企业文化的内涵及中国企业文化建设的思考

1、企业文化的内涵及关于中国企业文化建设的反思一、 HYPERLINK /qywh/ 企业文化是指一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身进展过程中形成的以价值为核心的独特的文化治理模式。企业文化是社会文化与组织治理实践相融合的产物。 十九世纪末到本世纪初,西方工业化进展到以大机器和生产流水线为要紧生产方式的时期，企业经营者要紧关怀的问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下,泰勒的科学治理模式和韦伯的“科层制”的应用就导致了一系列理性化的科学治理实践,然而，它们差不多上基于“理

2、性经济人”的假设，认为人的行为动机确实是为了满足自己的私利，工作的目的确实是为了得到经济的酬劳。科学治理理论对企业提高生产效率和当时的工业化进程产生了深远的阻碍。本世纪二十年代到三十年代,“霍桑实验”使人们注意到组织中的人际关系、非正式群体等因素对组织效益的阻碍，开始关注包括自我实现在内的人的社会性需要，因此导致了一系列激励理论的出现。这些理论强调人际关系在治理中的重要性，以人的社会性为基础，提出用“社会人”概念来代替“经学人”的假设。五六十年代系统论的应用和权变理论的进展导致了西方组织治理在七十年代的“战略热”和“系统热”，即重点由组织内部的治理转向 HYPERLINK /zlgl/ 战略治

3、理，强调 HYPERLINK /zzjg/ 组织结构和系统的协调与适应能力（徐联仓，1993）。八十年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对 HYPERLINK /qygl/ 企业治理的阻碍，进而发觉了社会文化与组织治理的融合企业文化，它是企业进展到一定时期，企业领导人用其在企业创业时期形成的价值观和经营理念教育新成员，并在此过程中将全体职员的价值认同和行为方式进行整合成统一的价值体系和行为准则，从而形成了独具特色的文化治理模式，以文化的力量推动企业的长期进展。由此可见，企业文化是社会文化与组织治理实践相融合的产物，是西方治理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂

4、人”假设之后，对组织的文化价值、经营理念、治理过程与组织长期业绩的关系的又一次重新审视。 二、早在五十年代，在我国的一些大型国有企业中，就有自己独具特色的经营发念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化的概念，但实际上发挥着企业文化的价值功能和整合功能。后来，随着人们对精神激励作用的客观认识和对物质激励手段的运用，人们迅速从精神操纵的桎锆中觉醒起来，这些“企业文化”也由于未能适应时代的变化而逐渐衰落了。从八十年代末到九十年代初，随着我国改革开放的进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和治理的过程中，企业文化作为一种治理模式又被引入我国的企业中。一时刻，许多企业都风起云涌地搞起了企

5、业文化，在全国掀起了企业文化的热潮。有些企业模仿外资企业治理和企业文化的一些形式，如热中于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，有些企业还直接请广告公司做CI HYPERLINK /xxsj/ 形象设计， 认为如此确实是塑造企业文化。当然这些差不多上塑造企业文化的一般做法，然而，由于多数企业忽略了在这些形式下面的内涵和基础，因此就给人一种误导，大概企业文化确实是企业开展的文化活动或企业形象设计。直到九十年代中期，中国的企业文化热才纸降温，许多在当时企业文化热中涌现出来的明星企业也纷纷星辰坠落。这是什么缘故呢？事实上，在此期间，也曾有学者对企业文化建设过程中出现的问题表示过担忧，他们提出了企业

6、文化理论与实践、企业文化建设的误区等问题，然而，这些问题在当时并未能引起足够的重视。十年后的今天，当我们回过头来平复地考虑时，就不难看出中国企业文化建设过程中所走入的几个误区： 1 注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵 在中国企业文化建设过程中最突出的问题确实是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。依照企业文化权威爱得加.沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是差不多假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文化活动和企业CI形象设计差不多上企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和进

7、展过程中的差不多价值观灌输给全体职员，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是阻碍企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的差不多假设、价值观和世界观，也凝聚了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，假如只有表 层的形式而未表现出内在价值与理念，如此的企业文化是没有意义的，难以持续的，因此不能形成文化推动力，对企业的进展产生不了深远的阻碍。 2 将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业治理 有些企业家认为，企业文化确实是要塑造企业精神或企业的圣经，

8、而与企业治理没有多大关系。这种理解是专门片面的。有学者曾经指出，企业文化确实是以文化为手段，社治理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业进展当然有着重要的作用，但这种阻碍不是单独发挥作用的，它是渗透于企业治理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业治理的每一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业治理。 3 将企业文化视为传统文化在企业治理中的直接运用

