通信公司无线座机（商务套餐）开户流程_第1页
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文档简介

1、 通信公司无线座机（商务套餐）开户流程目的明确G3无线座机（商务套餐）开户各环节操作人的职责。范围AA移动区县分公司。职责集团客户部客户经理职责负责进行集团客户开户条件的审核；集团客户G3无线座机（商务套餐）开户过程中集团产品开户与添加的操作；按照公司要求与用户签署相关协议并留存。营业厅营业员职责负责进行集团客户G3无线座机（商务套餐）开户过程中号码与套餐开户的操作。IT支撑BOSS系统。流程图流程节点简要说明步骤编号部门岗位流程步骤步骤描述关键控制点说明操作时间（天）10集团客户部客户经理接受客户需求集团客户经理接受客户需求不定期20集团客户部客户经理集团客户经理审核用户是否符合开户条件集团

2、客户经理依据相关规定审核集团客户开具的单位介绍信及办理人身份证是否符合开户条件，如符合开户条件则流转到40步，如不符合则流转到30步15分钟30集团客户部客户经理对于不符合条件的用户不予办理集团客户经理判断客户是否符合办理条件,如果集团客户没有开具符合要求的带有公章，企业地址，办事事项的单位介绍信，及办理人本人身份证等有效证件，则不予办理不定期40集团客户部客户经理客户经理判断集团客户是否开户客户经理判断集团客户是否是已开户集团，如果已开户则流转到60步判断用户是否初次办理G3无线座机（商务套餐），如果未开户则转到50步集团客户拓展流程为用户进行开户15分钟50集团客户部客户经理对于未开户用户

3、则通过集团客户拓展流程为用户进行开户对于未开户用户依据集团客户拓展流程为用户进行开户160集团客户部客户经理客户经理判断客户是否初次办理G3无线座机商务套餐如果是初次办理则转到70步开通相关产品步骤，如果用户已经办理过相关产品，则转到80开通号码步骤10分钟70集团客户部客户经理在客户所在集团中开通TD固话产品、统一付费产品对于符合办理条件的集团客户，集团客户经理依据集团客户开具的单位介绍信及办理人身份证为用户在BOSS系统中集团开通TD固话产品及统一付费产品15分钟80营业厅营业员157、147号码开户营业员依据集团客户开具的单位介绍信及办理人身份证为用户在BOSS系统中开户号码15分钟90

4、集团客户部客户经理157或147号码增加TD产品成员、增加统一付费产品成员，增加V网成员（可选）集团客户经理依据营业员所开卡号码将其添加进所在集团TD固话产品及统一付费产品的成员中30分钟100营业厅营业员G3无线座机商务套餐开户营业员在BOSS系统中为用户开通套餐15分钟110集团客户部客户经理与用户签署G3无线座机附加协议及信息安全责任书（CRM版机型需要签署）集团客户经理根据业务规定与用户签署G3无线座机附加协议及信息安全责任书（CRM版机型需要签署）1120集团客户部客户经理归档留存集团客户经理对签署后的协议进行留存备查0.5涉及表单输入：集团客户单位介绍信；办理人身份证输出：G3无线座机附加协议；信息安全责任书涉及制度规范关于办理TD商务

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