面试作业解析课2月16日讲义笔记

1、面试作业课（2 月 16 日）（讲义）1、有人说要吃苦，要磨练人的意志，有人说要适度吃苦，不能太过，你怎么理解？2、群众反映问题，非职责以内，你反复解释无用，群众要向，你怎么办？3、你是某镇镇长，通过个人对本地旅游业代言，起了一定积极影响，称作镇长，网友褒贬不一，你是镇长，你接下来怎么做？4、现在大家都在创业，其中很多人失败了，你对以后的创业创新工作怎么看？5、二胎政策开放，一些女要休产假。让你负责把女的工作协调分摊给的其他。但是有些不愿意，这种情况你怎么做？1面试作业课（2 月 16 日）（笔记）1、有人说要吃苦，要磨练人的意志，有人说要适度吃苦，不能太过，你怎么理解？【解读】（1）本题是典

2、型的“有人说有人说”的双观点题目，可以重点论述观点 A，也可以重点论述观点 B，或者为了保证全面性论证观点 A 和 B。这种题目的答题思路较广，为了兼顾所有的答题，这里主要介绍第三种答题思路。（2）前后两个观点是“吃苦”的事情，前半句强调“要吃苦”，后半句强调了吃苦的程度和范围，虽然强调重点不同，但是二者之间存在联系。“适度吃苦”强调一种度，通常犹不及，所以不能的吃苦，吃苦能够磨练意志，但是的吃苦可能会让人抬不起头、直不起腰，甚至丧失生命，所以“适度吃苦”是在强调前半句“要吃苦”，为指明了具体吃苦的程度。这两个观点都是对于吃苦的论述，二者并不。可以说：“这两句话并不，告诉在人生的道要吃苦，但是

3、也应该吃苦要把握到一个合适的度。”（3）“要吃苦，要磨练人的意志”（理论论证+例证）。每个人都应该学会吃苦，吃苦是优良的作风，是中华民族传统美德，吃苦的意义是能够让人在困境中磨练意志，是成功不可或缺的。例如：“自磨砺出，梅花香自苦寒来”，：“故天将降大是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，其所不能。”“吃得苦中苦，上人，”这些句子都告诉只有吃苦才能有坚强的意志从而获得成功。例如：苦读诗书三余载才成为伟大诗人；凿壁偷光才成为一代经学大师；头悬梁锥刺股的，成功六国联合抗秦，才能形成合众之势。例如：奖的获得者屠呦呦几十年致力于疟疾的研究，没有先进的实验设备，

4、科研条件艰苦，带领团队攻坚克难，失败了 190 多次之后成功提取了青蒿素。这就是吃苦耐劳的例子；李保国几十年如一日的将课堂上在田间地头，风餐露宿吃苦耐劳，成就了太行山上的新愚公；从跑龙套到喜剧之王，受尽了很多白眼和嘲笑，吃了很多苦头，但是凭借着吃苦耐劳顽强拼搏的精神，实现2了“”到“”的转变；也是出了名的能吃苦，开演唱会之前都是熬夜排练，精益求精、辛勤付出、吃苦耐劳，人气持续了十几年。这些例子都证明了吃苦耐劳能够磨练人的例子，有助于成功。答题的时候选取其中的1-2 个自己擅长的例子进行论述即可，尽可能多的举例是为了开拓视野，让大家获得积累例子的素材，例子堆砌的效果不好，会冲淡本来要佐证的观点。

5、（4）“要适度吃苦，不能太过”说明要适度吃苦，给自己一些调节，苦中作乐、劳逸结合（正反论证）。（正说）一个人的身体健康是“1”，而、事业、名利等都是健康之后的“0”，如果没有了身体健康这个“1”，后面的“0”都毫无意义，所以牺牲身体健康的吃苦是不值得的，而且：“休息是为了更好的工作。”工作责任之外，生活给予很多意义，不仅仅要热爱工作，还要平衡好工作活的关系，不能因为工作和吃苦而违背对追求美好生活的初衷，不能忽略“诗和远方”。（反说）现在社会节奏日益加快，人们工作生活的压力很大，很多人追求工作业绩、生活钱财去压榨身体，不懂得劳逸结合、适度吃苦，导致很多年轻白领过劳死、猝死，过度吃苦而丧失生命的例

