企业避免执行力的12大陷阱

1、 讲师简介王时成1.台湾著著名的行行销学、管理学学、谈判判学的实实务培训训专家；2.中中国生产产力中心心（台湾湾）项目目讲师，政治大大学（台台湾）金金融系项项目讲师师，台湾湾金融研研训院讲讲师，中中山大学学（台湾湾）育成成中心讲讲师，东东海大学学（台湾湾）企管管系讲师师，台湾湾中小企企业协会会讲师，项目经经理人协协会讲师师，入选选台湾知知名的国国际贸易易协会，具有116年培培训经验验；3.曾曾经为中中国联通通、光明明乳业、NOKKIA手手机、远远东百货货公司、台湾银银行、华华南银行行、上海海银行、微星科科技等众众多知名名企业提提供过培培训和咨咨询服务务；4.著著作有做个快快乐的沟沟通高手手、6

2、0/40沟沟通法则则、行销高高手百万行行销法则则、沟通高高手沟通谈谈判三赢赢法则、领领导高手手激发发天赋野野雁法则则、成功高高手潜能激激发蜕变变法则等。课程对象谁需需要学习习本课程程 企业业战略制制定与决决策者中高高层管理理者基层层管理者者课程目目标通过过学习本本课程，您将实实现以下下转变1.了解解影响执执行力的的三大基基石2.掌握握执行力力领导人人的七大大重要行行为与66P特质质3.熟悉悉执行力力的三大大流程人员员流程、战略流流程、运运营流程程4.学会会如何避避免执行行力的十十二个陷陷阱课程提提纲通过过本课程程，您能能学到什什么？第一讲陷阱1：领导导人对变变化的敏敏感度不不足1.对执执行力的

3、的认知2.企业业领导最最应该关关心的问问题3.案例例分析失败败原因探探索第二讲陷阱2：领导导人不知知道自己己的影响响力1.如何何让企业业转危为为安2.专业业CEOO的十项项法则3.案例例分享成功因因素探索索第三讲陷阱3：领导导人忽视视自己的的领导风风格1.领导导人常见见的错误误行为2.高执执行力领领导人的的七大重重要行为为3.高执执行力领领导人的的6P特质质第四讲陷阱4：领导导人疏忽忽企业文文化的重重要性1.建立立企业文文化的五五大要诀诀2.企业业变革成成功技巧巧3.合理理运用激激励制度度4.执行行力的社社会软体体第五讲陷阱5：领导导人喜欢欢使用与与自己关关系好、听命行行事的庸庸才1.如何何让

4、员工工适得其其所2.善于于网罗高高执行力力人才3.团队队成员的的才能分分析表第六讲陷阱6：领导导人EQQ不佳打打击团队队士气1.领导导人的自自我超越越-情绪绪韧性2.领导导人不应应该有负负面言行行第七讲陷阱7：领导导人忽视视以事实实为依据据不重视视追根究究底技巧巧1.强力力对话的的特质2.强力力对话的的模式3.强力力对话的的目标第八讲陷阱8：领导导人忽视视人员流流程的设设计1.引言言2.错误误的人员员流程决决策3.人员员流程决决策的四四个关键键做法第九讲陷阱9：领导导人忽视视策略流流程的设设计1.错误误的策略略流程决决策2正确的的策略流流程的做做法第十讲陷阱100：领导导人忽视视运营流流程的设

5、设计1.错误误的运营营流程决决策2.正确确的运营营流程的的做法第十一讲讲陷阱111：领导导人对爱爱将与家家将不忍忍苛求1.中层层主管的的错误观观念与行行为2.怎样样做一个个优秀的的中层主主管第十二讲讲陷阱122：领导导人忽视视对基层层员工的的管理1.基层层员工为为什么不不能发挥挥执行力力2.正确确的基层层员工管管理方法法课程意意义为什什么要学学习本课课程？（学习本本课程的的必要性性）一个执执行力强强的企业业，必然然在战略略制定、文化及及领导方方式等方方面表现现非同一一般。但但事实上上，由于于领导者者们常常常掉进诸诸如忽视视战略、忽视领领导风格格、喜欢欢听命行行事的庸庸才此类类陷阱里里面，而而使

6、企业业的执行行力大打打折扣。可见，如何才才能有效效的提升升企业的的执行力力，又如如何避免免执行力力陷阱，无疑都都是企业业提升执执行力需需要关注注的问题题。本课课程在为为企业提提供打造造执行力力的方略略的同时时，重点点对企业业可能面面对的执执行力陷陷阱进行行了全面面剖析。相信通通过本课课程的学学习，您您将了解解到企业业打造执执行力的的最完全全的解决决方案。第1讲 陷陷阱1：领导人人对变化化的敏感感度不足足【本讲重重点】对执行力力的认知知企业领导导最应该该关心的的问题执行力的的认知执行力的的概念什么是执执行力？对执行行力的理理解有很很多，可可以说执执行力是是说了就就做，是是贯彻到到底，是是执行到到

7、位有本书书叫做铁腕执执行力，铁腕腕也是对对执行力力的一种种注解。【案例】有一个人人在每天天晚上全全家吃完完晚餐之之后，总总是开车车去给大大家买冰冰淇淋，有时买买香草冰冰淇淋，有时买买巧克力力口味的的，还有有的时候候买水果果冰淇淋淋，总之之，根据据大家的的投票决决定冰淇淇淋的口口味。可可是，有有件事情情很奇怪怪，就是是每次买买其他口口味的冰冰淇淋时时，开车车来回都都很顺利利，唯独独在买了了香草冰冰淇淋之之后，车车子总是是发动不不起来。难道香香草会造造成车子子启动不不了？于于是他给给汽车公公司打了了电话，把事情情描述了了一番。汽车公公司当然然不认为为汽车会会对香草草“罢工”，但是是他们还还是专门门

