公交停车场监控工程标书

1、 PAGE PAGE 4公交停车场监控工程 一 标 书(副本) *有有限公司司20155年3月月目 录TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc223508187 一、资格格、资质质证明文文件 PAGEREF _Toc223508187 h 2 HYPERLINK l _Toc223508188 （一） 报价函函 PAGEREF _Toc223508188 h 2 HYPERLINK l _Toc223508189 （二）企企业法人人营业执执照副本本复印件件 PAGEREF _Toc223508189 h 3 HYPERLINK l _Toc223508190 （三） 供应商

2、商情况 PAGEREF _Toc223508190 h 4 HYPERLINK l _Toc223508191 （四） 法定代代表人授授权委托托书及全全权代表表的身份份证复印印件 PAGEREF _Toc223508191 h 5 HYPERLINK l _Toc223508192 （五） 产品制制造商针针对本项项目出具具的授权权书 PAGEREF _Toc223508192 h 6 HYPERLINK l _Toc223508193 （六）产产品检测测报告、产品质质量认定定证书、产品样样册 PAGEREF _Toc223508193 h 9 HYPERLINK l _Toc223508194

3、 二、技术术文件 PAGEREF _Toc223508194 h 35 HYPERLINK l _Toc223508195 （一）公公开报价一览表 PAGEREF _Toc223508195 h 35 HYPERLINK l _Toc223508196 （二） 投标主主要设备备的技术术指标 PAGEREF _Toc223508196 h 36 HYPERLINK l _Toc223508197 1红红外灯日日夜型一一体化摄摄像机 PAGEREF _Toc223508197 h 36 HYPERLINK l _Toc223508198 2变变焦一体体化日夜夜型摄像像机 PAGEREF _Toc2

4、23508198 h 37 HYPERLINK l _Toc223508199 3硬硬盘录像像机 PAGEREF _Toc223508199 h 40 HYPERLINK l _Toc223508200 （三）质质量保证证措施 PAGEREF _Toc223508200 h 43 HYPERLINK l _Toc223508201 1. 技技术保证证措施 PAGEREF _Toc223508201 h 43 HYPERLINK l _Toc223508202 2.检验验保证措措施 PAGEREF _Toc223508202 h 43 HYPERLINK l _Toc223508203 3. 施

5、施工过程程的保证证措施 PAGEREF _Toc223508203 h 44 HYPERLINK l _Toc223508204 4. 奖奖罚分明明的保证证措施 PAGEREF _Toc223508204 h 44 HYPERLINK l _Toc223508205 （四）系系统设计计方案 PAGEREF _Toc223508205 h 45 HYPERLINK l _Toc223508206 1概述述 PAGEREF _Toc223508206 h 45 HYPERLINK l _Toc223508207 2设计计依据 PAGEREF _Toc223508207 h 46 HYPERLINK

6、 l _Toc223508208 3. 设设计原则则 PAGEREF _Toc223508208 h 46 HYPERLINK l _Toc223508209 4系统统建设组组成 PAGEREF _Toc223508209 h 47 HYPERLINK l _Toc223508210 5系统统功能介介绍 PAGEREF _Toc223508210 h 55 HYPERLINK l _Toc223508211 （五）技术服服务和售售后服务务的内容容及措施施 PAGEREF _Toc223508211 h 58 HYPERLINK l _Toc223508212 1投标标产品质质保 PAGEREF

7、 _Toc223508212 h 58 HYPERLINK l _Toc223508213 2售后后服务内内容 PAGEREF _Toc223508213 h 58 HYPERLINK l _Toc223508214 3技术术培训计计划 PAGEREF _Toc223508214 h 59 HYPERLINK l _Toc223508215 4技术术服务计计划 PAGEREF _Toc223508215 h 60 HYPERLINK l _Toc223508216 三、商务务文件 PAGEREF _Toc223508216 h 62 HYPERLINK l _Toc223508217 （一）2

