5.ci培训教程教案24

1、尽早地通知你。体有责任在平时留意此类通知及在休假后早主餐厅查询在你休假内的任何通告。但正如前面所述，当然欢迎你对政策及本手册的有关内容提出任何建议或提议。希望本手册将帮助你起步，在此之后，最重要是你个人的态度。如果你闪闪发光，亦可享受一分光明。有关本手册的任何问题，你可能随时与你的餐厅经理或督导。这种主动性是值得鼓励的。知道与一起工作，你会愉快而且受益匪浅。欢迎你加入的行列!世上没有东西可取代坚毅的地位。才干不能，有才能而失败者比比皆是;天才不能，才华横溢又毫无进取者众多;单靠教育不能，受过教育但潦倒者能够无所不能，得到成功。加油啊！者充斥世间;惟有坚毅与果断东北麦当劳食品1996 年 10

2、月第一版高级经理:蓄电池厂员工行为规范手册目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章总则工作守则和行为准则作息时间着装礼仪具体行为规范员工惩戒第一章(一)为了总则公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定本员工行为规范。(二)第二章 工作守则适用于我公司全体员工。工作守则和行为准则(一)每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力工作。(二)树立服务意识，始终面向市场，面向用户。牢记用户第一的原则，主动、热情、周到地为顾务，努力让顾客满意。(三)员工要具备分析能力、学习能力和创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保

3、持同步。(四)讲究工作方法和效率，要实现问题现场化、分析问题数字化、解决问题系统化。(五)明确效率是企业的生命，实行四小时复命制(即所有无法完成均须在四小时内答复工作进度，。安排的任务，无论已完成或是(六)要有敬业和奉献精神，要具有的毅力，要有信心有勇气战胜、挫折。(七)要协调，融入集体，有团队合作精神和集体荣誉感，分工不分家。(八)要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。行为准则(一)员工应遵守公司一切规章制度。(二)员工应服从公司的组织与管理，对的原则”，明示事项的处理，应逐级，遵照指示办理。公司“一个可以越级监督，不可越级指挥，下级员工可越级申诉，不可越级汇报。(三)员工应严格保守

4、公司的经营、财务、人事、技术等。(四)员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动，但鼓励员工利用业余时间参加升学的工作。、学习培训，提高业务素质，职员下列情形的:公司批准，不得在外兼任获取薪金l、在公司内从事外部的工作，工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的2、于与公司有业务关联的或者商业竞争对手，3、所兼任的工作对本的商业竞争，4、因影响本职工作或有损公司形象。(五)员工不得损毁或 (六)员工必须服从必须协同办理，应遵从公司财物。命令，有令即行。指挥，予以协助正当意见，应在事前陈述。如遇同事工作繁忙，(七)在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工

5、的言行是公司形象和风貌的体现。(八)员工不得司本职业务和职权范围，开展经营活动。员工除本职日常业务外。或批准。不能从事下列活动:公1、以公司名义、谈判、签约，2、以公司名义提供担保、证明；3、以公司名义对媒介意见、消息；4、代表公司出席公众活动。(九)员工对外活动中，遇见业务关联按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本个人的，以论。(十)公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则。不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。员工在与业务关联交际活动，应谢绝参加。包括:的联系过程中。对超出正常所需要的1、 过于频繁或奢华的宴请及活动；2、邀请方的目的明显是为了从我方

6、取得不适当利益的活动。第三章作息时间(一)日常工作时间:公司实行八小时工作制。上班时间 8:00午休时间 12:00-13:00下班时间 17:00(冬季 16:30三班倒作息时间:一班为 8:00-16:00二班为 16:00 24:00三班为 24:008:00。二班倒作息时间:一班为 6:3014:30二班为 14:3022:30中午就餐时间:工人为 11:3012:30管理(二)管理(三)员工每为 12:0012:50每天必须提前 15 分钟到岗，生产一次，罚款 10 元。每天必须提前 10 分钟到岗。(四)员工必须按公司规定的作息时间工作和休息。本经公司批准，任何实行弹性工作制或变更

7、作息时间。和个人不得擅自第四章着装(一)员工进入公司后 (包括午休时间)，应穿着公司的工作服，并做到整洁、干净。（二）男员工要经常修剪须发，女员工则保持淡雅轻妆，不宜浓妆艳抹。（三)管理(四)管理必须佩带工作牌。、技术除日常穿着工作服上装外，下装应面向职业着装，不得过于花哨，不得穿旅游鞋。(五)生产工人必须穿戴好本岗劳动保护用品，生产现场女员工(包括进入现场的管理、技术)穿裙子、高跟鞋，长头发应该盘起。(六)所有员工穿拖鞋或趿拉鞋，穿坏、漏鞋，坦胸露背，手拎工作服，不准将工作服围在腰上或搭在肩上，敞怀 (上衣拉链不得低于领口 10 厘米)，挽袖、挽裤腿，歪戴、反戴工作帽。(七)员工身着工作服一

8、律不得出厂。（八）上述规定者，一律罚款 20 元。第五章 礼接待仪(一)门卫接待应首先敬礼致意，礼貌登记，在询问来意后，细指引进入路线。通知有关部门，并详(二)公司对外接待实行 首问负责制，即第一位接待及客户的员工，在自己职责范围内的，应全程办理各项事宜，在自己职责范围外的，应将客户负责地引见或转接、送交到应接待的职责部门，并交代清楚，不应一推了事。(三)员工不得在办公区域会见，应请到会客室。会见时应主动握手，递换名片，礼貌大方。如：接，打(一)原则上要求参观现场，应在同意的前提下，为提供相应劳保用品。铃响两声过后，即应拿起，并首先说 您好。(二)通话时语言保持简短扼要，通话前应该计划好通话内容，避免重复罗嗦。(三)通话态度和气热情，多使用您好、语。切勿大声叫嚷。、稍等、对不起、我可以 吗、请等文明礼貌用(四)若对方打错，应礼貌对待，不得责怪对方或断然挂断。(五)如接听客户抱怨，接听人应细心耐心地聆听对方，不得发脾气，摔掉。(六)记住，你在中代表着公司。任何员工接到有关公司重要事项的，在不清楚应由谁负责的情况下，要做好(七)结束通话时，接话方要让打出(来电者挂，回电号码、。通常男士让、事项等)，并妥善处理。先挂，下属让上司先挂电告，后生让长者先挂礼貌用语。(一)同事早晨上班第一 次相见，应主动招呼。你好或 你早，