6、子给了惨痛的教训。（5）结合自己。一方面我会秉持吃苦耐劳的精神，在工作中踏实肯干，吃苦、享乐在后，兢业，用的辛苦、汗水为人民群众提供的便利；另一方面我也会劳逸结合，多与家人相处，承担好为人子、为人夫、为人父（为人女、为）的责任，加强身体锻炼，拓宽视野，这样才能以更加饱满的热情和投入到工作中去。【梳理】（1）解释这。（2）展开论证：吃苦和适度吃苦。（3）结合自己。3【示范答题】（1）我认为，以上都是对吃苦的论述，在我看来它们并不。适度吃苦也是吃苦的一种论述，在人生的道，不仅要学会吃苦，还要把握合适的度，吃苦多少也要根据个人的情况而定。下面我来具体谈谈看法。（2）第一，吃苦自古以来就是一种高尚的品

7、质，是中华民族的传统美德，是优良作风。没有吃苦的精神，无法实现人生目标和理想，吃苦能够磨练意志锻炼品格，正所谓“自磨砺出，梅花香自苦寒来”。还有熟悉的，他在洞中苦读诗书三余载才成为伟大诗人；李保国几十年如一日，将课堂上在田间地头，吃苦耐劳、不畏艰苦，成就了太行山上的新愚公。这都告诉奋斗的道要学会吃苦。（3）第二，在吃苦的过程中要把握适当的度，要学会劳逸结合。：“休息是为了更好的工作。”除了工作、责任之外，生活也赋予了其他的意义，不仅要热爱工作，还要平衡好工作活的关系，不能因为工作而失去了的追求美好生活的初衷；近年来，很多年轻白领出现过劳死、猝死等现象屡见报端，轻则导致身体的亚健康，重则会丧失生

8、命。（4）对于我来说，在以后的工作中，一方面我会秉持吃苦耐劳的品格精神，在工作中踏实肯干，兢业，用的辛勤和汗水为人民群众提供的便利；另一方面我也会有度，多与家人相处，孝敬父母、关爱孩子，放松身心、拓展视野，平衡工作和其他责任的关系，才能以更加饱满的热情和4投入到工作中去，才能出更大的能力。考生回答完毕。2、群众反映问题，非职责以内，你反复解释无用，群众要向，你怎么办？【解读】（1）本题是应急应变题，需要自己设身处地置身于题干当中。一：“非职责以内”说明该项工作不属于自己的职责，不能直接说“这不属于我负责，谢谢再见”，这里涉及到“首问责任制”，即群众对于机关内的职责分工、办事程序不了解的实际问题

9、而采取的一项便民的工作制度，很多题目都可以用到。该制度规定：群众来访，被询问的在岗就是首问责任人（第一个被问到），对于群众要求或问到，无论是不是自己的职责范围内都要给出满意的答复。如果属于自己的职责范围内，手续完备要在规定时间内办理完毕，手续不完备的话首问责任人要的告知群众办事所需要的要求、文书、材料，不能让群众白跑腿或者多跑腿；如果不是自己职责范围内，首问责任人要热情接待群众，负责该群众到相应的部门找到经办，方便、快捷、及时办理。了“首问责任制”，造成不良的影响会受到相应的处理。（2）二：“解释无用，群众要向”。群众需要安抚其情绪，再进行解释，听明白了之后引导到正确的部门进行办理。所以首先要

10、解决第一个点，再解决第二个点，即的事情。（3）群众反映问题比较着急，所以要首先稳定群众情绪耐心接待和解释，表达诚挚的歉意（没有解释清楚），表明职责范围和本的职责分工，该事情不是本职工作，会通过其他途径积极帮助你，希望你冷静下来，反复核实具体细节，与同事做好对接。（4）经过解释，如果群众平复了心情，我会第一时间向主管汇报，在的指示下亲自把群众带到对口的部门，把自己做好的交给负责人，适当的时候做好积极配合。（5）如果再次解释完之后没有效果，群众执意要，我尊重他的权利，因此我会客观的告知的流程、步骤和相关材料等（做好工作光明磊落），反映会在规定时间内给出处理结果，在日后进行监督。与此同时，我5会准备

11、好群众反映问题的文字和，以备检查。（6）做好改进，不断进步。群众不知道本说明本有不到位的地方，所以今后无论遇到什么问题，都要耐心的回应群众，建议在政务和办事大厅贴出详细的流程图，指引群众能够第一时间找到处理问题的具体部门，提高的办事效率和群众满意度。【梳理】（1）稳定群众的情绪，再次耐心解释。（2）详细了解情况之后，将群众引导到正确部门办理。（3）如果耐心解释之后群众依然进行，告知相关流程、步骤和相关材料。（4）切合题干，改进。【示范答题】（1）各位考官开始答题。面对题干中的这种情况，我会第一时间稳定群众的情绪，诚挚的表达歉意，我刚刚可能没有解释清楚，详细的说明职责范围和的职责分工，向他表达清

