打造卓越的职场竞争力培训讲义

1、2022 年 7 月 25 日打造(dzo)卓越的职场竞争力第一页，共九十四页。陈云青， HR Bar发起人；清华大学特聘培训师；2022年度百佳新锐培训师。 历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力(rnl)资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力(rnl)资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。主讲课程涉及打造卓越的职场竞争力、 九型人格及其在职场中的应用、 中层管理意识及管理技能提升、非人力资源经理的人力资源管理等。 讲师简介(jin ji)陈云青山西移动(ydng)、内蒙移动(ydng)、广西移动(ydng)、胜利油田、山东电力、华电集团、中铁信集团神州数码、蒙牛、中粮等。培训客户：第二页，共

2、九十四页。问题(wnt)：何谓“职业化”？第三页，共九十四页。第四页，共九十四页。第五页，共九十四页。课程(kchng)结构第一(dy)单元第三(d sn)单元第二单元以责任为导向的职业态度以进取为导向的职业意识以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第四单元以协作为导向的职业精神第五单元第六页，共九十四页。 如果(rgu)一家企业不负责任第七页，共九十四页。修合无人(w rn)见存心有天知炮制(po zh)虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力第八页，共九十四页。戒欺凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺(k q)。 采办务真，修制务精。第九页，共九十四页。责任(zrn)担当第十

3、页，共九十四页。大锤砸出世界名牌第十一页，共九十四页。我是一个追求(zhuqi)自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。责任(zrn)担当第十二页，共九十四页。责任(zrn)担当第十三页，共九十四页。责任(zrn)担当第十四页，共九十四页。责任感“严格认真地履行职位职责(zhz)，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。”责任(zrn)担当第十五页，共九十四页。案例：一次没有(mi yu)结果的销售会议案例：沃尔玛的责任文化责任(zrn)担当第十六页，共九十四页。责任

4、承担(chngdn)，只有选择，没有对错！职场箴言(zhnyn)第十七页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架责任(zrn)担当第十八页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第十九页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第二十页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第二十一页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第二十二页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第二十三页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第二十四页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第二十五页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第二

5、十六页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第二十七页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第二十八页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第二十九页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第三十页，共九十四页。别轻易(qng y)锯断你的十字架第三十一页，共九十四页。承担责任会使我们(w men)感到痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟！职场箴言(zhnyn)第三十二页，共九十四页。问题：我们究竟(jijng)是为谁打工？第三十三页，共九十四页。职场中的“精”与“傻”两种职场逻辑(lu j)第三十四页，共九十四页。我们(w men)究竟是在为谁打工？案例：职

6、业(zhy)素养的赶鸭子上架第三十五页，共九十四页。我们究竟(jijng)是在为谁打工？案例(n l)：21:30的MSN对话第三十六页，共九十四页。实际上，我们是在为自己的简历打工！我们究竟(jijng)是在为谁打工？第三十七页，共九十四页。事业(shy)是自己的，哪敢不敬？！职场箴言(zhnyn)第三十八页，共九十四页。课程(kchng)结构第一(dy)单元第三(d sn)单元第二单元以责任为导向的职业态度以进取为导向的职业意识以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第四单元以协作为导向的职业精神第五单元第三十九页，共九十四页。积极态度，职场第一(dy)竞争力！视频(shpn)：上海第

7、一“的哥”案例：“职业(zhy)”的定义第四十页，共九十四页。职场箴言(zhnyn)今天，无论你的岗位多么平凡都不重要。重要的是你用什么样的态度来对待(dudi)你今天平凡的岗位。这决定了明天的你是否仍然继续平凡！第四十一页，共九十四页。积极态度，职场第一(dy)竞争力！第四十二页，共九十四页。做一棵永远(yngyun)成长的苹果树！第四十三页，共九十四页。案例(n l)：跑步机的故事探讨(tnto)：为什么不主动？主动(zhdng)意识第四十四页，共九十四页。案例：怎么才能(cinng)变得勇敢分享：个人成长经历性格可以(ky)改变吗第四十五页，共九十四页。心智(xn zh)模式拥有什么(s