8、20055年以来来类似项项目经营营业绩一一览表 PAGEREF _Toc223508217 h 62 HYPERLINK l _Toc223508218 （二）商商务情况况表 PAGEREF _Toc223508218 h 63 HYPERLINK l _Toc223508219 （三）售售后服务务及应急急处理方方案 PAGEREF _Toc223508219 h 64一、资格格、资质质证明文文件（一） 报价函函公交集团团：经研究，我们决决定参加加 *停停车场监监控工程程 的竞竞争性招招标并提提交报价价文件。为此，我方郑郑重声明明以下诸诸点，并并负法律律责任：我方按规规定提交交的报价价文件，一

9、式二二份。2.如果果我们的的报价文文件被接接受，我我们将履履行招标标文件中中规定的的每一项项要求，并按我我们报价价文件中中的承诺诺，保证证按期完完成项目目的实施施。3.我们们理解，最低报报价不是是成交的的唯一条条件，你你们有选选择成交交供应商商的权利利。4.我方方愿按中华人人民共和和国合同同法履履行自己己的全部部责任。5.我方方的报价价文件自自提交之之日起有有效期为为60个个日历日日。6.我方方若未成成为成交交供应商商，贵机机构有权权不做任任何解释释。7.与本本报价有有关的一一切正式式往来通通讯请寄寄：地 址： 邮政编号号： 电 话： 传 真： 开户单位位： 开户银行行： 账 号： 供应商代代

10、表姓名名、职务务： 供应商全全称（印印章）： （二）企企业法人人营业执执照副本本复印件件 PAGE PAGE 5（三） 供应商商情况报价单位位：（公公章） 填表日日期：220099-022-255报价单位位：（公公章） 填表日日期：PAGE 63 PAGE 6（四） 法定代代表人授授权委托托书及全全权代表表的身份份证复印印件本授权委委托书声声明：我我 系 ）法定代代表人，现授权权委托我我公司的的 （姓名名、职务务或职称称）为我我公司本本次项目目的全权权代表，以本公公司的名名义参加加公交集集团组织织的招标标活动，全权代代表在参参加”公交停停车场监监控工程程”投标过过程中所所签署的的一切文文件和处

11、处理与之之有关的的一切事事务，我我均予以以承认。全权代表表无权转转让委托托权，特特此委托托。全权代表表姓名： 性性 别： 年 龄龄：单 位位： 部 门门： 工工程部 职职 务：经理供应商（公章）：法定代表表人签字字：日 期： 20009 年年 3 月22 日日（五） 产品制制造商针针对本项项目出具具的授权权书（六）产产品检测测报告、产品质质量认定定证书、产品样样册二、技术术文件（一）公公开报价价一览表表供应商名名称： 单单位：元元 序号设备名称称规格型号号品牌单位数 量单 价金 额1红外灯日日夜型一一体化摄摄像机2变焦一体体化日夜夜型摄像像机3红外室外外云台球球罩4硬盘录像像机5硬盘录像像机6

12、硬盘录像像机7硬盘8硬盘9机柜10液晶电视视11浪涌保护护器12显示器13监控视频频线14监控视频频线15监控电源源线16控制线17PVC管管18其它辅料料19设备费用用合计20安装施工工费21工程税金金22总计完工期：合同签签定后115天供应商：（盖章章） 供应商全全权代表表：（签签字） （二） 投标主主要设备备的技术术指标红外灯日日夜型一一体化摄摄像机1）功能能特点：1/3SONNY IIT CCCD, 彩色色清晰度度为 5540 线内置高效效大功率率红外发发灯组，夜视距距离可达达 8001000 米米光控设计计，自动动测光以以控制红红外管的的开关照度：00.3LLux/F2.0 （红外灯

13、灯关）， 0LLux （红外外灯开）当照度低低于 11 3Luux 时时，自动动从彩色色转成黑黑 / 白模式式，实现现白天彩彩色，夜夜晚黑白白的自动动转换自动增益益，自动动白平衡衡快门速度度范围： 1/50-1/1100,0000/秒双玻璃模模组，有有效解决决白雾、光晕、水气、油气、下雨天天红外光光反射等等现象2）技术术参数：型号SN-5598CCA/IIR影像感应应器1/3 SONNY IIT CCCD信号系统统PAL/NTSSC制式式实际像素素PAL:7522(H) 5822(V);水平解析析度540 线最低照度度0.3LLux/F2.0（ 红外灯灯关闭 ）;00Luxx (红红外灯打打开

