设有有岗前培培训机构构，安排排在医院院的所有有工作人人员必须须1000%经过过岗前培培训，合合格才上上岗。确确保为医医院提供供优质、安全的的服务。中标人优优先录用用符合条条件的原原

31、有管理理处遣散散的管理理人员及及员工。4）中中标单位位拟派本本项目的的所有员员工每年年必须取取得合格格的健康康证明才才能上岗岗，特殊殊工种必必须按照照国家有有关规定定持证上上岗，并并提交相相关资料料交医院院备案。5）中中标人自自雇工作作人员（含陪护护人员），必须须遵守劳劳动法规规及南海海区劳动动部门的的有关用用工规定定，与员员工签订订劳动合合同，为为员工购购买养老老、工伤伤、失业业、医疗疗等保险险，否则则，一切切责任由由中标人人负责。中标人安安排在医医院的所所有员工工必须遵遵纪守法法，不得得从事非非法活动动。如有有不熟悉悉操作或或工作态态度差的的员工，医院有有权要求求中标人人辞退、更换、扣罚。

32、中标人要要确保员员工的稳稳定，更更换人员员必须及及时通知知医院。中标人人不得以以通过不不正当手手法频繁繁更换人人员获取取利益；由于频频繁更换换人员给给关键使使用科室室造成不不良影响响的，医医院有权权按照相相关奖罚罚标准进进行扣罚罚。中标人必必须每月月提供其其安排在在医院的的所有员员工的相相关资料料（包括括姓名、年龄、从事工工种、所所在科室室、特殊殊工种证证件）给给医院主主管部门门审核备备案。每每月将变变更人员员资料给给医院审审核备案案。中标人要要确保安安排员工工人数不不少于投投标文件件人员数数量。如如医院检检查发现现人员数数量不足足的，医医院有权权按实际际工作人人员数量量支付当当月管理理费（缺

33、缺勤人员员数量的的费用扣扣减按中中标综合合单价计计算），若因为为人数不不足而造造成服务务质量差差的医院院有权中中止合同同。中标人需需为员工工统一配配备工作作服，所所有从业业员工要要求统一一着装整整齐、佩佩戴胸卡卡工号上上岗，仪仪表端庄庄、举止止大方得得体，熟熟悉医院院平面布布局及科科室分布布，有需需要时应应该耐心心指引病病人前往往相关科科室就诊诊。服务管理理期内医医院各服服务管理理项目内内容基本本不变，中标人人若在服服务期内内不能完完成任务务而需增增加人员员，其相相关费用用由中标标人负责责；若因医医院业务务发展需需要，相相关服务务项目内内容增减减造成人人员增、减，按按该项目目中标的的人均综综合

34、费用用进行计计算增减减。中标人在在服务期期间，需需开展某某些活动动时，应应提前通通知医院院，在不不影响医医院正常常医疗运运作的情情况下，方可进进行。服务管理理期内中中标人守守法开展展各项管管理活动动，有责责任维护护医院的的社会形形象。根根据有关关法律、法规政政策及本本项目的的规定，制订该该物业和和各项管管理办法法、规章章制度、实施细细则。开开展各项项管理活活动，不不得损害害医院、病人和和公众的的合法权权益，不不能获取取不正当当利益。如在服服务管理理期内有有出现违违规、违违法行为为，给医医院、病病人和公公众造成成损失的的，需向向医院、病人和和公众作作出相应应的赔偿偿及消除除相应的的负面影影响。中

35、标人对对医院的的公用设设施不得得擅自占占用和改改变使用用功能，如需在在医院内内修改扩扩建配套套项目，须报医医院和有有关部门门批准后后方可实实施。服务期内内若由于于中标人人自身原原因而导导致不能能为医院院提供正正常服务务的，医医院有权权委托他他人提供供，但费费用由中中标人负负责（医医院有权权从承包包费用中中扣除）。服务期满满中标人人必须向向医院移移交原委委托管理理的档案案资料及及服务管管理期间间中标人人所做的的全部各各类管理理档案等等资料，并移交交医院的的公共财财产。服务期内内中标人人在经营营中的一一切债权权和债务务均由中中标人负负责。中标人在在签订合合同后，为加强强服务管管理而投投入的设设备设

