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文档简介

1、4008精准营销产品介绍量化营销效果 聚焦客户需求云计算技术高速宽带网络营销成为企业关注点网络营销成为发展新趋势移动互联网2如何将浏览变成商机缺少针对客户浏览习惯的分析商机转化效果无法量化广告投放策略 缺乏现实依据广告效果 不易评估浪费广告预算客户信息 保密性差客户服务质量 受到影响企业形象及管理效率低员工变动联系方式变化,影响公司形象,降低工作效率是否经常被这样的问题所困扰?3中国电信为您提供优质解决方案精准营销40084 应用场景功能描述目录Index5场景类型精准营销产品广告监测号码保护虚拟总机人工导购应用场景4008业务搜索关键词监测6应用场景1广告效果监测7老板,向您汇报下一季度广告

2、投放方案和预算又是一笔大额支出,这些广告到底有没有效果?我们今年使用了北京电信4008精准营销产品,各媒体广告投放效果一目了然说来听听吧!根据我们商机接听和转化销售看,网站类广告成功率最高占比63%,其中*网站又占到其35%,建议多考虑投入;报纸广告成功率最低,建议减少预算。这是报表,请您过目。一目了然,做得好!方案通过!8PSTN4008精准营销产品楼盘销售员搜房网Internet图示:数据语音PSTN400 890 0000购房者请拨分机号,搜房网为您转接售楼处搜房网来电广告效果场景说明分机号:41286=01058XXXXXX9商户4008精准营销产品此电话来自于XXX”网站广告广告客户

3、能得到什么? 当网站媒体为广告客户提供4008精准营销产品后,广告客户每接一个电话,便会听到“此电话来自于XXX”的提示,并结合后台的报表和录音等数据,广告价值是否合适,广告客户一目了然。从而直接增加了网站媒体的可信度。10应用案例11400890XXXX 转 101400890XXXX 转 102400890XXXX 转 103电梯广告户外广告互联网广告商户4008业务精准营销产品广告监测场景说明公司广告效果如何监测?无需增加任何设备,通过4008精准营销产品即可轻松实现!通话报表管理12丰富的系统功能统计报表通话录音分机标识话后评价广告监测的特色功能企业呼叫中心系统功能13应用业务客户14

4、应用场景2号码保护15哥们,状态不太好啊,你的房租出去了吗?甭提了!挂到网上后,倒是很快租出去了,但手机快被打爆了,现在还有骚扰呢,烦死了!你怎么不早说,我终于可以解脱啦你的客户是否经常有这样的困扰?听说某租网上提供了4008虚拟分机号业务,下次你把信息挂到网上,别人可通过4008虚拟分机号找你,但看不到你的手机号,等你把房租出去,你再解除号码绑定,就没人再骚扰你了。16客户呼叫中心4008业务精准营销产品商户个人用户保护号码安全性应用场景说明:当商户或个人用户发布信息并使用转接服务后,网页浏览者看不到其真实号码,但可以拨打页面上的400转分机进行咨询;当交易完成取消绑定后,400转接服务也随

5、之取消。号码保护场景说明17功能:隐私保护适用:二手房、二手车等个人信息发布功能:统一号码适用:4008号码树立企业品牌形象 保护网站媒体客户资源号码保护适应范围个人商户 18应用案例个人隐私保护备注:此功能为虚拟示例,仅供参考!19应用案例统一号码20应用业务客户21应用场景3虚拟总机22189xxxxxxxx某城地产公司-张三房子到期了,给某家地产中介张三打个电话张三你好,三个月前在你这租的房,现在房子到期了,我想换一套,你再给介绍下没问题。不过我现在不在某家地产了,我到某城地产了,我马上帮您找找!1您的客户是不是就这样被带走了来,换种方式,我们看看!23某家地产公司房子到期了,给某家地产

6、中介张三打个电话您好!张三调走了,他的工作由我来接管。我叫李四,我马上帮您找!4008xxxxxx-xxxx2张三你好,三个月前在你这租的房,现在房子到期了,我想换一套,你再给介绍下这样,您的客户就留下了!24分支机构二总机号码4008XX66884008精准营销产品分支机构一 员工:1001 员工:1002 员工:1003 员工:1004PSTN人工话务台虚拟总机场景说明25应用案例连锁企业面临的问题:1、下属若干门店,无法统一管理,企业品牌形象不统一;2、人员流动性强,电话号码频繁变更,造成客户流失。4008精准营销产品分机绑定通讯记录管理企业欢迎词话务员服务转接分机26应用范围及优势大中

7、型企业小型 企业统一号码管理分机有效管理提高企业形象呼叫中心功能优势2:不用投入设备!优势3:提供数据统计!优势1:不受地域限制!无设备线路投入27传统企业物流金融企业房产及汽车中介保险公司政府事业单位、企业客户应用客户群28应用场景4竞价关键词监测294008业务精准营销产品搜索引擎竞价关键词监测场景说明百度搜索 输入关键词系统动态随机生成与此竞价关键词对应的分机号码点进客户 推广网站用户拨打400电话(如果拨错分机号或10秒内未拨,也会自动转接)坐席接听(精准营销来电)与网民交谈介绍、售卖、抓住商机“您好,欢迎您的来电!请拨分机号”1、拨400号码2、拨分机号30关键词监测的优势与特点4.

8、电话转化率图表分析5.搜索与营销功能一体化1.不同的竞价关键词电话转化效果精准追踪2.个性化的IVR语音播报3.广告投资回报的多角度分析4008业务精准营销产品平台让您在搜索引擎中的关键词竞价投放过程中做到“心里有数”4008业务精准营销产品平台31应用客户群32应用场景5人工导购33 客户浏览页面简而言之,就是企业的客户流向,企业可以灵活分配。人工导购请直拨商户分机,按“0”转网站导购4008XXXXXX商户按分机号按“0”商户2商户34008XXX-XXX人工导购场景说明34客户浏览页面商户1商户2人工导购客户浏览页面商户传统方式导购方式人工导购的优势优势:1、减少客户流失2、提升客户体验

9、35应用业务客户36 应用场景功能描述目录Index37 区域路由人工话务台IVR自动语音导航黑白名单管理多层级权限管理通话报表管理账单查询录音管理分机功能关键词监测基本通话功能数据管理功能4008业务 精准营销产品功能描述38企业使用4008号码作为总机号码,自主分配小号给自己的客户。分机功能39400系统会根据主叫号码归属地区自动转接给对应地区的坐席。区域路由40 当主叫拨打到商家坐席后无人接听时,系统会自动转给网站的人工导购坐席,再根据咨询类型进行二次转接;主叫也可以直接按“0” 进入人工导购座席接听,再转给对应的商家。人工话务台41 通过IVR语音提示,转接到相应座席。IVR自动语音导航42 通过黑白名单设置,屏蔽指定电话或允许接通指定地区电话。黑白名单管理43 企业可以通过一个后台统一管理所有的商户;每个商户同时也拥有一个独立的管理后台。多层级权限管理44把通话明细按照时间日月、呼叫结果、主叫地区条件以表格或图表的形式统计出来,方便客户查询

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