14、)日夜转换换Illuuminnatiion 报报警动态检检测定时本地回放放最大支持持1路回放放录像查询询方式时间点检检索、日日历检索索、事件件检索、通道检检索每路占用用硬盘空空间视频：5565000M字节节/小时录像保存存本机硬盘盘、网络络备份方式式网络备份份、USSB备份份、SAATA备备份视频输入入4/8/16路路BNCC视频输出出2路BNNC，1路VGAA输出报警输入入16路报报警输入入（低电电平有效效）报警输输出6路继电电器输出出报警继继电器30VDDC 11A，1255VACC 1AA（联动动输出）网络接口口RJ455 100M/1100MM自适应应以太网网口云台控制制接口1个RSS

15、4855,1个个RS2232USB接接口2个USSB2.0接口口硬盘个个数和接接口8个SAATA接接口电源220VV+100% 550Hzz+2% / 1100V 660Hzz功耗(不不含硬盘盘)25-40WW使用工工作温度度055使用湿湿度10%90%大气压压86kkpa1066kpaa外型尺尺寸2U标标准工业业机箱，4400(宽)x4460(深)x889(高高)mmm重 量量6.557.55KG（不含硬硬盘）安装方方式机架安安装，台台式安装装（三）质质量保证证措施1. 技技术保证证措施(11) 加加强技术术管理，认真贯贯彻各项项技术管管理制度度。开工工前要落落实各级级人员岗岗位责任任制，做

16、做好技术术交底。施工中中要认真真检查执执行情况况，开展展全面质质量管理理活动。做好隐隐蔽工程程记录，施工结结束后，认真进进行工程程质量检检验和评评定，做做好技术术档案管管理工作作。(22) 做做好文件件与资料料的控制制工作，由专人人负责管管理工程程所需的的各种文文件和资资料，保保证使用用资料的的有效性性。(33) 对对与工程程质量有有关的质质量记录录由项目目部设专专人统一一进行管管理，以以保持质质量记录录的系统统性和可可控性，质量记记录除文文字资料料外，对对重点部部分用声声像资料料、照片片予以保保存存档档，实现现可追溯溯性。2.检验验保证措措施(11) 必必须做好好采购工工作的控控制，对对采购

17、的的材料、设备、成品、半成品品应在合合格的分分供方中中选择。 (2)选选择具备备承担与与工程范范围相符符并具有有相应资资质等级级的合格格分承包包方。(33) 对对采购的的材料、物资、成品、半成品品，在施施品进行行标识和和记录，防止材材料混用用和使用用不合格格材料以以及不合合格品进进入下道道工序。3. 施施工过程程的保证证措施(11)做好好施工过过程的控控制，特特别是关关键过程程和特殊殊过程的的控制。(22)对施施工设备备进行全全过程安安全管理理，满足足施工生生产的需需要，保保证特殊殊过程连连续施工工，保证证施工质质量。(33)对材材料、构构配件、在施品品及成品品进行规规定的检检验和试试验，防防

18、止使用用未经检检验和试试验或检检验试验验不合格格的采购购产品，避免不不合格在在施品转转入下一一道工序序以及验验证最终终产品符符合规定定要求。(44) 对对施工全全过程使使用的检检验、测测量和试试验设备备进行周周期检定定、校准准和维护护，确保保检验和和试验结结果符合合规定要要求的精精度，满满足施工工生产需需要，使使产品满满足规定定要求得得到可靠靠的证实实，保证证施工质质量。4. 奖奖罚分明明的保证证措施(11) 保保证资金金正常供供应，奖奖励施工工质量优优秀的有有功者，惩罚施施工质量量低劣的的操作者者，确保保施工安安全和施施工资源源正常供供应。(22) 全全面履行行工程合合同，严严格控制制施工质

