人员测评技术（第五版）第11章测评综合实例

1、人员测评技术(第五版)第11章 测评综合实例 11CHAPTER在学习完本章之后，你应该能够：1.熟知各种不同类型案例中人员测评项目设计、组织实施、结果分析的全过程；2.掌握不同类型人员测评设计技巧、实施策略和结果的应用。学习目标11.1银行对新招聘毕业生的综合素质测评报告1）全体受测人员能力、素质总体分析 （1）综合成绩。 （2）职业个性。 （3）工作风格。（4）基本职业能力。图11-1综合心理素质表11-1受测人员职业个性测量数据表类别因素平均数众数标准差职业个性稳定性7.481.3规范性7.471.4敢为性7.271.6活泼性6.971.7自律性6.971.3乐群性6.771.7支配性6

2、.771.5管理潜能6.771.1心理素质6.671.1想象性6.261.4敏感性5.961.5变革性5.661.3世故性5.451.4独立性4.551.1忧虑性3.941.6怀疑性3.841.4紧张性3.531.4图11-2受测人员职业个性测量分布图表11-2受测人员工作风格测量数据表类别因素平均数众数标准差工作风格思维8.391.2判断7.881.6外倾5.662.3感觉5.262.4直觉4.842.4内倾4.442.3感知2.221.6情感1.711.1图11-3受测人员工作风格测量分布图表11-3受测人员基本职业能力测量数据表类别因素平均数众数标准差基本职业能力数理能力8.591.2资

3、料分析能力8103.3推理能力7.371.2类比性7.381.3常识771.7言语能力5.451.2图11-4受测人员基本职业能力分布图11.1银行对新招聘毕业生的综合素质测评报告2）受测人员银行业关键素质分析（1）综合成绩。 （2）数理能力。 （3）推理能力。 （4）稳定性。 （5）规范性。 （6）自律性。 图11-5受测人员关键素质结构分布图图11-6受测人员数理能力分布图图11-7受测人员推理能力分布图图11-8受测人员稳定性分布图图11-9受测人员规范性分布图图11-10受测人员自律性分布图11.1银行对新招聘毕业生的综合素质测评报告3）参考建议 （1）此次受测人员总体素质较强，普通入

4、职要求基本达到，实际缺乏的是一定的工作经验，因此前期人员培训希望规范进行，针对性强，使这些人员短时间内能在工作中掌握工作技巧，发挥出各自的价值。（2）招聘人员素质较高，会对现有员工带来一定冲击和压力，招聘人员的岗位安排是下一步人力资源工作的重点，要关注压力及员工关系。（3）尽可能缩短招聘周期，提高招聘效率，抓住人才。（4）企业整体管理水平相应地要提高（企业文化、组织发展架构、管理制度、管理方式、工作流程及再造、薪酬福利等），以适应高素质人才的发展要求。（5）要实现人才招聘、引进等人力资源工作的标准化、专业化的要求，入口是关键，也是现代企业竞争力的基础。11.2信息咨询有限公司行业信息分析员选拔

5、综合测评1）具体测评内容和方法某高校人才测评与考试研究所根据信息分析员胜任素质的分析，结合信息咨询有限公司的实际情况和具体要求，制定了相应的测评指标体系和测评方法，见表11-4。表11-4信息咨询有限公司行业信息分析人员测评要素和方法测评要素测评方法信息调研能力纸笔信息收集能力纸笔信息分析、挖掘和概括能力纸笔（案例分析）信息表达能力纸笔+面试信息分析基本技能纸笔信息敏感性纸笔求职意向、职业倾向纸笔+面试11.2信息咨询有限公司行业信息分析员选拔综合测评2）测评所采用的材料（略） 3）测评结果（部分结果样例）（1）信息分析处理能力。 （2）职业素质。 （3）职业价值观和工作模式。 （4）个性特征

6、及发展中的注意点。 （5）岗位匹配度诊断。 表11-5信息分析处理能力分析表数据处理技能信息收集技能信息调研能力信息挖掘能力信息概括能力信息表达能力信息分析基本技能信息敏感性合计分值530151010101010100人员14.7524.7512.57.58.59.258.57.583.25人员23.7527.512.7587.57.57.58.583人员33.525.5137.5898.5782人员42.522.5128.758.597.758.579.5人员53.525.2512.57.757.2577.56.7577.5人员6522.7513.256.586.56775人员73.7525

7、.251167.5666.572人员82.7522.597.7576.578.2570.75人员93.524.7510.756.2565.7575.569.5人员1032410.5665.55.55.566人员112.522.59.56.57.565.55.565.5人员122.520.5116.5666.5665表11-6人员职业素质分析表自我认知职位认知自信心亲和力社会成熟度言语表达能力举止仪表管理气质成就动机人员176776.577.577.5人员27.55.55.56.56777.56.5人员3767.56.55.58767.5人员47.578.5888.588.57.5人员59999

8、88.588.59.5人员687.577887.57.57人员7888888888人员87.57.58888.57.57.57人员9888777777.5人员106.5655.54.576.54.56.5图11-11职业价值观和工作模式分析图表11-7人员岗位匹配度诊断分析表姓名岗位匹配度建议各项特点总体评价人员186.3可接受个性匹配性：是一个很稳健、服从的人，性格活泼稳健，心理素质良好思维风格：思维清晰，条理性较好，有较强的概括分析能力求职意向：组织认同感较强，但对目前工作自我评价不是很满意（不满意因素包括报酬、工作认可、工作稳定性），发挥自己能力的机会不是很多（工作满意度）职业倾向：研究