36、施施费用由由中标人人承担，在服务务管理期期满，未未能继续续获得医医院后勤勤服务管管理时，不得按按折旧办办法向医医院回收收残值。服务管管理期满满中标人人未能继继获医院院后勤服服务管理理时，中中标人要要积极配配合医院院与下一一任后勤勤服务管管理单位位交接，不得以以任何方方式阻碍碍交接，影响医医院正常常工作。若后续续服务管管理单位位由于特特殊原因因未能确确认，原原中标单单位需继继续配合合医院做做好后勤勤服务管管理工作作，直到到新单位位顺利交交接完成成。中标人提提供的材材料及耗耗材，必必须符合合国家环环保标准准和医院院感染管管理规范范要求，并向医医院提供供所使用用的材料料及耗材材的品牌牌和技术术参数，

37、医院有有权了解解其性能能及技术术参数，中标人人须提供供出厂合合格证书书以及使使用说明明书，对对于性能能和技术术参数不不明确的的材料，医院有有权拒绝绝使用。 住院产产科、供供应室、内镜中中心、手手术室等等区域配配备的物物业保洁洁、门岗岗等岗位位人员日日常工作作由所在在科室负负责安排排，所在在科室负负责日常常监督及及考评。以上科科室物业业人员要要求具有有一定的的相关科科室工作作经验，到职工工作相对对稳定，不能经经常更换换，以确确保科室室工作正正常开展展。环境卫卫生服务务（一）服服务内容容医院院区区范围内内（室内内、室外外、车场场、太平平间道路路）的清清洁卫生生；室内内所有家家具、医医用设备备设施的

38、的清洁卫卫生；室室内外公公共区域域及设施施清洁卫卫生（包包括：空空置楼层层、顶房房平台、走廓、楼梯、电梯大大厅、电电梯间、空调通通风风口口及过滤滤网、天天花、灯灯棚、地地面石材材、墙面面石材、地面、楼梯、窗户、门、桌桌、椅、床、车车、柜、宣传栏栏、洗手手间、车车棚、公公共通道道）。1、全院院室内卫卫生管理理及集体体宿舍公公共区域域卫生保保洁。 2、全院院室外卫卫生管理理。3、生活活垃圾及及医疗垃垃圾收集集及转运运至暂存存点。4、院内内医疗电电梯操作作服务及及各电梯梯轿厢内内部卫生生、厢体体不锈钢钢表面的的清洁、上油等等保养工工作。5、通渠渠（明渠渠、暗渠渠、沙井井、下水水管疏通通以及排排堵工作

39、作）。6、其他他与后勤勤服务有有关的突突击性工工作。（二）服服务要求求A、有明明确的管管理制度度、岗位位职责和和各类人人员工作作职责。保持院院区干净净整洁，卫生合合格率达达清洁995%、清洁保保洁率达达99%；清洁洁规程符符合院方方要求，并适时时改进，满足临临床需要要。B、要配配合医院院做好上上级单位位和环保保、爱卫卫会等有有关部门门检查前前的卫生生保洁工工作。C、日常常工作要要求：服务热情情，礼貌貌用语，努力提提高服务务质量。注意安安全操作作，严防防事故发发生。因因员工工工作失误误导致发发生意外外事故（包括医医疗事故故、职业业暴露），一切切责任由由中标人人负责。服从科室室的指导导和监督督。每

40、天巡回回检查院院内所有有负责区区域的保保洁，确确保做到到巡回保保洁； 每天按照照院感要要求用符符合标准准浓度的的消毒水水拖地面面、地台台、楼梯梯，随脏脏随拖；每天清清扫地面面、地台台、楼梯梯，随脏脏随扫（确保224小时时保洁服服务）。每天检查查院内负负责区域域是否有有特殊污污迹、感感染沾迹迹，如有有发现及及时清洗洗、消毒毒。每天巡回回检查院院内外所所负责区区域的所所有垃圾圾容器，并作全全面的清清洁、消消毒。随时净化化环境卫卫生，清清洁室内内室外的的卫生，清运垃垃圾并及及时处理理，防止止院内传传播和交交叉感染染病菌。每天清洁洁床头柜柜、病床床、医疗疗设备、冰箱、治疗台台面、治治疗车面面、诊床床、