19、质量，热热情接受受建设监监理和甲甲方的建建议和要要求。（四）系系统设计计方案1概述述 根据标书书及现场场勘查，现对停停车场监监控工程程（包括括隆德路路停车场场，团岛岛停车场场及麦岛岛停车场场，现对对系统方方案设计计如下： CCTTV（闭闭路监控控）在安安防系统统中的应应用已经经有很多多年的历历史了。它是一一种可靠靠、经济济的高效效管理手手段，也也是捕捉捉和指认认一些突突发事件件的有力力证据。在实际应应用监控控系统中中起到的的作用：（1）有有效的阻阻止偷窃窃行为。行窃要要想成功功，就必必须做到到相当的的隐蔽；而监控控系统正正好使得得小偷无无法做到到完全隐隐蔽。（2）防防止有人人对车辆辆的蓄意意破

20、坏。（3）通通过监控控中心可可以清楚楚地了解解各区域域的车辆辆和人员员进出流流程。（4）突突发事件件的调查查取证。当今的安安全人员员每天都都在使用用多种不不同的安安全和保保安系统统。其中中，监控控系统扮扮演着极极为重要要的角色色。随着着人工成成本的持持续增长长，监控控系统作作为一种种低投入入，高效效率的手手段，因因其能够够以更低低的财务务预算提提供更完完善的安安全保障障，已经经赢得了了其以前前从未有有过的主主导地位位。 闭路监控控系统由由监控中中心里的的专用显显示器、后端录录像处理理设备以以及布置置在主要要部位的的摄像头头通过专专用视频频网络组组成。摄摄像头将将监控视视频信息息实时传传输到监监

21、控中心心，值班班人员可可对多路路视频图图像进行行轮番或或整体监监控，长长时间实实时录像像和回放放。闭路路电视监监控作为为一项先先进的高高科技防防范手段段，特别别是由于于系统本本身具有有直观、实时、记录、回放等等特点，在许多多领域得得到越来来越广泛泛的应用用。 闭路路监控系系统由四四个基本本部分构构成： 捕捉可可视图像像的前端端设备（摄像机机）。传输图像像的线路路（同轴轴电缆）。对视频信信号进行行存储、模拟到到数字的的转化、回放等等（数字字硬盘录录像机）。 将视频频信号转转换为可可视图像像的显示示设备（显示器器、液晶晶电视机机）。监控系统统的功能能主要体体现在两两个方面面：（1）现现场监控控；（

22、2）事事后录像像查证；（3）网网络远程程分控。2设计计依据 民用用建筑电电气设计计规范JGJJ/T116-992工业电电视系统统工程设设计规范范GBBJ1115-887公安部部安全技技术防范范工程标标准电视监监控工程程程序与与要求GA/T 775-994电视监监控工程程费用概概预算编编制办法法GAA/T 70-94防盗报报警控制制器通用用技术条条件GGB1226633-900入侵探探测器通通用技术术条件GB11040081-89 民用闭闭路电视视监控系系统工程程技术规规范GGB5001988-944中华人人民共和和国公安安部行业业标准GA227-9923. 设设计原则则在进行闭闭路监控控系统设

23、设计的时时候，依依照用户户对该系系统的基基本需求求，本着着架构合合理、安安全可靠靠、产品品主流、低成本本、低维维护量作作为出发发点，并并依此为为用户提提供先进进、安全全、可靠靠、高效效的系统统解决方方案。架构合理理： 就就是要采采用先进进合理的的技术来来架构系系统，使使整个系系统安全全平稳的的运行，并具备备未来良良好的扩扩展条件件。稳定性和和安全性性：这是是用户最最关心的的问题，只有稳稳定运行行的系统统，才能能确保用用户闭路路监控系系统平稳稳运行。系统的的技术先先进性是是系统高高性能的的保证和和基础，同时可可有效地地减少使使用人员员和系统统维护人人员的麻麻烦。良良好的可可扩展性性则是为为了用户

24、户的发展展考虑。随着用用户安防防系统应应用时间间的增长长，未来来对安防防系统的的要求会会更高。可扩展展性保证证当用户户有更多多的要求求时，引引入的新新设备可可以顺利利地与本本次配备备的设备备共同工工作，进进一步扩扩展与提提高系统统的性能能。产品主流流：系统统是否采采用当今今主流产产品，关关系到系系统的整整体质量量和未来来能否得得到良好好技术支支持以及及完整的的技术文文档资料料。在设备选选型时，主要依依据用户户提出的的具体需需求，同同时考虑虑产品的的技术先先进性，产品是是否为主主流产品品，产品品技术资资料的完完整性。所有这这些是保保证用户户得到良良好技术术支持的的条件，也是保保障用户户投资的的基

