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文档简介
1、全程质量管理在护理质控中的应用李华菊概念管理:分为前馈控制、同期控制、反馈控制质量管理:主要形式是质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。护理质量管理:全面质量管理、质量环节理论、持续性质量改进全程质量管理:基础质量、环境质量和终末质量全程护理质量管理全程护理质量管理:以病人为中心,围绕基础质量、环节质量和终末质量,制定护理质量细则及标准。其主要观点是提倡全员参与,重视环节质量,采用经常连续的评估和改进评价方法,强调数据和统计工作的科学性和准确性。护理质量管理者的任务建立质量管理体系 护理质量是护理服务活动过程中形成的,要使护理服务过程影响的因素都处于受控状态,必须建立完善的护理质量管理体系,
2、明确规定每一个护理人员的具体任务、职责和权限。科学的质量标准体系应为三级结构,即:基础质量、环节质量和终末质量。质量控制包括全方位的护理指标,护理质量注重过程质量的控制,制定质量标准就有“过程预控能力”。质量工作应以终末质量标准为基础,指导环节质量的实施,重视护理质控过程的全面性、全过程性。护理质量管理者的任务进行质量教育 增强全体护理人员的质量意识,使护理人员认识到自己在提高质量中的责任,明确提高质量对于整个社会,医院的重要作用,自觉的掌握和运用质量管理的办法和技术,提高管理水平和技术水平,不断地提高护理工作质量。护理质量管理者的任务进行质量教育增强全体护理人员的质量意识,使护理人员认识到自
3、己在提高质量中的责任,明确提高质量对于整个社会,医院的重要作用,自觉的掌握和运用质量管理的办法和技术,提高管理水平和技术水平,不断的提高护理工作质量。护理质量管理者的任务 表一 护理质量细则及标准护理服务范围 资料来源 标准得分1、基础护理质量 (危、一级护理) 检查临床实际护理 902、病房管理 检查病房陈设规范、卫生,提问 903、护士长管理 检查护士长台帐、手册、记录本 904、消毒隔离 检查消毒物品及监测记录 100 5、急救设备、药品 检查设备、药品使用保管情况 1006、护理技术操作 考核各级各类护士操作 857、护理文书及书写 查阅护理文书书写情况 908、护理记录 查阅护理记录 909、皮肤护理(褥疮发生率) 检查临床患者皮肤 9010、病人满意度 问卷调查 90护理质量管理者的任务进行全面质量控制对影响质量的各要素,各个过程进行全面的质量控
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