9、 这种观点认为企业文化确实是用文化来治理企业，如有些企业家认为应该用儒家学讲来治理企业，还有些企业家认为应该用老子学讲来治理企业。这些学讲作为中国文化的思想代表用于指导企业治理和企业经营理念，应该讲是具有中国特色，但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对中国职员的工作激励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依靠，重感情、重面子，突出以人为本、知人善用等，将这些文化因素和传统思想应用于企业治理，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围，在如此的氛围中实现对人性的超越，实现人与社会的共存，人与自然的和谐

10、，这应该讲突出了中国特色。然而，中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩，可谓左右逢源，在用于指导企业治理实践中时，需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。另外，中国传统文化中也有许多不利于企业创新和企业进展的因素，如知足长乐、枪打出头鸟等，这些差不多上抑制企业创新的隐型杀手。另外，人情交往是中国人最要紧的交往方式，许多企业家长期依靠于由人情交往所编织的社会关系网即社会资本，而不把重点放在企业创新上，认为如此也能赚到钞票，如此下去会逐渐形成对关系的依靠，而削弱企业自身的创新能力。这种现象的盛行当然有其社会的缘故，然而，随着体制改革的进一步深入，社会资本伸展的空间越来越狭小，加入世贸后，市场竞争

11、的游戏规则越来越规范，那践津津乐道于依靠社会资本的企业被打垮、被击败就在所难免。因此要区分传统文化中的积极因素和消极因素，不能简单而为之。企业文化不是对社会文化的玩赏，而是用文化的氛围和文化价值去治理企业，为企业、为社会制造价值。 4 忽视了企业文化的创新和个性化 企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的治理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，然而缺乏鲜亮的个性特色和独特的风格。事实上，每一个企业的进展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，因此其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特

12、色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。这讲明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身进展时期、进展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化治理模式，因此，企业文化的形式能够是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和差不多假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。 三、中国的企业文化进展之因此走入以上四个误区，其缘故能够从三方面来分析： 首先，从

13、经济基础来看，中国的企业进展规模还处于工业化的初级时期。企业文化现象之因此在经济发达的欧美和日本迅速进展，这与发达国家的经济差不多完成了工业化，进入后工业化的时期有关。企业文化作为一种较高级的文化治理模式，它需要企业进展到一定规模和一定时期，才能将原有的价值、理念整合成独具特色的治理模式和经营方式。专门难想象小作坊和路边快餐店能 塑造出整合程度高、有特色的企业文化，事实上，也没有必要。许多优秀的企业文化都出现在有一定实力的大集团、大企业中，因为这些企业都进展到了一定的规模，需要用文化价值来进行整合。而且，这些企业有高素养的治理层，有明确的进展方向，有充裕的资金投入，因此有能力塑造自己独特的企业

14、文化，如此的企业文化也才能够对企业进展产生推动作用。因此，进展中国的企业文化需要与之相适应的经济基础，企业要明确自己所处进展时期和进展目标，而不要盲目追求建设企业文化的形式。 另一方面，也有其社会缘故。企业文化、企业创新表面上看起来是企业自身的问题，然而，如何从总体上把握企业文化的进展方向，如何促进企业文化的进展，这就涉及到社会引导、社会支持、社会评价和社会激励等许多社会的因素。政府对企业文化的进展现状做何推断，对下一步的进展目标做何预期，又如何实施，中国企业文化具体的进展方向是什么，政府、社会、企业和研究机构分不在企业文化的进展过程中究竟起何种作用，这几方面又如何协调，共同促揭业文化的进展等

15、等，这些问题不是靠简单地舆论引导和喊空口号能够解决的。其中，首先，政府的一方面要加强体制改革，为企业文化的创新提供充分的伸展空间，另一方面，要从政策和舆论导方面引导企业首先要进展自己的经济实力，在达到一定规模的基础上塑造独具特色的企业文化，而不是盲目追求形式、赶时髦。其次，社会应当通过一定的评价机制，对企业文化作出客观公正的评价，鼓舞企业文化的创新，促进企业文化对社会文化的进展作出贡献。再次，研究机构和企业咨询机构应当为企业文化的进展提供必要的技术支持，用科学的理论指导企业文化建设的实践，使企业文化更能反映企业自身的价值观，在表现形式上更具个性化。 再者，走入企业文化建设的误区反映出我们对企业