9、+现实型，是一个比较实在的信息分析人员信息分析、挖掘和概括能力：比较好的市场把握能力发展注意点：如果是作为信息分析员的话，报告的表达水平需要提高综合素质较强，信息分析专业能力过硬，组织认同和岗位性格匹配均佳人员285.5可接受思维风格：直觉型获取信息、了解事物，善于抓住模式，可以清楚地看到未来的可能性，重视知识求职意向：组织认同感较高信息分析、挖掘和概括能力：善于对信息进行概括分析发展注意点：管理能力有待提高有思想，成就动机强，善于表达，有潜质，组织认同感佳，但较理想化，较强调自我人员378.1可培养（没有参加综合素质测评）信息分析、挖掘和概括能力：有较好的信息分析技能，理论功底较扎实，文字表

10、达能力较好求职意向：组织认同感有待提高职业倾向：职业倾向不明朗有较好的信息分析技能，理论功底较扎实，文字表达能力较好，但组织认同感仍待提高，职业倾向不明朗人员478.1个性匹配性：自信，自我期望较高求职意向：追求成为有地位的管理者思维风格：思维周密，逻辑性较强，关注细节职业倾向：研究型，倾向于从事探究事物发展规律的工作发展注意点：加强对公司政策意图的理解思维较为清晰，有条不紊，但领悟公司政策意图方面的能力尚待加强人员576.9个性匹配性：支配型，比较感性思维风格：直觉型获取信息、了解事物，即喜欢通过宏观观察和集中注意事实之间的关系与联系，去获得信息，但关注细节不足职业倾向：传统+管理型，喜欢从

11、事重复性、常规性工作发展注意点：开拓创新能力需加强宏观思维较好，但关注细节有待提高人员674.9拒绝个性匹配性：外向，精力和注意力都面向外部，喜欢交际思维风格：情感型决策。往往考虑什么于己于人都很重要，因此决策是基于以人为中心的价值之上信息分析、挖掘与概括能力：信息分析基本功一般，达不到该职位的基本要求职业倾向：不喜欢做需要掌握抽象观点或客观分析的工作有较好的综合素质，但信息分析处理的基本功较一般，达不到该岗位的要求人员773.7思维风格：创新气质不足信息分析、挖掘与概括能力：信息敏感度、信息吸收和信息挖掘能力尚不能达到职位基本要求信息吸收和信息挖掘能力尚不能达到要求11.3集团管理人员晋升选

12、拔测评1）背景资料（1）在中国的发展。 （2）面临的挑战。 （3）应对措施。 11.3集团管理人员晋升选拔测评2）公司本土管理人员测评与选拔流程公司的本土管理人员选拔评估研究经历了3个阶段，即调研准备阶段、选拔实施阶段、反馈应用阶段，如图11-12所示。图11-12公司测评流程示意图11.3集团管理人员晋升选拔测评（1）需求分析。 （2）拟定评估模型。 （3）技术准备。 （4）实施测评。 （5）数据处理。 （6）结果报告。 （7）结果反馈。 （8）任用决策。11.3集团管理人员晋升选拔测评3）测评结果分析（1）测评对象基本情况。 （2）综合推荐等级分析。 （3）管理发展潜力结果示例。 （4）无

13、领导小组讨论活动示例。 （5）文件筐测验结果示例。 图11-13销售部经理管理发展潜力分布图图11-14销售部经理无领导小组讨论评估结果图11-15销售部经理文件筐测评结果11.3集团管理人员晋升选拔测评4）结论一是跨国公司要想在东道国取得经营的成功，管理人才本土化是关键。 二是跨国公司选拔本土人才采取第三方评估的机制是非常必要的。 三是坚持本土化选拔是公司管理人员选拔成功的重要基础。 四是采用多样化评价方法与手段是X尚本土化选拔成功的重要保证。 五是评估结果的反馈利用是公司对本土化选拔价值的最大利用。 六是公司的成功案例再一次证明了：管理人员选拔从来都是本土化的。11.4GY集团公司中层管理

14、人员素质测评方案设计1）测评的总体思路和流程（1）总体思路。 （2）工作流程。GY集团公司此次中层管理人员素质测评的流程如下：准备阶段确定测评指标体系制订实施计划，选择合适的测评方法测评的具体实施数据的整理及分析测评质量分析作出测评报告。11.4GY集团公司中层管理人员素质测评方案设计2）前期准备工作（1）明确测评目的，统一思想认识。 （2）成立工作领导小组，制订工作计划。 （3）确定测评对象和内容。 思想素质。能力。知识经验。工作绩效。11.4GY集团公司中层管理人员素质测评方案设计3）构建素质测评标准体系（1）测评标准体系。 （2）构建测评标准体系的操作步骤。进行需求分析。进行指标要素调查

15、。确定标准体系结构。进行指标的分析与简化。 测评指标的量化。 指标的检验。 11.4GY集团公司中层管理人员素质测评方案设计4）制订素质测评的具体实施计划（1）确定测评人员。 （2）培训测评人员。 （3）选择测评方法。档案履历分析；笔试和机考；面试；情景模拟。11.4GY集团公司中层管理人员素质测评方案设计5）公司中层管理人员素质测评的实施 （1）准备阶段。广泛进行宣传动员。 组织专家评委。 制作试题。 确定测评日程安排。 11.4GY集团公司中层管理人员素质测评方案设计5）公司中层管理人员素质测评的实施 （2）操作实施阶段。测评指导。 A.人员素质测评的目的；B.强调测评与测验的不同；C.填表前的准备工作与填表要求；D.举例说明填写要求；E.测评结果的保密和处理。实施测评。 11.4GY集团公司中层管理人员素质测评方案设计5）公司中层管理人员素质测评的实施 （3）分析处理阶段。 数据收集整理。 分析测评结果。 测