企业战略与IT战略规划如何集成实现

1、企业战略略与ITT战略规规划如何何集成实实现（bby AAMT 徐家俊俊） 引言：“规划”在整个个企业信信息化中中有着举举足轻重重的作用用。“IIT规划划”如同同产品设设计、开开发、制制造周期期中的“设计”过程一一样，往往往是“20%”的阶阶段时间间决定了了“800%”的的系统建建设蓝图图和功能能。企业战略略与ITT战略规规划如何何集成实实现by AAMT HYPERLINK E859ED7%7d 徐家俊俊“规划”在整个个企业信信息化中中有着举举足轻重重的作用用。“IIT规划划”如同同产品设设计、开开发、制制造周期期中的“设计”过程一一样，往往往是“20%”的阶阶段时间间决定了了“800%”的

2、的系统建建设蓝图图和功能能。在国内企企业信息息化实践践中，“IT规规划”的的“设计计”功能能并没有有得到应应有的重重视，IIT战略略、信息息系统架架构大都都缺少统统一、整整体的规规划，通通常是“业务要要什么，IT就就做什么么”，而而由于“业务”本身通通常也缺缺少规划划和优化化，从而而导致了了企业信信息系统统应用的的无效现现象。事事实上，这也是是造成“IT黑黑洞”的的主要原原因之一一。企业战略略与ITT战略的的一致性性但是，对对于企业业战略、业务与与流程、IT战战略、信信息系统统架构之之间的关关系，却却“剪不不断、理理还乱”。美国国的Joohn Hennderrsonn 19994在在哈佛商商学

3、院提提出了一一套思考考框架：参考战战略一致致性模型型（Sttrattegyy Allignnmennt MModeel），如上图图所示。参照该该模型，作者认认为：我我国企业业信息化化因其处处在不同同的发展展阶段，会出现现三种路路线：图1：战战略一致致性模型型路线1：2.组组织与业业务流程程?4.信息架架构当企业业处在信信息化管管理的初初级阶段段，业务务部门根根据现有有的业务务流程和和组织直直接提出出信息化化需求，信息技技术部门门按照需需求实施施。如财财务部门门提出财财务电算算化的需需求，运运作部门门提出库库房管理理的需求求，信息息技术部部门会分分别独立立实施。 路线2： 1.经营战战略?22.

4、组织织与业务务流程?4.信信息架构构当当企业处处在信息息化管理理的中级级阶段，公司会会指定整整体的经经营战略略，业务务部门会会根据公公司经营营战略和和目标的的指导，对现有有的业务务流程和和组织进进行变革革（业务务流程重重组），然后由由不同的的业务部部门分别别提出信信息化需需求，由由信息技技术部门门分别独独立实施施。 路线3： 1.经营战战略?33.信息息技术战战略?44.信息息架构当企企业处在在信息化化管理的的高级阶阶段，公公司会根根据整体体的经营营战略，通盘考考虑各业业务部门门的信息息化需求求，制定定整体的的信息化化战略，统一规规划，分分步实施施。对于这三三种路线线，我们们可以用用下表加加以

5、分析析。路线1路线2路线3IT投资与战略的一致未考虑有所考虑考虑业务流程和组织的优化未考虑考虑考虑信息架构的集成未考虑未考虑考虑信息架构的应变能力未考虑未考虑考虑图2 三三种路线线的比较较由表可知知，只有有路线33是整体体考虑企企业信息息化过程程中的三三个重要要影响因因素：经经营战略略、业务务流程与与组织、信息架架构，而而信息化化战略是是连接三三个因素素的重要要工具和和方法。只有通通过科学学、有效效的方法法论来指指导信息息化战略略的制定定和实施施，才能能够有效效克服“经营战战略”、“业务务流程与与组织”和“信信息架构构”不协协调的现现象，这这正是“IT规规划”所所要重点点关注的的问题。关键成功

6、功因素法法IT规划划的方法法很多，但无论论在何种种IT规规划方法法中，保保持企业业业务战战略与IIT战略略的一致致性（也也就是所所谓的业业务战略略与ITT战略的的集成问问题），都是非非常重要要的。那那么，业业务战略略究竟怎怎样去决决定ITT战略？这里介介绍一种种比较常常用的方方法：关关键成功功因素法法。在该法中中，首先先通过与与高级管管理者的的交流，了解企企业的发发展战略略，再识识别达成成该战略略的关键键成功因因素：即即要达到到这样的的战略目目标，其其关键因因素有哪哪些。然然后再确确定关键键成功因因素的性性能指标标。根据据这些关关键成功功因素来来确定信信息化建建设的优优先级别别，并帮帮助企业业

7、利用信信息技术术发掘新新的机遇遇。我们们可以用用一个案案例来表表示这一一方法：图3 某某企业战战略部署署这是一家家制造企企业，该该企业已已经具备备了其愿愿景、使使命、价价值观以以及总体体战略，为了达达到这些些目标，企业进进行了具具体的战战略部署署，并明明确了这这些部署署的关键键绩效指指标。为了促进进这些关关键绩效效指标的的改善，企业确确定了如如下的IIT建设设内容：建立知识识管理系系统，管管理研发发档案，促进研研发知识识的共享享；在知知识管理理系统中中还要实实现：知知识共享享、竞争争情报、网上教教学、实实时沟通通等功能能； 建立电子子商务平平台，通通过网络络实现物物料采购购、生产产外协等等合作

8、，保证公公司采购购质高价价廉的原原材料，同时提提高与供供应商、政府部部门之间间配合的的效率； 建立客户户关系管管理系统统，通过过Webb网站、E-MMaill系统、呼叫中中心、自自动传真真回复系系统等，向客户户提供3365天天244小时的的不间断断服务；在下图中中标示了了这些IIT系统统所覆盖盖的关键键需求及及其建设设的先后后顺序：图4 某某企业根根据业务务战略决决定的IIT建设设框架价值分析析法除了关键键成功因因素法外外，这里里再介绍绍一种“价值分分析法”。价值值分析法法中，我我们按照照两个纬纬度来评评估所有有与企业业相关的的IT系系统：一一个纬度度是ITT系统的的价值，另外一一个纬度度是I

9、TT系统的的现有能能力。在充分考考虑企业业战略的的前提下下，让企企业的高高层领导导和各部部门业务务骨干对对IT系系统的价价值进行行评分，根据评评分确定定这些IIT系统统的重要要性。然然后，再再对现有有的ITT系统的的能力进进行评估估。如果果没有某某个系统统，那么么该系统统的能力力分就为为零。然然后根据据这两项项评分，将这些些系统放放到一个个如下图图所示的的矩阵中中去。图5 价价值分析析法示例例从这个矩矩阵中可可以看出出，那些些重要性性非常高高而系统统能力又又比较低低的系统统是我们们目前建建设的重重点，如如预算系系统、财财务系统统、决策策分析系系统、CCRM系系统等就就属于这这一类。我们看看出人力力资源管管理系统统的重要要性比较较低，目目前系统统的能力力也比较较弱，重重要性与与系统能能力是互互相匹配配的。因因此，我我们可以以保持现现状，但但如果未未来企业业人力资资源管理理将越来来越重要要，那么么也可以以考虑加加大投资资的力度度。该方法即即考虑了了IT系系统对于于企业战战略的价价值，同同时又考考虑到IIT现有有的能力力，在IIT规划划中应用用也比较较广泛。IT建设设需要从从规