16、文化的实质和企业文化发挥作用的内在机制理解得还不够深入，这是由于在中国企业文化的建设过程中，直接引进了企业文化的治理形式，而对企业文化的内涵、实质及适用条件等缺乏认真细致的研究，致使人们对企业文化与社会文化的关系、企业文化与企业治理的关系、企业文化的表层形式与企业文化的实质的关系等问题的差不多理解上出现了偏差。与国外八十年代关于企业文化理论研究到九十年代应用研究的迅猛进展相比，中国的企业文化研究显得十分 薄弱，这表现在：首先，中国的企业文化研究还停留在粗浅的时期，尽管也有一些关于企业文化的研究，然而大多数是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化与社会文化、与企业创新等的辨证关系为主，真正有理论依

17、照的定性研究和规范的实证研究为数甚少；其次，中国企业文化研究严峻滞后于中国企业文化进展实践，许多企业在塑造企业文化时要紧是企业内部自己探讨，有些有专家学者的介入和参与研讨的企业文化，就明显地好于没有专家指导者。然而由于许多企业在塑造企业文化的过程中对该企业文化进展的内在逻辑、该企业文化的定位、企业文化的变革等问题缺少长期深入系统的研究，许多企业文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，因此，难以对企业长期进展产生文化的推动力。 四、租役国外企业文化的进展过程和中国企业文化进展过程中出现的问题，面对二十一世纪的到来和中国加入WTO，中国的企业和中国的经济面临着前所未有的挑战，中国的企业和企业治

18、理也面临着与国际化接轨的严峻课题，既要面临同行业企业间的激烈竞争，同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战，在如此的形势下，企业文化的创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。要进展有中国特色的企业文化，就需要从理论和实践两方面来把握中国企业文化的进展方向，要加强企业文化的研究，提出有中国特色的企业文化理论，要加强企业文化建设实践中的科学理论指导，只有如此，才能使中国企业文化的进展适应于改革开放的需要，适应于中国的现代化进程。具体需要把握好以下三个方面： 首先，要 加强企业文化研究 从国外企业文化现象的发觉到企业文化研究二十年的迅猛进展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究

19、与定量研究相结合的道路。八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便立即转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、 HYPERLINK /rlzy/ 人力 HYPERLINK /zy/ 资源、企业环境、企业策略等企业治理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。二十一世纪中国企业文 化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合的原则，要紧侧重于以下三个方面：一，在

20、中国文化背景下， 探讨中国企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业治理、企业环境、企业进展和企业创新的关系等，提出有中国特色的企业文化理论；二，加强企业文化的应用研究 ， 关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究，在此过程中，推动企业文化实践的进展；三， 加强企业文化的追踪研究，企业文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的进展和变化而作出及时的调整和改变，才能对企业的长期进展产生深远的阻碍。因此对企业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。 第二，要正确处理好企业文化与社会文化的关系 企业文化作为社会文化的一个组成部分，它既是社会文化变迁的缩影

21、，又通过其新技术、新产品所倡导的理念引导市场潮流、引领社会时尚，改变人们的生活方式，改变人们的观念，从而为社会文化的进展注入新的活力，丰富社会文化的内涵。社会文化对企业文化产生阻碍的途径之一是通过企业家那个载体，将其在长期社会生活中形成的关于人性的差不多假设、价值观、人生观和世界观运用于企业进展和企业治理过程中，形成独特的、相对稳定的行为准则、行为规范、企业内部的文化氛围和企业产品的文化品味。这是社会文化渗透于市场经济运作过程的一种重要形式。一种开放的、适应性强、鼓舞创新的企业文化专门明显是多数成功企业不断进取、不断创新的源泉和基础，儿斥样的企业文化来源于企业家对社会进展方向的把握，来源于企业

22、家对传统文化的阻碍和对当代社会文化变迁过程的深刻理解，来源于企业家在长期的社会生活中所形成的观念和素养。没有这些对社会生活的深厚积存，要塑造一个优秀的企业文化并把握其进展是比较困难的。社会文化对企业文化进展产生阻碍的另一个途径是对市场和社会环境的渗透。不同的社会文化会阻碍人们对市场的价值选择和对市场的适应性，社会文化的变化也会引起人们在价值选择和对市场的适应性方面的变化，阻碍人们对产品的认同程度和心理需求。例如，进入九十年代以来，中国城镇居民的消费观念由原来的注重产品本身的使用价值转变为在严格对待产品质量的基础上，更加关注产品的品牌、 HYPERLINK /shfw/ 售后服务、环保性能和更新换代的前景，产品和服务的个性化、多样化越来越受到人们的普遍欢迎。因此，企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时，一定要把握社会文化变化的趋势，在产品的目标定位、企业的经营策略、新产品的研究与开发方向上作出相应的调整，使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容，在此基础上，企业为社会提供的就不仅仅是一种产品，而且是一种文化。 第三， 注重企业环境变化对企