8、派了技技术人员员来处理理这个问问题。技技术人员员每天都都和车主主一起去去买冰淇淇淋，一一个礼拜拜之后，终于找找到了问问题所在在。原来来，因为为香草口口味的冰冰淇淋很很受欢迎迎，所以以店面专专门在出出口处设设置一个个专柜以以方便客客户的购购买,这这样购买买者回到到车上时时，车子子的引擎擎还没有有冷却，所以车车子发动动不起来来；而其其他口味味的冰淇淇淋放在在店面里里的冰柜柜中，顾顾客需要要拿出来来，再排排队结账账，大概概要花掉掉15分分钟到220分钟钟的时间间，此时时车子的的引擎已已经冷却却了,差差异就在在于购买买冰淇淋淋花费的的时间不不同。从这个案案例中，我们可可以看出出这家汽汽车公司司的服务务

9、态度很很科学，做到了了以顾客客为重，虚心倾倾听顾客客的意见见，及时时帮助顾顾客解决决难题，让顾客客满意。这就是是满意服服务的执执行力。执行是企企业领导导人首要要的工作作，企业业领导必必须对整整个企业业的运营营、人员员的安排排、所处处的环境境等有彻彻底的了了解，然然后再进进行策略略决定。所以执执行力的的一个特特色，就就是领导导人必须须亲自深深入参与与。执行必须须成为组组织文化化的核心心部分，也就是是说，要要建立一一种执行行力的文文化，必必须从高高层领导导开始以以身作则则，中层层主管承承上启下下，基层层员工效效法贯彻彻。在执执行的过过程中要要重视细细节，一一位著名名的企业业家说过过：人类类的竞争争

10、就是细细节的竞竞争。谁谁能够在在精细的的地方做做得彻底底、执行行到位，谁就能能获得胜胜利。【案例】在银行大大厅里，我们经经常能看看到这样样的情景景：一位位客户在在填写单单子，不不小心写写错了，只好重重新填一一张。那那么先前前作废的的单子怎怎么处理理？有的的客户素素质非常常高，他他会把废废纸装在在自己的的口袋里里带走，有的客客户会找找一个废废纸篓扔扔掉，还还有很多多客户会会顺手把把废纸揉揉成一团团，扔在在桌面上上，这样样不用多多久，大大厅里就就会显得得很凌乱乱。有的的银行注注意到了了这个细细节，于于是在写写字台上上设计了了一个圆圆孔，下下面连接接不锈钢钢的漏洞洞，以方方便客户户顺手把把废纸扔扔在

11、漏斗斗里，从从而保证证了营业业厅的整整齐清洁洁，并能能让客户户感觉到到满意的的服务。这就是是注重细细节的作作用。执行力如如何发挥挥作用要想充分分发挥执执行力的的作用，需要注注意三个个步骤，即人员员流程、策略流流程和运运营流程程。图1-11执行力力让三大大核心流流程环环环相扣1要注注重人员员流程执行力的的发挥必必须依靠靠人来执执行，所所以要用用对人、留住人人、培养养人。有有的企业业一开始始做得很很好，但但后来却却出现了了人才断断层。所所以企业业一定要要有一个个完整的的人员制制度，要要有系统统化的选选才、育育才、用用才、留留才制度度。2要注注重策略略流程策略对企企业的发发展非常常重要，一个英英明的

12、决决策会使使企业走走向辉煌煌，而一一个愚蠢蠢的决策策则可能能导致企企业毁灭灭，这方方面的例例子并不不少见。【案例】诺基亚一一向是手手机制造造商中的的领航者者，市场场占有率率一向很很高，但但是最近近在世界界各地却却节节败败退，因因为在手手机款式式争奇斗斗艳的今今天，诺诺基亚顽顽固坚持持不生产产翻盖手手机，其其手机款款式都是是直板的的，可是是事实证证明消费费者对翻翻盖手机机的偏好好要大于于直板手手机，诺诺基亚因因为迷信信自己过过去的经经验而重重重地摔摔了一个个跟头。3要注注重运营营流程市场是不不断变化化的，企企业所处处的大环环境也在在不断变变化，所所以企业业在运营营过程中中必须密密切关注注形势的的

13、变化，并进行行相应的的调整。【案例】一家企业业独家代代理了一一个新出出品的医医药产品品，该产产品在心心肌梗塞塞时可以以用来在在血管里里架桥。因为疗疗效好，所以尽尽管价格格定得高高，其销销量也很很好，企企业的负负责人认认定自己己代理的的产品具具有绝对对的市场场竞争优优势。但但是后来来有了其其他企业业的新的的研究成成果推向向市场，使用更更方便，效果更更好，结结果这家家企业所所代理产产品的市市场占有有率迅速速从以前前的800%降到到了8%。这家家企业的的失败在在于没有有根据外外界环境境的变化化而及时时调整运运营策略略。【自检】请你阅读读下面的的小故事事，然后后回答问问题。一天，动动物园的的管理员员发

14、现，动物园园的袋鼠鼠居然跑跑了出来来，人们们开会讨讨论，一一致认为为是笼子子的高度度有问题题，于是是决定将将笼子由由原来的的高度增增加到55米。但但是第二二天袋鼠鼠还是跑跑出来了了，于是是人们又又决定再再一次增增加笼子子高度，由5米米增到8米米，袋鼠鼠照样还还是跑出出来了，人们接接着把笼笼子的高高度增加加到166米。这这时，袋袋鼠的邻邻居长颈颈鹿问：“这些人人看到你你在外面面溜达，会不断断把你的的笼子高高度增加加，你还还出得去去吗？”袋鼠不不紧不慢慢地回答答：“当然，如果他他们继续续忘记关关门的话话。”（1）从从这个小小故事中中，你能能得到什什么启发发？_（2）针针对我们们上面所所学习的的执行

15、力力，你能能总结出出几个关关键点来来？_见参考答答案1-1企业领导导最应该该关心的的问题企业为什什么缺乏乏市场竞竞争力企业领导导首先要要关心三三个问题题：为什什么成长长的企业业会停滞滞不前？为什么么辉煌的的企业数数年后会会走向衰衰败？为为什么你你的企业业无法茁茁壮成长长？这三三个问题题的答案案都是：执行力力就是市市场竞争争力。企企业只有有建立动动态管理理的策略略流程，采取动动态管理理方法，才不会会被市场场淘汰。1动态态管理理理论动态管理理的理论论由Drr. RRichhardd DAveeni提提出，该该理论强强调从长长时间变变化和动动态角度度两个方方面考虑虑问题，采取“以变应应变”的管理理决