8、hn me)have成为什么be做什么do第四十六页，共九十四页。环境：我在公司工作，上级是不讲道理的，每天都要骂我。行为：我每天努力工作，虽然没有乐趣，但或许工作做得好些能少挨骂。信念：再学也没什么用，世界就是如此艰难。做人应该安分守己，改变要冒太大风险，万一失败了可怎么办？身份：我就是这样的命，天生运气不好。我接受平淡(pngdn)的人生。 心智(xn zh)模式 have-do-be第四十七页，共九十四页。身份：我将要成为一个什么样的人，享有怎样的人生？信念：怎样的信念和价值观有助于我达成这一目标？我应该放弃什么，应该坚持什么？行为：为实现(shxin)这样的信念，我可以有哪些不同的方法

9、？需要掌握什么能力，制订何种策略？环境：我认识的人中哪些人可以帮我达到这一目标？我有哪些资源可以利用？什么时候最适宜实施计划？be-do-have心智(xn zh)模式第四十八页，共九十四页。1.明确(mngqu)目标；2.详细计划；3.立刻行动；4.修正行动；5.坚持到底；6.奖惩措施。成功(chnggng)的六大步骤：第四十九页，共九十四页。案例：有关(yugun)成功秘诀的请教分享：万无一失的减肥方法第五十页，共九十四页。 I HOPE 我希望(xwng) I WANT 我要 I MUST 我一定要企图心的三种(sn zhn)境界（试试看）（尽力而为(jn l r wi)）（全力以赴）第

10、五十一页，共九十四页。职场箴言(zhnyn)成功(chnggng)，取决于一个人的 ！决定(judng)第五十二页，共九十四页。课程(kchng)结构第一(dy)单元第三(d sn)单元第二单元以责任为导向的职业态度以进取为导向的职业意识以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第四单元以协作为导向的职业精神第五单元第五十三页，共九十四页。挖坑与挖井第五十四页，共九十四页。出差南昌、拜访(bifng)客户是结果吗？案例：一道未上的菜结果(ji gu)三要素第五十五页，共九十四页。外包思维(swi)：秘书买书与当当网结果(ji gu)导向执行文化诚信是什么？执行力自我检查训练：九段秘书结果(j

11、i gu)思维训练第五十六页，共九十四页。一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。二段秘书：抓落实。通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三段秘书：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定(qudng)有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也为总经理确定(qudng)缺席的人是否必须参加会议留下时间。 九段秘书(msh)第五十七页，共九十四页。四段秘书：勤准备。发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议

12、室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书：细准备。发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总经理的议题是什么？然后给与会者发去过去(guq)与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去(guq)一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。 六段秘书：做记录。发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。九段秘书(msh)第五十八页，共九十四页。七段秘书：发记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或

13、者其他人员。 八段秘书：定责任。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报(hubo)总经理。 九段秘书：做流程。把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！九段秘书(msh)第五十九页，共九十四页。职场只相信功劳，而非苦劳和疲劳(plo)！把事情做成功，才是硬道理！职场箴言(zhnyn)第六十页，共九十四页。课程(kchng)结构第一(dy)单元第三(d sn)单元第二单元以责任为导向的职业态度以进

14、取为导向的职业意识以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第四单元以协作为导向的职业精神第五单元第六十一页，共九十四页。两个和尚(h shang)的故事第六十二页，共九十四页。我12岁就开始做学徒(xu t)。还不到15岁，便挑起了一家人的生活担子，再没有受到正规的教育。当时自己非常清楚，只有我努力工作和求取知识，才是我唯一的出路。我有一点钱我都去买书，记在我的脑子里面，才去再换另外一本。到我今天来讲，每一个晚上，在我睡觉之前，我还是一定的看书。知识并不决定你一生就有财富增加，但是你的机会就更加多了。你创造机会，才是最好的途径。危机意识第六十三页，共九十四页。上班时间求生存，下班时间求发展

15、！只有(zhyu)学到老，才能活到老！职场箴言(zhnyn)第六十四页，共九十四页。案例(n l)：“24168” 小时工作制危机意识第六十五页，共九十四页。案例：任务的最佳(zu ji)完成期危机意识第六十六页，共九十四页。永远战战兢兢，永远如履薄冰！十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。我们离破产(p chn)永远只有18个月！危机意识第六十七页，共九十四页。海尔开拓海外(hiwi)市场第六十八页，共九十四页。经销商的感谢信在我从事商品经销的四十年生涯中，这是第一次给一家供应商写感谢信。请接受我对您和您的企业最诚挚(chngzh)的感谢和敬意。我