41、办公公台、电电脑、电电视及其其机顶盒盒、电话话、椅、凳子、柜子、花盆、提示牌牌、所有有不锈钢钢表面一一次，随随脏随清清洁。每天对全全院公共共区域所所有台、椅进行行消毒；对不锈锈钢台、椅、凳凳、宣传传栏等设设施用专专用保洁洁剂进行行保养。（100）负责责公共区区域及医医务人员员、病人人的饮用用水供应应（病床床每天22次），开水瓶瓶必须擦擦干水珠珠方可送送入。负责科室室洗涤物物品、工工衣、被被服等的的收送数数量清点点工作并并按照科科室规定定摆放。负责病人人出院后后进行床床单整理理和终末末消毒。（床头头柜、壁壁柜、病病床、便便盆、尿尿壶等的的消毒工工作）。负责定期期更换污污物间的的消毒浸浸泡液（消毒

42、浸浸液有效效氯浓度度要符合合院感要要求），处置间间的内务务整齐划划一。每天上下下午收集集各科室室办公区区及每个个住院病病人床前前垃圾，更换垃垃圾袋二二次，垃垃圾过多多时随时时更换（垃圾袋袋规格224*330颜色色按院感感有关要要求）。每天收收集每个个病房厕厕所垃圾圾，更换换垃圾袋袋二次，上下午午各一次次，（垃垃圾袋规规格40037颜颜色按院院感有关关要求）。垃圾圾不超七七成满，随时更更换。每天不定定时巡视视、清洁洁、消毒毒所有洗洗手间内内的设施施；发现现有堵塞塞情况须须及时的的疏通与与处理；保持洗洗手间清清洁、干干燥、无无异味。每天清扫扫道路、广场、绿化带带、停车车场垃圾圾，随脏脏随扫。每周彻

43、底底擦拭消消毒病历历车、病病历夹、治疗车车、平车车、轮椅椅、床架架、治疗疗柜、药药柜一次次，随脏脏随擦。每周擦墙墙壁表面面、木门门、玻璃璃门、防防烟门、玻璃窗窗、防盗盗网、防防盗门、宣传栏栏、车棚棚，随脏脏随擦。每周日清清洗一次次住院楼楼、门诊诊楼、医医技楼门门口及连连廊，随随脏随洗洗。每周清洁洁一次天天花板、指示灯灯箱、灯灯罩、排排气扇、空调通通风口百百叶及滤滤网等高高处物品品，随脏脏随清洁洁。每周保养养电梯不不锈钢表表面及各各类不锈锈钢的台台、椅、柜、运运送车、轮椅等等物体用用专用保保养剂进进行保养养。每周用专专用吸尘尘机对室室内、边边角位吸吸尘一次次，将细细微沙尘尘吸出。每季度按按计划对

44、对每个科科室进行行至少一一次地面面打蜡、补蜡、抛光。每月清理理1次所所有天台台、天面面的垃圾圾，保持持每天224小时时沟渠的的畅通。每月清洗洗一次室室外广场场、道路路，并随随时保洁洁，每月月室内、室内大大堂、连连廊、电电梯大厅厅用洗地地机清洗洗一次，并随时时保洁。按照院感感要求负负责检验验病理科科试管、器皿的的冲洗、消毒。严格执行行清洗、消毒、隔离制制度，防防止院感感事故发发生。防止交叉叉感染，对不同同区域的的清洁工工具按院院感科的的要求实实行严格格分类摆摆放和使使用，用用颜色、字标等等方式进进行区分分。清洁卫生生顺序按按院感的的要求：先清洁洁区半污染染区污染区区，清洁洁区（用用绿色标标志）：

45、医护办办公室、更衣室室、库房房、配餐餐间、配配液室、视教室室、库房房、值班班房；半半污染区区（用红红色标志志）：公公共场所所、病房房、污物物间；污污染区（用黄色色标志）：洗手手间、病病患者的的洗手间间、污物物间。各个区的的不同功功能房清清洁用品品要分开开使用。环境清洁洁卫生要要求应使用合合法、有有效、证证件齐全全的消毒毒液。清洁地面面应用可可脱卸式式拖把，每间病病房一更更换，使使用后集集中统一一清洁和和消毒，干燥备备用。床头柜、床栏等等床单位位的表面面清洁，应用超超纤抹布布每天擦擦拭一次次，抹布布一床一一用更换换；门把把手也应应每天清清洁，抹抹布一病病房一更更换；抹抹布应分分区使用用，使用用后