12、楚虽然不是本职工作，但是我也会通过其他途径帮助他解决问题，我也会详细的核实细节，以便后期与同事做好对接工作。（2）第二，如果群众在劝说之下平复了情绪，我会第一时间向主管汇报，亲自将群众带到对口的部门，并把自己做好的交给相关，6如果想要的话，我也会在旁边积极的配合，做好相关的解释说明工作。（3）第三，如果通过劝说解释，群众执意还要，我会告知其的流程、步骤、和相关材料等，他所反映会在三天之内内给出处理意见和反馈结果，欢迎群众对和在日后进行监督。同时，我也会准备好群众反映问题的文字和，以备和监察部门及时处理此事。（4）第四，在以后的工作中，无论遇到什么情况我都会耐心的接待群众。同时建议在政务或办事大

13、厅贴出详细的告示，指明的办事指南、趣味示意图，指引群众能够第一时间找到处理问题的具体部门，从而提高单位的办事效率和群众满意度。考生回答完毕。3、你是某镇镇长，通过个人对本地旅游业代言，起了一定积极影响，称作镇长，网友褒贬不一，你是镇长，你接下来怎么做？【解读】（1）本题是针对网络的应急应变题目。点是“网友褒贬不一”，有的网友是同意、赞赏、支持的，有的网友是不同意、不支持、不赞赏的。网络的特点：速度快 ，范围广，镇长该有一定的特殊性，代表政府和全镇，网友们对镇长存在贬低、，如果一开始不给出回应这些声音会越来越严重，波及范围越来越广，应该及时、给出回应、敢于担当。正如去年某省泄题事件，第一时间给出

14、回应，“及时彻查，等候通知”，这是一种正面的回应。（2）给出正面回应，表明态度。在政务或者个人上回应，“镇长”这件事情有助于促进经济的发展，给群众带来收入，感谢大多数网友对于该行为的理解。对于质疑会认真对待、分析，给出积极的回应。（3）追根溯源，详细了解网友们。梳理的评论，了解网友质疑何在，通过私信深入了解网友质疑的内容、关注点和原因等，通过政务网站电子问卷，搜集看法，为后续的处理做好准备。（4）做好应对（假设法）。如果网友是因为无法接受新生事物（以前通过公告栏、贴告示进行宣传，比较传统，现在通过打而显得不庄重）而质疑，我会做好普及推广7的工作。是政务工作的一部分，在“互联网+”电子政务的今天

15、，这是工作的创新方式，向群众解释的功能、好处，利用、对工作进行监督、批评指正。现在很多通过各种想要出名，如果网友们是因为觉得镇长想要走红、出名、借机而质疑该事件，我可以把代言的目的等澄清公告，讲明重点是想要把镇子的旅游业进行推广，并且在这一过程中没有与号、企业发生权钱交易，公开发布的内容和账户信息等，把信息出来用事实说话，相信不和谐会慢慢消除。对本地旅游业进行代言，可能说很好，但是事实却是违背，网友认为发布信息与实际情况不符，我会详细有反映问题，联系实际的员，走访了解真实情况。如果真的有出入会及时删除，表达歉意，表明这是工作的疏忽，会积极改正；如果没有出入，在上进行澄清，拍和视屏上传，解释消除

16、误会。（5）阶段，这是不和谐的事情，要做出改进。向成、大 V进行学习，例如：江宁、故宫博物院等；做好平时的工作，积极打造政务、，利用多与群众沟通交流，以此让群众了解工作的政务动态，理解行为。【梳理】（1）面对网络要正面对应，积极，表明的态度。（2）详细深入了解网民的意见，做好整理工作。（3）根据不同的情况给出针对性的假设，给出回应。（4）总结工作。8【示范答题】（1）考生开始答题。面对题干的这种情况，我会在镇的政务或者个人上发出公告，向群众表明，在“互联网+”的大背景下，我借助为镇进行宣传，不仅有助于促进当地经济的发展，还能给群众带来实实际际的好处。我会首先感谢大多数网友对于支持和理解，对于部

17、分网友的质疑。我也会以待，给出积极的回应。（2）第二步我会与同事全面细致的梳理的评论，重点网友质疑的声音，了解质疑焦点，通过私信与网民深入沟通，得到他们对于我改进工作的意见或建议。同时，让镇的制作一些电子问卷，了解广大网民的看法，以便我更好的改进。（3）如果群众认为代言的方式与以往的做事方法不相符合，可能该做法不够严肃，我会利用网络做好功课，告诉大家是政务公开透明的一部分，“互联网+”电子政务是当下或未来的工作新模式，详细的向群众解释的功能、板块或为百姓带来的经济效益，同时欢迎大家利用新对工作进行监督。（4）如果网友是认为这是借机的行为，认为我存在权力的行为，我会通过发澄清公告，讲明内容重点是