16、在与您年轻的部下接触中，经常感受到他们给我的意外惊喜。海尔人的精神令我钦佩，这使我对您以及您的企业的信任与尊敬与日俱增。第六十九页，共九十四页。比“满意”更高的境界，是让客户“震惊(zhnjng)”和“感动”！职场箴言(zhnyn)第七十页，共九十四页。课程(kchng)结构第一(dy)单元第三(d sn)单元第二单元以责任为导向的职业态度以进取为导向的职业意识以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第四单元以协作为导向的职业精神第五单元第七十一页，共九十四页。简化关系，避免是非。同事工作伙伴内部客户案例：公司中的“我们(w men)”、“他们”团队协作(xizu)第七十二页，共九十四页。

17、团队精神(tun du jn shn)一滴水只有(zhyu)融入大海才能(cinng)成就伟大！第七十三页，共九十四页。身先士卒(shn xin sh z)，生死与共！团队精神(tun du jn shn)第七十四页，共九十四页。结果(ji gu)提前，自我退后！团队精神(tun du jn shn)第七十五页，共九十四页。血浓于水！没有(mi yu)个人利益的牺牲，哪有战无不胜(zhn w b shng)的团队？团队精神(tun du jn shn)第七十六页，共九十四页。是的，我已经(y jing)准备好了！第七十七页，共九十四页。“我已准备好虚心接受主管的指示，全力以赴！”“我已准备好全

18、心全力地学习完成工作的技巧(jqio)！”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验！”“我已准备好接受各项挑战以增长我的能力！”“我已准备好全心全力地服务我的客户！”“我已准备好以积极进取的心态迎接每一天！”“我已准备好在某一个领域要成为专家！”“我已准备好不以新人、弱者自居！”是的，我已经(y jing)准备好了！第七十八页，共九十四页。课程(kchng)结构第一(dy)单元第三(d sn)单元第二单元以责任为导向的职业态度以进取为导向的职业意识以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第四单元以协作为导向的职业精神第五单元第七十九页，共九十四页。承担责任会让我们(w men)感觉痛苦，

19、但这种痛苦只会让我们(w men)更成熟！责任(zrn)担当第八十页，共九十四页。事业(shy)是自己的，哪敢不敬？！有关(yugun)敬业第八十一页，共九十四页。课程(kchng)结构第一(dy)单元第三(d sn)单元第二单元以责任为导向的职业态度以进取为导向的职业意识以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第四单元以协作为导向的职业精神第五单元第八十二页，共九十四页。积极态度，职场第一竞争力！迁善(qin shn)，将性格的“韧带”拉开。积极进取第八十三页，共九十四页。课程(kchng)结构第一(dy)单元第三(d sn)单元第二单元以责任为导向的职业态度以进取为导向的职业意识以结果

20、为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第四单元以协作为导向的职业精神第五单元第八十四页，共九十四页。职场永远只相信(xingxn)功劳，而非苦劳、疲劳！结果(ji gu)导向第八十五页，共九十四页。课程(kchng)结构第一(dy)单元第三(d sn)单元第二单元以责任为导向的职业态度以进取为导向的职业意识以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第四单元以协作为导向的职业精神第五单元第八十六页，共九十四页。上班时间求生存，下班时间求发展(fzhn)！ 危机意识第八十七页，共九十四页。比“满意”更高的境界(jngji)，是让客户“震惊”和“感动”！服务(fw)意识第八十八页，共九十四页。课程(kchng)结构第一(dy)单元第三(d sn)单元第二单元以责任为导向的职业态度以进取为导向的职业意识以结果为导向的职业思维以生存为导向的职业心理第四单元以协作为导向的职业精神第五单元第八十九页，共九十四页。在公司里，只有“我们”，没有(mi yu)“他们”！ 团队协作(xizu)第九十页，共九十四页。永不言败第九十一页，共九十四页。谢 谢 ！Q & A真诚(zhnchng)服务Bar友 请提宝贵意见结束第九十二页，共九十四页。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022/9/12022/9/1Thursday, Sept