46、应集集中统一一清洁和和消毒，干燥备备用。应使用规规定的容容器装清清洁和污污染的清清洁用品品。隔离病房房应增加加环境清清洁的频频次，每每天至少少2次，清洁用用品使用用后及时时清洁消消毒，干干燥备用用。如遇地面面或物体体表面被被血液、呕吐物物、排泄泄物污染染时，应应立即清清洁消毒毒，应先先用一次次性吸湿湿材料去去除血液液、呕吐吐物、排排泄物，再进行行清洁和和消毒，被血液液污染的的区域用用酒精消消毒，被被呕吐物物、排泄泄物污染染的区域域用含氯氯消毒液液消毒。病人出院院、转科科、死亡亡后应对对床单位位实施终终末清洁洁消毒，终末清清洁消毒毒后的床床单位表表面不应应有灰尘尘、污渍渍等污染染物。正确使用用手

47、套，不能戴戴着手套套接触清清洁的物物品和触触摸门把把手、电电话、电电梯按钮钮、楼梯梯扶手等等公共设设施；手手套应分分区使用用。正确运送送各类标标本，标标本应分分类放入入密闭的的容器中中运送，不应直直接用手手拿着标标本运送送或放入入无盖的的容器中中运送。大堂大理理石表面面保持光光亮，墙墙砖面无无灰尘，无污迹迹；公共共通道地地面、墙墙面无灰灰尘、无无污迹；公共设设施、设设备、提提示牌无无灰尘，无污迹迹；垃圾圾箱、果果皮箱表表面及烟烟灰盅无无脏污，烟灰盅盅内烟头头不超过过三根。蚊蝇滋生生期，定定期按甲甲方要求求喷洒灭灭蚊药消消灭蚊蝇蝇，做好好记录并并交医院院签名确确认备查查。监督督外委单单位除“四害

48、”消杀（白蚁防防治、投投药灭鼠鼠）、垃垃圾清运运。确保保公共场场所无“四害”。楼道、地地面、台台阶、窗窗户、房房门、消消防栓、灭火器器无杂物物、无污污迹、无无积水、无灰尘尘。所有门、玻璃、窗台无无污渍、无灰尘尘；灯罩罩无灰尘尘、无虫虫；墙角角及天花花板无蜘蜘蛛网。病房、洗洗手间22.5米米以下墙墙面要光光亮、干干净。镜镜子无水水迹，病病床、床床头柜等等无灰尘尘、无水水印。病房电视视机、电电视柜台台、衣柜柜无污迹迹、无灰灰尘、无无水印。电梯操作作员着装装整齐、仪表端端庄、主主动热情情接待每每位乘客客，耐心心引导病病人前往往相关科科室就诊诊。严格格执行操操作规程程，发现现故障及及时报告告医院维维修

49、部门门。电梯员在在操作电电梯时，坚持安安全第一一，耐心心疏导进进出电梯梯乘客，坚持先先出后入入的原则则，以防防挤伤、撞伤、夹伤乘乘客。每天清洁洁电梯内内壁、门门及指示示板、通通风口、照明灯灯具、天天花。保保持电梯梯地板、门、沟沟槽无垃垃圾、无无手印、无污迹迹。各主要出出入口及及厕所门门口放置置防滑垫垫；放置置注意防防滑提示示牌，以以免意外外发生。空置楼层层及房间间必须每每月巡检检，保持持基本清清洁。所有人员员必须具具备节能能意识，做到人人离关闭闭好门窗窗、关灯灯关空调调，节约约水电；发现公公共设施施损坏及及时通知知医院有有关部门门维护。发现安安全隐患患及治安安情况及及时通知知保安处处理，达达到

50、群防防群治的的目的。绿化养养护服务务（一）服服务内容容1、医医院目前前绿地面面积约1150000，其中有有棕榈类类、大树树、乔木木、灌木木、地被被类、台台湾草。2、绿化化养护：除杂草草、施肥肥、松土土、修剪剪、病虫虫害防治治、淋水水、制止止破坏行行为、抗抗台风、抗霜冻冻、固桩桩松绑、树身油油灰水美美化、补补种（树树种甲方方供应）、绿化化的看守守维护、病虫害害的预防防监测。（二）服服务要求求1、中标标人不能能擅自出出售现有有花木和和现有摆摆设的花花卉。2、规范范悬挂树树木标志志牌。3、医院院只提供供现有花花卉树木木，所需需的工具具、设备备、肥料料、农药药由中标标人负责责。4、如有有人损坏坏绿地，