25、本条条件。低成本低低维护量量： 指指力争有有良好的的性能价价格比，所采用用的产品品应是简简单，易易操作，易维护护，高可可靠度的的。系统是否否具有优优良的性性能价格格比是判判断一个个系统优优劣条件件的重要要依据。系统的的易操作作和易维维护性是是保证非非专业人人员使用用好一个个系统的的条件。高可靠靠度是保保障系统统运行的的基本要要求，也也是易维维护性的的保障。我司将本本着上述述设计原原则，来来进行用用户闭路路监控系系统的设设计。并并将严格格按照国国际惯例例并结合合本公司司的技术术实力与与工程经经验，进进行贵单单位监控控系统整整个工程程的安装装、测试试以及验验收，完完工时将将同时提提交与工工程相关关

26、的每个个设备的的安装使使用手册册、及系系统的各各种图表表等各项项文档资资料，还还将根据据用户的的实际需需求提出出技术培培训和有有偿服务务的建议议。 4系统统建设组组成闭路电视视监控系系统应该该说是跨跨学科跨跨行业的的系统工工程，以以功能要要求的不不同可分分为以下下几个方方面：前端摄像像系统视频传输输系统视频控制制系统视频显示示和记录录系统摄像部分分是电视视监控系系统的前前沿部分分，是整整个系统统的“眼睛”，它把把监视的的内容变变为图像像信号，传送控控制中心心的监视视器上，摄像部部分的好好坏及它它产生的的图像信信号质量量将影响响整个系系统的质质量。传输部分分是系统统的图像像信号通通道。控制部分分

27、是整个个系统的的“心脏”和“大脑”，是实实现整个个系统功功能的指指挥中心心。显示部分分一般是是由几台台或多台台监视器器组成，它的功功能是将将传送过过来的图图像一一一显示出出来。闭路监控控系统的的粗略结结构图如如下图所所示： 监控系统统结构图图1 ）系系统结构构原理图图2）摄像像机布置置平面图图5系统统功能介介绍实时监视视功能1、支持持本地监监视器和和VGAA显示器器显示，支持电电视墙功功能。 2、支支持每个个通道录录像参数数（亮度度、对比比度、色色度、饱饱和度）的调节节。3、显示模模式（ 1路/4路/8路/9路/16路路）切换换迅速，没有延延迟；支支持画面面轮巡功功能，可可以根据据需要自自由设

28、置置是否启启用轮巡巡以及轮轮巡的时时间。44、支持持回放、预览同同时进行行。网络功能能1、支持持各种网网络 如：LLAN、Intternnet、PSTTN、IISDNN等。可可以远程程控制、回放、下载、录像等等2、完完备的网网络端控控制命令令，通过过网络可可以使用用客户端端管理器器控制嵌嵌入式硬硬盘录像像机、设设置主机机各种参参数、远远程升级级和维护护。3、具备WWeb Serrverr功能，能通过过IE浏浏览器访访问主机机，支持持域名解解析、监监看实时时图像、点播录录像数据据以及控控制云台台。4、内置多多种云台台控制协协议，可可以在主主机端和和网络端端控制云云台和镜镜头、雨雨刷等录像功能能1

29、、录像像模式：手动录录像、定定时录像像、移动动检测录录像、报报警录像像，支持持录像内内容的分分类检索索，每路路视音频频录像参参数均可可单独设设置。22、视频频移动动动态检测测功能，每路视视频可设设置多个个动态检检测区域域，可以以实现实实时画面面全屏蔽蔽，全屏屏蔽状态态的时候候录像不不会被屏屏蔽。33、管理理主机可可通过网网络实时时纪录压压缩码流流，支持持借助网网络将图图像声音音同步直直接录入入电脑。4、支支持通道道名叠加加，支持持通道录录像日期期、时间间叠加，支持图图标叠加加。放像功能能1、本地地放像：精确时时间定位位放像、手动录录像内容容检索放放像、定定时录像像内容检检索放像像、移动动检测录

