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文档简介

1、公司外包管理制度及流程外担保理方法为了提升公司中心竞争能力，实现公司收益最大化，成本最小化，降低简单劳动比率,规范业务外包的管理，实时解决外包过程中出现的各样问题，提升服务质量,防止公司财富的损失，特制定本方法。一、外包项目由人力资源部一致规划与审批,项目的招标由采买部负责,营运、检查等平时管理工作由业务外包部门负责。二、外包项目的范围。非本公司中心业务，仅做后台支持而不创建营业额的工作、任何不供给高级发展时机的活动与业务，需成立长久合作关系的业务都可采纳外包的方式。三、外包项目的申请。各部门负责人依据公司发展的情况，需要将部分业务外包时，能够向人力资源部提出外包工作内容,填写外包项目申请表,

2、经审察合格后进行公然招标或定向议标。四、外包价钱的审定。已确立的外包项目由业务外包部门牵头会同计划财务部等有关部门确立对外招标的参照价钱和有关条件、制作标书。五、招招标管理。由采买部组织外包项目的通告、招标会等有关的招标、评标工作，并与外包商签署合同，合同签署三日内将外包项目的有关资料报档案室存档。1/4公司外包管理制度及流程六、外包时期的质量管理。业务外包部门依照合同的规定负责该项目的平时查核与服务质量的监控工作，按期采集信息，并将相应的信息填入外包服务质量统计表与付款审批单调同作为付款的依照。七、奖赏规定。关于在外包时期公司内部人员执行职责，仔细执行合同，踊跃发现问题并反响问题，防止公司损

3、失的有关人员，赐予不高于节俭部分10%的奖赏，单笔奖赏金额不超出1000元。详细奖赏比率由人力资源部确立。八、处分规定。1关于未严格按招标程序进行外包项目的，对采买部及有关部门负责人以“记过”处分，并进行相应的罚款。2合同时期，业务外包部门没有执行职责按期检查，实时反应信息的，赐予有关责任人处以100元以上的罚款。3关于财务人员收到相应的信息未在付款时正确的体现，视状况轻重赐予有关责任人200元以上的罚款。4外包项目在实行过程中未达到合同的要求，存在服务质量问题，对公司形象、财富造成损失者，外包业务部门负责人未提出解决的方法而由其余部门发现后，对外包业务部门负责人按人力资源制度的有关罚则赐予处分。九、此管理方法自9月15日起开始执行。附件1：外包项目申请表附件2：外包服务质量统计表2/4公司外包管理制度及流程附件1：外包项目申请表日期：200年月日项目名称:申请单位:经办人:外包内容及测算结果:部门负责人建议:人力资源部建议:中心总裁建议:备注:3/4公司外包管理制度及流

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