51、中标人人应及时时制止并并向医院院汇报，超过224小时时不报，则由中中标人负负责按原原貌恢复复；如遇遇突发事事件或突突击任务务，在医医院通知知中标人人1小时时后，中中标人仍仍无法处处理，医医院有权权派员处处理，其其费用由由中标人人负责。5、因中中标人工工作人员员失误导导致花草草树木死死亡造成成经济损损失，中中标人负负责按规规定补种种或予以以赔偿；中标人人缺苗补补种植物物必须按按医院技技术管理理人员要要求并经经其验收收签名确确认。6、如果果因医院院建设需需要必须须进行绿绿地改造造，增加加、减少少、均由由医院确确定实施施；中标标人要协协助进行行移植树树木花草草；中标标人不能能擅自改改变绿地地上的植植

52、物布局局。7、绿化化、花卉卉养护、花卉种种植用水水费用由由医院负负责，但但中标人人一定要要从节约约把关。8、养护护管理范范围清洁洁干净，无余泥泥、砖块块杂物堆堆放，垃垃圾、枝枝叶草屑屑弃物当当天清运运干净；管养范范围内垃垃圾不能能随意置置于路边边或有碍碍景观的的地方。9、树上上无断枝枝、无钉钉挂物、无晾晒晒衣服和和无乱涂涂乱刻现现象。10、养养护乔木木树干用用灰水粉粉刷每年年不少于于2次。11、要要求施肥肥量适当当，施肥肥方法得得当，天天气时节节适宜，无肥害害现象、苗木长长势旺盛盛。晴天天施肥后后及时淋淋水。严严禁施用用低效、劣质肥肥料；严严禁出现现养护范范围内苗苗木施肥肥不当而而引起植植物生

53、长长不良或或明显肥肥害现象象。12、乔乔木冠形形美观，枝叶分分布均匀匀适当，对下垂垂枝、枯枯枝、弱弱枝、病病虫枝、下缘线线以下的的萌芽等等及时清清除，行行道树下下缘线要要统一高高度。已已控制高高度的景景观路树树，其高高度在合合理范围围内基本本保持一一致，超超高的及及时修剪剪。13、灌灌木修剪剪要达到到图案清清晰，整整齐完满满无缺，开花植植物花期期内及时时剪残花花败叶，及时修修剪徒长长的枝叶叶。14、草草坪植物物高度控控制在55厘米以以内(其其他地被被植物除除外)，目的草草高度一一致，整整齐美观观；草坪坪要修整整边界，与其他他植物交交界处的的地被植植物及时时整理，界宽335厘厘米为宜宜。15、修

54、修剪时间间、修剪剪强度适适合植物物生长要要求，树树木恢复复快，不不伤元气气，常保保旺盛长长势，并并与周围围环境协协调，考考虑是否否影响绿绿化的整整体美观观。造型型灌木新新梢长度度超过110厘米米以上要要修剪，景观树树徒长枝枝超出正正常树冠冠达800厘米以以上要修修剪。16、景景观树新新发枝条条控制在在超出正正常树冠冠50厘厘米以内内，造型型灌木新新梢控制制在100厘米以以内，苗苗木保持持旺盛长长势。防防止出现现苗木过过频修剪剪或不适适时重剪剪，导致致苗木长长势转弱弱；造型型灌木新新梢长度度超标仍仍未修剪剪或景观观树徒长长枝长度度超标仍仍未修剪剪；17、防防台风措措施得力力，台风风前做好好固桩等

55、等工作，台风期期间安排排人员值值班，及及时扶正正、处理理歪倒树树木，无无法处理理的及时时与医院院管理部部门协商商。18、及及时清理理死树、残桩；及时清清理填平平地面；绿地养养护设施施(护桩桩、勒线线、竹篱篱等)歪歪斜和树树木歪斜斜要及时时扶正。19、勤勤巡查、严看管管，发现现破坏绿绿化或绿绿化设施施必须制制止，无无法处理理的及时时向医院院反映，协商处处理。20、绿绿地植被被覆盖率率要求达达到1000%，乔灌木木缺株要要及时补补种（由由医院负负责树种种采购）；乔木木或造型型灌木由由于管理理不当造造成该树树木残缺缺不全，有碍观观瞻的，按医院院要求更更换，费费用由中中标人负负责。21、发发现老鼠鼠洞