30、录像内容容检索放放像、报报警录像像内容检检索放像像。2、支持管管理主机机本地回回放通过过网络实实时纪录录压缩码码流。33、可以以使用客客户端管管理器达达到多路路回放的的放像模模式，不不影响实实时图像像以及录录像。44、支持持管理主主机安装装视频编编码卡直直接输出出视频在在电视墙墙上显示示。5、支持快快放、慢慢放、倒倒放、暂暂停、单单帧回放放模式；按时间间回放定定位准确确。存储备份份功能1、主机机提供UUSB 2.00 备份份专用接接口，远远程通过过客户端端管理器器备份录录像机中中的录像像内容。2、强强大的硬硬盘管理理功能，支持正正常运行行状态下下对硬盘盘进行格格式化，系统自自动实现现硬盘扇扇区

31、损坏坏跳过功功能。33、标准准 FAAT322 文件件系统格格式，录录像文件件可在 PC 系统上上识别，并可在在安装随随机光盘盘内的播播放软件件后播放放。报警检测测功能1、本地地报警：视频丢丢失报警警、移动动侦测报报警、探探头触发发报警、未接硬硬盘提示示、硬盘盘无空间间提示、视频异异常检测测、磁盘盘错误扇扇区检测测。2、远程报报警：视视频丢失失报警、移动侦侦测报警警、探头头触发报报警，可可以通过过网络远远程传送送给客户户端，借借助客户户端，可可以实现现报警录录像自动动打开。3、视视频丢失失报警信信息、移移动侦测测报警信信息、探探头触发发报警信信息可以以通过外外接设备备报警到到手机、呼机、或者固

32、固定电话话。4、网络报报警联动动（报警警信号上上传），通过PPC自带带的喇叭叭进行声声音报警警，可以以实现客客户端报报警通道道图像自自动最大大化。5、视频频移动动动态检测测功能安全保障障1、采用用高性能能32位位嵌入式式微处理理器及嵌嵌入式实实时操作作系统，保证了了系统高高实时性性、可靠靠性和稳稳定性。2、健健全的录录像日志志查询功功能（探探头报警警日志查查询、移移动侦测测报警查查询、远远程登陆陆日志查查询、录录像参数数修改日日志查询询、升级级日志查查询、回回放日志志查询、系统启启动日志志查询）。3、系统锁锁定、按按键锁定定、口令令检验、多级用用户授权权等多种种安全保保障功能能；用户户名、口口

33、令及码码流传输输时用密密码加密密，防止止泄露。4、具具备看门门狗功能能，出现现异常时时系统可可自动检检测，同同时自动动重新启启动，以以完成系系统输入入、输出出以及录录像状态态等的重重新初始始化。（五）技术服服务和售售后服务务的内容容及措施施1投标标产品质质保序号设备名称称规格型号号单位数 量质保期1红外灯日日夜型一一体化摄摄像机SN-5598CCA/IIR台29二年2变焦一体体化日夜夜型摄像像机LVC-C3771HPP台9二年3红外室外外云台球球罩SN-115600/IRR台9二年4硬盘录象象机DH-DDVR116044LK-S台2一年5硬盘录象象机DH-DDVR008044LK-S台1一年6

34、硬盘录象象机DH-DDVR004044LK-S台1一年7硬盘1T个5三年8硬盘500GG个1三年10液晶电视视32台3一年11显示器22寸台1二年2售后后服务内内容售后服务务是为保保证系统统安全、可靠、高效的的运作。设备安安装调试试完毕后后，将移移交给用用户，使使用户人人员能够够独立使使用，并并进行简简单的故故障诊断断排除。为了使本本项目更更能展现现出快速速感和优优越性，我公司司特提供供了如下下服务：1）咨询询服务客户使用用过程中中，出现现固障或或不正常常现象随随时通过过电话或或书面提提出问题题，我公公司通过过电话解解决或派派人员到到现场服服务。2）维修修服务 公司司设有专专门的维维修售后后服