18、镇的旅游热点和旅游景点，发布过程中没有与任何号、旅游企业发生权钱交易。同时也会公开发布9的相关条目、账户、工资信息等，相信不和谐会慢慢消退。（5）如果有网友反映是因为我的信息与实际情况有出入，我会详细记录有出入的地方，询问相关的责任，必要的条件下实际走访，了解真实情况。如果经过确实存在有出入的地方，我会及时删除该条，对所有的网友表达诚挚的歉意，以后会做出更加严格把关的工作；如果经过没有出入，在通过图文并茂或拍摄视屏的方式对该情况做好解释说明，消除误会。（6）在以后的工作当中，我会多注意向成、大 V 进行学习，例如：江宁、故宫博物院等，保证信息的趣味性和准确性。同时也会积极打造政务、，利用互联网

19、与民众多和交流，从而提高的公，更好的为群众服务。好的，考生回答完毕。4、现在大家都在创业，其中很多人失败了，你对以后的创业创新工作怎么看？【解读】（1）本题是社会现象题。“现在大家都在创业”可以联想到大众创业万众创新，该行为响应了的号召，能够促进就业，所以该行为本身是好现象。“很多人失败了”说明很多人变成创业的灰，全凭借一时热情情绪高涨投入创业浪潮当中，没有做好创业的准备，导致失败，盲目创业的行为不能赞同。“怎么看”可以说到双创背景下创业有利于经济发展，但是结果因人而异，所以不能盲目跟风的创业，这就是观点。（2）原因：创业的人有千千万，但是成功的只是少数，例如外卖公司，最开始尝试做外卖的有成千

20、上万个厂子，但是现在被熟知的只有饿了吗、外卖等，所以创业本身是成功率很低的事情，这是符合高效益高风险理论的。近年来只有 4%的存，这是创业成功率低的自身原因。从创业者方面来说，因为不同创业者的学识、素质和准备不同，很多创业者的学识素质较低，没有优良的创业方法，没有敏锐的抓住市场机遇，没有成熟完备的创业方案，缺少具有凝聚力的团队，创业方法单一等，从而导致创业失败。从的政策方面来说，目前创业的支持政策不够细化、不够科学有效，10只是双创的响亮，没有出台结合地方特色的、有针对性、有指导性的政策，对创业者缺乏帮助，导致了创业积极性很高，但是局面并不理想。（3）提出对策（对照原因提对策）：为了避免大家盲

21、目跟风创业，首先给创业者打好预防针，创业有风险创业需谨慎。宣传优秀成功创业者的经验，也要宣传创业风险，提高大家的创业风险意识，做好风险评估，从而避免盲目跟风创业。针对性的宣传国家或地方创业的利好措施，例如环保型产业、第三产业予以减免部分税费的政策，给群众做好引导和预防。对创业者进行技能培训素质、能力，组织有创业热情的群众参观优秀企业，学习经营模式和管理方法，召开创业者的座谈会、宣讲会，邀请企业者、学者解读创业政策，进行创业技能培训，创业的知识技巧，不断增强创业者的素质，有利于创业成功。完善政策，要更加细化、科学，为创业保驾护航。出台政策时要多方调研实地走访，实际分析了解创业的难点、盲点和群众的

22、需求点，做好信息准备工作；出台政策要放宽企业的投资融资，完善财政支持体系，出台减免的政策，促进创业成功。【梳理】（1）给出看法，应该理性创业，不能盲目跟风。（2）分析创业失败的原因。（3）针对原因提出对策。【注意】碰到类似的社会现象题目，即需要分析原因和对策，可以按照原因和对策一一对应的方法提出，因为能够节省思考时间，避免无话可说，使得答题思路非常清晰。11【示范答题】（1）考生开始答题，在当前大众创业万众创新的社会背景下，群众的创业热情高涨，我认为这是有助于市场发展的，让每一个公民都能享受到经济发展的红利的，但是创业成功与否也是因人而异，所以要理性创业，不能盲目跟风。（2）之所以会出现创业失