16、策。市场是是不断变变化的，具有随随机性和和不确定定性，有有太多因因素会造造成市场场的改变变，而且且变化的的速度非非常快，所以企企业领导导必须时时刻留意意外界环环境的改改变以及及同行与与非同行行的竞争争态势，做到“以变应应变”。动态管理理理论有有三个要要点：竞争优势势是一面面不断移移动的靶靶子，不不仅企业业的领导导者要有有这个观观念，所所有员工工都应该该树立这这个观念念，尤其其是在面面对市场场、面对对客户、收集市市场信息息和反馈馈的时候候。这个个观念可可以用射射击运动动来比拟拟，当目目标飞碟碟陆续飞飞出来之之后，你你不知道道下一秒秒钟目标标会落在在什么位位置，只只有随时时掌握机机动，才才能射中中

17、飞碟。成功所仰仰仗的是是持续地地开发一一系列的的短暂优优势，是是主动打打破现状状，并积积极地转转移到下下一个优优势。所所以企业业不能满满足于维维持现状状，而应应该不断断探索新新的发展展途径，不断进进步。没有永恒恒的企业业，过去去的优势势可能已已经不适适合目前前形势的的要求，或者已已成为劣劣势，竞竞争的一一个策略略重点就就是不断断寻求新新的优势势。【案例】上海第一一百货公公司是有有名的老老字号商商厦，一一直很受受老上海海居民的的欢迎，但是随随着上海海商业的的迅速发发展，新新的购物物中心层层出不穷穷，上海海一百面面临的竞竞争也越越来越激激烈。面面对这种种情况，上海一一百及时时采取对对应措施施，一方

18、方面请来来专家对对员工进进行培训训，一方方面改革革商厦的的结构，增设了了地下超超市、餐餐饮、文文化教室室、文化化公园等等等，并并积极引引进国内内外知名名品牌，开设店店中店。上海第第一百货货公司的的“以变应应变”策略使使其保持持了竞争争优势；反之，如果一一百忽视视环境的的改变，迷信其其过去的的优势，则很可可能被市市场淘汰汰。2动态态竞争理理论动态竞争争理论主主要有两两方面的的内容:四个竞争争领域四个竞争争领域分分别是指指：品质质和成本本领域，要注意意品质和和成本的的竞争力力，要提提升品质质，重视视研发，降低成成本；专专业知识识领域，要注意意专业知知识的竞竞争力，要掌握握特殊的的技能，让竞争争对手

19、无无法取代代；市场场时机领领域，要要注意进进入市场场的竞争争力，找找准时机机，在无无障碍或或障碍小小的时候候，以先先驱者的的姿态打打入市场场；资本本领域，要注意意资本的的竞争力力，以雄雄厚的资资本为根根基，能能够建立立更强大大的联盟盟去参与与竞争。7S动态态策略【案例】康师傅方方便面在在大陆市市场取得得成功之之后，准准备再次次攻入台台湾市场场。当时时，台湾湾市场一一碗方便便面大致致是255元台币币，折合合人民币币6元，康师傅傅却定价价为4元元，比一一般的方方便面便便宜2元元，这给给市场带带来了震震撼，因因为大家家都认为为康师傅傅很成功功，应该该价格领领先，谁谁知却采采用低价价入市。康师傅傅的这

20、一一策略取取得了很很好的宣宣传效果果，大家家都把这这件事作作为新闻闻，使得得康师傅傅不需要要花太多多的广告告费就做做了宣传传。这正正是7SS竞争策策略中的的改变竞竞争规则则，给对对手一个个出其不不意。康师傅在在准备正正式上市市之前，一再召召开决策策会议和和股东会会议，并并发布消消息，自自己准备备抢夺市市场的多多少个百百分点，让竞争争者感到到压力，这正是是7S竞竞争策略略中的告告示策略略意图。在产品品上市之之后，康康师傅方方便面又又采取了了一连串串的促销销手段，举办各各种促销销活动来来刺激消消费者的的购买欲欲望，为为产品的的销售开开路。这这是7SS竞争策策略中的的最后一一个。3动态态管理的的八大

21、原原则企业必须须勇于超超越原有有的优势势这一点说说起来容容易做起起来难，一些企企业会陶陶醉于原原有的成成就，所所以必须须有勇气气去挑战战自己，才能超超越原来来的优势势。例如如一个生生产制造造企业每每年在营营业利润润里必须须留下一一定的比比例作为为研发的的投资，这样才才能不断断创新领领先，如如果满足足于现有有的技术术，忽视视研发的的力量，就会很很快被淘淘汰。下决心在在创新和和研发中中不断突突破这是上一一个原则则的延续续，不断断地研发发，不断断地创新新，不断断地突破破，才能能不断地地保持竞竞争优势势。长期期的优势势不能仅仅仅凭借借当前业业绩的领领先就能能确定的的。心态上要要进行一一定的变变革企业竞

22、争争是持续续的过程程，每时时每日都都在更新新。所以以企业领领导者要要以变革革的心态态看待竞竞争，把把竞争作作为企业业发展的的绝佳机机会，勇勇敢地接接受挑战战。规划不能能太长远远我们一再再强调，环境是是在不断断变化的的，企业业不能指指望一个个规划或或策略维维持五年年、十年年，事实实上，快快则一年年，慢则则三年，企业就就必须对对规划进进行修改改和调整整。只有有维持规规划的机机动性，发挥动动态策略略，才能能持续强强化优势势。强化优势势才是正正确的竞竞争途径径攻击对手手的短处处只是一一个短期期的战术术，而非非长久之之计，只只有充分分发挥自自身的长长处，加加强自身身的优势势，才能能确保在在竞争中中处于不