35、务部部门为客客户提供供专业的的技术服服务。客客户通过过电话可可以得到到有效的的服务支支持。 除故故障维修修服务外外，提供供定期的的保养，登记使使用情况况，保证证系统正正常运行行。3）设备备扩充服服务 对用用户：以以优惠价价格提供供各种部部件，协协助用户户完善功功能。 对用用户在系系统方面面的扩充充要求，在技术术可行的的前提下下，提供供优质、优价、快速的的服务。4）硬件件设备服服务对于硬件件设备,提供功功能扩充充,备件件供应上上门维护护等服务务。5）软件件更新服服务当各系统统的软件件更新时时我方协协助用户户进行系系统的更更新提高高，使用用户的网网络系统统处于先先进的水水平及最最完善的的状态。6）

36、定期期回访服服务技术性性回访了解在工工程施过过程中所所采用的的新材料料、新技技术、新新设备等等的技术术性能和和使用后后的效果果，发现现问题及及时加以以补救和和解决，同时也也便于总总结经验验，获取取科学依依据，为为改进、完善和和推广创创造条件件。保修期期满前的的回访 在在保修期期即将结结束之前前对客户户进行回回访。7)不属属保修范范围的情情况 因不不正常操操作及人人为或自自然灾害害引起的的故障。 自行行拆卸改改变设备备的结构构及任何何部分后后造成的的损坏。 非我我方指定定的专业业技术人人员指导导安装而而引起的的故障。 对于于以上人人为因素素或不可可抗拒因因素造成成硬件损损坏。 对于于用户人人为改

37、动动网络系系统设备备的位置置，造成成设备损损坏和因因此产生生的网络络系统恢恢复工作作。3技术术培训计计划1)用户户培训目目标通过对监监控系统统的技术术培训，达到以以下几个个目的： 使监监控操作作和管理理人员能能够掌握握在本系系统中所所涉及的的技术、设备的的原理、性能和和操作。 使监监控操作作和管理理人员达达到一定定的硬软软硬件维维护水平平。 使监监控操作作和管理理人员可可以熟练练地操作作本监控控系统。2）培训训内容 按照我我公司对对用户培培训体系系的结构构，培训训内容共共计分为为3大类类，6种种课程。 (1)硬件设设备方面面 监控控技术基基础培训训 AA. 数数字监控控系统技技术介绍绍 BB.

38、 常常用设备备使用方方法及工工作原理理介绍 CC. 系系统结构构化操作作及使用用介绍 产品品培训A.监控控设备配配置与维维护B.系统统详细的的操作使使用方法法 故障障排除 AA.监控控设备状状态监测测，一般般故障排排除3）培训训方式 培训可可以采用用三种方方式进行行，具体体培训方方式可由由顾客自自行选择择。 (1) 我公公司的专专业工程程师授课课培训 (2) 用户户技术人人员与我我公司工工程师共共同工作作，在网网络系统统的建设设过程中中接受实实际操作作的培训训。 (3) 对操操作人员员进行现现场培训训。4）培训训时间安安排 对用户户的培训训工作分分以下两两个阶段段： (1) 完成成设备安安装与

39、调调试后，进行网网络及硬硬件设备备、软件件两个方方面的培培训。 (2) 使用用一阶段段后，进进行针对对性的培培训，具具体的时时间安排排，双方方协商制制定。 4技术术服务计计划1）服务务支持范范围 由我公公司向用用户提供供的服务务，包括括： 对此此次提供供的产品品安全产产厂商质质保进行行质保和和终身服服务 软件件免费升升级。超超出质保保期的维维修只收收成本费费。 对用用户监控控系统的的服务 我我公司有有责任帮帮助、协协助用户户维护监监控系统统。2）服务务内容 设备备维护 为用户户建立合合同范围围内的设设备的档档案；协协助用户户处理常常见的各各种设备备故障；对于在在供货商商的保修修期内的的设备，发生故故障后，我公司司的工程程师对其其诊断，确定该该设备是是否需要要送修；硬件设设备的升升级、外外设更换换。 软件件维护 软件安安装、重重装、系系统崩溃溃后的恢恢复、参参数调试试与设置置；为用用户建立立合同范范围内所所