23、败，原因有以下几点：第一点是由创业本身的性质所决定的，创业本身是成功率比较低的事情，虽然说创业成功后获得的远远高于就业的工资，但是创业的成功率是远远低于就业的成功率的，这也符合高效益高风险的经济学理论。相关显示，近 10 年里，只有 4%的存。第二点是当前的创业政策还不够细化，对于创业的引导性不强，目前大众创业、万众创新似乎只是流于，创业政策比较抽象，而且缺乏结合地方特色的、有针对性、有指导性的政策出台，因此对于群众来说也是缺乏一个针对性的指导和帮助。第三点是一些创业者的素质较低、创业知识匮乏，他们不仅没有掌握优良的创业方法，甚至不能利用“互联网+”的形式更好的为创业进行服务。也有的创业者缺乏

24、成创业方案或团队协作，创业方法比较单一，因而导致创业成功率较低。12（3）为了能够更好的提高创业的成功率，双创的号召，我认为可以从以下几方面入手：第一，加大创业的宣传力度，可以利用广播、电视、两微一端等方式对创业的成功经验和创业的风险都进行宣传，以此增强群众的创业风险意识，在创业之前就能够做好创业准备。同时，就国家和地方的一些利好措施进行宣传，例如某地区对于环保产业、第三产业都予以减免部分税费，增强群众对创业创新的指导性和针对性。第二，大力开展创业者技能培训，组织有创业热情的群众参观优秀企业，学习它们的经营模式和管理方法，通过举办座谈会、宣讲会的方式，邀请创业的成功者、学者向群众解读的相关创业

25、政策，联网知识，创业的成功技巧，创业成功。第三，我认为需政策，通过多方调研、实地走访、数据汇总等方式，充分了解国家目前存在的创业难点、盲点和群众的需求点；进一步完善企业的投资融资，完善财政支持体系，出台创业减免的政策，以此来增强创业的科学性和完善性，相信通过以上的努力，能够提高创业的成功率，真正响应的双创号召，好的，考生回答完毕。5、二胎政策开放，一些女要休产假。让你负责把女的工作协调分摊给的其他。但是有些不愿意，这种情况你怎么做？【解读】（1）本题是人际关系题。所有的人际关系题都要放在工作中解决，以做好工作为出发点，这是最大的原则。“二胎政策开放，一些女要休产假”讲明了事情的背景，休产假是女

26、的基本权益，必须保障，理解支持，开头可以简明表明态度，即要尊重女休产权益，但是不要太长，重点是处理问题。（2）“把女的工作协调分摊给的其他”这是要做好的工作，以此为中心，着手协调分配好工作。涉及到女和其他同事两个方面的主体，需要了解女同事有哪些需要分配出去的工作和其他同事现在手头上的工作，综合以后才能进行分配和协调，梳理不同主体的工作安排。比如请女同事根据自13己的工作计划制定出工作，包括已经完成的工作、待完成的工作和相应的工作进度安排，资料储备，调配等做出梳理。各个科室的的具体工作经营梳理，工作进度，任务和重点等，便于后期进行分配。（3）正式分配工作，解决同事不愿意的，分配的时候要化解，做好

27、协调分配。的是分配者，自己做好表率起到带动作用，可能会消解一部分人不愿意的情绪。展开座谈会，根据前期了解的情况进行任务的分配协调，针对同事出现不愿意的情绪，自己主动承担最难做、任务量最大的工作，以身作则，将日常性的工作交给同事，进行合理分布。比如文字撰写类的工作可以分配给文字类的岗位，参与会场布置的工作交给沟通协调岗的来做，从而实现合理分配，做到任务平均、合理的分解，这样能够消除一部分人不愿意的情绪。（4）但是众口难调，还有同事不愿意接受任务分配，需要进一步做好协调、劝说的工作，要了解不愿意的原因，对症下药，与这部分同事充分沟通，了解原因做出相应的处理。（假设）不愿意接受工作的原因：对于分配的

28、工作不熟悉、很陌生、不敢上手，这时要做好交接工作，资料分门别类整理好、标注好，做到详细交接，在休产假期间，女同事身体情况允许的情况下，通过对同事进行指导。同事上不重视，认为自己有本职工作，、态度不。需要用规矩进行约束，委婉存在，为同事补位是的优良传统，也是的制度要求，关乎个人的业绩表现，让同事认识到服从分配的严肃性。与此同时将辛勤劳动的同事树立起典型，形成争先向上的氛围，态度消极的同事能够感受到上的压力，从而能够促进他们积极工作、主动作为。也有可能同事生病，临时的紧急任务等，能够自圆其说即可，但是假设两点即可，不要过多。（5）总结、改进。在今后的工作中，我要注意加强与同事的沟通协作，提高统筹协调能力，完善考评机制，激励、鼓励大家积极作为（不要过长，简短即可）。【梳理】（