56、、白白蚁及时时通知医医院处理理，鼠洞洞由中标标人及时时修补、植草。（三）绿绿化养护护及花卉卉种植、摆设、养护管管理标准准1、绿化化工作综综合满意意率999%。2、绿化化病虫害害预防及及时率1100%。3、绿化化主管及及专业绿绿化员工工培训合合格率1100%。4、绿化化档案资资料完整整率1000%。5、清除除杂草，纯净率率达988%以上上。6、清除除石子、残枝败败叶等杂杂物，保保洁率达达98%以上。7、草地地边缘修修剪整齐齐，践踏踏破坏处处及时修修复，保保持完整整，完整整率达998%以以上。8、补枯枯树、枯枯草及时时，完整整率在998%以以上。9、绿地地设施完完好率达达98%以上。运送服服务（一

57、）服服务内容容：（11）医院院内及下下属分院院所站的的运送（2）1120救救护担架架工（33）尸体体运送及及管理（4）医医疗废物物、有价价垃圾及及生活垃垃圾运送送1、医院院及下属属分院所所站的运运送，保保证244小时服服务。包包括全院院入院及及住院病病人的检检查、标标本、检检验结果果的运送送；各科科药品器器械、日日常用品品、饮用用水、洗洗涤衣物物的收送送、出入入院送资资料结算算、病历历送病案案室等科科室所需需领、送送的物品品；各分分院所站站所需的的药械、饮用水水、日常常物品及及消毒包包的运送送；协助助医院完完成住院院病床的的加床、拆床及及大型物物品的搬搬运协助助。2、1220救护护担架工工。跟

58、随随急诊医医护人员员出诊，协助做做好接收收急诊病病员或行行动不便便病人；负责将将所需病病人送住住院。3、尸体体运送和和管理。协助殡殡仪馆工工作人员员负责包包裹并运运送尸体体到太平平间，做做好尸体体出入科科室及殡殡仪服务务队的交交接登记记，并注注明尸体体是否完完好，以以备存查查。4、其他他与后勤勤服务有有关的突突击性工工作。（二）服服务要求求1、遗体体运送224小时时值班，运送服服务及时时率988%，与与科室交交接的资资料完整整率1000%，尸体处处理及时时率1000%，满意率率95%以上。2、门诊诊、急诊诊、ICCU、手手术室、住院病病人的运运送服务务、1220救护护出车及及接应等等工作及及时

59、高效效。3、急救救随车出出诊4分分钟内赶赶到现场场。4、中标标单位必必须做好好运送人人员的专专业知识识及技能能培训，确保安安全高效效运送病病人，严严防事故故发生（危重病病人运送送时要求求医护人人员陪同同，防止止病人堕堕床或跌跌倒）。因员工工工作失失误导致致发生意意外事故故，一切切责任由由中标人人负责。5、定期期对运送送员进行行礼仪培培训，强强化服务务文明礼礼貌、注注意工作作的时效效性、规规范性及及基础专专业性。6、每天天清洁消消毒仪器器设备、救护车车和车床床。7、完成成医院服服务对象象科室交交待的其其他工作作任务。8、负责责担架床床的清洁洁、保养养工作，发现存存在问题题及时向向医院维维修部门门

60、报告，保证车车床的正正常运作作。9、做好好科室死死亡患者者尸体标标记、出出入室的的交接登登记（严严防尸体体家属领领错尸体体事故发发生），并注明明尸体是是否完好好，以备备存查。需做好好运送人人员的个个人安全全防护工工作；如如发生运运送人员员感染，发生尸尸体家属属领错尸尸体事故故，尸体体损坏、尸体被被盗事件件一切责责任由中中标人负负责。10、熟熟悉尸体体运送流流程和当当地风俗俗习惯，满足家家属要求求，杜绝绝索取红红包和进进行封建建迷信活活动。11、遵遵守民政政局有关关尸体属属地管理理的一切切规定，严防把把关出错错。12、遇遇无名尸尸或无家家属的尸尸体按相相关规定定程序处处理，及及时通知知医院相相关