23、不败之地地。竞争就是是要致胜胜，竞争争就是要要获利企业应当当有很明明确的目目标，不不管采取取任何策策略，目目的就是是要获利利。企业业经营有有三大使使命，第第一就是是创造利利润，第第二是生生存发展展，第三三是有序序经营。所以企企业领导导在做任任何决策策之前，首先要要考虑的的是能否否创造利利润。变动、多多元、复复杂的策策略有利利于创造造优势复杂的策策略能够够给企业业多重保保护，竞竞争对手手不能凭凭借单一一的技术术把你击击倒。例例如中国国移动旗旗下有全全球通、神州行行、动感感地带等等等，它它的产品品多元化化，既能能满足不不同客户户的需求求，又使使竞争者者难以追追赶。策略必须须考虑时时间性与与及时性性

24、时代在变变化，策策略也必必须随之之变化，就像前前面上海海第一百百货公司司的案例例，只有有根据时时代的发发展及时时地调整整策略，才能保保持竞争争力。4企业业决策的的反瞻旧的企业业决策思思维重视视传统的的、一贯贯的特色色，因缺缺乏挑战战，决策策往往一一成不变变，丧失失弹性，跟不上上时代的的脚步，容易被被竞争对对手攻破破。【案例】国内的一一些食品品企业拥拥有长期期留传下下来的秘秘方，制制作出的的食品味味道很好好，但是是近年来来销量却却持续下下跌，原原因在于于消费者者的口味味在改变变。近年年来人们们对食品品健康的的重视程程度越来来越高，尤其是是那些高高收入的的人群和和白领阶阶层，非非常重视视健康养养生

25、，在在营养专专家的建建议下，大家愿愿意选择择四高四四低的食食品，即即高蛋白白、高纤纤维、高高钙、高高铁和低低脂肪、低糖、低盐、低热量量的食品品，有很很多人甚甚至选择择了素食食。而国国内一些些企业按按照传统统配方生生产的食食品往往往口味重重，要么么特别甜甜，要么么特别咸咸，已经经不符合合新时代代消费者者的需求求了，所所以即使使是祖传传秘方，也可能能会被淘淘汰。可见，昨昨天的优优势可能能会成为为今天的的劣势，无视每每一种优优势都有有消失的的一天而而只抱着着原来的的优势不不放，只只会造成成资源的的浪费，削弱企企业的竞竞争实力力。新的企业业决策思思维是积积极分化化自己的的旧优势势，瓦解解竞争对对手的现

26、现存优势势，在变变化频繁繁的环境境中，采采取富有有弹性、攻击性性、创新新性的策策略。【案例】有的工厂厂过去一一直都是是独立生生产，随随着规模模的扩大大，厂房房也越来来越多，随之而而来的是是员工的的工资、三金负负担加重重，管理理成本也也不断提提高。于于是一些些企业根根据形势势变化及及时地改改变对策策，把一一些生产产任务外外包。新新的企业业决策思思维顺应应了当今今社会更更讲究分分工合作作的趋势势，通过过对过去去的决策策进行调调整，保保持了自自己的竞竞争优势势。5执行行力将决决定企业业的命运运实践已经经证明，执行力力能决定定企业的的命运。从正面面的例子子中可以以看到，效率高高的企业业能够打打破现状状

27、，瓦解解竞争对对手现有有的优势势，从一一个暂时时优势迅迅速转移移到另一一个暂时时优势。而在负负面的例例子中，企业由由于固守守过去的的优势，试图延延缓变革革的进行行，最后后必然步步上失败败之途。【案例一一】PDA的的知名度度虽然高高，但是是康柏却却后来居居上，超超越了PPDA。因为康康柏知道道自己实实力不如如PDAA，所以以就另辟辟蹊径，致力于于研发专专门满足足企业需需求的掌掌上电脑脑，与企企业电脑脑相融合合，结果果在市场场上打了了一个漂漂亮的翻翻身仗，销量超超越了PPDA的的个人掌掌上电脑脑。【案例二二】吉利剃须须刀是一一个著名名的品牌牌，但是是近年来来由于吉吉利的研研发过于于追求款款式而忽忽

28、视了质质量，使使得很多多吉利剃剃须刀用用了几次次之后就就不能再再用，只只有丢弃弃，于是是一些老老客户纷纷纷转而而选择其其他的品品牌。【案例三三】日本车给给人们的的印象是是便宜。为了提提高档次次，一些些日本品品牌的汽汽车使用用了第二二品牌，摇身一一变挤入入高档车车行列。这一做做法既维维护了合合法的品品牌，又又能够进进攻高端端市场。【案例四四】“统一”在推出出鸡精的的时候，为了与与市场上上现有的的品牌（比如白白兰士鸡鸡精）竞竞争，采采用了一一个独特特的策略略，针对对中国人人喜欢进进补的特特点，在在鸡精中中加入滋滋补药品品，如冬冬虫夏草草、人参参、中草草药等等等，这个个决策大大获成功功，“统一”攻占

29、了了20%的鸡精精市场。【自检】分析上面面的四个个案例，指出哪哪些是正正面例子子，哪些些是反面面例子？请给它它们分类类。通过这四四个案例例，你能能描述一一下自己己对执行行力作用用的看法法吗？_见参考答答案1-2企业为什什么无法法贯彻命命令为什么企企业无法法贯彻命命令？这这个问题题的答案案是:执执行力就就是纪律律，执行行力就是是管理力力。在贯彻命命令的时时候，有有两类特特殊的情情况需要要特别留留意：1国有有企业、大中型型企业如如何执行行命令国有企业业、大中中型企业业相对来来说工作作环境稳稳定，没没有危机机感，压压力小，所以难难免会存存在执行行不到位位的情况况，出了了问题一一般也不不会进行行惩罚，

30、所以要要想改变变这一现现状，首首先要在在结构上上改组重重整，建建立有力力的监督督机构，然后改改革管理理流程和和生产流流程，提提高竞争争力，并并进行企企业文化化的改造造，帮助助员工建建立新的的工作价价值观。2“空空降兵团团”如何才才能迅速速地发挥挥执行力力“空降兵兵团”一般指指从外部部引进的的高级管管理人员员和技术术人员，他们的的工作能能力一般般比较强强，但是是可能会会遭到企企业原有有员工的的抵触。因此，“空降兵兵团”的第一一个任务务就是快快速适应应工作的的环境，了解企企业文化化以及团团队员工工的特性性、习惯惯、工作作观念等等等。只只有先融融入团体体，才不不会遭到到排斥。然后，与几个个关键的的员

31、工进进行深度度的沟通通，让他他们明白白自己不不是要管管制他们们，而是是想帮助助他们，愿意和和他们一一起努力力。最后后，当条条件成熟熟之后，再提出出自己的的各项建建议，创创造新团团队的执执行力。企业为什什么会缺缺乏人才才为什么企企业会缺缺乏人才才？这个个问题的的答案是是：执行行力就是是人才竞竞争。人是企业业最重要要的资产产，策略略的制定定需要人人才，硬硬件的管管理需要要人才，研发、创新、生产、质量管管理、财财务管理理、销售售、客户户服务，每每一样都都需要人人才。所所以企业业必须重重视人才才，有计计划地培培养人才才，合理理地运用用人才，尽可能能地留住住人才。有的企企业可能能只重视视短期人人才，而而

32、忽视长长期人才才的培养养，这是是一种短短视行为为，会使使企业出出现人才才断层。【案例】一家企业业制定了了一项制制度，员员工每工工作满三三年，就就要参加加一次培培训。企企业委托托著名的的培训公公司，选选择风景景优美的的地方，对员工工进行培培训。这这是因为为，根据据调查所所得结果果，员工工在工作作满三年年的时候候，会有有一个倦倦怠期，会觉得得工作很很单调，缺乏热热情和动动力，或或者会产产生离开开或跳槽槽的想法法，所以以企业在在这时要要设计相相应的课课程，改改变员工工的消极极心态，让他们们消除倦倦怠感，重新认认识自己己的工作作价值，找到新新的激情情。不然然，原来来的员工工流失，企业又又要重新新培养一

33、一批，既既花费大大量的培培训资金金，还要要给员工工一段适适应期。【本讲小小结】本讲第一一部分讲讲解了对对执行力力的认知知。首先先，提出出执行力力的概念念，指出出执行是是企业领领导人首首要的工工作，必必须成为为组织文文化的核核心部分分；然后后，分析析了执行行力如何何发挥作作用，并并总结了了执行力力的研习习要点。第二部部分讲解解了企业业领导人人应该注注意的五五个问题题，即：为什么么成长的的企业会会停滞不不前?为为什么辉辉煌的企企业数年年后会走走向衰败败?为什什么你的的企业无无法茁壮壮成长?为什么么企业无无法贯彻彻命令?为什么么企业会会缺乏人人才?并并介绍了了动态管管理理论论和动态态竞争理理论。这这

34、一讲提提出了企企业领导导人的第第一个陷陷阱对变化化的敏感感度不足足!【心得体体会】_第2讲 陷陷阱2：领导人人不知道道自己的的影响力力【本讲重重点】领导人的的价值如何让企企业转危危为安专业CEEO的十十项法则则领导人的的价值决定企业业成败的的重要因因素之一一就是领领导执行行力，有有一句话话说得很很准确，“有卓越越的领导导人，才才有卓越越的组织织”。因此此我们在在讨论执执行力的的时候，只有重重视领导导人的条条件，发发挥领导导人的魅魅力，才才能建立立执行力力文化。CEO的的失败原原因探索索现在一个个企业或或公司的的最高领领导人一一般被人人们称作作CEOO，即首首席执行行官。CCEO对对于企业业的发

35、展展具有至至关重要要的作用用，甚至至主宰了了企业的的盛衰。一个企企业失败败的原因因有很多多，其中中一个重重要原因因就是执执行不到到位，制制定的目目标与执执行的结结果有很很大的差差别，领领导人的的角色扮扮演不正正确，高高高在上上，与组组织脱节节。而一一个企业业成功的的原因也也有很多多，其中中一个关关键原因因就是执执行到位位，领导导人亲自自参与，说到做做到。 【案例一一】王安电脑脑曾经是是名噪一一时的企企业，但但是出人人意料的的是，在在企业如如日中天天的时候候却突然然崩坍了了。一位位专家专专门研究究了十几几家这样样的企业业，他的的结论是是CEOO是最主主要的原原因。就就好像王王安电脑脑的CEEO王

36、安，他的技技术很过过硬，所所以对自自己很有有自信，甚至有有些自负负，他采采取的策策略看似似开明，其实很很专制，他认为为自己什什么问题题都能解解决，所所以听不不进别人人的建议议，也不不关注外外界环境境的变化化，结果果导致企企业在错错综复杂杂的商业业竞争中中走向失失败。【案例二二】有一家经经营文化化用品的的企业在在成立初初期发展展很快，但是达达到一定定规模之之后，发发展速度度就明显显地慢了了下来，原来企企业的领领导人认认为自己己的企业业已经处处于成长长缓慢的的成熟期期，既然然是成熟熟企业，那以后后就很难难再有突突破和发发展了，于是先先自己把把自己束束缚在一一定的框框架内。可见，领领导人的的性格、心

37、态、价值观观、做事事方法等等等都会会直接影影响企业业的发展展，作为为企业的的领导人人，要经经常更新新观念，与市场场赛跑，挑战自自己的能能力极限限，这样样才能带带领整个个企业取取得更大大的成功功。领导人与与管理者者的区别别我们所说说的领导导人一般般是指企企业的总总裁、总总经理、CEOO，那么么厂长、部门经经理是否否也是领领导者呢呢？从广广义的角角度来说说，他们们也是领领导者，但是更更确切的的说，厂厂长和部部门经理理应该属属于管理理者。领导者和和管理者者之间有有一定的的联系，也有明明确的区区别。作作为领导导者，领领导功能能占七成成，管理理功能占占三成，职责分分割为77：3，领导者者的主要要工作应应

38、该是宏宏观领导导；管理理者则相相反，管管理功能能占七成成，领导导功能占占三成，职责分分割为33：7，管理者者的主要要工作是是具体的的管理。就好像像放牧，领导人人是“牧羊人人”，决定定了羊群群向什么么方向走走，到什什么地方方去，何何时出发发，何时时返回；而管理理者就是是“牧羊犬犬”，负责责看守羊羊群老老老实实的的吃草，不准羊羊群随便便乱跑，并确保保羊群的的安全和和放牧的的顺利。CEO应应该避免免的七大大恶习经济学家家席尼芬克斯斯坦告诫诫各位CCEO，要注意意避免以以下七大大恶习：1认为为周围环环境由自自己和企企业所主主导导致这一一恶习的的直接原原因是高高估自己己的能力力，当企企业遇到到问题时时，

39、不去去想办法法解决，而是自自以为能能扭转形形势。的的确有很很多“英雄人人物”可以凭凭借自己己的聪明明才智和和个人魅魅力达到到目的，但是市市场情况况和商业业竞争千千变万化化，往往往会出乎乎意料的的复杂，所以仅仅仅凭借借“个人英英雄主义义”难免会会遭到挫挫折。2将个个人利益益和企业业利益混混为一谈谈如果领导导者拥有有太高的的企业持持股比例例，会让让他获得得过多的的权力，这时容容易公私私混淆，把个人人利益和和企业利利益混淆淆在一起起，有时时为了自自己的私私利，会会做出不不符合企企业需求求的决策策。3自以以为是自以为是是的直接接表现就就是喜欢欢吹嘘自自己，把把假想的的东西当当作事实实。似乎乎很多人人都

40、期待待自己的的领导能能迅速解解决所有有问题，这是错错误的观观点，也也是企业业对CEEO的思思维误导导，因为为在当今今不断变变化的世世界，没没有任何何人能迅迅速解决决所有问问题。4排除除异己这个恶习习的表现现是不愿愿意听到到不同的的声音，对那些些不肯服服从自己己的或提提反对意意见的人人毫不留留情地铲铲除，这这样做的的后果是是没有人人敢提意意见，甚甚至在领领导人明明显犯了了错误的的时候，也不会会有人提提醒。5沉迷迷于做企企业的形形象代言言人这种恶习习是典型型的爱出出风头，喜欢在在公众场场合、社社交场合合、媒体体面前展展示自己己，想当当然地认认为自己己是企业业的形象象塑造人人，可是是有时候候领导人人

41、的形象象特征与与企业的的形象并并不一致致，甚至至掩盖了了企业的的特质。6低估估形势的的严重性性这种恶习习是大而而化小的的表现，在遇到到非常严严重的阻阻碍时，把其视视为可以以轻易解解决的小小麻烦，结果延延误了解解决问题题的时机机，往往往会造成成严重的的后果。7固守守过去的的成功模模式人都有惯惯性，尤尤其是愿愿意陶醉醉在自己己的成名名曲中，下意识识里会延延续过去去成功的的模式，这样做做的后果果是使得得自己固固步自封封，与时时代脱节节。因为为现代社社会是一一个不断断变化的的社会，过去的的经验可可能已经经不再适适用于今今天，新新的知识识在不断断涌现，需要我我们不断断创新、不断前前进。【自检】以下是一一

42、些企业业领导人人的行为为，你认认为他们们的做法法是否得得当？如如果不得得当，是是犯了我我们上面面所提出出的七种种恶习中中的哪一一种？（1）在在一次公公司的讨讨论会上上，员工工甲对张张经理的的方案提提出质疑疑，并指指出其中中的不足足之处，张经理理心里很很恼火，不久后后找了一一个借口口把员工工甲调到到了其他他部门。（2）有有客户投投诉产品品的质量量不好，客服部部领导认认为这是是一个小小问题，不予重重视，结结果使得得产品质质量得不不到改善善，投诉诉越来越越多，企企业最终终失去市市场。（3）李李总认为为自己的的形象很很好，完完全可以以做企业业的形象象代表，所以在在公众场场合总是是爱表现现自己，可是他他

43、所在的的企业经经营的却却是女性性用品。（4）王王总去年年成功地地开发了了一个度度假村的的楼盘，在市场场上引起起了很大大的反响响，所以以今年他他决定再再按照去去年的成成功模式式炮制另另一个楼楼盘。_见参考答答案2-1如何让企企业转危危为安构建企业业执行力力的机制制要构建企企业执行行力的机机制，首首先要强强化领导导力，然然后在人人员流程程机制中中创造人人才优势势，在策策略流程程机制中中创造竞竞争优势势，在运运营流程程机制中中创造管管理优势势，只有有把管理理的新理理念和领领导的新新机制结结合起来来，企业业才能转转危为安安，再创创辉煌。构建执行行力文化化构建执行行力文化化有以下下六个具具体步骤骤：1让

44、全全体员工工理解构构建执行行力文化化的重要要性首先要让让员工了了解为什什么要构构建执行行力文化化？如果果不这样样做的话话，会有有什么后后果？让让大家知知道，如如果没有有执行力力，企业业就会逐逐渐丧失失竞争力力，浪费费资源，最后慢慢慢失去去客户、失去市市场，使使得企业业的利润润下降，员工收收入减少少，甚至至下岗。而建立立执行力力文化的的目的就就是合理理使用资资源，创创造绩效效，从而而提高企企业利润润。2从改改变观念念、心态态、行为为开始要在全体体员工中中树立这这样一种种观念：工作是是我们价价值的体体现，把把工作做做好是我我们的责责任。改改变过去去可能存存在的吃吃大锅饭饭、做好好做坏一一个样、阳奉

45、阴阴违等种种种不良良心态。为员工工勾画美美好的发发展前景景，并鼓鼓励他们们立即行行动。3将薪薪酬与业业绩挂钩钩要实现这这一点，需要经经理参与与，由经经理评价价每位下下属员工工的工作作业绩，并以分分数进行行考核，这样就就授予了了经理一一定的权权限，从从而能够够保证下下属员工工服从经经理的指指示。此此外，将将薪酬与与绩效挂挂钩，会会对员工工产生很很大的激激励作用用，鼓励励他们更更加勤奋奋工作。4展开开有效的的组织沟沟通沟通在团团队运作作中非常常重要，有效的的沟通能能保证执执行的顺顺利和团团队的和和谐，因因此每位位部门领领导都应应该成为为一个沟沟通高手手，经常常主动与与下属沟沟通，了了解他们们的情况

46、况，传达达上层领领导的指指示。5领导导人以身身作则只有领导导人先做做好示范范，才能能让执行行力彻底底贯彻下下去。领领导人的的以身作作则会对对员工产产生激励励和鞭策策作用。6重视视过程，更重视视结果要重视执执行的过过程，在在执行的的过程中中要随时时监测、随时管管制，防防止中途途出现差差异和失失误。更更要重视视执行的的结果，因为结结果是检检验执行行力的机机制和执执行力文文化是否否有效的的最直接接的标准准。专业CEEO的十十项法则则专业CEEO有十十项法则则，在这这里一一一列出来来，供大大家进行行参考，并且通通过一些些案例对对其中部部分法则则进行详详细地阐阐释。1案例例一：精精通表演演学领导人如如果

47、精通通表演学学，对自自己的工工作会有有很大的的帮助。比如在在与员工工沟通时时，可以以把声调调放低，表现得得和蔼可可亲，尽尽量触动动他的内内心；如如果近距距离的话话，可以以不时拍拍拍他的的肩膀，表示你你对他的的关心等等等；在在主持会会议的时时候则要要表情严严肃、表表达清晰晰，在关关键的地地方还要要加重语语气或者者辅助以以手势。【案例】美国有一一位知名名的律师师，不管管代理原原告还是是被告，他每次次打官司司都会赢赢。退休休之后，这位大大名鼎鼎鼎的律师师写了一一本书，叙述了了自己总总能赢得得官司的的奥妙。其中，他特别别强调说说：“除了熟熟读法律律、擅长长辩论之之外，我我还花大大力气钻钻研了表表演学，

48、所以当当我的委委托人站站在有理理的一方方时，我我就慷慨慨激昂、诉求正正义，而而当我的的委托人人处于劣劣势地位位时，我我就诉求求同情。”可见，这位律律师在法法庭上的的一个“杀手锏锏”就是巧巧妙地运运用修辞辞技巧、身体语语言、表表情神态态等来博博取法官官和陪审审团的支支持。领导人掌掌握了表表演学，在不同同的场合合使用不不同的表表情、语语气、姿姿势、态态度等等等，就能能做到长长袖善舞舞、令人人信服。但是，需要提提醒的是是，凡事事都有一一个度，切不可可过于追追求表演演效果，以至于于失去真真实感，显得浮浮夸和做做作。2案例例二：注注重沟通通沟通对于于领导人人来说非非常重要要。通过过沟通，领导者者能够掌掌

49、握企业业基层的的基本状状况和最最新信息息；通过过沟通，领导者者能够在在广大的的企业员员工中树树立亲切切、平和和、体贴贴的形象象；通过过沟通，领导者者能够让让执行力力准确、及时地地贯彻下下去。【案例】星巴克咖咖啡的总总经理徐徐光武先先生在一一次接受受采访时时谈到执执行力，他说：“执行力力是什么么？很简简单，从从数字看看执行力力，就是是数字管管理，所所以我们们要擅长长数字分分析和统统计分析析。还有有，执行行力要建建立在沟沟通之上上，要不不断与员员工沟通通，不厌厌其烦，让他们们知道企企业在追追求什么么目标。”徐总与与员工沟沟通的方方式有很很多种，包括每每个星期期一的早早上阅读读、回复复上百封封员工发

50、发给他的的电子邮邮件，随随时给员员工拍拍拍肩膀说说两句鼓鼓励的话话，积极极参加员员工的聚聚会以及及例行的的月会和和季度汇汇报等等等。3案例例三：提提出远景景领导人的的一个重重要职责责是进行行远景规规划，帮帮助员工工了解企企业的发发展目标标，并帮帮助员工工制定个个人的发发展规划划和职业业蓝图，让员工工对企业业和自己己都充满满信心，从而鼓鼓舞企业业的士气气，提高高员工的的工作积积极性和和创造性性。【案例】一家科技技企业发发展很快快，在短短短的时时间内业业务迅速速扩大，接到很很多订单单，因此此员工们们工作非非常辛苦苦，需要要经常加加班，时时间一长长，有的的员工就就产生了了不满和和厌倦感感。这时时，企

51、业业的领导导人及时时给大家家勾勒了了一幅美美好的远远景，承承诺只要要及时完完成任务务，每位位员工都都可以得得到相当当丰厚的的奖金和和分红。员工们们顿时士士气大作作，一鼓鼓作气地地完成了了繁重的的任务。4案例例四：坚坚持目标标管理，创造优优质团队队专家学者者都有这这样的共共识，那那就是企企业的价价值观很很少有错错，之所所以出问问题，大大部分都都是执行行力的原原因，在在执行过过程中达达不到预预期的目目标，中中途出现现了偏差差。【案例】苹果计算算机公司司原来的的企业文文化的核核心价值值是鼓励励创新，这一文文化在公公司成长长初期发发挥了重重要作用用，但是是时间长长了，因因为鼓励励员工创创新，给给了他们

52、们过多的的自由，使得员员工逐渐渐变得我我行我素素、桀骜骜不驯，企业的的管理制制度变得得松散，最终导导致企业业的竞争争力反而而下降。从上面的的例子中中可以看看出，苹苹果公司司企业文文化的预预期目的的是技术术创新，可是在在执行的的过程中中，由于于管理松松散、执执行不到到位，最最终造成成员工的的散漫。总之，执执行力是是一条绳绳子，既既把领导导者限制制在一定定的范围围内，又又把员工工限制在在一定范范围内，并且把把领导者者和员工工连接起起来，使使之成为为一个团团体，目目标一致致，劲往往一处使使，共同同创造企企业的辉辉煌！【本讲小小结】本讲的主主要内容容是如何何避免执执行力的的第二个个陷阱。首先，介绍了了

53、领导人人的价值值，提出出了第二二个陷阱阱领导导人不知知道自己己的影响响力，并并探索了了CEOO失败的的原因，分析了了领导人人与管理理者的区区别，列列出了CCEO应应该避免免的七大大恶习。然后，讲解了了如何使使企业转转危为安安，即构构建企业业执行力力的机制制和构建建执行力力文化。最后，列举了了专业CCEO的的十项法法则，并并通过案案例对其其中部分分法则进进行了详详细地阐阐释。【心得体体会】_第3讲 陷陷阱3：领导人人忽视自自己的领领导风格格【本讲重重点】领导人常常见的错错误行为为高执行力力领导人人的七大大重要行行为高执行力力领导人人的6PP特质执行力的的三大基基石是：领导人人必须具具备七大大重要

54、行行为；建建构执行行力文化化，让公公司行动动起来；任用能能够执行行的人。我们将将分三讲讲分别进进行详细细的阐述述。领导人常常见的错错误行为为领导人常常出现的的错误行行为有：1率性性展示自自然的个个性有的领导导人个性性过于率率直，还还振振有有词“我天生生就这样样”、“我说话话就这么么冲”，结果果既得罪罪了人，又把事事情办砸砸了。作作为一个个社会人人，我们们不能太太率性，尤其是是在职场场上和商商场上，必须要要约束自自己的个个性。2拒绝绝接受不不同意见见有的领导导人刚愎愎自用，或者自自以为是是，对于于不同意意见根本本听不进进去，甚甚至怀恨恨在心，结果极极大地打打击了下下属的积积极性和和创新性性，造成

55、成员工没没有人敢敢站出来来提意见见，使企企业陷入入独裁的的恶性循循环。3不擅擅长强力力对话有的领导导人在沟沟通的时时候，不不擅于强强力对话话，也就就是没有有以事实实为依据据，没有有做到追追根究底底、打破破砂锅问问到底，而这却却是执行行力很重重要的一一部分。领导人人睁一只只眼闭一一只眼，让员工工蒙混过过关，执执行力就就无法到到位。4不任任用比自自己能力力强的专专业人才才有的领导导人对比比自己能能力强的的专业人人才心怀怀戒备，故意不不重用，甚至有有意压制制，其实实这样做做完全没没有必要要，因为为领导人人和专业业人才的的分工不不同，需需要的技技能和担担负的责责任也不不同。一一个好的的领导人人要有能能

56、够包容容人才、善用人人才的胸胸襟，积积极为企企业培养养人才。5对人人不对事事有的领导导人喜欢欢以个人人的喜恶恶好坏来来评判员员工，对对人不对对事，结结果使部部分下属属很不服服气，而而且会在在企业中中形成一一个个的的小圈子子，造成成人际关关系紧张张。正确确的做法法应该是是对事不不对人，在批评评员工的的时候，要针对对其错误误，而不不要涉及及到个人人的性格格、隐私私等话题题。6要求求不严，赏罚不不明如果领导导人对下下属要求求不严，就会使使员工们们有偷懒懒或放松松的理由由；如果果领导人人赏罚不不明，就就会使员员工失去去上进的的动力，做一天天和尚撞撞一天钟钟。7由他他人来代代替领导导有的领导导人把领领导

57、权授授予他人人，让他他人来代代替自己己执行和和领导，这样做做的后果果是领导导人无法法对企业业的基本本情况掌掌握清楚楚，企业业员工会会对领导导人失去去信心和和支持，而他人人则可能能滥用权权力，做做出对企企业不利利的决策策。【自检】分析下面面的案例例，回答答问题。张经理所所负责的的部门来来了一位位名牌大大学的研研究生，这位新新员工学学历高、技术过过硬，为为人也挺挺诚恳，可是张张经理就就是不愿愿意重用用他，还还故意给给他分配配一些简简单而繁繁琐的杂杂事。原原来，张张经理的的心里有有个小算算盘，他他想：你你的学历历比我高高，技术术比我强强，一有有机会还还不得爬爬到我的的头上去去？我要要先下手手为强，做

58、好预预防工作作。（1）张张经理的的做法是是否正确确？为什什么？_（2）你你想给张张经理提提出什么么建议？_见参考答答案3-1高执行力力领导人人的七大大重要行行为成为高执执行力领领导人的的七个条条件作为一位位具有高高执行力力的领导导人，必必须具备备下面七七个条件件：1了解解自己的的企业和和员工一位具有有高执行行力的领领导人对对自己的的企业和和员工应应该了如如指掌，知道企企业的发发展目标标是什么么，有哪哪些挑战战，怎样样才能战战胜挑战战；也知知道企业业的人力力资源分分布有哪哪些优势势和缺点点，企业业有哪些些优秀人人才，还还需要什什么样的的人才。2实事事求是具有高执执行力的的领导人人不论是是处理问问

59、题，还还是做决决策，都都需要实实事求是是。他会会使用科科学的工工作方法法，比如如市场调调研、竞竞争分析析、顾客客消费行行为调研研、获利利分析等等等，用用数据来来说话，而不是是凭感觉觉。3订立立明确的的目标和和优先顺顺序作为一位位领导人人，要处处理的工工作自然然很多，千头万万绪、繁繁琐复杂杂，因此此必须首首先确定定哪些事事情重要要，需要要先做，哪些事事情可以以放一放放，稍后后再做。只有明明确自己己的目标标，排出出优先顺顺序，才才能提高高工作效效率，避避免资源源和精力力的浪费费。4后续续追踪后续追踪踪是一位位优秀的的领导人人应该具具备的工工作作风风。一项项任务布布置下去去了，领领导人的的责任并并不

60、是就就此结束束了，任任务有没没有完成成？完成成的情况况怎么样样？有哪哪些需要要改进的的地方？这些些问题都都要通过过后续追追踪来解解决。5赏罚罚分明赏罚分明明的制度度能够保保证优秀秀的、勤勤奋的、突出的的员工得得到嘉奖奖，而使使其他的的员工得得到鞭策策。当企企业取得得成功时时，领导导人应当当论功行行赏，奖奖励那些些做出贡贡献的员员工；而而当企业业遭到挫挫折时，领导人人要及时时找出原原因所在在，并首首先检讨讨自己的的责任。6传授授经验领导人应应该把自自己的成成功经验验传授给给员工，在企业业中进行行推广。另一方方面，传传授经验验也包括括组织员员工培训训，让员员工学习习和掌握握最先进进的理论论和技能能